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明明白白做员工
最新研发课程:
明明白白做员工
课程简述:
“为什么要安排大学毕业的你做如此简单的事?
企业给你的薪酬到底是高还是低?
你想要的发展机会在哪里?
员工如何在企业中学习与成长?
你的前途到底把握在谁的手中?
如何做一名领导赏识的员工?
如何得到你想要的薪酬、职位以及成就感?
”这些问题是每位新员工最想问却又不敢问的问题,因为很多员工觉得自己和企业之间的利益是对立的,所以员工彷徨、迷茫、郁闷甚至是离开。
其实这些问题的解答并不是一场你死我活的拉锯战,我们通过现代职业生涯规划的知识来告诉员工如何利用企业的平台,体现自身的价值,满足自我的需求,最终达到个人与企业双赢。
参训人员:
新入职员工、从其他企业转入的员工、需要职业化的员工
课程时间:
3~6小时
课程收益:
企业与员工双赢意识的建立,员工内心关注的薪酬、学习、发展空间等疑问的解答,企业人才流失率的大幅度降低。
一、你为什么来到企业工作?
1、为了学习――
案例:
一个在××大集团学不到东西而离职的大学生
新进企业的员工应该学什么?
在企业中员工应该如何学习?
2、为了薪酬――
案例:
为了百八十而断送的前程
企业中的个人薪酬是如何确定的?
个人如何通过努力在企业争取更好的薪酬
3、为了发展――
案例:
聪明反被聪明误的“高才生”
企业中的阶梯式发展路径
如何谋求在企业中的长远发展
二、盘点你在企业中的收获
1、薪酬
2、权利
3、工作的舞台
4、人脉
5、地位
6、成就感
7、磨砺自我的机会
8、能力
三、你为什么不满意?
1、看不到未来的迷茫
2、“对比”产生的困惑
3、“我应该。
。
”思想的困扰
4、对新环境的不适应
5、不可避免的冲突
四、职业生涯规划-让你明明白白做员工
图画:
绘制自己的职业生涯之树
1、知道我能干什么?
2、知道自己想干什么?
3、知道自己为什么干?
4、按照年龄段来做预算
5、参照社会角色做分工
6、配合企业发展做规划
五、找寻个人发展的机会
1、企业的发展
2、个人的实力增强
3、岗位的流动
六、职场中的重要原则
1、紧盯企业的目标
2、坚定自己的脚步
3、学会等待机会
4、没有任何借口
5、正确思考问题
6、微笑拥抱错误
7、能力用对地方
8、每天都做赢家
员工在企业中如何发展
课程简介:
根据对企业员工离职率的调查,发现薪酬、人际、学习、发展是造成高离职率的主要原因,但究其根本,是因为员工不懂得如何在企业中学习与发展,对已有的机会视而不见,盲目攀比,拍脑袋决策导致的,故根据以上几大主题,本课程在员工入职时就对员工进行相关的教育,帮助员工树立正确的职业意识。
找到自己发展的方向和道路。
课程时间:
3小时
课程收益:
通过本课程的学习,让员工摆正心态,知道自己该如何去利用企业的平台,学习、发展、成长,同时提升员工对企业的忠诚度。
培训对象:
所有新入职的员工
课程大纲:
开场:
你知道自己到底想要什么吗?
一、为什么来到企业工作?
如何更好的获得?
1、为了学习――
案例:
一个在××大集团学不到东西而离职的大学生
新进企业的员工应该学什么?
在企业中员工应该如何学习?
2、为了薪酬――
案例:
为了百八十而断送的前程
企业中的个人薪酬是如何确定的?
个人如何通过努力在企业争取更好的薪酬
3、为了发展――
案例:
聪明反被聪明误的“高才生”
企业中的阶梯式发展路径
如何谋求企业中的长远发展
二、职业道路中常见的思想误区
1、这些简单劳动和我的身份不匹配
2、这些小事我知道怎么做就行,不一定非得按照你说的办
3、我的工作老板应该看得见,所以他要主动给我。
。
。
。
4、不就是区区一件小事么,犯得上和我生气吗?
小题大做
5、我是刚来的,不会很正常,不对我能要求太高
6、就因为我是新来的所以就对我这样?
三、职业化蜕变
1、道德社会化
2、性格角色化
3、言行专业化
4、能力结果化
5、结果客户化
四、六种有效工作方法
1、接受工作问职责
2、准备工作学经验
3、请示工作说方案
4、实施工作求效果
5、汇报工作说结果
6、总结工作改流程
高效时间管理
课程简介:
时间是世界上最稀缺的资源,每个人只能拥有24小时的一天,时间就是财富,时间就是生命。
企业中员工高效率的工作的前提就是有效时间管理。
本课程将会讲授如何用最少的时间与精力完成更多的事
课程时间:
3小时
课程收益:
通过本课程的学习,让学员发现时间的短暂,找到自己平时浪费时间的根源,并且通过科学的方法改进自己的时间运用能力,让自己高效率的工作和生活。
培训对象:
所有需要改善工作效率的人
课程大纲:
开场:
死神的账单
一、时间的价值
1、测试你的时间管理现状
2、你的时间价值?
3、如果今天是你余生的最后一天
二、寻找你的时间大盗
1、欠缺计划
2、行事优先级错误
3、事必躬亲
4、沟通不良
5、会议太多
6、拖延
7、不好意思拒绝
8、电话干扰
9、文件满桌,找不到
10、午餐吃太饱或吃太久
三、时间管理的要素
1、时间管理的矩阵图
2、你的价值观
3、你的时间树
四、时间规划的步骤与原则
1、时间规划的几个步骤
2、有效利用时间技巧
3、要事第一
4、以最终的结果开始行动
5、学会说”NO”
6、减少冗长的会议
7、办公桌上的”5s”
五、你的实践计划
良好沟通
课程简介:
沟通是每个人日常工作中不可回避的话题,在与客户、与同事、与领导的交往过程中,良好的沟通会让你的业务顺利开展,甚至是加速你的事业进程,而很多人却感慨自己沟通能力太差,其实沟通是可以通过学习和训练得以改善的,所以,现在请你行动起来,学习沟通的方法,实践沟通的方式,相信用不了多久沟通就会帮助你提升自己的业务了。
课程时间:
3小时
课程收益:
通过本课程的学习,让学员掌握沟通的几个重要方法,同时针对职场中特有的内外部、同事间、上下级的沟通给予特别的指导和关注。
让每个人都能做到和他人沟通自如。
培训对象:
所有需要改善沟通能力的人
课程大纲:
一、关于沟通
1、什么是沟通
2、沟通方式
3、人际沟通与组织沟通
二、人际沟通三环节:
倾听、表达、反馈
1、倾听
倾听的五个层次
如何倾听?
2、表达
沟通环境
不限于语言的沟通
有效的信息发送
3、反馈
封闭式问题
开放式问题
有效使用问题
三、组织沟通
1、上级同下级的沟通
2、下级同上级的沟通
3、接受任务时的注意事项
4、提出意见和汇报
5、平级间的沟通
6、部门间的沟通
7、同相关方的沟通
四、区分组织与人际的沟通
1、时间运用
2、结果与感觉
3、不同场合的沟通选择
五、反思我的沟通
职场压力管理
课程简介:
职场人常说自己压力大、工作忙,好像这些才是精英的特征,但面对诸多的英年早逝和过劳死,我们似乎应该将压力作为重要的职场问题去研究,本课程将带领你认识压力、缓解压力。
让你在工作的同时放松心情,让自己可持续性的发展。
课程时间:
3小时
课程收益:
通过本课程的学习,让学员认识压力、压力的危害、以及缓解压力的方法,学会放松自己的心情。
提高工作的效率。
培训对象:
所有被职场压力困扰的人
课程大纲:
开场:
压力下的人们
一、认识压力
1、压力的定义
2、压力的危害
3、没有压力的状况好吗?
二、压力的来源
1、环境要求你做出改变时的个人感受
2、对未知世界悲观解释
3、持续不断的精力消耗
4、面临威胁时的本能反应
三、压力的影响
1、压力的生理反应
2、压力与工作绩效的关系
四、缓解压力
1、体育锻炼
2、放松练习
3、营养搭配
4、建立支持网络
5、多点幽默快乐
6、接近大自然
7、培养理性情绪
五、压力小妙方
1、无聊就无聊
2、你忍心和孩子吵架?
3、不把垃圾带回家
4、和完美主义说”BYEBYE”
5、聪明的驴子
六、放松练习
七、你自己的压力处方
职场礼仪
课程简介:
俗话说:
“有礼走遍天下”,职场中人的礼仪规范是体现一个企业素养的最直接表现,良好的礼仪行为会给你的印象加上一个高分,当你代表一个公司出去和客户接触时,礼仪的重要性更是不可小觑。
本课程教授职场中的常用礼仪规范,让你在职场中做个受欢迎的人。
课程时间1小时
课程收益:
通过本课程的学习,让学员学习到问候、接待、对话、拜访、职场、仪表仪容和电话等常用礼仪。
培训对象:
所有想受欢迎的人
课程大纲:
一、问候礼仪
1、问候的意义
2、问候的基本姿态
3、应避免的情况
4、问候的方法
5、不同情况下的问候
6、可以不打招呼的情况
二、对话礼仪
1、听的艺术
2、说的艺术
3、表情和语音
4、称赞的语言
三、接待礼仪
1、前台礼仪
2、访客接待
3、陪同
四、拜访礼仪
1、拜访礼仪
2、握手礼仪
3、名片礼仪
五、职场礼仪
1、办公室里的姿态
2、上下班的姿态
3、离座、外出
4、桌面整理
5、公私分明
6、会议礼仪
7、指示与报告
六、通讯礼仪
1、电话礼仪
2、邮件礼仪
七、着装礼仪
高效工作的方法
课程简介:
在职场中,每天都会有新问题出现需要我们去解决,但问题的解决每个人的方法和思路却大有不同。
本课程教授的是工作中同行的问题解决办法,它具有简单、高效的特点,被世界五百强以及大型企业广泛使用。
也统一了工作的模式。
对员工解决问题、部门之间沟通对接有很大的帮助。
课程时间3小时
课程收益:
通过本课程的学习,让大家掌握科学的工作方法,而且使全体员工具有共同的工作模式,便于之间的沟通与协作。
培训对象:
所有想改善工作效率的人
课程大纲:
一、工具一:
5W2H
1、什么是5W2H
2、5W2H运用范围
3、5W2H运用的步骤
4、案例
二、工具二:
鱼骨图
1、什么是鱼骨图?
2、鱼骨图运用的范围
3、鱼骨图运用的步骤
4、案例
三、工具三:
PDCA循环
1、什么是PDCA?
2、PDCA运用的范围
3、PDCA运用的步骤
4、案例
四、工具四:
SWOT分析
1、什么是SWOT?
2、SWOT运用的范围
3、SWOT运用的步骤
4、案例
五、工具五:
80/20原则
1、什么是80/20?
2、80/20运用的范围
3、80/20运用的步骤
4、案例
六、你的工作改进计划
用业绩说话
课程简介:
在职场站稳脚跟最终凭借的是你的实力,而这个实力不是你自己夸夸而谈的,而是实实在在的业绩。
如果你的业绩达到老板的要求,相信你一定会有很丰厚的后报。
本课程就是告诉你在职场中制订目标、计划、以及最终实现目标的途径。
课程时间3小时
课程收益:
通过本课程的学习,让每一位员工牢固树立目标意识,学会如何定目标、如何分解目标、如何进行计划、实施,以及最后的改进。
培训对象:
所有想改善工作效率的人
课程大纲:
开场:
加薪升职,一本糊涂账
一、对目标的认知
1、目标的定义
2、目标的作用
二、目标制订的方法
1、组织目标到个人目标的分解
2、目标制订的SMART原则
3、关键业绩指标法
4、目标的沟通
5、目标确定
三、目标到执行计划
1、目标分解后的具体计划
2、计划沟通
3、执行中的跟踪与监督
4、那些问题要汇报
四、目标执行成果评估
1、按“目标完成程度”评估
2、按“困难度、努力度、完成程度”评估
3、按“计划阶段、执行阶段、完成阶段”评估
五、目标偏差的改善方法
1、针对能力差距的培训
2、针对态度问题的激励
六、学会述职
1、述职报告如何写
2、述职中的解释
七、你的目标管理到那一步了?
让客户满意的方法
课程简介:
让客户满意是企业的生存之本。
在与客户的接触过程中,我们经常会出现不了解客户需求、不会与客户沟通、不具备客户服务意识等错误,而这些看似微不足道的细节会让我们的服务大打折扣,也会造成客户的流失甚至是恶劣口碑的传播。
本课程针对在客户服务中的基本意识,服务方法、服务技巧等方面进行讲授,让员工提升客户服务的技巧。
课程时间:
3小时
课程收益:
通过本课程的学习,让每一位接触客户的人员对客户服务有新的认识,准确了解客户的需求,提供客户满意的服务。
为企业的发展增添动力。
培训对象:
企业全体员工
课程大纲:
一、充分了解客户的需求
1、说出来的需求
2、真正的需求
3、没说出来的需求
二、客户的四种服务需要
1、被关心
2、被倾听
3、服务人员专业化
4、迅速反应
三、与客户服务交往的技巧
1、表达服务意愿
2、体谅顾客情绪
3、承担解决问题的责任
四、处理事情的技巧
1、了解情况
2、提供信息
3、征求客户意见
4、提出建议
5、沟通理解
6、达成共识
五、电话技巧
1、应答电话
2、转电话
3、准确记录留言
4、明确告知回复时间
5、监督回复
六、让客户不满意的几种行为
1、不信守承诺
2、不尊重客户
3、语气不礼貌
4、给客户面子
5、创造附加价值
如何处理工作中的情绪
课程简介:
工作中我们时常因为不好的事情带来了负面的情绪,又因为情绪将事情变的更糟。
大家都很讨厌带着个人情绪工作的人,但往往自己又变成了这样的人。
本课程从情绪的产生、特性、常见情绪、情绪处理的法则等等方面去教会大家在工作中正确的处理情绪。
课程时间:
3小时
课程收益:
通过本课程的学习,让学员正确的认识情绪,了解自己产生情绪的原因、学会情绪的处理方法。
从而建立和谐的工作环境,提升整体的效率。
培训对象:
企业全体员工
课程大纲:
一、认识情绪
1、情绪是一种反应
2、情绪是一个讯警
3、理性情绪和非理性情绪
二、常见的情绪产生原因
1、情绪的ABC理论
2、事物处理时的二分法思维的影响
3、被他人传染的情绪
三、几种常见情绪的管理
1、愤怒和忧郁
2、难过和哀伤
3、焦虑与害怕
4、无助感与无力感
5、羞愧感与罪恶感
四、情绪管理的法则
1、接受自己的情绪
2、行动转变情绪
3、改变别人不如改变自己
4、做些放松训练
五、工作中常见情绪处理
1、和领导之间的情绪处理
2、与同事间的情绪处理
3、正确对待客户的情绪
4、你的情绪妙方
六、反思自己的情绪
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