航信软件常见问题解答分解.docx
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航信软件常见问题解答分解.docx
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航信软件常见问题解答分解
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开票软件(金税盘版)常见问题解答
税控发票开票软件(金税盘版)常见问题解答2015-1-21更新
1、关于增值税发票系统升级版
根据国税总局的开发需求,航信修改增值税防伪税控系统,增值税发票系统升级
版中,防伪税控税务端软件版本是V7.00.00,企业端软件为税控发票开票软件(金税
盘版)V2.0.00;百旺修改增值税货运系统税务端软件版本是V3.00.00,企业端软件为税控发票开票软件(税控盘版)V2.0.00。
客户端开票软件与金税盘或税控盘配套使用,均可以开具四种发票。
2、增值税发票开票系统升级版发布的版本信息
共发布3个开票软件(金税盘版):
1)上海试点版:
税控发票开票软件(金税盘版)V2.0.00.141020,
2014年11月1日
发布,整合.NET并预设上海税局安全接入服务器地址。
此版本无法实现自动升级,需手动升级到V2.0.10.141220或V2.0.10.141225
2)全国版:
税控发票开票软件(金税盘版)V2.0.10.141220,
2014年12月29日发布,
整合.NET。
新增改进内容包括:
修复试运行过程中发现的问题,优化界面;增加多
税号安装、多用户登录;自动识别金税盘内企业税号、分机号、地区编号;批量作
废空白和已开发票;增加发票查询报送日志;增加数据恢复工具、锁屏功能、和帮助文档等。
3)最新版:
税控发票开票软件(金税盘版)V2.0.10.141225,2015年1月5日自动升
级。
新增改进内容包括:
修复汉字防伪企业二维码打印在非航信打印机下出现偏移情况;增加税务代开功能;修复安全接入引起程序崩溃问题等。
3、增值税发票开票系统升级版试点和推广?
增值税发票开票系统升级版2014年11月1日起在山东、上海、天津和湖南四省市进行试点。
2015年1月1日起全国推广。
客户端:
4、安装过程中,提示NISI错,如下图:
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开票软件(金税盘版)常见问题解答
安装包下载不完整,重新下安装包,再进行安装。
安装包比较大,建议拷到U盘上,不要临时下载。
5、安装过程中,一直停在安装界面不动,如下图:
请退出系统,重新安装framework4.0或以上版本,再重新安装开票系统。
6、安装完进入开票后提示英文错,如下图:
增值税发票升级版安装程序自动安装microsoft.netframework4.0未成功,需手动安装framework4.0。
7、安装完进入设置,下一步”是灰色的,无法进行“下一步
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0
/iisino
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开票软件(金税盘版)常见问题解答
用户密码未设置或输入错误,使用TAB键切换到此处,使用“退格”键清空原密
码后,重新输入新的密码。
8、安装过程正常,安装完成后运行时出现错误提示(如下图)
未安装Microsoft.NETFramework4.0,下载并安装Microsoft.NETFramework4.0
9、关于登录密码:
初始软件登录密码:
123456,证书口令:
88888888
第一次登录后系统要求必须修改证书口令,修改后必须牢记。
若用户在使用过程中修改过密码和证书口令,在开票软件重新安装后,密码恢复到
初始密码,证书口令仍为修改后的口令。
例如,用户在登录软件后,将初始密码123456修改为654321,将初始证书口令88888888修改为12345678,由于某种原因用户重新
安装开票软件,再次登录开票软件时,密码又恢复为123456(不是用户修改过的654321),证书口令须用修改过的12345678(不是初始的88888888)。
10、登录时报错,如下图
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开票软件(金税盘版)常见问题解答
错误原因:
用户输入的证书口令错,确认证书口令后重新输入。
多次错误后证书口令将锁定。
11、登录时报错,如下图:
错误原因:
用户证书口令锁。
需带金税盘到税务局重新制证12、登录时提示,如下图
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开票软件(金税盘版)常见问题解答
需依次检查:
a、安全接入服务器地址应为:
:
443,注意地址的最后必须加上端口号
b、检查网络是否正常,可用ping命令或telnet命令测试网络是否正常
c、检查数字证书是否正常。
d、若以上项目全部正常,也有可能是由于税务后台证书尚未同步,若用户在税务
机关发行完成后当天即进行相关操作,则可能是该原因造成。
建议用户隔天再进行操作。
注:
遇到上述问题可尝试远程控制解决。
13、开票软件登录时出现下图错误:
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开票软件(金税盘版)常见问题解答
未检测到金税盘,需检查金税盘是否插好且正确连接,系统是否可识别金税盘;证书口令连续输错;金税盘中证书有问题,需要重新制证。
14、开票系统中管理员和开票员不能是同一人分别设置不同的人。
15、主机无法将“发票分配”给分机,会是什么原因,主机发票分配是灰的
查看专用设备状态,里面的开票机数是不是大于1,如果是1,可能发行时没有对主机的金税盘进行关联操作,需做“重新发行”。
16、开具完发票点击打印时提示“开票异常”
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泰
/iisino上渴看信天健息赛限公a
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合计
¥2985.00¥433.T2
价枚合汗(大写)
贰仟玖M捌抬ffi回楚(小@)¥2985.00
1)如果不是下面的日期和时间格式,请修改日期格式为:
修改时间格式为:
2)如果修改时间格式不能解决问题,则可能是数字证书的驱动问题,需要重装。
17、开票时提示:
事件代码769,离线发票累计金额超限
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(j§/iisino
上渴看信3酿天健息赛曝公Q
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开票软件(金税盘版)常见问题解答
离线金额被设置成0或小于0(-1),在防伪税控网络版中重新设置离线金额,离
线开票累计限额要求不小于单张发票限额、不大于购票限量和单张限额的积。
连线的情况下重新进入开票系统,系统自动同步相应信息。
18、机动车发票打印时,开行名称与帐号打印在一起
发票开具时手动删除账号中的开户行名称与开户银行中的帐号信息,再打印,第二张开始没有这个问题,除非更换银行账号。
19、打印调整位置时,位置不能保存下来。
定位时要先设置位置,再点击预览,从预览里打印,并且点close关闭,才能保
存设置的参数。
该问题将在新版本解决。
20、关于读入和退回多卷多种类发票的概念答:
企业购买某一类发票时的一个连续号码段称之为1卷,使用金税盘购买发票时,
专用发票与普通发票之和不能超过5卷,货物运输增值税专用发票与机动车销售统一
发票之和不能超过5卷;使用报税盘购买发票时,四种发票卷数之和不能超过5卷。
企业端发票读入可以一次将多卷多种类发票全部读入系统。
同样,退回到金税盘或报税盘上的多卷、多种类发票也可以一次性退回到税务机关。
21、四种发票的密文区有什么不同?
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开票软件(金税盘版)常见问题解答
答:
使用航信金税盘开具的增值税专用发票、增值税普通发票密文为108位,汉字防
伪企业增值税专用发票、增值税普通发票密文为二维码,货物运输业增值税专用发票密文为144位,机动车销售统一发票税控码为190位。
使用百旺税控盘开具的增值税专用发票、增值税普通发票密文为112位,无法开具二维码密文的汉字防伪发票。
22、为什么不能开票?
答:
不能开票的原因:
(1)
(2)
(3)
(4)
已超过设定的离线开具期限
已超过设定的累计离线开具金额已超过上传截止日期
开票员无开具此种发票的权限
23、为什么在局端增加了发票限额授权,却没有起作用?
答:
增值税专用发票、货物运输业增值税专用发票和机动车销售统一发票,企业一旦
持金税盘到税务机关进行了新的限额授权,再进入到开票系统时,系统会自动读取新
的限额信息,并按此开具这三种发票。
增值税普通发票,限额作用于限额改变后所购
买的发票,而不是直接作用于开票系统。
24、为什么报税盘从税局购票后,无法读入系统?
答:
在读入发票前必须执行过“注册报税盘”操作,如果企业报税盘中有新购发票,但未注册报税盘,则无法成功读入新购发票。
25、在征期为什么不能做远程抄报?
答:
远程抄报不支持非征期抄报,征期不能远程抄报的原因:
(1)
(2)
(3)
部分授权票种已进行了征期报税。
离线开具的发票未全部上传。
已超过上传截止日期。
26、税控发票开票软件(金税盘版)开具红字发票信息表流程?
答:
税务端新增销方/购方申请红字发票信息表网络上传和下载接口,企业在开票软件
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开票软件(金税盘版)常见问题解答
中点击“发票管理\红字发票信息表\红字增值税专用发票信息表填开”,选择购买方申
请或销售方申请开具红字发票信息表,点“打印”保存并打印信息表。
点击“发票管
理\红字发票信息表\红字增值税专用发票信息表查询导出”,可点击“导出”到文件或
“上传”提交税局审核,经税务审核通过后,自动生成信息表编号,企业可以通过点击“下载”按钮获取信息表来开具红字发票。
27、登录后无法开具货物运输发票和机动车销售统一发票
答:
因开票员默认无开此二种发票的权限。
修改方法如下:
先以管理员身份登录开票软件,依次进入“系统维护”、“角色管理”,左侧选中
“开票员”,然后单击左上角的“修改角色”图标(三个图标中间的那个),勾选上图
红圈中的复选框,再点右上角的—保存修改,保存成功后再以开票员身份登录,发票填开中即可选择货运发票和机动车销售发票。
28、安全接入服务器地址的设置:
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功能:
实现联网时发票明细实时上传
登录后依次打开菜单“系统设置”一“系统参数设置”一“基本参数设置”(或
0
登录后单击左上角的,然后单击软件界面中间的
出现系统
参数设置对话框,左侧单击“上传设置”,在右侧的“安全接入服务器地址”内输
入服务器地址“:
443”(不包括引号且最后需带端口
号)后,单击“确定”按钮保存。
29、公告服务器的设置
功能:
可查看公告信息
此项目前不需要设置
30、机动车发票,如果是个人用户,纳税人识别号不需要填写,否则无法上牌。
机动车发票不能踩线,否则无法上牌,请用户确保每张发票打印位置正确。
31、收发货人与购货单位编码设置:
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A、编码最大长度16个字符
B、名称可输入约76个汉字
C、税号可输入15位、17位、18位和20位数字或字母
D、地址电话和银行账号最多可输入100个字符或50个汉字
E、简码可输入6个字符,必须以大写字母开头,必须是大写字母和数字组合。
F、邮政编码可输入10个字符(或10个汉字!
32、费用项目编码:
费用项目名称最大长度20个汉字
33、车辆编码编辑:
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A、名称可输入40个汉字
B、厂牌型号可输入44个字符或汉字
C、产地可输入32个字符或16个汉字
D、生产厂家名称可输入80个字符或汉字
34、开具货物运输业增值税专用发票:
①
①
①
.实际受票方、收货人、发货人最长可输入80个数字字母或40个汉字。
.起运地、经由、到达地最长可输入90个数字字母或45个汉字。
.运输货物信息、备注最长可输入200个数字字母或100个汉字。
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①
①
.车种车号最长可输入30个数字字母或15个汉字。
.承运人税号、受票方税号、发货人税号只能为15位、17位、18位或20位。
35、机动车销售统一发票:
旧版发票(下图):
新版发票(下图)
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车辆类型
电话
帐号
厂牌型
号
产地
开户锒
行
主管税务
机关及代
吨位不含税价
小
写
码
限乘人
数
①
①
①
①
①
①
①
①
①
.合格证号及进口证明书号不能同时为空,限乘人数和吨位不能同时为空。
.购货单位最长可输入108个数字字母或54个汉字。
.生产厂家名称最长可输入80个数字字母或40个汉字。
.车辆类型最长可输入40个数字字母或20个汉字。
.厂牌型号最长可输入44个数字字母或22个汉字。
.合格证号、发动机号码最长可输入50个数字字母或25个汉字。
.进口证明书号最长可输入36个数字字母或18个汉字。
.商检单号最长可输入32个数字字母或16个汉字。
.纳税人识别号可输入9-20位的数字字母。
36、报税处理:
报税处理中的远程抄报,仅限征期抄报,非征期抄报只能使用办税厅抄报,执行抄报后需带金税盘(或报税盘)去大厅进行抄报。
37、企业于12月份升级到新版开票系统,1月份是否能远程抄报?
如升级当月未开过红字发票,升级后下月征期可正常远程清卡,否则下月征期需携
带金税盘或报税盘到税局大厅处理。
第二个月起可以正常远程清卡。
提示:
执行远程抄报前请确保所有离线开具的发票已上传。
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、
39、如图:
执行远程抄报前请确保所有离线开具的发票已上传。
先执行远程抄报,远程抄报返回报税成功,请远程清卡提示后,再进行远程清卡。
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开票软件(金税盘版)常见问题解答
远程抄报一窗式比对失败,请先完成网上申报再进行远程抄报。
41、2.0.00版本无法自动更新到2.0.10.1225版本
解决办法:
自行到下载中心更新升级。
42、数据迁移时无法迁移历史数据
1225版本不能支持,后续版本能解决该问题。
数据迁移可以反复执行。
43、企业端开票上传后发送结果显示验证签名错
请及时作废验证签名错的发票,并检查票面信息是否正确,可删除在客户编码中该单位购方信息,在发票填开中手工填写购方信息。
也有可能是证书问题。
44、机动车企业在开具机动车发票时需要用到扫描枪,如何实现
1225版已经集成该模块,不需要注册文件注册。
45、机动车企业开具增值税发票需要导出DAT格式,DAT文件做车联网系统数据上传使
用,新版开票系统如何实现
服务单位可向陆琴申请代码为JC60ST的注册文件,在新版开票软件中注册完成后,企业在开具增值税发票后会自动生成DAT文件。
46、问题描述:
进入开票系统报错,事件代码:
232,功能码:
0,事件描述:
数据校验和错。
问题原因:
底层BUG。
解决方案:
全国除去试运行的四个省市,联网的环境下,重新登录开票软件,系统自动提示更新,按照提示一步一步进行,完成更新即可。
试运行地区的底层升级到08K2版本需特殊考虑:
因新底层(SKN6K08K1和SKN6K08K2)与试运行发布的开票
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开票软件(金税盘版)常见问题解答
版本不能混用,四个试运行省市的金税盘底层升级到新底层版本前,必需确保先把开票软件版本升级到1220及其之后的版本。
47、问题描述:
可否一台机器装多个不同税号的升级版使用。
解决方案:
可以,但是需要安装多次开票,每次输入不同的税号,桌面只有一个图标,插入哪个税号的设备就对应登录哪个企业的开票。
税局端:
48、增值税发票升级版,金税盘(固件版本:
SKN6K08K0)新用户的发行流程?
a)核定企业基本信息,包括特定企业、汉字防伪等授权信息。
b)核定企业发行信息管理页面增加了“离线时长”和“离线开票累计限额”设置
功能。
离线时限统一设定为72小时,离线开具发票总金额范围为”最高开票限额*月发票领用数”。
c)在防伪税控系统发行金税盘,使可以开具增值税专、普票。
d)新办证书。
e)如果是混营企业,需在货运税控系统发行,使可以开具增值税货运发票或机动车专用发票。
f)发行报税盘
49、证书口令被锁,在税局端如何操作?
企业带金税盘、维护单(跨区维护单)到税局处理,税局操作步骤:
注销证书一一新办证书。
50、企业名称或发行税务机关发生变更后,证书是否需要更新?
企业名称或发行税务机关发生变更后,需要在“企业发行/数字证书/更新证书”菜单操作,更新税务数字证书注册系统(RA)和企业税控设备中的证书信息。
51、用户既要买增值税专普票,又要买货运发票,税局端如何操作?
一体化发售增加了金税盘和税控盘购票功能,四种发票可以一次发售。
52、数字证书中用户ID是如何定义?
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用户ID由系统自动生成。
规则:
“企业税号”“开票机代码”,例如:
主机的开票机代码为“500”,1号分机的开票机代码为“501”以此类推。
53、数字证书有效期是多少?
到期后如何更新?
数字证书有效期是5年,到期后带金税盘到税局进行“企业发行/数字证书/重签证书”操作延长有效期,延长期为5年。
54、对于使用金税盘或税控盘的企业,主分机如何买票?
对于使用航信金税盘\报税盘的企业,由主机购票后,分发给分机。
分机退票后汇总到主机,主机再进行退回局端。
对于只使用百旺税控盘的企业,主分机分别购票、退票。
对于使用百旺税控盘和报税盘的企业,一个税控盘可配合多个报税盘使用,有多个报税盘时,可设定一个为主报税盘,主报税盘用来购票、退票。
55、修改了上传截止日期、离线开具累计限额、离线开票时长如何写入税控设备?
(1)
开票软件下载:
在税务端设置成功后,企业在联网状态下进入开票系统时,
开票系统会自动下载并更新本地该授权信息。
(2)税务端变更写盘:
在企发子系统中通过“变更企业基本信息”、“更换金税卡/金税盘/税控盘”或“重新发行”功能,将该授权信息写入企业金税盘或税控盘。
(3)报税后清卡:
报税后清卡时,系统将上传截止日期、离线开具累计限额、离
线开票时长等授权信息写入税控设备。
56、如何对带税务数字证书企业开具的发票做存根联补录?
补录带税务数字证书企业的发票数据时,须确保认证客户端已经连接企业金税盘
或税控盘。
如果是发票带有清单,点击“添加清单”,进入发票清单信息录入界面。
根
据发票清单信息,逐一输入要补录的内容,完成后点提交,返回到票面补录界面。
提
交补录信息后,系统同样弹出企业“输入税务证书的密码”窗口。
输入密码后点击“确认”按钮,完成发票补录。
57、问题描述:
在货运系统中发行金税盘时提示‘XML字符串包含特殊字符,不能加载’,如图:
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解决方案:
1、重装货运系统中金税盘相关驱动。
2、在货运系统中重新录入企业票种授权信息。
58、问题描述:
金税盘在货运系统中发行,初始化写盘时提示错误号9033问题,如图:
解决方案:
该问题是因为防伪税控中该企业税务机关信息为空,在数据库中维护上税务机关代码即可。
59、问题描述:
金税盘在货运系统中发行,初始化写盘时提示错误号9039问题,防伪税控专用设备与待发行的专用设备不一致
老用户升级碰到的问题,如果是混营用户,请先在防伪税控中更换金税设备,再到货运系统更换。
60、问题描述:
新办证书时ie浏览器提示拒绝访问,如图:
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L;启用
跨域浏览窗口和框架C禁用ia□
提示通过域访问數掮源C禁用
'<*1mni
解决方案:
nternet选项一自定义级别一其他一启用如下两项安全控件61、问题描述:
新制证书时提示‘设置S0口令失败,操作失败’,如图:
解决方案:
重新安装局端税控证书驱动程序。
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