人才选拔资深经验谈优秀员工选聘与面试技巧.ppt
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员工选聘与面试员工选聘与面试学习内容学习内容员工招聘概述员工招聘概述招聘策划招聘策划招聘渠道与招聘方法的选择招聘渠道与招聘方法的选择123筛选与测试筛选与测试评估与审核评估与审核451.1.1员工招聘的含义员工招聘的含义u在现代人力资源管理中,员工招聘在现代人力资源管理中,员工招聘是指为了实现组织目标,由人力资是指为了实现组织目标,由人力资源管理部门和其他职能部门根据组源管理部门和其他职能部门根据组织战略和人力资源规划的要求,通织战略和人力资源规划的要求,通过多种渠道和方法,把符合职位要过多种渠道和方法,把符合职位要求的求职者吸引到组织中来,以填求的求职者吸引到组织中来,以填补空缺岗位的过程。
补空缺岗位的过程。
u招聘是一个系统过程招聘是一个系统过程u人、职位、组织三者的最佳匹配人、职位、组织三者的最佳匹配u有效招聘的有效招聘的4个要点:
个要点:
1、申请者和职位的匹配、申请者和职位的匹配2、申请者和组织的匹配、申请者和组织的匹配3、职位和组织的匹配、职位和组织的匹配4、时间、方式和结果的匹配、时间、方式和结果的匹配1.1.1员工招聘的含义员工招聘的含义1.1.2招聘的原则招聘的原则u
(一)公开、公平原则
(一)公开、公平原则u
(二)竞争、全面原则
(二)竞争、全面原则u(三)能级、择优原则(三)能级、择优原则u(四)低成本、高效率原则(四)低成本、高效率原则1.1.3招聘流程的系统模型设计招聘流程的系统模型设计up121-122员工招聘程序图员工招聘程序图识别识别招聘需求招聘需求制定制定招聘计划招聘计划初步初步筛选筛选录用录用决策决策签定签定劳动合同劳动合同发布发布招聘信息招聘信息接受接受应聘者申请应聘者申请招募招募笔试笔试面试面试心理心理测试测试情景情景模拟模拟背景调查、背景调查、体检体检招聘招聘评估评估试用试用正式正式录用录用新员工新员工培训培训选拔选拔录用录用评估评估1.2.1招聘规划的设计与选择招聘规划的设计与选择u
(一)拟招聘人数的确定
(一)拟招聘人数的确定u
(二)招聘标准
(二)招聘标准(P123案例)案例)u(三)招聘经费预算(三)招聘经费预算1.2.2招聘策略招聘策略u
(一)招聘地点策略
(一)招聘地点策略选择在哪个地方进行招聘,应考虑人才分部规律、求职者活动的范围、组织的位置、劳动力市场的状况及招聘成本等因素。
一般招聘地点选择的规则是:
全国乃至世界范围招聘组织所需的高级管理人才或专家教授。
在跨地区的市场上招聘中级管理人员和专业技术人才。
在招聘单位所在地区招聘一般工作人员和技术工人。
1.2.2招聘策略招聘策略u
(二)招聘时间策略
(二)招聘时间策略在出现工作空缺之前,必须仔细确定每个招聘步骤可能占用的时间,以便决定填补空缺职位需要花费的全部时间。
1.2.2招聘策略招聘策略u(三)招聘渠道和方法的选择(三)招聘渠道和方法的选择u(四)组织宣传策略(四)组织宣传策略1.2.3招聘团队的组建招聘团队的组建u
(一)对招聘者个人素质的要求
(一)对招聘者个人素质的要求(简答)(简答)良好的个人品质与修养热情、公正、认真和诚实具备多方面的能力表达能力;观察能力;协调和交流的技巧;自我认知能力广阔的知识面和相应的技术要求1.2.3招聘团队的组建招聘团队的组建u
(二)招聘团队的领导责任
(二)招聘团队的领导责任p127表5-2招聘与选拔在直线和职能部门之间的职责划分1.2.3招聘团队的组建招聘团队的组建u(三)组建招聘团队的原则(三)组建招聘团队的原则知识互补能力互补气质互补性别互补年龄互补1.3.1内部招聘的途径内部招聘的途径u内部提升内部提升u内部调动内部调动u工作轮换工作轮换u返聘返聘1.3.1内部选拔的方法内部选拔的方法u管理与技能档案管理与技能档案u职位公告职位公告u职位竞标职位竞标1.3.1内部选拔的优点内部选拔的优点u员工的积极性和绩效都会提高;员工的积极性和绩效都会提高;u人员流失的可能性比较小;人员流失的可能性比较小;u提高所有员工对组织的忠诚度,使提高所有员工对组织的忠诚度,使他们在制定管理决策时能作出比较他们在制定管理决策时能作出比较长远的考虑长远的考虑u节约费用节约费用u保持组织内部的稳定性保持组织内部的稳定性u减少识人用人的失误减少识人用人的失误1.3.1内部选拔的缺点内部选拔的缺点u被拒绝的申请者可能会感到不公平、失望,被拒绝的申请者可能会感到不公平、失望,从而影响工作的积极性和创造性从而影响工作的积极性和创造性u在雇员群体中会引起嫉妒、攀比的心理,在雇员群体中会引起嫉妒、攀比的心理,进而会引发拉帮结派进而会引发拉帮结派u导致近亲繁殖导致近亲繁殖u可能引发组织高层领导的不团结可能引发组织高层领导的不团结u缺少思想碰撞的火花,影响组织的活力和缺少思想碰撞的火花,影响组织的活力和竞争力竞争力u万一从外部招聘,员工会抵制万一从外部招聘,员工会抵制课堂讨论:
案例分析题课堂讨论:
案例分析题1、TS集团公司在刚刚起步时曾在报纸上公开刊登向社会招聘高级技术集团公司在刚刚起步时曾在报纸上公开刊登向社会招聘高级技术管理人才的广告,在管理人才的广告,在一周内就有一周内就有200余名专业技术人员前来报名。
自荐余名专业技术人员前来报名。
自荐担任担任Ts集团的经理、部门主管、总工程师等。
集团的经理、部门主管、总工程师等。
公司专门从某大学聘请了公司专门从某大学聘请了人力资源管理方面的专家组成招聘团,并由总裁亲自参加。
随后招聘团人力资源管理方面的专家组成招聘团,并由总裁亲自参加。
随后招聘团对应聘者进行了笔试、面试等选拔测试,挑选出一批优秀的人才。
这次对应聘者进行了笔试、面试等选拔测试,挑选出一批优秀的人才。
这次向社会公开招聘人才的尝试给向社会公开招聘人才的尝试给TS集团带来了新的生机和活力。
使其迅速集团带来了新的生机和活力。
使其迅速发展成为当地知名的公司。
发展成为当地知名的公司。
随着知名度的迅速提高,该公司开始从组织随着知名度的迅速提高,该公司开始从组织内部寻找人才。
公司决策层认为:
寻找人才是非常内部寻找人才。
公司决策层认为:
寻找人才是非常困难的,但是组织内困难的,但是组织内部机构健全,管理上了轨道,大家懂得做事,单位主管有了知人之明,部机构健全,管理上了轨道,大家懂得做事,单位主管有了知人之明,有了伯有了伯乐人才自然会被挖掘出来。
基于这个思想,每当人员缺少的时候,乐人才自然会被挖掘出来。
基于这个思想,每当人员缺少的时候,该公司并不是立即对外招聘,而该公司并不是立即对外招聘,而是先看本公司内部的其它部门有没有合是先看本公司内部的其它部门有没有合适的人员可以调任。
如果有,先在内部解决,各个部门之问适的人员可以调任。
如果有,先在内部解决,各个部门之问可以互通有可以互通有无进行人才交流,只要是本部门需要的人才,双方部门领导同意就可以无进行人才交流,只要是本部门需要的人才,双方部门领导同意就可以向人力资源部提向人力资源部提出调动申请。
出调动申请。
请回答:
请回答:
u
(1)在起步阶段在起步阶段TS集团公司为什么采用外部招募的方式集团公司为什么采用外部招募的方式?
(8分分)u
(2)随着企业的知名度越来越高随着企业的知名度越来越高TS集团为什么优先从组织内部寻找人才集团为什么优先从组织内部寻找人才?
(14分分)1.3.2外部招聘的渠道外部招聘的渠道u招聘广告招聘广告使用招聘广告需要注意两点:
媒体的选择;广告的结构各媒体的优缺点p131-132u校园招聘校园招聘u人才中介机构(就业机构、猎头公司)招人才中介机构(就业机构、猎头公司)招聘聘u网络招聘网络招聘u员工推荐员工推荐网络招聘网络招聘u网络招聘与传统招聘方式的比较分网络招聘与传统招聘方式的比较分析析第一,招聘成本分析第二,时间投入分析第三,招聘效果分析网络招聘的优点(网络招聘的优点(P136P136)网络招聘的实施网络招聘的实施u第一,发布招聘信息第一,发布招聘信息人才网、人才网、专业网站、特定网站、搜索引擎专业网站、特定网站、搜索引擎u第二,搜集、整理信息与安排面试第二,搜集、整理信息与安排面试u第三,进行电子面试第三,进行电子面试电子邮件、电子邮件、视频面试、在线测试视频面试、在线测试员工推荐有个优点员工推荐有个优点u()比起刊登广告、通过人才中介机构()比起刊登广告、通过人才中介机构等招聘渠道,由员工推荐的成本比较低;等招聘渠道,由员工推荐的成本比较低;u()当员工推荐求职者时,对方通常已()当员工推荐求职者时,对方通常已经从员工那里对公司的情况有所了解,并经从员工那里对公司的情况有所了解,并且已经为转换工作作好了准备,公司可以且已经为转换工作作好了准备,公司可以尽快面试或雇佣,从而缩短招聘时间;尽快面试或雇佣,从而缩短招聘时间;u()员工一般不会推荐不合适或不可靠()员工一般不会推荐不合适或不可靠的求职者,因此成为替公司筛选人才的过的求职者,因此成为替公司筛选人才的过滤网。
滤网。
员工推荐所存在的主要问题员工推荐所存在的主要问题u()易在组织内形成裙带关系,不易管()易在组织内形成裙带关系,不易管理;理;u()易使招聘工作受主管喜好程度的影()易使招聘工作受主管喜好程度的影响,而不是根据能力和工作绩效进行选择,响,而不是根据能力和工作绩效进行选择,从而影响招聘水平,尤其是在主管推荐的从而影响招聘水平,尤其是在主管推荐的情况下;情况下;u()选用人员的面较窄;()选用人员的面较窄;u()推荐者往往愿意举荐与自己同类的()推荐者往往愿意举荐与自己同类的人,从而会在一定程度上妨碍平等就业。
人,从而会在一定程度上妨碍平等就业。
1.3.2外部招聘的优点外部招聘的优点u有利于平息和缓和内部竞争者之间有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系的紧张关系u能够为组织带来新的活力能够为组织带来新的活力u可以通过外部招聘为组织树立良好可以通过外部招聘为组织树立良好的形象的形象u可以规避涟漪效应产生的各种不良可以规避涟漪效应产生的各种不良反应反应1.3.2外部招聘的缺点外部招聘的缺点u外聘人员不熟悉组织的情况外聘人员不熟悉组织的情况u组织对应聘者的情况缺乏深入的了组织对应聘者的情况缺乏深入的了解解u对内部员工的积极性造成打击对内部员工的积极性造成打击u招聘成本高招聘成本高1.3.3招聘渠道、方法与职位匹招聘渠道、方法与职位匹合度的有效性评价合度的有效性评价u表表5-6不同职位采用不同招聘渠不同职位采用不同招聘渠道的匹合度道的匹合度p140u1、宝洁公司在用人方面是外企最为独特的,它与其、宝洁公司在用人方面是外企最为独特的,它与其他外企不同,只接收刚从大学毕业的学生。
由于我国他外企不同,只接收刚从大学毕业的学生。
由于我国只有每年的只有每年的7月份才有毕业生,宝洁才不得不接收少月份才有毕业生,宝洁才不得不接收少量非应届毕业生,中国宝洁公司北京地区人力资源部量非应届毕业生,中国宝洁公司北京地区人力资源部傅经理介绍说,在中国宝洁公司,傅经理介绍说,在中国宝洁公司,90%的管理人员是的管理人员是从各大学应届毕业生中招聘来的。
从各大学应届毕业生中招聘来的。
20年来,宝洁公司已经聘用了几千名应届大学生。
年来,宝洁公司已经聘用了几千名应届大学生。
请结合本案例回答下面问题:
请结合本案例回答下面问题:
(1)宝洁公司为什么只招收应届大学毕业生?
()宝洁公司为什么只招收应届大学毕业生?
(8分)分)
(2)在招聘应届大学毕业时,宝洁公司应该注意哪)在招聘应届大学毕业时,宝洁公司应该注意哪些问题?
(些问题?
(8分)分)案例分析u
(1)分析保洁公司只招应届大学毕业生的原因:
分析保洁公司只招应届大学毕业生的原因:
大学生具有可塑性,很容易接受组织文化,大学生具有可塑性,很容易接受组织文化,能很快融入企业,阻力相对较小。
能很快融入企业,阻力相对较小。
(2分分)大学毕业生是最具发展潜力的人员群体,用大学毕业生是最具发展潜力的人员群体,用于评价其潜质的信息相对完整、可信度较高,从而于评价其潜质的信息相对完整、可信度较高,从而能提高人员招聘的质量。
能提高人员招聘的质量。
(2分分)宝洁很重视年轾人的发展,实行内部提升制宝洁很重视年轾人的发展,实
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