压力管理.pptx

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压力管理（七）压力与每个人的关系（六）关于压力的几种错误假设（五）压力的特性（四）压力的机体反应过程（三）压力的心理模型

（二）压力存在的意义

（一）压力是什么?

了解压力了解压力（六）压力管理的实现途径（五）建立压力管理的资源（四）明确压力管理的目标（三）分析个体的压力反应机制

（二）评估压力水平

（一）了解压力源构建压力构建压力管理系统管理系统压力是什么？

早晨上班，早晨上班，你经常乘坐的那路你经常乘坐的那路公交车迟迟不来公交车迟迟不来AA：

继续等待，可以等到车，：

继续等待，可以等到车，但也可能会迟到但也可能会迟到选择总是伴随着内在的心理冲突，给个人带来压力感受。

面临选择面临选择面临选择面临选择BB：

避免迟到，坐出租车，：

避免迟到，坐出租车，但要付出额外费用但要付出额外费用你面临你面临的选择的选择面临选择面临选择1压力是环境要求你作出选择选择或改变改变时的个人感受面临改变面临改变事件的不确定状态事件的不确定状态忐忑不忐忑不忐忑不忐忑不安安安安2压力是对未知事件悲观解释对未知事件悲观解释的结果中午到我办公室来，谈谈你的工作。

工作表现出色得到上级赞许增加责任或提高薪酬工作出了差错要挨批？

3压力是持续不断的精力消耗心理衰竭（burnout）你已经连续不断地工作了88个个小时小时，真想立刻就下班回家休息。

但是，面前还有不少顾客排着队，你不能走。

于是，你感到心烦、不满、压力重重心理衰竭状态的人，就像一个不断往外倒水的杯子谁来为你的杯子续水？

预防心理衰竭的方法是增强控制力、加强社会支持，并努力获得服务对象的理解。

理解情感支持团队和社会支持控制力为什么我们有时候会主动从事长时间的任务，比如电子游戏，直至精疲力竭还不愿罢手？

互动空间二、压力存在的意义1压力给生活带来乐趣如果人为减少外界如果人为减少外界如果人为减少外界如果人为减少外界刺激，会发生什么刺激，会发生什么刺激，会发生什么刺激，会发生什么结果呢？

结果呢？

结果呢？

结果呢？

为维持正常的状态，人们需要一个最低水平的刺激输入。

学生青春期2环境压力与人类发展个体的一生发展，在每个个体的一生发展，在每个阶段都需要应付新的要求。

阶段都需要应付新的要求。

没有压力，就没有成长没有压力，就没有成长婴幼儿成人结论：

压力是无处不在、不可避免的，也是必要的结论：

压力是无处不在、不可避免的，也是必要的。

3.压力的结果既可以是正面的，也可以是负面的，取决于个人能否成功应对能否成功应对高难度的高难度的工作任务工作任务应对成功应对失败正面影响：

正面影响：

能力提升；自信心增强；情绪愉快；期待更多挑战负面影响：

负面影响：

挫折感挫折感自信心降低自信心降低情绪低落情绪低落害怕再次遇到挑战害怕再次遇到挑战压力是一种压力是一种心理感受心理感受与压力抗争是一场无休止的战争与压力抗争是一场无休止的战争日复一日，我们都在面对压力的火力网。

我们在睡眠时才得以放松，可是甚至在我们的梦中，我们还会梦到这些压力，同样引发斗争-逃避反应，第二天我们又要开始新一轮的循环。

这种方式持续很多年，我们忘记了真正的放松是什么样子，我们已习惯于一种自发的激起状态。

互动空间想象一下一辆车，它的引擎转动过快。

会怎想象一下一辆车，它的引擎转动过快。

会怎么样？

么样？

因此，不能让我们的身体长期处于紧张、战斗和耗竭状态，应该在不需要战斗时，尽快恢复到正常水平，这就是自我调整和主动放松的意义所在。

结结论论不利于身心健康不利于适应环境1.积极积极压力与消极消极压力压力本身没有好坏之分，关键在于它所引发的个体反应。

刺激事件积极压力积极压力消极压力能够有效的完成任务提高自信和自我评价提高对环境的适应认知评价应对能力2.压力的累积效应累积效应重大生活事件重大生活事件像巨石一样砸下来，令人应接不暇。

像巨石一样砸下来，令人应接不暇。

生活中发生的重大变化，如离婚、亲人去世、工作变动等，会使人产生紧张和压力。

事件越严重，数量（次数）越多，持续时间越长，影响就越大。

生活事件有正性和负性之分，其影响作用是不同的。

但正性事件同样需要付出努力去应付，也会造成压力。

比如，结婚、孩子出生、买了新房子都是好事，但同样给人带来压力。

3.压力与工作绩效如果没有压力，你就达不到完成任务所需的思维、情绪和活动水平；但是如果压力太大，也将干扰任务的顺利完成。

压力水平与工作绩效之间存在一个变化规律。

4.控制力控制力与压力环境中的不确定性是压力的来源之一。

为了应对这种环境中的不确定性是压力的来源之一。

为了应对这种不确定性，我们会努力去寻求相关信息以填充空白。

因为不确定性，我们会努力去寻求相关信息以填充空白。

因为一个模糊的、不可预期的世界是不安全的，人们需要加强一个模糊的、不可预期的世界是不安全的，人们需要加强对各种可能情况的预期能力，增强对环境的控制力，获得对各种可能情况的预期能力，增强对环境的控制力，获得安全感。

安全感。

第二部分：

构建压力管理系统

（一）压力来源于工作本身1个人能力和个性与工作要求不匹配能力与工作要求不匹配个性与工作要求不匹配2角色模糊：

要求不明确我的工作职责是什么？

我的工作对于公司整体目标的意义在哪里我应该达到什么样的工作目标我应该如何与相关部门配合

（一）压力来源于工作本身3角色冲突：

相互冲突的工作要求时间上的冲突职能上的冲突多重领导，要求不一致4工作超负荷或负荷不足质量或数量超载工作不饱和，工作要求低

（二）压力来源于工作中的人际关系1人际关系紧张与同事关系紧张不能处理好与客户的关系2上下级关系适应上级的领导风格有效管理下属（三）压力来源于职业发展前景个人职业发展工作保障晋升条件职业生涯了解自己的压力水平？

1.积极心态积极主动的人通常都有明确的生活目标，知道什么对于自己是最重要、最有价值的，了解自己真正需要的是什么。

这就是压力管理的动力系统，它是一个人愉快接纳压力、调动各方潜能应对压力的前提和基础。

你的你的生活目标生活目标是什么？

是什么？

当婴儿从高楼坠落的一刹那，焦急万分的母亲冲上前去接住了自己的孩子，她竟然比训练有素的消防队员跑得还要快1.1.积极心态积极心态你认为自己能够胜任当前的工作岗位吗？

你相信自己可以承担更大的责任吗？

你敢于挑战未知领域吗？

你对自己你对自己的信心有的信心有多大？

多大？

人的潜能人的潜能开发有多开发有多大空间？

大空间？

你相信自你相信自己有能力己有能力做到什么？

做到什么？

1.1.积极心态积极心态你习惯于被你习惯于被动反应还是动反应还是主动出击？

主动出击？

当遇到问题时，你是经常抱怨别人还是试图解决问题？

你习惯于出现问题后去应付还是提前发现并预防问题？

你习惯于受人影响还是主动影响他人？

你在多大程度上掌握主动权？

互动空间相互激励在工作团队中，获得愉快和成功体验。

增强自信增强自信2.2.理性思维理性思维不要成为不要成为“应该应该”的奴隶的奴隶,放弃绝对化要求放弃绝对化要求早晨出门的时早晨出门的时候是不是锁好候是不是锁好门了门了完美主义者的代价完美主义者的代价“糟糕，忘记跟经理打招呼了，他会不会对我有看法？

”3.3.情绪管理能力情绪管理能力情绪是最根本的动力，情绪是最根本的动力，也是能力的体现也是能力的体现你还记得小时候全身心投入去做的一件事情吗？

任何一件全力以赴投入的事情，背后必定有强烈的情绪情感作为动力支撑。

如果我们没有不甘心被别人看低的感觉，我们便不会如果我们没有不甘心被别人看低的感觉，我们便不会如此发奋；如此发奋；如果我们没有痛的感觉，我们便不会把手从火炉上抽回；如果我们没有痛的感觉，我们便不会把手从火炉上抽回；如果我们没有恐惧，生命会变得多么脆弱？

如果我们没有恐惧，生命会变得多么脆弱？

情绪的动力功能顾客、家人、朋友、同事（包括上下级）等都不是你的“敌人”，请放下你的防御和进攻态度（武器）。

在这个竞争的社会，我们习惯了斗争和逃跑，但是没有看到大多数情况下竞争与合作是互相转换的。

4,4,双赢双赢思维思维建立良好的人际关系建立良好的人际关系提高提高掌握技能掌握技能挖掘动机挖掘动机分析思维、情感分析思维、情感和行为模式和行为模式自信训练自信训练改变不合理改变不合理思维思维情绪管理情绪管理问题解决问题解决训练训练人际沟通人际沟通训练训练培养双赢培养双赢思维思维自我放松自我放松训练训练压力管理的实现途径压力管理的实现途径返回事件的不确定状态事件的不确定状态忐忑不安忐忑不安忐忑不安忐忑不安压力是对未知事件悲观解释对未知事件悲观解释的结果中午到我办公室来，谈谈你的工作。

工作表现出色得到上级赞许增加责任或提高薪酬工作出了差错要挨批？

因此，不能让我们的身体长期处于紧张、战斗和耗竭状态，应该在不需要战斗时，尽快恢复到正常水平，这就是自我调整和主动放松的意义所在。

结结论论关于压力的8种错误假设11以为没有压力、轻松愉快是理想的生活状态以为没有压力、轻松愉快是理想的生活状态没有变化、没有挑战本身就是一种压力，真空生活是不存在的。

关于压力的8种错误假设22认为他人是造成工作压力的原因认为他人是造成工作压力的原因期望他人来解决你的压力问题是不切实际的，每个人都有自己需要应付的压力。

你需要应对压力，因为最终你只能依靠自己来减轻你的心理负担关于压力的8种错误假设33认为你能抵制变化认为你能抵制变化“唯一不变的就是改变。

”抵制变化的行为本身就会导致压力，事实证明这样做比适应变化还要难。

很多人墨守旧习比接受和适应改变耗费更多的精力。

关于压力的8种错误假设44如果自己徒劳无获的话，就应当更加努力如果自己徒劳无获的话，就应当更加努力解决的方法可能不只是努力，而要去尝试做一些不同的事情。

你不能用老办法解决新问题。

另一方面，如果你现在的策略很有用，一定要坚持下去。

关于压力的8种错误假设55如果压力过大，那么逃避是正确的选择如果压力过大，那么逃避是正确的选择无论你是在寻找压力较小的工作，还是在现有的工作中逃避责任或拖延任务，从长远意义上讲，你都可能正在伤害自己。

变革缓慢的组织将会面临困境，消极怠工也会使你自己处于不利境地。

压力管理的有效方法不是如何逃避环境中的压力源，而是如何应对你将可能面临的压力。

关于压力的8种错误假设66认为承担风险通常是不明智的认为承担风险通常是不明智的很多人都在茫然地等待，直到所有的真相都显露出来再作决定。

事实上人们都是根据不充足的信息来作决定的，因为我们没有人是能够准确预知未来的预言家。

关于压力的8种错误假设77认为只要足够努力，就能控制一切认为只要足够努力，就能控制一切花费大量的精力试图去控制那些无法控制的事情，这样做会带来挫败感以及长时间的压力体验，因为这是一场永远不可能胜利的战役。

如果选择跟随潮流而动而不是抗拒它的话，有时你能够获得控制权。

就好比冲浪一样，你需要学习怎样驾驭波浪。

关于压力的8种错误假设88未来变化莫测，令人担忧未来变化莫测，令人担忧变革的加速会导致市场的不确定和工作的不稳定。

把大量的精力浪费在担心将来可能出现的灾难上会使你无法投入到当前的工作中。

“让明天最保险的办法是充分利用今天的时间创造价值。

”如何化解压力？

逍遥自在法（暂停）顺势而为车到山前必有路放松和呼吸听音乐与朋友聊天乾坤大挪移法（转移）授权法改变重心倾诉法宣泄法心里咨询法舍得法（放弃）鱼与熊掌不可兼得有舍才有得认同压力和情绪同样的压力热爱工作的人干起来会感到轻松很多不热爱这份工作的人就觉得很苦热爱工作是最好的减压方法选择合理认知不是事情本身使你不快乐是你对事情的看法使你不快乐建立健康新概念健康新概念智力正常情绪健康意志健康良好的自我认知能力良好的社会适应能力