新员工面试技巧培训PPT.pptx
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二二0000九年八月九年八月新员工新员工面试面试技巧培训技巧培训浙江金莱勒电气有限公司浙江金莱勒电气有限公司11招聘面试的原则招聘面试的原则22招聘面试的标准招聘面试的标准33有效面试的三个流程有效面试的三个流程-面试前准备面试前准备-面试阶段面试阶段-面试后评估面试后评估目目录录招聘面试的标准招聘面试的标准.企业需要实现绩效的人才企业需要实现绩效的人才不要被一个人不要被一个人突出的特质突出的特质打动打动实现绩效是面试人才的根本需求。
实现绩效是面试人才的根本需求。
.实现绩效来自于三个匹配:
实现绩效来自于三个匹配:
1.1.人岗匹配人岗匹配2.2.人和组织匹配人和组织匹配3.3.人和组织的发展匹配人和组织的发展匹配面试前准备阶段面试前准备阶段在进行面试前,你是否清楚以下几个问题:
在进行面试前,你是否清楚以下几个问题:
1.1.招聘职位需要具备的招聘职位需要具备的任职条件任职条件2.2.招聘职位的主要招聘职位的主要工作职责工作职责3.3.招聘职位的招聘职位的汇报关系汇报关系4.4.招聘职位的招聘职位的能力要求能力要求职位说明书!
职位说明书!
面试前准备阶段面试前准备阶段阅读简历及附属资料阅读简历及附属资料aa、注意哪些工作经历是你不清楚或希望了解更多情况的地方;、注意哪些工作经历是你不清楚或希望了解更多情况的地方;bb、注意应聘资料中有疑点的地方(如工作中的间断时间)、注意应聘资料中有疑点的地方(如工作中的间断时间)准备需要询问的问题。
准备需要询问的问题。
面试地点的安排面试地点的安排为应聘者在等待时准备水和内刊读物等。
为应聘者在等待时准备水和内刊读物等。
注意公司形象,不要让应聘者等待太长注意公司形象,不要让应聘者等待太长时间!
时间!
面试阶段面试阶段行为事例行为事例回顾回顾开场白开场白主要背景主要背景回顾回顾附加信附加信息咨询息咨询结束结束面试面试33分钟以内分钟以内5566分钟分钟20202525分钟分钟55分钟分钟33分钟以内分钟以内评估评估全部的面试时间大概在全部的面试时间大概在30304040分钟左右,其分钟左右,其流程及每一环节的时间分配如下:
流程及每一环节的时间分配如下:
请记住:
重点是在行为事例的回顾上。
请记住:
重点是在行为事例的回顾上。
面试阶段面试阶段开场白开场白不要花太长的时间,通常三分钟之内。
不要花太长的时间,通常三分钟之内。
建立和谐的气氛建立和谐的气氛欢迎候选人,先自我介绍,要友好,用简单的礼仪欢迎候选人,先自我介绍,要友好,用简单的礼仪如握手、微笑或谈一两句天气如何?
如握手、微笑或谈一两句天气如何?
“您今天在来您今天在来的路上有没有塞车?
的路上有没有塞车?
”等等等等切入正题切入正题一旦求职者放松下来,就要切入正题。
一旦求职者放松下来,就要切入正题。
面试阶段面试阶段主要背景回顾主要背景回顾请应聘者简短描述自己的基本情况,包括:
请应聘者简短描述自己的基本情况,包括:
教育背景;教育背景;职业发展历程(晋升、获奖);职业发展历程(晋升、获奖);职位、汇报关系及组织架构;职位、汇报关系及组织架构;求职动机;求职动机;离职原因。
离职原因。
这一部分也不要花太多时间,通常这一部分也不要花太多时间,通常5-105-10分钟左右。
分钟左右。
面试阶段面试阶段行为事例回顾行为事例回顾基于招聘岗位能力要求提出相关问题,让应聘人员讲叙以往基于招聘岗位能力要求提出相关问题,让应聘人员讲叙以往的关键事件。
通过关键工作事件,了解应聘人员素质,的关键事件。
通过关键工作事件,了解应聘人员素质,从而从而来分析和判断应聘人员未来的表现,做出是否录用的决策。
来分析和判断应聘人员未来的表现,做出是否录用的决策。
素质模型与行为面试法素质模型与行为面试法1.1.行为面试方法最早是心理学家用以进行心理测评的一种方法。
行为面试方法最早是心理学家用以进行心理测评的一种方法。
2.2.主要原则是主要原则是“根据过去的行为预测其未来的表现根据过去的行为预测其未来的表现”。
3.3.在操作层面上,行为面试目标明确,追求细节。
在操作层面上,行为面试目标明确,追求细节。
冰山素质模型冰山素质模型知识知识知识知识技能技能技能技能社会角色、价值观社会角色、价值观社会角色、价值观社会角色、价值观自我形象自我形象自我形象自我形象特质特质特质特质动机动机动机动机可见的可见的外显的外显的深藏的深藏的内隐的内隐的可观察到的行为可观察到的行为(素质素质)很难测量与比较很难测量与比较(潜能潜能)行为行为小王能很好地工作而小王能很好地工作而且能与别人很好地沟且能与别人很好地沟通交流。
通交流。
动机动机小王试图表现得更出色小王试图表现得更出色个性个性小王很外向而且是一个团队的成员。
小王很外向而且是一个团队的成员。
社会角色社会角色小王是一个下属,他尽量使自己符合角色的要求。
小王是一个下属,他尽量使自己符合角色的要求。
自我形象自我形象小王认为自己应该对这个团队很有贡献。
小王认为自己应该对这个团队很有贡献。
性向性向小王出色的言语推理技能提高了他与别人沟通的能力。
小王出色的言语推理技能提高了他与别人沟通的能力。
举举例例:
难于评价难于评价与培养与培养易于评价易于评价与培养与培养行为面试需要收集的信息行为面试需要收集的信息紧紧围绕已有的职位要求以及素质能紧紧围绕已有的职位要求以及素质能紧紧围绕已有的职位要求以及素质能紧紧围绕已有的职位要求以及素质能力,收集以下方面的信息:
力,收集以下方面的信息:
力,收集以下方面的信息:
力,收集以下方面的信息:
过去的真实想法、行动及日常行为过去的真实想法、行动及日常行为过去的真实想法、行动及日常行为过去的真实想法、行动及日常行为(做什么,不做什么);(做什么,不做什么);(做什么,不做什么);(做什么,不做什么);取得成功最重要的因素,或与众不取得成功最重要的因素,或与众不取得成功最重要的因素,或与众不取得成功最重要的因素,或与众不同之处;同之处;同之处;同之处;专业特长,工作动机及其特质。
专业特长,工作动机及其特质。
专业特长,工作动机及其特质。
专业特长,工作动机及其特质。
如何判断行为?
如何判断行为?
SITUATIONSITUATION:
情景:
情景TASKTASK:
任务:
任务ACTIONACTION:
如何行动:
如何行动RESULTRESULT:
结果:
结果STAR原则原则更更真实真实反对策反对策更准确更准确行为描述式问题的行为描述式问题的设计要点设计要点1.1.寻求过去的行为事实。
寻求过去的行为事实。
2.2.问题中含有最大限度的形容词,如:
最好、最高、问题中含有最大限度的形容词,如:
最好、最高、最成功、最不成功等等。
最成功、最不成功等等。
如:
如:
“你当你当时所遇到的最有挑战性(或最艰难、时所遇到的最有挑战性(或最艰难、或最有意义)的一次经历是什么?
或最有意义)的一次经历是什么?
”3.3.多为开放式的问题多为开放式的问题如如“你在工作中最大的压力是什么?
你在工作中最大的压力是什么?
”如何了解行为细节如何了解行为细节问题问题层次层次提问方式提问方式问题示范问题示范基本基本问题问题针对某个话题进行起始针对某个话题进行起始问题。
问题。
在过去,你是如何采用在过去,你是如何采用一些有创意的方法去改一些有创意的方法去改进工作程序?
进工作程序?
二级二级问题问题针对上一个回答提问针对上一个回答提问“为什么为什么”。
你为什么使用这个方法你为什么使用这个方法呢?
呢?
三级三级问题问题针对二级问题的回答提针对二级问题的回答提出有关出有关“什么什么”等问题。
等问题。
通过这个事情你学到了通过这个事情你学到了什么?
什么?
层层深入,追问细节:
层层深入,追问细节:
练习:
练习:
下面的问题是行为描述式的吗?
下面的问题是行为描述式的吗?
1.1.在进行项目的时候,遇到难题,你在进行项目的时候,遇到难题,你一般一般都是怎么都是怎么解决的?
解决的?
2.2.你当时重点负责哪个区域,该区域市场基本情况你当时重点负责哪个区域,该区域市场基本情况如何?
你如何针对该市场的情况开展工作的,取如何?
你如何针对该市场的情况开展工作的,取得了怎样的效果?
得了怎样的效果?
3.3.在过去做市场销售的经历中,请你谈一件你认为在过去做市场销售的经历中,请你谈一件你认为最成功的案例。
最成功的案例。
4.4.你喜欢挑战性工作吗?
你喜欢挑战性工作吗?
有一家民营企业要招聘一位人有一家民营企业要招聘一位人力资源经理,总经理问了三个力资源经理,总经理问了三个问题:
问题:
我们公司的这个职位需要带领十我们公司的这个职位需要带领十几个人的队伍,你认为你带人带得怎几个人的队伍,你认为你带人带得怎么样?
么样?
你团队工作怎么样?
因为这个职你团队工作怎么样?
因为这个职位需要到处交流、沟通,你觉得你团位需要到处交流、沟通,你觉得你团队精神好不好?
队精神好不好?
我们公司是刚刚设立这个职位,我们公司是刚刚设立这个职位,压力特别大,需要经常出差,你能不压力特别大,需要经常出差,你能不能适应这种高压力的工作状况?
能适应这种高压力的工作状况?
举例举例你认为怎么问你认为怎么问,总经理总经理才能获取他想要的信息才能获取他想要的信息?
(11)考察管理能力)考察管理能力你在原来的公司里,有多少人向你汇报?
你向谁汇报?
你在原来的公司里,有多少人向你汇报?
你向谁汇报?
你是怎么处理你手下的矛盾和纠纷的?
举个例子?
你是怎么处理你手下的矛盾和纠纷的?
举个例子?
(22)考察团队协作能力)考察团队协作能力我们常说人力资源部和部门经理经常闹矛盾,你是否遇我们常说人力资源部和部门经理经常闹矛盾,你是否遇到过类似的纠纷,当时是怎么处理的?
到过类似的纠纷,当时是怎么处理的?
作为人力资源部经理,你曾经从哪些方面做出努力以改作为人力资源部经理,你曾经从哪些方面做出努力以改善公司内部的沟通状况?
善公司内部的沟通状况?
(33)能不能经常出差)能不能经常出差上一家公司的工作频率是怎么样的?
要经常加班吗?
多上一家公司的工作频率是怎么样的?
要经常加班吗?
多长时间出一次差?
长时间出一次差?
这种出差频率有没有影响到你的生活?
你对这种出差频这种出差频率有没有影响到你的生活?
你对这种出差频率有什么看法?
率有什么看法?
换一种问法:
换一种问法:
唐骏面试题唐骏面试题第一道题:
电视台某著名新闻主持人即将离开他主持第一道题:
电视台某著名新闻主持人即将离开他主持的节目,去寻求更好的发展。
在他主持最后一档节目的节目,去寻求更好的发展。
在他主持最后一档节目的时候,他将向两年来支持、喜爱他的观众致告别词,的时候,他将向两年来支持、喜爱他的观众致告别词,请帮他写一段短而精,又有创意的告别词。
请帮他写一段短而精,又有创意的告别词。
第二道题:
记者第二道题:
记者AA和和BB,约定单独采访某知名人士,约定单独采访某知名人士,时间分别为时间分别为1300-13301300-1330,1330-14001330-1400。
记。
记者者BB等到等到13351335仍未见记者仍未见记者AA结束采访,但结束采访,但14001400还有新的采访任务。
假设你是记者还有新的采访任务。
假设你是记者BB,你会以什么样,你会以什么样的方式来说服记者的方式来说服记者AA,让他结束这个采访?
,让他结束这个采访?
招聘基层操作工或技术工人的面试:
招聘基层操作工或技术工人的面试:
除要求相关工作经验和技能外,更看重能吃苦耐劳的精除要求相关工作经验和技能外,更看重能吃苦耐劳的精神和团队协作精神,工作态度踏实、肯干。
神和团队协作精神,工作态度踏实、肯干。
举例举例面试点:
面试点:
1.了解他的家庭背景,通过家庭环境及成长经历推断是否能吃苦?
了解他的家庭背景,通过家庭环境及成长经历推断是否能吃苦?
2.在以往工作中的工作时间,如何倒班?
最长工作了几个小时?
在以往工作中的工作时间,如何倒班?
最长工作了几个小时?
3.离职的真正原因?
特别是工作变换频繁的是什么原因?
离职的真正原因?
特别是工作变换频繁的是什么原因?
4.在以往工作中有没有和其他同事一起共同完成一件事情,如有请举在以往工作中有没有和其他同事一起共同完成一件事情,如有请举例,当时怎么分工的,如何进行合作的?
(从
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