如何激励员工:24K胡萝卜管理.ppt
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24只胡萝卜的管理只胡萝卜的管理彻斯特彻斯特.艾尔顿艾尔顿事业的转折点事业的转折点人是我们最重要的资产不真的吗他们是但是我们让他们感到也是如此吗?
胡萝卜胡萝卜的力量的力量更高的持久性更强大,更忠诚更好的,持续不变的生产力更高的利润就什么是你企业最大的问题就什么是你企业最大的问题进行交流进行交流胡萝卜胡萝卜的力量的力量什么使您的公司区别于其它的公司什么使您的公司区别于其它的公司?
薪酬福利工作环境认可与感谢员工认可与感谢员工取得生活与工作的平衡取得生活与工作的平衡公司文化公司文化员工个人发展员工个人发展工作环境工作环境工作环境工作环境工作本身工作的地点公司为员工个人发展提供机会为员工个人发展提供机会学习的机会教导或知道员工工作机会员工参与的机会公司文化的组成要素公司文化的组成要素领导沟通方式以下因素的不同程度文化敏感度多样化习俗、礼节等创新信任取得生活与工作的平衡取得生活与工作的平衡灵活的工作安排助理计划方便的服务认可与感激认可与感激对那些再有限预算的情况下,做出超出我预期的贡献的员工,该如何进行奖励?
认可与感激的力量认可与感激的力量把你的价值观说出来强调那些支持你公司品牌的行为建立一种鼓励员工进来,留下并具有工作效率的工作环境根据调查:
有根据调查:
有88的员工说:
在工的员工说:
在工作中,最大的问题是得不到认可。
作中,最大的问题是得不到认可。
事业型事业型全球全球14美国美国20亚太地区亚太地区13对公司投入型对公司投入型全球全球8美国美国8亚太地区亚太地区9大使型大使型全球全球44美国美国41亚太地区亚太地区44不投入型不投入型全球全球35美国美国31亚太地区亚太地区35对公司投入程度对公司投入程度对对工工作作投投入入程程度度低低高高高高全球员工投入程度分析全球员工投入程度分析是什么让你的公司脱颖而出是什么让你的公司脱颖而出?
认可与感谢员工认可的基本概念认可的基本概念经常且及时地表达感谢要具体记住最好的提供有象征意义的纪念品表现出你很在乎选择非现金的奖励认可的种类认可的种类非正式即兴感谢口头说:
“谢谢你”正式业绩销售服务年限退休安全工作环境=员工在工作中的感受在工作时在工作时25%的员工感觉到难以承受的压力50%的工作环境存在“言语粗俗”和对员工“喊叫的问题”30%的最终期限不合乎实际52%的员工每天工作12小时每12个人当中就有一人抱怨“椅子坐着不舒适”摘自纽约时报,2001年1月31日源于胡萝卜的智慧源于胡萝卜的智慧1.这是您母亲教给您的知识这是您母亲教给您的知识2.创造一种非正式的识别时刻创造一种非正式的识别时刻3.做出强有力的表达做出强有力的表达4.胡萝卜的象征胡萝卜的象征人们为什么跟随他们的经理人们为什么跟随他们的经理识别识别和和激励激励同如下因素相关同如下因素相关:
高度保持力高度保持力高度生产力高度生产力高度客户满意度高度客户满意度高高利润胡萝卜基本原理基本原理经常表达谢意经常表达谢意直接赞赏和表扬直接赞赏和表扬记住最好的记住最好的对员工的成就给予肯定对员工的成就给予肯定使员工感觉他们有价值使员工感觉他们有价值表达你的关心表达你的关心打破打破“面包面包”障碍障碍不是一种激励没有纪念为了达到高绩效,员工需要识别表扬表扬vs.奖励奖励你知道怎样骑一辆自行车吗?
你知道怎样骑一辆自行车吗?
表扬表扬vs.奖励奖励表扬表扬努力努力奖励奖励结果结果源于源于胡萝卜胡萝卜的智慧的智慧这是您的母亲教给您的知识创造一种非正式的识别时刻创造一种非正式的识别时刻使它具有象征意义作出强有力的表达非正式的非正式的“种子种子”应该是应该是Frequent经常的经常的Specific具体的具体的Personal个人的个人的Sincere真诚的真诚的Timely及时的及时的非正式非正式/“种子种子”写给家庭的表扬信做最不喜欢的任务记住特殊性的日子洗车一周停车位旅游奖励一杯咖啡一盒巧克力糖半天休假、同孩子一起渡过回忆剪贴本电影票、游戏票等礼品盒周五电影称赞练习练习如果不用钱,用什么?
¥$KFC收获收获美国西南航空公司员工候补名单历时六个月KFC员工流失率同行业最低实施识别的餐馆经营好容器店美国最好的工作Avis行业中的客户满意度最高Avis1997评价“我的经理不赏识我”“我们辛苦的工作从未得到过认可”“我从不加班,因为对任何人都无所谓。
我猜想我的经理并不希望我更努力”Avis问题:
当事情沿着顺利的方向发展时,我的贡献得到了认可1997:
34%喜欢的2003:
70%喜欢的Avis2003提高员工调查问卷分值降低员工流失率引入人员管理策略#1J.D.Power客户满意度#1收益案例分析:
案例分析:
T.RowPrice投资管理公司管理着超过2千万100亿美元的资金在美国、香港、新加坡、伦敦都有办事处2001年面临挑战投资业下滑雇员士气低落来自员工调查报告的评论:
我的经理不感谢我的工作我工作努力,但并不得到认可我从不加班或超额工作,因为没人关心这些案例分析:
案例分析:
T.RowPrice目标目标认可那些强调公司四大核心价值的员工与团队让认可成为公司文化的一部分创造可衡量的投资回报案例分析:
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T.RowPrice两年内送出了超过40,000张电子贺卡92的员工表示满意全公司成果展示2004年在数本管理类期刊中有报道管理的资产自2001年来上涨35T.RowPrice案例结果:
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2004源于源于胡萝卜胡萝卜的智慧的智慧这是您的母亲教给您的知识创造一种非正式的识别时刻使它具有象征意义使它具有象征意义作出强有力的表达“做做”与与“不做不做”象征具有力量象征具有力量象征具有深意帮助你凝聚员工正式的胡萝卜胡萝卜陈述及时给予明确的赞扬讲述一个故事专注员工的承诺和行动在正式的认可上增加影响在正式的认可上增加影响情况行为影响与公司价值相联系目标:
把员工团结在公司周围源于源于胡萝卜胡萝卜的智慧的智慧这是您的母亲教给您的知识创造一种非正式的识别时刻使它具有象征意义作出强有力的表达作出强有力的表达功勋标示具有深层意义使员工同公司紧密结合在一起功勋标识具有的动力功勋标识具有的动力功勋标识具有的动力功勋标识具有的动力代表性的奖励代表性的奖励激发自豪感具有持久性对正式性施加影响对正式性施加影响CIA公司个人奖励目标:
使员工同公司紧密结合在一起Vegephobia经理为什么不认可经理为什么不认可不想对之熟悉对我有什么好处没时间不想有做最喜欢的事这会是没有意义的其他的经理也不他们会要求更高的薪水他们会要求更多的认可获得更多人的拥戴获得更多人的拥戴哈,哈,一个胡萝卜一个胡萝卜的力量的力量高度持久性,好的员工会加入并留下更好的,持续不变的生产力更强大,更忠诚允许经理通过更有力的,持久的方式来交流thanksandgoodluck
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