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Page1中国联通福建省分公司中国联通福建省分公司王俊坤王俊坤2014201433Page2目录认认识识一一个个不不一一样样的的中中国国联联通通Page3过去客户眼中的中国联通过去客户眼中的中国联通也许是这样的也许是这样的Page4过去客户眼中的中国联通过去客户眼中的中国联通也许是这样的也许是这样的Page5今今天天客客户户眼眼中中中中国国联联通通Page6今今天,天,让让我我告告诉诉您您一一个个不不一一样样的的联联通通Page77中国联合网络通信有限公司(简称:
中国联通)于中国联合网络通信有限公司(简称:
中国联通)于20082008年年1010月月1515日正式成立。
日正式成立。
用户数4.344.34亿,其中:
移动2.812.81亿户,固网及宽带1.531.53亿户第258258位资产规模52005200亿元收入规模超过3037.273037.27亿元71881年,中国电报总局在天津成立。
1904年首个中国官办电话局在北京成立。
1994年在江泽民、李鹏、朱镕基等党和国家领导人的关怀下,中国联通成立。
2004年温家宝为中国联通成立十周年题词2010年江泽民考察中国联通并题词:
创新发展创新发展追求卓越追求卓越中国联通企业简介中国联通企业简介Page8国内光缆资源国内光缆资源最丰富最丰富超过320万皮长公里的光纤网络拥有真正意义上的两张覆盖全国、通达乡镇的光纤网络拥有通达全球的海缆资源的50%容量国际出口总容量超过4500G50%50%的国际出的国际出口资源占有量口资源占有量全球最先进的全球最先进的3G3G网络制式网络制式最完善的客户最完善的客户服务支撑体系服务支撑体系国家级重大活国家级重大活动保障能力动保障能力技术最先进、系统最成熟、产业链最丰富下行速率最高:
全国3G网络下行速率21Mbps。
国际漫游最便利:
全球315个商用网络,覆盖130个国家45亿人,用户占全球3G用户的78%,已与全球246个国家和地区的541家运营商开通国际漫游,居国内首位。
终端最完善全球超过115家厂商提供超过2800款手机终端。
50万员工队伍。
集团、省、地市、区/县四级的集团客户服务体系,5万人的服务队伍。
一站式服务支撑系统和体系,严格的服务制度、完善的服务流程、超前的服务意识。
长期保障重大国事活动、庆典活动、突发事件的通信工作,具有最丰富的重大项目的保障能力和经验。
多项能力多项能力行业领先行业领先Page93G3G爆发式增长,爆发式增长,20132013年底累计年底累计1.2261.226亿亿户;户;宽带宽带应用应用保持持续快速增长,保持持续快速增长,20132013年底用户达到年底用户达到6464.76464.7万万户;户;形成规模效应,形成规模效应,3G3G行业应用用户突破行业应用用户突破30003000万万;方案覆盖各大行业。
;方案覆盖各大行业。
整体业绩稳步提升整体业绩稳步提升收入增速高于行业平均水平收入增速高于行业平均水平主营业务主营业务持续、快速发展持续、快速发展Page10美洲分公司香港分公司南美分公司(巴西)新加坡分公司缅甸分公司澳大利亚分公司非洲分公司(南非)欧洲分公司(英国)日本分公司旧金山洛杉矶墨西哥迈阿密纽约多伦多智利阿根廷巴西秘鲁哥伦比亚委内瑞拉古巴悉尼印尼沙特泰国马来西亚越南意大利西班牙法国挪威伦敦中国联通拥有:
3个国际局/7个国际边境局17条海缆容量/7条国际路缆容量5家海外分支机构,另有4家在建位于53个国家和地区的82个国际专线电路的POP点。
通过与全球知名电信运营商的广泛合作,可以为中国客户提供通达全球的通信网络。
与全球知名运营商建立广泛合作联通海外分公司(红色为在建)海外POP点倾力打造倾力打造全球化服务全球化服务能力能力Page11信息生活的信息生活的创新服务领导者创新服务领导者Page12福建联通企业简介福建联通企业简介福建联通是中国联通在福建的分支机构。
福建联通是中国联通在福建的分支机构。
截止截止20132013年底,福建联通已在全省所有市、年底,福建联通已在全省所有市、县设有分公司,营业网点县设有分公司,营业网点1.81.8万多家,干部万多家,干部员工员工73737373名;累计完成固定资产投资超过名;累计完成固定资产投资超过270270亿元,建设移动通信基站总数亿元,建设移动通信基站总数3.23.2万个,万个,光缆线路总长光缆线路总长14.714.7万皮长公里,并建成了首万皮长公里,并建成了首条跨越台湾海峡的条跨越台湾海峡的“福淡光缆福淡光缆”,在网用户,在网用户11001100万户,是我省重点骨干通信运营企业。
万户,是我省重点骨干通信运营企业。
福建联通已连续福建联通已连续两两年实现超过年实现超过25%25%的增的增长,高出省内通信行业平均水平长,高出省内通信行业平均水平1515个百分个百分点以上,点以上,20132013全年收入同比增长全年收入同比增长24.5%24.5%,超,超出同行业增幅出同行业增幅1818个百分点。
个百分点。
20132013年收入规年收入规模已达模已达58.358.3亿元。
在亿元。
在20132013年省政府公布的年省政府公布的行业服务满意度评比中,福建联通位居通信行业服务满意度评比中,福建联通位居通信行业第一位。
行业第一位。
Page13数数字字福福建建,沃沃领领先先锋锋Page14中国联通积极参与“数字福建”建设20092009年年88月月1919日,中国联通与福建省人民政府日,中国联通与福建省人民政府就共同推进海峡西岸经济区建设签署战略合作框架协议,就共同推进海峡西岸经济区建设签署战略合作框架协议,55年来中国联年来中国联通在福建累计投资超过通在福建累计投资超过120120亿元人民币。
亿元人民币。
20122012年年福建联通与福建联通与全省九地市政府签属了全省九地市政府签属了“幸福数字城市幸福数字城市”战略协议战略协议。
20132013年年11月月,中国联通与福建省人民政府在福州签署了中国联通与福建省人民政府在福州签署了“数字福建数字福建智慧城市群智慧城市群”建设合作协议建设合作协议。
将在。
将在20132013年至年至20152015年期间,年期间,力争在福建投入力争在福建投入100100亿元,打造亿元,打造3G/LTE3G/LTE优势精品网络及固网宽带高速网络,加快各类应用云平台的建设,为优势精品网络及固网宽带高速网络,加快各类应用云平台的建设,为“数字福建数字福建智慧城市群智慧城市群”建设提供良好的服务保障能力。
建设提供良好的服务保障能力。
2012年5月签约福州市政府“幸福数字福州”2012年5月签约厦门市政府“幸福数字厦门”2012年6月签约莆田市政府“幸福数字莆田”2012年3月签约南平市政府“幸福数字南平”2012年8月签约漳州市政府“幸福数字漳州”2012年7月签约宁德市政府“幸福数字宁德”2012年9月签约泉州市政府“智能泉州”2012年12月签约龙岩市政府“幸福数字龙岩”Page15以信息化带动工业化,以工业化以信息化带动工业化,以工业化促进信息化,推进工业化和信息促进信息化,推进工业化和信息化融合。
化融合。
福建联通以开放的姿态整合产业福建联通以开放的姿态整合产业链资源,以创新的实践推进信息链资源,以创新的实践推进信息技术在各领域的深度应用。
技术在各领域的深度应用。
产业信息化社会信息化政府信息化智慧水利智慧物流汽车信息化手机支付智慧交通智慧医疗智慧政务综治网格食品溯源智慧教育生产管理信息化移动执法数字景区智慧社区智慧环保智慧城管智慧能源丰富的信息化解决方案丰富的信息化解决方案Page16利用领先的利用领先的3G3G网络和宽带通信业务优势,福建联通已为众多政网络和宽带通信业务优势,福建联通已为众多政府部门提供优质服务。
府部门提供优质服务。
Page17福建联通为世界福建联通为世界500500强和省内众多中小企业提供信息化解决方案强和省内众多中小企业提供信息化解决方案服务,涵盖能源、交通、医疗、金融保险、制造、商贸等领域。
服务,涵盖能源、交通、医疗、金融保险、制造、商贸等领域。
Page18“数字福建数字福建”信息化应用信息化应用Page19福建联通福建联通与福州与福州市政府以海西云产业园为基础联合打造市政府以海西云产业园为基础联合打造“东南东南云云计算基地计算基地”,与,与泉州泉州市政府合作建市政府合作建设设“企业云计算产业园企业云计算产业园”,可提供云主机、云存储等服务。
,可提供云主机、云存储等服务。
福州市政府“东南云计算基地”泉州市政府“企业云计算产业园”云服务主要客户主要客户Page20福建联通提供位置信息服务,通过福建联通提供位置信息服务,通过基站定位、卫星定位和基站定位、卫星定位和AGPSAGPS三种方式为人员、车辆、货物提供三种方式为人员、车辆、货物提供综合定位服务能力。
综合定位服务能力。
中国石化l968938海峡信息服务平台关爱通老人定位服务l省公安厅110报警定位l高速公路12122求救定位l中国石化l福建烟草l恒通物流l漳州生物制药l福建省中小学绿色平安信使目前已有近百家企事业单位的上万用户正在使用定位服务。
968938海峡家政信息服务平台绿色平安信使位置服务Page21中国联通中国联通“手机钱包手机钱包”通过将银行卡、交通卡等各类应用加载到联通电话卡中,实现通过将银行卡、交通卡等各类应用加载到联通电话卡中,实现“刷刷”手机消费,方便居民乘坐公共交通、购物、餐饮消费,并支持企业内各类一卡通应用。
目手机消费,方便居民乘坐公共交通、购物、餐饮消费,并支持企业内各类一卡通应用。
目前省内已与前省内已与光大银行、招商银行,新华都、永辉超市、大洋百货等开展支付合作光大银行、招商银行,新华都、永辉超市、大洋百货等开展支付合作。
移动支付公交卡公交卡电子现金电子现金银行卡银行卡电子票券电子票券会员卡会员卡加油卡加油卡员工卡员工卡储值卡储值卡交通商超餐饮娱乐便民服务门禁考勤空中发卡空中充值Page22提供电信级呼叫中心服务能力成功案例福建省卫生厅“12320公共卫生公益热线”福建省妇联“968938海峡家政信息服务平台”厦门市卫生局门诊预约呼叫中心福建省地震局12322防震减灾公益服务热线泰康人寿电话营销、阳光保险电话营销IPhone技术支持中心热线虚拟呼叫中心便捷:
一站式服务。
享受联通通信、平台、坐席、人员及运营管理一站式服务,节约时间和成本。
灵活:
企业可以根据实际情况选择平台、坐席、招聘培训、运营管理、咨询等多种服务组合,快速搭建所需专业呼叫中心。
专业:
丰富的呼叫中心运营和客户服务中心运营管理经验,拥有自有1100人规模的客服中心,满足各类管理人才储备,通过服务提高客户满意度及品牌提升。
可靠:
运营商级呼叫中心,提供安全备份,呼叫中心云服务,稳定性强,保障可靠,能够为企业提供长期、稳定、安全的服务。
Page23视频会议公有云的典范视频会议公有云的典范中石化森美云视频会议正荣集团中国联通中国联通“宝视通宝视通”视频会议视频会议是目前唯一个是目前唯一个全国全国统一运营的电信级视频会议统一运营的电信级视频会议公有云公有云。
提供包括传输电路、视频会议提供包括传输电路、视频会议平台、会控管理、系统集成的一揽子方案,帮助客户实现快速部署、零维护的目标平台、会控管理、系统集成的一揽子方案,帮助客户实现快速部署、零维护的目标。
客户可以通过专门的会议室、客户可以通过专门的会议室、桌面电脑、手机终端参加会议,满足召开大型高清会议、视频培训、业务交流、远程汇报等需求桌面电脑、手机终端参加会议,满足召开大型高清会议、视频培训、业务交流、远程汇报等需求。
网络。
网络覆盖全国覆盖全国300300多个城市,通达香港、台湾、美国、新加坡、澳大利亚等国家和地区。
多个城市,通达香港、台湾、美国、新加坡、澳大利亚等国家和地区。
重要客户包括国资委、农业银行、中石化森重要客户包括国资委、农业银行、中石化森美、正荣集团等美、正荣集团等。
Page24福建联通提供福建联通提供3G3G及宽带等多种接入方式的
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