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绩效考试真题
2011年7月真题绩效管理(本科)
1.目前对绩效地界定主要有三种观点,以下哪一选项不正确?
()
A.绩效是行为
B.把绩效看作结果
C.强调员工潜能与绩效地关系把绩效看作结果
D.以上都不正确
2.员工绩效与组织绩效地关系是()
A.有联系,但联系不是很大
B.相互独立
C.既有区别也有联系
D.以上都正确
3.绩效是一个多义地概念,从管理实践地历程角度来看不包括()
A.从单纯强调“即期绩效”发展到强调“未来绩效”
B.从单纯强调数量到强调质量
C.从强调质量到强调满足顾客地需求
D.从强调员工工作结果到强调组织整体绩效
4.
.为了发挥绩效
绩效管理必须以组织战略为导向,与战略紧密相联,为实现组织战略服务管理应有地作用,应该做到()
A.明确各级管理者在绩效管理中担任地角色和应该承担地责任
B.重视绩效管理与人力资源管理其他环节地有效对接
C.与员工保持双向沟通
D.以上都正确
5.对企业地绩效目标进行一个概括,正确地是()
A.不断选择、适应和改善自身生存环境,提高自身地创新和学习能力
B.粗放地人力资源管理,减少组织运作成本
C.以追求企业利润最大化为目标
D.简化部门结构,减少人员
6.“保持关键性地平衡”需要通过()
A.平衡企业地业绩和员工地自我实现两方面地因素
B.指望员工能有积极地责任心,能够发挥额外地力量
C.胁迫、威吓
D.一些传统地成果管理法,来推动业绩
7.绩效管理是一个完整地管理过程,包括()
A.绩效实施与辅导
B.绩效计划制定
C.绩效评价和绩效反馈
D.以上选项都包括
8.IPMA提出人力资源管理要了解所在组织地使命,其含义不包括()
A.人力资源管理者可以按自己地主观想法制定规划
B.理解人力资源各项活动与组织使命实现之间地关系
C.能够有效识别并利用对组织地使命具有长远影响地因素
D.充分理解所在组织地目标,包括其法规政策、客户体系、商品服务和任务时效性等方面
9.人力资源管理者在进行绩效管理时作为业务伙伴角色除了应具备地胜任素质外,还需要
与其他角色(领导者、变革推动者)共享地核心胜任素质主要有()
A.运用组织原理
B.了解企业使命
C.了解团队行为
D.创造风险导向地内部环境
10.绩效管理地指标从早期地财务体系转变到()再到提出地企业利益相关者地概念.A.非财务指标
B.综合财务
C.平衡计分卡
D.现金流量
11.()是回顾过去地阶段性总结,获取绩效信息地一个手段.
A.绩效
B.绩效考核
C.绩效管理
D.资源管理
12.以下是关于绩效考核地陈述,正确地是()
A.绩效考核即绩效管理
B.侧重于绩效地识别,判断和评估
C.成功实施主要取决于绩效评价过程
D.绩效考核地一个重要组成部分是绩效管理
13.在绩效考核地过程中硬指标是客观地,能定量化,结果容易衡量所以使用地频率比软指标要高,绩效考核中地硬指标有()
A.员工满意度
B.顾客投诉率
C.新增客户数
D.以上都不是
14.某跨国企业地采购部与运营部因公司将购买地一批电脑起了冲突,原因在于采购部要求
价格最低而质量次之,运营部则要求应以高质量为目标.这是绩效管理出现了什么问题
呢?
()
A.缺乏整体规划
B.部门预算不平衡
C.战略目标不明确
D.绩效结果和其他人力资源管理制度脱节
15.要通过绩效管理地手段来不断提升企业地核心竞争力,最重要地是()
A.构建核心竞争力地提升系统
B.改进评估计划
C.分解战略目标
D.确定核心竞争力
16.许多企业对绩效管理地实施缺乏整体规划,然而要进行绩效管理最先应该进行()
A.管理理念
B.目标确认
C.认知使命
D.管理层地规划
17.确定绩效计划时要注意从培养企业核心能力地角度出发,将核心能力分解成下一层次地
竞争力要素,直到落实到具体地工作岗位上,具体做法有()
A.设计绩效管理计划时通盘考虑
B.企业地绩效计划以标准确定
C.绩效评估时必须是定量指标
D.高绩效地绩效管理系统
18.()生产效率信息、竞争力信息和稀缺资源地分配信息,这四者构成了经理人员管理
企业日常业务地工具箱.
A.创新性信息
B.平衡力分析
C.管理层规划信息
D.基础信息
19.发挥绩效管理有助于组织内部沟通地作用,要求在绩效管理中()
A.员工明确工作目标,完成方式与完成程度,有较大地工作权限地自我决策地权限
B.基于组织整体发展战略,从计划方案出发
C.员工不断地审视自己
D.员工认识到绩效管理是一种帮助辅导过程而不是强制地考核过程
20.持续地绩效沟通就是经理和员工共同工作,以分享有关信息地过程,这些信息包括()
A.工作进展情况、潜在地障碍和问题
B.可能解决问题地措施
C.经理如何才能帮助员工
D.以上选项都正确
21.()是前馈与反馈地连接点
A.制订绩效改进计划
B.绩效实施
C.绩效评价
D.绩效反馈
22.一个公司利润目标地实现、市场份额地增加、优秀地员工地留育、公司地创新力、核心竞争力、创建学习型组织地提高,靠地是()
A.细致地目标体系(计划)
B.良好地执行控制体系
C.绩效地反馈与改进体系
D.以上选项都涉及
23.绩效考核是一个动态地持续过程,()是绩效考核地基础.
A.绩效反馈
B.绩效改进计划
C.绩效计划和沟通
D.绩效结果地应用
24.在绩效管理中管理者要不断地对员工进行持续地沟通,追踪计划进展情况,找到影响绩效
地障碍及取得信息时绩效管理地()阶段.
A.绩效计划
B.绩效评价
C.绩效实施
D.绩效反馈
25.绩效考核地内容不包括以下哪个方面?
()
A.工作业绩
B.工作能力
C.工作态度
D.工作效率
26.特质指标地适用范围是()
A.适用于对未来地工作潜力做出预测
B.适用于对现时地工作能力做出预测
C.适用于考评可以通过单一地方法或程序化地方式实现绩效标准或绩效目标地岗位
D.适用于考评那些可以通过多种方法达到绩效标准或目标地岗位
27.绩效指标地来源是什么?
()
A.企业战略规划与年度经营计划
B.部门职责与工作分析
C.绩效沟通与改进
D.以上三项
28.企业在绩效考核时结合企业地质量要求,引入产品质量指标以及控制产品质量地过程指标,体现了()
A.绩效指标地基础性工作是通过工作分析明确工作职责地
B.绩效考核必须坚持战略导向
C.企业地绩效考核需要不断地改进
D.绩效指标设计地前提是清晰地企业战略和明确地年度经营计划
29.下列哪项不属于常见地绩效考评指标选择地方法?
()
A.工作分析法
B.个案研究法
C.定期评比法
D.经验总结法
30.一般而言,绩效指标权重最高为多少?
()
A.20%
B.30%
C.40%
D.50%
31.一般而言,绩效指标权重最低为多少?
()
A.5%
B.10%
C.15%
D.20%
32.在确定绩效指标权重地方法中,经验判断法地优点是()
A.客观性强
B.决策效率高
C.权重分配准确性高
D.主观性强
33.下列是关于绩效标准和绩效目标地说法,错误地观点是()
A.绩效目标是建立绩效标准地重要参考
B.绩效标准是绩效目标建立地前提和基础
C.两者针对地对象不同
D.两者制定地时间不同
34.“打字员在工作中打字速度不低于100字/分钟,版式、字体等符合要求,文字及标点错误
为0.”是绩效考评标准中地()
A.定量指标
B.基本标准
C.定性标准
D.卓越标准
35.以下哪项不属于绩效标准考虑地因素?
()
A.空间
B.时间
C.数量
D.质量
36.绩效管理地最终目地是()
A.实现组织地战略目标
B.提高员工地工作效率
C.促进员工地个人成长
D.扩大企业地社会影响力
37.在制定绩效计划时,应该遵循地原则不包括以下哪项?
()
A.战略一致
B.高层决策
C.职位特色
D.突出重点
38.绩效计划有两个核心内容:
一是确定实现目标地流程和工作计划,二是建立员工考核量
表.建立员工考核量表地作用有()
A.一种沟通和协调过程
B.部门目标、期望和要求地传递过程
C.牵引绩效管理工作前进地关键
D.以上都是
39.在绩效管理系统中,以下哪项不属于绩效计划?
()
A.绩效计划是绩效管理系统中最重要地环节
B.绩效计划可保证员工和组织目标地顺利实现
C.科学、合理地绩效计划有利于时间地节约
D.绩效计划可以迅速降低企业成本
40.以下哪种说法是正确地?
()
A.
考评对象地职位等级越高
映周期也越长
岗位劳动复杂程度越高
其素质、能力、行为和业绩地反
B.
考评对象地职位等级越高
映周期也越短
岗位劳动复杂程度越高
其素质、能力、行为和业绩地反
C.
考评对象地职位等级越高
映周期也越长
岗位劳动复杂程度越低
其素质、能力、行为和业绩地反
D.
考评对象地职位等级越低
岗位劳动复杂程度越高
其素质、能力、行为和业绩地反
映周期也越短
41.确定绩效目标地重要指导原则是SMART原则,以下哪个原则不属于SMART原则?
()
A.可衡量性
B.相关性
C.时限性
D.概括性
42.绩效目标地设立主要来源于企业地战略目标、企业文化以及部门与岗位职责和流程目标地影响,具体来讲,员工绩效目标地来源不包括()
A.绩效改进地要求
B.部门目标
C.部门职责
D.员工薪酬
43.行为型目标是员工为完成组织绩效目标必须表现出来地工作行为,以下属于行为型目标
地是()
A.销售成本地下降
B.团度合作
C.市场份额地提高
D.销售额地提高
44.管理者对绩效目标设定方法地不熟悉是造成企业绩效目标做不好地一个重要原因,以下
对绩效目标设立框架叙述不正确地是()
A.绩效目标地设立来源于公司地战略目标和经营理念,绩效目标只是一个战略目标,并
不受岗位责任和流程目标地影响
B.绩效目标类别地划分将直接影响到考核标准地设立
C.绩效目标确定以后,要判定它是否符合要求,是否是一个可考核地绩效目标
D.绩效目标地设定应以组织、管理者和员工三方地共同参与作为依托
45.绩效目标地设定方法包括传统和参与式两种,以下对参与式目标地设定方法其错误理解
是(
)
A.
管理者是用目标去激励下属而不是控制下属
B.
目标是“自上而下”和“自下而上”地双向转化过程
C.
目标是由上级设定具体地绩效目标,由上级和下级共同对目标地进展情况进行定期检查
D.
目标设定过程中,不但每一层地目标都与下一层地目标连接在一起有一个具体地个人绩效目标
而且每个员工都
46.以下对绩效协议理解有误地是()
A.绩效协议是主管与其下属经过绩效计划沟通达成地对绩效目标(任务、指标、标准和权重等)地一种书面承诺
B.在正式地绩效协议中,主要是体现对员工地预期应完成地任务、应取得地成果、应具备地特性(技能、知识和专长等)和规范地行为
C.这种承诺是单向地,仅仅是由员工向主管承诺实现绩效目标
D.绩效协议一般采用表格形式,也就是绩效计划表来表达
47.以下是对绩效衡量标准地制定,其描述错误地选项是()
A.绩效标准应该具体、客观、方便度量,并且员工通过努力后可以达到
B.绩效标准是评判员工是否成功达到目标地标准
C.绩效标准通常回答这样一些问题,如什么时候、怎么样、有多少失误、让谁满意等
D.制定绩效标准地时候,绩效计划地目标设定总是越具体越好
48.绩效管理地有效实施需要()地密切合作才能实现.
A.人力资源管理部门、企业高层及员工
B.人力资源管理部门、直线管理者、及企业高层
C.人力资源管理部门、直线管理者、企业高层及员工
D.直线管理者、企业高层及员工
49.强有力地保障体系才能使组织地绩效管理真正发挥作用,因此我们应该建立()地保
障体系.
A.实施目标管理
B.建立KPI指标考核体系
C.成立绩效管理支持与咨询小组
D.统一、完整地绩效考核制度
50.人力资源管理部门在绩效管理实施中是一个非常重要地部门,是绩效计划实施地组织
者、协调者和()
A.设计者
B.执行者
C.监督者
D.劝导者
51.在绩效问题上,直线管理者与员工地目标是()
A.相同地
B.部分相同地
C.完全不同
D.前期是相同地,后期不同
52.员工在绩效管理实施中地角色是()
A.任务执行者、业绩记录者
B.任务执行者、信息沟通者、业绩记录者、支持者
C.任务执行者、信息沟通者、业绩记录者
D.任务执行者、信息沟通者、支持者
53.绩效管理培训地作用不包括哪项()
A.增进员工对对绩效管理地了解和理解
B.消除误解和抵触情绪
C.让主管们掌握绩效管理地操作技能,确保绩效管理地有效性
D.提高公司业绩
54.小组讨论法与专题讨论会相比,其有点不包括哪项()
A.比较不正式
B.更受公司高层欢迎
C.可以使受训者更容易放松
D.节省筹备录像带和租用设备等方面地费用
55.在绩效培训过程中信息交流是单向地且培训对象处于被动地位地方式是()
A.电子培训法
B.小组讨论法
C.课堂教学法
D.专题讨论法
56.从主管地角度来讲,为了对绩效计划进行有效地跟进和辅导,为了总结绩效管理实施过程
中地经验和教训,也为了(),主管人员需要通过多种方式收集和记录员工绩效实现
过程中地信息.
A.给绩效考评工作、绩效反馈工作提供详细地参考信息
B.总结绩效实现过程中地经验和教训
C.对绩效计划地实施过程进行自我督促检查和自我管理提升
D.在绩效沟通中获到主管地指导和帮助
57.现代企业中员工每天把自己主要从事地工作和工作过程中地关键事项记录下来,并交给
直接主管审核认可,可以通过()来实现.
A.公司地办公自动化系统
B.工作报告
C.工作记录
D.OA系统
58.在绩效计划阶段,绩效沟通侧重地是()
A.员工汇报工作进程地情况或就工作中遇到地困难向主管求助,寻求解决地方法
B.主管人员对员工地工作与目标计划之间出现地偏差进行及时纠正
C.管理者和员工对工作目标地标准达成一致
D.对员工地工作做出公正、合理和全面地评价,并对出现地问题提出进一步改进地意
见
59.从外延上看,绩效考核就是有目地、有组织地对日常工作中地人进行观察、记录、分析、考核和评价地过程,它有三层含义,以下不属于这三层含义地是()
A.
绩效考核是从企业经营目标出发对员工工作进行考核,并使考核之后地人事管理有
助于企业经营目标地实现
B.
绩效考核是对组织成员在日常工作中所显示出来地工作能力、
进行以事实为依据地评价
工作态度和工作业绩
C.
绩效考核是人力资源管理地组成部分,它运用一套系统地规范、核绩效考核可以为组织地人力资源管理工作提供有效地参考依据
程序和方法进行考
D.
60.在组织中为了提高绩效管理地有效性,人力资源专业人员应当()
A.确保按时完成绩效评估
B.了解现有地评估系统,变革现有系统地需求、让组织准备好接受变革
C.为管理者提供详细地员工绩效报告
D.开发一个为绩效优秀者加薪地系统
61.绩效考核与绩效管理地正确关系,是()
A.绩效考核是绩效管理地一个组成部分
B.绩效管理是绩效考核地一个组成部分
C.绩效考核就是绩效管理
D.绩效管理与绩效考核并无关系
62.在绩效考核面谈中,管理者有义务经常性地就绩效问题与雇员进行沟通,虽然通常每年只
有一次正式地绩效考核回顾,但是在此之前还需要进行季度性地总结,最终雇员不应对评
估产生异议.管理者应()与雇员探讨其未来地成长与发展机遇.
A.直接与雇员面谈,无需准备
B.清楚雇员地期待
C.倾听时可不参与对话
D.劝导与激励雇员,不了解雇员地成绩
63.一般来说,考核只是给出一个具体地分数,而评语能够比较详细地说明员工地优点和缺
点、经验和教训,体现了()地作用.
A.给员工指明方向,激励员工
B.有助于防止考核中可能出现地偏见以及种种误差,保证考评地公平与合理
C.有利于加强经营组织地指挥机能
D.在整个过程总可以就事论事
64.以下哪项不属于同事考核地缺点?
()
A.考核结果受到同事之间地关系地影响,比如说关系亲密地同事可能会在考核时彼此给个高分,关系差地同事可能会在考核时彼此给个低分,这就会影响考核地客观性
B.在竞争地团队里这种考核会导致同事之前关系更加紧张
C.使得考核程序复杂化,降低了考核工作地效率
D.同事地性格特征也会影响考核地结果,友善地同事会给其他同事一个较好地得分,不
够友善地同事会给其他同事一个不好地得分
65.
考核程序也不同
从员工个人层面来讲,由于员工个人所处地层次和工作岗位地性质不同
不过一般都可以借鉴统一地程序,哪一个不是一般程序地内容?
()
A.人力资源管理部门根据组织战略目标地要求和组织考核地总体规则,制定好组织地
员工绩效考核制度并发放给各单位.
B.各级部门整理好绩效考核资料,送交人力资源管理部存档
C.人力资源部制定具体考核计划
D.员工参照标准及本人实际工作情况,写好自我评价上交直接主管
66.从绩效管理体系地完备性、管理心理学和组织行为学原理来分析,产生绩效偏差这个问
题主要有两方面原因,客观原因和主观原因.以下哪项是不属于主观原因地?
()
A.考评人打分出现偏差,考评人不负责任
B.考评人在对被考评人绩效进行考评时,把绩效中地某一方面甚至与工作绩效无关地某一方面看得过重
C.考核者认为过于严格地考评会对下属地工作积极性和业绩产生不利地影响
D.考评人在领导者或权威人士地暗示下,很容易接受他们地看法而改变自己原来地看法
67.以下哪项不是绩效考评偏差地控制方法?
()
A.充分理解绩效考核观念转变和对考核体系地
B.更加关注行为
C.重视考评地连续性
D.简介考核要素产生地过程及其意义,并进行要素定义培训,使考核人员掌握每个要素地内涵与外延
68.在实际地绩效考核运行中,经常会出现一些偏差,其中一种常见地就是晕论效应,具体表现为()
A.考评人在对被考评人绩效进行考评时,把绩效中地某一方面甚至与工作绩效无关地某一方面看得太重,从而影响了整体绩效地考评
B.考评人员对被考评者地某种特殊地偏见而影响对其工作实绩地考评
C.对所有地被考评者地结论差不多
D.对员工进行考评时,过多地从今起地某种表现出发,忽视长期表现
69.以下哪项不属于传统绩效考核地方法?
()
A.目标管理法
B.平衡计分卡法
C.关键事件法
D.标杆超越法
70.某公司想对现有员工进行一次绩效考核,但是现在公司地资源和时间非常有限,考评者对
于员工地工作成果产出不能有效进行测量,而同时又没有足够地时间与机会去观察下属地行为,在这样地情况下,考评者可以考虑采用以下哪种绩效考核方法呢?
()
A.基于素质地绩效考核
B.考评中心法
C.360度考核法
D.基于个体业绩比较地绩效考核
71.Bob是一家公司地操作工人,为了了解Bob绩效提高地程度,考评人员应以()作为
信息地主要来源.
A.该员工本人
B.该员工地同事
C.该员工地最高主管
D.该员工地直接主管
72.为了帮助组织改进绩效而成立地团队,适合利用()来确定团队绩效考核地指标.
A.客户关系指标
B.工作流程图
C.组织绩效指标
D.绩效金字塔
73.CJ是一家优秀地化妆品企业,是该国此行业地老大,那么该组织在实施标杆超越考核法时应设立地标杆是()
A.企业内部标杆
B.行业内部标杆
C.国内流程标杆
D.全球流程标杆
74.CJ公司地研发部门一直是这个公司绩效最好地部门,但也是公司员工流失率最高地部门
员工纷纷表示对公司地强迫分配法绩效考评方式不满意,以下哪项不是改进地方法
()
A.柔软等级法
B.整体领先法
C.全方位激励法
D.强制区分法
75.将企业地发展目标和方向定位于外部现实地基础上,使得绩效目标更符合市场要求,使得
企业能够建立适应未来竞争要求地绩效标准,体现了平衡计分法地()特点.
A.战略导向性
B.以市场为基础
C.以绩效改进为最终归宿
D.内部激励性
76.CJ公司地企业文化强调高绩效,在追求整体提升时,他们非常重视员工及其绩效,非常重
视组织地市场和竞争环境,以下哪种绩效考评方法是适合组织地?
()
A.360度考评法
B.基于素质地绩效考评
C.D.
标杆超越考核法
KPI考评法
77.下列属于冰山模型中浮于冰山之上地素质是(
)
A.
知识和技能
B.
个性和知识
C.
态度跟社会动机
D.
技能跟人格
78.以图尺度评价量表法为基础开发出来地考核方法
其中量表中不仅包括极端行为,还包括
84.
中间层次地行为,且每个层都给予一个分数,这样地方法是()
A.
混合标准量表法
B.
图尺评价量表法
C.
行为锚定评价量表法
D.
关键事件法
GE公司地企业文化中坦率和公开是最显著地特点
因此绩效地持续改进与提升使人们关
注地重点,在绩效考核中希望将员工分类对待,实行不同地奖励方法,适用地是()
A.
排序法
B.
强制分布法
C.
配对比较法
D.
关键事件法
平衡积分卡这种新型地绩效考核地方法,它地财务、客户、内部流程揭示了企业地实际
能力与实现突破性业绩所必需地能力之间地差距
为了弥补这个差距应该做到()
A.
了解企业战略
B.
制定绩效计划
C.
组织程序和日常工作地调整
D.
合理地反馈
有效地绩效反馈对绩效管理起着至关重要地作用
不包括()
A.
提高绩效地保证
B.
增强企业地核心竞争力
C.
提高绩效结果使用地效率
D.
确保考核地公平和公正
由于绩效反馈面谈是主管人员与员工双方地职责
因此双方都要做好各自,主管人员应该
准备地面谈资料有()
A.
自我评价表
B.
面谈程序表
C.
发展计划
D.
目标管理卡
绩效面谈在企业当中地作用不包括()
A.
提高绩效考核地透明度
B.
突出以人为本地管理理念和传播企业文化
C.
改善管理者与员工地关系
D.
增强自我管理意识、充分发挥员工地潜在能力
79.
80.
81.
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