医院远程会诊工作总结.docx
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医院远程会诊工作总结.docx
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医院远程会诊工作总结
医院远程会诊工作总结
篇一:
医院网络信息中心20XX年工作总结
20XX年信息科工作总结
20XX年是我院信息化建设关键的一年,在院领导的大力支持下,其他科室的协助配合下,信息化建设工作稳步推进,信息科各项工作有序开展,较好的完成了各项任务,现将工作总结如下。
信息化建设情况:
首先启动数字化医院评审工作,以促进医院信息化建设,全年的工作重点基本也是围绕迎接评审展开,主要体现在几个方面:
软件建设方面,病案系统按照新的标准升级,与省信息中心平台成功对接,实现了病案首页数据的上传;lis系统正式上线使用,实现lis与his的全面对接,实现检验数据共享,提高了工作效率,优化了就医流程,方便患者就医。
基础设施方面,网络机房选址重建,新机房结合医院实际,按照标准建设,面积13㎡,配备空调、ups不间断电源、防静电地板,灭火器、空调、温湿度监控仪,基本能满足医院10至15年的发展需求;进行主干网络线路改造,新的主干线路全部采用千兆光纤,核心交换机和汇聚层交换机全部更换为三层可管理交换机,最大限度延长了网络线路的使用期限及可用性,提高了网络传输速率,为pacsa系统的上线提供了前置条件。
网络安全情况,安装华为下一代防火墙,为医院的网络环境提供基本的边界保护;内网系统全部安装网络版杀毒软件,适时升级病毒库,定期联网杀毒、全面禁用u盘等移动存储设备,有效保护网络系统、业务数据安全。
另外,从资金投入的角度汇总今年医院信息化建设发展情况:
全年共计投入资金万元(不含支付给网络运营商的费用及财务软件等),占全年业务收入%的,占比不足业务收入的1%;其中软件投入万元,占总投入的%,硬件投入万元,占投入的%,使用耗材万元,占总投入的%。
信息科其他工作完成情况:
信息科始终以维护各科室信息系统和硬件稳定运行为重点,及时响应各科室的故障维护,努力减少故障发生率、降低故障等级和故障持续时间,在20XX年全年,信息科共接电话1000余次,到各临床科室排除维修电脑故障200余次、打印机故障350余次、软件故障150余次、网络故障40余次,机房服务器维护10余次,安装或重装操作系统20余台次,组织应急演练1次,外出学习5人次,电脑基础知识培训1次,医院管理信息系统培训5次,努力提升全院职工对信息化建设工作的认识。
基于以上各方面工作的正常、有序开展,10月份成功迎接了省级专家对我院数字化医院建设情况的评审并得到肯定,虽然现在还没有公布评审结果,但我们坚信,达到一颗星的标准是一定的。
存在的问题:
一、网络安全仍需提高,加强网络行为管理,如数据库安全审计、网络行为安全审计。
二、数据库数据无容灾备份,有待进一步解决。
三、机房安全建设需要进一步提高,如温感烟感报警装置、门禁系统、备用空调、液体灭火器、电源防雷等。
四、信息管理系统模块不全,需加大各应用模块上线步伐。
五、正版软件的使用率偏低。
在今后的工作中,信息科仍需要努力提高认识,加强专业技能学习,做好其他职能科室、临床科室、医技科室的技术支持工作,为医院的发展作出贡献。
信息科:
刘寿全20XX年1月1日
20XX年信息科工作计划
20XX年将是我院信息化建设走向成熟的一年,为了更好的将信息化建设应用到医院日常工作中,加快数字化医院建设步伐,主要计划如下:
日常工作:
合理分配时间、有效使用资源,协助科室尽可能为医院节省成本支出;对医院各科室的电脑、打印机、his系统等软硬件做好维护,更换不能满足业务应用的设备设施。
确保系统正常运行,保证临床各科室业务正常开展;继续完善数字化医院评审相关资料,完成等保备案。
人员培训:
在过去的两年中,医院职工数量增长较快,其中大部分人员未接触过医院信息管理系统(his)等系统软件,为了保证医疗工作的正常有序进行,对新进人员进行一次系统的培训;加强信息专业技能学习,尽可能的参加相关培训会议,开阔视野。
软件投入:
继续完善各模块在使用中存在的问题,做好维护工作;完成居民健康卡的正式使用;上线新的系统模块:
pacs影像及传输系统、合理用药系统、自助设备及银行支付接口。
硬件投入:
pacs服务器1台、磁盘阵列1套、台式电脑30台、三层交换机2台、打印机10台、
机房建设:
烟感温感系统1套。
其他:
完成领导安排的其他工作。
信息科:
刘寿全20XX年1月1日
附件:
20XX年信息科资金预算表篇二:
信息科20XX年工作总结及20XX工作计划信息科20XX年工作总结及20XX工作计划
这一年在院领导的大力支持下,医院信息科稳步发展,各项工作有序开展,我们医院信息化建设稳步发展,全院网络运行平稳,系统管理软件逐步完善。
信息科圆满完成了相关工作任务,解决了各个科室信息上的技术问题,对每个科室电子设备定期进行检查维护,确保了各项工作的顺利进。
在全科同志的共同努力下,我们按照年初工作计划及实际情况,认真抓各方面的工作,较好的完成了任务。
医院信息科合理安排工作,能及时响应各部门的电脑软件、硬件、软件、网络、打印机的维护。
尽可能的降低设备使用故障率,在其出现故障的时候,信息科人员做到了能在当地解决就当地解决,不能当地解决的也在最短的时间内给予了解决。
并克服了设备老化,部分计算机、打印机已过保修期,备用机器不足等多方面困难,能自己修的自己修,为医院节约了大量资金。
信息科常常下到各个工作站检查隐患,及时发现及时维修,从未因为机器的故障而影响到各个工作站的正常工作。
五月份,与吴江翰邦计算机网络工程有限公司签订了核心设备维保服务合同,全天24小时的快速维保服务,服务内容包括在现场进行故障诊断,用备用整机或部件替换故障设备,恢复业务系统运行,故障处理汇报及预防措施实施,并且每季度一次系统设备健康检查,定期巡检和预防性维护,使系统一直保持良好的运行状态。
对his系统进行常规性维护。
作为医院的管理系统,随着医院的发展不断的更新,对医疗数据维护和程序维护,并在工作中不断发
现his中存在的问题,和软件公司一起,不断使his系统更好地为我院的医疗工作服务。
lis系统,虽然这些系统是由创业公司设计安装,但我们尽最大可能,努力学习相关设备的安装调试知识,了解相关设备的原理和使用,为以后的软硬件维护打下基础,有些问题我们也可以自己解决。
加强了网络的安全管理。
加强网络监控和制度化管理。
同时,注意数据的及时备份。
最大限度地保护医院的数据安全。
我院下半年,在卫生局的统一布属领导下也做好了网上预约挂号平台,系统稳定性好,安全性强,易维护,菜单导航,方便患者操作。
专家情况介绍详细全面,有利于患者正确选择;通过选择专家,确定日期,患者实名,联系方式的录入,它一定程度上也有利于改善就医环境,促进“实名制”的推行,受到了不少患者的肯定和欢迎,如果专家出诊时间有调整,我们也会及时公布通知调整。
门诊护理部上了门诊输液系统,并且增加条码打印,以前的门诊输液,多个环节需要人工干涉核对;输液单和输液标签需要人工生成,输液流程和用药安全需人工控制核对,病人服务呼叫困难,护士响应时间长,输液
室环境嘈杂,上了门诊输液系统后,改进病人及药物核对流程,确保用药安全,优化原有输液管理模式,提高护士工作效率,降低护士工作压力,简化护士工作流程,杜绝用药差错事故,有效的多项数据统计,即实现护士工作量考核,提升医院管理水平,提高医院社会效应。
全院电子开单,临检系统的投入使用,各个护士站均已安装条
码系统,调试完成,并且给医生,护士培训如何操作,检验科也已经安装调试完成,先以检验科做试点,走通流程,明年b超,放射科也准备使用电子开单。
及时更新led电子显示屏信息公开,做好led电子显示屏定期维护,确保公示内容准确无误。
信息科各项工作纷繁复杂,还有很多改进提高之处。
有时候打印机,电脑等一些硬件维修时间较长,虽然备有备用的,但有时还是应付不过来,新的一年,信息科将继续提高各项工作水平,提升科室成员素质能力,规范化工作流程,完善工作内容,把信息科打造成领导的臂膀,并为各科室发展提供支持。
我们必须在工作中积累经验和教训,不断摸索、不断改进,才能形成更加符合医院的信息化管理方法和制度,我想这将是一段非常艰难而漫长的道路。
我院信息管理系统建设将步入一个新的阶段。
怎样更好的为临床服务,不断提升系统的功能,适应临床医师的各种需求,是以后的工作重点。
在保证基本业务的情况下,不断开拓新思路,完善系统,为医院的医疗业务作好信息保障。
按时完成领导交办的其他各项任务。
根据20XX年的完成情况,结合医院的实际工作。
信息科20XX年主要工作计划有:
1、加强设备管理,定期检查、保养,做好设备的检修记录,加强信息化基础管理,全力保障全院电脑系统硬件、网络系统高效稳定运行,不发生人为原因导致的严重系统故障、数据丢失等事故。
继续完善医院内部网络,电脑设施的规范化管理。
2.加强科室管理,健全各项管理制度,建立标准化服务流程,如硬件系统维护流程、应用系统维护流程、计算机病毒感染维护流程、网络故障维护流程等,规范广大计算机使用人员及计算机管理人员正确地使用和维护计算机设备。
3.完善维护his程序。
对于his系统偶发差错、故障及时修正,确保程序正常、高效运行。
4.做好医院网站实时更新,维护工作。
及时上传医院相关新闻的文字、图片材料到网站,确保新闻的时效性;对于网站上公布的文章、图片信息,严格按照医院规定审查,经核对无误,后方可上传,确保新闻的准确性。
5.做好网上预约挂号,准确发布各科室各专家的信息,如果专家出诊时间有调整,我们也会及时公布通知调整。
6.医院机房的升级改造,做出改造方案,医院各个软件也将向二级医院标准靠拢,与软件公司合作,跟换更新需要变动的软件。
7.b超,pacs系统也要实行电子开单,现在是以检验科做试点,确保各个流程不出问题。
8.医院lis系统报告单自助打印功能的实现,我院门诊量逐年不断攀升,为了达到方便患者就诊的目的,医院门诊明年试点实现lis系统报告单的自助打印功能,医院lis系统已成为医院检验科和临床应用不可缺少的重要工具。
患者可凭门诊挂号时产生的条形码,或者检验标本时产生的回执单上的条形码,在检验部门完成检验项目并审核之后,可随时自助打印检验报告单。
该自助打印系统的引进,缩短
了检验报告周期,减少每天下午集中排队等候打印报告的繁琐,极大地方便了患者。
9.加强计算机网络及数据安全保护措施,严格控制各类操作人员的访问权限,完善落实各项安全管理制度。
对网络和系统进行监视维护,随时解决网络中出现的各种情况,并在适当时候,根据医院的需求,对网络实施改造和更新,保证网络正常运行;加强网络、系统设备的检测和维修,防微杜渐,保证网络和系统设备处于良好的工作状态,使其正常运行。
保证数据库24小时正常工作,做好数据月、周、日备份工作,确保数据的准确无误。
在全院完整的信息化平台的基础上、推出更多的便民措施,树立以病人为中心的服务理
念,提高医院的服务形象。
在新的一年的工作中,我们将根据科室工作特点,持续改进服务质量。
在工作中勇于创新,努力做到增强服务意识,规范服务行为。
做好科室沟通协调、及时保质保量解决问题,为加快信息化发展、提升我院品牌影响力、保障群众健康做出贡献。
20XX年12月16日篇三:
医院信息科20XX年个人工作总结和20XX年个人工作计划20XX年个人工作总结和20XX年个人工作计划
20XX年本人在主任直接领导下及各位同事的勤奋协同下,顺利完成所辖区域内网络与硬件维护、软件信息化建设、信息化日常维护等任务,有力的保障了所辖范围内信息工作的正常运行和发展,全年来的工作总结如下:
一、网络与硬件维护
1)、第一季度、第二季度对楼、楼、综合楼各楼层更新布线与新增硬件安装工作。
2)、第三季度完成远程网络办公室内会诊系统的硬件安装和调试、软件安装调试、并在医院学习业务操作取得操作证书,与9月正式开展正常业务,建立操作手册和相应操作流程,截止十月已经完成有效6例。
3)、协助完成新区消毒室设备与主机更新调试工作。
4)、协助完成新区五楼会议室视频会议设备安装工作。
5)、网络优化建设,协助实施对网优不彻底区域地点进行不间断的网优及线路改造工作。
二、软件信息化建设与信息化日常维护等任务
1)、推进系统的使用和功能完善,改进响应速度。
编制完整的操作手册和路径流程,推进路径内合理合标工作。
2)、第一季度到第三季度完成负责各区域每月的《月度例行巡查表》、《行政查房月报表》及第三季度相应的月度巡查汇总工作,汇集各类问题点协同项目工程师改进现有系统。
三、加强技术培训,提高医疗队伍信息化素质
1)、第三季度在科室内部组织远程网络的培训使用工作,培训科室人员五人对现有远程网络设备做到应知应会,保障设施正常运行和排除基本故障。
2)、第四季度在红山园区组织临床路径培训工作,共培训科室关键用户人次,组织对现有红山园区临床路径进行修订和实际投入运行,共完成新增路径个,每个路径保证有病人在用。
四、存在问题及不足
1)、加强思想认识、提高工作效率、提升服务水平。
2)、特别注重安全生产,搞好网络干线巡检工作。
3)、缺乏软件新技术、针对下一步的软件开发工作,加强新型编程工具、提升软件工程开发能力,加强能承担新的维护任务技术的培训及业务学习。
4)、加强运维文档的管理,提高维护质量。
做好每月必须及时认真上报的各类报表。
五、20XX年业务相关专业证书与在线学习成绩取得情况:
一:
证书
1、通过职称英语a级(综合)考试
2、xxxx大学《项目管理》证书
3、xxxx总医院证书
4、xxxx课程证书
二、在线学习课时(已完成)
sqlserver数据库中级课程共计学时
python编程初级到中级课程总计学时
软件工程管理9周课程
六、20XX年基本工作计划
1)、继续抓好负责区域软硬件和网络维护质量管理和维护水平,提高网络运行质量。
2)、以科室具体业务分解为基准,以具体科室为切入点具体讲需求落实改进、提升程序,独立开发小型程序业务包。
3)、提升科研水平,将已进行项目以论文形式成果化产出。
篇二:
医院被服站工作总结
20XX年工作总结一年来在院部的正确领导下,以“三个代表”重要思想为指导,认真学习党的十七大会
议精神,学习党的路线方针政策,学习法律法规,遵纪守法,遵守各项规章制度,认真学习“八
荣八耻”,积极参加反商业贿赂活动,结合医院管理年和作风建设开展医疗卫生法律法规.部
门规章及管理年指南知识的学习。
一、按照管理年医疗服务质量的要求,坚持以“病人为中心”,以社会满意为导向,牢固
树立“以人为本”的服务理念。
完善和深化“满意度工程”,及时完成满意度考评任务。
注重
顾客意见建议建立病友意见征求意见工作制度,定期收集病友对医院医疗、护理服务、行风
等工作的意见及建议,每月对门诊和病区及内部相关医务人员发放满意度调查表全年共8311
张,做好回收、统计。
加强医患沟通,与病友及家属交流,及时听取病友的意见和需求,并
将医疗服务行为中存在的问题及时反馈,结合实际情况加以整改落实。
全年各项满意度调查结果(因计分方式改变,与去年同期无法对比)
1、住院病人对病区工作人员的平均满意度%
2、住院病人对辅助科室工作人员满意度%
3、门诊病人对门诊各科室的满意度%
4、临床医务人员对相关辅助科室满意度%
5、临床对行政后勤部门满意度%
6、行政后勤相关科室满意度%
二、充分发挥投诉职能作用,建立完善投诉处理制度,明确接待投诉程序,做好来电、来信、
来访等投诉接待工作,受理病友和职工投诉,做到有记录,并及时调查、核实、调解、妥善
处理,尽量避免矛盾激化,根据反映的真实情况落实整改,做好投诉汇总分析。
全年共受理投
诉118件,其中医疗投诉67件,占%,服务投诉44件,占%,收费1件,占,
其他6件,占%,去年同期165件,下降%。
三、出院病人回访,通过电话向出院病友了解出院后的健康状况和住院期间医院提供的
医疗服务质量,对出院后的需求加以指导延伸的关怀有利于增进病友对医护人员情感交流,1
—9月份出院病友总人数15039人,实际电话回访人数12286,回访率%,满意度
%,专科回访总数283人,回访率%,做的好的科室是内一科占%,泌尿科占
科,心内科占%,呼吸科占%。
四、配合临床做好临床一线的帮手,做好部门之间的协调沟通,经常深入和关注门诊重
点窗口,指导改进服务流程,做好高峰期的疏通协调,改变病人看病难、看病烦现象。
坚持“热
心、耐心、诚心”,一切从病人角度出发,围绕病人和职工满意的服务宗旨,方便群众就医尽量
为病人和职工着想,尊重关爱病人.注重诚信服务,坚持首问负责任,有问必答一办到底。
推出
方便举措,满意职工,为职工办好事、办实事,方便员工及实习生探亲,外出旅游为职工代购
火车、汽车、飞机票及联系旅游,代购生日蛋糕及其它事项只要有需求从不推辞。
职工生日祝贺825人,生育贺喜41人,住院慰问26人,安排职工赴海南、云南丽江、
桂林.张家界.九寨沟等地疗休养133人。
年三十慰问住院病人330人,每逢节日首先想到关
心和慰问病友,重阳节慰问住院老人,六一儿童节与小病友一起欢度佳节。
五、方便群众就医,减小病人看病等待时间,提高专家预约挂号,针对专家经常因种种
原因不能到位,减少病人投诉和抱怨现象,,做到及时与专家联系落实,提高病人满意度,全
年专家预约共606人仅12月份预约161人。
六、及时完成院部交办的各项工作任务。
病友服务中心
篇二:
医院医疗服务质量工作总结医疗服务质量工作总结
今年以来,我院在市卫生局的正确领导下,在全院职工的努力下,医疗环境得到了改善。
门诊病人数和住院病人数都比上年有较幅度的增加。
在病人增加的情况下,院领导班子高度
重视医疗质量和医疗安全,始终把医疗质量和医疗安全放在工作的首位。
我院对照“医疗质
量万里行”活动方案要求,结合医院管理年活动,深入开展以“持续改进质量,保障医疗安
全,改善医疗服务”为主题的“医疗质量万里行”活动,不断加强医院医疗安全管理,保障
医疗质量和医疗安全,努力实现为人民群众提供安全、有效、方便的医疗卫生服务。
一、提高认识,加强领导,落实目标责任
1、医院领导班子认真组织学习?
卫生部关于印发?
20XX年“医疗质量万里行”活动方案
的通知?
(卫医政发?
20XX?
44号)、?
自治区卫生厅关于印发20XX年广西医疗服务质量大检查
专项活动实施方案的通知?
(桂卫医?
20XX?
137号),以及我市卫生局关于开展医院管理年活
动的指示精神,统一思想,提高认识。
认真分析了我院在医疗质量工作中取得的成效,存在
的问题及原因所在;重点研究了我院开展“医疗质量万里行”活动的方法、步骤。
2、建立“医疗质量万里行”活动领导组织。
成立了以院长任组长、分管领导任副组长。
各职能科室负责人为成员的“医疗质量万里行”活动领导小组,负责全院“医疗质量万里行”
活动的有序开展。
3、明确分工,实行责任追究制。
为扎实推进“医疗质量万里行”活动的开展,做到事事
有人管,件件有落实,院班子成员进行明确分工,对科室实行目标责任制,建立起逐级责任追究制,做到了全院行动一致,目标清晰。
责任明确,奖惩分明。
二、广泛发动,人人参与,营造浓厚氛围
1、召开了院班子会、科组长会、职工会,认真学习“医疗质量万里行”活动方案,使全
体工作人员了解、掌握活动内容,并认真贯彻实施。
每月进行一次检查,由院级领导对各科
落实情况进行督导评价,下达评价结果与整改通知。
2、围绕“医疗质量万里行”活动主题,组织开展形式多样的宣传活动。
在医院醒目处悬
挂标语,大力宣传医疗质量和医疗安全管理的新思路、新举措、新成绩,宣传开展本次活动
的意义、要求和做法,营造有利于促进医疗安全、提高医疗质量、改善医患关系的舆论氛围。
三、强化培训,提升医务人员的医疗质量和安全意识在“医疗质量万里行”活动中,我院始终把医务人员的培训放在重要位置,采取多种形
式,全面开展业务技术人员培训,努力提升医务人员的业务技术能力和水平。
1、组织卫生法律法规、规章制度、常规规范的学习。
我们先后开展了?
执业医师法?
、
护士条例?
、?
传染病防治法?
等卫生法律法规的培训,通过集中学习、医务人员自学等形式。
使医务人员了解掌握卫生法律法规、规章制度、常规规范,强化其法律意识和自我保护意识。
增强依法执业的自觉性。
2、开展多种形式的培训活动。
一是在院内组织了病例书写培训、“三基”“三严”培训、
医院感染知识培训、医疗纠纷防范等活动,使医务人员的业务技术和医疗安全意识明显提高。
二是积极参加上级组织的培训讲座。
通过以上举措,提高了我院卫生技术队伍的整体水平。
四、严格自查,认真整改,全面提高医疗质量医疗质量是医院生存和发展的生命线。
医疗质量是医院管理的核心,是医院管理永恒的
主题,只有树立这一理念,才有可能实现医院科学发展。
我院围绕医疗质量工作,召开全体
医、药、护、技人员参加的“医疗安全工作会”,查找安全隐患,制订医疗安全措施。
1、加强安全生产工作。
进一步完善安全生产的组织领导、管理机构、规章制度、操作规
程及标准,明确人员配置要求,措施落实到位;对于重点部位、重点科室采取特殊管理和措
施,保证全院的各类设备、设施能够安全运转。
2、严格落实医疗护理核心制度,同时按照?
执业医师法?
、?
护士条例?
、?
医疗机构管理
条例?
、?
医疗技术临床应用管理办法?
等有关法律法规规定,严格执业准入、资质准入,加强
监督。
认真执行了?
医师定期考核管理办法?
。
建立手术分级管理制度,制定了具体实施细则
和管理办法。
3、加强临床合理用药管理。
一是建立和完善医院药事管理委员会组织,职责明确、制度
健全,提高临床合理用药水平。
二是贯彻落实卫生部抗菌药物临床应用相关规定,遵循?
抗菌
药物临床应用指导原则?
,坚持抗菌药物分级使用,开展合理用药培训及教育。
三是加强了对
麻醉药品、精神药品、毒性药品等特殊种类药物的规范使用和管理,建立健全上述药品的购置、安全保管和使用制度。
4、加强病历书写质量管理。
按照卫生部?
病历书写基本规范(试行)?
和?
医疗机构病历
管理规定?
,建立考核机制,每月对门诊处方、住院病历进行一次抽查,加强病历书写考核。
5、强化医院感染管理。
首先按照?
医院感染管理办法?
和相关技术规范、行业标准,加强
对手术室、产房、消毒供应室和检验科等感染管理重点部门的管理和监控。
其次按照?
医疗废
物管理条例?
等法规和规章,加强对医疗废物的分类、暂存及处理工作,有效预防和控制医院
感染,杜绝感染事件发生。
按照医疗服务质量管理的活动要求,我院虽然在医疗服务质量的持续改进与管理方面做
了大量的工作,取得了一定成效。
但距上级的要求还有一定的差距。
今后,在上级卫生行政
部门的正确领导下,我们将进一步更新观念,提高认识,多措并举,加强医疗质量管理,确
保医疗安全,推动卫生事业稳步前进。
20XX年12月21日篇三:
医院提升综合服务质量工作总结全面提升服务质量促进医院跨
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