什么是企业培训师.docx

什么是企业培训师.docx

《什么是企业培训师.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《什么是企业培训师.docx（18页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

什么是企业培训师

什么是企业培训师

企业培训师是指能够结合经济、技术发展和就业要求，研究开发针对新职业（工种）的培训项目，以及根据企业生产、经营需要，掌握并运用现代培训理念和手段，策划、开发培训项目，制定、实施培训计划，并从事培训咨询和教学活动的人员。

企业培训师[1]是二十一世纪的“钻石职业”，同时又是最受人尊敬的职业之一。

随着企业培训产业的迅速发展，企业培训师已变得炙手可热。

现今不管是企业还是专业培训机构，对培训师的需求越来越迫切，尤其是既懂企业培训体系设计，又懂授课或对外课程采购的优秀培训师，更是备受培训市场推崇。

国家为将企业培训更好的向深入推进，当时的劳动和社会保障部成了专门课题小组从2001开始开始研发国家职业资格企业培训师项目并与2003年由当时的劳动和社会保障部职业技能鉴定中心向社会颁布新职业--《企业培训师》职业资格标准，现今国家职业资格助理企业培训师（三级）、国家职业资格企业培训师（二级）已列入国家统考项目，国家职业资格高级企业培训师（一级）还在试点阶段。

等级

企业培训师的三个等级：

　　　助理企业培训师：

工作以辅助性工作为主；

　　企业培训师：

以具体实施、执行工作为主；

　　高级企业培训师：

审核、把关、督导、创新、研发工作为主[2]

考试时间

2013年全国企业培训师考试[3]有两次统考：

上半年企业培训师考试时间为2013年5月19日；下半年企业培训师考试时间为2013年11月17日。

基础知识

一、职业道德基本常识

二、职业教育培训政策法规解读

三、经济学基本常识

四、教育培训基本常识

五、人力资源开发与管理常识

六、团队建设

七、拓展训练

八、学习型组织与班组建设

十大标准

一、严格恪守职业道德

二、正确的从业心态

三、博大精深的知识理论底蕴

四、丰富的工作实践经验

五、高效的学习能力

六、能为企业提供针对性培训方案

七、能成为企业的咨询顾问

八、将培训师作为一种职业

九、坚持不懈地狠抓基本功

十、不墨守成规和敢于创新的能力

[4]

技能课程

一、岗位职务描述

二、人员素质测评

三、培训项目开发

四、培训课程开发

五、培训教材开发

六、企业培训教学工作

七、培训评估工作

八、培训质量管理体系建设

九、培训指导工作

职业背景

进入21世纪，随着经济的飞速发展、改革开发的不断深化，企业出现了诸多不适应问题，其中企业员工素质不高问题尤为突出，包括观念陈旧、知识老化、技能缺乏等，一句话，就是劳动者素质不能适应社会经济和企业发展的新需求。

全面提高劳动者素质，提高企业的竞争能力，成为当务之急。

借鉴国外的先进经验并结合我国的实际，可以得出一个结论：

大力发展职业教育，开展企业员工培训是提高劳动者素质的重要措施。

开展员工培训，提高劳动者素质，首先应提高培训师的素质，因此，建立企业培训师制度对于做好培训工作，提高劳动者素质有着重要的意义。

行业前景

培训市场上，参加培训的人越多，不管是培训师数量和质量，其要求便是越来越高。

面向社会对人才需求旺盛的现状，我国培训师却呈人才紧缺状态，所以造成了培训师忙得不可开交。

基于人才需求旺盛和人才紧缺这两个方面，培训师的高薪资也就是一个理所当然的必然趋势。

据了解，培训师的薪酬一般都是按天算，一般的培训师一天可以赚到上千元，名培训师一天可以赚到上万元。

随着企业培训需求的日益迫切，而我国培训师却呈人才紧缺状态，培训师的身价也水涨船高。

企业培训师谭小芳老师，藏在著名企业家背后的企业培训大师，名副其实的首席领导力专家！

她是红海中杀出来的企业老板，她是实战中走出来的商战导师！

谭小芳老师做企业培训连续五年全国课量第一，从事咨询培训工作才短短几年，就创下了业界回聘率第一、满意度第一、美誉度第一、点击率第一的骄人业绩。

她一年演讲300场次以上，出场费高达10多万元，仍邀约不断。

她是老板眼中的“活菩萨”，专门指点企业长寿秘诀！

[5]

鉴定对象

一、企业人力资源（教育、劳资）中高层管理人员；

二、企业专兼职教师；

三、成人（职业）院校领导及教师；

四、管理咨询业从业人员；

五、有志于成为培训师的人员。

职业定义

企业培训师是指能够结合经济、技术发展和就业要求，研究开发针对新职业（工种）的培训项目，以及根据企业生产、经营需要，掌握并运用现代培训理念和手段，策划、开发培训项目，制定、实施培训计划，并从事培训咨询和教学活动的人员。

能力特征

学习能力极重要

创新能力重要

表达能力重要

研究开发能力很重要

写作能力较重要

成本核算能力重要

沟通协调能力重要

基本文化程度：

大专毕业（或同等学历）。

职业等级

国家资格认证

国家人力资源和社会保障部

本职业共设三个等级，分别为：

助理企业培训师（国家职业资格三级）

企业培训师（国家职业资格二级）

高级企业培训师（国家职业资格一级）

申报条件

助理企业培训师：

（具备以下条件之一者）

1、连续从事本职业工作6年以上。

2、具有以高级技能为培养目标的技工学校、技师学院和职业技术学院本专业或相关专业毕业证书。

3、具有本专业或相关专业大学专科及以上学历证书。

4、具有其他专业大学专科及以上学历证书，连续从事本职业工作1年以上。

5、具有其他专业大学专科及以上学历证书，经助理企业培训师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

企业培训师：

（具备以下条件之一者）

1、大专毕业，连续从事本职业工作8年以上；

2、取得大学本科学历后连续工作5年以上；

3、取得硕士研究生及以上学历后连续工作2年以上；

4、取得助理企业培训师职业资格（三级）证书后，连续从事本职业工作4年以上。

高级企业培训师：

（具备以下条件之一者）

1、取得博士学位，从事职业培训满4年，经过本职业本等级正规培训达规定标准学时数，并且取得毕（结）业证书。

2、取得硕士学位，从事职业培训工作满7年。

3、取得硕士学位，并取得本职业企业培训师职业资格证书满3年，本职业本等级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。

4、具有大学本科学历（或同等学历），并取得本职业企业培训师职业资格证书满4年，经正规培训达到规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。

[6]　

职业资格鉴定

职业资格证书由--人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心

中国企业培训师网承担北京地区专家评审

报名时间

一般为每年的3月和9月，各地报名时间略有不同，具体时间请相关查询。

备考资料

1、身份证复印件两份，

2、最高学历复印件一份，

3、蓝底两寸证件照五张，同底电子版照片一份（100*140）

4、单位工作证明一份（盖人力资源部公章）

不同年份不同地区，所需报名材料会略有不同，具体情况请参看当年当地相关政府部门公告。

鉴定考试时间

★统考时间：

国家职业资格鉴定现实行“统考日”制度。

一般安排在每年的5、11月的第三个周末进行。

鉴定方式

分为理论知识考试和专业技能考核。

理论知识考试采取闭卷笔试；专业技能考核采取现场模拟方式。

理论知识考试和专业技能考核均实行百分制，成绩皆达到60分以上者为合格。

企业培训师、高级企业培训师还须进行综合评审。

理论知识考试时间为90分钟，专业技能考核为120-150分钟。

综合评审时间为60分钟。

考试内容

分为理论知识考试和专业技能考核，理论知识考试采用闭卷笔试；专业技能考核采用现场模拟方式。

理论知识考试和专业技能考核均实行百分制，成绩皆达60分及以上者为合格。

企业培训师、高级企业培训师还须进行综合评审。

考试题型

职业

等级

鉴定内容

题型

题量

答题方式

原始成绩

配分比例

企业培训师

3级

职业道德

选择题

125

题卡作答

-

10%

理论知识

100

90%

专业能力

案例分析、论述等

纸笔作答

100

100%

2级

职业道德

选择题

125

题卡作答

-

10%

理论知识

100

90%

专业能力

论述、案例分析、方案设计等

纸笔作答

100

100%

综合评审

专题作答

1

口头答辩

100

100%

教材教辅

指定教材

1．《企业培训师培训教材（高级企业培训师）》，

新华出版社，劳动和社会保障部中国职工教育和职业培训协会，2008-2-1

2．《企业培训师-培训教材（上、下册）》，

新华出版社，劳动和社会保障部中国职工教育和职业培训协会，2008-2-1

辅导教材

1．《企业培训师（一级）习题详解》，金圣才

2．《企业培训师（二级）习题详解》，金圣才

3．《企业培训师（三级）习题详解》，金圣才

4．《企业培训师职业资格培训教材学习指导》，毕结礼，中国物资出版社，2004-4-1

5．《企业管理培训师训练全书》，陈龙海，广东经济出版社，2006-9-1

资格认证

由人力资源和社会保障部（原劳动和社会保障部）统一鉴定，鉴定合格者按照有关规定统一核发相应等级的《中华人民共和国职业资格证书。

助理企业培训师颁发国家职业资格三级证书，企业培训师颁发国家职业资格二级证书，高级企业培训师颁发国家职业资格一级证书，以此作为就业、上岗、晋级、加薪唯一的职业资格证明，该证书全国通用，国际认可。

薪酬情况

普通企业培训师在日薪2000-3000元；高级企业培训师则可达到20000元以上，出场培训一般每日在1000-3000元；专家级培训师日薪可达10000-30000元；大师级企业培训师更是上不封顶。

（太夸张了）

培训

目前国内很多城市都开设了企业培训师这门课程，其教学质量参差不齐。

国内比较著名的为山东省企业培训师培训，业内称之为“企业培训师的黄埔军校”。

十年内为国内培训出了近千名知名企业培训师。

它是根据山东省人民政府办公厅《关于加强全省企业职工培训工作的实施意见》（鲁政办发〔2009〕10号）的指示精神，以及省经贸委、省教育厅《关于在全省开展企业培训师培训认证工作的实施意见》（鲁经贸培字[2006]410号）的统一部署，为进一步提升企业文化专业管理水平，继续贯彻落实《2006—2020年中国企业文化建设发展规划纲要》，通过培训使企业文化培训师了解企业文化建设系统知识外，能够掌握培训师组织教学、授课的方法和技能，从而成为既懂企业文化管理，又能组织培训教学和授课的富有成效的企业培训师。

培训内容

1、课程内容：

如何制定培训总体规划；如何开发培训项目、课程与教材；如何评价培训项目与衡量教师授课质量；如何进行培训项目管理；讲授现代的培训技术与手段，提高教学组织与实施的管理水平。

以上内容分别以培训原理、培训行政管理、培训项目管理、培训课程开发、培训课程主持、培训师专业发展六大模块来阐述

2、鉴定项目：

理论知识+实务操作（笔试+面试）+录象（C&G考核用）

定位

自从培训市场“火”了之后，很多咨询顾问也来吃这块蛋糕，甚至转行为专职培训讲师。

我的一个朋友本来是做人力咨询顾问，现今也转做培训了，培训中遇到的一些问题让他很疑惑：

“我给企业培训的内容都很实际，很多内容是我在调研完他们企业以后，得出的结论，对他们应该是很有帮助的。

可我在培训他们时，现场气氛很沉闷，只听到我一个人在讲，我如何才能调动他们的积极性？

”

对于很多咨询顾问来说，这确实是个问题，其实作顾问，和作培训讲师的定位是不一样的。

如果我们从两个角度来定位，就可以发现其中的区别。

一个角度是某方面的专家和某方面的优秀人才，他们的区别很大，专家不但实际能力强，而且抓住了本质，而优秀人才只有实际能力强，或只知道理论。

另外一个角度是引导者和教导者，他们的区别也是很大，引导者是在对方需要时才给出答案，让对方参与到过程中来，而教导者只是告诉对方什么是对的，什么是错的，对方没有参与其中。

于是我们就组合出四种讲师的角色定位。

第一种类讲师是掌握了基础的知识和理论的优秀人才，同时是个教导者。

这样的人在讲课程的时候，会把自己所知道的“大师”的理论，自己以前实际操作的情况，原样地讲述给学员听，让学员知道原来管理和营销是这样的。

在培训市场上，这类的讲师以学院的教授为主和企业出来的实战人士为主。

他们在培训时，很少和学员交流，而主要是坐在台上滔滔不绝地灌输，学到多少要看学员自己的悟性了。

一般来说企业刚开始做培训，学员缺乏系统性，缺乏理论基础，也缺乏对知名企业的了解，需要这样的讲师来灌输一些基本的概念，讲述一些知名企业的操作方法。

第二种讲师是掌握了知识和理论的优秀人才，同时有比较高明的授课技巧的引导者。

他们在讲台上，会采用引导的方式发现学员的问题，让学员讲自己面临的问题，然后讲师给出大师的理论，尽量让这个理论和学员的实际相匹配。

这类讲师以年轻的学院派为主，在培训市场中，这类讲师占大多数。

这类的讲师，可以把课堂的气氛做得很好，激发学员互相交流，但自己不是这个方面专家，没有创新的思维，一般的学员会觉得学到了很多，但优秀的学员可能感觉缺乏深度。

第三种讲师是课程内容方面的专家，但技巧不好，只是在课堂上灌输一些高妙的理论和想法，教导学员应该这样，不应该那样。

此类讲师以咨询公司的专家为主。

他们真有好东西，也见多识广，但因为技巧的缘故，倒不出来。

或他们倒出来的东西，学员不是很满意，学员会觉得，这个人是个专家，但好象很多内容不是我需要的，我也没有参与到其中，还是有遗憾的。

企业如果要做某方面的知识讲座，可以请这样的人来开阔视野，加强对某些方面的认识。

一般来说，这类讲师比较适合给领悟力高超的企业高层授课。

第四种的讲师不但是课程内容的专家，而且有很好的引导技巧。

他们在课堂上引导学员，帮助学员总结，也可以让学员提出有针对性的问题，给出解答。

而这些内容和解答，会让学员感觉到高度，真正学到自己想要的东西，帮助自己解决问题。

对于领悟力高的优秀学员，能有很大收获，但对于普通的学员，这样的方式反而让他们无所适从，因为他们没有自己的想法，提不出问题，影响了他们学习的效率。

他们会说：

“老师你不要管我们怎样，你讲你的，我们做笔记就可以了。

”

四种定位的讲师，都有自己的目标客户群体，都有存在的价值，企业首先要判断自己的状态，学员的水平，再来决定选择什么样的讲师来培训。

作为专职培训讲师，无论从专家出发，从优秀人才出发，还是从教导者出发，最终的目的是要成为专家型的引导者，他能真正针对学员的问题给出答案，这样的讲师在市场上才有持久的生命力，才能真正体会“聚天下英才而教育之，一大乐事也”，体会到自己存在的价值。

注意事项

企业培训师——当今的金领一族

如果你曾经考虑过改变你的职业，或如果你只是在寻找一个良好的职业生涯的开端，你可能需要考虑作为一个企业培训师。

作为一个企业培训师，你可以有机会去旅行出差，碰到有趣的人，做一些你真正喜欢的事情。

有几种不同类型的企业培训师，在成为企业培训师之前你必须了解几个事情：

定义

企业培训师是一个负责其他公司员工培训或者教育的人员。

企业培训师可能与一个公司的软件，硬件，或者新政策打交道。

企业培训师自己先学会这些东西，然后要去教其他人。

企业培训师通常都是为想让员工学习这些东西的公司服务。

这可能意味着你，作为一个企业培训师，直接为你自己的公司工作，或为另外一家公司服务，为其雇员提供产品或者资源方面的培训。

企业培训师说到底其实是一个教育工作者。

不管你教的是谁，你要教什么内容，你的主要目的就是教会那些在一个不知道某些事情环境中的人知道这些事情，你的首要目标是进入的情况下，有一群人不知道的东西，并教导他们有关。

因此，这份工作让你总是与人打交道，帮助他们提升职业技能，从而改善他们的生活。

服务对象

作为一个企业培训师，你可能为各种各样的公司服务。

首先，公司本身可能会聘请你教其雇员新的和有用的信息。

另外，也可能是一家公司推出新的软件或者硬件设备，需要你去教会所有与这些产品有关的员工如何使用。

第三，你可能会一直被一家公司或者中间商雇佣，讲授人力资源管理问题或技术问题，或人与人的冲突管理。

不管你是为谁工作，这样类型的公司会把你派到各地给员工灌输新知识。

在一些情况下，你可能作为一个培训师为自己工作。

如果你有了一种看待事物的新方法，对冲突管理的新风格，或者想教导别人的激情，很多公司都会聘请你去主持雇员研讨会。

出差

出差是一个企业培训师工作的一个主要构成部分。

因为作为一个企业培训师你要与全国各地，甚至世界各地的人一起工作。

请记住，如果把企业培训作为自己的工作，它是让你并不需要固定住在一个地方也可以生活得不错的职业

虽然企业培训师机经常出差比较辛苦，但是是值得的。

你可能每星期或每个月在不同的地方与不同的人一起共事，这意味着你将会碰到许多不同的人，看到许多不同的事，而如果不是这份工作，你就没有这个机会了很多人选择成为企业培训师，主要是基于这些考虑。

提供企业培训

很多时候企业培训师为某一特定公司服务。

如果一个大公司有新的讯息需要雇员了解，这个公司就会聘请企业培训师确保雇员对这些讯息的掌握。

如果你是某间公司的一个培训师，这意味着你作为一个教育工作者到各个部门进行培训。

作为一间公司的一个全职企业培训师，你可以教雇员很多事情。

你可能会举行新员工研讨会教新雇员公司的运作方式。

你也可能会做管理培训。

在这种情况下，你可能去到一个部门，培训那些希望晋升的员工。

企业培训师也可能对于公司的新政策进行培训，这些新政策关系到员工的日常工作，又或者是他们可能碰到新情况的培训。

举例来说，如果该公司在公司运作方式方面有了很大的改变，他们可能会请企业培训师介入来教授雇员工作的新方法和新途径。

一个企业的全职企业培训师是该公企业的一名雇员。

不过，你不会只在一个地方为一个企业服务。

而是你必须去到这个企业的各个部门和办公室。

不同的部门可能在不同的城市或不同的州，甚至一个不同的国家。

这可以是去看世界的一个令人愉快的和令人激动的方式。

举例来说，如果你是一个大型汽车零部件销售商的企业培训师，你将前往全国各地，访问所有属于同一汽车零部件经销商的分支机构。

因此，你应该在你所服务的公司感觉非常自在舒适，喜欢所做的事情，并且一定要十分透彻地了解你所要教的内容

为一个软件公司提供企业培训

另一种作为一个公司的培训师的选择是你可以为一个软件或硬件公司工作。

为其他企业提供软件或者硬件的公司设备通常都会聘请企业培训师。

也就是你为销售某种品牌的软件或者硬件公司工作。

然后，会被派到其他企业和公司就那种特定的软件或者硬件对员工进行培训。

针对此类型的企业培训工作，你必须对你说要进行培训的某种特定软件或者硬件有非常深刻的认识。

你也应该能够向任何接受培训的人解释所有的各种应用软件及构件。

作为一家电脑公司的一个企业培训师，你仍会经常出差。

不过，你会到许多不同类型的公司和企业。

你将不会待在同一家公司。

这是因为你要培训的软件或硬件通常被运用到不同的场合-如学校，办公室，零售场所，和其他公司。

作为这种类型公司的一个企业培训师，你将被视为该公司的一名雇员派到各个地方。

即使你整天都在学校，整天都在纸张制造公司，或医院，你仍然是该公司的一名员工。

为企业的人力资源部门提供培训

另一种类型的企业培训师是在人力资源部门工作。

很多时候，一间公司或企业与员工会有问题发生。

这些问题可能是在工作场所发生的比如性骚扰，或者是管理上的冲突，或者是公司在运作过程中的方法与个人的问题。

碰到这些情况的企业培训师机，通常会被派到各个部门举行研讨会，看看发生了什么事情。

实际上，公司可能派你用一个月的时间深入每个部分主持不同形式的研讨会，然后下一个月再到这些部门去做关于冲突管理的研讨会。

此类型的企业培训师工作，你仍然是受雇于该公司的。

不过，你将可以教更多的事情，比你作为某种特定的软件公司的企业培训师更积极地参与更多的决策过程。

但这种类型的企业培训工作也需要你出差，但是往往是你将多次走访相同的公司。

这可让你有一个较为正常的生活，让你有一些比其他人熟悉的地方。

作为一个独立的企业培训师

这是一份需要大量的市场营销技巧的工作，老板就是你自己，没有其他人。

这需要大量的时间和精力去形成自己的独特的想法和演讲能力，甚至花更多的时间告诉人们推销自己从而让他们聘用你成为一个公司的培训师。

如果你要把独立企业培训师作为自己职业生涯的开始，那么第一件事就是要形成自己的一个其他人想要了解的想法或一种风格。

或许，你可以决定把重点放在冲突管理上，你认为你有一个分析它的好方法。

你也可能有激发员工动力的独特见解，或者能让员工积极提出建议。

不管你是想向别人呈现任何东西，你首先必须在自己完善这一想法。

然后，你再想应该怎样把他呈现给员工。

之后，你就可以开始推销自己了。

你需要尽可能多地被预定，这样你作为一个独立的企业培训师的待遇才会恰当地体现出来。

需要条件

要成为一个企业培训师需要接受的教育根据你所服务的企业和正在做的事情会有很大的不同。

如果你只是为一间公司工作，教其雇员如何做事情，那么你所受的教育将来自该公司。

你应该确保你了解所有有关这家公司的政策，而且你能够回答任何问题有关公司或其政策的问题。

如果你为一家软件公司做企业培训工作，你的教育应围绕即将被推广或者教授的某种特定的软件或者硬件上。

你必须确保你自己已经完全通过了这个培训，并且明白剩下的只需要知道你要教给别人什么内容就好了。

如果你是一个某种类型的人力资源的企业培训师，这也是你应该接受教育的地方。

你要确保你精通此领域，你应该对于人们的工作甚至这个的世界工作的方式有很全面的了解。

但是你最大的教育领域应该是将重点放到为了成为一个独立的企业培训师而传播的特定信息。

你要让人们都愿意听你讲，明白你所讲的，从而从你的讨论中收益。

了解自己所讲的东西是非常重要的。

不管你是那种类型的企业培训师，知道如何与人沟通，如何与他们建立关系是至关重要的。

在教学和沟通技巧方面有很好的背景总是好的，因为这对于你即将做的事情是起关键作用的

薪水

作为一个企业培训师，有几种不同类型的薪金水平。

如果你为一家大公司工作，你可能会得到一个相当高的薪水。

大多数聘请你作为一个全职的企业培训师的公司也将支付你的出差费用和给你出差补贴。

如果你是为自己的工作，然而，你可能会发现你赚的不多。

你只能期望每完成一个任务或者预约而被支付，而大部分的时间，这将不包括差旅费。

因此，作为一个企业培训师，视乎你具体做的哪一种，你的薪水在一定程度上会有所不同。

工作说明

在培训计划的指引下开发培训课程，编制培训教材和教案，根据培训的内容和学员的特点设计培训授课方式，讲授培训内容，设计培训效果评估体系并组织或者协助评估培训效果。

第一是给知识：

传授经验、传授知识

价值体现在传授经验、传授知识上。

第二是给系统：

系统常识

培训讲师的价值是给系统，帮助学员整理经验，把讲师的系统和学员的经验结合起来。

第三是给思想：

讲师的思想

培训讲师讲授“大师”的观点是不可避免的，但在讲述完“大师”的观点以后，要结合自己的经验，讲授自己的观点。

无论这个观点在学员眼中是对是错，起码，讲师给到了学员一个不同的见解，不同的角度，有助于学员开阔眼界，拓展思路。

第四是给体验：

发动学员交流和体验

所以优秀讲师在培训过程中，一定不是自己讲，而是要充分调动学员，共同参与，让学员彼此学习，讲师针对学员讨论的问题给出自己的观点，进行点评。

这样的方式让学员的经验得到充分交流，吸收到了讲师的观点，讲师也得到了提高，教学相长。

具体的教学方式可以是小组讨论等传统的方式，也可以是游戏体验、户外体验等方式。

。

“给知识”考验讲师的理论水平和知识面；“给系统”考验讲师的逻辑思维和整体思考能力；“给体验”考验讲师的授课技巧；“给思想”考验讲师的实际经验和总结能力。

培训规划

1根据公司的发展战略，规划培训体系。

制定计划

1根据公司运营模式设计关键岗位的岗位职能。

2调研培训需求。

3结合岗位职能和员工的培训需求设计培训课题。

具体步骤

1根据