创意人才仲介平台的加值经营.docx
- 文档编号:25943613
- 上传时间:2023-06-16
- 格式:DOCX
- 页数:20
- 大小:61.02KB
创意人才仲介平台的加值经营.docx
《创意人才仲介平台的加值经营.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《创意人才仲介平台的加值经营.docx(20页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
创意人才仲介平台的加值经营
商業創新與創業:
創意人才仲介平台的加值經營
10/14/2004RevisedVersionII
發表人:
溫肇東/政大創新與創造力商業創新與創業小組召集人、政大科技管理研究所教授
陳意文/政大科技管理研究所博士生
整理:
陳意文/政大科技管理研究所博士生
摘要
有足夠的創意人才,才能推動數位內容或創意文化產業,有潛力的人才不止數量要夠,且要能找到好的伯樂,有機會參與實際創作,得到相對應的報酬,人才才能不斷地成長,才能有優質的內容創作。
創意工作者的工作內容、形式及訓練與一般企業員工不甚相同,因此傳統的人力仲介平台,包括就業管道、媒合機制與職涯成長等在此特殊的產業情境(context)下,應沒有機會得到較創新與突破的契機,提供有潛力的創意人才一個快意揮灑的園地。
本文從日本創河公司的個案,並透過交易成本的概念來看此一創新的人才仲介平台所能降低的成本與及所提供的附加價值。
關鍵詞:
創意工作者、仲介平台、經紀服務、交易成本、加值經營
TheValueAddedofanInnovativeCreators’AgentPlatform
ABSTRACT
Theremustbesufficientcreatorstosupportthedigitalcontentandcreativeculturalindustry.Itnotonlynecessarytohaveenoughquantitiesofcreatorsbutweneedagentswhohasdiscerningeyestotellgreatnessfrommediocrityandcanprovideopportunitiesforcreatorstoperformaswellasrewardsthemaccordingly.Inthisway,ascreatorsgrowconstantlythroughdifferentprojects,wecouldhavehigh-qualitycontents.Theworkingconditions,qualityrequired,andtrainingofcreatorsaresignificantlydifferenttoworkersingeneral.Inthisspecialcontextofcreativeindustry,thetraditionalhumanresourceagentplatform,includesemploymentchannels,matchingmechanismandcareerdevelopmentneedtobechangedprovidecreatorsaffordanceaswellasinspiringenvironmenttocreate.Inthispaperweusethetransactioncosttheorytoanalyzecreator’sagent“Creek&River”inJapan.Wefoundthisinnovativecreatoragentplatformcanreducecostsandprovideaddedvaluetobothcreatorsandclients.
前言
根據聯合國教科文組織UNESCO網站上「文化產業與商業」(CulturalIndustriesandEnterprises)網頁所公布的資料,日本、美國、英國、德國以及中國大陸是當今世界的五個文化貿易大國。
不論就全球角度或是亞洲地區來說,日本都是發展創意文化商品的箇中翹楚,在經營創意人才方面已深耕許久,而其中又以人才經紀公司的經營know-how最具學習價值,因此本研究選擇日本表現最卓越的人才經紀公司-創河(Creek&River)為探討對象,分析一般仲介公司與創河的不同、創河公司的經營與發展,及其如何為交易雙方降低交易成本,並提高價值。
壹、創意工作者的分類
創意工作者(creators)可分為金字塔尖端的超級明星、底層的工作者包括電腦動畫師、燈光助理、美工人員、攝影助理、完稿人員、助理導播等人員,以及中層的自由創意工作者。
如圖一超級明星通常由超級經紀人所管理,提供完善的服務。
而基層的創意工作者與一般企業雇員身份相同,由公司聘請進行專業的創意生產,他們具有固定職位、薪資,是幕後無名的工作者。
新聞記者便屬於此類,他們的工作是依循著理性與創意管理而行之,是拿創作的自由交換收支的穩定性與科層的工作條件,因此工作性質也被轉化為一般性的創意生產勞動,即勞動過程中的創意勞動力,需要較多的是技藝與技術,而不需要才華與天賦,其待遇也是依據一般性,就工會與企業協定之最低標準來衡量,而不是以個人勞動價值來加以衡量。
圖一:
創意工作者的分類
底層的創意工作者除了工作性質具有較高的穩定程度與保障之外,也較容易透過一般傳統管道尋求工作機會。
在報紙的人事分類廣告、就業情報、或是104銀行,皆為基層創作者的媒合平台。
但由於此類平台主要功能為資訊的揭露、減少交易時資訊的不對稱,降低雙方的搜尋成本,目的為有效達成交易的行為。
至於雙方媒合過程與合約協商,通常不在其服務範圍之內。
至於長期被忽視的中間創意工作者,不僅需靠創作圈子內的口耳相傳,藉以尋求工作機會之外,當媒合成功而雙方欲訂定契約時,也缺少經紀人對權益的爭取與保障,而這些創意工作者在生涯發展階段,有些因自身對創意工作的堅持而向上爬升,但為數更多的明日之星與現實妥協。
貳、日本創河公司:
仲介平台+經紀服務
日本創河(Creek&River),自1990年成立之後,2003年資本額超過十億日幣,年營業額超過日幣七十億,是一家為中間創意工作者「提供仲介服務、生活保障與生涯規劃」的仲介經紀公司也是日本唯一跨越影像、多媒體、遊戲、廣告與出版的「自由創作者經紀公司」。
創辦人幸川先生本身為一位紀錄片的創作者(編導、攝影),因為深感日本的自由創意工作者(攝影、編劇、美術…等)通常不善於商業談判以及為自己爭取好的工作條件,市場中的買家與賣家之間存在不對稱的議價能力,故幸川先生因而成立創河公司,希望服務日本的創意工作者,替他們爭取較好的工作條件,也為廠商找到適當的創作者,得到較好的創意作品。
一、人才派遣的關係圖
創河公司的人才派遣關係圖如圖一,委託客戶透過仲介公司制訂派遣契約,仲介公司與創意工作者間,存在指揮命令關係。
而創意工作者與委託客戶間,則為雇用關係。
從下圖可以發現,契約只存在於委託客戶與仲介公司之間。
創意工作者藉由仲介單位與委託客戶制訂契約,而非自行談判與協調,只有在委託客戶欲選擇適當的合作伙伴時,才會與創意工作者接觸。
圖二:
人才派遣的關係圖
二、業務型態與營利模式
創河的業務分為派遣人才與專案兩種。
其中派遣人才佔了大部分的比例,約為95%,而專案則僅佔5%,其中短期派遣時間約為一至三個月,任期屆滿即結束合作關係,而其報價結構即為製作成本與經紀人的管理費;關於專案的部分,時間則為半年至一年不等,由創河自行籌組工作團隊,負責專案的企畫、執行與品質控制。
三、經營理念
為了服務創意工作者,改善其創作環境,創河盡量做到「改善創作者的生活環境」、以及更深層的「提昇創作者的生涯價值達到顛峰」。
(一)與超級經紀人制度相比,超級經紀人僅控制金字塔頂端的幾個超級創作者,不僅規劃職涯發展,更為創作者打理一切工作細節,故索取費用相當高昂;而創河是以一般創意工作者為主要服務對象。
(二)與一般人力派遣業的不同在於一般人力派遣僅重視派遣(交易)行為的達成,而創河卻重視派遣(交易)過程的成長。
四、歷史沿革
在1990年創河成立之後,市場中陸續出現其他的創意仲介平台,目前已有三家進入市場中,但目前創河的規模仍屬最大。
2001年在日本那斯達克上市,在紐約、台灣、韓國、上海設立海外據點,紐約和韓國是屬於子公司,台灣是屬於分公司的型態。
創意人才數約兩萬五千人,全球有服務的企業約三千家以上。
創意工作者分為五種類別:
映畫、遊戲、多媒體、出版、影像,各5000人左右。
各類別的經理人約有30人。
在日本已經佔了三分之一的市場。
承接日本電視台的業務量大概有將近一半,承接NHK電視台40%的業務。
表一:
日本創河公司沿革表
時間(年)
事件
1990
‧3月,日本創河公司在東京成立
1994
‧12月,建立「CRN」全國影像網路(VideoandPhotographNetwork)
1995
‧12月,電視、電影以及網際網路產業相關的資訊網站,「BROADNET」上線
1996
‧4月,「創河訓練中心(Creek&RiverTrainingCenter)」開業
‧6月,多媒體事業(Multimediacreators’agency)成立
‧12月,遊戲事業(ElectronicGamecreators’agency)成立
1997
‧7月,廣告、出版事業(AdvertisingandPublishingcreators’agency)開始營運
‧11月,導演雜誌(Directors’Magazine)創刊號發行
‧11月,與「GagaCommunication」公司合作「CR-GagaProject」
1999
‧4月,開始營運出版(Publishing)事業
‧10月,總部搬遷至青山,加拿大大使館
‧10月,創河專業教育中心(Creek&RiverProfessionalEducationCenter)落成
‧10月,與東映動畫公司合作「CR-ToeiAnimation」
2000
‧6月,創河在日本那司達克上市,代號:
4763
‧7月,與WAM!
NETJapanK.K.合作
‧10月,與PentamediaGraphics公司(印度)建立關係
2001
‧2月,DisclosureBankCo.,Ltd.EstablishedinjointventurewithForvalCorporation.
‧2月,與DesignEXchange公司合作
‧4月,與上海創河公司(持有股份的子公司)合作
‧7月,與JapanDigitalContents(JDC)公司共同成立東京多媒體基金(JapanMultimediaFund)
‧8月,對於TAGmedia事業與Disparce公司建立關係
‧8月,創河子公司成立於韓國與台灣
‧11月,與NTT實驗室建立「WorldLens」影像網路領航員計畫(imagenetworkpilotprogram)
‧12月,設立「T.O.P.」公司,協助與支援在日本工作的海外影片專家
2002
‧4月,與Netearning公司建立關係
‧4月,媒體研究銀行(MediaResearchBank)開業
‧7月,創河子公司,美國創河於紐約開始營運
‧7月,與京都電視台(kyototelevision)合作
五、創河的營運範疇、核心資源與事業網路
本研究以吳思華(民85)的策略三構面:
營運範疇、核心資源與事業網路,分析日本創河公司的經營與管理。
透過「營運範疇、核心資源、事業網路」這三大構面,可以清楚勾勒出企業的圖像(吳思華,民85)。
以下我們就從這三個構面來觀察創河的作為。
圖三:
策略三構面
(一)創河的營運範疇:
人才的分類
日本創河目前在全球擁有2萬5千名創意工作者,依據專長可分為四大領域,包括映像製作(VisualProduction)、數位製作(DigitalProduction)、遊戲(Game)、廣告與出版(Edition&Advertising)。
而其中數位製作可再劃分為網頁(Web)相關以及多媒體事業。
從人才的分類可瞭解創河仲介人才的領域與特色,其七年內註冊的創意工作者成長的歷程如圖四。
圖四:
日本創河公司創意工作者人數
由於創辦人井川先生為紀錄片的導演與攝影,因此在十多年前,網際網路尚未發展成熟之際,找尋創意工作者時,即由井川先生周邊的人際網路開始。
電影導演協會或攝影師協會的名單,是當時創意工作者的重要來源。
而創河也藉由傳統的廣告、報紙或雜誌等,刊登創意經紀的訊息,當初最有效的一個方法即為透過就業情報誌。
但在刊登廣告時也出現兩難的問題,若使用太高廣告、版面設計不夠精緻、廣告內涵不具深度時,反而會引起專業創意工作者的反感;但若不在版面上曝光,則募集人員更是一件難事。
從下表二中創意工作者分類的細緻程度,可以發現日本此一行業的成熟度,以及創河的專業度。
映像製作仍是創河目前發展最成熟且最完整的領域;而創意工作者加入的趨勢,則以數位製作中的多媒體事業成長最快。
在日本,動畫產業是相當有潛力的市場,但在數位製作類,不包含動畫的創作者,其主因可能是在日本,動畫人才的供給較多,而動畫的生命週期又較短,案子完成之後,工作小組即可解散。
在另一個新企畫案開始後,又可以重新募集新成員,缺少適合人選的情況較少發生。
但在近期之內,創河公司也會試著朝向動畫領域方面著手。
表二:
日本創河公司創意工作者分類
映像製作(VisualProduction)
◆製作人(Producer)
‧製作經理(ProductionManagers)
‧製作助理(ProductionAssistants)
◆導演(Directors)
‧助理導演(Assistantdirectors)
‧製作經理(ProductionManagers)
‧製作領班(ProductionForemen)
‧內容蒐集導演(Contentcollectiondirectors)
‧棚內導演(floordirectors)
◆計時員(Timekeepers)
◆Productiondeskstaff
◆企畫人員(Planningstaff)
◆劇作家(Screenwriter)
◆研究員(Researchers)
◆商業電影導演(Commercialfilmdirectors)
◆商業電影企畫(Commercialfilmplanners)
◆舞台製作(Stageproduction)
◆攝影導演(Directorsofphotography)
◆電影技師(Filmingtechnicians)
◆電影幕後工作人員(Filmingcrews)
◆攝影工作室(Studiophotographers)
◆電子新聞攝影師(ENGcameramen)
◆廣播攝影師(Broadcastcameramen)
◆移動攝影師(Steadycamcameramen)
◆水中攝影師(Underwatercameramen)
◆攝影助理(Cameramenassistant)
◆(Switchers)
◆電影工程師(Videoengineers)
◆(Microtechnicians)
◆燈光技師(Lightingtechnicians)
◆燈光助理(Lightingassistants)
◆舞台燈光(Stagelighting)
◆藝術家(Artist)
◆編輯(Editor)
‧編輯設備技師(Editingequipmentoperators)
‧非線性編輯技師(Nonlineareditingoperators)
‧編輯助理(Editingassistants)
‧電腦圖像編輯(Computergraphicseditors
◆混音(Mixer)
◆音效技師(Soundeffecttechnicians)
◆錄影/錄音技師(Recordingtechnicians)
◆(Voices)
◆平面設計(Graphicartist)
◆動畫設計師(Animators)
◆廣播員(Announcers)
◆解說員(Narrators)
◆播報員(Reporters)
數位製作(DigitalProduction)
◆網頁製作人(Webpagedevelopers)
◆光碟製作人(CD-ROMdevelopers)
◆DVD製作人(DVDdevelopers)
◆企畫(Planners)
◆系統工程師(Systemengineers)
◆電腦圖像設計師
(Computergraphicsdesigners)
◆程式設計師(Programmers)
遊戲(Game)
◆電腦圖像設計師
(Computergraphicsdesigners)
◆程式設計師(Programmers)
◆企畫(Planners)
◆劇作家(Scenariowriters)
◆音效設計師(Soundeffectdevelopers)
廣告與出版(Edition&Advertising)
◆創意總監(Creativedirectors)
◆藝術總監(Artdirectors)
◆企畫(Planners)
◆圖像設計師(Graphicdesigners)
◆插畫家(Illustrators)
◆桌上出版技師(DTPoperators)
◆廣告文案(Copywriters)
◆寫作技巧(Technicalwriters)
◆攝影師(Photographers)
◆編輯設計(Editorialdesigners)
◆編輯(Editors)
◆校對(proofreaders)
由於創辦人本身為紀錄片導演,因此在創河創辦之初,營運的範疇與創意人才來源主要以映像製作為主,經營時間不僅最為長久,由表二中的創意工作者分類更可發現,映像製作人才數量的豐富程度與精緻程度,也成為所有分類之冠。
近年來科技的發展快速,而媒體數位化的趨勢也日益明顯,故創河在1996年加入了多媒體事業與遊戲事業的經營,而在一年之後開始經營廣告與出版事業,使仲介平台的經營更為完整與多元。
(二)創河公司的核心資源
1.創意管理:
在客戶需要的時間與地點提供「即應的想像力」(imaginationondemand)。
一般公司的創意管理常出現知識黏著性的特性,創意的來源僅限於網路成員長期合作,或來自公司自行成立的創作部門,故創意附著於已知/舊有的對象,封閉型的創意來源與網路型態,常造成僵固性的出現,僵固性造成組織的創意、創新能力降低。
由於向外搜尋創意人才的效率不高、管理不易,在交易成本的壓力之下,因而造就組織中知識黏著性的出現。
但創河擁有廣大的人才庫、全球網路以及專業的創意管理經紀人,能掌握專案合作或派遣過程的品質,並提供即應的想像力,打破知識黏著性所引起的創意僵固。
2.網路管理:
人才的全球網絡可減少企業界的固定成本。
當企業需要創意人才或作品時,通常由內部尋找並自行生產或與外界合作,但長期維持相同的創意、創新的創造方法,容易產生創意的僵固性以及知識黏著性,而創河提供的仲介服務,以遍及全球的人才庫為創意來源,因此企業可依其喜好彈性調整不同的合作對象,以外包方式減少人事成本的支出。
3.專案管理:
從企畫到作品完成,所需要的技術,全程協調管控產品的品質,及完成的時間。
專案進行的時間長短,是依據委託客戶的任務而有不同,因此從半年至一年不等,創河必須自行籌組工作團隊,負責專案的企畫、執行與品質控制。
創河創意服務中心所承擔的每一項專案,均有專屬經紀人精確掌握流程進度與品質控管,並解決專案相關問題。
在執行業務時,讓為了創意工作者專心地從事創作,因此在契約有效期間中,如果遇到任何困擾,隨時都可以找經紀人商討,若就設計來說,創河會設定一些里程碑,包括大綱階段、中間階段等,先讓創意工作者在每個階段進行半成品的驗收,使雙方有品質確認的機會。
在完工之前,若委託客戶提出修改的要求,則創意人必須等到作品達到完工標準後,才能進行結案。
創意工作者收取報酬的時間與委託人的付款規定無關,一切皆由經紀人規定期限來支付款項,另外創河會在合約期間,按照公司所規定的三十日制,給付創意工作者一定的薪資與社會福利。
4.能力管理:
透過提升每個創意工作者的能力來增強企業的創造能力。
創河透過經營每個創意工作者,重視派遣過程中的學習與成長,視其能力的提升為公司能力的累積。
當多元領域的創意工作者能在工作中不斷磨練,藉由經驗成長時,無形中提升公司整體的創造能力與下次交易的議價空間,故專業經理人對創意工作者的瞭解,以及對工作的安排,是創河獨有、內隱以及難以模仿的核心能力。
若以助理導演為例,在一般的人力派遣公司管理中,或許可以時常獲得工作機會,但隨著時間過去,工作經驗對其成長的進展幅度不大;但創河公司稟持的原則,則可能在第一年派遣資淺的創意人擔任助理導演,第兩三年之後或許可以獨當一面成為導演,雖然有預算、成本的問題,但創河會考慮創作者的性向、未來的理想,而非僅派遣他們執行一個案子,在完整的規劃下,創意工作者每年會有一定成長的方向,讓他們發展自我的專業,這即是創河與一般仲介公司的不同。
當創意工作者資淺時,派遣的費用一個月或許能拿到二十萬,但在創河提供的機會中磨練三到五年後,薪資一個月或許可以高達三四十萬,而此時創河所索取的管理費,也會跟著水漲船高,因此當創作者利益增加時,公司的整體的利益也會增加。
5.智財權管理:
嚴守對創意工作者給付合理權利金的國際標準。
創河對創意工作者權利金的分配,與一般的仲介或經紀公司有著相當大的不同。
一般仲介公司對委託客戶進行報帳與簽訂合約時,仲介費佔成交金額的某固定比率,而創作者權利金則為扣除仲介費用與製作成本的剩餘數目,因此仲介費用並非固定,而是隨著成交金額大小的比例調整。
而創河的作法為分開處理,以創作者權利金與仲介費用的加總為交易總額,因此不會侵蝕創作者的權利金,使其收入維持合理的標準。
(三)事業網絡:
顧客資本與海外據點
吳思華(民85)認為事業網路包括供應商、顧客、合作伙伴等生命共同體,而分析關鍵在於成員、位置與關係。
本研究以日本創河的組織疆界、合作伙伴與主要客戶為分析重點,以下將介紹其客戶的來源與組織的擴展與合作。
1.網路關係:
顧客
日本創河的客戶數目,在廣告、出版、電視及製作等領域,委託客戶數目已超過三千家公司,知名電視台NHK的節目製作人才,有40%即來自創河,以目前的情況來說,富士電視台是創河的最大客戶,營業額約為日幣三億到四億,而前二十大客戶一年即約佔60%的業務量。
富士電視台會與創河調派如此多的人才,基本上其本身的政策方針有關,他們希望能多用公司以外的人才,來增加其創意構想的多元性,而目前,另一家知名電視台NHK,也為創河希望能擴大業務量的目標之一。
以下為創河客戶的簡略名單,包括:
JapanBroadcastingCorporation(NHK)、JapanTVBroadcastingNetwork(NTV)、TokyoBroadcastingSystem(TBS)、FujiTelecasting、AsahiBroadcastingandVideoCorp、TVTokyoChannel12、NHKInformationNetwork、NHKTechnicalService、NTVVideoCenter、TBSVision、KyodoTV
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 创意 人才 仲介 平台 经营
![提示](https://static.bdocx.com/images/bang_tan.gif)