加油站操作员职业技能鉴定试题与参考答案汇编+职业标准+鉴定要素+通用细目 技师部分.docx
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加油站操作员职业技能鉴定试题与参考答案汇编+职业标准+鉴定要素+通用细目 技师部分.docx
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加油站操作员职业技能鉴定试题与参考答案汇编+职业标准+鉴定要素+通用细目技师部分
目录:
技师
国家职业标准(技师)
理论知识鉴定要素细目表(技师)
行业通用细目表
理论知识试题(技师)
行业通用试题
技能操作要素细目表(技师)
技能操作试题(技师)
加油站操作员国家职业标准(技师)
工作要求
本标准对初级、中级、高级、技师的技能要求依次递进,高级别涵盖低级别的要求。
职业功能
工作内容
技能要求
相关知识
一、
计量
保管
(一)
卧式储油容器标定
能对卧式油罐容积进行检定,并对误差进行分析与修正
1.误差分析与处理知识
2.卧式油罐检定规程
3.卧式油罐容积表校正原理与方法
(二)
自动计量
1.能安装调试液位仪
2.能分析判断液位仪自动计量系统故障
3.能设计加油站的储罐监测系统
1.液位仪安装调试知识
2.液位仪常见故障分析与排除知识
3.液位仪安全监测系统工作原理与设计基本知识
二、
油品销售
(一)
售油
1.能根据加油站客户消费心理、行为表现、决策过程采取不同的对策
2.能根据加油站所处市场环境制定并实施加油站差异化服务策略
3.能根据加油站的市场环境提出促销策划的建议
4.能用英语介绍油品选用知识
1.客户消费心理、行为表现及决策过程知识
2.差异化服务知识
3.加油站目标市场选择知识
4.成品油促销策划知识
5.油品销售专业英语
(二)
财务分析
1.能阅读、分析加油站财务报表
2.能对经营数据进行分析,为加油站经营决策提供依据
1.财务管理知识
2.财务报表阅读、分析知识
三、
设备维护与安全管理
设备维护
1.能组织实施储油设备、输油管线堵漏工作
2.能组织实施油罐清洗工作
3.能对加油站设备维修、改造、安装工程进行监督
4.能组织实施加油站的设备验收
5.能选用、安装、调试加油站防爆电气设备及其他设备(油罐附件、加油机)
1.储油容器、输油管线防漏、堵漏的方法与组织实施要求
2.油罐清洗操作规程
3.《加油站及小型石油库设计施工规范》中设备安装相关知识
4.工程设备验收方法与规范
5.电气设备防爆知识
四、
管理
(一)
作业管理
1.能编制加油站各项操作规程
2.能组织人员协同作业
3.能制定加油站各项作业管理制度
1.加油站管理规范
2.操作规程编制的原则、方法、步骤知识
3.作业管理基本知识
(二)
数、质量管理
1.能对经营的油品数量进行管理
2.能对经营的油品质量进行管理
1.油品数量发生变化的环节、途径与控制知识
2.油品数量管理知识
3.油品质量标准知识
(三)
技术管理
1.能完善设备技术管理档案
2.能对加油站的选址、建设提供咨询和技术指导
3.能收集加油站相关新技术、新设备、新工艺、新材料的应用情况
1.设备档案建立与管理知识
2.加油站发展动态信息收集与整理基本知识
(四)
经营信息管理
1.能收集整理周边市场需求信息
2.能够从事和组织周边市场调研活动,并撰写市场调查报告。
3.能对经营信息进行整理、分析,从中发现有价值的信息,并提出相应的建议
1.信息收集与处理基本知识
2.市场调查的方法与原则知识
3.加油站经营决策相关知识
五、
培训指导
1.能指导本职业初、中、高级操作人员进行实际操作
2.能对本职业初、中、高级操作人员进行理论培训
1.教学基本知识
2.培训讲义的编写、教学课件的制作方法与要求
理论知识鉴定要素细目表(技师)
<2>相关知识
<2.1>计量保管
<2.1.1>卧式储油容器标定
<2.1.1-1>[Y]检定的定义
<2.1.1-2>[X]校准的定义
<2.1.1-3>[X]定度的定义
<2.1.1-4>[X]比对的定义
<2.1.1-5>[X]量值传递的定义
<2.1.1-6>[X]倾斜比的定义
<2.1.1-7>[Y]测量精密度的定义
<2.1.1-8>[Y]测量正确度的定义
<2.1.1-9>[Z]测量精确度的定义
<2.1.1-10>[Z]卧罐标定前的基本要求
<2.1.1-11>[X]对接式卧罐外周长的测量
<2.1.1-12>[X]卧罐内总长的测量
<2.1.1-13>[X]卧罐各圈板外周长的测量
<2.1.1-14>[X]卧罐左、右端搭接长的测量
<2.1.1-15>[X]卧罐左、右端外伸长的测量
<2.1.1-16>[Z]卧罐曲线体所对圆心角的测量
<2.1.1-17>[Z]卧罐曲线体内半径的测量
<2.1.1-18>[Y]卧罐中部圆筒板厚的测量
<2.1.1-19>[Z]卧罐弧形顶板厚的测量
<2.1.1-20>[X]卧罐中部圆筒外长的测量
<2.1.1-21>[X]卧罐筒体边缘两端外周长的测量
<2.1.1-22>[X]卧罐下尺点内直径的测量
<2.1.1-23>[X]卧罐中部圆筒平均周长的计算
<2.1.1-24>[X]卧罐中部圆筒长的的计算
<2.1.1-25>[X]卧罐中部圆筒容积的计算
<2.1.1-26>[X]卧罐伸长内直径的计算
<2.1.1-27>[X]卧罐伸长容积的计算
<2.1.1-28>[X]卧罐弧形顶内高的计算
<2.1.1-29>[X]卧罐弧形顶容积的计算
<2.1.1-30>[X]卧罐装油Hcm时的容积VH的计算
<2.1.1-31>[X]卧式油罐容积表的修正知识
<2.1.2>自动计量
<2.1.2-1>[X]液位仪液位计安装口的安装要求
<2.1.2-2>[X]液位仪液位计安装孔的安装要求
<2.1.2-3>[X]液位仪立管的焊接要求
<2.1.2-4>[X]液位仪人井壁的设置要求
<2.1.2-5>[X]液位仪全部无法通讯故障的排除
<2.1.2-6>[X]液位仪端口无法使用故障的排除
<2.1.2-7>[X]液位仪未连接液位计故障的排除
<2.1.2-8>[X]液位仪无水时显示水位高度故障的排除
<2.1.2-9>[X]液位仪软件安装后,桌面无图标故障的排除
<2.1.2-10>[X]加油机自动管理系统软件无法运行故障的排除
<2.1.2-11>[X]液高人工测量与液位仪测量出现误差的原因
<2.2>油品销售
<2.2.1>售油
<2.2.1-1>[Y]消费心理学的定义
<2.2.1-2>[Z]消费心理学研究的对象
<2.2.1-3>[X]客户心理分析知识
<2.2.1-4>[X]消费者的个性心理特征
<2.2.1-5>[X]影响消费者购买行为的心理因素
<2.2.1-6>[X]消费者购买决策过程
<2.2.1-7>[X]针对成品油消费者习惯性购买行为的对策
<2.2.1-8>[X]针对成品油消费者寻求多样化购买行为的对策
<2.2.1-9>[X]针对成品油消费者化解不协调购买行为的对策
<2.2.1-10>[X]针对成品油消费者复杂购买行为的对策
<2.2.1-11>[Y]差异化服务概念
<2.2.1-12>[X]差异化服务特点
<2.2.1-13>[X]差异化服务中“顾客让度价值最大化”的概念
<2.2.1-14>[X]产品差异化的概念
<2.2.1-15>[X]服务差异化的概念
<2.2.1-16>[X]人员差异化的概念
<2.2.1-17>[X]渠道差异化的概念
<2.2.1-18>[X]形象差异化的概念
<2.2.1-19>[X]目标市场的概念
<2.2.1-20>[Y]加油站目标市场的选定
<2.2.1-21>[Y]加油站市场细分的原则
<2.2.1-22>[Y]加油站目标市场选择的方法
<2.2.1-23>[Y]加油站目标市场选择的条件
<2.2.1-24>[X]加油站市场定位的方法
<2.2.1-25>[X]加油站市场定位的依据
<2.2.1-26>[X]促销的定义
<2.2.1-27>[X]促销在油品销售中的作用
<2.2.1-28>[X]促销组合中广告的概念
<2.2.1-29>[X]促销组合中人员推销的概念
<2.2.1-30>[X]促销组合中销售促进的概念
<2.2.1-31>[X]促销组合中宣传的概念
<2.2.1-32>[Z]促销预算的定义
<2.2.1-33>[Y]促销工具的种类
<2.2.1-34>[X]加油站常用促销工具的运用
<2.2.2>财务分析
<2.2.2-1>[Z]独立核算加油站的特征
<2.2.2-2>[Z]非独立核算加油站的特征
<2.2.2-3>[X]加油站财务管理的标准
<2.2.2-4>[X]加油站油品进货记帐的管理规定
<2.2.2-5>[X]加油站油品销售记帐的管理规定
<2.2.2-6>[X]加油站结帐的管理规定
<2.2.2-7>[X]加油站班组核算的管理规定
<2.2.2-8>[X]加油站月末盘点的管理规定
<2.2.2-9>[X]加油站模拟月报表的分析方法
<2.2.2-10>[Y]比较分析法的定义
<2.2.2-11>[Y]比较分析法的分析方法
<2.2.2-12>[Y]结构分析法的定义
<2.2.2-13>[Y]结构分析法的分析方法
<2.2.2-14>[Y]比率分析法的定义
<2.2.2-15>[Y]比率分析法的分析方法
<2.2.2-16>[X]人均销售量的计算
<2.2.2-17>[X]人均加油量的计算
<2.2.2-18>[X]人均利润额的计算
<2.2.2-19>[X]吨油现金费用额的计算
<2.2.2-20>[X]销售利润率的计算
<2.2.2-21>[X]投资回报率的计算
<2.2.2-22>[X]加油站报表分析建议书的书写规范
<2.3>设备维护与安全管理
<2.3.1>设备维护
<2.3.1-1>[Y]油罐防腐知识
<2.3.1-2>[Y]管线防腐知识
<2.3.1-3>[X]管线安装技术要求
<2.3.1-4>[X]油罐埋地技术要求
<2.3.1-5>[X]电脑加油机维修知识
<2.3.1-6>[X]油罐维修知识
<2.3.1-7>[X]管线维护知识
<2.3.1-8>[X]油罐防漏方法
<2.3.1-9>[X]油罐堵漏实施要求
<2.3.1-10>[X]输油管线防漏方法
<2.3.1-11>[X]输油管线堵漏实施要求
<2.3.1-12>[X]防止油罐上浮的措施
<2.3.1-13>[Z]电脑加油机安装技术要求
<2.3.1-14>[Z]电脑加油机维修技术要求
<2.3.1-15>[Y]设备的开箱检查
<2.3.1-16>[X]油罐的压力试验
<2.3.1-17>[X]管道在施工安装前的检查
<2.3.1-18>[X]阀门的清洗检查
<2.3.1-19>[X]可燃介质管道系统的压力试验
<2.3.1-20>[X]可燃介质管道系统的清扫技术要求
<2.3.1-21>[X]工程验收程序
<2.3.1-22>[Y]工程验收组织
<2.3.1-23>[Y]加油站竣工验收应收集的资料
<2.3.1-24>[X]油罐验收的内容
<2.3.1-25>[X]加油站防爆电气设备的选用
<2.4>管理
<2.4.1>作业管理
<2.4.1-1>[X]操作规程编制的原则
<2.4.1-2>[X]操作规程编制的方法
<2.4.1-3>[X]操作规程编制步骤
<2.4.1-4>[X]加油站岗位设置要求
<2.4.1-5>[X]加油站岗位设置原则
<2.4.2>数、质量管理
<2.4.2-1>[X]温度变化对油品数量的影响
<2.4.2-2>[Y]密度变化对油品数量的影响
<2.4.2-3>[Y]计量器具误差对油品数量的影响
<2.4.2-4>[X]油品超损耗发生的途径
<2.4.2-5>[X]油品质量发生变化的途径
<2.4.2-6>[X]油品质量发生变化的环节
<2.4.2-7>[X]石化行业加油站油品质量管理条例
<2.4.2-8>[X]加油站油品质量管理要求
<2.4.3>技术管理
<2.4.3-1>[X]设备档案应具备的内容
<2.4.3-2>[X]设备档案管理的方法
<2.4.3-3>[X]加油站技术信息的收集
<2.4.3-4>[Y]加油站技术信息的应用
<2.4.4>经营信息管理
<2.4.4-1>[Y]信息收集的方法
<2.4.4-2>[Z]油品销售信息系统的概念
<2.4.4-3>[Z]油品销售信息系统中内部报告系统的概念
<2.4.4-4>[Z]油品销售信息系统中市场情报系统的概念
<2.4.4-5>[Z]油品销售信息系统中市场研究系统的概念
<2.4.4-6>[Z]油品销售信息系统中市场分析系统的概念
<2.4.4-7>[Z]市场调查的概念
<2.4.4-8>[Z]市场调查的原则
<2.4.4-9>[Z]开展市场调查的意义
<2.4.4-10>[X]市场调查的几个主要步骤
<2.4.4-11>[X]开展市场调查的方法
<2.4.4-12>[X]市场调研的工具
<2.4.4-13>[X]加油站产品决策的概念
<2.4.4-14>[X]加油站新产品开发的概念
<2.4.4-15>[X]加油站定价决策的概念
<2.4.4-16>[X]加油站进货渠道决策的概念
<2.4.4-17>[X]加油站物流决策的概念
<2.4.4-18>[X]加油站促销决策的概念
<2.5>培训指导
<2.5.2>理论培训
<2.5.2-1>[X]培训师应具备的基本素质
<2.5.2-2>[X]授课的基本方法
<2.5.2-3>[X]培训课程的设计原则
<2.5.2-4>[X]培训课件的制作方法
<2.5.2-5>[X]制作培训课件的要求
行业通用细目表(技师)
<1.2>基础知识
<1.2.2>识图基础知识
<1.2.2-1>[X]设备布置图基础知识
<1.2.2-2>[X]管道布置图基础知识
<1.2.2-3>[X]化工设备图尺寸标注方法
<1.2.2-4>[X]装配图内容
<1.2.4>质量基础知识
<1.2.4-1>[X]ISO9000族标准质量管理审核的依据
<1.2.4-2>[X]ISO9001标准质量管理体系的总体思路
<1.2.5>计算机基础知识
<1.2.5-1>[X]数据库的概念
<1.2.5-2>[X]数据表的建立
<1.2.5-3>[X]PowerPoint课件的制作
<2>相关知识
<2.5>管理知识
<2.5.1>生产管理
<2.5.1-1>[X]生产的管理
<2.5.1-2>[X]设备的管理
<2.5.1-3>[X]现场的管理
<2.5.2>编写技术文件
<2.5.2-1>[X]生产总结报告的常用格式
<2.5.2-2>[X]技术论文的结构内容
<2.5.2-3>[X]技术论文标题拟订的基本原则
<2.5.2-4>[X]技术论文摘要拟订的基本原则
<2.5.2-5>[X]技术论文编写的基本要素
<2.5.2-6>[X]装置标定报告主要内容
<2.5.2-7>[X]装置验收报告主要内容
<2.5.2-8>[X]工艺技术规程主要内容
<2.5.2-9>[X]岗位操作法的主要内容
<2.5.2-10>[X]检修方案的主要内容
<2.5.2-11>[X]开工方案的主要内容
<2.5.2-12>[X]停工方案的主要内容
<2.5.3>技术改进
<2.5.3-1>[X]技术改造的目的
<2.5.3-2>[X]技术改造的程序
<2.5.3-3>[X]技术改造方案的主要内容
<2.5.3-4>[X]技术改造的有关步骤
<2.5.3-5>[X]技术改造申请书的编写格式
<2.5.3-6>[X]技术革新成果的鉴定知识
<2.5.3-7>[X]技术改造的注意事项
<2.5.3-8>[X]技术革新成果报告的主要内容
<2.6>培训与指导
<2.6.1>培训与指导
<2.6.1-1>[X]专项培训方案制定的要求
<2.6.1-2>[X]培训教学常用方法
<2.6.1-3>[X]培训教案编写的要求
<2.6.1-4>[X]培训教学的组织实施
<2.6.1-5>[X]评估培训效果的意义
理论知识试题(技师)
一、判断题
1.某量的测量值没有加修正值的称为示值,加了修正值后称为视值。
(√)
2.卧罐倾斜比是指卧式油罐轴心线与水平线夹角正切的三角函数值。
(√)
3.用套管尺在直圆筒两端边缘处分别测两端外周长。
(×)
正确答案:
用测长钢卷尺在直圆筒两端边缘处分别测两端外周长。
4.液位计的安装孔必须在油罐的轴线上,液位计的安装孔(直径Ф150mm以内)至油罐底部无障碍。
(√)
5.液位计立管应竖直安装在油罐或人孔盖上,立管上端通过法兰来进行封闭。
(√)
7.液位计立管法兰和盲板中间须有石棉垫并用铜排跨接。
(√)
8.未设置液位计通讯地址则通讯状态为未连接液位计。
(√)
9.销售总量是指某一时段加油站通过加油机付出去的油品。
(×)
正确答案:
销售总量是指某一时段加油站各种成品油销售的总量,含不通过加油机付出去的油品总量。
10.加油总量是指某一时段加油站通过加油机付出去的油品。
(√)
11.加油站站长只需填写和分析加油站模拟月报表,不需书写加油站报表分析建议书。
(×)
正确答案:
加油站站长不仅需填写和分析加油站模拟月报表,而且还要书写加油站报表分析建议书。
12.自动计量系统软件安装后,桌面上无快捷图标的原因是Windows操作系统版本不同。
(√)
13.消费心理学研究的对象是在整个市场营销活动中,消费者心理现象的产生、发展和变化的规律,以及消费者消费行为的普遍规律。
(√)
14.产品差异化是指企业以某种方式将那些不同的产品改变成基本相同产品,以使消费者相信这些产品存在差异而产生不同偏好。
(×)
正确答案:
产品差异化是指企业以某种方式改变那些基本相同的产品,以使消费者相信这些产品存在差异而产生不同偏好。
15.服务的无形性决定了企业在提供差异化服务的时候使顾客很难察觉到不同。
(×)
正确答案:
虽然服务具有无形性,但市场定位却可以使无形的服务变得有形化,故企业提供的差异化服务,顾客是可以通过实物的证据来感知的。
16.加油站市场定位应以加油站销售的产品与购买产品的顾客所产生的一系列因素为依据。
(√)
17.结构分析法又称结构比例法是计算每一个分项目金额占总额的百分比,是了解总额内各分项目的相对大小及对整体影响程度的一种分析方法。
(√)
18.人员推销是销售人员与一个或多个可能的购买者交谈,以实现销售所进行的口头陈述活动。
(√)
19、为了防止油罐上浮,应设罐基,油罐两头用罐箍固定和基础是一个整体。
(√)
20、当冬季0#柴油不能顺利的启动时,可向柴油注入93#汽油来改善低温启动性能。
(×)
正确答案:
当冬季0#柴油不能顺利的启动时,不能向柴油注入93#汽油来改善低温启动性能。
21、加油站技术信息收集的目的是为了使加油站能够跟上技术信息发展的步伐。
(√)
22、市场营销情报系统是指营销管理人员用以了解有关内部环境发展趋势的信息的各种来源与程序。
(×)
正确答案:
市场营销情报系统是指营销管理人员用以了解有关外部环境发展趋势的信息的各种来源与程序。
23、现代信息技术给我们带来了很大的方便性,特别是计算机网络技术为现代化的市场调查带来了很大的方便性,也降低了调查分析的误差性,是开展市场调查必不可少的工具。
(√)
24、物流的职能是将产品由其生产地转移到消费地,从而创造地点效用。
(√)
25、利用Powerpoint制作的图表,在双击进入或者退出图表时,可能会由于某种原因而对数据造成严重的破坏。
(√)
二、单项选择题
1.检定是指国家法制计量部门为评定计量器具的计量性能,并确定或证实其( D )是否合格所进行的全部工作
A、传递性能B、可靠性能C、操作性能D、技术性能
2.测量正确度的含义是( A )。
A、指在规定条件下所得测量结果与真值的接近程度
B、指在规定条件下所得真值与测量结果的接近程度
C、指在规定条件下所得测量绝对误差与真值的接近程度
D、指在规定条件下所得真值与测量绝对误差的接近程度
3.反映测量结果中系统误差与随机误差综合程度的指标是( C )。
A、测量难易度B、测量正确度C、测量精确度D、测量精密度
4.卧式罐容积表上的容积与实际容积之间的差( B )。
A、不超过±0.05%B、不超过±0.5%
C、等于±0.5%D、等于±0.05%
5.卧式罐检定周期( B )。
A、3年B、4年C、5年D、6年
6.对接式卧罐同一侧的两测量点间的连线应与直圆筒中轴线( C )。
A、相切B、相交C、相平行D、相垂直
7.螺旋式筒体,分别取筒长的( D )处作为每圈板外周长测量位置。
A、1/8、2/8、5/8、7/8B、1/8、3/8、4/8、7/8
C、1/8、3/8、6/8、7/8D、1/8、3/8、5/8、7/8
8.测量了一个七圈板对接式弧形顶卧式金属罐各圈板外周长C1=8004㎜;C1=8003㎜;C1=8012㎜;C1=8007㎜;C1=8008㎜;C1=8009㎜;C1=8005㎜,中部圆筒平均周长是( A )。
A、8006.9㎜B、8006.8㎜C、8006.7㎜D、8006.6㎜
9.测量了一个七圈板对接式弧形顶卧式金属罐中部圆筒外长L1=9783。
左端搭接LZ=34㎜,右端搭接Ly=26㎜,卧罐中部圆筒长( C )。
A、9713.0㎜B、9732.0㎜C、9723.0㎜D、9722.0㎜
10.测量了一个七圈板对接式弧形顶卧式金属罐中部圆筒板厚S1=4㎜,弧形顶板厚S2=5㎜,筒体边缘两端外周长左、右端均为8000+7999。
伸长内直径D是( A )。
A、2528㎜㎜B、2582㎜C、2520㎜D、2580㎜
11.卧罐液高修正是因为( D )所至。
A、计量口下尺点内横直径与直圆筒平均内横直径的一致
B、计量口下尺点内竖直径与直圆筒平均内横直径的一致
C、计量口下尺点内横直径与直圆筒平均内竖直径的不一致
D、计量口下尺点内竖直径与直圆筒平均内竖直径的不一致
12.消费者购买决策过程的第一个步骤是( D )。
A、寻找信息B、做出决策C、比较评价D、需要的认知
13.有一类消费者,他们对于价格低廉、经常购买、品牌差异小的产品不需要花时间进行选择,也不需要经过搜集信息、评价产品特点等复杂过程。
这类消费者的购买
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