快递企业职业教育培训制度已编.doc
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快递企业职业教育培训制度已编.doc
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企业职业教育和员工培训制度
邮政行业是国家基础性、服务性行业,随着快递的高速发展和企业的蓬勃兴起,提升行业服务质量、水平和确保生产全面安全,与行业的健康、持续发展紧密相连。
为了企业能在激烈竞争中更好的生存、发展,加强职业教育培训,提高员工的综合素质是最重要的方法手段。
根据邮政行业相关法律法规和教育培训教材,结合公司实际情况,制定本制度。
一、员工教育
(一)员工的教育内容
1.国家、地方现行的有关邮政行业的法律法规。
2.快递从业人员的职业道德,包括遵纪守法,诚实守信;爱岗敬业,勤奋务实;团结协作,准确快速;保守秘密,确保安全;衣着整洁,文明礼貌;热情服务,奉献社会六方面的内容。
3.快递业务基础知识,包括快件业务理论知识和实操技能。
4.快递服务礼仪,包括语言修养和非语言修养的快递业务员服务规范。
5.企业安全生产知识,包括国家安全知识、信息安全知识、职业安全知识,快件安全知识、交通安全知识、消防安全知识和当前安全生产事故的典型案例剖析。
6.国家大事、当前时事教育。
7.总部企业和邮政管理部门指令性学习教育内容。
(二)教育形式
公司定期组织学习教育、岗位为单位学习教育、个人自学自教三结合的教育形式。
(三)教育学时
公司每季组织一次全体员工学习教育,每次不少于2小时;部门每月组织一次本部门员工的学习教育,每次不少于1小时。
(四)效果评定
1.公司及部门组织的每次学习教育均以书面记录为准,必记内容为:
日期、时间、参加人员、人数、主题、内容扼要。
2.公司领导不定期抽查、考查。
二、员工培训
(一)培训类别
1.新员工培训。
2.行政管理人员培训。
3.安全培训与宣传。
4.上级指令性培训。
(一)培训内容与时间
1.新员工培训的内容主要有:
上岗前理论培训与专业技能培训,培训累计时间大于48小时(6个工作日)。
每项培训结束时应进行考核,由考评者签署考评结果。
2.管理人员培训的内容主要有:
相关法律法规、规章制度、现代企业制度、公司法、企业管理知识、信息化管理技能。
培训累计时间大于24小时。
每次培训均应签到,由专人进行记录。
3.安全培训与宣传的内容主要有:
安全生产法规、制度,正反面案例剖析,旅游突发事件应急预案,指令性安全培训;黄金周宣传、安全月宣传、主题宣传、指令性宣传。
安全培训每季一次,每次不少于8小时;指令性培训必须参加。
每次培训、宣传均应记录在案,指令性的培训还应按要求作出书面汇报。
三、奖惩措施
1、公司对认真参加应参加的教育培训并取得显著成效的员工,在年终时给予一定金额的奖励。
2、公司对积极参加教育培训的员工,在其需要报考专业技术职称或报考高一级职称时,公司将给予大力支持。
3、应参加而不参加教育培训的员工,尤其是给公司造成不良影响的员工,公司将视情节轻重给予一定金额的处罚。
4、不参加指令性教育培训的员工,并造成影响的,除经济处罚外,还将按照公司有关规定,解除劳动合同。
四、附则
本教育培训制度自发布之日起实施;由本公司负责解释。
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