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5S管理精叙（doc33页）

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5S管理精叙

第一章 5S是什么？

   5S是指整理、整顿、清扫、清洁、习惯（纪律）等五个单词组成，其日文的罗马拼音均为S，因此简称“5S”。

5S定义:

整理：

Seiri     要/不要

整顿：

Seiton    定位

清扫：

Seiso     没有垃圾和脏乱

清洁：

Seiketsu  保持光亮和卫生

习惯：

Shitsuke  养成纪律的习惯

   根据日本劳动安全协会在1950年推行的口号是：

安全始于整理、整顿，而终于整理、整顿。

可见日本早期只推行5S中的整理、整顿，目的在于确保安全的作业空间，后因生产管理需求和水准的提高，另增清扫、清洁、习惯，而成为现在的5S，着眼点不限于安全，扩大到环境卫生、效率、品质、成本等方面。

日本企业成功的秘诀和人民生活高水平的真谛，在于持续不断地、有系统的全面推行生产和经营管理5S运动。

   所以推行5S的时候，不可操之过急，也不要期望一次见效；它不可能在短期内获利，而是长期投资；没有捷径，只有脚踏实地去做。

现代化企业成功的经营告诉我们：

一个组织要发展，设备一定要精密、产品要优良，而5S就更加重要。

因为脏乱的工作场所，非但时间成本太高，人员安全没保障、士气低落，更重要的是不能制造出优良的产品，尤其是客户下大笔订单前，一定要求到生产现场参观。

如果未彻底推行5S，则经常临时抱佛脚来整理，即费时又耗人力。

反之实施5S的组织或办公室，则一定到处窗明几亮，物品放置井然有序，标识、看板、通道畅通无阻，因此可以提高组织的形象，获得客户的信赖，成为组织无形的宝贵资财。

现今人们生活水平提高，教育水准层次高，追求美好的生活品质观念，充满新的价值观。

组织环境品质的好坏也成为新一代年轻人选择工作的条件之一。

因此，塑造组织明朗的工作场所，成为追求人力资源成功的对策之一。

第二章 为什么要推行5S？

   根据日本企业经济成长的经验，大多数的组织近年来深深体会到组织升级的必要性。

于是经常举办产业研讨会、产业考察团或建立品质活动月、品质激励奖等等，不外乎也是期望本组织能朝着高品质的目标推进。

   在此，我们可以提出充分的证明，推行5S运动也能为组织带来许多效用，请看为什么要推行5S的最大理由。

5S是无声但最有魄力的推销员；因为可以从客户得到整洁工厂美誉的赞扬，获得产品品质的信赖；

5S管理法则，能吸引许多人来参观工厂，借此提高组织的形象；

整洁的工厂，将能吸引客户订单的意愿；

在整洁的工作场所中上班的员工，都有被肯定、被赞扬的荣誉，进而促进组织团队精神力量的提高，生产力也会提高；

5S的工作场所是节约的场所，因为5S的理论是从零基管理出发的，借以降低成本，减少浪费，减少库存；

推展5S后，跟随减少浪费而来的是生产时间的节约，当然交货延迟的现象也就自动消失了；

建立5S的组织是明亮的、视野良好的工作场所，走道、堆积区域都标示明显，不会违反通道原则。

工作服及安全防护用具保持整齐，员工有安全、舒畅的工作环境；

5S也是建立标准化的推动者，透过习惯的纪律要求，每位员工正确地执行任务，并且任何一个员工到任一个工作场所也能立即展开作业，随时向品质零缺点目标迈进；

不管任何行业展开5S管理法则推行，都会创造出令人满意的工作场所；也能带动全组织进行改善的气氛；员工认为自己有示范作用，将更有改善的意愿，达到全员参与工作的干劲；

实施5S活动，亦能培养一批有企划、能力，以及自主管理的干部和员工，如上所述，实施5S的优点如此之多，当然是必须进行5S的理由。

5S改善对象及目标

实施项目 改善对象 目     标 

整理 空间 清爽的工作环境 

整顿 时间 一目了然的工作场所 

清扫 设备 高效率、高品质的工作场所 

清洁 乱源 卫生、明朗的工作场所 

习惯 纪律 全员参与、自觉行动的习惯

第三章  5S的重点意义

5S的整理、整顿并非局限于：

做好整理、整顿，就好了，也不是喊喊口号、贴贴公布栏、公开宣告，总而言之，它并非写出来、喊口号来让人看的，而是要确确实实、踏踏实实地去“做”的事。

   我们要先充分了解它的基本含义后，再来确认耳熟心知的5S运动吧！

1S------整理

  “整理”这个单词，往往让人误认为把散乱各地的东西重新排列整理就“好了！

OK”，其实重新排列、重新堆积整齐，只能算是“整列”，而“整理”的详细内容应该是：

 将需要和不 需要的东西分类；

 丢弃或处理不 需要的东西；

 管理需要的东西。

但是丢弃需要“狠心”和“魄力”，我们经常有这样的心理和观念：

“留下以后或许有用”、“这个尾数留下等下批订单再用”、“多买一些，急用就不用愁了”等，这些不明确或假设的心态，往往造成“空间”和“成本”的浪费。

1、错误的观念导致浪费

我们先举因错误导致浪费的实例，您便可以更加了解推动5S的重要性：

未经“整理”的组织，经常库存一些长期未使用的材料，而浪费大笔的库存资金费用；

从来不用的料架和柜子，占用了宝贵的空间；

仓库里有什么材料，我凭感觉就可以知道啦；

请的搬运人员越多，表示我公司很忙；

因缺料、机械故障，而不能如期向客户交付产品，我们没有办法的啦；

先赶货要紧，多生产一些，把不良品先挑出来，等出货后再修理；

这个小刀伤没关系，随便绑贴一下就没事了；

以前我们就是这个样子，产品销路不错，客户也没说工厂太脏乱；

有重要客户来参观公司，提前动员大扫除一下，就可以给客户留下好印象；

“喂！

昨天的报告放到哪里？

”“明天我上班再拿给你，因为我要找找看。

”

清理“不要”的东西，可使员工不必每天反复整理、整顿、清扫不必要的东西而形成做无聊、无价值的时间、成本、人力成本…..等浪费。

2、“要”的整理

      管理“要”的东西是依据“时间性”来决定的：

 要用的 

（1）一个月内使用的；

（2）每周要用的；（3）每天要用的。

 不经常使用的 

（1）一个月后用的；

（2）半年才用一次的；（3）一年才用一次的。

透过上述的分类后，如果当您在考虑扩充厂房之前，如先做好整理工作，经过时间及空间整理工作后，您一定会对厂房的容量变大而大吃一惊。

所以，“整理”是5S的基础，也是讲究效率的第一步，更是“空间管理”的第一课。

2S------整顿

   执行“整顿”的消极意义为防止缺料、缺零件，其积极意义则为“控制库存”，防止资金积压。

整顿是放置物品标准化，使任何人立即能找到所需要的东西，减少“寻找”时间上的浪费，也就是将物品，按“定点”、“定位”、“定量”三原则规范化，使工作效率、工作品质、材料控制成本上，达到最大的效益。

3S------清扫

产品品质的优或差与组织的清洁有着相当密切的关系，在一般的印象中，“清扫”就是用扫把扫扫地、用抹布擦拭机器即可。

其实，真正的“清扫”应是除了包括上述的最基本动作之外，工作场所的地面、墙壁、天花板以及日光灯的内侧均要清洗干净，除了能消除污秽，确保员工的健康、安全卫生外，还能早期发现设备的异常、松动等，以达到全员预防保养的目的，借以提高工作效益、降低成本，使设备永远维持在最佳的运转状态下，进而生产出良好品质的产品。

4S------清洁

  “清洁”与前面所述的整理、整顿、清扫的3个S略微不同。

3S是行动，清洁并不“表面行动”，而是表示了“结果”的状态。

它当然与整理、整顿有关，但以与清扫的关系最为密切。

为机器、设备清除油垢、尘埃，谓之清扫，而“长期保持”这种状态就是“清洁”，将设备“漏水、漏油”现象设法找出原因，彻底解决，这也是“清洁”，是根除不良和脏乱的源头。

因此，“清洁”是具有“追根究底”的科学精神，大事从小事做起，创造一个无污染、无垃圾的工作环境。

5S------习惯、纪律

   5个S-整理、整顿、清扫、清洁、习惯，在推行5S运动中都很重要，但是我们认为其中最重要算是“习惯”。

5S实际上是日常习惯的事，也不是靠一个人做就可以的，而是需要亲身去体会实行，由内心里得到认同的观念。

因为自己的疏忽，会给别人带来不便、损失，所以养成习惯、确实自觉遵守纪律的事情，就是“习惯”。

以中国人对于各种活动的态度都有“三分钟热度”、“虎头蛇尾”的状况，如何让5S活动养成习惯，持续不断地、全面彻底地进行，就必须从“纪律”管理着手，从心里自然流露出来的“必须”的心态去实行，才是成功的要素。

培养大家都有遵守纪律的好习惯，成为一个高尚的人！

第四章整理、整顿的精神及重要性

4.1前言

组织是人、事、物的结合体，既然是结合体，就表示彼此之间有交集的存在，也有空集合的存在。

交集表示彼此之间有挂钩，有挂钩表示有关心，然而这种关心，往往会出于本位，而产生重复；而空集合，则易产生一种三不管的地带。

既有三不管又有重复，一般组织在管理上，自然会有很多不合理的存在，这种不合理，就是我们要清除的现象，也就是组织要实施整理、整顿的方向。

4.2推动整理、整顿的动机-“质量、成本、人性”的追求

4.2.1整理、整顿是现代化工厂管理的起步

国际化、自由化、趋势的事实；

组织面对种种冲击以及客观环境的需要，经营管理者已了解到一个事实------追求机会利润的时代已经逐渐远去；

企业自强之道唯有加强“管理”。

除非组织有合理化的“管理”，否则只有步上被淘汰这条道路；

“管理”的内容包罗万象，行动方案更是数以千计，招式之多令人眼花缭乱无所适从，究竟应从何处下手较易得到事半功倍的效果；

最简单、最有效也是最容易，但为一般组织所疏忽的就是管理的起步。

4.2.2整理、整顿是组织舒适化的捷径

人性管理的追求；

塑造“质感”的工作气氛。

4.2.3整理、整顿与组织形象

一般被认为高水准的组织必定是重视整齐清洁，观瞻良好的组织；

整理、整顿、清扫彻底实行才能使组织具有宽敞而明亮的空间；

顾客对于明净亮丽的组织寄以无限的信赖；

工作环境的良好将是求职者无比的向往，人才将以能为高水准的组织服务为荣；

总之，整理、整顿、清扫是成为高水准、高效率的开端及重要手段。

4.2.4忽视整理、整顿是低效率的代名词

浪费的温床

 整理、整顿、清洁杂乱的组织，很多浪费的地方不易被发现，隐藏的损失不易被察觉，造成很多浪费的温床；

 就好像在不知不觉中一捆一捆的钞票不翼而飞。

 事故灾害等安全上的罪魁祸首

 工作伤害肇因以工作环境及个人的工作习惯为主；

 工作灾害如火灾， 起因于工作环境的未合理整备 。

低效率的象征

忽视整理、整顿员工从事过多的搬运，寻找重复的动作; 大大降低生产效率；

在零乱不堪、布满灰尘的组织下; 不可能生产出好的质量。

4.2.5追求组织管理的综合效果

提高士气；

质量稳定；

设备维护；

提高安全性；

提高效率。

4.3整理整顿的意义

4.3.1定义

   所谓的整理，就是把不必要的东西处理掉，也就是将有用的东西和没有用的东西，明显的分开，同时可将没有用的东西尽快的处理或废弃。

换句话说，整理的目的，就是在排除管理上的浪费，像资源利用的浪费；空间闲置的浪费；容器利用的浪费；货架空置的浪费；在制品、原材料、次品过多的浪费等。

   整顿就是消除无谓的寻找，既缩短准备的时间，随时保持立即可取的状态。

整顿的目的也就是替物品找到一个固定的家，待需要的时候，能随心所欲的取用，而这一个家是符合安全、质量、效率等要求。

4.3.2同义活动

5S+1+1+1

 整理（Seiri）区分要与不 要的东西， 不 要的丢弃；

 整顿（Seiton）需要时立即可使用的状态；

 清扫（Seiso）消除灰尘、杂乱、果物等保持清洁；

 清洁（Seiketsu）保持卫生、美观、无公害的状态；

 修身（Shitsuke）有礼貌、有教养、遵守规律、规则；

 习惯化（Shukanka）落实良好习惯；

 认真努力（Shitsukary）全心全力做完美；

 死为止（Shinumade）终身永恒持续。

六整

 整理----物品、机器、容器、工具量具及通道的整理；

 整顿----定点、定位、定容、定人、定物；

 整洁----环境、物品、机器、工具的清洁；

 整仪----服 装仪容（制服 、名 牌、头发…）；

 整军----工作精神效率、操作方法；

 整员----出勤率、出席率、上下班安全。

同义活动关联性

六   整 5S 5S+1 

 整   理 整   理 整    理 

 整   顿 整    顿 

整   顿 清   扫 清    扫 

清   洁   

整   仪 清   洁 清    洁 

 整   员  修    身 

 遵   行 习惯化 

 整   军  认真努力 

  死为止

4.4整理、整顿的重要性

4.4.1  成为高水准组织的第一步---成为“浪费减到最小的组织”的第一步。

4.4.2是为实现完全生产的必要手段：

   整理、整顿、清扫的本身并不是一种目的，而是一种手段，是为实现“完全生产”的必要手段。

组织改善的目标就是要向“完全生产”挑战；而整理、整顿、清扫不彻底执行的话，就无法达成“完全生产”的目标，所以整理、整顿、清扫是实现“完全生产”目标的必要手段。

*完全生产的目标：

（a）零灾害、零事故；

（b）零不良、零抱怨；

（c）准备时间不超过十分钟；

推行一人多机（提高生产效率）；

最少的半成品、库存品；

节省资源及能源。

第五章 5S导入的演变

   任何组织导入5S要有先决的认识：

（一）5S活动必须以潜移默化去运作方能成功，才能长久，否则存在着“三分钟热度”就会半路夭折；

（二）5S推动跟任何一个管理制度一样，必须是要符合“国情”的，不能以别人可以容易达成，我们就一样画葫芦的沿用，结果只能是失败，它必须是随时修正，找出最适合自己的方法再实施。

   5S是一种长期执行的运动，在以下几种情况下导入，其成功率较高。

1、组织业务扩充、搬迁新厂房或调整工作场所时

   这种时机要事先规划、教育训练，硬体部分在设计时就应考虑环境容易维护和区域规划，当人员进入时，即能遵守新环境的规则。

2、新产品、新技术、新设备、新管理引进的时候

   在一个墨守成规的环境里，忽然要改变一些习惯，必然会引起“守成”员工的对抗，如果不及时导入5S的观念和行动，则达不到引进的目的，所以必须及时导入。

3、新年度开始之际

每年除旧布新、大扫除的时候，全面开展5S活动，顺便宣布新年度的5S运动计划，能够使大部分的员工所接受。

第六章 5S要由上司关心做起

   5S活动在推动前期是由上而下的手段，首先要面对的是组织的主管干部。

如果得不到部门主管、干部的共识、支持，就不会产生全员参与的境界，活动就不可能正常开展，所以“干部的心理建设”是非常重要的一环。

1、 要抛弃马马虎虎的习惯：

“这样就好了！

”，

2、 “随随便便！

”，

3、 “以后再说吧！

”等等的坏习气；

4、 思想观念要“革新”，

5、 “脱掉”旧习惯。

要接受新观念的时候，

6、 任何人都会碰到与旧观念的内心的冲突和判断，

7、 不

8、 把旧习“脱掉”是永远容纳不

9、 进新的观念的。

10、 以身作则，11、 事事带头。

干部在组织中是众人瞩目的人物，12、 任何的言行都呈现在部属的面前。

“言教不13、 如身教”为感化人心的最好的方法之一。

14、 根除“只说不15、 做”的心态。

5S活动是一种“身体力行”的活动，16、 干部如果只是用权势发号命令而17、 不18、 动手做，19、 恐很难令部属信服20、 。

所以执行5S活动时，21、 除了要“说”之外更要“动手去做”，22、 有了示范对象，23、 自然就没有任何不24、 做的借口了。

25、 要有“继功”、“恒心”、“没有回头路”。

做了5S活动，26、 是不27、 能走回头路，28、 必须要不29、 停的进行检查、检讨和改善，30、 耐心地教诲每一个人养成习惯。

第七章 5S推动办法

   掌握了适当的时机，将是踏上成功的第一步，推行5S运动须要有八个步骤和四个原则渐次进行。

（步骤一）经营

决策的导入

组织全员由高层主管至一般员工全部参加，不能有任何例外！

（步骤二）观念宣导

   透过教育训练的方法，进行工作方法的灌输。

5S教育训练计划

（1） 聘请专家授课，

（2） 建立干部心理建设；

（3） 设定课程计划及出勤记录；

（4） 高层主管最好列席全部上课；

（5） 顺道建立内部师资，（6） 以单位主管为优先甄选对象。

成立推动机构

（1） 推动委员会组织细则：

 主任委员二年一任， 由组织指 派；

 总干事、委员半年一任；

 总干事采用组阁式， 由委员选举产生；

 各部门主管必须参加；

 各部门未参加过者， 优先推派；

 离任委员有业绩者， 皆列入荣誉委员；

 每周定期开会一次， 每次一小时；

 迟到、缺席者均处予罚金， 为开会基金。

列题；XX组织5S推行委员会组织图

（2）成立各级推行委员会的要点：

设定组织章程，执行细则及委员的产生；

依委员的专长做任务编组；

拟订“推动时间表”；

开展正常的、持续不断地推行工作。

文宣计划

大力开展5S的各种形式的宣传、教育活动；

设置必要的工具和看板，便于开展5S活动；

保存好原始记录（数据或图片等），便于对照和改善；

组织向本单位或外单位5S推行好的样板学习。

（步骤三）“要”和“不要”分类

由课、组长针对所辖区域的库存、设备、空间做盘点，并区分其“要”和“不要”；

掌握时机推动（本文第五章开始已述，略）；

分类如下：

详见表1

库存：

原物料、零件、半成品、成品；

设备：

机械、设备、工具、量具、模具等；

空间：

柜架、桌椅、储物箱等。

处置与讨论：

经常使用，一个月以内使用，放置工作场所；

一个月以后要用，放暂放区或固定区；

“不要”项目经判定后，集中报废或拍卖；

成立专案小组处理“不要”的设备或物料。

建档：

将此步骤决定的全过程和判定原则进行资料建档做为编定“标准书”的依据。

附：

标准书样板

地点 内 容 时间 负责人 

 地面 

（1）将铜加工碎屑予以回收；

（2）将垃圾杂物送往指（3）定地点；（4）加工的本体掉地及时拾起；（5）污秽应即擦拭除去；（6）区域线不（7）使脱落或弄脏。

表1   要与不要清单表

单 位  填表日期：

  年   月   日 

类 别 机器、模具、原料、半成品、成品、文具、报表、科技、橱柜、料架、容器、文件档案 

项次 规 格 数量 分类 理 由价格初 审复审核准区域备注_ _ _ _ _ _附 表1.本表由各组织主管填写；2.确认由下向上分级审核；3.审批确认后，4.由执行人根据本表进行处理。

说 明1.请以代号和√方式填表；2.代号按本组织XX-XX规定；3.物品按A：

报废B：

一月内用C：

一月后使用。

核准人：

     复审人：

 初审人：

 填报人：

（步骤四）区域规划，建立标准书

盘点后的东西按类别做定点、定位、定量的规定。

1. 区域规划

制作组织工作场所的平面图，标示部门位置，并列出面积，公布于各区域明显地方；

标示盘点后的物料，设置看板，配合颜色管理达到目视管理的目标；

地面标线作业，依区域图进行定点、定位、定量标示。

2. 视察

由5S委员会及高层主管至全组织视察，并记录“改善追踪单”（见表2）；

由视察措施，来作为初级阶段的标准书和改善追踪，使活动带入热身阶段。

表2：

5S运动改善记录表（示例）

责任单位 改善内容 改善期限 备  注 

制一B组 1.转产后原工件仍放置现场，2.请立即向仓库办理退料； 月  日  

 3.5只无用料桶请迅速处理； 立即  

 4.三号机床电动机积铜屑太多，5.请清扫。

 立即  

制动D组 1.Z15号机漏油严重，联系工务组迅速解决； 月  日  

 2.A5通道堆积料桶妨碍运行，请合理规划物料存区。

 月  日  

品检组 1.张小五上班时吃东西污染产品，请教育并按章处罚。

 月  日  

开单日期：

 年 月 日 开单部门：

管理部 

改善负责人：

制一课长 开单人：

经理

3. 改善（红单）制定

利用红单来完成整理、整顿的工作执行；

改善工作由各级主管自主推行；

建议格式如（表3、表4）。

表3：

环境改善红单

编号                   日期 年     月     日 

填单人  

责任单位  

贴示地点  

改善事项 

未定位  不清洁  

未区分  不安全  

未定量  不需要  

改善期限               年   月    日内 

注：

表3在初期使用，一式二联。

表4：

关心您提醒您（我有话要说）

日期  

责任单位  

贴示地点  

说明  

加点  扣点  

改善期限  

注：

表4经修改后使用，一式二联。

4. 建立示范区

选定易改善部门，率先做榜样来示范，以做部门观摩；

部门内也可由某个人做模范，给本部门其他人效仿。

由部门主管自己做起效果最佳。

5. 编制“环境标6. 准书”

 环境标 准书是活动推展的“规则”， 必须明确具体的内容， 分门别类制定；

 制定时需5S委员会的成员参与， 并报其备 案…….

<步骤五>检讨

透过值星制度的实施来执行红单作业，将整理、整顿的工作落实，并在每周“值星会议”中提出讨论，以确定整理和整顿工作的效果。

<步骤六>看板的制作

依现场整理、整顿的需要做下列看板：

 公布栏：

给5S委员会一个园地， 是5S委员会活动信息发布的管道， 也是员工对公司反应的表现；

 生产显示：

利用图表使每日生产状况让员工都知道， 作为努力的目标 ；

 生产管理看板：

让现场管理者与员工， 一目了然的知道现在生产哪些东西？

数量多少？

还差目标 多少？

如何努力？

如何改善？

问题出在那里？

 工具板：

工具集中管理才不 致无定点、定位而 浪费时间寻找和丢失；

 模具板：

将模具放置于机台最近的距离、并标 示分类， 将取放的时间减少， 并节约时间寻找；

 标 示板：

将仓库物料存放位置明显依区域、类别制作成大看板， 让使用者明了， 避免重复 寻找的时间；

 标 语：

以生动的语言、活泼的漫画， 切 合5S运动的主题制作标 语， 来引起全公司的关注和参与， 协助提高活动的鼓动性。

<步骤七>奖惩办法拟定

    执行整理、整顿进行红单作业时，办法的制定要以“荣誉”和“自动自觉”的原则来执行，效果较佳。

 评分办法：

针对部门人数、场所面积等特性制定评分办法；

 奖惩办法：

以评分的结果选出第一名 授予红旗一面并张示， 最后一名 发给黑旗一面张示并义务劳动一个月。

  *提示---奖惩办法可依据公司的管理和文化不同而异。

<步骤八>检讨、修正、持续执行

 排轮值表、贴红单；

 5S委员持续扩大运动的层面；

 每周定期开会讨论， 不 能间断；

 不 断要求、宣导；

 高层主管不 定期列席开会；

 进行评分执行奖惩办法；

 环境标 准书随时修改， 配合改善进度力求合适合宜；

 观摩检讨：

部门之间相互观摩、到5S活动开展有成就的企业观摩， 验证自己的实施效果；

 举办成果验收活动， 请公司、机关主管、专家进行成果评价， 来达到全体员工