沟通技巧试题卷答案解析0321015302.docx
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沟通技巧试题卷答案解析0321015302
沟通技巧试题答案1
一.单项选择题
1()是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。
A.态度B.技巧
C.知识D.情感
答案:
B
2
团队合作技巧。
一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能依次是()、时间管理技巧、
A.沟通技巧B.写作技巧
C.演讲技巧D.表达技巧
答案:
A
3沟通结束以后一定要。
A.双方感觉十分愉快B.一方说服另一方
C.形成一个共同的协议D.约定下次沟通的时间
答案:
C
4沟通的模式分为()和肢体语言沟通两种。
A.口头语言沟通B.书面语言沟通
C.图片或者图形D.语言沟通
答案:
D
5语言沟通更擅长传递的是。
A.思想B.情感
C.思路D.信息
答案:
D
6在沟通中,特别是在工作沟通中,谈论行为不要谈论
A.性格B.人品
C.个性D.思想
答案:
C
7()是最好的沟通方式。
A.电子邮件B.电话
C.面谈D.会议简报
答案:
C
8聆听的步骤第一个步骤是
A.
寒喧问候
B.提出问题
C.
准备聆听
D.身体前倾
答案
:
C
9
()是聆听的最好的层次。
A.
选择性聆听
B.设身处地地聆听
C.
专注地聆听
D.建议性聆听
答案
:
B
10
反馈分为正面反馈和两种。
A.
负面反馈
B.建设性的反馈
C.
全面反馈
D.侧面反馈
答案
:
B
二•多项选择题
1通常来说,哪些方面决定着员工的工作业绩?
A.态度B.知识
C.容貌D.技巧
答案:
ABD
2所谓沟通,是指为了一个设定的目标,把()在个人或群体间传递并且达成共同协议的过程。
A.信息B.语言
C.情感D.思想
答案:
ACD
3双向沟通必须包含哪些行为:
A.说的行为B.听的行为
C•问的行为D.答的行为
答案:
ABC
4沟通中的发送要注意哪些问题:
A.发送的有效方法B.在什么时间发送
C.发送的具体内容D.发送对象
答案:
ABCD
5以下哪些不是反馈:
A.指出对方做得正确的地方B.指出对方做得错误的地方
C.对于他人言行的解释D.对于将来的建议
答案:
ABCD
三.判断题
1思想和情感沟通起来比较简单,信息是不太容易沟通的。
A.正确B.错误
答案:
B
2肢体语言更擅长沟通的是思想和情感。
A.正确B.错误
答案:
A
3在沟通过程中说的话一定要非常明确,让对方有一个准确地唯一的理解。
A.正确B.错误
答案:
A
4电话是一种语言沟通,是对一些短小的信息、简单的思想情感的传递的有效方式。
A.正确B.错误
答案:
A
5说比听更重要,说是更重要的沟通技巧。
A.正确B.错误
答案:
B
沟通技巧试题答案2
一.单项选择题
1以下哪个不是反馈:
()
A.聆听B.微笑
C.身体前倾D.对于将来的建议
答案:
D
2没有(),就没有形成一次完整的沟通。
A.面谈B.反馈
C.评价D.批评
答案:
B
3沟通一定是()的。
A.单向的B.多向的
C.双向的D.反复的
答案:
C
4沟通的模式分为()和肢体语言沟通两种。
A.口头语言沟通B.语言沟通
C.图片或者图形D.书面语言沟通
答案:
B
5语言沟通更擅长传递的是:
A.思想B.情感
C.信息D.思路
答案:
C
6双向沟通必须包含:
说的行为、()和问的行为。
A.复述的行为B.转达的行为
C.听的行为D.答的行为
答案:
C
7()是最好的聆听。
A.听而不闻B.设身处地地聆听
C.专注地聆听D.选择性聆听
答案:
B
8聆听的目的是为了:
()
A.理解表面信息B.理解大部分信息
C.理解对方的全部信息D.理解深层次信息
答案:
C
9()是聆听的消极极行为。
A.点头B.身体前倾
C.微笑D.频繁看表
答案:
D
10()是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。
A.态度B.知识
C.技巧D.情感
答案:
C
二•多项选择题
1肢体语言更擅长沟通的是:
()
A.信息B.情感
C.思想D.想象
答案:
BC
2一个完整的双向沟通过程包括:
()
A.发送B.转达
C.反馈D.接收
答案:
ACD
3在沟通过程中说的话一定要非常明确,让对方有()的理解。
A.唯一B.准确
C.多种D.猜测
答案:
AB
4聆听效果可以分为:
()等几种。
A.听而不闻B.设身处地地聆听
C.专注地聆听D.假装聆听
答案:
ABCD
5沟通失败的原因包括:
()
A.缺乏一定的信息和知识B.在沟通过程中没有优先顺序
C.时间充裕D.文化的差距
答案:
ABD
三.判断题
1眼睛看到的是信息,耳朵听到的更多的是对方传递的思想和情感。
A.正确B.错误
答案:
B
2沟通中的发送要注意发送的有效方法、在什么时间发送、发送的具体内容、发送对象以及在什么场合中发送等几个方面。
A.正确B.错误
答案:
A
3听比说更重要,听是更重要的沟通技巧。
A.正确B.错误
答案:
A
4沟通中发送的不仅仅是信息,还有思想和情感。
A.正确B.错误
答案:
A
5一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能是时间管理技巧、团队合作技巧及演讲技巧。
A.正确B.错误
答案:
B
沟通技巧试题答案3
一.单项选择题
1双向沟通必须包含:
说的行为、听的行为和()的行为。
A.复述的行为B.转达的行为
C•问的行为D.答的行为
答案:
C
2()是一种语言沟通,是对一些短小的信息、简单的思想情感的传递的有效方式。
A.电话B.肢体动作
C.电子邮件D.图片
答案:
A
3聆听时只听一部分内容,称为:
A.专注地聆听B.选择性聆听
C.设身处地地聆听D.建议性聆听
答案:
B
4所谓沟通,是指为了一个设定的目标,把信息、()和思想在个人或群体间传递并且达成
共同协议的过程。
A.传闻B.语言
C.情感D.思路
答案:
C
5()就是给对方一个建议,目的是帮助对方把工作做得更好。
A.发送B.反馈
C.评价D.批评
答案:
B
6在沟通中,特别是在工作沟通中,谈论行为不要谈论?
A.性格B.个性
C.人品D.思想
答案:
B
7聆听的步骤第一个步骤是:
A.寒喧问候B.提出问题
C.身体前倾D.准备聆听
答案:
D
8()是最好的沟通方式。
A.面谈B.电话
C.电子邮件D.会议简报
答案:
A
9聆听的目的是为了:
A.理解表面信息B.理解对方的全部信息
C.理解大部分信息D.理解深层次信息
答案:
B
10通常来说,态度、知识和()决定着员工的工作业绩。
A.体型B.语言
C.容貌D.技巧
答案:
D
二•多项选择题
1语言沟通包括:
A.口头语言B.书面语言
C.图片D.图形
答案:
ABCD
2()沟通起来比较简单,()和()是不太容易沟通的。
A.思想B.情感
\
C.品格D.信息
答案:
DAB
3()是聆听的积极行为。
A•点头B.身体前倾
C.微笑D.频繁看表
答案:
ABC
4一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能是()
A.沟通技巧B.时间管理技巧
C.团队合作技巧D.演讲技巧
答案:
ABC
5通常反馈分为两种:
即()
A.负面反馈B.建设性的反馈
C.侧面反馈D.正面反馈
答案:
BD
三.判断题
1沟通一定要有一个明确的目标。
A.正确B.错误
答案:
A
2沟通结束以后一定要一方说服另一方。
A.正确B.错误
答案:
B
3电子邮件是典型的书面语言沟通,能够很好地传递思想和情感。
A.正确B.错误
答案:
B
\
4沟通是一个双向的循环,要提问。
A.正确B.错误
答案:
A
5态度是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。
A.正确B.错误
答案:
B
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