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旅游策划.docx
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旅游策划
旅游策划
【篇一:
旅游公司营销策划书】
在惠州,近十几年来随着经济的迅速发展,人民生活水平的不断提高,旅游业也迅速地成长起来。
但是作为在旅游业中提供中介服务的旅游公司,却没能跟上其发展的步伐,不但未能从中获取暴利,而且在组织出外旅游这一块市场上也做得不是很理想。
针对这一状况,我们以惠州市××旅游公司为例,策划了一个营销方案。
一、市场分析
1、市场营销环境分析
随着惠州市经济的迅速发展,人民生活水平的不断提高,现代交通工具的越来越普遍,再加上拥有天赋的旅游资源的惠州,旅游业的发展可谓是得天独厚。
而且,市政府提出的创建“中国优秀旅游城市”的政策更是为旅游发展提供了一良好的宏观环境。
2、市场潜在力分析
除了以上的条件以外,由于惠州市是刚刚发展起来的城市,人们的生活水平一下子提高起来,旅游业的发展使旅游这一概念深入人心,人们已不再满足于现在的生活方式,很想走出惠州,去外面的世界看一看,走一走。
3、竞争者状况分析
在惠州,旅行社有三十几间之多,而且彼此提供的服务都是大同小异,区别不大。
因此形成了激烈的市场竞争,每个公司能得到的市场份额都很校
4、服务分析
在惠州,旅行社提供的服务并不是很齐全,而且在广告宣传这一块却是远远落后于其它城市旅行社。
5、公司的市场表现
知名度还可以,但美誉度不高,产品价格过于偏高,品种不够多,可供选择性小,公司生存的基础在于其是国有企业,政府对其进行了大力的扶持。
二、公司诊断
该公司成立于1986年10月,已经运行了十几年之多,但美誉度却还在一个很低的水平上,公司规模一直未能扩大,到底是哪些因素影响了该公司的发展呢?
经调查研究发现:
1、经营管理粗放随意,尤其在营销系统上,没能建立起一套科学的、专业高效的营销队伍。
2、营销人才短缺,由于营销人才不足,造成只知道提供服务,却不知如何打开市场;只知道节省开支,而忘了加大对广告宣传的投入等。
3、无市场调查,任何公司如果无市场调查,就像让瞎子打前战,战果不预而知。
4、营销乏术,由于营销人才短缺,造成服务的营销水平很低,没有市场研究,无战略策划,无长远规划,营销策划不系统,广告定位模糊,力度不够,手法落后,盲目开拓市场,无重点主次等。
5、服务的包装手法太过于落后,包装的品种不够多、不新颖,很难吸引旅客。
三、战略规划
1、战略思路:
与其它旅游公司划清界限,不打价格战,采取包装的手法吸引旅客,给旅客提供更多的价值。
同时要与其他的旅游公司发展战略合作,使资源达到最优化的配置。
2、战略步骤:
树立品牌,做地方老大;强化品牌,做广东老大;延伸品牌,挤身全国旅游公司前列。
3、战略部署:
以惠城区为重点市场,延伸至周边县城,进而扩张至广东,稳住阵脚后,走向全国。
4、消费人群定位:
以机关、企事业单位为主,以家庭、学生、个人为突破口。
四、营销策略
(一)营销理念
1、品牌理念:
提供安全、热情、舒适的服务,同时为您省钱。
2、营销理念:
以现代的旅游市场营销理论为基础,结合公司的实际情况,制定一套可行的营销方案。
(二)营销组合
1、旅游产品/服务组合
(1)产品组合:
与其它行业不同,旅游产品有它自己的产品组合,提供的服务有旅游的路程,员工的行为、外表和制服,运输设备,以及与旅客和其他公众的沟通等。
(2)产品组合的特点:
仅仅提供旅行服务是不够的,要在员工对旅客的服务态度以及活动的安排方面突出个性,以进行差异化营销。
(3)服务的延伸:
除了组团旅游以外,还可以经营与旅游相关的飞机、火车等乘票的业务。
2、人
(1)员工:
这类人是旅游公司生财的工具,所以对员工的选择应雇佣那些有很强的与人接触的技巧,行为比较灵活,具有感染力的人,并要激励和保留员工,加强对员工的控制以保证服务的质量。
(2)客户:
这一类人是旅游公司生存的根本,如何对其细分并赋予高质量、高品质的服务是关键所在,因为客户就是上帝。
3、包装
(1)包装种类:
对不同的产品应进行不同的包装,同一种也进行不同的包装,以让旅客觉得它能带给他更多的价值。
具体可采用全方位包装,陪同观光包装,特别事件包装,假日包装,季节包装,非高峰期包装,团体全方位包装等不同的包装。
(2)包装定价:
在考虑固定和可变成本、客户量和边际利润(最低获利点)的基础上,进行价格决策。
4、分销渠道
(1)必须与在分销渠道上担任旅游中介的各成员进行合作,如营运商、代理机构、旅游目的地等,以保证旅程的顺利。
(2)具体措施如下:
A、研究和选择贸易“细分部分”。
B、决定定位手段和市场营销目标。
C、为旅游中介设置促销组合,如贸易广告,贸易促销,交易展示和小册子等。
5、广告与促销策略
(1)广告计划
A、设置广告目标以向旅客传达信息并劝说其进行旅游,同时形成“口碑”广告效应。
B、聘用广告代理机构做广告,使广告做到有专业化的效果。
C、设置广告预算,保证广告费用不会超过预算范围。
D、考虑合作的可能,利用优势与政府联合广告活动,扩大影响程度。
E、决定广告信息策略,保证广告有创意,以便通过广告传达信息观念,影响旅客的抉择。
F、选择广告媒体时,尽量采用报纸、电视、杂志、直邮广告等多种广告媒体相结合,以使各种媒体进行优劣互补,从而保证广告达到最佳的效果。
(2)人员促销:
主要面向的市场是各类旅游团体组织,通过业务人员扩大这块市场份额。
(3)销售促进和交易展示:
如进行订购数量多有优惠,与其它行业合作,与他们的公共活动结合起来,让他们利用销售派发旅游券,交易展示方面,主要是举行旅游与观光交流会等以扩大影响力,对外展示公司良好形象。
(4)事件营销:
塑造公司形象,提高美誉度,引导消费者进行消费。
(5)公关与宣传:
举行特别事件公关活动,如庆典等,加大宣传力度。
同时要有开展危机公关的准备,以保证能进行及时补救,从而不使公司的形象受损。
五、营销预算
1、预算能从公司得到的预算分配。
2、确定市场营销目标。
3、预算每个促销组合所需的费用以及其它的管理费用支出。
4、预算能取得的效果。
【篇二:
旅游文化节策划书】
一、活动主题:
旅游,让生活更美好
二、活动背景:
旅游学院拥有丰富的历史文化和底蕴,其学科门类之广,与旅游又有着密切的联系;每年为国家培养大批的旅游人才。
在这样一个大背景下,举办这样一个活动能更好的促进学院的发展。
三、活动目的:
提高旅游学院在旅游发展中的重要性,丰富同学们的课余生活。
并且使同学们更了解“旅游”,进而向全校宣传,扩大“旅游”乃至“旅游学院”的影响。
四、活动时间:
2014年5月21日至2014年5月25日
人员参与:
旅游学院全体教工、学生。
其他学院领导。
五、可行性分析:
1、“旅游文化”历年都有举办,普遍受学校领导和学生的普遍支持。
2、预测好的天气晴朗、阳光明媚,很适合举办。
3、经费支出可以承担
(二)准备工作
一、做好前期宣传工作
1、通过网络平台向大家宣传,比如人人网,微信等。
2、由宣传部通过制作展板及发放宣传单向大家宣传;有关于旅游文化节的海报、喷绘大图会提前张贴于学校内;
3、班级宣传,让更多的人知道旅游学院将要举办“旅游文化节”。
二、外联部做好赞助商及合作方的工作,办活动当天提供展示的服装以及各类美食材料。
主持人及其演员的化妆,现场需要的话筒音响等。
三、形象大使选拔工作。
选出一名形象大使,其余参赛的前20名选手将在民族服装展上亮相,节省人力及劳力,并且对她们进行培训。
四、在模特大赛上选出优秀导游,在“文化节”时,导游将通过图片一一向大家介绍风景区。
五、社团表演活动和前期彩排。
六、关于旅游景点的图片征集活动,在照片背面附上拍摄照片背后的故事及感悟。
(有礼品发放)
七、设计横幅及一张宣传板的装饰,横幅内容可以贴合“人与自然”之类的主题。
八、向学校领导及老师发出邀请函。
注:
上述工作在5月4日到5月20日内完成
(三)活动进行时
一、开幕式
1、时间、地点:
2014年5月21日晚7:
00-21:
00、场外、五四广场
2、准备工作:
布置会场,音响设备检查,桌椅的摆设及嘉宾饮水及介绍牌的摆放;
主持人的化妆,对主持词最后的检查;
3、活动主题:
青春之旅·WEAREYOUNG
4、活动内容:
(1)旅游文化节开幕式启动仪式,包括领导致辞,学院历史回顾;
(2)活动及表演开始(暂定)
备注:
监察部点名,安排安排同学和老师坐在指定位置;
二、民族服装展(2014年5月22日上午)
由形象大使选拔参赛的选手穿上不同的民族服装进行展示的同时,主持人做以解说。
特色小吃展(2014年5月22日下午)
根据提前给旅游学院每个参与文化节的班级布置的地点和道具,班级同学可以挑选民族特色小吃制作流程并自己制作,邀请学校各个学院的同学品尝自制美食,亲手制作不同地方、不同风格的地方小吃。
三、旅游学院社团表演(2014年5月22日下午)
旅游学院有英语秀吧、XX沙伐旅、足球队、绿翼旅行社等多个社团,每个社团根据自身的特色举办相应的活动,此项表演内容丰富,形式多样,但都贴合“旅游文化节”
四、由选拔出来的优秀导游讲解不同板块的照片(2014年5月24日)
图片大致分为人文景观,自然景观及其它三个部分。
分别由优秀导员讲解。
陈述拍照人的心声,而且,导游也需轮流值班为同学讲解。
五、签字仪式(2014年5月25日上午)
由工作人员拉开横幅,给同学们发放彩笔在横幅上留下签名。
号召更多的人热爱生活、热爱旅游、与大自然和谐相处。
这也切合“旅游,让生活更美好”的主题,让文明出行,文明旅游的观念落入到更多人的心中。
宣传板寄语(2014年5月25日下午)
由工作人员给同学们发放便利贴,写下对未来的期待,并且也可以写对这次“旅游文化节”的认识,感悟、及其建议以便下次可以承办更好的“旅游文化节”
六、闭幕式(2014年5月25日晚7:
00-9:
00)
1、通过PPT或VCR回顾这次“旅游文化节”
2、颁奖仪式:
A、对所有幕后的工作人员道一声“你们辛苦了”
因为他们是默默无闻的(通过个人感受,大多数的颁奖仪式总是先颁给那些头上带有特殊光环的人,最后才提到幕后工作者,如果将顺序颠倒,效果将会很大的不同。
)
B、给“形象大使”颁奖:
“优秀导游”奖
“最佳表演”社团奖
C、最佳摄影奖:
“最具智慧头脑奖”
3、由领导总结这次“文化节”
4、主持人宣布“旅游文化节”圆满成功,落下帷幕。
注:
1、摄影照片将始终贯穿这五天,每天都有照片摆放在广场上供大家欣赏。
只不过在第四天需要导游来讲解这些照片;
2、猜字谜也是贯穿始终的,通过微信平台为大家提供谜语。
而这些谜
语要么与一些风景名胜有关,要么与地方旅游的地方名称有关。
累计积分最高的前十名均有奖品。
因此这两项活动在闭幕式那天要评出“最佳摄影奖”和“最具智慧头脑奖”。
四(后期工作)
一、整理会场及五四广场和多功能报告厅;
二、与赞助商和合作方协商相关事宜;
三、总结反思这次活动;
五备注
一、突发情况及解决方案
1、会场突然停电;
这时由主持人安抚在场人员,工作人员联系维修部检查或发电。
若20分钟之内来点则活动照常进行;否则主持人将宣布活动改日进行。
2、话筒没有声音或没电;
多准备几节电池进行提前试音,若活动进行时话筒没声则要求现场工作人员立即调换。
3、化妆师没有能如期而至;
表演人员及主持人应提前准备好化妆用品。
预算:
水:
100元气球及彩带:
20元
绳子及腰带:
20元奖品:
50元
便利贴:
5元水彩笔:
20元
邀请函:
10元
共计:
225元
主办单位:
西安外国语大学旅游学院团工委
策划人:
第二小组
张悦、杨希瑶、薛洁洁、苏于洋、苏婧、贾媛、张强、岳俊娟、蔡蕊、高欣怡、刘新华、刘丹、高颖、魏运涛。
时间:
2014年5月1日
【篇三:
大学生旅游公司策划书】
鉴于商业计划的保密性质,如没有得到本公司的允许,请不要擅自将计划书内容向第三方泄露,否则,公司将寻求法律上协助。
执行总结
一、总体描述
进入21世纪的中国,经济快速发展,居民消费水平逐步提高,消费心理和消费习惯逐渐改变,人们消费逐渐由单纯物质消费,转向以服务消费为主的时期。
旅游业作为“无烟工业”,随着中国人均生活水平的提高,旅游收入和旅游人数都保持了25%的年增长率。
发达国家的经验表明,在人均GDP1000美元,即达到小康水平,旅游的大众化,普通化即开始迅猛发展。
根据最新的统计数据显示,中国人均GDP已经超过1000美元,即旅游热潮即将兴起。
国家旅游局在中国旅游业发展的“十五”规划中,到2009年,国内旅游人数将达到11亿人次,旅游收入500亿元。
旅游业总体产出为7500亿元,相当于全国GDP的5、8%。
而在同时,国内旅游业发展并不成熟,形式单一,主要是游山玩水,旅游市场没有针对性,缺乏特色服务和创新服务,让许多本来有出游打算的消费者因为对旅游社的服务不满意而不出游,浪费了旅游资源和消费资源,同时消费者无法得到满足。
现代社会的日趋发展和进步,对人的素质的要求也日益提高,当前和会就业压力很大,大学生就业问题日益突出,而怎样提高大学生素质,拓展大学生思维,解决大学生就业问题,目前已经成为社会关注的一个热点和焦点问题。
大学是人一生中十分重要的转折点,这个时期的成长如何,直接影响进入社会,甚至整个人生的发展历程。
当前社会对大学生要求压力日益增大,大学生如何应对挑战,提高素质,这成为目前在校的1700万大学生迫在眉睫的事情。
另一方面,作为站在时代潮头的大学生,消费观念开放,思维先进,对于参与社会,享受自然和生活的热情也日趋高涨,大学生在这方面的消费需求也日益增强。
“读万卷书,行万里路”,古人游学给我们留下了深刻的印象,大学生现在也应该行万里路,在实践中锻炼自己,享受生活,感悟人生。
为此,我们公司正对这一情况,推出特色旅游服务。
我们并不是传统的观光旅游,而是旅游。
是在旅游享受生活和自然的同时,通过发挥自己的能力,低费用获得自身素质,思维,感悟的提升。
给大学生的前途发展打下基础,为人生留下美好的回忆。
我们公司将通过一系列的服务和活动,并于教育部门联合,为大学生提供旅游服务,为大学生的生活提供一个更加丰富的平台,让大学生能在以后的生活中终身受益。
二、公司和目标
公司的业务主要针对各大高校有消费能力的大学生而开展的。
并根据大学生的实际消费能力进设计和客源开发。
本着“特色服务,以人为本”、“创造终身价值”的理念,汇集管理、财务、营销等各方面的人才,充分发挥潜力,提供最优秀的服务,获取收益。
公司的短期目标是在一个地区开展服务,并成为领导企业。
长期目标是开发全国市场,构筑全国服务网络,成为大学生旅游服务的首选服务。
成为倡导大学生生活文化,促进大学生自身发展和交流的大型平台。
三、产品和服务
公司的业务主要包括以下部分:
(一)休闲旅游
休闲旅游服务是公司提供的一项基本旅游服务。
这项传统的旅游服务旨在让消费者摆脱社会和生活的压力,暂时放开烦恼的事情,走进大自然,融入大自然美好的氛围中去,享受大自然带来的乐趣。
体验在百忙中享受生活。
这项服务中,可以充分体验自然,陶冶情操,回归自然,解脱心灵的束缚,寻找真实的自我,感悟人生,享受美好生活。
在这项服务中,我们更加注重对景点的选择,根据需要,开发新的景区,不局限与现有热门景区,延长停留时间。
这样可以冰雹正享受到真真正正的大自然。
(二)素质拓展
这项服务实在传统旅游服务基础上,赋予其诸如探索、考察、生存能力的培养。
借助大自然奇妙的造化,来锻炼能力。
这项服务对于大学生学会观察,学会适应自然,体验大自然的奇妙世界都十分有益。
在这项服务中,我们会有专业人士进行随团指导。
指导大学生的野外生存技能,自然奇趣,等等。
让大学生在这项服务中既可以体验到自然的乐趣,有可以学到知识本领。
这些基本素质的锻炼,能够提升大学生的体质,训练观察力和适应能力并融入自身,终身受益。
(三)社会实践
这项服务是我们区别于传统旅游的最大之处之一。
这项服务主要是为了锻炼大学生素质而设计的。
通过这项服务,可以让大学生了解社会的方方面面,明白社会的运行和从事工作的流程。
这项服务中公司设计有调查活动,访问活动,实习活动,等等。
大学生可以选择参加其中一项活动或几项活动。
我们有专业人员进行配合,确保大学生的活动能顺利成功完成,这项活动也是体现大学生地方自身能力,展现个人风采,了解社会,了解自己的时机,也在这时来创造自身的价值。
体验劳动带来的快乐,为踏入社会作好准备,打下基矗在这项服务中,大学生既可以学到各种做事、工作、处世的本领,也可以锻炼自己适应社会的能力。
(四)PartyTime
这项服务也是我们区别于传统旅游的最大之处之一。
PartyTime是我们为大学生交流信息,结交朋友,获取知识而设计的服务。
在这项服务中,会提供许多具体的活动,以便于大学生的需要得到满足。
在PartyTime,充满了知识和友谊,信息和互动,是大学生理想的焦急学习场所。
在PartyTime,公司会提供各类大学生感兴趣的信息,比如,经济、时事、军事、就业、教育等等。
公司会聘请著名人物做互动演讲,请语言大师传授外语口语。
公司还举办各式论坛,让大学生自由发挥,诉其所想,感受学术自由的乐趣与充实感。
PartyTime是大学生展现青春风采的舞台,让大学生在快乐中学到知识,结交朋友,在青春留下美好的回忆。
(五)潜能训练
潜能训练就是把大学生带到大自然,利用崇山峻岭,瀚海大川等自然环境,通过专门设计富有挑战性的课程,利用种种典型场景和活动方式,让团队和个人经历一系列的考验,磨练克服困难的毅力,培养健康的心理素质和积极进取的人生态度,培养团结合作的团队意识,使大学生达到“磨练意志,完善人格,陶冶情操,挖掘潜能,熔炼团队”的培训目的。
潜能训练把人的身心能力中最卓越,最出色的部分升华到可能达到的颠峰,当人从颠峰“下降”到平凡生活时,应对一切挑战可以从容不迫,潜能训练已经成为学习适应社会和终身教育的好方式。
四、市场分析
1、行业市场
旅游市场有巨大的发展空间。
旅游业作为国家的支柱产业,有国家政策的大力支持。
在相当长的时期内,旅游产业都会呈现快速发展的状况。
另一方面,由于人民生活水平一直不断提高,而且人们的空闲时间也多起来,现代人的生活观念也发生了变化。
当收入游乐保障的情况下,出外旅游享受生活就成为人们生活中不可缺少的部分。
需求的大量增加,必然导致旅游产业的迅速发展,而且随着社会的发展,旅游业也会更加个性化和多样化。
(1)市场细分
旅游市场主要针对有一定消费能力的中高收入者。
按职业细分,大学生的旅游消费市场迅速扩大。
由于大学生在社会的特殊性,导致大学生特殊的消费习惯和消费需求。
问卷调查显示,7、5%的学生每月的全部花费支出在300元之下,40、5%的学生在300-500元之间,35、8%的学生在500-800之间,15、2%的学生在800-1200元,还1%的学生每月花费超过1200元。
可见,大部分学生的消费能力不弱。
我们的目标市场主要就是月消费支出超过500元的这部分大学生,即约占52%的大学生。
即全国884万的大学生市常按照平均每人每年的旅游消费所得利润50元计算,税前利润可达44200万元。
另据调查显示,这部分的大学生的潜在消费需求很大。
而且消费目标改变的弹性较大。
只要有合适的替代品,大学生很容易改变消费习惯。
因此,针对公司的服务项目,便较容易打开市场,并可在短期内获得快速成长。
(2)市场定位
因公司的资源限制,以及在细分市场无竞争者,因此采用避强定位,差异化战略,以确保市场占有。
公司致力于提高大学生素质,为大学生提供更周到、更细致、更省钱、更具价值的出行服务。
一切为了创造大学生需要的价值。
首先服务差异化。
公司提供的服务目前是绝无仅有的一项服务,不仅体现在服务的具体设计上,更具体在贯穿其中的全新的学习、生活理念。
在服务设计上,突出了对自然和社会的协调,既保证大学生对自然风光、人文古迹向往的需求满足,同时更具现实意义的素质锻炼以及人际交往方面的需求也可以满足。
在整个服务中体现的追求自由和实力,挥洒青春活力,展现青春风采的精神更是别具一格,充分满足现代大学生的理想和追求。
在服务上,一切为了创造大学生需要的价值,即服务更周到、更细致、更省钱、更富情趣。
其次,形象差异化。
公司所开展的服务是为大学生服务,形象上是大学生的益友。
年轻活泼,充满智力和激-情。
公司构建全新的企业文化。
公司的企业文化是健康、积极向上、充满激-情和灵性。
在现代社会中,成为时代领跑者而又是生活享受者。
企业形象充分区别与其他企业,代表大学生的内心感受和生活渴望。
2、竞争优势
公司提供的服务,周到细致省钱。
大学生的需求通过我们的服务可以全面、方便、有效地满足。
其主要优势有以下几点:
(1)专业化公司在服务设计方向突出专业化,可以让大学生产生强烈的真实感。
针对大学生,无论在休闲观光,还有在素质拓展、PartyTime、潜能训练、社会实践,都让大学生参与其中,获得价值。
(2)个性化公司提供的服务针对大学生中不同的需求偏向,设计的服务也具有明显的个性化,可以让大学生的不同需求得到全面满足。
而且,在提供的服务过程中,根据实际情况还提供专门的特色服务,达到大学生的满意。
(3)集成性公司提供的服务是创新的集合各项服务,多方位、多角度地全面服务。
大学生可以全面系统地参加一项或几项服务的组合,以满足大学生不同的需求。
(4)创新性公司服务始终坚持创新原则,不断创新,全面创新,保证满足大学生的消费需求。
(5)完全顾客导向公司的每一项服务都是为大学生量身定做的,一切从大学生的实际需求出发,一切为了创造适合大学生的价值。
企业和顾客共建企业文化,形成完全的顾客导向。
(6)及时性公司通过现代网络、校园社点等方式直接提供服务,保证服务的及时性。
3、人才优势
公司部分依托高校专家教授,一部分依托外聘优秀管理人员和高素质职员,建立完善的人才机制,有充分的人力资源优势。
4、竞争劣势
由于公司进入的是一个全新的领域,目前尚无人可以学习,因此具有一定的进入风险,公
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