与人交流(测评包填写参考模板).ppt

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职业核心能力系列之职业核心能力系列之与人交流能力背景自述背景自述暑期即将到来，很多商品都在暑期即将到来，很多商品都在进行打折活动，为了提高同学们进行打折活动，为了提高同学们的与人交流能力，同时增强自己的与人交流能力，同时增强自己的社会实践能力，我们小组决定的社会实践能力，我们小组决定在校园内进行在校园内进行MP3MP3的销售活动。

的销售活动。

2JLZ1JLZ111、在本项任务中，你主持过小组讨论和专题性洽谈吗、在本项任务中，你主持过小组讨论和专题性洽谈吗？

主持过。

主持过。

22、你们讨论过的主题是什么？

你怎样组织大家围绕主、你们讨论过的主题是什么？

你怎样组织大家围绕主题讨论：

题讨论：

（11）主题：

进行小组成员分工和具体实施方案。

）主题：

进行小组成员分工和具体实施方案。

（22）首先，说明讨论的目的和具体内容；然后围绕主）首先，说明讨论的目的和具体内容；然后围绕主题，创造良好氛围，调动组员参与讨论的积极性，题，创造良好氛围，调动组员参与讨论的积极性，各抒己见；最后点评各组员的发言内容，并由我进各抒己见；最后点评各组员的发言内容，并由我进行总结后再开始下一个任务。

行总结后再开始下一个任务。

3JLZ2JLZ211、你是怎样主动把握洽谈讨论的时机、方式、内容参与讨论的、你是怎样主动把握洽谈讨论的时机、方式、内容参与讨论的？

讨论时围绕主题，抓住重点，仔细聆听发言者的讨论时围绕主题，抓住重点，仔细聆听发言者的发言内容，结合主题，及时提出疑问和自己的观点。

发言内容，结合主题，及时提出疑问和自己的观点。

22、主持洽谈讨论时，你是如何推进洽谈讨论进行的？

、主持洽谈讨论时，你是如何推进洽谈讨论进行的？

努力调动各成员的积极性，充分调节现场气氛，努力调动各成员的积极性，充分调节现场气氛，明确讨论的主题和内容；当发现讨论内容偏离主题明确讨论的主题和内容；当发现讨论内容偏离主题时，主动调节，积极互动。

时，主动调节，积极互动。

33、主持洽谈讨论时，在洽谈讨论结束前，你对讨论做了总结评、主持洽谈讨论时，在洽谈讨论结束前，你对讨论做了总结评价吗？

你的评价的主要观点是什么？

价吗？

你的评价的主要观点是什么？

做了评价：

首先肯定本次洽谈讨论很成功，其次做了评价：

首先肯定本次洽谈讨论很成功，其次感谢本小组各位组员的积极参与和配合，最后确定感谢本小组各位组员的积极参与和配合，最后确定出最终选择的销售时间。

出最终选择的销售时间。

4JLZ3JLZ3在交流的过程中，你是如何准确理解对方谈话的态度在交流的过程中，你是如何准确理解对方谈话的态度和意图的？

请举例说明。

和意图的？

请举例说明。

仔细聆听成员们的语述，观察在讨论时的动作、仔细聆听成员们的语述，观察在讨论时的动作、神态，从有声语言与非有声语言中了解成员们的赞神态，从有声语言与非有声语言中了解成员们的赞同观点和否定观点。

同观点和否定观点。

例如：

某一同学坚决要求在中午销售，若不是中午例如：

某一同学坚决要求在中午销售，若不是中午进行销售，他就不参加，而且说话很激动，甚至带进行销售，他就不参加，而且说话很激动，甚至带有许多手部动作，因此认定他在中午销售的意志很有许多手部动作，因此认定他在中午销售的意志很坚定。

坚定。

5JLZ4JLZ411、你是怎样全面、准确表达自己的观点的？

请举例说明。

、你是怎样全面、准确表达自己的观点的？

请举例说明。

通过举例、列数据、证据等正确的语言和方式，通过举例、列数据、证据等正确的语言和方式，清晰明了的表达自己的观点。

清晰明了的表达自己的观点。

例如：

在确定销售时间时，我将通过调查而得的学例如：

在确定销售时间时，我将通过调查而得的学生愿意购物和被打扰的时间表给大家看，另一方面生愿意购物和被打扰的时间表给大家看，另一方面加重语气强调。

加重语气强调。

22、你能用图表或其他辅助手段帮助说明你发言的主题吗？

请举例、你能用图表或其他辅助手段帮助说明你发言的主题吗？

请举例说明。

说明。

能；例如在讨论销售能；例如在讨论销售MP3MP3时，我采用了销售统计表。

时，我采用了销售统计表。

6JLZ5JLZ511、在整个活动过程中，你一共做了几次当众讲话？

请举一例、在整个活动过程中，你一共做了几次当众讲话？

请举一例说明。

说明。

三次。

例如我对销售结果不理想所存在的原因三次。

例如我对销售结果不理想所存在的原因分析分析:

宣传工作不到位，范围不广，没分散。

宣传工作不到位，范围不广，没分散。

22、在当众演讲之前，你都做了哪几方面的准备？

、在当众演讲之前，你都做了哪几方面的准备？

首先利用互联网和产品说明书对首先利用互联网和产品说明书对MP3MP3的性能、的性能、功能、特色等进行查阅；其次准备好演讲稿，请功能、特色等进行查阅；其次准备好演讲稿，请教其他同学共同探讨修改；最后整理演讲稿、调教其他同学共同探讨修改；最后整理演讲稿、调整心态、整理形象、当众演讲。

整心态、整理形象、当众演讲。

7JLZ6JLZ6你发言的主题是什么？

你采用了什么方法突出你的主题。

你发言的主题是什么？

你采用了什么方法突出你的主题。

（11）发言的主题是：

怎样让）发言的主题是：

怎样让MP3MP3的销售达到预期的目标。

的销售达到预期的目标。

（2）2）为了让主题更加吸引听众的注意力，通过换位思考为了让主题更加吸引听众的注意力，通过换位思考和调查，揣测和了解顾客的心理，将重点放在销售渠和调查，揣测和了解顾客的心理，将重点放在销售渠道、销售技巧和产品功能介绍这些方面。

用恰当的语道、销售技巧和产品功能介绍这些方面。

用恰当的语言，清晰简洁的字眼表达自己的主题。

言，清晰简洁的字眼表达自己的主题。

8JLZ7JLZ7在表达内容、语调、身态等方面，请举例说明你表达得体的地方有哪在表达内容、语调、身态等方面，请举例说明你表达得体的地方有哪些？

些？

在表达内容方面：

用正确的语言阐述自己对此项目的规划，在表达内容方面：

用正确的语言阐述自己对此项目的规划，使听众清晰易懂；使听众清晰易懂；在语调上：

注意重音和轻音的结合，灵活运用。

在语调上：

注意重音和轻音的结合，灵活运用。

身态上：

面对听众、保持微笑、表情放松、适当配以手势。

身态上：

面对听众、保持微笑、表情放松、适当配以手势。

例如：

利用制作的幻灯片让听众了解例如：

利用制作的幻灯片让听众了解MP3MP3。

9JLZ8JLZ8在这些当众讲话的过程中，你用了那些辅助手段？

你是如何在这些当众讲话的过程中，你用了那些辅助手段？

你是如何使用这些辅助手段来帮助你说明主题的？

使用这些辅助手段来帮助你说明主题的？

（11）利用了图像和）利用了图像和PPTPPT等手段。

等手段。

（2）2）放映放映PPTPPT，边放映边演讲，用图像和数据让听，边放映边演讲，用图像和数据让听众容易明白和接受。

众容易明白和接受。

10JLZ9JLZ9在准备你的任务前，你是通过哪些途径找到你所需要的资料在准备你的任务前，你是通过哪些途径找到你所需要的资料的？

你筛选这些资料的依据是什么？

的？

你筛选这些资料的依据是什么？

（11）通过互联网、图书馆、问卷调查表和请教专）通过互联网、图书馆、问卷调查表和请教专业人士了解业人士了解MP3MP3及销售方式和策略。

及销售方式和策略。

（22）选出符合校园、学生群体为消费者的具有典）选出符合校园、学生群体为消费者的具有典型性、真实性和代表性的相关资料。

型性、真实性和代表性的相关资料。

11JLZ10JLZ10你是怎样理解这些资料所表达的观点和写作的目的的？

你是怎样你是怎样理解这些资料所表达的观点和写作的目的的？

你是怎样归纳资料的要点的，请举例。

归纳资料的要点的，请举例。

认真分析、仔细阅读表达的观点和内容，找出中认真分析、仔细阅读表达的观点和内容，找出中心句，归纳要点，理解其中要表达的观点和主题。

心句，归纳要点，理解其中要表达的观点和主题。

例如：

例如在阅读例如：

例如在阅读-资料时，我通过上资料时，我通过上述方法，归纳出要点为述方法，归纳出要点为-。

12JLZ11JLZ11你归纳汇总出的自己的文字资料有哪些？

你归纳汇总出的自己的文字资料有哪些？

（11）相关）相关ITIT产品的资料产品的资料（22）上网收集的此品牌产品的性价比资料）上网收集的此品牌产品的性价比资料（33）汇总的此品牌产品的使用评价度和信誉度资料）汇总的此品牌产品的使用评价度和信誉度资料13JLZ12JLZ1211、在本项任务中，你写的书面文字稿件由哪些？

、在本项任务中，你写的书面文字稿件由哪些？

（11）活动的实施方案）活动的实施方案（22）活动的总结报告）活动的总结报告22、你能利用图表来说明内容或用文字编排技巧来突出内容吗？

请列举、你能利用图表来说明内容或用文字编排技巧来突出内容吗？

请列举1-1-22件来说明。

件来说明。

能。

能。

例如（例如（11）制作一个图表：

关于预期销售和实际销售量的比较。

）制作一个图表：

关于预期销售和实际销售量的比较。

（22）利用红色和加粗字体对不足的地方进行标注。

）利用红色和加粗字体对不足的地方进行标注。

14JLZ13JLZ13你是如何利用和组织素材来说明你所写稿件的要点的你是如何利用和组织素材来说明你所写稿件的要点的？

请列举你的证据？

请列举你的证据根据主题内容选用真实的具有典型性、代表性根据主题内容选用真实的具有典型性、代表性的材料，并利用简单的、通俗易懂的语言阐述要点。

的材料，并利用简单的、通俗易懂的语言阐述要点。

例如先分析销售计划、销售实施过程记录、视频、例如先分析销售计划、销售实施过程记录、视频、照片等再写作总结报告。

照片等再写作总结报告。

15JLZ14JLZ141.请举一、两个你写作或修改的稿件例子，证明你是怎样准确清楚地表请举一、两个你写作或修改的稿件例子，证明你是怎样准确清楚地表达主题思想的达主题思想的。

（将自己写的稿件，如总结，抄录一段作为例子即可）（将自己写的稿件，如总结，抄录一段作为例子即可）2.举例说明你的稿件层次清晰。

举例说明你的稿件层次清晰。

在上述总结中，我首先叙述了在上述总结中，我首先叙述了-，其次归纳了，其次归纳了-，最后总结了，最后总结了-。

3.文章用词、标点符号及书写是否已仔细检查？

请举例说明版面编排哪文章用词、标点符号及书写是否已仔细检查？

请举例说明版面编排哪些地方是符合要求的？

些地方是符合要求的？

已仔细检查。

例如在上述总结中，文章逻辑清楚，标点已仔细检查。

例如在上述总结中，文章逻辑清楚，标点运用得当，版面编排合理。

运用得当，版面编排合理。

16JLZ15JLZ151.1.你的这些稿件分别是什么文体？

你的这些稿件分别是什么文体？

记叙文；说明文。

记叙文；说明文。

2.2.你认为在这些稿件中使用的语言的风格与这种文体相符吗？

为什么？

你认为在这些稿件中使用的语言的风格与这种文体相符吗？

为什么？

相符。

因为我在文章中注重语言平实、内容真实、逻辑相符。

因为我在文章中注重语言平实、内容真实、逻辑清楚，正符合记叙文和说明文的要求。

清楚，正符合记叙文和说明文的要求。

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