新飞QCC品管圈活动技术.ppt
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新飞QCC品管圈活动技术.ppt
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费仁华May.2009Rev:
01积厚厚发薄自强不息明道取势优术践行QCC品管圈活動技術新飞卫生材料有限公司阳光教育阳光教育工厂改善系列编拟:
费仁华May.2009Rev:
01积厚厚发薄自强不息明道取势优术践行課程要點什么是QCCQCC的发展与历程QCC小组活动流程QCC推动成、败的要点QCC的发展QCC成果报告QCC活动成果的评审与激励案例阳光教育阳光教育工厂改善系列编拟:
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01积厚厚发薄自强不息明道取势优术践行第一部分:
什么是第一部分:
什么是QCC?
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01积厚厚发薄自强不息明道取势优术践行什么是QCC?
.QCC英文全称QualityControlCircle,中文译作“品管圈”。
QCC就是由同一工作场所的人们,自动自发地结成数人一圈的小团体(又称QC小组),然后全体合作,活用品管的手法,发掘工作现场所发生的问题,并自力自主地加以解决的活动。
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01积厚厚发薄自强不息明道取势优术践行品管圈是以工厂内的领班、班长、圈长为核心,把工作性质类似或在一起工作的作业员(通常3至15人为一组)组织起来,施以简易品管方法、工厂改善原理、价值分析、人际关系、问题点分析、重点管理与异常管理之培训;训练第一线的主管人员的领导、管理能力;发掘现场人员的潜在能力,培养全体员工自动自发地发掘问题目、解决问题的能力,进而达到自我启发,交换工作技能与知识的目的,以达成全员经营的目标.阳光教育阳光教育工厂改善系列编拟:
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01积厚厚发薄自强不息明道取势优术践行品管圈可说是日本推动质量管理的独特方法,谈起质量管理,几乎无人不知品管圈.品管圈引起全世界品管界人士的普遍注意,是由于在工厂推动品管圈,可把科学管理和人性管理结合在一起,促使经营目标达成;另外,实施品管圈可使质量管理的成果具体地表现出来.阳光教育阳光教育工厂改善系列编拟:
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01积厚厚发薄自强不息明道取势优术践行第二部分:
第二部分:
QCCQCC的发展与历程的发展与历程阳光教育阳光教育工厂改善系列编拟:
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01积厚厚发薄自强不息明道取势优术践行第一节:
品管方法的发展历程第一节:
品管方法的发展历程第二节:
第二节:
QCC的发展的发展第三节:
第三节:
QCC的作用的作用第四节:
第四节:
QCC与企业文化与企业文化阳光教育阳光教育工厂改善系列编拟:
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01积厚厚发薄自强不息明道取势优术践行第一节:
品管方法的发展品管方法发展历程品管方法发展历程约每约每1010年就出现一种关键质量管理方法年就出现一种关键质量管理方法1950-19601950-1960SPCSPC1960-19701960-1970QCCQCC、SPC+brainstorming(SPC+brainstorming(脑力激荡脑力激荡脑力激荡脑力激荡)1970-19801970-1980TQMTQM、QCCQCC、SPCSPC1980-19901980-1990ISO9000ISO9000、TQMTQM、QCCQCC、SPCSPC1990-20001990-2000SIXSIGMASIXSIGMA、ISO9000ISO9000、TQMTQM、QCCQCC、SPCSPC阳光教育阳光教育工厂改善系列编拟:
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01积厚厚发薄自强不息明道取势优术践行1234563.42336,210697,300308,70066,807产品检查产品检查产品管制产品管制制程管制制程管制品管品管7手法手法(5S、QCC、ISO9001:
2000)管理改善管理改善(PDCA)一般一般公司公司THREESIGMA改善改善技术改善技术改善(DMAIC)世界标竿公司世界标竿公司SIXSIGMA改善改善方法方法管制管制实验计划实验计划与制程管与制程管制结合制结合实验计划实验计划与设计管与设计管制结合制结合产品管制产品管制最佳化最佳化设计管制设计管制最佳化最佳化PPM品管方法历程品管方法历程品管方法历程品管方法历程AverageCompany一般公司一般公司Bestinclass世界标竿公世界标竿公司司阳光教育阳光教育工厂改善系列编拟:
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01积厚厚发薄自强不息明道取势优术践行第二节:
QCC的发展日本科技连(JUSE)于一九六二年开始推行品管圈(QualityControlCircle,QCC)活动,并把广泛开展QCC活动作为全面质量管理的一项重要工作。
之后,在韩国、泰国、文莱、菲律宾、印度、印度尼西亚、斯里兰卡等70多个国家广泛开展,并经久不衰。
从1985年迄今,已成功地轮流举办了19次国际QCC会议。
QCC活动有效地促进了各国质量水平的提高和经济的发展,形成东方世界的质量改进潮流。
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01积厚厚发薄自强不息明道取势优术践行QCC活动东西方管理文化结合的瑰宝它促使了从传统的管理它促使了从传统的管理现在品管的根本转变现在品管的根本转变管理核心的转变:
物-人管理重点的转变:
管結果-管因素管理方法的转变:
监督管理-自主管理管理心态的转变:
被动接受-主动参与阳光教育阳光教育工厂改善系列编拟:
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01积厚厚发薄自强不息明道取势优术践行第三節:
QCC作用提高素质、提高效率-既出优品又出人才改变工作态度-职业道德、責任感、团隊精神改善管理-綜合运用目标管理技术人性管理技术重点管理技术问題分析技术鼓舞士气-纵、橫向沟通,关系和谐、开朗而有干勁降低成本,增加效益美国著名管理学家戴明说:
“我认为日本产品质量迅速地进步,日本人民生活水平飞快提高,这都是QCC起了巨大作用而获得成果吧”!
这是对QCC的中肯评价。
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01积厚厚发薄自强不息明道取势优术践行第四节:
QCC与企业文化.企业文化是当今企业管理的最新形式,是企业所创造的独具特色的物质财富和精神财富的总和,它为现代企业管理的发展提供了新理论依据。
企业文化建设强调以人为本。
QCC活动最终目的是提高人的素质,QCC的宗旨是调动人的积极性,充分发挥人的无限能力,创造尊重人,充满生气和活力的工作环境;有助于改善和提高企业素质。
由此可见,QCC活动与企业文化建设是密不可分的,都具有丰富内涵的人本特征,与现代经营的战略思想“以人为本”是不谋而合的。
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01积厚厚发薄自强不息明道取势优术践行第三部分:
第三部分:
QCCQCC小组活动流程小组活动流程阳光教育阳光教育工厂改善系列编拟:
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01积厚厚发薄自强不息明道取势优术践行第一节:
QCC小组申请注册第二节:
QCC活动的基本条件第三节:
品管圈分析问题的步骤第四节:
QCC活动的流程图第五节:
QCC的活动程序和方法阳光教育阳光教育工厂改善系列编拟:
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01积厚厚发薄自强不息明道取势优术践行第一节:
QCC课题申请注册的条件组成品管圈培训品管圈命名掌握工作岗位的问题点主题的选定设定目标QCC的组建原则的组建原则QCC的组建是从实际出发遵循“自愿参加上下结合实事求是灵活多样”的原则。
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01积厚厚发薄自强不息明道取势优术践行第二节:
QCC活动的基本条件管理者对QCC活动思想上重视行动上支持员工对QCC活动有认识有要求培养一批QCC活动骨干建立健全的QCC活动规章制度阳光教育阳光教育工厂改善系列编拟:
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01积厚厚发薄自强不息明道取势优术践行第三节:
品管圈分析问题的步骤寻找问题分析有关此问题的所有要因调查哪一个要因影响最大想出对策实际去试行解决结果之好坏都要调查定出管理要点操作要标准化圈员自己检讨优劣点及今后的问题结论作报告阳光教育阳光教育工厂改善系列编拟:
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01积厚厚发薄自强不息明道取势优术践行第四节:
QC小组活动的具体程序如图所示:
1选择课题2现状调查3设定目标4分析原因5确定主要原因6制定对策7按对策实施8检查效果目标未达到目标达到9制定巩固措施10总结和下一步打算PDCA阳光教育阳光教育工厂改善系列编拟:
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01积厚厚发薄自强不息明道取势优术践行第五节:
QCC的活动程序和方法(15个步骤)步骤步骤11、组织品管圈:
、组织品管圈:
形成外部环境领导-重视支持参与对QCC之认识培训-统计品管手法推动活动方法参加人员须知种子圈-遍地开花按ISO9000要求形成管理体系组织启发-报名-选择阳光教育阳光教育工厂改善系列编拟:
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01积厚厚发薄自强不息明道取势优术践行步骤步骤2.2.命名、选圈长命名、选圈长通过第一次会议-营造共知的气氛赋予QCC个性生命-对号入座,确定类型。
特点特点现场型:
与现场员工日常工作结合紧密。
(班组工序现场员工)攻关型:
解决有一定难度的质量问题(干部技术人员工人三结合)管理型:
其成果须通过高层领导指令实施(管理人员为主)服务型:
在各自的服务岗?
QCC的类型:
在建立QCC时,可以根据工作性质和内容的不同,把QCC大致分为四大类型:
1、现场型;2、攻关型;3、管理型;4、服务型阳光教育阳光教育工厂改善系列编拟:
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01积厚厚发薄自强不息明道取势优术践行圈长圈长:
产生-圈内选举圈员同意领导提名圈长是圈会的发起(召集)人圈长责任任务-培训圈员激发成员积极性带头学习运用TQM方法搞好基本工作组织协调条件-具有一定领导及专业能力有亲和力和约束能力阳光教育阳光教育工厂改善系列编拟:
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01积厚厚发薄自强不息明道取势优术践行任何事都听收取信息时常听取圈员的意见说服力接受性幽默常带笑容会做事有速度亲和性包容性有变通性开会时能通情达理能事先掌握内容不以感情用事=理性手法等知识有条理能沉着判断事物能在工程内发现问题能观察细微有责任感精神饱满肯关怀有礼貌不冲动与圈员打成一片肯收集信息积极行动阳光教育阳光教育工厂改善系列编拟:
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01积厚厚发薄自强不息明道取势优术践行圈长的目标计划圈长的目标计划推行品管圈的活动,最重要的是各圈的圈长,他除了要了解质量管理方法及简单的统计方法外,亦需要了解其它的管理技术.对圈员则教导一些一般管理方法如点检表层别法柏拉图鱼骨图及管制图等.品管圈的主要工作目标是质量保证及降低成本.阳光教育阳光教育工厂改善系列编拟:
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01积厚厚发薄自强不息明道取势优术践行质量保证工程不良的减少疏忽错误的减少初期不良的减少拒收品的减少客户投诉的减少品质的提高变异的减少制程的安定异常值的除去阳光教育阳光教育工厂改善系列编拟:
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01积厚厚发薄自强不息明道取势优术践行降低成本人员的削减工时的削减材料有效使用率的提高操作率的提高经费的节约阳光教育阳光教育工厂改善系列编拟:
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01积厚厚发薄自强不息明道取势优术践行步骤步骤33:
掌握工作岗位问题点:
掌握工作岗位问题点可以从下列方面寻找:
可以从下列方面寻找:
质量质量(产品、工作、服务产品、工作、服务)效率效率(失败或反工失败或反工)辅料消耗辅料消耗
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