人力资源管理概论试卷参考答案.doc

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首都经济贸易大学首都经济贸易大学20032003-20042004学年第一学年第一学期期学期期末考试试卷末考试试卷人力资源管理概论人力资源管理概论试卷参考答案试卷参考答案姓名：

专业：

班级：

学号：

评卷人题号一二三四五总分题分30104515100得分注意：

本试卷共四题。

一、一、单向选择题（在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将正确答案题号填在题单向选择题（在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将正确答案题号填在题后的括号内，每小题后的括号内，每小题11分，共分，共3030分）分）1C.人性化2C.艺术性3D.企业精神4A经济人5C.直线经理6B为事择人7A.明确某项工作或职务的职责和权限是什么8C工作规范9.C.有利于组织健全人事制度10B.工作规范的内容比较简单；是工作说明书的一个重要部分11A工作分析12D.工作设计13B.职务丰富化；14B战略规划应先于人力资源规划15D劳动力市场的变化16B.绩效考核为管理者批评、处罚下属提供了一个机会17.C.在大型的组织中，员工业绩的评价者最好是组织的最高管理层，而不应是员工的直接领导者18.A.强制分布法19.C.外部公平性比内部公平性更重要，内部公平性比个人公平性重要20B配置率21A招聘备择方案22B.由直接主管人员进行评价23C.岗位在组织与企业中的地位24B.建立绩效标准正式评估考绩分析-结果反馈25C行为基础型；26C.员工对工作本身的满足感，不属于报酬27B.激励性28B.内部公平性29D.培训开发是密切组织与员工关系的需要30B.间接关系二、二、多项选择题多项选择题（每小题（每小题22分，共分，共1010分，多选、错选或少选均不得分）分，多选、错选或少选均不得分）11A保证在组织生存发展过程中对人力资源的需求B人力资源规划是指导管理活动的重要依据D可满足员工的需求和调动员工的主动性与创造性22B吸引前来应聘的人员越多越好C录用的人员学历越高越好33A有利于员工的职业发展，能够促进组织中现有人员的工作积极性B可以利用已有人事资料简化招聘、录用程序，节约人力、财力等资源D可以控制人力成本，减少培训期和费用44A补充初级岗位员工B获取现有员工不具备的技术C获得能够提供新思想的并具有不同背景的员工55A具有明确的目标和团队取向B有高度责任感和纪律性C并具备优秀的身体素质和道德品质三、三、简答题简答题（每小题（每小题99分，共分，共4545分）分）11、人力资源管理与传统人事管理有何区别？

答案要点：

答案要点：

人力资源管理与人事管理的区别：

（1）认识上的差别：

主要表现传统人事管理与现代人力资源管理在观念上经历了从成本到资本、从被动到主动、从经济人到复杂人的变化。

（4分）

（2）基本职能上的差别：

主要表现传统人事管理与现代人力资源管理在观念上经历了从事务性到战略性、从重使用到重开发、从技术成分低与专业性强等一系列变化。

（3分）（3）工作方式上的变化。

（2分）2.简述绩效考核的过程。

答案要点：

答案要点：

（每点回答，必须略加解释，才能得满分，否则酌情扣分）过程：

（1）建立共识（2分）

（2）成立考核评审委员会（2分）（3）确定考核指标体系（2分）（4）实施考核（1分）（5）公布考核结果（1分）（6）跟踪改进（1分）3.简述人力资源合理配置的主要原理。

答案要点：

答案要点：

（1）要素有用原理：

在人力资源管理开发与管理中，任何要素（人员）都是有用的，关键要为它创造发挥作用的条件。

（2分）

（2）能位对应原理：

具有不同能力特点和层次的人，应安排在要求相应特点和能级层次的职位上，并赋予该职位应有的权力和责任，使个人能力与岗位要求相适应。

（2分）（3）互补增值原理：

通过个体之间取长补短而形成整体优势,实现组织目标最优（2分）（4）动态适应原理：

人力资源的供给与需求（人与事）要通过不断的调整才能求得相互适应（1分）（5）弹性冗余原理：

HRM本身必须留有一定的余地，保持弹性，使人力资源身心健康。

（2分）4.企业文化指的是什么？

优秀的企业文化对搞好人力资源管理能起到哪些作用？

答案要点：

答案要点：

企业文化的含义：

（1分）企业文化的作用：

（4个，每个2分，略加解释得满分。

）导向作用；规范作用；凝聚作用；激励作用5.简介德尔菲法的主要内容，以及用该法进行人力资源需求预测需要注意什么？

答案要点：

答案要点：

德尔菲法是一种使专家们对影响组织某一领域的发展的看法达成一致意见的结构化方法。

（3分，略加解释得满分）注意事项：

（1）给专家充分的信息使其能作出判断

（2）所问的问题应是专家能答复的问题（3）不要求精确（4）使过程尽可能简化（5）保证专家理解的统一性（6）争取领导者的支持。

四、案例分析题（每小题15分，共15分）答案要点：

答案要点：

（1）原因：

（7分）面试之前没有准备问题人员缺少面试的技巧不关心面试的回答面试的目标不清楚

（2）改进：

（8分）做好面试的准备，做好面试计划，面试程序安排明确面试的目标，面试的内容，面试的问题，面试的评价体系等注意面试提问的技巧提高面试人员的专业素质与技巧，做好面试考官的培训等首都经济贸易大学首都经济贸易大学20022002-20032003学年第一学年第一学期期学期期末考试试卷末考试试卷20012001级人力资源管理专业人力资源管理概论级人力资源管理专业人力资源管理概论试卷评分标准试卷评分标准姓名：

专业：

班级：

学号：

评卷人题号一二三四五总分题分30104515100得分注意：

本试卷共四题。

一、一、单向选择题（在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将正确答案题号填在题单向选择题（在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将正确答案题号填在题后的括号内，每小题后的括号内，每小题11分，共分，共3030分）分）1.每小题1分二、二、多项选择题多项选择题（每小题（每小题22分，共分，共1010分，多选、错选或少选均不得分）分，多选、错选或少选均不得分）1.每小题2分2.多选、错选或少选均不得分三、三、简答题简答题（每小题（每小题99分，共分，共3636分）分）1.人力资源管理与传统人事管理有何区别？

答案要点：

答案要点：

人力资源管理与人事管理的区别：

（1）认识上的差别：

主要表现传统人事管理与现代人力资源管理在观念上经历了从成本到资本、从被动到主动、从经济人到复杂人的变化。

（4分）

（2）基本职能上的差别：

主要表现传统人事管理与现代人力资源管理在观念上经历了从事务性到战略性、从重使用到重开发、从技术成分低与专业性强等一系列变化。

（3分）（3）工作方式上的变化。

（2分）2.简述绩效考核的过程。

答案要点：

答案要点：

过程：

（1）建立共识（2分，略加解释得满分，否则适当扣分，以下同）

（2）成立考核评审委员会（2分）（3）确定考核指标体系（2分）（4）实施考核（1分）（5）公布考核结果（1分）（6）跟踪改进（1分）3.简述人力资源合理配置的主要原理。

答案要点：

答案要点：

（1）要素有用原理：

在人力资源管理开发与管理中，任何要素（人员）都是有用的，关键要为它创造发挥作用的条件。

（2分）

（2）能位对应原理：

具有不同能力特点和层次的人，应安排在要求相应特点和能级层次的职位上，并赋予该职位应有的权力和责任，使个人能力与岗位要求相适应。

（2分）（3）互补增值原理：

通过个体之间取长补短而形成整体优势,实现组织目标最优（2分）（4）动态适应原理：

人力资源的供给与需求（人与事）要通过不断的调整才能求得相互适应（1分）（5）弹性冗余原理：

HRM本身必须留有一定的余地，保持弹性，使人力资源身心健康。

（2分）4.企业文化指的是什么？

优秀的企业文化对搞好人力资源管理能起到哪些作用？

答案要点：

答案要点：

企业文化的含义：

（1分）企业文化的作用：

（4个，每个2分，略加解释得满分。

）导向作用；规范作用；凝聚作用；激励作用5.简介德尔菲法的主要内容，以及用该法进行人力资源需求预测需要注意什么？

答案要点：

答案要点：

德尔菲法的主要内容（3分）注意事项：

（每个要点一分，共六分）

（1）专家充分的信息使其能作出判断

（2）问的问题应是专家能答复的问题（3）要求精确（4）过程尽可能简化（5）证专家理解的统一性（6）取领导者的支持。

四、案例分析题（每小题15分，共15分）答案要点：

答案要点：

（3）原因：

（7分）面试之前没有准备问题（2分）人员缺少面试的技巧（2分）不关心面试的回答（2分）面试的目标不清楚（1分）（4）改进：

（8分，每个要点2分）做好面试的准备，做好面试计划，面试程序安排明确面试的目标，面试的内容，面试的问题，面试的评价体系等注意面试提问的技巧提高面试人员的专业素质与技巧，做好面试考官的培训等2.影响面试效果的因素有哪些？

答案要点：

答案要点：

影响面试的因素

（1）第一印象；（每个要点加解释1.5分，没有解释或解释不完整，适当扣分。

以下与此相同）

（2）对比效应；（3）晕轮效应；（4）雇用的压力（5）面试者缺乏工作的相关知识；（6）非语言行为的影响3.绩效的含义与特点是什么？

答案要点：

答案要点：

绩效含义：

（2分）特点：

（1）绩效是与组织目标有关的（2分）

（2）绩效应该是可测评的（2分）（3）绩效包含行为与结果等内容（2分）（1分为总体语言以及论述的评价）4.日本人力资源管理有什么特点？

它给我们什么启示。

答案要点：

答案要点：

日本人力资源管理的特点：

（共4分，每点各一分）总体上，强调“软性”因素，以终身就业和年功序列制为主（1分）配置上，主要依靠内部劳动力市场（1分）管理上，在制度基础上，强调感情色彩（1分）激励上，以精神激励为主（1分）启示：

（1）管理与文化、民族特点相关联（3分，没有解释或解释不完整，适当扣分）

（2）管理没有最佳模式，只要适合就是最好。

（2分，没有解释或解释不完整，适当扣分）四、四、案例题案例题（每小题（每小题99分，共分，共99分）分）1.答案要点：

答案要点：

（1）不算成功（1分）

（2）原因（4分，每个要点1分）缺少岗位的资格条件缺少企业简单介绍缺少时间限制广告用语含混a）改进：

（4分，根据上述分析提出改进对策，不完备可适当扣分）根据广告六要素，明确提出相应的改进措施如单位情况，岗位的任职要求，时间限制等五、五、论述题论述题（每小题（每小题1515分，共分，共1515分）分）1、答案要点：

答案要点：

（1）企业文化的含义：

（2分）

（2）包含三个层次（3分，每个层次1分）（3）企业文化的作用：

（4分，每个1分，略加解释得满分。

若无解释，扣2分）（4）如何评价（6分）没有标准答案，可以从好的方面、坏的方面等去分析。

要求：

分要点，能够举出三个方面就可，每个要点加阐述良好得2分。

根据要点和阐述情况，可适当扣分。