《护理管理学》试题及答案七.docx

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《护理管理学》试题及答案七

管理学试题和答案

第一章管理概述

一、单选题

1.“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于

A.上下级之间的友情B.为下属设定崇高的友情

C.为下属的利益不惜牺牲自己D.了解下属的欲望和需要

2.种庄稼需要水，但这一地区近年老不下雨，怎么办？

一种办法是灌溉，以补天不下雨的不足。

另一办法是改种耐旱作物，使所种作物与环境相适应。

这两种措施分别是

A.纠正偏差和调中计划B.调整计划和纠正偏差

C.反馈控制和前馈控制D.前馈控制和反馈控制

3.有时，一位工作表现很出色的基层主管在被提升为中层主管、进而高层主管后，尽管工作比以往更卖力，绩效却一直甚差。

其中的原因很可能就在于这位管理人员并没有培养从事高层管理工作所必需的

A.概念技能B.技术技能C.人际技能D.领导技能

4.商业银行在设计组织结构时，经常设立证券投资部、房地产部、信托投资部，这是按什么方式进行部门划分？

A.按职能性质B.按产品业务C.按顾客类型D.按销售渠道

5.在其他条件大致相同的情况下，与处于相对平衡环境中的主管人员相比较，处于迅速变化环境中的主管人员的管理宽度要

A.没有区别B.不好说C.宽一些D.窄一些

6.古人云：

运筹帷幄之中，决胜千里之外。

“运筹帷幄”反映了管理中那一个职能？

A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能

7.以下何种组织形式最直接体现管理劳动专业化分工的思想？

A.直线型B.直线职能制C.事业部制D.矩阵型

8.玛丽最近提升为领班，她去征求过去一位做过领班工作的朋友的意见，这位朋友对她道出三大职位成功要素：

第一，理解人，能敞开地和人沟通，能在部门内外和他人一起工作；

第二，理解组织整体结构，能解释组织计划和目标，并转化为本部门目标，能预见问题并处理；

第三，能使自己的想法和建议被上司接受；维护权威，尊重管理阶层。

请问，这三点建议，那一点涉及人际技能？

A.第一和第二B.第一和第三C.第二和第三D.第一

9.某项调查显示所在区域内企业职工状况时发现三种现象：

第一，该区域大龄青年很多，常为自己的婚姻问题而苦恼；

第二，周围治安秩序不好，做三班的女工在夜间上下班经常遇到流氓干扰不安心工作；

第三，区域内的一些电器厂家发展迅速，由于行业内形成了研发创新的气氛，且有一些研究人员迫切从事这方面的研究，甚至投入大量业余时间开发设计新的应用产品。

以上现象体现了：

A.生理需要、安全需要和尊重需要B.社会需要、安全需要和尊重需要

C.生理需要、安全需要和自我实现需要

D.社会需要、安全需要和自我实现需要

10.在何种情况下，金钱可以成为“激励因素”，而不是“保健因素”？

A.那些未达到最低生活标准、急于养家糊口的人的计件工资

B.组织在各人取得额外成就而很快给予的奖金

C.以上两种情况金钱都属于“激励因素”

D.无论什么情况，金钱只是“保健因素”

11.管理的核心是（）

A.决策B.领导C.激励D.处理好人际关系

12.霍桑实验的结论中对职工的定性是（）

A．经济人B．社会人C．自我实现人D．复杂人

13.古典管理理论阶段的代表性理论是（）

A.科学管理理论B行政组织理论C.行为科学理论D.权变理论

14.直线型组织结构一般只适用于（）

A．需要按职能专业化管理的小型组织

B．没有必要按职能实现专业化管理的小型组织

C．需要按职能专业化管理的中型组织

D．需要按职能专业化管理的大型组织

15.双因素理论中的双因素指的是（）

A.人和物的因素B.信息与环境C.自然因素和社会因素D.保健因素与激励因素

16.专业化管理程度高,但部门之间协调性比较差,并存在多头领导现象.这是哪类组织结构类型的特点？

（）

A.直线制B.职能制C直线职能制D.事业部制E.矩阵制

17.宗教领袖所具有的权威通常来自：

（）

A．专长影响力B．个人影响力C．惩罚权D．奖励权

18.管理层次的存在是由于：

（）

A．管理幅度的存在B．美学上的原因C．可使组织更加灵活D．有利于沟通联络

19.在下列各种划分部门的形式中，哪一种最有利于培养具有全面管理能

力的主管人员？

（）

A．按人数划分部门B．按职能划分部门C．按地区划分部门D．按时间划分部门

20.“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于：

（）

A．上下级之间的友情B．为下属设定崇高的目标C．舍己为人D．了解下属的欲望和要求

21.以下哪项因素最可能是赫兹伯格所认为的激励因素？

（）

A．富有挑战性的工作B．良好的人际关系C．较高的工资水平D．完备的管理制度

22.商业银行在设计组织结构时，经常设立证券投资部、房地产部、信托

投资部等，这是按什么方式进行部门划分？

（）

A．按职能性质B．按产品性质C．按顾客性质D．按销售渠道

23.根据双因素理论，工作环境应该属于：

（）

A．正强化因素B．激励因素C．负强化因素D．保健因素

24.“根据过去工作的情况，去调整未来的行为。

”这是指：

（）

A．事前控制B．事后控制C．关卡控制D．实时控制

25.管理的计划职能与下面那个职能关系最为紧密：

（）

A．领导B．组织C．控制D．协调

26.管理即有科学性，又有艺术性。

这里的艺术性是指：

（）

A．管理因环境而变的随机性B．管理知识的灵活运用及管理技能的培养

C．管理者的艺术修养D．管理的复杂性

2、多项选择题（每题至少有两个正确答案）

1.管理的首要属性首先是指管理的（）。

A.科学性B.艺术性C.生产力属性D.生产关系属性

2.（）是管理职能的发展。

A.沟通B.协调C.决策D.创新

3.管理者的角色可以组合成三个方面，即（）。

A.人际关系B.信息传递C.决策饲定D.领导关系

4.按管理者的层次进行分类，可分为高层管理者、中层管理者、（）。

A.基层管理者B.作业人员C.公司董事会D.经理

5.作为管理者，不论哪二级，其工作性质和内容基本上是一样的，包括（）。

A.计划B.组织C.领导D.控制

6.合格的管理人员应具备（）。

A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.沟通协调技能

7.管理学界把管理环境分为（）。

A.一般宏观环境B.具体或微观环境C.组织内部环境D.外部环境

8.各种组织的一般环境主要包括政治环境、社会文化环境和（）。

A.经济环境B.技术环境C.自然环境D.资源状况

9.以企业角度分析，具体组织的特殊环境有：

现在竞争对手研究、（）。

A.潜在竞争对手B.替代品生产厂家分析C.用户研究D.供应商研究

10.法家管理思想的核心是“法治”，但也要注意管理者的方法和威信，即韩非子的（）。

A.法B.术C.势D.信

11.巴纳德认为，组织存在的基本条件是（）。

A.明确的目标B.协作意愿C.信息交流D.管理者权威

12.巴纳德从（）角度采研究组织问题，为组织管理学的研究打开了新的视角。

A.心理学B.社会学C.管理学D.行为学

13.计划是管理的首要职能，其工作程序和内容包括（）。

A.活动条件研究B.制定业务决策C.编制行动计划D.提出具体要求

14.计划方案需要组织工作落实，组织工作程序和内容是（）。

A.领导B.设计组织C.人员配备D.组织变革

15.有形的公共产品包括（）。

A.国防B.公共道路C.桥梁D.公共工程设施

16.无形的公共产品包括（）。

A.法律B.规章制度C.改策D.意识形态

17.企业作为现代社会管理的一种类型，具有如下特点（）。

A.目标相对单一B.竞争性C.经济理性D.产权责任

18.社会文化环境包括一个国家或地区的教育程度、文化水平、宗教信仰及（）。

A.风俗习惯B.审美观念C.价值取向D.就业程度

19.进入某个行业的难易程度通常受到下列因素影响（）。

A.社会需求B.规模经济C.产品差别D.在位优势

三、简答题

1.什么是管理？

它的性质怎样？

2.管理者应具备哪三项基本技能？

3.联系实际，谈谈管理在社会发展中的作用。

4.现代管理理论的发展趋势是怎样的？

5.如何理解人本原理？

如何实现以人为中心的管理？

四、判断题

1.管理就是管理者在一定的环境下，为了实现特定组织的目标i动员和运用资源而进行的计划、组织、领导和控制等社会活动。

（）

2.为了实现共同的目标是一切管理活动的共性。

（）

3.管理是一种社会实践活动。

（）

4.组织在管理中起着关键枢纽作用。

（）

5.政府的管理具有典型的合法性和强制性。

（）

6.公共管理过程是公共权利的运用过程。

（）

7.公共管理应接受公众监督。

（）

8.概念技能就是一种能够进行抽象思维的能力。

（）

9.任何组织都是独立存在，完全封闭的。

（）

10.环境是组织生存的土壤，它既为组织活动提供条件，同时也对其起制约作用。

（）

参考答案

一、单选题

1.B2.A3.A4.B5.C6.A7.C8.C9.C10.B11.D12.B13.A14.B15.D16.B17.B18.A19.C20.D21.A22.B23.D24.A25.C26.B

二、多项选择题（每题至少有两个正确答案）

l.CD2.BCD3.ABC4.AB5.ABCD6.ABC7.ABC8.ABC9.ABCD10.ABC11.ABC12.AB13.ABC14.BCD15.ABCD16.ABCD17.ABCD18.ABC19.BCD

三、简答题

1.答：

管理，是指管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。

管理的性质

答：

（1）管理的二重性。

自然属性和社会属性。

（2）管理的科学性。

2.答；概念技能、人际技能、专业技能

3.答；

（1）管理是维系人类正常社会生活的条件；

（2）管理是社会资源有效配置的手段；

  （3）管理是社会生产力实现的基础；

  （4）管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力。

4.答；现代管理理论的发展趋势，现简述如下：

（1）战略管理步入了新的发展阶段；

（2）人本管理的思想得到极大的丰富的发展；

（3）组织的变更具革命性；

（4）管理信息化成为企业和社会普遍追求的目标；

（5）知识管理将成为新时代管理的焦点。

5.管理作为一种社会活动，是以人为本来进行的。

人是管理中最活跃的因素，人既是管理的主体，又是管理的客体，人的积极性和创造性的充分发挥，是现代管理活动成功的保证。

因此，一切管理工作均应以调动人的积极性、做好人的工作为根本。

这就是现管理的人本原理。

人是管理的中心，人是管理的目的，民主管理是实现“以人为中心”管理的最佳途径，它是以民主集中制的形式出现的，具体做法为：

先民主，再集中。

（1）创造条件让职工通过正常的渠道，对本单位的管理活动提出合理化的建议，参加组织决策；

（2）让员工参加管理工作；

（3）职工监督管理机构和按理说者。

它可以发挥领导者的作用与被管理工作者的积极参与结合起来。

坚持人本原理是做好现代管理工作的基础和前提。

在实行人本管理原理时，应坚持能级原则、动力原则和行为原则

4、判断题

1√2.×3.√4.√5.√6.√7.√8.×9.×10.√

第2章管理思想

一、单选题

1.管理的载体是（　　）

A.管理者　　　　B.技术　　　　C.工作　　　　D.组织

2.管理的对象是（　　）

A.管理者　　　　B.被管理者　　　　C.资源　　　　D.组织

3.在组织中，最有潜力、最为重要的资源是（　　）

A.人力　　　　　B.物力　　　　　C.财力　　　　　　D.信息

4.亨利·明茨伯格认为，管理者扮演的十大角色可以归入三大类，即（　　）

A.领导角色、人际角色与信息角色　　B.人际角色、信息角色与决策角色

C.人际角色、信息角色与技术角色　D.领导角色、决策角色与技术角色

5.在管理者的技能中，将观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力是指（　　）

A.技术能力B.人际能力C.概念能力D.决策能力

6.群体行为学派最早的研究活动开始于（　　）

A.铁锹试验　　　　B.霍桑试验　　　　C.搬运生铁试验　　D.金属切削试验

7.三川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下,以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁--45岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传。

因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。

你认为下列那种说法最能概括刘总的管理技能状况？

（）

A.技术技能、人际技能、概念技能都弱

B.技术技能、人际技能、概念技能都强

C.技术技能和人际技能强，但概念技能

D.技术技能和概念技能强但人际技能弱

8.玛丽在某快餐店当了两年服务员，最近被提升为领班。

她极想在新的岗位上取得成功，所以去征求曾做过领班工作的一位朋友的意见。

这位朋友向她道出了三大成功要素：

第一，能理解人，能敞开地和人沟通，能在部门内外和他人一起工作；第二，能理解组织的整体结构，能解释组织计划和目标，并将其转换为本部门的目标，能够预见问题并对之进行处理；第三，能使自己的想法和建议被上司接受；维护权威，尊重管理阶层。

试问，玛丽朋友所提出的建议中哪一点涉及到人际技能？

（　　）

A.第一和第二　　　B.第一和第三　　　　　C.第二和第三　　　　D.第一

9.某企业领导决定在整个企业里开展凝聚力工程，其目标在于建立员工对于企业的归属感，并能做到以企业为家。

以下是该企业凝聚力工程准备开展的几项工作，你认为其中哪项最无效？

（）

A.加强企业规章制度建设，将员工利益与企业发展密切挂钩。

B.加强对员工思想与行为的控制，确保员工关心企业发展。

C.在员工中开展关于如何以企业为家的大讨论，增强员工向心力。

D.即使会引起产品成本提高，也要切实改善骨干员工的福利待遇。

10.管理同生产力、社会化大生产相联系而表现出的属性是（　　）

A.政治属性　　　　B.社会属性　　　　C.自然属性　　　　D.文化属性

11.“经济人”假设是（　　）的理论基石。

A.现代管理B.科学管理C.经验管理D.人群关系论

12.管理人员与一般工作人员的区别在于（）

A.需要与他人配合完成组织目标B.需要从事具体的文件签发审阅工作

C.需要对自己的工作成果负责D.需要协调他人的努力以实现组织目标

13.管理活动的本质是（　　）

A.对人的管理　　　B.对物的管理　　　C.对资金的管理　D.对技术的管理

14.从管理活动发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑?

（　　）

A.计划、控制、组织、领导　　　　B.计划、领导、组织、控制　

C.计划、组织、控制、领导　　　　D.计划、组织、领导、控制

15.中层管理者比低层管理者更多地依靠（　　）

A.正式权力与沟通技巧　　　　　　B.个人权力与技术技能

C.人际关系技能与技术技能　　　　D.沟通技能与人际关系技能

16.组织文化的功能主要表现在（　　）

A.整合功能、导向功能和强化功能　　　B.整合功能、导向功能和适应功能

C.强化功能、导向功能和约束功能　　D.强化功能、适应功能和约束功能

17.沟通、了解、激励下属的管理技能是（）

A.技术技能　　　B.诊断技能　　　　C.人际技能　　　　D.概念技能

18.为实现组织共同目标而一起工作的群体称为（　　）

A.管理　　　B.决策　　　　C.管理者　　　　D.组织

19.行为科学的主要贡献不包括以下哪项（　　）

A.社会人假设B.领导理论C.需求要素与激励D.计时工资

20.中层管理人员的主要工作是（）

A.战略管理　　　B.现场管理　　　　C.沟通协调　　　　D.开拓创新

21.关于管理中的例外原则，以下哪种理解最为合适?

（）

A.上级将一般日常事务全部交给下级去处理，自己只从事重大的、非程序化问题的决策

B.上级只接受下级关于超出标准的例外情况的报告

C.上级将一般的日常事务全权交由下级独立处理，自己只保留对例外事项的决定和监督权

D.上级在授予下级日常事务处理权的同时，保留对其执行结果的监督权，然后集中精力处理例外事件

22.美国管理学教授彼得·杜拉克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技术和能力，而不掌握管理理论。

那么充其量你只是一个技术员。

这句话说明（　）

A.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技术与管理工具的运用能力。

B.是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重。

C.只要理解管理理论，就能成为一名有效的管理者。

D.有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力。

23.下列哪一项管理职能是为各个职能的进行提供保证，进行沟通联络，运用各种手段和方式并施加影响力，以统一员工意志，从而保证组织目标的实现的?

（）

A.计划　　　B.组织　　　　C.人员配备　　　　D.领导

24.组织理论之父是（　　）。

A.法约尔B.泰勒C.韦伯D.梅奥

25.在特定专业领域内使用有关的程序、技术、知识、方法完成组织任务的能力称为（）

A.人际关系技能　　　B.技术技能　　　　C.形成概念的技能　D.以上均不是

26.对高层管理人员的技能要求与对中层管理人员的要求不同，按三种技能在其技能组成中的比重从大到小排列，对高层管理人员的技能要求应该为（）

A.人际技能、概念技能、技术技能　　　B.技术技能、人际技能、概念技能

C.概念技能、人际技能、技术技能　　　　D.概念技能、技术技能、人际技能

27.规章制度属于企业文化中的（　　）

A.上层文化　　B.中层文化　　C.表层文化　D.深层文化

28.提出劳动分工观点和经济人观点的人是（）

A.查尔斯·巴贝奇B.弗雷德里克·泰勒C.亚当·斯密D.马克斯·韦伯

29.提出管理的14条原则的人是（）

A.甘特B.泰勒C.法约尔D.韦伯

30.巴纳德代表的是（　　）

A.决策理论学派B.社会合作学派

C.社会系统学派D.管理过程学派

31.管理起源于_______________

A.社会化大生产 B.工业化社会C.人类的共同劳动 D.封建社会

32.通过对不同管理理论或方法异同点的研究，总结、借鉴或归纳出具有普遍指导意义的管理规律的方法属于________________

A.比较研究法 B.定量分析法C.历史研究法 D.案例研究法

33.于1911年发表其代表著作《科学管理原理》的作者是________________

A.西蒙  B.韦伯C.巴贝奇  D.泰勒

34.早期行为科学的代表人物是

A.马斯洛 B.梅奥C.赫兹伯格  D.麦格雷戈

35.根据所要解决的问题不同，决策可分为______________________

A.程序化决策和非程序化决策  B.初始决策和追踪决策

C.确定型决策和非确定型决策D.平时决策和危机决策

36.关于决策，正确的描述是___________________

A.管理就是决策 B.决策就是选择C.决策就是决定 D.决策就是计划

37.组织的主体是______________

A.技术B.资产C.人员 D.信息

38.由最高主管至基层人员自上而下建立垂直领导关系而不设职能机构的组织是_____________

A.职能制组织  B.直线职能制组织C.直线制组织 D.事业部制组织

39.不属于管理组织“三定”内容的是

A.定职能  B.定机构C.定编制 D.定岗位

40.人事考评中，因考评对象的某一特征突出，从而淡化甚至掩盖了其他方面的表现，造成考评结果不客观的偏差属于

A.主观好恶偏差 B.近因效应偏差C.晕轮效应偏差 D.暗示效应偏差

二、判断题

1.古埃及颁布的《汉谟拉比法典》，体现了早期管理思想。

（）

2.到中世纪，西方管理实践和管理思想都有了很大的发展。

（）

3."无为而治"是道家管理思想的核心。

（）

4.英国古典经济学家亚当·斯密在他的《科学管理原理}中阐述了劳动分工的作用。

（）

5.在资本主义企业管理发展史上，英国管理学家泰勒被称为"科学管理之父"。

（）

6.欧洲伟大的管理学先躯亨利·法约尔提出的管理学理论，为管理学提供了一个科学的理论构架。

（）

7.德国社会学家马克斯·韦伯组织理论学对管理有很大影响，他被称为"组织理论之父"。

8.霍桑实验研究表明：

影响生产力最重要的因素是工资待遇和工作环境。

（）

9.梅奥的人际关系理论认为工人是"社会人"，不是"经济人"。

（）

10.梅奥认为新型的领导能力在于提高工人的满足度。

（）

11.管理是人类社会协作劳动和共同生活的产物。

（）

12.管理者是在管理中指挥和领导他人活动的人们，他们构成了管理活动的客体。

（）

13.管理本质就是为了有效地实现管理目标的活动。

（）

14.管理艺术性集中体现在管理活动中对于"度"的把握。

（）

15.管理是组织机能，是组织存在和发展的重要依据。

（）

16.传统管理面临的是动荡的环境和崭新的问题，需要创新。

（）

17.公共管理以公共组织为依托，运用公共权力，为有效实现公共利益而进行的管理活动。

（）

18.在我国，公共权力来源于全体人民的政治权利。

（）

19.作为管理者，没有必要使自己精通某一领域技能。

（）

20.政治环境包括一个国家的社会制度，政府的方针、政策法令等。

（）

21.自然环境主要包括地理位置、资源状况、国民收入等因素。

（）

22.任何组织的经营过程，实际上是不断在其内部环境、外部环境与经营目标三者之间寻求动态平衡的过程。

（）

23.古罗马建立了层次分明的中央集权帝国，实行了一种把集权和分权相结合的连续授权制度。

（）

24.中国封建社会"重农抑商"，商家经营思想在我国管理思想史上不占有重要位置。

（）

25.德国著名社会学家马克斯，韦伯在管理理论上的主要贡献是提出了"理想的行政组织体系理论"。

（）

26.人际关系理论的诞生是从著名的霍桑试验开始的。

（）

27.美国管理学家切斯特·巴纳德在其著作《经理的职能}中提出"管理者的权威来自上级的认可"。

（）

参考答案：

一、单选题

1.D　　　2.C　　　3.A　　　4.B　　　5.C　　　6.B　7.D8.B

9.B　　10.C11.B12.B13.A14.D　　15.A16.B

17.C18.D19.D20.C21.D　　22.A23.D24.C

25.B26.C27.B　　28.C　29.C　　30.C31.C32.A33.D34.