保洁主管工作计划.docx

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保洁主管工作计划

保洁主管工作计划

　　篇一：

医院保洁经理20XX年工作计划

　　20XX年开封市妇产医院保洁工作计划

　　一、保洁工作标准化

　　1、标准化培训员工。

努力培养和造就一支专业技术强、作风正、素质高的队伍是做好保洁工作的前提，只有经过专业训练的队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求。

为建立良好的工作秩序，提高员工素质及工作效率，我们将有计划的组织员工进行全方位培训。

针对新员工入职较多的实际情况实行班会讲理论，在岗示范的方法进行培训。

手把手教；老员工传、帮、带，发挥班长的业务技能，调动老员工的积极性。

这样新员工也容易接受和掌握。

即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离。

严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快（即：

眼勤看手快做）；先粗后细、一步到位、人走物清（即：

一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走）。

把员工培训工作作为日常工作的指标任务，利用适当的时间每月一次，每次集中培训，同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个20XX年度，培训完了要进行考核。

　　2、按标准化去做，定岗、定人、定楼层，责任到人、岗位到人、签订岗位责任书。

让员工心中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来规范。

整个工作区无死角，无遗漏。

　　3、按标准化去查，主管、班长在检查工作中不走过场，要坚持按标准检查，自查、互查、班长检查、主管检查、抽查等

　　检查制度相结合，将检查结果切实与员工工资挂钩，坚持每天巡查，督促保洁工作，发现问题及时纠正。

　　二、管理要素实施正规化

　　1、基础设施管理的正规化。

平时仔细检查各种设施，发现问题及时报修，故障不过夜。

　　2、物料管理的正规化。

领料过程及手续齐全，严格执行审批制度，深挖保洁成本潜力，杜绝浪费，为公司节约成本，提高效益。

　　3、工作方法正规化。

制定各岗位工作标准及流程，不断完善存在漏洞的地方，确保用正确的工作方法来指导员工，让所有工作处于受控状态。

根据实际情况制定各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧，并让保洁员工熟记于心。

　　4、职业健康安全管理正规化。

对保洁各岗位存在风险进行识别，针对危险源制定措施，并对员工进行工作中的自我保护教育，确保安全无事故，做到安全服务。

　　5、月报、周评、周计、考勤正规化。

及时做好各种报表，并使之正规化、程序化。

　　三、人力资源管理规范化

　　1、对员工进行不同层次的培训，为员工制定工作目标，鼓励员工自我学习和自我发展，努力提高自己的综合素质。

　　2、再度加强对保洁员的管理。

针对于门诊和住院以及楼

　　道分散、面积大、公共区域性质复杂，人口流动较大等特点，20XX年需要加大管理力度，使之系统化、标准化、良性化运作起来。

　　1）加强监督工作质量，精益求精。

加强员工的服务意识、工作中处理问题的灵活性、主动服务等方面的管理。

　　2）重视对员工的培训教育，提高员工职业道德和服务意识。

　　3）加强班长的基础管理能力。

　　4）工作标准量化、可操作性强。

　　5）日常培训，让员工熟悉工作流程及服务标准，升华服务质量。

　　3、针对一些突发事件制定突发事件的应急方案，并对员工进行培训，不断完善提高满意度。

如水管爆裂、漏水、结冰等情况让员工熟练掌握应对自如，不惊慌失措。

　　4、进一步提高保洁员的工作效率和工作质量，精益求精，加强监督检查力度。

对保洁员进行主动服务意识培训，调整员工思想，鼓励员工养成主动自查习惯，学会发现问题，解决问题。

只有善于计划，工作才能按部就班，有条不紊地开展；只有善于总结，发现不足，工作绩效才能良性循环。

　　四、医院检查满意化

　　针对上级的检查，高度重视，及时组织人力物力，搞好各项工作，让医院满意，让公司放心。

　　五、上下关系和谐化

　　正确处理好与医院的关系，正确处理好与员工的关系，使各种关系正常化、和谐化，为工作创造一个良好的和谐的环境。

　　一分耕耘，一份收获，工作任重而道远。

我们要认真总结过去的经验教训，发扬成绩，克服缺点，在公司的指导下，在各位领导的直接领导下，秣兵励马，不遗余力，全身心地投入到工作当中，为妇产医院本院区和迎宾路院区的保洁工作再上新台阶，为创捷特品牌形像，作出更大的努力。

　　篇二：

20XX保洁工作计划

　　昆明政夙保洁服务有限公司

　　【御景新城】保洁20XX年工作计划

　　我公司承接云南御行中天房地产开发有限公司所开发的【御景新城】保洁服务以来，在云南京中物业服务有限公司领导的指导和大力支持下，经过全体员工的共同努力，我公司顺利地完成了20XX年保洁工作任务，积累了一定的工作经验，为御景新城保洁项目提供了优质的服务工作，在此对20XX年的工作做以简要总结，找出不足，为20XX年的工作打好基础。

　　一、20XX年保洁工作简要总结：

　　20XX年，我公司秉承"您的满意是我们永恒的追求"的宗旨，不断努力工作，圆满完成了以下工作任务。

　　1、根据物业公司的要求和安排，我们建立了保洁各项管理制度及操作规程。

主要有《员工管理制度》《卫生保洁管理制度》《员工岗位职责》《保洁作业指导书及清洁标准》《保洁工具、清洁用品、机械设备的管理使用》《样板房管理细则》并制定了详细的卫生清洁计划和培训计划。

2、全年清洗（清洁）情况：

景观水池清洗；外墙四周低处玻璃幕墙清洗计22次；大门玻璃清洁计96次；外围地砖清洗20次；售楼部地面清洗计24多次；卫生间墙面、地面清洗计96次；新交空置房清扫计20次；公共区域顶部管道、出风口、灯饰清洁计12次；清扫积土48次。

沙发清洗1次；地毯清洗12次；

　　3、环境消杀完成情况：

卫生间消毒计150次；雨水漏、污水井、垃圾桶消杀计30次；

　　4、石材护理完成情况：

大理石地面结晶48次；

　　5、样板房保洁开荒工作，均为免费服务；6、及时协助处理突发事件10余件；

　　7、及时对新入职的员工做好岗前培训，对在岗员工不定期进行培训，让每个人能熟记熟知公司的各项规章制度和保洁工作流程，确保了工作操作的安全性和卫生质量达标。

　　8、严格执行公司的规章制度，落实上级领导安排的工作任务，做好员工的培训、指导、监督工作。

按照制定的保洁每日工作流程，每天坚持检查员工的个人形象、服务礼貌、工作完成情况，做好巡检记录，每月对员工进行一次全面考评，填写在员工考评表内，作为评选优秀员工的依据。

坚持每天召开员工班前会，每周召开一次员工会议，总结本周工作完成情况、工作中存在的问题、下周主要工作安排，其目的是让员工增强团队意识，能及时纠正错误，弥补漏洞，顺利开展下周的工作任务。

物耗用品的管理使用控制方面，由于前期没有单独的库房，物资及工具堆放在员工休息间，无法做到原料的使用与控制，超出正常领用数量，使其清洁消耗品的费用增加。

公司较为重视对员工的安全意识教育，全年未出现安全事故。

二、20XX年工作中的不足：

（1）管理人员的管理水平有待提高，对重点工作的关注欠缺，工作缺乏主动性，依赖性强，工作的计划性差；对细节的管理、落实不到位，缺乏“举一反三”；前瞻意识不足，考虑不周；缺乏责任感；

（2）程序化的工作持续性不强，有待加强；（3）员工缺乏稳定性，流动性较强；

　　（4）管理制度落实不到位，员工在岗时出现脱岗、串岗、扎堆现象；

　　（5）卫生检查工作流于走形式；对现场的安全防范意识及措施不够完善；三、20XX年工作计划：

　　回首过去，展望未来。

在新的一年里，我们将一如既往地保持好前面的工作成绩，紧跟物业公司发展的步伐，将保洁工作制定一个更新的目标，创造更好的业绩。

具体工作从以下几点开展：

1、保洁总体目标

　　2、年度工作计划：

（具体执行时，根据情况可能在时间上有变动）

　　3、培训计划表

　　篇三：

卫生保洁工作计划

　　汇金广场保

　　洁

　　工

　　作

　　制

　　度

　　与

　　流

　　程蚌埠汇金投资管理有限公司物业部

　　20XX年12月25日编制保洁服务理念及原则保洁服务理念：

以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先。

保洁服务宗旨：

客户的满意，是我们永远的追求。

有效服务原则：

能真正满足商户及消费者需求并创造有价值的服务，才是有效的服务。

主动服务原则：

及时清理及维护商场卫生，给消费者营造干净、舒适的购物场所。

商户及消费者的评价，是衡量卫生环境质量优劣的唯一标准。

优质的服务环境及舒适的

　　购物场所，不仅能给商户及前来购物的人群带来视觉及心里舒适的感觉，更能体现商场整体

　　面貌。

保洁主管岗位职责岗位设置目的：

带领保洁员完成保洁部的日常工作。

保证营业区域及工作区域的卫生干

　　净，监督好保洁员的仪容仪表。

确保保洁部各个岗位工作保质保量完成，跟进区域设备设施

　　完好，正常工作。

　　岗位职责：

　　1.对商场物业经理负责，主持部门的全面工作。

　　2.管理和控制保洁部的运行（全面的清洁、报告维修、定期计划、根据工作需求及结合

　　实际情况，可请专业人员合理化对保洁员进行岗前培训，物料的管理及分配等）。

　　3.控制好人力的使用和物资耗用，抓好安全、防火、防盗等工作。

①保洁工具保养、申购与存货：

a．要求保洁员执行以旧换新制度，工具责任到个人b．根据损耗，合理订购数量c．对于易耗品，根据每日消耗情况可适当备用库存，合理调配②人力：

　　a．评估员工的表现，约束员工纪律。

b．加强员工培训工作，增强员工服务意识。

　　4.监督保洁员的仪容仪表及服务标准；

　　5.监督保洁员每天考勤及做好月底考勤统计工作

　　6.完善保洁员各岗位工作流程和注意事项

　　7.保洁员的排班、排岗、排休。

　　8.完成好领导临时指派的各项工作保洁员岗位职责

　　1.认真遵守公司规章制度，严格执行岗位制度。

熟悉本岗位的工作任务与要求。

　　2.不断提高自己的业务素质和道德水平，衣冠整齐，谈吐文雅，举止文明。

　　3.工作时间坚守岗位，做好商场内的卫生保洁工作。

　　4.每天清、扫、擦净商场内的地面、公厕、楼梯及扶手，不留死角，清扫过程中不得污

　　染商铺及商品，清扫过程中动作要规范，做到无尘清扫，湿式作业。

　　5.严格按照规定程序工作：

清扫及拖擦楼层面每日根据现场卫生状况不定时进行清扫。

　　擦试楼梯扶手每日一次,擦洗各安全通道门及消防设施每日一次，楼道附属物每日一次,清扫

　　墙壁每月至少一次，全日保洁。

　　6.无瓜果皮壳、纸屑、烟头等杂物；无积水、污迹；广场外部垃圾及时处理，内部如有

　　堵塞或异常情况及时反映、疏通，外表无污迹，无粘附物。

　　7.卫生间随时清扫做到地面清洁，卫生器具无异味。

　　8.负责做好责任区域公共设施的损坏记录，及时上报主管。

　　9.听取商户、消费者对保洁管理工作的反映与需求，发现问题及时解决，不能解决的及

　　时向主管汇报。

　　10.向商户及消费群体宣传讲卫生，重环保的思想，积极引导商户及购物群体自觉遵守

　　公共环境卫生。

　　11．爱护公物，正确使用并妥善保管清洁用具，最大限度节约资源。

　　12.关注自身和他人安全，严格按照工作程序与标准进行工作。

　　13．完成领导临时指派的各项工作。

商场保洁员管理制度

　　保洁员是负责商场内繁重而辛劳的清洁卫生工作，直接服务于商家、顾客的重要工作集

　　体，亦是衡量公司管理工作质量高低的重要基层组织，为了规范公司卖场管理，提高服务工

　　作质量，特制定保洁人员岗位责任制度，每位员工必须认真执行：

　　一、保洁日常素养：

　　1、树立高度的责任心，关心商场的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现

　　设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器

　　具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证商场内外的清洁卫生。

　　不留卫生死角。

保洁人员应随时巡视卖场，发现污物杂物应及时处理，随时保证商场内的清

　　洁卫生。

　　2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工

　　作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假，得到主管的批准，方才可

　　离开岗位。

　　3、承包岗位片区卫生必须达到规定标准，连续3次未达标者，分别给予警告、罚款、辞

　　退的处罚。

当日值班长须做好详细记录。

　　4、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把顾客当作上帝，对

　　客户的投诉当日值班长必须马上处理，不得与客户发生争执。

　　5、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在胸前，不管在任何时候。

　　任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。

　　6、保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准

　　给同事设制工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。

篇二：

20XX保洁部前半年工作计划20XX保洁部前半年工作计划

　　一、精简员工，确保卫生质量。

　　1.九个人的活现在由八个人来承担。

待遇提高，质量提高，区域不变。

　　2.确保轮休员工的区域卫生质量。

　　3.每个区域的负责人清楚自己所负责的入住情况。

　　4.做好春节前的准备工作。

　　二、安排春节加班人员，确保春节期间卫生质量。

　　1.春节期间本部安排六人上班。

　　2.九、十号楼一个保洁员负责，五、六、七号楼两个保洁员负责。

地面一个，公园一个。

　　办公室一个。

　　3.春节值班人员准时上班，保证每个责任区卫生质量，做到不脱岗，不缺岗。

　　三、清点所剩工具，检查在用工具得的耗损度。

　　四、购买所需的保洁工具。

　　五、做好新老员工的流动工作。

　　1.过年后有员工要辞职，问清理由酌情处理。

　　2.招聘新员工，讲解公司规章制度和卫生要求。

　　六、春节过后加强保洁培训。

　　1.强调卫生质量，注意不留死角。

　　2.强调形象，纪律，言行和团队精神。

3积极.配合其它部门完成应急事件。

　　4.在上班期间，遇事要机智灵敏，随机应变。

遇到可疑马上上报上级领导。

　　七、做好轮休员工的责任区的卫生分配工作，确保该区域的卫生质量。

　　八、做好保洁部的日常工作安排，配合领导完成保洁工作，积极协助其他部门完成其他

　　工作。

　　九、不定时抽查楼层卫生，发现弊病及时纠正。

　　十、定时定期购买和发放保洁工具，克制恶意浪费和损坏。

如有损坏照价赔赏。

十一、

　　定时定期组织保洁部清理死角卫生和地面、喷泉、地下室等地的清洗。

十二、来回巡查，收集业主及其他部门的意见和建议，及时纠正，再加以改进。

争取在

　　下半年做得更好。

篇三：

清洁工作计划清洁工作计划为了更好的改善现场环境，提高工作品质，带给客户全新的体验价值，树立良好的企业

　　形象，特制定以下清洁计划：

　　一、装配区工作内容及时间安排：

　　1.清洁地面灰尘、油漆，油污及其他残留垃圾。

　　2.石墩的日常清扫。

　　3.每天早上7:

15至8、；15下午13:

00至14:

00对垃圾桶进行清运，由朱荣根完成。

　　4.每月一次进行消防器材清洁保养（每月最后一周六下午完成）。

　　5.每月最后周末进行一次地面清洗，由朱容根加班完成。

　　6.每季度一次对无尘间玻璃的清洁。

　　7.每半年一次对全厂进行安全卫生大检查。

　　8.现场其它事项的完成。

　　二、仓库加工区工作内容及时间安排：

　　1.每天8:

30—10:

3014:

30----16：

30进行铁屑清运，有朱荣根完成。

　　2.每天11：

00—12:

00进行铁屑清运。

　　3.每周进行一次地面除尘，用吸尘器作业，由朱荣根完成。

　　4.每月一次进行消防器材清洁保养（每月最后一周六下午完成）。

　　5.每半年一次对全厂进行安全卫生大检查。

　　6.每年一次对墙壁、玻璃、钢立柱进行。

　　三、车间二楼及洗手间工作内容

　　1.上下四个洗手间

　　2.副总办公室

　　3.二楼会议室

　　4.二楼通道地面

　　5.楼梯及扶手综治办

　　20XX-12-16篇四：

清洁工程工作计划）贡川乡城乡清洁工程

　　工作计划为了进一步开展“城乡清洁工程”，改善我乡城乡面貌，营造清洁、整齐、优美的城乡工

　　作生活环境，加快建设社会主义新农村步伐，我们要坚持以“三个代表”重要思想为指导。

　　深入贯彻落实科学发展观，以创建文明单位、文明村屯为目标，加快推进城乡基础设施建设。

　　创新工作方式方法，探索科学管理之策，形成责、权、利相一致的运作机制，逐步实现长效

　　管理。

主要抓好以下三个方面的工作：

　　一、抓根本，提高文明素质实施“城乡清洁工程”的根本目标，是广大群众思想道德素质和文明卫生素质的提高。

　　要进一步加强宣传教育工作，扩大宣传覆盖面和影响力，形成多层次、全方位实施城乡清洁

　　工程的宣传络，营造浓厚的全社会人人参与的氛围。

一是要强化领导干部的责任意识。

自治区党委郭书记指出，抓环境就是抓生产力，深入

　　推进城乡清洁工程，改变市容市貌，开展移风易俗，提升文明素质，进一步创造一个更加良

　　好的人居环境和投资创业环境，提高我乡发展环境的竞争力。

他强调城乡清洁工程继续坚持

　　“一把手”负责制，实行严格问问制。

市领导要求各级干部要增强责任感和使命感，变“要我抓”为“我要抓”。

把本单位、本部门、本系统的城乡清洁工程抓好抓实。

　　履行好领导干部的责任。

　　二是要强化党团员和机关干部的表率意识。

党团员和机关干部是社会的先进分子，发挥

　　着引领作用，城乡清洁工程是一项造福社会、惠及全民的系统工程，需要全民的参与，只有

　　充分发挥广大党团员和机关干部领头雁的作用，广大群众才能被带动起来。

三是强化群众的参与意识。

没有群众的参与，城乡清洁工程就成为无源之水、无本之木。

　　必须发动群众，依靠群众来治理“五乱”，只有赢得了广大老百姓的关心支持与配合，并自觉

　　地参与进来，城乡清洁工程才能取得好的效果。

因此，要通过群众喜闻乐见、灵活多样的形

　　式宣传教育活动，深入宣传城乡清洁工程的重要意义、目标、和任务要求，宣传相关的法律

　　法规和正反两方面的典型事例，带动广大群众关心、支持、积极地参与城乡清洁卫生运动；

　　要结合文明卫生单位创建活动，增强文明卫生意识，提高思想道德素质；要把城乡清洁工程

　　纳入学校的经常性教育，开展“小手拉大手”活动；要把城乡清洁工程纳入社区、村委会的

　　日常工作，常抓常议。

　　二、抓源头，完善基础设施人可以改变环境，环境也可以改变人。

良好基础设施是治理“五乱”的硬条件，是实施

　　城乡清洁工程的治本之策，通过加强基础设施建设本身就可以改善市容环境卫生，同时还可以影响和规范人的行为。

一是要抓好规划。

规划是龙头，是实现城乡清洁工程目标的关键，对集乡、村屯的规划

　　布局要合理，设施要配套，管理要跟上。

按照《大化县实施城乡清洁工程五年规划》和县、

　　市的文件精神，20XX年我乡环卫、绿化、污水处理和垃圾处理等专项规划，抓紧搞好集贸市

　　场、停车场的改造规划；对现有农贸市场、停车场不落实规划、擅自改变其用途的，要强化

　　规划执法，以缓解农贸市场、停车场容量远远不能满足现有需要的问题。

　　二是加强农村、城中村的环境卫生综合整治。

按照统筹城乡综合治理的原则，结合新农

　　村建设，突出抓好村屯规划，推进改水改厕改厨，硬化村道，植树绿化，积极探索城中村的

　　治理模式，加快推进城中村的社我化管理。

三是要疏堵结合，引摊入市。

坚持“以人为本、疏堵结合”的原则，从便民利民角度出

　　发，既抓市容整治，又确保市场繁荣。

因地制宜，适当设臵过渡性临时市场，合理设臵早市、

　　夜市和各类临时性摊点群，在为居民和商贩提供便利条件的同时，要加强规范管理，防止“五

　　乱”现象扰民。

　　四是要加强查处违法违章建设行为。

做好拆除违法违章建筑物调查和取证工作，根据实

　　际情况制定拆除计划；建立责任制，遏制章建筑蔓延势头，维护规划管理的严肃性。

加强对施工工地的管理，实行渣土运输密封化，有关职能部门和执法单位要严格管理，依

　　法规实施处罚。

　　三、抓关键，落实长效管理。

城乡清洁工程实施之初，搞好突出整治是非常必要的，各种卫生死角和“五乱”现象得

　　到了彻底整治，但是如果没有行之有效的长效管理机制，新的卫生死角还会出现，“五乱”现

　　象就会反弹。

因此，如何抓好长效管理，是我们面临的现实而紧迫的课题。

一是要完善管理体制。

理顺部门关系，明确工作主体、工作职责、工作标准，确保事事

　　有人管，常抓不懈，要进一步完善领导和部门包点责任制，狠抓各级各部门各单位的责任落

　　实，对不履行或不正确履行职责，造成严重后果的，要依照《河池市实施城乡清洁工程问责

　　制暂行办法》追究责任。

　　二是要建立考评机制。

按照责、权、利相一致的原则，对集乡“脏、乱、差”严重的场

　　所采取明查、暗查、巡查和查阅资料等形式，量化打分确定结果。

每月召开一次情况分析会。

　　通报评分结果，分析存在问题，布臵下月工作，半年和年终进行综合考评，根据最终的考评

　　结果，实施奖惩。

由于我乡农贸市场地处脏、乱、差现象比较严重，治理难度大，目前市场

　　硬件设施亟待提升改造，而又缺乏资金的情况下，为了给辖区群众提供干净整洁的购物

　　环境，拟与市场开办方签订责任状，乡政府负责组织有关职能部门对市场进行考评，达标的给予奖励，不

　　达标的则收缴保证金。

　　三是要抓好“门前三包”制度的落实。

辖所有沿街单位、门店、住户均应签订“门前三

　　包”责任状，即包秩序、包卫生、包绿化。

由乡城乡办与其签订，并监督执行。

年内由乡政

　　府组织专项检查，并记入考评成绩。

四是要继续完善督查督办和投诉举报制度。

加大督查督办力度，乡城乡办每周至少组织

　　一次全面督查，每周通报一次。

对于群众投诉的问题，要做到有问必答，有求必应，并及时

　　督办，限时办结。

抓好投诉受理、整改、反馈三个环节工作，及时将结果公之于众并告之当

　　事人，妥善解决好群众的民生民怨问题。

实施举报奖励制度，积极发动群众对偷倒垃圾、乱

　　贴广告、抛洒渣土等行为的监督举报。

城乡清洁工程只有起点，没有终点，我们一定要保持清醒的认识，加大工作力度，认真

　　贯彻落实市、县党委政府的决策部署，结合我乡实际，把城乡清洁工程深入持久地开展下去。

　　并取得实实在在的成效。

贡川乡城乡清洁工程领导小组20XX年3月6日篇五：

20XX年校园清洁卫生工作计划20XX年校园清洁卫生工作计划许多方面都得由我自己去适应，这一学期是步入大学校门的第一个学期。

而卫生就是其

　　中的一个方面。

这所医学院校，卫生抓的很紧，检查和监督都比较严，每周的周日到周五都

　　进行卫生检查，周四进行全校性的大扫除。

这样的背景下，让班上许多同学对卫生打扫产生

　　篇四：

最新物业

　　20XX年，保洁部在集团领导的大力支持、物业公司经理的正确领导下，秉承公司您的满意是我们永恒的追求的宗旨，不断壮大，努力工作，圆满完成了工作任务。

20XX年，除了要一如既往地作好本职工作，坚定服务的理念外，还要开拓工作思路，今年我部门工作重点主要有以下几个方面：

　　1、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制。

20XX年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度，改变以前人管人的被动状态，从而走向制度管人，制度约束人的良性轨迹。

进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度;另一方面，方便主管人员的考核、监督，减少个人的主观因素。

工作中，坚持定人、定岗、定时、定标准、定任务的五定方针，对具体的工作采取有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人