新员工入职引导记录表工程.docx
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新员工入职引导记录表工程.docx
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新员工入职引导记录表工程
新员工入职引导记录表(维修员)
姓名:
入职引导人:
填表日期:
第一部分 区域概况
项目名称
地理位置
开发单位
建设单位
开盘时间
交房时间
物业项目负责人
总建筑面积
住宅面积
商业面积
容积率
绿地率
物业类型
总户数
已接房户数
单元数量
车位数
已售车位数
月租车位数
物业服务费
水电气单价
车位月租费
项目特色
周边配套
交通情况
楼盘地理位置示意图
周边楼盘
请在项目平面图上标识出以下内容:
1、各门岗位置及编号,物业服务中心位置;2、小区各楼栋编号与楼层数,车库出入口的位置及名称;
3、小区设备房位置及名称,化粪池的位置;4、小区室外消火栓的位置(至少3处)。
作图说明:
1、请作图人员按规范图标,标识项目平面图中的各要素;
2、作图时请尽量使用铅笔、直尺和橡皮擦等工具,防止涂抹和污迹;
3、必须按项目实际情况进行作图,不得随意添加或减少内容。
入职引导人点评:
组织架构与工作界面(由入职引导人带领熟悉)
分子公司名称
分子公司负责人
城市公司名称
城市负责人
项目名称
项目负责人
(本人签字)
安全部负责人
(本人签字)
管家部负责人
(本人签字)
工程部负责人
(本人签字)
环境部负责人
(本人签字)
本部门同事姓名及其工作岗位
分子公司组织架构及各部门负责人
分子公司在管项目
第二部分 基础知识
学习科目1
部门岗位职责
学习内容
本部门各岗位职责及人员分工,每天例行工作等
学习方法
(不限于)
入职引导人讲解相关质量文件,带领学员到各岗位参观学习、介绍同事,让学员对本部门岗位的设置情况及工作内容有整体认识,建立良好的人际关系。
课后学员可通过书面学习加深印象,入职引导人不定时抽答,验证并巩固学习效果。
标准
1、能够准确讲解本部门组织架构,本岗位工作职责与目标;
2、能够准确讲解本岗位每日、周、月例行工作内容及完成标准与时间节点;
3、能够准确讲解本部门各岗位分布的位置及当日在岗人员姓名。
学习记录
考核结果及点评
学习科目2
项目设施设备分布情况
学习内容
强电系统(配电室位置)、给排水(水泵、阀门位置)、路灯控制点位、发电机组情况、水体分布等。
学习方法(不限于)
现场讲解+图片记忆+实操
标准
1、能够准确地在项目平面图上指识出被抽考到的设备位置;
2、能带领考官到达指定的设备现场,讲解该设备用途及运行情况。
学习记录
考核结果及点评
学习科目3
工程类工作服务标准及规范
学习内容
熟悉公用部位工程服务规范及标准,室内家居工程服务规范,工程维修养护服务质量检查标准。
学习方法(不限于)
书面学习+现场观察、讲解
标准
能够现场讲解工作服务标准及规范。
学习记录
考核结果及点评
学习科目4
工程专业服务基本礼仪要求
学习内容
站姿、坐姿、蹲姿、走姿、指引、握手、问好、接待、电梯礼仪等。
学习方法(不限于)
讲解+示范+实操
标准
能够正确、熟练的演示基本服务礼仪。
学习记录
考核结果及点评
学习科目5
夜班值班重点工作内容
学习内容
夜班值班各时间段工作内容及标准
学习方法(不限于)
讲解+书面学习+实操
标准
能够准确讲解夜班值班重点工作内容及要求;
学习记录
考核结果及点评
学习科目6
办公室管理制度
物品摆放标准及要求
学习内容
熟悉办公、宿舍、库房、食堂等区域的现场管理标准及要求。
学习方法(不限于)
现场讲解+示范+学员实操
标准
1、能准确口述办公室、食堂、库房、寝室及岗位工作区域的现场管理标准及要求;
2、工作用具摆放达标。
学习记录
考核结果及点评
学习科目7
灯光、水体、背景音乐等开关时间
学习内容
了解背景音乐、灯光、水体等开关时间及位置
学习方法(不限于)
现场观察+实操
标准
能准确口述公区背景音乐、灯光、水体的开关时间及位置。
学习记录
考核结果及点评
(三)工作流程
学习科目8
工作流程一
学习内容
掌握强电系统操作流程及常见问题处理技巧
学习方法(不限于)
现场讲解+操作示范+实操
标准
1、能够准确讲解该设备的现场管理标准及要求;
2、能够准确讲解该设备的用途与维保周期;
3、能够在现场讲解该设备的操作流程与注意事项,口述常见问题及处理技巧。
学习记录
考核结果及点评
学习科目9
工作流程二(弱电工)
学习内容
掌握弱电系统操作流程及常见问题处理技巧,包括安防、门禁、道闸、消防报警等。
学习方法(不限于)
现场讲解+操作示范+实操
标准
1、能够准确讲解该设备的现场管理标准及要求;
2、能够准确讲解该设备的用途与维保周期;
3、能够在现场讲解该设备的操作流程与注意事项,口述常见问题及处理技巧。
学习记录
考核结果及点评
学习科目10
工作流程三
(特定项目掌握)
学习内容
掌握空调系统操作流程及常见问题处理技巧
学习方法
(不限于)
现场讲解+操作示范+实操
标准
1、能够准确讲解该设备的现场管理标准及要求;
2、能够准确讲解该设备的用途与维保周期;
3、能够在现场讲解该设备的操作流程与注意事项,口述常见问题及处理技巧。
学习记录
考核结果及点评
学习科目11
工作流程四
学习内容
掌握水系统操作流程及常见问题处理技巧,如:
二次供水水泵操作流程、给排水系统检查流程等。
学习方法
(不限于)
现场讲解+操作示范+实操
标准
1、能够准确讲解该设备的现场管理标准及要求;
2、能够准确讲解该设备的用途与维保周期;
3、能够在现场讲解该设备的操作流程与注意事项,口述常见问题及处理技巧。
学习记录
考核结果及点评
学习科目12
工作流程五
学习内容
掌握电梯系统组成、运行规范、安全注意事项及巡查要点
学习方法
(不限于)
现场讲解
标准
1、能够准确讲解该设备现场管理标准及要求;
2、能够准确讲解该设备的用途与维保周期
学习记录
考核结果及点评
学习科目13
工作流程六
学习内容
掌握柴油发电机组操作流程及常见问题处理技巧
学习方法
(不限于)
现场讲解+操作示范+实操
标准
1、能够准确讲解该设备现场管理标准及要求;
2、能够准确讲解该设备的用途与维保周期;
3、能够在现场讲解该设备的操作流程与注意事项,口述常见问题及处理技巧。
学习记录
考核结果及点评
学习科目14
工作流程七
学习内容
掌握对客服务流程:
上门维修服务流程及常见问题处理技巧,装修服务及管理操作流程及重点关注事项,相关疑难问题的协调处理技巧。
学习方法
(不限于)
书面学习+案例分析+示范+实操
标准
1、能够正确阐述上门服务的流程;
1、能够按《标准情景训练教材》的礼仪要求演示上门服务礼仪规范;
3、能够口述装修管理时的重点关注事项。
学习记录
考核结果及点评
学习科目15
其他知识()
学习内容
学习方法
(不限于)
标准
学习记录
考核结果及点评
入职引导人意见:
部门/项目负责人意见:
分子公司培训管理部门意见:
分子公司总经理/公司总经理意见:
完成说明:
1、以上培训内容是公司对每个新入职员工必须学习的专业知识的具体要求。
2、新员工到职后,由部门负责人将本手册打印一份交新员工作为入职引导期间的学习指引。
3、新员工与入职引导人必须按规定将学习及考核情况逐一记录于表内,并共同签字确认。
4、在员工转正前全部学习完毕,并上交分子公司培训管理部门,分子公司培训管理部门对执行情况实施检查。
- 配套讲稿:
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- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 新员工 引导 记录 工程