国际市场营销案例分析.docx
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国际市场营销案例分析
参考案例:
(一)华为技术有限公司是成立于1988年初的高科技民营企业。
从事通信网络技术与产品的研究、开发、生产与销售,专门为电信运营商提供光网络、固定网、移动网和增值业务领域的网络解决方案,是中国电信市场的主要供应商之一,并已成功进入全球电信市场。
华为在全球设立了包括印度、美国、瑞典、俄罗斯等多个研究所,已连续数年成为中国申请专利最多的单位。
2008年,华为全球销售收入达到183.3亿美元,同比增长42.7%。
2007年的实际销售收入为125.6亿美元,同比增长48%。
华为的收入中75%来自国际市场,终端业务的销售收入也达到40
亿美元,同比增长超过80%。
终端业务80%以上的收入也来自国际市场。
在华为海外市场中,包括欧洲以及中东、非洲在内的新兴市场,仍然是华为的主要海外收入来源。
华为自1996年起开始拓展国际市场,四年颗粒无收。
为了争取客户,一方面,华为大力邀请客户来考察中国、考察华为。
华为推出一条“新丝绸之路”,是从北京入境,再之后到上海、深圳,然后从香港出境。
此外,华为还印了很多画册,取名《华为在中国》,把中国的一些好风景、好建筑拍成照片,同时附上华为产品的应用的情况,这也可以帮助客户了解。
另一方面,各种展览会和论坛也是华为扩大影响的重要举措之一。
无论是北京的中国国际通信展,还是香港3G大会、俄罗斯电信展、美国电信展等,华为都不放弃机会来宣传自己。
利用每个展会,华为都邀请世界各地的客户来了解自己、加深沟通,大大增强了华为的品牌和在客户中的印象。
2000年,华为获得乌拉尔电信交换机和莫斯科MTS移动网络两大项目,拉开了俄罗斯市场规模销售的步伐。
2002年底,华为又取得了3797公里的超长距离的从莫斯科到新西伯利亚国家光传输干线的订单。
经过十一年的不懈努力和持续投入,华为已成为俄罗斯电信市场的领导者之一,与俄罗斯所有顶级运营商建立了紧密的合作关系,并积极参与俄罗斯电子政务网络建设。
KDDI是日本第二大、全球排名12的电信运营商。
2008年7月,
KDDI对华为生产现场进行了第一次审核。
当时华为公司认为审核应该很容
易过,因为他们认为证书拿了一大把,不会有问题。
第一次审核完毕,KDDI审核的主审员福田非常生气地丢下93个不合格项回了日本。
并且传回来话说:
“华为质量水平不行,而且华为工程师太骄傲,不够谦逊”。
接下来的4个月时间,华为抛开分歧和异议,以KDDI的要求为标准,以客户的眼光来改进现场,投入很大资源对设备、现场进行了优化改造,准备迎接第二次审核。
2009年10月,KDDI给了华为第一份合同,但它对华为并未完全信任。
在2009年11月,KDDI第三次来到华为,派出8名专家在华为现场蹲点,在生产线上全过程看华为是怎么做产品的,产品从原材料分料到成品最后装箱,都要亲眼看到、检查过才放心。
2011年,华为、GENBAND、阿朗、AcmePacket等供应商在VoIP和IMS市
场取得了显著增长。
华为领跑了2011年运营商VoIP和IMS市场,其次是
GENBAND。
华为终端2011年在非洲、俄罗斯、印度等国家先后推出自主品牌的
智能手机和平板电脑,全球销售收入突破67亿美元,同比增长50%,发货量突
破1.5亿台,同比增长30%。
数据卡方面,华为也继续保持全球领先的地位。
分析与讨论:
1、对材料中提及的华为公司市场营销活动进行评价。
2、试用上述材料讨论大客户营销应该注意的问题。
3、请对今后华为公司在国际市场的营销可能存在的风险进行分析并提出若
干合理建议。
(二)可口可乐于1886年在美国创立,20世纪初,濒临破产的竞争对手
百事请求收购被拒绝;1950年代,在可口可乐市场夹缝中求生的百事仍然只有
可口可乐市场份额的20%;1960年代,百事冒险重新定位,日益成为“年轻人
的饮料”;1970年代,百事发起可乐口感测试获得成功,开始大肆宣传自己产
品的优点,到1980年代初,百事在美国的市场份额一度超过了可口可乐。
可口可乐被迫做出改变,1985年4月23日,经过20万人次的口感测试之
后,证明新可乐不但口感优于传统可乐,也优于百事,可口可乐公司将老可乐
停产,推出了新可乐。
然而,让可口可乐公司始料不及的是,新可乐推出之后,
每天都有上千个消费者的电话打到可口可乐总部,发泄不满,可口可乐公司的
举措也受到对手百事的嘲弄,7月11日,公司决定恢复了老可乐的生产以平息
公众的愤怒。
再次让人感到意外的是,老可乐生产恢复之后,人们对可口可乐
的忠诚度反而加深了,数月之内,公司重新回到了老大的位置,而新可乐几乎
销声匿迹。
问:
(1)从本案例中,你能够对企业有关市场调查的方面得到一些什么启
示?
(2)从本案例中,你能够对消费者在品牌认知的方面得到一些什么启
示?
(三)2011年底,匹克在美国首开篮球概念主题店。
2012年2月14日,
匹克在美国的第二家分店开业,新店坐落在流行与时尚流连的好莱坞,是一家
主打“潮流风”的综合旗舰店。
美国市场对匹克来说意义深远,匹克集团董事长许景南表示,进军美国可以带动全球市场,美国市场短期内是否盈利并不重要,
重要的是其对全球、特别是中国市场的辐射效应。
匹克在美开设了两家直营专
卖店,分别位于洛杉矶韦斯特菲尔德商场和好莱坞时尚大街梅尔罗斯大道,两
店经营面积均超过2800平方英尺(约合260平方米)。
匹克是以篮球专业装备
为核心产品的品牌,其美国旗舰店更是将篮球文化进行了彻底的发挥。
“我们在
美国设立有分公司和研发中心,我们的目标是通过本地化设计和营销,让匹克
成为第一家真正融入美国市场的中国运动品牌。
”匹克CEO许志华认为,世界
化的品牌就是最快融入国际区域市场,为当地消费者所接受和喜爱的品牌。
匹
克正在为此而努力。
从2009年初着手准备到2011年底正式开店,匹克用了近三年的时间。
在
选择具体的市场和路径的时候,尽管没有精确的数据测算,但是仅人工上的支
出,匹克粗略推算,纽约就要比洛杉矶高1/3;另一个选择洛杉矶的原因则基于
“就近原则”,著名的国际体育品牌耐克和阿迪达斯的总部都处于美国西海岸,
这些地区有许多培养此类专业人才的学校,而且作为最时尚的都市,洛杉矶的
时尚气息是最为浓厚的,这两方面对于想在美国建立研发团队的匹克来说具有
很大的吸引力。
中国和美国消费者的行为差异,“不同于前者无目的购买、随意逛街的习惯,
后者有目的性购买相对更多,因此在美国很少有步行街,店面就应该开在车辆
经过很容易注意到的地方。
美国体育用品零售大致有以下型态:
专业体育用品
卖场、专门店、职业教练体育用品店、折扣商店、仓储型体育用品超市、百货
公司、邮购等。
但风头正劲的仍是类似FootLocker这样的专业零售店。
其原因
在于在零售通路连锁化及大型化发展下,美国体育用品销售通路已缩短至仅一
至两个层级,仅有极小的一部分会因为美国幅员辽阔而透过批发商转销给零售
商。
一般而言,规模较大的连锁零售业者通常都直接向厂商订货。
为数不少的
小规模零售业者由于零售业者的进货规模小或者位置偏僻,通常无法符合厂商
订货的最小起订量,因而必须透过批发商或采购集团进货。
早年匹克鞋曾以贸
易的方式出口美国,但这些零散的订单让匹克无法追踪其流向,也未能建立起
有效的渠道伙伴。
美国零售渠道多为买手制,这些职业买手,匹克并无方法接
洽。
粟佳曾冒失地前往拜访包括FootLocker、Champs、Footaction、百货公司
希尔斯(Sears)、梅西(Macy)在内的诸多零售商,但都被拒绝—买手们除非经过
预约,否则不会接待陌生的来访者。
在此前,匹克在东欧、中东、亚太、非洲
等地区的90多个国家和地区已经开设了近200家专营店,有着20多年外销经
验的积累,因此当进入美国市场的时候,“想的比较简单,因为现有产品数量和
款式都比较丰富,而且在国际市场上也有较好的表现,因此就决定直接输送到
美国市场——事实证明这样的想法是有一定问题的。
中国体育用品品牌开拓美国市场并不缺少前车之鉴。
2007年,李宁在美国
波特兰设立研发中心,开设品牌体验店,并与Champs等运动品牌渠道商合作。
李宁坚持高举高打,其美国员工一度超过50名,产品均价超过100美元—这一
价格与耐克美国售价旗鼓相当。
但李宁在美国无足够的品牌知晓度,产品很快
积压严重,Champs最终竟以4.99、9.99美元倾销其货品。
分析与讨论:
1、对材料中提及的匹克美国市场营销活动进行评价。
2、试用上述材料讨论企业的国际贸易与国际营销活动的区别。
3、请对匹克在美国市场今后的营销策略提出若干合理建议。
1986年,绿色和平组织伦敦分部出版宣传册《What'swrongwith
(四)McD》,关注麦当劳公司引起的一系列社会和环境问题,如虐待动物、不正当营
销(针对儿童的广告宣传)、对健康的损害等等。
1990年,5个激进分子被麦当
劳提起诽谤诉讼,其中3人屈服并道了歉,但斯蒂尔和莫里斯却愿意法庭相见,
因为觉得比在麦当劳店外分发宣传册更加能够现场其观点。
1997年6月19日,在诉讼持续了13天、有180名证人出庭作证之后,法
庭最终裁决麦当劳胜诉,2人被罚款6万英镑。
人们在诉讼过程中听到了麦当
劳各种各样的故事:
食物中毒、拖欠法定加班费、虚假的再利用声明、派间谍
渗透到绿色和平组织、宣传食物有营养(因为可乐含有水)……麦当劳的损失
还体现在:
宣传册《What'swrongwithMcD》成为收藏热点;有一网站公布
了2万页的法庭记录;《Mclibel:
Burgercultureontrial》一书广受公众
赞誉;许多电视节目开始讨论麦当劳的问题……更为重要的是,从那以后,麦
当劳成为了垃圾食品的代名词。
问:
(1)麦当劳在公共关系处理过程中犯了什么样的错误?
这一切本来
可以避免吗?
如果可以,怎么做是更好的选择呢?
主要的概念:
低语境文化、高语境文化、关系导向文化、信息导向文化、民族中心主义、全球品牌、公共关系、整合营销沟通、零售商自有品牌、绿色营销、全球营销命
定说、市场感知质量、性能质量、原产地效应、营销噪音、累计折扣、季节折扣、功能折扣、成本导向定价、转移价格
其他重要内容
1.影响新产品扩散速度的五个因素
2.美国文化价值观的主要体现
3.国际市场短期促销主要有哪些手段?
4.国际市场调研需要搜集哪些方面的资料?
5、国际营销调研搜集二手资料过程中要注意的问题。
6、国际营销搜集原始资料过程中要注意的问题
信息导向文化的主要特点。
、55、国际市场主要的定价方法。
6、日本《大店法》的主要内容
维持中间商对企业产品的兴趣和支持的激励技巧有哪些?
、5国际市场营销中企业的可控因素、6影响企业国际营销渠道选择的因素有哪些?
、75、市场感知质量和性能质量的关系。
6、企业国际营销中不可控因素有哪些?
辨析:
1、在国际市场营销中,文化只有差异,没有好坏之分。
2、企业国际市场新产品的扩散过程中最重要的事情就是认识到新的消费者对产
品的新颖程度的认知。
3、国际营销中凡有必要,都要使用全球品牌。
4、从国际市场营销的角度来看,欧洲市场是一个很模糊的概念。
题型举例:
()1.认为牛奶比较适合于睡前饮用的国家是:
A)英国
B)中国
C)美国
D)泰国
()2.首先价值观量化研究的人是:
A)生理学家贾瑞德﹒戴蒙得营销
学家菲利普﹒帕克管理学家霍B)
夫施泰德C)
美国大使霍奇森D)
()3.国际营销渠道投资额度最大的是
公司自建销售渠道A)
使用经销商B)
使用代理商C)
利用进口商销售渠道D)
营销中大多数革新是由哪个社会机构导入的?
4.()
家庭A)
企业B)
媒体C)
政府D)
()5.依据国际劳工组织调查的结果,下列哪个国家的企业高级管理职位
中女性的比例最高?
A)美国
B)德国
C)意大利
D)挪威
(
)6.在限制行贿受贿方面,下列哪个国家的法律最为严厉?
A)美国
B)法国
C)中国
D)利比亚
(
是哪家?
)7.全球市场中使用统一品牌的公司
宝洁A)
可口可乐B)
达能C)
联合利华D)
(
小的社会机构是)8.下列因素中对欧美国家的文化影响力最
家庭A)
宗教B)
媒体C)
政府D)
()9.属于企业短期促销活动的方法是:
广告A)
公共关系B)
人员推销C)
有奖销售D)
(罗杰斯认为新产品扩散最重要的因素是:
10.)产品同化A)
时间B)
产品扩散C)
产品修正D)
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10117种水解蛋白氨基酸。
总含量在56.73%~82.03%。
霍光华②采用硝酸硫酸消化法和大学学性运动人药三大宝,参、鹿茸和阿胶。
”阿胶的药用已有两千多年的悠久历史,历代宫①马作峰论疲劳源于肝脏[J].广西中医药,2008,31
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31.②谢敏豪等训练结合用剂强力宝对小鼠游泳伍能使熟地配是中国医药宝库中阿胶、又称驴皮胶为马科动物驴的皮去毛后熬制而成的胶块,味甘性平入肺、肝、肾经,具有补血止血、滋阴润肺的功效。
《神农本阿胶)中药杂志,1989,14(9):
18.P<0.01),其他肝功能相关指标未见异常(P>0.05。
肝脏是动物机体重要脏器之一,Pi,同疲),肝主筋,人之运动皆由于筋,故为罢极之本”。
人体肝脏的功能活动也必阿胶199。
药复方“体复康”对运动性疲劳大鼠血乳酸、一内啡肤、亮氨酸及强啡肤Al-13影响的实验研⑥。
仙灵口服液可提高机体运动能力,加速运动后血乳酸的消除F3口服液能调整PCO2⑧孙晓波等.鹿茸精强壮作用的[J].中药药理与临床,198,():
11.⑨于庆海等.高山红景天抗不良刺激的药理[J].中药药理与临床,,():
283.⑩牛锐.淫羊藿炮制前后对小鼠血浆睾丸酮及附近性器官的影响[J].中国ainingnterna204.5`ItionalCourseandConferenceonPhysiologicalChemistryandNatritionofexerciseandtr(Abstract)6⑥杨维益等.中有疫功能作用;同时,阿胶具学保健作用,阿胶具有耐缺氧、耐寒冷、抗疲劳和增强免训练后出现的各种疲劳征象,胞减少等症也具有效果明显效果;另外,经配伍,阿胶可用来治疗多种出血症。
医、硫酸皮肤。
把阿胶应用于运动员或人群中的实践应用性,具有很大的潜力和市场前景,白血病、鼻咽癌、食道癌、肺癌、乳腺癌等。
阿胶不温不燥,老少皆宜,一年四季均伴随现代竞技体育的强度越来越大,运动员在大运动量、氨基减少,白阿胶对要治疗各种原因导致的气血细有促进作用;提示阿胶能提高机体免疫功能。
另外阿胶具阿胶具有很好的止血作用,常用来治疗阴虚火旺、血脉受伤造成的出血。
比如,阿胶能治疗缺铁性贫血,再生障碍性贫血等贫血症状,阿胶对血小板细阿胶是一类明胶蛋白,经水解分离得到多种氨基酸,阿胶具有很多的药理作用和阿胶又称驴皮胶为马科动物驴的皮去毛后熬制而成的胶块。
中药界有句口头禅阿胶中的营养成分比较多,主要有蛋白质、多肽酸、金属元素补而不滋腻,共奏益气补血之功主来进一抗疲劳能力,两个方面:
一是通过阿胶的本文的目的意义有以下本以运动性疲劳相关症状明显的篮球运动员为对象,以谷丙转氨酶、谷表明,阿胶还用于治疗妊娠期胎动不安,先兆流产习惯性流产等。
对于月经病步了解运动员服用阿胶以后,不但能够使男女运动员的谷草转氨酶含量水平、谷丙转参促进人体对糖原和三磷酸腺苷等能源物质的合理利用,并使剧烈运动时产生的乳草经》将其列为上品。
《本草纲目》载阿胶“疗吐血衄血血淋尿血,肠风下痢女草转氨酶、谷酰转肽酶、总胆红素、白蛋白和白蛋白球蛋白含量水平为测定指标,产生运动。
从中医学的观点来看,筋就是聚集在一起的肌肉束,膜是筋的延长和扩布;常所说的肌腱和韧带等器官,韧带和肌腱坚韧有力。
通过韧带和肌腱伸缩牵拉骨骼肌充在筋”也就说明了筋的功能受到肝脏的调节,所以,医家大多从筋与肝相关的角除运动后的疲劳,已经成为运动医学领域的热点而中医药在改善、消除运动性促进肌肉和肝脏有氧氧化能力的作用③。
红景天圣露能促进机体运动后的恢复和消除促进血液凝固和抗贫血作用,有提高血红蛋白红细胞,白细胞和血小板的作用。
到影响。
的变化,主要表现为部分肝细胞破裂,内容物进入窦状隙未受损的肝细胞糖原明的核心问题之一也是运动训练学所要克服的核心问题之一,疲劳是机体的一的滋补类药品;因始产于聊城东阿,故名阿胶,距今已有两千多年的生产历史;最早低分子肽含量分别是15%~45%、0.97%~13.18%。
霍光华③采用标准水解法和氨基低运动后血清尿素氮含量;加速体内尿素氮及血乳酸的清除速率;提高小鼠的游泳点、“肝之合筋”的观点、“肝者其充在筋”的观点、“食气入胃散精于肝淫气于动领域的广泛应用。
动性疲劳关系最为密切者当首推肝脏。
动性疲劳后机体恢复作用和机制的十分活跃。
动员和贮备,以及机体对运动刺激的适应和运动后的疲劳的恢复起到重要的促进作用度阐述肝与疲劳的关系,其实肝尚可通过脏腑气血等多个途径影响疲劳感的产生和度的DS标准液,加适量天青Ⅰ试液,536nm处测定吸收值,建立工作曲线回归方程。
对于运动产生的机理,中医学解释比较通俗易懂即:
韧带和肌腱的伸缩牵拉骨对运动性疲劳的多集中于中枢疲劳与外周肌肉疲劳,而较少涉及肝脏实质器而略于补立法,以健脾保肝、补中益气组方的确是防治运动性疲劳的一条新思新。
故发挥和延缓运动性疲劳的产生都能起积极而有效的作用。
总之体力和脑力的产生均复的适应能力②。
复方阿胶浆是由阿胶、红参、党参、熟地、山楂等药组成主入肝、脾两经。
方肝,人动血运于经,”的论述。
明确指出运动能力与肝和血密切相关。
这种“动则血肝脾同处于中心位置,共同掌管着气化的职责,所以运动性疲劳的气虚神乏大多是由肝损害可导致动物运动能力下降,也有大量实验观察了急性力竭疲劳对动物肝脏的肝糖原、肌糖元含量下降,其程度随着衰竭运动次数增加而增加。
林华等②通过对衰肝有关,由此可以推测神经递质、激素的释放等生理活动均同肝脏有密切关系。
再者肝与筋的关系非常密切,在许多著作中都阐述了这一观点。
如“肝主筋”的观肝脏对内分泌具有促进作用。
中医认为,胆汁的分泌、女子的排卵、男子的排精均主藏血、主筋,为“罴极之本”,有储藏营血与调节血量的作用是提供运动所肝主疏泄,调畅气机,对气血津液的生成、输布和代谢有着重要意义。
就运动生高山红景天在疲劳情况下能提高机体持续工作的时间,维持血压、心率的正常水高小鼠肝糖原的储备量;降低运动后血清尿素氮含量;加速体内尿素氮及血乳酸的骼肌产生运动。
《素问六节藏象论》曰:
“肝者罢极之本魂之居也,其华在爪,其个特别复杂的生理生化过程。
总的说来,疲劳可分为生理疲劳和心理疲劳。
1982工作能力的作用①。
强力宝能促进肌肉和肝脏有氧氧化能力的作用②。
参宝片也能具有官的疲劳。
肝脏作为人体重要的脏器,与运动性疲劳的关系极为密切。
国际运动医学协会主席普罗科朴(Polo1Capur)认为运动性疲劳问题是运动医学过度的训练、残酷的比赛引起的缺氧、强应激反应会导致机体的神经内分泌系统、心过去一段时间,抗运动性疲劳传统上单纯采用补的模式现在,中医药抗疲劳出还认为“食气入胃,全赖肝木之气以疏泄之,而水谷乃化,气血方得以运生”,说明和血虚者,如服用阿胶补益,也具有良好的效果。
临床上充分发挥阿胶的养血、补血、恢复正常,促进酸碱平衡的恢复,减少碱性物质的消耗⑦。
机体的血量增加以便增加通气血流比值。
肝内所贮存的血液就会更多的向机体全身肌腱和韧带等器官的力量。
筋和筋膜向内连着五脏六腑,肝将脾输送来的精微之气浸、涉水等劳动或运动都称为“劳”而竞技体育由于其具有大运动量、高强度的加⑧。
剑便无踪无影。
阿娇日日夜夜在狮耳山、狼溪河附近狩猎。
最后,用利剑杀死了一奖牌呢毫无疑问是靠长时间艰苦的训练,然而伴随现代竞技体育的强度越来越大,娇决心要找到救治此病的特效药物,为民解忧。
阿娇姑娘日以继夜地爬山涉水不竭性运动后小鼠肝脏超微结构的观察,发现连续次的衰竭运动使肝细胞呈现明显筋”的观点、“肝主身之筋膜”的观点以及明?
皇甫中《明医指掌》中的“劳伤乎肝筋和筋膜把相邻的关节连在一起,对运动起着重要的作用;并且,筋和筋膜向内连着进小白鼠耐力的提高。
经论》有“肝藏血”的观点,另外,在《素问?
五脏生成论》里,也有“人卧血归于景天圣露、补肾益元方、体复康、仙灵口服液及F3口服液等。
复方阿胶浆能显著提究[J].北京中医药大学学报,199,20():
37-40.具有多种代谢功能。
血清谷草转氨酶、谷丙转氨酶升高在一定程度上反映了肝细胞的亢不抑就会能协调精神、情趣和意志使情绪稳定思维敏捷对运动技术水平的充分抗运动性疲劳的单味药主要有鹿茸、高山红景天、人参、淫羊藿和花粉等。
实验抗运动性疲劳的中药复方主要有复方阿胶浆、高效强力饮、强力
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