药店店面工资绩效考核.docx
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药店店面工资绩效考核.docx
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药店店面工资绩效考核
门店工资绩效考核框架
工资=基本工资+岗位工资+绩效考核+提成-(盘损、效期赔付、考勤、保险)
1、工资框架结构
工资=基本工资+岗位工资+绩效考核+提成单位:
元
月销售额15万元以下的门店:
(D类通泰路店)
岗位
基本工资
岗位工资
绩效工资
提成
店长
1500
500
1000
店助
1500
400
600
店员
1500
200
500
收银员
1500
300
200
月销售额大于等于15万元小于25万元的门店:
(C类国基路店、相济路店)
岗位
基本工资
岗位工资
绩效工资
提成
店长
1500
500
1500
店助
1500
400
1000
店员
1500
200
800
收银员
1500
300
300
月销售额大于等于25万元小于35万元的门店:
(B类天瑞路店)
岗位
基本工资
岗位工资
绩效工资
提成
店长
1500
500
2000
店助
1500
400
1400
店员
1500
200
1100
收银员
1500
300
400
月销售额35万元以上门店:
(A类)
岗位
基本工资
岗位工资
绩效工资
提成
店长
1500
500
2500
店助
1500
400
1800
店员
1500
200
1400
收银员
1500
300
500
2、岗位工资考核
根据每月门店管理检查表上的分值考核店长;店长根据扣分项责任到店员,计算出店员的考核分值;店长考核总部各岗位工作职责;以上考核分值满分均为100分。
实际发放的岗位工资=考核分值/100*岗位工资
考核内容见附件
3、绩效工资考核
以每月分配的总销售任务为基数,按照以下考核比例计算出各项任务。
1、中药销售任务考核占比:
≤10%
2、药品销售任务考核占比:
≤60%
3、广告产品销售任务考核占比:
≤8%
4、单品(10个)销售任务考核占比:
≤10%
5、保健品销售任务考核占比:
≤12%
实际发放绩效工资=∑各项(任务完成率*20%)*绩效工资备注:
各项任务完成率=各项实际完成销售额/各项任务额。
(20%还是用上面的考核比例)
分项任务超额完成时,90%≤完成率<100%时,系数为1;完成率≥100%时。
系数为1.1+提成。
4、提成考核
任务超额部分*3%:
店员超出部分提2%,整店超出部分店长提1%。
总部工资绩效考核框架
工资=基本工资+岗位工资+绩效考核+提成-(盘损、效期赔付、考勤、保险)
一、工资框架结构
工资=基本工资+岗位工资+绩效考核+提成单位:
元
岗位
基本工资
补助
岗位工资
绩效工资
车补
奖金
商采
2300
200
500
1000
营运
2300
200
500
1000
1000
各岗位员工
2000
200
300
500
一人多岗
300
备注:
一人多岗,工资增加相应岗位的岗位工资。
2、岗位工资
由总部制定
3、绩效工资
有总部制定考核指标
四、奖金
奖金基数计算如下:
70万元≤门店销售完成额<85万元总奖金=销售金额*0.7%
85万元≤门店销售完成额<100万元总奖金=销售金额*0.9%
100万元≤门店销售完成额总奖金=销售金额*1.1%
奖金分配如下:
商采部经理:
奖金=总奖金*0.27
营运部经理:
奖金=总奖金*0.27
员工总计:
奖金=总奖金*0.46每人的奖金=员工总计/人数
绩效考核草案
为了充分调动员工的积极性,把工作的能动性与公司的目标任务贯穿一致,特制订以下绩效考核办法:
1、总部
首先明确各个岗位分工,岗位职责,才能责权利一致。
(一)岗位划分
业务经理营运经理
||
采购录单库管数据营运
(二)岗位职责
业务经理
职责:
1、认真贯彻执行公司的经营方针和新的理念,全面负责本部门各项工作;
2、通过市场调研,结合顾客需求,制定本部门年度规划,以及各工作岗位管理细责。
以研究公司商品品种、质量、品类组合为核心工作,参考市场上竞争对手的商品信息,以有效满足顾客需求为己任,做到不断货、不缺货,及时准确地为门店提供商品服务和引导,在商品环节为门店提供最大保证。
1)了解供货厂商产品动态,比较分析门店商品,作好更新和淘汰工作。
2)收集行业新特药最新信息,找出有价值品种积极洽谈和引进。
3)研究知名连锁医药企业商品销售数据和产品组合,为本公司商品引进和淘汰提供指导。
4)研究各门店商品结构和商品价格组合,合理配制低利润商品和高毛商品,作好优质商品引进,滞销品淘汰工作。
3、流程设计:
合理规划部门各岗位流程,制定标准流程规范;
4、流程监督:
监督指导本部门各岗位工作的运行情况,具体工作内容如下:
(1)计划采购工作的管理,保证不遗漏、不缺货、不断货。
(2)商品入库和商品调拨,核实商品数量,作好商品质量验收工作。
(3)库房仓储和发货工作,检查库房商品是否按GSP要求分类摆放,商品仓储安全和发货准确,并定期盘点库存。
5、商品控制:
按商品的品类、品牌、品种,控制总库商品存销比,动态掌握配送中心与门店库存商品的库存水平和比例分配。
动态调剂门店需求、存货。
指导公司进货和库存关系的调整,审核采购计划和订单,跟踪采购作业。
汇总门店采购计划,保证配送中心向门店适时、适量、适地商品供应,减少断/缺货率。
及时组织公司季节、节庆商品。
对效期商品、促销商品、滞销商品的管理和组织。
门店专柜专柜商品的调控和管理。
定期分析门店商品动销状况,及时调整不适销商品,规范门店补货计划。
6、指导和审核店长工作:
指导和审核店内商品进货品种、数量和批次的合理性,指导和监督店内商品陈列。
7、做好与公司各部门间的协调和沟通工作,保证公司各项工作合理有序。
商品采购
新品引进和淘汰工作
1、根据商品部年度商品管理计划,制定月度商品引进和淘汰计划
2、分析各门店商品销售数据,合理配制店内品类组合,为门店进货提供指导。
3、通过各类数据分析和信息收集、整理,引进优质商品。
4、根据门店反馈信息,做好老品淘汰工作。
5、新品、促销、带费商品管理。
6、效期、滞销商品管理。
7、促销活动特价商品管理和买赠政策。
8、每月新引进商品培训和资料下发,淘汰品的说明。
9、了解化妆品、日用品、保健品等非药商品特性,消费者偏好,消费习惯,为各门店提供适销对路的产品组合。
10、做好新品谈判工作,要求厂家必须提前通知断货、涨价信息。
新品采购流程
竞争对手商品信息收集
门店销售商品数据分析
专业网站信息收集
新品筛选
网上查询
老品淘汰流程
电脑标示淘汰
现有库存促销
通知采购不再进货
确定淘汰品
(个别需求单独按量采购)
效期、滞销、不动品分析
收集门店信息
商品采购
1、根据新品采购计划、未配商品汇总、动态盘点等信息,情况制订月度商品采购计划,并做好季节性产品备货工作。
2、根据所制定的月计划并参考进货订单报公司、业务员和厂家的计划。
3、商品到货后核对随货同行与发票金额是否相符,检验报告单是否齐全并做好记录。
4、做好购货商品打款登记工作,每月根据到货和付款情况与财务对帐。
5、门店返货登记和处理。
6、厂家返点记录。
入库员
1.按GSP要求负责所以有商品的入库具体工作如下
(1)接到验收凭证后进行商品入库(公司商品直接入库,如有数量、批号、效期有差异通知采购员与商业公司进行沟通,解决后方可入库。
业务员商品与我公司采购员核对数量与单位,采购员确认后方可入库,如有数量、批号、效期有差异通知采购员与业务员进行沟通,解决后方可入库)
(2)新品入库时,验收完成后查看随货同行是否符合GSP要求,并询问质检部手续是否符合GSP要求,根据质检部提供的信息确定入库标识,建立新品完成后进行入库。
(3)入库商品有差异时,如能减款直接进行减款,不能减款时通知复核员进行记录以便下次来货时及时向厂家索要。
(4)商品价格有变动时及时通知采购员进行调价,并发送工作日记。
(5)商品入库完成后负责将票据传送到库房,由复核员验收,核对后签字.
(6)为各门店办理自行采购商品的入库出库手续.
(7)辅助复核员进行商品的复核。
(8)配合质检部进行商品查询
2.负责办公用品库,中药库所有商品的入库工作
中药库,接到随货同行后进行入库(如有新品建立新品,并及时询问中药营业员新品的零售价格。
如商品价格有变动时及时进行调价并发送工作日记)入库完成后把商品调拨至各门店,并把票据按GSP要求扣戳、签字。
办公用品库,接到验收凭证后进行商品入库(如有新品建立新品)
3.负责GSP及G票据的整理工作,整理结束后打印送至财务部门.
4.每月底负责打印药品的购进记录,质量验收记录,采购计划,(商品库及中药库)
5.负责大库月度退货记录制作,包括直营店、加盟店.
(六)库房保管、出库配货
库房保管员岗位
负责大库商品的陈列、储藏、安全管理。
1.库房管理工作,要注意商品的安全,努力防止商品的损坏和失窃。
2.严格按GSP分类原则陈列药品,处方药与非处方药、内服药与外服药、药与非药、易串味与一般药品分开陈列,中药饮片与中成药按品种、用途分类摆放,标签使用恰当,放置准确,字迹清楚,准确标明品名、产地、规格、价格等,便于保管和配货。
3.危险品只能陈列代用品或空包装。
4.凡质量有疑问的药品,一律不予上架销售,并存放于退货专柜。
5.库内严禁储存三无产品,质量不合格产品,不得代储私人药品。
6.及时向部门领导反应缺货情况,并督促补货,检查库存药品是否都上货架,所缺商品是否有补救措施,所有药品均按先进出原则出库。
7.毒性中药饮片应专柜存放,专人管理。
8.拆零药品应集中存放于拆零药品专柜。
9.防火、防盗、防水、防台风、防停电等防范措施。
库房出入库复核员岗位
1、严把药品出库关,对出库药品严格进行核对与质量检查,保证出库药品的品种、规格、数量准确无误,质量完好,包装及标签符合规定要求
2、药品出库应遵守“先进先出”近期先出和按批号发货的原则;
3、验收员应根据凭证所列药品品名、规格、厂名、数量与实物逐项核对,并做好出库复核记录;
4、填写入库商品差异记录,当下次相关厂家来货时,及时索要调整记录。
5、有下列情形时停止发货:
1)药品包装有异常响动和液体渗出;
2)外包装出现破裂,封口不严,封面严重损坏等现象;
3)包装标识模糊不清或脱落
4)药品已过有效期;
5)其他不符合药品规定的。
库房养护员岗位
岗位职能:
承担本企业在库药品及质量检查和养护工作,采取有效方法保证在库药品质量的稳定;
1、严格执行本行业企业制定的药品养护管理制度和药品在库养护程序,在质量管理部门的技术指导下,具体负责在库药品的养护和质量检查工作;
2、指导仓库保管员正确分库,分类存放和堆垛药品,实行色标管理,检查并纠正药品存放中的违法行为;
3、检查在库药品的储存条件,指导并配合保管员做好库房温、湿度测量和管理工作,每日上下午两次定时对库房温、湿度进行检测和记录;
4、坚持预防为主的原则,根据库存药品流转情况和季度变化确定重点养护品种及养护方案,拟定药品养护检查方案;
5、根据养护计划对库存药品进行定期循环质量养护检查,一般药品每季检查一次,近效期、质量质变的药品应增加检查次数并做好养护记录;
6、根据药品特点,采取正确的方法进行科学养护,对中药材、中药饮片应根据气候环境变化,采取干燥、除湿等相应的养护措施;
7、养护检查中发现质量有问题的药品,应通知暂停发货并及时通知质量管理人员复查处理
建立健全药品养护档案,重点品种包括:
(1)、发生过质量问题的药品;
(2)首营药品;
(3)质量已发生变化的药品;
(4)储存时间过长,近效期的药品。
8、每月汇总分析和上报养护检查,近效期和长时间储存的药品质量信息,为药品的质量工作的评审提供切实可靠的依据,做好近效期药品的管理工作,按月填写近效期药品催销表;
9、正确使用养护仪器设备,温湿度监控仪器,计量仪器及器具,确保他们正常使用。
10、负责计量管理工作,保证公司所有计量器具的正确性;
(1)在库药品储存的正确性;
(2)在库药品质量养护准确性;
(3)重点品种的养护率;
(4)药品养护记录和档案的规范性;
(5)设备、仪器、计量器具等的使用、管理情况。
一、绩效指标
1、总奖金
70万元≤门店销售任务<85万元总奖金=销售金额*0.7%
85万元≤门店销售任务<100万元总奖金=销售金额*0.8%
100万元≤门店销售任务总奖金=销售金额*1.1%
2、奖金分配
业务经理:
奖金=总奖金*0.27
营运经理:
奖金=总奖金*0.27
员工总计:
奖金=总奖金*0.46
3、绩效考核
业务经理:
动销率(销售品种/库存品种)月动销率60%月实际完成率/60%*20分
存销率(库存金额/销售金额)≤1(10分)1<存销率<1.2(20分)1.2≤存销率(10分)
毛利率(毛利额+营业外收入)/销售金额35%实际完成率/35%*20分
新品求购率新品求购率*20分
部门人员奖金考核部门人员奖金考核完成率*20分
采购:
回货率(实际入库金额/计划报货金额)*20分
断货(每季热销产品)20分-(一个断货品种扣1分)要求门店上报商品信息反馈表
新品销售考核(新品销量与同品类平均销量比较)
50%新品达到平均销量,10分60%新品达到平均销量,12分
70%新品达到平均销量,15分90%新品达到平均销量,20分
不动销商品淘汰:
10分淘汰1个得1分,得分不超过10分
库存数量管理:
30分每种商品库存数量超过上限和下限视为不合理(上限是一个月的平均销量,下限是一周的平均销量)5个扣1分
营运经理:
客单价任务完成率*15分
客流量任务完成率*15分
销售任务任务完成率*30分
毛利率任务完成率*25分
人效比任务完成率*15分
库管:
出入库:
正确及时20分1次未正常出或入扣1分登记厂家到货日期和出库日期
库房商品摆放:
20分按GSP要求摆放,为按要求1项1分扣
数量盘点:
20分1项1分
批次盘点:
20分按先进先出原则。
核对批次,一次扣1分
出库单与实物一致:
20分门店验货帐实相符,有误1项扣1分
录单:
核对进价差异:
15分发现进价差异登记,及时与采购沟通,记录1项2分,最高分不超过15分
核对零售价:
15分进价有差异零售价是否正确,新品引进是否有零售价,要求登记未调整者,记录1项2分,最高分不超过15分
录入信息正确:
50分信息有误(数量、规格、品名、1项扣1分
保管厂家进货单据:
20分,gsp验收时准确无误提供。
单据保管不善,未及时提供1次5分
配送:
按时送达门店或物流:
50分及时传送单据和货物,单据与实物不一致1项扣1分
安全无事故:
30分无无章无事故,1次扣30分私自用车或外借1次30分
车辆养护:
20分及时审车,保养车辆。
数据部:
计算机安全:
20分
系统维护:
20分保证系统正常工作,影响正常营业一次扣10分
门店数据处理:
20分未及时处理1笔1分
活动方案维护:
20分方案绑定正确,有误1项扣5分
价格维护:
20分价格有误1项扣1分
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