咖啡馆开业指导手册.doc
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咖啡馆开业指导手册.doc
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休闲咖啡馆
开业指导手册
上海市开业指导中心
2009年
休闲咖啡馆项目导引图
目录
第一篇项目简介…………………………………………………………………………….......
第二篇项目认知…………………………………………………………………………….......
1.基本概况…………………………………………………………………………….......
2.设备设施…………………………………………………………………………….......
3.行业特征…………………………………………………………………………….......
4.专业培训…………………………………………………………………………….......
5.投资规模…………………………………………………………………………….......
6.市场描述............…………………………………………………………………….......
第三篇开业筹备…………………………………………………………………………….......
1.选定经营场所……………………………………………………………………………
2.筹措投资资金……………………………………………………………………………
3.场地装潢装饰……………………………………………………………………………
4.招聘员工……........………………………………………………………………………
5.申请和注册……....………………………………………………………………………
6.办理工商、税务登记………………………………………………………………………
7.办理银行开户手续………………………………………………………………………
第四篇经营管理…………………………………………………………………………………
1.咖啡馆规范服务要求……………………………………………………………………
2.咖啡馆的扩张模式………………………………………………………………..……
3.咖啡馆的经营定位………………………………………………………………………
4.咖啡的加工处理………….………………………………………………………………
5.咖啡冲泡器具及使用…….………………………………………………………………
6.餐饮业卓越现场管理(六T实务)……………………………………………………
第五篇相关资讯…………………………………………………………………………………
1.中国咖啡协会…....………………………………………………………………………
2.咖啡业资讯媒体…………………………………………………………………………
3.咖啡的主要成分…………………………………………………………………………
4.咖啡饮用禁忌……………………………………………………………………………
5.饮用咖啡的好处…………………………………………………………………………
6.申请加盟要点提示………………………………………………………………………
7.全球十大著名咖啡品牌…………………………………………………………………
8.咖啡产业链………………………………………………………………………………
9.咖啡常用术语……………………………………………………………………………
10.案例:
星巴克………………..…………………………………………………………
附录:
《商业特许经营管理办法》……….….……………………….……………………………
第一篇项目简介
最早的咖啡馆叫做“KavehKanes”,是在麦加建成的。
尽管最初是出于一种宗教目的,但这些地方很快就成了下棋、闲聊、唱歌、跳舞和欣赏音乐的聚散中心。
此后,从麦加开始,咖啡馆逐渐遍及亚丁、梅迪纳(Medina)和开罗(Cairo)等城市。
现在的咖啡馆又称咖啡屋、咖啡店或者咖啡吧,是人们休闲小聚、商务交流的场所。
“咖啡”一词源自希腊语“Kaweh”,意思是“力量与热情”。
喝咖啡不仅是一种消遣,它丰富的文化内涵是对理想生活方式的一种追求。
说到咖啡,不得不提及欧洲男人的咖啡情结。
男人爱咖啡,因为它具有男人般浑厚有力又不失温和凝重的气质。
男人们一度爱咖啡而忽视了身边的女人,导致17世纪的英国妇女曾集体请愿向咖啡宣战。
有人说,世界上的第一间咖啡馆是在大马士革,也有人说是在威尼斯,还有人说是在巴黎。
不管怎样,是欧洲的男人们赋予了咖啡极为旺盛的生命力,咖啡的文化也可以说是欧洲男人的文化。
一位维也纳艺术家说:
“我不在家里,就在咖啡馆,不在咖啡馆,就在去咖啡馆的路上。
”
在奥地利的维也纳,欧洲最经典的咖啡屋“蓝瓶子咖啡馆BlueBottle”,第一次将咖啡与蜂蜜、牛奶混合调制成美味的维也纳咖啡,维也纳人甚至把它和音乐、华尔兹相提并论,称为“维也纳三宝”,可见维也纳人与咖啡的情缘。
从街角供人们站着喝的咖啡亭、大学附近学子聚集的咖啡店,到剧院旁、皇城边富丽豪华的咖啡厅,少说也有几十家,有的咖啡屋早晨6点半即开张,直到凌晨2点才打烊。
在“音乐之都”上空流动的空气里不仅有美妙的韵律,而且弥漫着咖啡的醇香。
在意大利有一句名言:
“男人要像好咖啡,既强劲又充满热情!
”在意大利,咖啡和男人其实是异曲同工的两样东西。
英文名称为Espresso的意大利咖啡,色泽纯黑,又浓又香,面上浮着一层金黄泡沫。
小小的一杯意大利咖啡的分量只有50毫升,浓稠滚烫,叫人一饮便难以忘怀。
在法国,没有咖啡就等于失去了生活的色彩,法兰西民族将咖啡文化提升到这个近乎脱俗的境界。
最能表现法国人嗜好咖啡的事件,就是在1991年“海湾战争”爆发期间,法国人从超级市场抢购回来的商品不是日用品,却是大量的咖啡和方糖。
天生浪漫多情的法国人喝咖啡讲究的不是咖啡本身的品质和味道,而是饮用咖啡的环境和情调,那是一种优雅的韵味,一种浪漫的情调,一种享受生活的惬意感。
在法国,随处可见依附于建筑物而存在的风格各异、大小不同的咖啡馆,大街小巷、树阴广场、河岸游船、阳台铁塔……露天的咖啡座,更是法国人浪漫生活的写照,花花绿绿的遮阳伞成了点缀香榭丽舍大道的独特街景。
对于痴迷咖啡的人而言,巴黎河左岸流淌着咖啡香的街道,永远有最值得回味的香醇空气。
在这里,你一边品着咖啡,一边可以想象当年毕加索和海明威的生活。
咖啡馆是法国人的精神食粮,是法国社会和文化的一种典型的标志。
著名的“普洛可甫(LeProcoPe)咖啡馆”,无论从装饰上还是文物摆列上依然保持着原来的格局,散发着古典的魅力。
18世纪欧洲启蒙运动的思想家伏尔泰、卢梭、狄德罗,以及大革命三雄罗伯斯庇尔、丹东和马拉等都是这里的常客。
作为一种饮料,咖啡带给人们的是享受、健康、振奋;作为一种文化,咖啡熏陶出欧洲男人独有的优雅浪漫、凝重有力的品质。
来咖啡馆,首先当然是来喝咖啡的。
咖啡这种神奇的饮料,早在阿拉伯人时代就被赋予了神奇的功能,借助咖啡,人们思考问题、梦想世界、辩论时政,“是思想家和国际象棋大师的精神食粮”——对了,阿拉伯人就是在咖啡铺中锤炼国际象棋技艺的。
来到咖啡馆,人们阅读、聊天、听音乐、下棋,在喷香的咖啡味道中,让理性思想插上浪漫梦幻的翅膀。
欧洲人同样是一个热爱思辩的民族,咖啡在他们手上,变成另一种极致的文化。
凡是酗酒、赌博的,统统不允许进咖啡馆的大门外,因为人们来咖啡馆是为了促进智慧上的成长。
这种对咖啡馆的热情迅速膨胀,到1730年,仅在未来民主革命旋风中心的巴黎一地,就有大小咖啡馆近4000家!
放眼别的地方,像伦敦、罗马、德国和奥地利,人们已经来不及建造新的咖啡馆了,而是更多地把闹市区的饭厅、酒馆甚至高级旅店直接改造成高大的巴洛克风格的咖啡馆。
再后来,咖啡馆的功能更多,茶、可可、酒类饮料、各式奶制点心甚至菜肴都有供应,在有的咖啡馆,人们还可以留宿,经常时至午夜还灯火通明,非常热闹。
为了开辟更为广阔的公共社交生活,那时的高级咖啡馆都不惜工本建造了可容纳几十张甚至近百张咖啡桌的大厅。
很长时间内,这里曾经是欧洲城市里最早的,也是惟一可供各阶层的人们自由来往聚会的场所,在各色人等的往来间,咖啡馆里的学者灵感如泉涌,人类文明的精粹,从这小小的咖啡桌上,慢慢地弥漫到全世界。
所以语言学家塞缪尔·约翰逊认为,咖啡馆不只是出售咖啡的场所,还是一种思想,一种生活方式,一种社交模型,一种哲学理念。
第二篇项目认知
欧洲的第一家咖啡馆于1650年在英国牛津大学建立,咖啡馆随之在伦敦风起云涌,很快变成了“公开的思想交流地”,有点类似今天的论坛BBS。
可以说,在现代印刷业发展之前,咖啡馆在一定程度上起着媒体沙龙的作用。
1669年,咖啡被法国人了解,咖啡馆对法国最大的影响体现在法国大革命上。
看过《悲惨世界》的人大都还记得起义者们是在咖啡馆里策划革命的。
大革命的风潮过去之后,咖啡馆又摇身一变,成了艺术青年聚集地。
以前看的《莫奈与印象派》和《毕加索传》里,不止一次提到巴黎的蒙马特区咖啡馆;与之齐名的,是拉丁区咖啡馆,这是作家、诗人和哲学家最爱去的地方,比如海明威、萨特和贝克特等人,巴黎第一家咖啡馆普洛科布也在拉丁区。
1683年,维也纳人阴差阳错地得到了穆斯林不肯外泻的咖啡豆。
维也纳首家咖啡馆“蓝瓶子”开张。
不过这些基督徒们不喜欢穆斯林的饮料,聪明的老板柯其斯基过滤掉咖啡渣,并且把牛奶倒入咖啡中,这就是今天拿铁(LATTE)咖啡的原型。
维也纳咖啡馆的特点是:
里面飘荡着音乐与拿铁气味的空气。
1670年,咖啡进入德国,严谨的德国人一直争论着咖啡是否有利于健康,所以咖啡馆直到1721年才在德国大量出现。
但是到了19世纪,德国人却抓住了历史机遇,在咖啡产业上大赚特赚。
当时的美洲咖啡种植园主在废奴浪潮的冲击下,开始向欧洲招募咖啡农。
这样,至少有80%的危地马拉咖啡豆经德国商人之手运往欧洲各地。
两次世界大战轮番洗牌,到了今天,德国是世界上第二大咖啡消费国,人均消费量则远高于美国。
德国人不仅能喝啤酒,而且还能大喝特喝咖啡。
意大利咖啡总是泛着牛奶泡沫,Cappuccino是热牛奶咖啡,Espresso是蒸馏咖啡。
1945年,意大利人加贾(现在已经是咖啡器具品牌了)发明的新型蒸馏器,风靡欧洲。
意大利的咖啡馆和英法不同,他们是精致随意而富有艺术气息的。
随意体现在咖啡馆的装潢和艺术气息。
他们露天喝咖啡的地方,周围是斗兽场和米开朗其罗的雕塑。
日本人是在明治维新时期才接受西方生活方式之代表咖啡的。
很多人想起日本时,第一个念头就是:
什么东西都很昂贵。
的确,东京银座的咖啡馆动辄几十美元,但是最贵的却是咖啡杯子。
他们喜欢用英国骨瓷咖啡杯盛咖啡,价值几万甚至百万日元。
当然,这是高档咖啡馆,一般人去真锅上岛就可以了。
最厉害的地方,是日本人的雅俗共赏:
最昂贵的咖啡在日本,最便宜的咖啡、速溶咖啡和罐装咖啡都是日本人发明的。
而活泼的美国人似乎不大在乎咖啡的品相和口味,他们甚至在咖啡里加入鸡蛋!
美国人常用的咖啡壶叫沸煮壶,上层放咖啡粉,下层放水,加热后水蒸汽萃取咖啡粉的芳香。
这种办法容易煮出苦涩味道,但是美国人不在乎,他们津津有味地继续用平底锅炒咖啡豆,继续过度萃取咖啡粉。
不过美国咖啡最让人欣赏的地方在于:
就是坚持现场烘焙、研磨、煮泡,十分注重新鲜,并且通过改进包装等办法努力保持新鲜。
美国咖啡商人是首次在食品包装袋上标注烘焙日期的人,这个举动对食品行业的影响极其巨大。
一、基本概况
1.项目归类:
餐饮服务业
2.行政主管:
工商行政管理局
3.行业协会:
上海市餐饮行业协会、中国咖啡协会
4.服务对象:
社会各界
5.经营模式
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