物流企业管理题库.docx
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物流企业管理题库.docx
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物流企业管理题库
物流企业管理题库
1、什么是物流企业?
现代物流企业具有哪些特点?
物流企业是指专门从事仓储、运输、配送等物流活动的企业,这个企业能够按照客户的需求对运输、储存、装卸、包装、流通加工、配送等物流流程进行组织和管理,为客户提供物流服务并从中盈利。
现代物流企业的特征:
物流过程的高效化、物流作业的规范化、物流服务的优质化、物流组织的网络化、物流过程的绿色化和技术装备的现代化
2、物流企业的类型有哪些?
按照物流企业的服务范围划分,物流企业可分为功能型物流企业和综合服务型物流企业;按照企业的经营方式划分,物流企业又可以分为联营型物流企业、独立经营型物流企业和代理型物流企业;按照物流业务的经营主体划分,物流企业又可分为第一方物流、第二方物流、第三方物流和第四方物流;按照物流作业是自行完成还是委托代理完成,物流企业还可以分为自理物流企业和代理物流企业。
3、物流企业的职能有哪些?
计划职能、组织职能、指挥职能、协调职能和控制职能
4、物流企业管理内容有哪些?
从物流活动诸要素的角度分析,物流企业管理内容包括运输管理、仓储管理、装卸搬运管理、包装管理、流通加工管理、配送管理、物流信息管理和客户服务管理。
从物流系统诸要素的角度分析,物流管理的内容包括人的管理、物的管理、财的管理、设备管理、方法管理和信息管理。
从物流活动具体职能的角度分析,物流管理的内容包括计划管理、质量管理、技术管理和经济管理。
5、我国物流企业的特点是什么?
物流企业产权结构多元化、传统物流与现代物流并存、物流运作模式在实践中不断创新、现代物流理念日益深入人心、物流信息化、标准化受到企业普遍重视。
6、物流企业的市场环境有哪些?
企业的经营环境分外部环境和内部环境,前者由政治、经济、法律、道德、自然环境等多种因素构成,如企业所处地理位置及其气候、所处行业及其竞争状况,国家的政治、经济、法律制度等;内部环境包括企业的技术、资本、人力资源、管理制度、企业文化等。
外部环境和内部环境一起构成了企业的生存空间。
7、市场调查的方法有哪些?
根据调查资料的来源不同,市场调查的方法可以分为询问法、观察法、实验法和文献法。
其中,询问法又可以根据询问方式的不同分为电话调查法、面谈法、邮寄调查法和德尔菲法;
根据调查对象的范围不同,市场调查的方法可以分为普查法、重点调查法和抽样调查法。
8、什么是市场预测?
市场预测的方法有哪些?
市场预测就是运用科学的方法,在对影响市场供求变化的诸因素进行调查研究的基础上,对未来市场商品供应和需求的发展趋势以及有关的各种因素的变化,进行分析、估计和判断。
按照预测的性质市场预测有两种基本方法:
定性预测和定量预测。
定性预测包括顾客意见法、专家会议法和德尔菲法;定量预测包括时间序列预测法和因果分析法;时间序列预测法又包括简单算术平均法、加权平均法、移动平均法和指数平滑法。
9、什么是企业经营战略?
企业经营战略的有哪几种?
企业经营战略是指企业为了适应未来环境的变化,寻求长期生存和稳定发展而制订的总体性和长远性的谋划与方略。
具体地说,它是在充分分析企业内外环境的基础上,对企业的经营范围、成长方向、竞争对策等一些长远目标作出的整体规划,目的在于使企业在长期竞争中处于战略优势地位。
企业的经营战略根据不同的划分标准有不同的类型,按照其层次划分,可以分为总体战略和职能战略;按照经营模式划分,一体化战略和多元化战略;按照战略的领域,可以把企业的经营战略划分为产品战略、市场战略和投资战略等。
10、某物流企业为研究运输路程与运输成本之间的关系,跟据某月份九次的运输情况得到如表10所示的数据。
表10某物流企业某月份九次的运输情况表
编号
1
2
3
4
5
6
7
8
9
运输里数(x)
15.4
17.5
18.9
20.0
21.0
22.8
15.8
17.8
19.1
运输成本(y)
44.0
39.2
41.8
38.9
37.4
38.1
44.6
40.7
39.8
试求出y与x的回归方程。
编号
1
2
3
4
5
6
7
8
9
x
15.4
17.5
18.9
20.0
21.0
22.8
15.8
17.8
19.1
168.3
y
44.0
39.2
41.8
38.9
37.4
38.1
44.6
40.7
39.8
364.5
x2
237.16
306.25
357.21
400
441
519.84
249.64
316.84
364.81
3192.75
y2
1936
1536.64
1747.24
1513.21
1398.76
1451.61
1989.16
1656.49
1584.04
14813.2
xy
677.6
686
790.02
778
785.4
868.68
704.68
724.46
760.18
6775.02
X的平均值:
168.3/9=18.7
Y的平均值:
364.5/9=40.5
根据一元回归方程公式得:
a=-0.9032
b=57.3891
所以方程式为:
y=-0.9032x+57.3891
11、什么是计划?
什么是决策?
计划是对未来的行动和工作的安排。
物流企业计划是按照经营决策所确定的方案,对企业生产经营活动及其所需各种资源,从时间和空间上做出具体统筹安排的工作。
通常来说,决策就是要作出决定和选择,通过分析、比较,在若干种可供选择的方案中选定最优方案的过程。
所谓企业经营决策,是企业决策者在拥有大量经营形势信息和个人丰富经验的基础上,对未来行为(包括企业的总体活动、重要经营活动的目标、方针、战略和策略等)确定目标,并借助一定的计算手段、方法和技巧,对影响决策的因素进行综合分析研究后,从两个以上可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。
12、确定型决策方法、非确定型决策方法和风险型决策方法有何区别?
确定型决策是指一个方案只有一种确定的结果,其概率为1,在这种自然状态下的损益值可以计算。
只要比较各个方案的结果,即可作出选择一个最佳方案或满意方案的决策。
一般采用“最优准则”和“满意准则”。
风险型决策方法又称随机型决策,也称为贝叶斯决策。
指未来自然状态是不确定的,在明确目标的情况下,依据通过预测得到的几种不同自然状态下的经济效果及其出现的概率进行决策。
非确定型决策方法是指由于存在不可控因素,一个方案可能出现几种不同的结果,而对各种可能的结果没有客观概率作为依据的决策
13、滚动计划方法有什么特点?
这是一种连续、灵活、有弹性的计划形式。
每次编制和修订时,都要根据前期计划的执行情况和客观条件的变化,将计划向前延伸一段时间,使计划不断向前滚动和延伸。
这种计划方法的特点是:
(1)计划期分为若干个执行期,近期执行的计划内容制定得详细具体,远期的计划内容则较粗略笼统。
(2)计划在执行了一段时间后,就要根据实际执行情况和客观条件的变化对以后各期的计划内容作适当的修改和调整,并向前延续一个新的执行期。
14、简述盈亏平衡分析的概念。
盈亏平衡分析又称量本利分析法或保本分析法,是进行经营决策的重要工具。
该方法的基本特点是把成本分为变动成本和固定成本两部分,然后与总收益进行对比,以确定盈亏平衡时的产量或某一盈利水平的产量,确定产品保本点,进而分析有关因素变动对企业盈亏影响以做出最佳方案。
15、经营决策的基本内容有哪些?
(1)确定决策目标
(2)拟定可行方案
(3)对方案进行评价和选优
(4)执行决策
16、比较定量分析决策方法与定性决策方法的优缺点和适用条件。
定性分析的优点是可以充分利用集体的经验和智慧,进行逻辑推理和创造性思维,灵活简便、省时省力
17、为什么说计划能够降低风险?
企业经营计划的作用具体表现在以下几点:
(1)物流企业经营计划是决策的基础:
每一个计划及其派生计划都旨在促使企业或其他组织的总目标和一定时期目标的实现。
(2)物流企业经营计划具有应变性:
计划是对未来的行动和工作的安排,而企业发展的环境和企业自身的组织情况在未来都有一定的不确定性和变化性。
计划的期限越长,不确定性越大。
所以,在物流企业经营计划中要考虑到未来不确定性因素的影响,预测未来变化,尽可能地变“意料之外的变化”为“意料之内的变化”,用对变化深思熟虑的决策来代替草率的判断,从而面对变化,变被动为主动,变不利为有利,减少变化带来的冲击,降低风险。
(3)物流企业经营计划是实施控制的手段:
在执行计划、实现目标的过程中,各种活动和工作都会出现前后协调不一,联系脱节等现象,这就需要通过计划科学合理地协调各工种、各组织单位之间的关系,充分利用时间和空间,保证各项工作有序地进行,通过各种经济和技术指标的比较和优化,提高整体效益。
18、某企业计划开发新产品,有三种方案可供选择。
不同设计方案制造成本、产品性能各不相同,不同的市场状态下的损益值不同。
如表18所示。
表18不同市场状态的损益值单位:
万元
市场状态
损益值
方案
滞销
一般
畅销
方案A
20
45
50
方案B
0
50
60
方案C
-20
20
90
请用乐观法、悲观法、折衷法、后悔值法、等概率法作出决策。
冒险法
(1)求每个方案的最大损益值:
方案AMax{20,45,50}=50
方案BMax{0,50,60}=60
方案CMax{-20,20,90}=90
(2)求出三个方案中最大损益值的最大值:
Max{50,60,90}=90
∴90对应的C方案就是最佳方案。
19、什么是组织设计?
物流企业进行组织设计时应考虑哪些问题?
组织设计就是以企业组织结构为核心的组织系统的整体设计工作。
物流企业进行组织设计时必须要坚持系统的观点、发展的观点分析企业的经营环境,明确组织中各部门的职能和职权,按照统一指挥、控制幅度、权责对等和柔性经济原则将企业设计成一个开放的系统。
20、事业部制的企业组织结构是怎样的?
有哪些特点?
事业部按产品或服务类别划分成一个个类似分公司的事业单位,实行独立核算。
事业部实际上实行一种分权式管理制度,即分级核算盈亏,分级管理。
物流企业的事业部相当于一个物流子公司,负责不同类型的物流业务。
在事业部制的物流企业组织中,事业部长为事业部的最高负责人全权处理该事业部的一切事务,事业部的职能部门只对事业部长负责,总公司的职能部门只是为事业部的职能部门提供服务,不实行垂直领导从而保证了事业部长的决策能彻底得以履行。
事业部制的特点有二:
一是"集中决策、分散经营"。
二是把企业生产经营活动按产品或地区划分为许多事业部或分公司。
21、物流企业重组的途径有哪些?
物流企业重组的途径主要有:
(1)收购:
是指买方企业从卖方企业购入资产或股票以获得对卖方企业的控制权。
(2)合资:
是指两个公司把投资基金联合起来,投资一个项目
(3)战略联盟:
是指一个企业为了实现自己的战略目标,与其他企业在利益共享的基础上形成的一种优势互补、分工协作的松散式网络化联盟
(4)托管:
是指一些不景气的公司,为了寻找出路,找一些有能力的个人或者公司进行管理经营。
22、应对国外物流巨头抢滩中国市场,民族企业除了重组,还有哪些壮大自身的途径?
资金利用、规模、管理、企业文化建设等。
23、什么是学习型组织?
根据彼得·圣吉的定义,学习型组织就是在发展中形成了持续的适应能力和变革能力的组织。
具体来说,学习型组织具有以下一些特征:
(1)组织成员拥有一个共同愿景;
(2)组织由多个创造性团体组成;
(3)组织要善于不断学习;
(4)组织以“地方为主”的扁平式结构;
(5)组织为自主管理;
(6)组织边界将被重新界定;
(7)学习型组织使员工家庭与事业实现平衡;
(8)学习型组织中领导者的新角色。
24、可通过哪些途径创建学习型物流组织?
要创建学习型物流组织必须要做到:
(1)企业上下同心,形成整体合力;
(2)团体学习,建立学习型的企业文化;
(3)转变思想观念,培养创新意识;
(4)系统地考虑组织发展战略
25、采购管理的流程是什么?
采购的流程如下:
(1)发现需求;
(2)编制需求说明,制订采购计划;
(3)选择供应商;
(4)洽谈价格,签订合同;
(5)安排采购订单;
(6)跟踪和催货;
(7)货物的接收与检验
26、比较网上采购与传统采购的不同。
网上采购是随着电子技术的发展出现的一种新的采购形式,它依托网络和信息技术资源,为采购双方提供了一个新的平台与传统采购相比,网上采购具有公开性、广泛性、交互性、低成本、高速度和高效率的优点。
27、运输合理化的途径是什么?
运输合理化的途径有:
(1)按照一定区域和近产销原则组织运输;
(2)按经济流向组织商品运输;
(3)直达直线运输;
(4)“四就直拨”运输;
(5)合理使用运输工具;
(6)考虑输送系统的基本特性;
(7)运输网络的合理配置;
(8)选择最佳的运输方式;
(9)推进共同运输;
(10)建立有效的信息系统
28、分析运输管理的新趋势。
随着运输业的不断发展,以及集装技术的不断进步,越来越多的客户希望得到“门到门”的一站式服务,所以多式联运及集装箱运输就成为运输管理的新趋势。
多式联运是一次委托,由两家以上运输企业或用两种以上运输方式共同将某一物品运送到目的地的运输方式,它具有运费低廉、手续简便和实现“门到门”运输的特点。
集装运输是指使用集装器具或捆扎的方法,把裸装物品、散装物品、体积较小的成件物品,组合成一定规格的集装单元进行的运输。
它的优势在于装载效率高、节省包装费用、运输成本低等。
29、如何选择仓储的形式,什么情况下适合自营,什么情况下适合外包?
由于市场需求的限制,物流企业会发现在某些地区自建仓库更经济,但在某些地区租用公共仓库成本更低。
在这种情况下,物流企业应认真考虑如何将各种仓储决策结合起来,以最低的成本达到期望的客户服务水平。
这种将各种仓储决策结合在一起的复合型策略有两个核心问题:
一是应当租用多少仓库;二是应当租用哪种类型的仓库以满足市场需求。
对大多数物流企业而言,可以根据货主和货物种类的不同,租用不同的仓库。
在一些特定情况下,物流企业自建的仓库可能适合于某一客户群,而公共仓库则适合于另一客户群。
30、分析配送管理的意义和原则。
所谓配送管理,是指为了以最低的配送成本达到客户最满意的服务水平,对配送活动进行的计划、组织、协调与控制。
配送管理的具体原则很多,但最根本的指导原则是保证配送合理化的实现。
31、简述装卸搬运合理化的途径。
(1)防止无效作业
(2)提高物品的装卸搬运活性
(3)利用重力因素
(4)实现规模装卸搬运
(5)实现装卸搬运标准化、机械化
(6)推广组合化装卸
32、简述流通加工合理化的途径。
实现流通加工过程的合理化主要通过以下几种途径:
1.加工和配送结合;
2.加工和配套结合;
3.加工和合理运输结合;
4.加工和合理商流结合;
5.加工和节约相结合
33、如何理解物流质量管理?
质量管理是物流企业管理的一项重要工作,它包括以下几个方面的内容:
(1)物流对象的质量管理;
(2)物流服务的质量管理;
(3)物流工作的质量管理;
(4)物流工程的质量管理。
物流质量管理是一个不断优化的过程,在物流质量管理过程中包括很多工作,归纳起来主要包括以下三个方面:
(1)建立必要的管理组织和管理制度;
(2)做好物流质量管理信息工作;
(3)做好实施质量管理的标准化和制度化工作
34、物流企业质量管理体系的运作步骤是什么?
物流企业质量管理体系的运作步骤可以分为三个阶段,即质量策划、质量控制和质量改进。
35、如何改进物流企业的质量管理水平?
改进物流企业的质量管理水平的途径主要有:
1.形成企业整体质量管理思想;2.建立有效的物流质量管理信息系统;3.根据全面质量管理理论,对企业实行全方位管理。
36、如何建立有效的物流质量评价体系?
根据物流企业的特点,应从以下三个方面确定物流企业的指标体系:
(1)功能指标
功能指标反映物流企业各个增值环节的功能实现情况,具体包括配送功能、运输功能、库存功能、采购功能和流通加工功能。
①配送功能。
反应配送功能实现情况的指标主要有:
配送安全性、配送成功控制、产品可得性、检货准确率。
②运输功能。
反应运输功能实现情况的指标主要有:
运输能力、正点运输率、运输经济性、运输车辆满载率、运力利用率、在途时间、运输准确率、商品损坏率。
③库存功能。
反应库存功能实现情况的指标主要有:
库存能力、库存周转率、收发货物能力、库存结构合理性、库存准确率、预测准确率。
④采购功能。
反应采购功能实现情况的指标主要有:
交付期、付款条件、订单处理、与供应商的关系。
⑤流通加工功能。
反应流通功能实现情况的指标主要有:
工艺合理性、技术先进性、流通加工程度、对消费的促进作用。
(2)经营指标
经营指标反映物流企业当前的经营状况,具体包括客户服务水平、管理水平、企业实力、信息化水平、成本水平和盈利水平。
①客户服务水平。
反应客户服务水平的指标主要有:
缺货频率、送货出错率、顾客满意度、平均交货期、订单处理时间、准时送货率、交货柔性、订单完成稳定性、顾客保持率、每个顾客服务成本、信息沟通、事后顾客满意率。
②管理水平。
反应管理水平的指标主要有:
产品的残损率、物流系统纠错处理时间、供应计划实现率、设备时间利用率、业务流程规范化、管理人员比重。
③企业实力。
反应企业实力的指标主要有:
财务投资能力、信息技术能力、设备先进水平、同行业影响力及业务范围、市场占有率、市场增长率、新用户开发成功率。
④信息化水平。
反应信息化水平的指标主要有:
硬件配备水平、软件先进程度、信息活动主体的水平、信息共享率、信息利用价值率、实时信息传输量、信息化投资、客户变动提前期、客户变动完成率、网络覆盖率、平均传输延迟、传输错误率。
⑤成本水平。
反应成本水平的指标主要有:
单位产品的物流成本、物流成本占制造成本的比重、物流成本控制水平、每个顾客服务成本,订单反映成本、库存单位成本。
⑥盈利水平。
反应盈利水平的指标主要有:
净资产利润率、总资产利润率、资金周转率。
(3)稳定性指标
稳定性指标反映物流企业的发展潜力,影响到物流企业可长期经营,并且与企业长期合作的可能性。
①技术实力。
反映企业技术实力的指标主要有:
技术人员比重、技术开发经费比重、开发创新能力、技术改造资产比重、专利拥有比例、设备技术领先程度、硬件设施稳定性。
②盈利能力。
反映企业盈利能力的指标主要有:
净资产利润率、总资产利润率、资金周转率。
③应变力。
反映企业应变力的指标主要有信息化系统水平、预测能力、集成度、外部沟通、流程再造与延迟物流。
④企业聚合力。
反映企业聚合力的指标主要有领导层的团结进取力、职工的凝聚力、员工满意度。
⑤经验指标。
反映企业经验的指标主要有行业服务时间、提供服务种类、成本节约比例、人才培养与培训、客户稳定性、供应商稳定性、历史合作情况、利益与风险共享性、核心能力、战略观念兼容性。
⑥企业形象。
反映企业形象的指标主要有员工素质、经营理念、市场信誉、社会责任。
37、简述6δ质量改进模式?
西格玛在统计学中常用来表示数据的离散程度,即标准差。
当产品的某一质量特性可以用连续计量值表示时,其概率分布一般呈现正态分布,质量特性值在工序稳定的情况下,总是在目标值正态分布中心的左右波动。
δ正是质量特性值对分布中心偏离程度的一种度量,当较小时表明偏离程度较小,反之亦然。
6δ管理通常采用DMAIC改进模式,即把质量改进分为界定(define)、测量(measurement)、分析(analysis)、改进(improvement)、控制(control)五个阶段。
作为现代质量管理的一种方法,6δ管理追求的就是一种卓越的质量水平,其核心特性是经济性
38、资本运营的含义是什么?
所谓资本运营,是指以资本增值为目的,对资本作最有效运作,实现资本盈利最大化而展开的各种活动的总称法。
商资本运营是企业发展的唯一手段,是企业结合内外资源状况,寻求进一步发展的内在需求;是企业将自己所拥有的有形或无形资本,通过流动、优化配置等各种方式进行的有效运营后,变成可增值的活化资本,最大限度地实现资本增值的目标法。
39、现代物流企业主要的筹资方式有哪些?
筹资决策分析方法有什么?
筹资方式按资金的来源不同分为所有者权益资金的筹资方式和债务资金的筹资方式。
前者包括吸收直接投资和发行股票两种方式;后者包括发行债券、金融机构借款、租赁筹资等三种形式。
筹资决策分析方法:
资本成本的确定、资本结构的优化、财务风险的衡量
40、物流企业长期决策应考虑的因素有哪些?
物流企业长期投资决策应考虑的重要因素主要有以下几个方面:
(1)现金流量
(2)货币时间价值
(3)资本成本
41、影响企业资本结构的因素有哪些?
(1)资金成本:
负债资金成本较所有者权益资金成本低,利息可以抵税。
企业为降低资金成本会尽量选择负债资金。
(2)财务风险:
负债筹资财务风险较大。
(3)资产结构:
资金占用中的流动资产与长期资产的比例同资金来源中的流动负债和长期负债与所有者权益之间有对应的关系。
(4)企业经营的长期稳定性和获利能力。
(5)贷款人和信用等级评定机构的态度。
(6)对企业控股权的控制。
(7)税收政策。
42、为什么说对外长期投资能降低企业经营风险?
物流企业对外长期投资就是通过将资金投向企业外部,或购买政府、企业债券或股票等,分得投资收益的经济活动。
其目的是获得企业经营以外的经济效益,为企业更好地开展物流活动提供基础。
根本目的是追求更高的投资收益率,具体表现为:
优化资源配置,提高资产利用效率;优化投资组合,降低经营风险;稳定与客户的关系,扩大市场占有率;提高资产的流动性,增强企业的偿债能力。
43、物流企业财务分析的基础是什么?
(1)资产负债表:
“企业的健康证明”
(2)利润表
(3)现金流量表
44、什么是人力资源规划?
进行人力资源规划具有什么意义?
人力资源规划又称为人力资源计划,是指企业为实现其发展规划和发展目标,通过对企业未来所需人才需要的分析,制订的关于人员招聘、岗位配置、教育培训、人力资源开发的职能性计划。
意义:
(1)及时有效地提供企业所需人才
(2)是企业提高管理水平的重要措施
(3)有利于控制企业的人工成本
(4)为企业的人事决策提供科学的依据
(5)有助于调动员工的积极性
45、企业进行薪酬管理的内容有哪些?
不同的企业由于薪酬制度不同,所以薪酬管理也不尽相同。
一般来说,一个企业的薪酬管理有以下内容:
(1)薪酬水平的管理。
(2)薪酬结构的管理。
(3)薪酬体系的管理。
46、企业对人力资源进行绩效考评的内容有哪些?
绩效考核的内容:
(1)人品道德
(2)工作能力
(3)工作态度
(4)工作业绩
47、企业对人力资源进行激励的种类有哪些?
(1)目标激励。
所谓目标激励就是指通过确定适当的目标、达到调动员工工作积极性的一种激励方法。
(2)尊重激励。
尊重激励是一种基本激励方式,任何一个企业都应该做到对每一位员工的尊重,因为它是加速员工自信力爆发、调动员工积极性的催化剂。
(3)参与激励。
无论是理论研究还是人力资源管理的实践都表明,企业员工都有参与企业管理的要求和愿望,创造和提供一切机会让
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