有赞商城微店使用教程.docx
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有赞商城微店使用教程.docx
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有赞商城微店使用教程
有赞商城微店使用教程
优惠奖品设置-优惠券、优惠码使用
优惠奖品功能:
商家可通过优惠券、优惠码功能,实现店铺促销活动。
一、功能路径
有赞后台-应用营销-优惠劵/优惠码-新建优惠券/优惠码
二、操作流程
设置优惠券
1,进入后台,点击应用营销,新建优惠券
2,设置店铺优惠券,编辑优惠券基础信息
3,填写优惠券基本规则
设置优惠码
1,进入后台,点击应用营销,新建优惠码
2,设置店铺优惠码,编辑优惠码基础信息
3,同步微信卡券,设置卡券
4,填写优惠券基本规则
三、流程介绍
设置优惠券
1,进入后台,点击应用营销,新建优惠券
2,设置店铺优惠券,编辑优惠券基础信息
3,填写优惠券基本规则
设置优惠码
1,进入后台,点击应用营销,新建优惠码
2,设置店铺优惠码,编辑优惠码基础信息
3,同步微信卡券,设置卡券
设置之后会自动生成一个二维码,二维码可直接分享朋友圈呀或者打印出来做包裹的宣传。
4,填写优惠码基本规则
四、场景示例
店铺国庆节策划满88送10元优惠活动,以促成销量:
1,创建一个“国庆优惠码”活动,选择一卡一码,设置基础信息;
2,将生成的链接或二维码,展示给潜在买家,便于对方领取;
3,通过后台查看活动优惠码被领取、使用、过期等详细信息,便于管理和查看。
五、补充说明
1,优惠券、宝贝券、优惠码到期提醒功能发布上线
到期提醒共有2种形式:
短信提醒和微信推送消息提醒,2种形式不会同时对用户进行提醒,优先微信推送。
2,关于价格
添加商品后,商品管理中的价格将不可设定,只可通过内价格设置,减少商家误操作。
3,优惠码与店铺优惠券的区别:
那就是优惠码设置之后会自动生成一个二维码,二维码可直接分享朋友圈呀或者打印出来做包裹的宣传,这个是店铺优惠券和宝贝券都没有的,它们只有一个链接。
第二课【教程】赠品如何使用
可搭配各种营销活动做为客户福利送赠品
一、功能路径
有赞后台-应用营销-赠品
二、操作流程
1,进入有赞后台,选择应用营销,点击赠品,新建赠品活动
2,设置赠品详情
3,选择商品,参加赠品活动
三、流程介绍
1,进入有赞后台,选择应用营销,点击赠品,新建赠品活动
2,设置赠品详情
为赠品活动设置名称,有效期,领取有效期,领取次数
3,选择商品
∙在创建赠品之前,需要先有至少一个商品可以作为赠品使用
∙先去发布商品(需要几个赠品就发布几个商品哦)并且无(不可以是虚拟商品哦),或选择已有商品选择添加即可。
∙目前赠品只支持无规格(无)商品,后期会优化支持商品
∙什么是:
就是商品的规格、颜色、尺码、大小、适用、容量等等
五、补充说明
1,赠品目前不支持虚拟商品
2,关于赠品的价格
商品设置为赠品后,无论设置什么价格,领取了赠品的人看到该商品时的价格是统一为0元的。
3,赠品邮费问题
商品被添加为赠品后,若该商品设置了运费,则赠品也会有运费;
运费只按照订单的运费,买家只需支付订单的运费,不再支付赠品的运费。
4,所有赠品均可查看领取状态以及物流相关信息
会员中心里选择赠品可看到所有赠品的领取状态。
第三课促销管理满减满送的使用
一、功能路径
有赞后台-应用营销-满减/送-新建满减满送
二、操作流程
1.进入有赞后台,点击应用营销,选择满减,新建满减满送
2.设置满就送,填写活动信息
3.选择优惠方式
4.设置优惠条件
5.选择活动商品
三、流程介绍
1.进入有赞后台,进入应用营销—选择满减—新建满减满送
2.设置满就送,填写活动信息
3.选择优惠方式:
普通优惠&多级优惠券
a)活动创建-普通优惠
∙每件商品只能设置一种满减/送活动
b)活动创建-多级优惠
∙最多可同时建立5个级别的满元促销
∙主要是用来提升客单价,所以也要根据商品件单价来设置,尽可能的让客户觉得买一件不如买个两件三件优惠
4.设置优惠条件
满减满送支持以下几种玩法
a)支持满元减现金 例如:
满100元减10元
b)支持满元免邮 例如:
满100全场包邮
c)支持满元送积分 例如:
满100元送积分10个
d)支持满元送优惠 例如:
满100元送20元优惠券/20元优惠码/20元宝贝券(选其一)
e)支持满元送赠品 例如:
满100送手机壳一个
5.选择活动商品
∙活动商品可全店参与,也可以部分参与
∙一般来都是全店商品一起参加
∙当然也可以只做部分商品的满减活动
(比如女装这类每周固定上新的,就可以专门针对新品做一些满减满送的活动,来刺激提升客户的转化及客单)
四、场景示例
下面我们进行满减满送的操作演练,讲一下几个简单的用法
1,满减
∙店铺设置满100元,减10元现金;
∙当客户在店铺下单金额为130时,就会减10元,客户实际支付为120。
2,满包邮
∙店铺设置满100元,包邮
∙当客户在店铺下单金额130,本应支付邮费6元,当参加满包邮活动时,客户金额达到活动金额实际客户支付的邮费就为零。
以上2种,是用的最多的,促使顾客凑足一定金额来提高客单。
商品单件低的店铺很适合。
3,满送积分店铺设置满100,送10个积分
∙店庆期间,全店只要订单满100元,即可获得积分10分,客户下单130元,就能获得10个积分,用于爱疯6大抽奖。
五、补充说明
1.如何取消“满就送”活动?
∙活动设置之后就会有一个删除按钮,进行中的活动以及结束的活动都支持删除。
2.“满就送”活动可以设置多次吗?
∙在全部商品参与活动时,一次只能设置一个活动,如果有多级促销,可在设置时选择“多级优惠”即可;
∙在参与活动商品只有部分时,可以同时设置第二个活动,但第二个活动里面的商品不能包含第一个活动里的商品。
3.添加删除参加满减/送活动宝贝?
∙只有在参与活动商品为部分时,才能随时删除&添加商品;全部商品参与活动的,只能整个活动删除〜。
4.修改满减/送活动促销内容?
∙该活动没被删除,可以随时编辑修改促销内容。
5.活动结束后想重新开启?
∙在已经设置的满就送活动显示结束之后,如想继续该活动,直接点编辑重新延长活动时间即可。
第四课订单返现如何设置
订单返现通过商家设置各种规则,一定程度上降低商品的价格。
不仅能降低商品单价,提高用户的购买欲望,也能刺激用户在同一家商家进行多次消费。
一、功能路径
有赞后台-应用和营销-订单返现
二、操作流程
1.新建订单返现 2.设置订单返现规则
∙设置名称(必选)
∙设置生效时间(必选)
∙设置返现方式——随机返现/固定返现(必选)
∙设置返现区间(必选)
∙设置返现限制——每个用户前N笔订单享受返现优惠(必选)
∙选择活动商品(必选)
3.保存,完成设置
三、流程介绍
1.新建订单返现(并可以根据活动状态查看所有返现活动--未开始、进行中、已结束)
2.返现设置
进入订单返现页设相关参数
3.保存订单返现设置,回到订单返现列表页
四、场景示例
1.通过店铺的所有商品返现活动提升消费者活跃度。
(若设置为周末两天,店铺前5比订单返现10%,则对于消费者而言相当于打了9折)
返现规则如下:
∙通过微信支付-代销支付,直接返现;
∙通过银行卡支付,3-15个工作日返回到支付银行卡;
2.目前订单返现设置只针对全部商品,若要设置单个商品需要结合团购返现;
3.团购和返现的结合,进一步提高某一商品的转定率;(具体玩法可参考相关阅读)
第五课团购返现/团购功能
团购管理:
团购及参团返现(简称:
团购返现,下同),是由卖家针对一款或多款商品,在约定时间内以一定的团购折扣价出售的一种购物方式。
一、功能路径
有赞后台-应用和营销-团购管理
二、操作流程
1.新建团购
2.设置团购
∙选择团购商品(必选)
∙设置团购价格(必选)
∙设置团购参与时间(必选)
∙设置返现和其他奖励(可选)
3.保存,完成设置
三、流程介绍
1.新建团购(并可以根据团购状态查看所有团购--未开始、进行中、已结束)
2.团购设置
进入团购详情页设置团购相关参数
2.保存团购设置,回到团购列表页
四、场景示例
1.通过团购活动增加某个商品的销售量;
2.通过团购活动增加店铺的知名度;
3.实例:
卖家针一款商品A,设置成为团购活动,团购价99元,售出达到1件,每件返现2元;售出达到10件,每件返5元;售出达到20件,每件返现20元;
∙此时,买家甲购买1件商品,满足条件可获得2元返现
∙过了一段时间,买家乙下单参团购正好是第10件,将立即获得5元返现(红包);同时,此前购买的买家甲及其他买家,也将按照订单中的购买件数,每笔订单按照每件3元返现(红包)进行一次补发;
∙该商品售出件数在10~19之间时,下单用户即可获得每件5元返现(红包),其他用户不再获得返现(红包),直至满足下一阶段规则;
∙当商品售出件数达到20件时,原已下单买家甲、已及其他买家,均可再次获得每件15元返现(红包)补发
第六课如何使用降价拍/拍卖
一、功能路径
有赞后台-应用和营销-拍卖管理
二、操作流程
1.新建拍卖
2.设置拍卖
∙选择拍卖商品(必选)
∙设置商品价格——起拍价、最低价(必选)
∙设置拍卖时间(必选)
∙设置拍卖降幅规则(必选)
∙参与拍卖活动的商品数量(必选)
3.保存,完成设置
三、流程介绍
1.上架商品
∙参考商品上架教程;[教程]如何发布/上架商品
∙注意:
参加拍卖的商品不能有
2.新建拍卖(并可以根据拍卖进行状态查看所有拍卖活动--未开始、进行中、已结束)
3.拍卖设置
进入拍卖详情页设置相关参数
4.保存拍卖设置,回到拍卖规则列表页
四、场景示例
∙降价拍是一种很有意思的玩法,在降价的时间内,既要考虑自己的感受,还要考虑别人的价码,那种压迫感和抉择感将能快速点燃粉丝热情,对引流增粉有极大的促进。
∙可用于大型的营销活动时,要写好商品详情的文案,放大有趣刺激的元素,并推动二次传播,制造话题;
∙还可用于新品测试价格,可以事先召集焦点小组,做好价格预调研,设置降价幅度和底价的时候有的放矢。
∙选好一款对粉丝有吸引力的刚需商品,设置好适宜的起拍价,最高应只比原价稍高,流拍价可根据自己的承受能力设置,但一定要足够低有吸引力。
∙比如2014双十一的时候,我们的商户「青年手机团购商城」搞了6降价拍:
每分钟下降100元,最低降到1元。
十分火爆,降到四千多的时候被一抢而空。
第七课我要送礼功能如何使用?
一、功能路径
有赞微商城后台-应用营销-我要送礼-点击开启(默认关闭)
二、操作流程
1.商家:
开启[我要送礼]功能;
请注意:
在编辑商品基本信息时,需要选择设置“统一运费”,且为零。
不要勾选“运费模版”!
!
2.买家:
下单支付;
3.买家:
分享给朋友;
4.收礼人:
朋友进入礼品页面,领取礼物;
5.商家:
发货
三、流程介绍
1.商家:
开启[我要送礼]功能,新建送礼人配置、收礼人配置、领取失败配置、送礼配置;
2.买家:
进入商品页面,点击[我要送人],下单支付,并分享给朋友;
3.发送或分享到朋友圈;
4.收礼人:
朋友进入礼品页面,领取礼物;
5.商家:
发货
第八课找人代付功能如何使用?
一、功能路径
有赞微商城后台-应用营销-找人代付-点击开启(默认关闭)
二、操作流程
1.商家开启[找人代付]功能,新建[发起人配置]和[代付人配置]
2.进入商品页面,点击[找人代付]选择代付方式[单人代付]或[多人代付]
3.发送或分享到朋友圈;
4.朋友进入付款页面,使用微信支付付款;
5.代付订单发货;
6.代付订单退款;
三、流程介绍
1.商家开启[找人代付]功能,新建[发起人配置]和[代付人配置]
∙商家根据产品、活动特点,配置10条随机显示的送礼人心意话术,从而引导代付人付款。
∙商家根据产品、活动特点,配置10条随机显示的代付人随机昵称、留言,与发起人形成互动。
代付人也可在代付页面自行修改昵称、留言。
2.进入商品页面,点击[找人代付],选择代付方式[单人代付]或[多人代付]
3.发送或分享到朋友圈;
4.朋友进入付款页面,使用微信支付付款;
5.代付订单发货;
6.代付订单退款;
a)使用微信支付-自有的代付订单退款步骤:
∙点击,“下载需退款订单”保存至你的本地电脑;
∙登录财付通商家后台,提交“批量退款”申请,并上传刚刚下载的文件;
∙请确保财付通商家后台显示,批量退款申请已提交成功;
∙点击“上传已处理订单”,选择已退款订单的文件,系统将自动标记退款;
b)使用微信支付-代销的代付订单,点击此处查看具体操作哦。
四、场景示例
以下是[找人代付]功能场景示例
∙A男和B女是情侣关系,A经常忙工作没空陪B,B就用网购来打发时间,B经常在有赞微商城买东西,然后使用[找人代付]功能让A来买单。
A也觉得这种表达爱的方式很不错。
爱她,就替她买买买。
五、补充说明
代送订单有效期15天,逾期后未完成,进入全额退款流程;若有超额支付,则超付部分进入退款流程;
第九课如何玩转有赞收银台?
传统的线下收银台俗称付款处,是顾客付款交易的地方,也是顾客在商店最后停留的地方,对于任何一家零售卖场来说,重要之处都是不言而喻的。
为了给消费者提供更简洁的支付体验,减少支付过程中的选择复杂度,有赞开发了“收银台”功能,并向有赞微商城的所有店铺全面开放。
商户可以在后台选择“指定收款金额”和“自助收款”来应对不同的应用场景。
1 应用场景
“指定收款金额”场景:
A在小水果店购买了价值50元水果,但没有现金,水果店老板可以利用“指定收款金额”,生成二维码,A利用微信扫描二维码,即可通过微信支付、信用卡、储蓄卡进行支付,非常方便。
“自助收款”场景:
B开了一家小超市,B在有赞后台“收银台”下载了“自助收款”的二维码,打印出来,贴在了收银台的旁边。
买好东西的消费者C直接微信扫描二维码,输入需要付款的金额,即可通过微信支付、信用卡、储蓄卡进行支付,系统打印出订单小票,即可完成购物。
2 功能入口
端路径:
在微商城店铺后台的“应用营销”—“收银台”下,点此查看
路径:
有赞微商城我要收款
3 功能介绍
“收银台”功能分为“收银台”、“收款记录”、“二维码生成记录”三个选项,功能介绍如下;
3.1 “收银台”选项
“指定收款金额”:
如果需要向买家收取指定的金额,在“指定收款金额”下,填写收款名称和需要收取的金额,点击“生成二维码”,买家通过扫描生成的二维进行支付。
也可通过“下载二维码”并打印出来,贴在固定位置,买家扫码支付即可。
此外还可以“复制链接”,发支付链接给买家,买家点击链接即可支付。
(注:
指定金额二维码可以多次使用啦)
“自助付款”:
如果收取的金额不是指定的,商家可以直接下载“自助付款”的二维码,打印出来贴在适当的位置。
买家需要付款时,扫描二维码,输入相应的支付金额,可以选择微信支付、信用卡和储蓄卡进行支付。
(注:
自助付款二维码可以多次使用哦)
3.2“收款记录”选项
无论是通过“指定收款金额”还是“自助付款”,付款成功的订单都可以在“收款记录”里面查看到。
没有“应付款”的订单便是“自助付款”,反之,属于“指定收款金额”订单。
3.3“生成二维码记录”选项
可以在这里查看到所有“指定收款金额”里生成的所有收款二维码,并且可以看到支付状态“已支付”和“未支付”,同时支持下载“复制连接”和“下载二维码”,以便进行再次使用。
如果您在使用收银台的过程中,遇到任何问题,可以跟帖反馈,我们会不断优化功能和体验!
同时,强烈欢迎大家来补充收银台的应用场景和功能玩法,优秀的案例会得到有赞赠送的惊喜礼物哦。
有赞收银台开放“收银台接口”
通过接口,可实现:
1、拉取有赞后台生成的收款二维码,通过小票打印机或小屏幕显示出二维码,买家扫码即可付款。
2、通过接口,可支持外部创建收银台订单,买家扫码直接付款,付款记录可在有赞后台-收银台区域查询
3、如何核对买家的付款信息?
a、通过小票打印机,直接打印支付成功凭证信息。
b、通过有赞收银台-账本,查询收款记录
c、通过有赞微商城版-应用和营销-收银台,查询收款记录
目前,收银台接口未公开放出。
如有需要,请联系邮箱:
第十一课应用和营销新增【验证】功能
1.【验证功能介绍】
验证功能是有赞为商户提供的一套优惠卡券、优惠码及后续会推出的虚拟订单验证并核销的解决方案,商户可在法律允许的范围内通过有赞生成优惠券、让客户领取、验证并核销的闭环,并且配有验证统计辅助商户了解店铺内卡券的验证情况。
2.【如何使用】
①验证功能哪里?
②怎么验证优惠卡券?
第一步:
请顾客出示卡券,输入优惠码
第二步:
点击搜索图标或者轻敲回车,然后再点击“验证卡券按钮”
第三步:
验证成功后,可在”验证记录“里查看相关验证信息
③验证记录
如图所示:
验证记录可以查看,卡券的验证时间、卡劵的名称及价值、卡券使用限制以及验证卡劵的操作人员
④验证统计
在验证统计里,商户可以查到以下数据;
1.卡券的领取情况(如;店铺内卡券的领取次数)
2.卡券的使用情况(如;卡券的验证次数与卡券在微商城使用的次数)
3.卡券的分享情况(可以查看到你的卡券被分享的次数哦~)
以上统计概况,有三种统计维度提供给商户查看
第十二课刮刮卡如何使用
一、功能路径
1.有赞后台-应用和营销-刮刮卡
二、操作流程
1.创建活动
2.用户参与设置
3.中奖设置
4.确认完成
三、流程介绍
1.点击新建,创建活动。
设置活动名称,活动开始时间和结束时间。
2.用户参与设置。
包括设置参与该活动的用户等级,是否需要消耗积分以及参与活动的次数限制
3.中奖设置。
对于中奖概率可以理解如下,例如,设置中奖概率为80%,当有100个人来参与活动时,只有80人会中奖,并且先到先得。
4.确认完成。
四、应用场景
例如,商家为迎合77吃货节,希望发放一批优惠券或者提供一些赠品以提高人气,从而促进销售。
这时,便可以通过使用刮刮卡的形式将这些优惠券和赠品发放给客户。
通过刮刮卡这种形式获取优惠,给客户营造一种惊喜感。
五、如何应用
1.您可复制生成的链接,将其关联到店铺的自定义菜单、网站导航、关键字回复或者关注回复里面,这样用户在给你发送关键字或者关注您的公众号,点击自定义菜单或者网站导航里面相关内容,您都可以把刮刮卡活动推送给他们啦~
2.或者将二维码下载,贴到你的门店或者商品上,用户通过扫一扫,玩游戏,领奖励;
3.如果您是认证服务号的商户,您还可将刮刮卡关联到带参数二维码上(仅认证服务号可以用)。
六、常见问题
1.中奖规则说明:
∙中奖概率是以人为维度计
例如:
中奖率为80%,当有100个人来参与活动,只有80人会中奖,且先到先得
∙以下情况可能导致不中奖
该奖项实际份数小于参与人数
例如:
后台设置中奖率为100%,一等奖有20份,当参与人数>20,则超出的部分均不中奖
∙奖品为优惠券、优惠码、赠品
若优惠券、优惠码、赠品设置了每人只能领取一次,只要该用户领取过一次,都不能再领取,系统默认不中奖
例如:
设置了中奖率为100%,一等奖奖品为优惠券,且该优惠券设置了每人只能领取一次。
用户A已领取过该优惠券,则用户A不会中奖。
∙同一个奖品参与多个营销活动
例如:
一张5元优惠券,库存共有10张,并同时参与了多个营销活动,当10张优惠券被领完时,后面参与者都不中该优惠券
2.为什么用户在玩刮刮卡的时候需要登录?
答:
订阅号与未认证服务号没有获取粉丝信息的接口,不登陆就不能查看是谁玩的游戏,所以需要登录。
3.去哪里查看谁玩过这个游戏?
答:
点击刮刮卡活动列表的{参与人/次}{领到/未领到的人},可查看谁参与了活动,哪些人领了奖励
第十三课疯狂猜猜猜如何使用
一、创建流程:
路径:
店铺后台-应用营销-疯狂猜猜猜
1.新建一个活动
2.设置题库:
不限题库,任意多题。
3.设置活动奖励规则
4.完成
二、如何应用
1.将活动链接应用到页面中,如:
微页面、店铺主页;
2.添加外链,将活动链接填写到页面中,如:
自动回复、一对一对话、自定义菜单等等
3.将二维码导出,应用到线下活动,用户扫码即可参与活动
三、常见问题
1.中奖规则说明:
∙中奖概率是以人为维度计
例如:
中奖率为80%,当有100个人来参与活动,只有80人会中奖,且先到先得
∙以下情况可能导致不中奖
该奖项实际份数小于参与人数
例如:
后台设置中奖率为100%,一等奖有20份,当参与人数>20,则超出的部分均不中奖
∙奖品为优惠券、优惠码、赠品
若优惠券、优惠码、赠品设置了每人只能领取一次,只要该用户领取过一次,都不能再领取,系统默认不中奖
例如:
设置了中奖率为100%,一等奖奖品为优惠券,且该优惠券设置了每人只能领取一次。
用户A已领取过该优惠券,则用户A不会中奖。
∙同一个奖品参与多个营销活动
例如:
一张5元优惠券,库存共有10张,并同时参与了多个营销活动,当10张优惠券被领完时,后面参与者都不中该优惠券
2.为什么用户在玩疯狂猜的时候需要登录?
答:
订阅号与未认证服务号没有获取粉丝信息的接口,不登陆就不能查看是谁玩的游戏,所以需要登录。
3.去哪里查看谁玩过这个游戏?
答:
点击疯狂猜活动列表的{参与人/次}{领到/未领到的人},可查看谁参与了活动,哪些人领了奖励
关联阅读
∙如何创建刮刮乐
∙如何创建生肖翻翻看
∙满减满送满包邮的用法
∙店铺优惠奖品全攻略(/店铺优惠券/宝贝券/优惠码/赠品)
第十四课幸运大抽奖如何使用?
一、创建流程
1.路径:
店铺后台<应用营销<幸运大抽奖
2.点击[新建],设置活动名称等基本信息
3.用户参与设置
认证服务号商户可以在[客户管理]模块设置店铺的会员等级,在此处设置参与活动的用户等级;没有[客户管理]功能模块的商户请默认选择所有等级用户。
可以设置玩一次需要消耗多少积分,未中奖的用户可以获得参与积分等,设置完成后点击下一步。
4.中奖设置
5.创建完成
二、如何应用
1.复制链接:
将其关联到自定义菜单、网站导航、关键字回复或者关注回复里面,这样用户在给你发送关键字或者关注您的公众号,点击自定义菜单或者网站导航里面相关内容,您都可以把活动推送给他们啦~
2.或者将二维码下载,贴到你的门店或者商品上,用户通过扫一扫,玩游戏
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- 特殊限制:
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