初识商务礼仪.ppt
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商务礼仪模块一初识商务礼仪目录1商务礼仪的基本内涵2商务礼仪的基本理念3商务礼仪的基本规律4商务礼仪的作用1.商务礼仪的基本内涵礼礼商务人员商务人员商务活动商务活动行为规范行为规范敬神敬神敬人敬人
(1)礼
(2)礼貌貌(3)礼节(4)礼仪(5)商商务礼礼仪LY010101S商务礼仪的概念商务礼仪的概念礼仪小贴士礼学三著作甚矣,吾衰也!
久矣,吾不复梦见周公。
周监于二代,郁郁乎文哉!
吾从周。
如有用我者,吾其东周乎?
其或继周者,虽百世可知也。
孔子商务礼仪的构成要素主体主体主体主体,客体客体,媒体媒体,环境环境,LY010104S商务礼仪构成要素商务礼仪构成要素商务礼仪的基本特征商商务礼礼仪基本特征基本特征1.普遍认同性2.形式规范性3.时代变化性4.地域差异性5.文化交融性6.对象差异性7.便于操作性2.商务礼仪的基本理念1.尊重尊重为本本(出(出发点)点)讲自尊讲自尊尊重交往对象尊重交往对象2.善于表达善于表达规范表达规范表达表达的形式多样表达的形式多样3.形式形式规范范有所不为有所不为有所为有所为等级相称律,时空有序律客随主便律约定俗称律3.商务礼仪的基本规律LY010301S商务礼仪的基本规律商务礼仪的基本规律礼仪小贴士梅汝璈妙语争座次LY010301S1946年5月,远东国际军事法庭审判以东条英机为首的28名日本甲级战犯,为了排定法庭座次,11个参与国的法官们展开了一场激烈的争论。
中国法官梅汝璈阐明排定法庭座次所应坚持的唯一正确的原则立场,那就是按日本投降时各受降国的签字顺序,最终,法官们对梅汝嗷提出的排座原则表示了认可,梅汝璈终于胜利地得到了法庭上的第二把交椅。
商务礼商务礼仪的作仪的作用用塑造形象塑造形象传递信息信息沟通沟通协调提高效益提高效益维护和教育和教育4.商务礼仪的基本作用谢谢大家!
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