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ONLY的品牌营销策略分析
中文摘要…………………………………………………………………………………1
英文摘要………………………………………………………………………………………………2
ONLY的品牌营销策略分析
摘要:
近年来随着经济的发展,企业的经营模式和经营理念也发生了很大的变化,越来越多的企业认识到企业营销对于企业的重要性。
品牌营销是企业营销的一种,对于服装品牌来说,品牌营销至关重要。
本文以ONLY品牌营销策略为研究对象,对ONLY品牌进行了全面的分析,从中发现营销策略的不足,进而提出有针对性的意见和建议。
关键词:
ONLY;品牌营销策略;分析
Abstract:
Inrecentyears,withthedevelopmentoftheeconomy,thebusinessmodelandbusinessphilosophyofthecompanyhavealsoundergonegreatchanges.Moreandmoreenterprisesrecognizetheimportanceofcorporatemarketingtotheenterprise.Brandmarketingisakindofcorporatemarketing.Forclothingbrands,brandmarketingisveryimportant.ThisarticletakesBYDbrandmarketingstrategyastheresearchobject,conductsacomprehensiveanalysisofBYDbrand,findstheshortageofmarketingstrategy,andthenputsforwardtargetedopinionsandsuggestions.
Keywords:
ONLY;BrandMarketingStrategy:
analysis
1引言
随着经济的发展,人们的生活水平越来越高,人们对于生活品质的追求也越来越高,人们的消费观念也随之产生了一定的变化。
越来越多人开始注重服装的品牌,为了满足客户的需求,服装企业也逐渐加强了对品牌的建设,同时这也导致了服装企业相互之间的竞争越来越激烈。
另一方面,人们的观念和意识都在发生变化,所以人们对于品牌的要求也在发生变化,这就要求服装企业要及时转变自己的观念,跟上客户的需求,以客户为导向,满足客户差异化以及多样化的需求。
对于服装企业来说,品牌建设非常重要,为了能让顾客记住这个服装品牌,让顾客在购买服装时第一时间想到该服装品牌,服装企业需要运用正确的品牌营销策略,树立品牌形象,加深品牌在人们心中的印象,刺激顾客的购买欲望。
改革开放以后,中国经济迎来飞速发展,各行各业相比改革开放之前都有了翻天覆地的变化。
在服装行业中国已经成为全球最大的服装生产国与服装消费国,由于我国是世界上人口最多的国家,所以对于服装的需求也是最大的,但是我国自己的服装品牌大多是一些低端品牌,和国际上一些高端服装品牌相比还有很大的差距。
2ONLY品牌概述
2.1ONLY品牌简介
2.1.1发展历史
ONLY早在一九九六年就进入了中国市场,经过10多年的发展,ONLY在中国开设的门店数量已经接近2000家。
ONLY是世界上第1个提出快时尚这一概念的服装品牌,一时引起大家的争相追捧。
ONLY发展至今,品牌实力大大提高,市场影响力也大大增强。
2.1.2公司简介
ONLY是丹麦闻名全球的时装公司BESTSELLER旗下的一个服装品牌,ONLY这一服装品牌的设计师大多来自米兰,伦敦,巴黎等时尚之都,这就保证了ONLY的服装始终走在时尚界的前沿,这也是ONLY这一服装品牌得以闻名的重要原因。
2.2ONLY的营销战略分析
2.2.1ONLY的市场细分
为了更好的制定适合自身发展的营销策略,ONLY按照一定的依据对产品进行了市场细分。
ONLY进行市场细分的第1个原则是年龄,从ONLY的消费者人群年龄构成来看,ONLY的消费者大多是35岁以下的成年女性,这一年龄段的女性消费者也是服装消费最多的群体,她们购买服装欲望更强,购买服装需求更大,购买服装的频率更高,购买的金额更大,而且他们有一定的经济基础支撑他们的购买行为。
另外,由于这些年轻女性崇尚个性,喜欢标新立异,经常做出一些冲动消费的行为。
但总体来说,这些年轻女性的性格特点以及购物理念和ONLY的品牌精神是一致的。
ONLY进行市场细分的第2个原则是收入,从ONLY的消费人群收入水平来看,ONLY的消费者大多是中上收入水平的女性顾客。
相比于其他大品牌,ONLY的服装价格还算亲民,从总体上来看,ONLY的服装价格大多在1000元以下,冬装会比夏装贵一些,当然也有价格比较高的服装,但是比较少,所以总体而言更容易被人接受。
但是由于ONLY的服装即使是夏装,价钱也在400元以上,所以购买ONLY服装的顾客大多都是中高收入水平的女性顾客。
从消费观念上来说的话,ONLY的消费者由于大多都是年轻女性,所以他们更加喜欢追求个性,崇尚自由,喜欢标新立异,而ONLY的品牌精神以及服装特色都比较符合潮流和时尚,能够满足年轻女性消费者,追求个性,崇尚自由的精神。
2.2.2ONLY的目标市场
能否选择正确的目标市场对于品牌建设非常重要,所以在对目标市场进行市场细分之后,就需要制定符合目标市场的产品,满足市场需求。
从ONLY的市场细分情况来看,ONLY的目标客户主要是中上收入水平的年轻女性。
2.2.3ONLY的差异化
根据消费者喜欢追求个性的特点,ONLY提出了产品差异化的战略,以满足不同消费者对于个性的需求。
2.2.4ONLY的市场定位
精确的市场定位对于服装品牌树立品牌形象,迅速打开市场有至关重要的作用。
市场定位的概念最早出现在美国,市场定位的意思是说企业推出的产品在目标市场上能否获得目标用户的重视和青睐,如果企业的市场定位准确,那么企业推出的产品就很容易受到目标用户的重视,从而迅速占领市场,ONLY根据自己的市场细分以及品牌战略,将产品的市场定位在中高端时尚女装。
3ONLY的品牌营销策略分析
3.1品牌个性
3.1.1品牌理念
在注重品牌建设的服装行业,服装品牌非常重视品牌理念的塑造,ONLY服装品牌的品牌理念是:
全力打造世界品牌,奉行“专业优质的服务”的行为准则。
3.1.2产品创新
ONLY认为,产品的更新速度对于服装品牌来说非常重要,所以ONLY的新款服装上市速度非常快。
事实证明,这是一种非常成功的营销策略。
ONLY的服装设计师大多都是来自伦敦巴黎这样的时尚之都,服装师之间经常相互联系,他们不断推陈出新,结合新的面料和工艺推出新的服装款式,所以消费者经常能够在ONLY的服装店里看到新款上市,这就刺激了消费者来ONLY的服装店的次数以及购买欲望,因为他们觉得ONLY会经常有新款上市,如果不经常可能会错失好看的衣服,正是由于ONLY这种快速推陈出新的品牌营销策略帮助ONLY迅速建立了品牌形象,树立了在消费者心中良好的地位。
3.1.3产品价格
产品价格要符合产品市场定位,相比其他服装大品牌,ONLY的服装价格大多在400元到1000元之间,这个价格还算亲民,不算太低,也不至于很高。
ONLY推出的是吊牌统一价,这件和中国的海澜之家很像。
服装价格就是吊牌上面写的价格,销售人员不得随意更改,这也使得价格更加透明,顾客在柜台结账时,柜台会开具发票,维护客户利益。
3.1.4品牌风格及适用对象
为了满足不同客户对于不同服装风格的需求,ONLY一共推出了三个系列产品,从而可以让不同需求的客户都能够选择到自己喜欢的并且适合自己的服装。
EDGE是ONLY旗下的高端服装品牌,主要针对的是收入较高的都市时尚女性,这一系列的服装用料考究,设计精良,都是大牌服装设计师进行设计的,能够充分表现女性的身材,高端,大气,奢华。
可以充分的把女性独立而又充满个性的特点表现出来,让女性穿起来更加有气质。
TURE有着强烈的街头时尚的特色,非常符合那些喜欢标新立异,追求时尚,宣扬个性的新时代时尚女性,这一系列的含义,是充分表现女性内在真实的美,让女性可以大胆的宣扬自我个性,充分释放自我的天性,略显叛逆和张扬,同时又充满了时尚和性感的元素。
LOVE这一系列充满了浪漫的元素,非常符合那些拥有浪漫情怀的时尚女性,这一系列充分表现了ONLY浪漫优雅的品牌特点,赞扬了女性天真浪漫充满热情的特点,显示出了女性细腻的情感和对生活的追求。
3.2品牌传播
3.2.1广告传播
广告对于品牌建设以及品牌传播非常重要,所以我们在街头经常可以看到各种品牌的巨幅广告,ONLY在广告方面采用的形式主要有楼宇广告,杂志广告以及户外媒体广告等。
ONLY在很多城市的商业区以及商业步行街都布置了大量的户外媒体广告,比如说在一些广告牌上张贴海报,在一些屏幕广告上投放视频广告,从而增加品牌曝光度,提升品牌形象。
除此之外,ONLY总部每年都会针对每一季度的新产品推出一个视频宣传片,然后在全球播放。
楼宇广告就是ONLY把海报张贴到购物广场的广告牌上,比如说在万达广场这样的大型购物广场的外墙上张贴大型海报,从而提高品牌知名度。
除了以上两种广告传播方式之外,ONLY还会在一些发行量比较大的时尚杂志上投放广告,从而让一些喜欢看杂志的群众了解到ONLY这个服装品牌。
3.2.2口碑传播
口碑传播是近年来非常火的一个营销手段,尤其是在互联网企业当中应用非常多。
口碑传播对于企业来说几乎是不需要成本的,它是顾客自发的愿意为自己喜欢的品牌进行传播,所以口碑传播的传播效果也是非常好的。
ONLY也非常重视口碑传播,非常注重用户体验,注意提升服务质量,还会聘请一些有良好的社会影响力的明星担任代言人,推广ONLY服装。
3.2.3整合营销传播
为了把ONLY最新的动态传递给消费者,ONLY利用广告以及价格等策略对自己的品牌进行整合营销传播,提升了品牌传播效率。
3.3品牌销售
3.3.1人员推销
在商场和服装店销售过程当中,销售员的推销过程对于消费者的购买行为能产生重要的影响,通过和顾客的交流,消费者可以把ONLY服装特色进行简要介绍,然后给顾客推荐最适合顾客的服装。
在这一过程当中,销售员可以把服装的特点,面料,设计师等信息全部告诉消费者,增加消费者对于ONLY服装的了解以及对于ONLY品牌印象的加深,让ONLY服装在顾客心中留下一个好印象,从而激起消费者的购买欲望。
为了提升销售员的工作积极性,ONLY服装店工作人员的工资和服装店的销量以及销售额有很大的关系,简单点说就是卖的越多挣得越多,这样就会激起销售员的工作积极性和工作热情,更好的为顾客服务,从而形成一个良性循环。
3.3.2销售推广
ONLY服装在销售过程中为了提高销量,有时候会采取一些手段进行推广,最常用的推广手段就是降价促销。
ONLY的降价促销手段有整体降价促销和部分降价促销两种,整体降价促销就是对店内所有商品全部进行降价销售,部分降价促销就是对于某些特定服装进行降价销售。
按照惯例,ONLY服装在每年的3月份和每年的8月份都会举办两场促销活动,通过这种方式吸引消费者的注意,刺激消费者购买。
3.3.3完善的售后服务
售后服务对于品牌建设非常重要,完善的售后服务能够很大程度上提升品牌形象以及品牌在消费者心中的地位,所以ONLY非常重视售后工作,对售后工作人员进行专门的培训,以客户需求为导向,尽最大能力满足客户需求,从而提升ONLY品牌在客户心中的形象,树立ONLY良好的口碑。
3.4品牌管理
3.4.1品牌维护
ONLY十分注重自己的品牌形象,所以对品牌维护工作做得非常好,ONLY要求员工在心里树立ONLY良好的品牌形象,重视ONLY品牌形象维护工作。
另一方面,ONLY还建立了品牌维护机制,从制度上保障ONLY的品牌维护,由于当前经济飞速发展,企业之间的竞争越来越激烈,再加上消费者的观念也在发生变化,这就导致消费者的需求也随之发生了变化,这就要求服装企业以用户需求为导向,及时对自己的产品做出调整,ONLY作出的应对措施就是加快产品更新速度,快速推出新款服装,满足消费者需求。
3.4.2产品质量
对于服装品牌来说,服装质量在很大程度上决定了服装品牌在用户心中的口碑,所以一定要加强产品质量。
ONLY十分重视自己的服装产品质量,对于原材料和供应商要求都比较严格,ONLY的服装用的都是真材实料,不会弄虚作假。
4ONLY品牌营销策略存在的问题
4.1品牌个性存在的问题
4.1.1女装系列差别不明显
ONLY服装的顾客群体年龄差异比较大,从15岁到35岁都有,所以ONLY应该根据不同年龄段的顾客推出不同的产品,但是ONLY在这方面做得并不是很好,ONLY不同产品之间的区别并不大,虽然ONLY有三大系列,但是三大系列之间的区别并不明显,消费者并不能简单的区分出三个系列的产品,这就导致不同系列的产品辨识度比较低从,而影响了消费者的判断。
4.1.2产品定价没有层次
虽然ONLY每年都会推出很多新款服装,但是对于新款服装的定价并没有明显区分开,不同系列的产品价格并没有明显的区别,但是不同系列的产品的目标客户却不一样,一般来说ONLY旗下的高端服装品牌针对的是收入比较高的都市女性,所以定价应该高一些,而其他两个系列针对的是年轻时尚女性,所以定价应该稍微低一些,但是ONLY对于三个系列的定价却比较接近,并没有明显的区分度,这显然是不合理的。
4.2品牌传播存在的问题
4.2.1广告缺乏针对性
虽然ONLY在广告推广过程中采用了多种广告媒介,但是效果并不是很好,户外楼宇广告和商业街以及购物广场的大型海报内容较少,覆盖人群也不多,有一定的局限性。
而杂志广告受到媒介的影响,受众更少,但是广告费用却不低。
而且杂志广告更新速度比较慢,跟不上ONLY服装更新的速度,容易产生滞后效应,也没有起到很好的效果。
除此之外,ONLY的广告内容制作也缺乏针对性,对年轻女性没有造成足够的吸引力,这都影响了这种广告传播效果。
4.2.2公共关系缺失
ONLY在公关方面投入的精力较少,所以公关工作做得不是很好,也没有举办过文化活动,这都不利于ONLY品牌形象的建设。
如今市场竞争非常激烈,消费者的消费观念也在逐渐发生变化,所以如果ONLY的公共关系做不好,很有可能在激烈的竞争当中失去很多客户。
4.3品牌销售存在的问题
4.3.1过度依赖人员推销
ONLY的主要营业收入就是来自于线下门店的销售,所以ONLY的销售收入和门店的推销员有很重要的关系,这也导致推销员的水平对ONLY的收入水平有重要的影响,所以如果销售员的水平不达标就很可能影响ONLY的品牌形象以及市场地位。
4.3.2网络销售实力薄弱
ONLY的销售收入主要来自于线下门店,虽然ONLY有自己的官方网站,但是ONLY的官方网站大多的是进行一些品牌宣传工作,并没有进行多少销售行为。
而且ONLY对于线上销售也不重视,这就导致ONLY线上销售实力较弱,在线上市场影响力较小,消费者购买ONLY的服装也大多是从实体店进行购买,这进一步导致ONLY的线上销售受到影响。
4.4品牌管理存在的问题
4.4.1与客户关系不紧密
ONLY的专业实力毋庸置疑,但是ONLY和客户之间的联系却不够紧密,虽然ONLY的销售人员在顾客购买服装过程当中会对顾客进行详细的介绍,在这个过程当中和顾客的交流比较多,但是在顾客完成购买行为之后,ONLY的销售人员和顾客基本上就没有再联系,这就导致ONLY的顾客不能及时了解ONLY最新的产品资讯,影响了ONLY在顾客心中的品牌形象,增加了ONLY和顾客的距离。
4.4.2产品质量不够优质
ONLY对于服装材料以及服装原材料供应商的要求都是比较严格的,但是从顾客反馈的信息来看,很多顾客都反映ONLY的服装穿久了之后会出现一些问题,比如说牛仔裤会脱线,羽绒服会掉毛等等。
这充分说明ONLY对于服装质量的把控还不到位,还有很多问题需要解决,虽然ONLY制作服装的原材料是高品质的,但是最终做出来的成衣却存在一些问题,这也提示ONLY要加强对于成衣产品质量的管理。
5ONLY品牌营销策略存在问题的解决措施
5.1品牌个性存在问题的解决措施
5.1.1强化各系列产品差异
ONLY应该根据目标消费者的年龄阶段和收入水平分别制定不同的产品,通过差异化的产品战略满足不同消费者的消费需求。
ONLY的“EGDE”系列服装是ONLY旗下的高端服装品牌,这一系列的目标客户是收入水平较高的都市女性,所以这一系列的服装用料一定要考究,设计一定要新颖,要突出这些女性知性,大方,高端,奢华的气质。
ONLY的“TRUE”系列服装属于街头风格的服装,非常适合追求个性,崇尚自由,喜欢标新立异的新时代年轻时尚女孩,所以这一系列的服装款式要多,服装样式要新颖,要充满时尚气息,满足年轻女孩追求个性的需求。
ONLY的“LOVE”系列服装针对的是情感丰富的时尚女性,这一系列的服装要体现消费者典雅大方的特点,整体服装风格偏向成熟,注重细节的把控。
5.1.2根据系列化差异定价
ONLY不同系列的产品针对的目标顾客不同,而且不同系列的产品制作工艺以及产品质量也不一样,所以不同系列的产品应该制定差异化的价格。
比如说ONLY的高端服装系列EGDE,这一系列的服装使用的都是成本较高的高科技面料,都是由顶尖设计师进行设计的,而且制作工艺也更加复杂,所以这一系列的产品应该制定一个较高的价格。
而其他两个系列,由于针对的目标人群不同,所以价格可以适当降低一些。
5.2品牌传播存在问题的解决措施
5.2.1增强各系列产品广告差异
由于当前服装行业竞争越来越激烈,单纯的靠产品质量已经不能拉开和其他服装品牌的差距,这就要求ONLY利用广告宣传和其他服装品牌拉开差距,显示出自己的独特优势,从而在品牌竞争当中占得先机。
ONLY应该通过制定合理的广告策略让更多的消费者知道ONLY品牌,进而购买了ONLY品牌的服装。
ONLY可以根据自己旗下的三个系列产品分别制定不同的宣传广告,从而覆盖不同年龄段的消费人群,提升品牌形象,扩大市场占有率。
5.2.2大力开展公共活动
公关活动对于维护企业形象,加强品牌建设有至关重要的作用,所以ONLY应该通过开展公共活动,提升自己的公共关系。
ONLY不光要推出多种多样的促销活动,还要开展一系列的文化活动,然后利用网络和媒体等信息进行适当的宣传,提升品牌形象。
5.3品牌销售存在问题的解决措施
5.3.1加强人员培训
由于ONLY的销售收入绝大部分来自于线下门店,所以线下门店的销售员对于ONLY的经济效益有至关重要的影响,因此ONLY必须要加强销售人员的培训工作。
通过培训提升销售人员的服务态度以及销售水平,让销售人员更好的为顾客服务,从而提升顾客对于ONLY品牌形象的好感。
此外,ONLY还应该通过一定的方法加强和客户的联系,比如说,客户购买服装之后,销售人员可以添加顾客微信,方便日后为顾客推送ONLY店铺的优惠活动以及服装上新等资讯,拉近ONLY和顾客之间的距离,提升顾客对于ONLY品牌的粘度。
5.3.2开拓网络销售
随着互联网技术的发展,电子商务近年来发展非常迅速,2018年天猫双11期间销售额突破了2000亿元,这充分说明电子商务给人们的生活带来了重大的改变,这些影响着人们的消费观念,越来越多的人开始在网上进行购物,而ONLY销售收入的绝大部分来自于线下门店,线上销售很少,所以ONLY应该顺应时代发展潮流,积极开展线上销售活动,提升线上销售能力。
一方面ONLY应该增加线上门店数量,另一方面ONLY还应该增加线上宣传活动,比如说可以在微博等线上平台进行宣传,还可以采用线上下单线下配送的模式,统一线上线下销售业务共同提升ONLY品牌实力。
5.4品牌管理存在问题的解决措施
5.4.1与客户建立紧密的关系
由于ONLY的目标客户是城市里的女性群体,而女性在购物过程中对于服务质量和服务态度非常看重,而且由于女性情感表达能力更强,所以他们更愿意和销售人员进行交流,从而加深对于服装品牌的了解,这就提示ONLY应该以顾客为导向,利用多种方式充分了解顾客需求,然后尽最大努力满足客户的需求,另一方面ONLY也应该提升销售人员的服务态度和服务质量,让顾客有一个愉快的购物体验。
此外,ONLY应该加强对于员工沟通能力和表达能力的培训,让员工加强和顾客的交流,让顾客加深对于ONLY品牌的了解,提升ONLY品牌在顾客心中的地位,为ONLY树立良好的品牌形象。
5.4.2提高产品质量
产品质量是一个企业的核心和灵魂是企业核心竞争力的保证,所以企业一定要加强产品质量的把控。
首先,ONLY应该保证服装原材料的质量,从源头上做好产品质量工作,另外ONLY还应该加强对服装加工每一个环节的监督,加强质量管理,确保每一道环节质量过关,从而确保最终产品质量过硬,生产出让消费者满意的产品。
6结论
随着经济的发展,服装品牌越来越多,不同服装品牌之间的竞争也越来越激烈。
在这样的背景下,每一个服装品牌都希望脱颖而出,成为市场上的佼佼者。
ONLY服装自成立以来,就致力于为都市年轻女性提供高品质服装,当前ONLY旗下一共有三个系列产品,分别针对三种不同的客户人群,经过多年的发展,ONLY当前已经是市场上被广泛认可的一个服装品牌,有一定的市场占有率,但是也存在很多不足,所以如果想要进一步发展还需要继续提升自己的实力。
根据客户的需求,不断调整自己的经营策略,希望通过本文的研究,为企业营销策略的研究提供一定的参考。
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