电话销售话术与沟通技巧培训.docx
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电话销售话术与沟通技巧培训
销售话术与沟通技巧汇总
一、如提高销售沟通技巧?
二、5绝招让客户喜欢和你沟通
三、销售的最新技巧
4、销售的7大技巧
五、如让开场白有吸引力
六、一开口就拒绝了你怎么办呢?
七、有效拨打的24策略
八、销售技巧,新手如突破?
九、销售员必须经历的几种心理状态
十、销售前的准备大盘点
十一、销售技巧新手入门
十二、销售如突破接待人员关
十三、陌生市场的开拓几段经典对话
十四、销售如找到决策人
十五、各类营销形态技巧
十六、营销话术汇总
十七、几句经典总结
十八、营销工作不是每个人都可以做的,性格素质有哪些?
十九、不适合做销售的几类人:
二十、销售话术培训手册(略)
二十一、销售话术自我审核表(略)
一、如提高销售沟通技巧?
营销员新手,主要就是打去一些企业,向他们推销培训。
但接的人,我都不能确定他是否培训负责人,当我介绍自己的时候,说要找人事部的培训负责人,对直接会说有什么跟我说。
找到负责人后怎么沟通?
如提高沟通技巧?
(1)适可而止
──拨通客户后,如果没有人接听,要及时放电下,或你的客户正在接听另外一个,或者客户现在不便接听,如果你的铃声固执地响个不停,会增加客户的反感。
──与客户第一次联络不要太过亲密和随意,时间不要太长,一般只是问候一下,告诉对你是谁就足够了。
──一定不要在第一次的里让客户感觉到你在推销。
甚至除了自我介绍之外,不要谈及关于银行的任事情。
──如果你想约对见面,最好在第二次的里再提。
可以先礼貌地询问对什么时间有空,如果便的话,是否可以约下午茶(或其他清淡的项目)。
联络是第一次与客户沟通的最好办法,既可以有声,使客户感到客户经理实实在在的存在,又可以避免客户拒绝沟通产生的尴尬。
(2)表述清晰
──在里,自我介绍或表述一定要简短清晰,突出主要问题。
让对在最短的时间,很轻松地理解你的话。
有效的客户大都日理万机,惜时如金,他对外部的事物是有选择的,而且这种选择常常通过他们的直觉在极短的时间判断出来。
如果你拖泥带水,表述不清,会给对造成思维不条理的感觉,他们就会从心理上产生排斥心理,会给进一步的沟通带来障碍。
──在拿起拨号前,养成简单整理一下思维的习惯,说什么,怎样说,要做到心中有数。
(3)心态从容
在与客户第一次通话时,要有充分的心理准备,要从与客户交朋友的角度出发,保持心态平和,既考虑到对可能作出积极的反应,也要考虑到对可能出现的冷淡。
这种良好的心态会在你的语言、语调中表露出来,虽未谋面,对也会感到你的自信和坦然,从而留下好的印象。
二、5绝招让客户喜欢和你沟通
1、打给客户之前,首先要了解这个客户的公司规模,客户现在缺的是什么?
有什么?
困难在哪里?
需求之处又在哪里?
沟通的思路清楚否?
2、了解自己的产品,俗话说得好,买产品首先得买自己,把自己都推销出去了,没有什么样的产品是买不出去的,还有就是要记住,只要是项目,就没有做不成的;只要是产品就没有买不出去的。
坚信这点,你肯定能做好业务
3、了解客户的性格是很重要的,当声响了的时候,我们要特别的留意,且一定要听清楚喽。
这时是决定客户性格的最关键时刻。
知道了客户的性格可以决定你是否可以跟客户聊下去的可能性,并且第一次就可以把产品很清楚的介绍到客户,最起码可以让客户记住你是干嘛的,这样以来你下次的进攻率就容易多了。
4、问候语一定要有,无论您什么时候打给到客户,问候语是决对不能少的。
这表示到你是一个合格的业务员。
5、语气,亲切,亲和的语气可以让客户听起来非常的舒服,而且越听越想听,越来越想跟你沟通,我们做业务的在跟客户打的时候,要让客户感受到他是在跟我们聊天,而且是非常享受的聊天,偶尔开下玩笑这样可以增添一下说话的气份。
有了气份就有场合,就可以大聊特聊,想说什么就直接跟他(她)说吧,这会他(她)已经完全跟着你的感觉走了。
三、销售的最新技巧
1、摸索销售经验
很多人都很畏惧销售工作,认为销售工作是深不可测的,就算是销售人员本身也会遇到让自己头疼的事情,想自己如做好销售,其实真正的创业家十之八九是从销售人员开始的,如果你有创业的雄心,那么你也做好你自己的销售工作吧。
在各种营销手段譬如:
营销、陌生拜访、预约上门、电子、广告投放、朋友转介绍等等的销售式纵横的今天,虽然销售式各有千秋,但营销已经慢慢的变成一种主流,因为与其他销售式相比,它更为企业节省资源;至少不会浪费时间、经历、金在路上。
而我自己也是营销的从业人员之一。
2、充满自信,做好准备
在打之前充分准备好足够的,当你给他人打时,你应调整好自己的思路,对产品知识的有充分了解,有一套打的模式,不同问题应该怎么回答;那么,当你拨打的铃响起之时,你应该尽快集中自己的精神,暂时放下手头正在做的事情,以便你的大脑能够清晰的处理带来的信息或商务。
当然,上述过程应该迅即完成,如果对面接了等了老半天,你都没有反应,对会挂断,或没有兴趣听你讲下面的容了,你便会失去得到信息或生意的机会。
3、转入整题
在讲过程中,不要“哼哼哈哈”地拖延时间,做完自己我介绍之后,立即迅速进入正题,加速商务谈话的进展。
因为时间很宝贵,别人可能没是听你乱扯。
根据自己多在服务公司的产品,了解对企业的情况,发现需求;要站在对的角度去思考和看待问题,你是为别人的问题提供解决案来的,而不是为挖人家来的;所以,学会问很重要。
4、随时记录
打时,左手拿话筒,在右手边放有纸和铅笔,随时记下你所听到的信息(当然,如果你是左手写字的话,可以反过来)。
如故你没做好准备,而不得不请求对重复时,这样会使对感到你心不在焉、没有认真听他说话;并且,你一天要打那么多,你是没有办法记住每个客户说过的话,人的记忆力总是有限的,所以,才会有句老话叫:
好记性不如烂笔头。
做好纪录也便你以后在次跟进情况。
5、自报家门
找到你所要找的人之后(有时你知道是他负责着件事,但不一定知道他叫什么名字),对一拿起,你就应礼貌问好之后,清晰说出自己的全名,然后是自己所在企业名称,再是告诉对,你是来做什么的,你能为他提供怎样的服务;同样,一旦对说出其姓名,你可以在谈话中不时的称呼对的姓名。
6、不要转给别人
自己打的尽量自己处理,只有在万不的已的情况下才能转给他人。
这时,你应该向对解释一下原因,请请求对原谅,在你做出这种决定之前,应当确定对愿意你将转给他人。
7、重视客人及客人时间
如果你在打时,如果对问一些你无法回答不得不终止而查阅一些资料时,应当动作迅速。
你还可以与礼貌砂的先跟对说:
“您是稍等一会?
还是过一会儿我再给您打过去?
”让对等候时,你可以按下等候健。
如果你的没有有等候健,就把话筒轻轻地放在桌上。
如果查阅资料的时间超过你所预料的时间,你可以每隔一会儿拿起向对说明白你的进展。
如,你可以说:
XX先生(小姐),我已经快替您找完了,请您稍等一会。
当你查找完毕,重新拿起时,可以说:
“对不起让您久等了。
”以引起对的注意。
8、跟踪促成交易
但你为对介绍产品后,对可能会说考虑一下或跟上级商量一下,你应该说过两天再给您。
打跟进时,问他考虑得怎么样?
主要考虑那些面的问题?
最后促成交易。
你是为他提供服务,不是求着他给你的,所以,做业务的时候要不卑亢。
四、销售的7大技巧
1、重要的第一声
当我们打给某单位,若一接通,就能听到对亲切、优美的招呼声,心里一定会很愉快,使双对话能顺利展开,对该单位有了较好的印象。
在中只要稍微注意一下自己的行为就会给对留下完全不同的印象。
同样说:
“你好,这里是XX公司”。
但声音清晰、悦耳、吐字清脆,给对留下好的印象,对对其所在单位也会有好印象。
因此要记住,接时,应有“我代表单位形象”的意识。
2、要有喜悦的心情
打时我们要保持良好的心情,这样即使对看不见你,但是从欢快的语调中也会被你感染,给对留下极佳的印象,由于面部表情会影响声音的变化,所以即使在中,也要抱着“对看着我”的心态去应对
3、端正的姿态与清晰明朗的声音
打过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食,即使是懒散的姿势对也能够“听”得出来。
如果你打的时候,弯着腰躺在椅子上,对听你的声音就是懒散的,无精打采的;若坐姿端正,身体挺直,所发出的声音也会亲切悦耳,充满活力。
因此打时,即使看不见对,也要当作对就在眼前,尽可能注意自己的姿势。
打过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食,即使是懒散的姿势对也能够“听”得出来。
如果你打的时候,弯着腰躺在椅子上,对听你的声音就是懒散的,无精打采的;若坐姿端正,身体挺直,所发出的声音也会亲切悦耳,充满活力。
4、迅速准确的接听
现代工作人员业务繁忙,桌上往往会有两三部,听到铃声,应准确迅速地拿起听筒,接听,以长途为优先,最好在三声之接听。
铃声响一声大约3秒种,若长时间无人接,或让对久等是很不礼貌的,对在等待时心里会十分急躁,你的单位会给他留下不好的印象。
即便离自己很远,听到铃声后,附近没有其他人,我们应该用最快的速度拿起听筒,这样的态度是每个人都应该拥有的,这样的习惯是每个办公室工作人员都应该养成的。
5、认真清楚的记录
随时牢记5W2H技巧,所谓5W2H是指①When时②Who人③Where地④What事⑤Why为什么⑥HOW如进行⑦HowMany进行的怎么样。
在工作中这些资料都是十分重要的。
对打,接具有相同的重要性。
记录既要简洁又要完备,有赖于5WIH技巧。
6、有效沟通
我们首先应确认对身份、了解对来电的目的,如自己无法处理,也应认真记录下来,委婉地探求对来电目的,就可不误事而且赢得对的好感。
对对提出的问题应耐心倾听;表示意见时,应让他能适度地畅所欲言,除非不得已,否则不要插嘴。
期间可以通过提问来探究对的需求与问题。
注重倾听与理解、抱有同理心、建立亲和力是有效沟通的关键。
接到责难或批评性的时,应委婉解说,并向其表示歉意或意,不可与发话人争辩。
交谈事项,应注意正确性,将事项完整地交待清楚,以增加对认同,不可敷衍了事。
7、挂前的礼貌
要结束交谈时,一般应当由打的一提出,然后彼此客气地道别,应有明确的结束语,说一声“”“再见”,再轻轻挂上,不可只管自己讲完就挂断。
五、如让开场白有吸引力
如让开场白有吸引力作为演讲者,不管你准备了多少演讲容,最初的30秒都是最重要的。
不要小看这短短的开场白,它将决定此后你所说的每一句话的命运。
听众将根据你给他们留下的第一印象来决定是否耐心聆听你的演讲。
因此只有独具匠心的开场白,以其新颖、奇趣、敏慧之美,才能给听众留下深刻印象,才能立即控制住场上气氛,在瞬间集中听众注意力,从而为接下来顺利演讲搭梯架桥。
开场白的重要性开场白,顾名思义,开场白开的不好就等于白开场,人与人见面讲究第一印象,俗话说:
“好的开始是成功的一半。
”就是说开场白非常重要。
多名人也给出过很好的忠告。
俄国大文学家高尔基说:
“最难的是开场白,就是第一句话,如同在音乐上一样,全曲的音调,都是它给予的。
平常却又得花好长时间去寻找。
”高尔基的这段话包含两层意思:
第一,演讲的第一句话至关重要,它的作用如同音乐的“定调”,规定着“全曲”的基本面貌和基本风格。
第二,适当的第一句话不是那么容易找到的,它是长期积累和斟酌钻研的结果。
对于演讲者而言,有决定意义的是要获得听众的信任,引起他们的注意。
开场白就是沟通演讲者和听众之间的第一座桥梁。
开场白应达到三大目的:
一是拉近距离,二是建立信任,三是引起兴趣,为下面的演讲做好准备。
6、一开口就拒绝了你怎么办呢?
(10:
26:
07)田淑红说:
通常有几种情况,第一个一开口就说我在开会,第二种情况说对不起,我不需要,那第一种情况的话,那我们要摆正正确的心态,比如说客户真的在开会,本来我们约了时间,我真的不是拒绝你,我们商友在等了,那我在路上,我确实不能通话,我们销售人员每天面临大量的拒绝,不要觉得有这样的心态,
(10:
26:
18)田淑红说:
那不便的时候约定下一次通话的时间,就像我们刚才说的9:
58的时候打哪个通话就好了,那这样的话我们约下一次的时间下一次得时候开场白会变,第二次通话的时候就是老朋友了,我是刚才打的谁谁谁,那就像老朋友一样的了,这样好很多。
(10:
26:
41)田淑红说:
第二种面开场白就是我不需要,那我们去想,第一种可能性我的开场白一定还有空间。
一个人拒绝你那他肯定是听了不舒服、不高兴,不然的话他会说我考虑考虑、我们再商量、再说、改天再议,你一定要想到开场白还有空间,没有击中客户的优点,你要回到主题把产品的优点告诉他们,善于沟通的人说你看还没有说我的产品你就拒绝我,他跟我聊了之后觉得产品很适合他,你举一些例子打消他拒绝的心态。
(10:
29:
15)田淑红说:
你满足他拒绝的心情,然后拉过来,很多人聊过之后觉得很有帮助,及时抛另外一个优点出来,你的产品优势肯定不是一个,至少会有三个,你事先准备好,你第二个优势说出来,也会击中他。
你要找到他的消费点才能买到你的产品,你找不到他的消费点就不会付费。
(10:
29:
29)田淑红说:
所以接下来再试图谈第一个优势看能不能找到他消费的弱点,比如说小灵通我们抛出来第二个优势,第一个进来的门槛很低,第二个一定会想得到我固定和通话费是一样的,那可以拿着它随时随地走,那对老人讲孩子找到你很安心,你不在家的时候,你家人在家,他可以随时找到你,这样打动他,我会问他你觉得怎么样呢,他说好像挺便,还好,这样说来还可以,想一想会沉默,他说我接下来到那里去买呢,这时候你觉得你的销售在往前进了一步,
(10:
29:
35)田淑红说:
当我们说了一个产品的优势之后,我们来看是不是命中这个客户的需求了,我们怎么知道这个客户是否命中需求了,一定不是说第三个优势,这样肯定会烦,一直讲优势的话他会说再见,一定挂断,我们说一个优点之后问一下客户的感受,是不是很好,是不是很便你,给他一个说话的机会,通过他的说话你就判断出他购买的倾向性,比如说他会说我哪里去买了,那是往前走还是往后走呢?
他说听说小灵通信号不是很好,那是往前走还是往后走?
(10:
29:
42)主持人说:
往后。
(10:
29:
51)田淑红说:
往前走了,他关注你了,比如说太阳能电池板、商务礼品,脑子里都没有概念,我根本不关注它是什么,但是这时候我开始关注什么是商务礼品、什么是太阳能电池板,那我们开始聊天了,我开始走近到你想要聊的话题里面去了,所以我在往前走,你就会发现两个人就开始聊起来了,当聊起来的时候已经过了开场白的阶段了。
(10:
29:
58)主持人说:
当聊的时候就过了开场白的阶段。
(10:
31:
22)田淑红说:
客户已经想要了解我们的产品了,我们开场白的目的是要吸引他想要买的产品,当他有想要买我们产品的时候就是开场白结束了,是到后面的过程了。
7、有效拨打的24策略
1)不仅要结合自己的情况,也要考虑对的立场。
2)必须工作外打时,应事先向对打声招呼。
3)打到别人家中时,要试着等,直到铃声响过10次
4)要先说明主旨。
5)如果要商谈的事情很多,需先告知对。
6)先将谈话容拟成备忘录。
7)必用的资料档案,需先准备妥当。
8)把重点反复重述几遍。
9)不仅谈吐要自然流利,还要注意说话的容顺序。
10)视情况请对重述一遍无妨。
11)对若不了解自己说话的容时,不妨换个说法加以说明。
12)在中传达日期时间时,应再三确定,避免听错。
13)碰到直拨或线时,最好多记一下其邻座的。
14)请对来电联络时,不忘叮嘱若自己不在时可先找谁。
15)即使是熟客户,仍应完整地报出自己公司的名称。
16)对公司的名称不好念时,要先查好正确念法再打。
17)若和对约好联络的时间,切记留下备忘录。
18)有事打对碰巧不在时,应自己再主动联络。
19)通话时若对不小心切断,应主动回拨。
20)如自己要另找时间去电联络时,需先征求对的同意。
21)无论多么紧急都需体贴地替对设想。
22)即使是不好应付的,也要准时打去。
23)有重要事情商谈时,最好事先和对约好时间。
24)切莫一挂就批评对。
8、销售技巧,新手如突破?
是目前最便的一种沟通式,具有省时,省力,快速沟通的优点,在目前全国3亿用户的时代,销售已经越来越显现出起重要性来。
沟通究竟要如才能做的更好呢?
在销售的前期必须要做好以下几个面的准备,否则你的销售工作就是一个失败的过程。
1、准备..
心理准备,在你拨打每一通之前,都必须有这样一种认识,那就是你所拨打的这通很可能就是你这一生的转折点或者是你的现状的转折点。
有了这种想法之后你才可能对待你所拨打的每一通有一个认真.负责.和坚持的态度,才使你的心态有一种必定成功的积极动力。
容准备,在拨打之前,要先把你所要表达的容准备好,最好是先列出几条在你手边的纸上,以免对接后,自己由于紧或者是兴奋而忘了自己的讲话容。
另外和另一端的对沟通时要表达意思的每一句话该如说,都应该有所准备必要的话,提前演练到最佳。
在沟通时,注意两点:
1注意语气变化,态度真诚。
2言语要富有条理性,不可语无伦次前后反复,让对产生反感或罗嗦。
2、时机...
打时一定要掌握一定的时机,要避免在吃饭的时间里与顾客联系,如果把打过去了,也要礼貌的征询顾客是否有时间或便接听。
如"您好,经理,我是***公司的***,这个时候达打给你,没有打搅你吧?
"如果对有约会恰巧要外出,或刚好有客人在的时候,应该很有礼貌的与其说清再次通话的时间,然后再挂上。
如果老板或要找之人不在的话,需向接人索要联系法"请问***先生/小姐的手机是多少?
他/她上次打/来公司时只留了这个,你的帮助"。
3、接通...
拨打业务,在接通后,业务人员要先问好,并自报家门,确认对的身份后,再谈正事。
例如:
"您好,我是***公司,请问**老板/经理在吗?
**老板/经理,您好,我是***公司的***,关于.......
讲话时要简洁明了...
由于具有收费,容易占线等特性,因此,无论是打出或是接听,交谈都要长话短说,简而言之,除了必要的寒暄也客套之外,一定要少说与业务无关的话题,杜绝长时间占线的现象存在。
挂断前的礼貌...
打完之后,业务人员一定要记住想顾客致,"感您用这么长时间听我介绍,希望能给你带来满意,,再见。
"另外,一定要顾客先挂断,业务人员才能轻轻挂下。
以示对顾客的尊重。
挂断后...
挂断顾客的后,有多的业务人员会立即从嘴里跳出几个对顾客不雅的词汇,来放松自己的压力,其实,这是最要不得的一个坏习惯。
作为一个专业的销售人员来讲,这是绝对不允的。
4、接听的艺术....
有时一些顾客图省力,便,用也业务部门直接联系,有的定货,有的是了解公司或产品,或者是投诉,接听者在接听时一定要注意,绝对不能一问三不知,或敷衍了事推委顾客,更不能用不耐烦的口气态度来对待每一位打过的顾客。
A、接通后,接者要自报家门如:
"您好这里是全程管理公司业务部"或"您好我是很高兴为您服务"绝对禁止抓起话就问"喂,喂你找谁呀;你是谁呀?
"这样不仅浪费时间还很不礼貌,让公司的形象在顾客心打折扣接听前一般要让响一到二个长音,切忌不可让一直响而缓慢的接听。
B、记录容
在机旁最好摆放一些纸和笔这样可以一边听一边随手将重点记录下来,结束后,接听应该对记录下来的重点妥善处理或上报认真对待。
C、重点重复
当顾客打来订货时,他一定会说产品名称或编号、什么么时间要或取。
这时不仅要记录下来,还应该得利向对复述一遍,以确定无误。
D、让顾客等候的处理法
如果通话过程中,需要对等待,接听者必须说:
"对不起,请您稍等一下"之后要说出让他等候的理由,以免因等候而焦急。
再次接听时必须向对狼福?
quot;对不起让您久等了。
"如果让对等待时间较长接听人应告示知理由,并请他先挂掉待处理完后再拨过去。
E、对声音小时的处理法
如果对语音太小,接听者可直接说:
"对不起请您声音大一点好吗?
"我听不太清楚您讲话。
绝不能大声喊:
"喂喂大声点";要大声的是对,不是你。
F、找人时的处理法
苦遇找人的,应迅速把转给被找者,如果被找者不在应对对说:
"对不起现在出去了,我是XX,如果便的话,可不可以让我帮你转达呢?
"也可以请对留下,等被找人回来,立即通知他给对回。
无论是拨打,还是接听,都可以反映出一个人或公司的形象。
是公司对外交流的一个窗口。
一个好的拨打电、接听过程,传递给对的是一个好的印象,反之亦然,因此在面无论是拨打或接听,都应该特别注意你的言词与语气,一个可能可以改变你目前境况甚至是一个人的一生。
前几天与一个朋友聊天,于是提起来做销售所要经历的几个过程,再这里记下我个人的总结,希望对从事这份工作的朋友有用。
九、销售员必须经历的几种心理状态
1、心理恐惧期
对于一个从来没有接触过销售的人,大部分最开始都会有这个阶段,也有些人想象不出有什么可怕的。
也任人让你打一两个陌生没问题,但如要让你每天都打100多个陌生。
那么你试想一下。
这个阶段初步的表现是,不敢拿起、经常拿着发呆而不拨、期盼对无人接、对着本发呆等等一系列的表现。
心理想的大概有:
这个行业怎么这么难做,客户怎么都不要这个产品,开始怀疑产品和市场,或者我要考虑考虑再打,先了解一下公司的信息也会好一点,我一定要想一个非常好的开场白或者说辞让对绝对不会拒绝我。
等等还有一些,主要是这几种表现。
对于这个时期的销售员必须要清楚一个法则80/20法则,又叫平均法原则。
或者理解一句话:
“最好的永远是下一个”。
这决不是自我心理安慰,而是众多营销人员总结的经验。
只有这样不断的暗示自己才有可能进入第二阶段。
2、应变能力提高期
大部分人第一阶段的度过都是在经理施加压力同时自身不断暗示的结果。
恐惧的问题解决了就到了应变能力提高的阶段了,很多人都称之为“销售技巧”,但我还是称之为应变能力。
(“技巧”总有一种想办法骗人的感觉)这个阶段的表现大致为,经常会被客户的问题问倒,拿着筒实时问同事或经理问题,因为说“不知道”而给客户感觉很差等等。
这个时候应该是考验销售员的学习能力了,学习的法有很多种,这里着重提一点就是一定学会多问问题,可能会遭到老同事的嘲笑,但是必须学会厚脸皮。
记注一句话。
“我是新人我怕谁”。
同时依然强调一点就是保持量,只有多打才能碰到更多的问题,才能知道如去解决。
学习的最好法就是在实践中学习。
3、面谈能力提高期
有些人打很厉害,但是一到跟客户面谈的时候就不知道说什么了,主要表现就是:
成为一个快递员,到客户那送完资料就走人,或者是里确定好业务去送合同和发票。
到客户那么成了一个解答员,客户问什么问题就回答什么,然后就什么也不说了。
等等。
解决办法一句话,“多见客户,多总结”。
有那么一句话,“失败是成功之母”,成功他爸就是总结。
所以总结很重要。
同时又提到上部分提到的,“多问”,见客户回来有自己不明白的问题立刻问老员工,或者自己感觉不是很好的立刻找老员工沟通学习。
4、成交技巧期
前面的诸多工作就是为了最后的成交,而这个成交是确实需要技巧的,以前接触过些销售员,前面都做的很好,跟客户的感觉也很好,但是过一段发现客户找别人做业务了。
为什么,就是因为这个销售员觉得跟客户关系好了不好意思提出签单,反而让同行的业务员抓了空子。
这种是最可惜不过的。
所以这里只提一点,一定要敢于提出签单。
5、客户维护期
对于做基础网络服务的业务,客户的需要是非常多的,重复性消费可能性很高,所以一定要做好客户售后的服务工作。
同时提醒一点:
注意要求客户转介绍。
这只是一个基础的框架,希望能给所有从事网络销售工作的朋友以帮助
十、销售前的准备大盘点
销售前的准备就像大楼的地基,如果地基打得不扎实,大楼很快就会倒塌。
在打中与客户沟通的结果,与销售前的准备工作有很大的关系。
即使你有很强的沟通
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