湖南帝豪吉利汽车交车面访问卷.docx
- 文档编号:25835072
- 上传时间:2023-06-16
- 格式:DOCX
- 页数:8
- 大小:15.54KB
湖南帝豪吉利汽车交车面访问卷.docx
《湖南帝豪吉利汽车交车面访问卷.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《湖南帝豪吉利汽车交车面访问卷.docx(8页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
湖南帝豪吉利汽车交车面访问卷
湖南帝豪吉利汽车交车面访问卷
湖南帝豪吉利汽车交车面访问卷
尊敬的客户,您好!
为使我们能为您提供更好的、更专业的服务,请您对购车过程中接待您的销售顾问,和对我们提供的服务,从服务态度、专业性等方面给予评价。
谢谢!
Q1:
车主基本信息
(___)车主姓名____________
(___)性别____________
(___)年龄____________
(___)手机号码____________
(___)您的销售顾问是哪位____________
Q2:
婚姻状况
(___)已婚
(___)未婚
(___)离异
Q3:
销售顾问是否添加您的微信?
(___)是
(___)否
Q4:
获知途径是哪里
(___)汽车之家
(___)易车网
(___)官方网站
(___)户外广告
(___)车展
(___)爱卡汽车
(___)朋友、家人介绍
(___)太平洋网站
(___)来店
(___)微博
(___)金鹰汽车
(___)懂车帝
(___)其他
Q5:
多项填空题
(___)车辆使用地是哪里(省、市、区)____________
(___)现住地址是哪里(省、市、区)____________
(___)职业是什么____________
(___)兴趣爱好是什么____________
Q6:
购买车型是什么
(___)新帝豪
(___)博瑞
(___)博瑞GE
(___)远景SUV
(___)远景X1
(___)缤瑞
Q7:
您和哪些品牌做过对比
(___)大众
(___)福特
(___)丰田
(___)本田
(___)长安
(___)传祺
(___)比亚迪
(___)别克
(___)江淮
(___)标致
(___)宝骏
(___)海马
(___)起亚
(___)哈弗
(___)雪佛兰
(___)奇瑞
Q8:
您选择吉利是看中它的哪些特点
(___)外观
(___)配置
(___)价格
(___)性能
(___)油耗
(___)品牌
(___)空间
Q9:
您愿意推荐吉利这款产品吗
(___)愿意
(___)不愿意
(___)考虑
Q10:
公司如有组织活动愿意参加吗
(___)愿意
(___)不愿意
(___)考虑
Q11:
请问您这边方便联系的时间是?
(___)上午
(___)中午
(___)下午
(___)随时
Q12:
您身边是否还会有亲戚朋友将会有购车计划呢?
是否会推荐我们
(___)有是
(___)没有,是
(___)没有,否
:
尊敬的客户您好,未使我们能为您提供更好的服务,请对以下项目进行评价,谢谢!
评价标准为:
10分非常满意、8分满意、6分一般、3分不满意、0分为非常不满意。
Q13:
进店时,销售人员有及时接待您吗?
(___)10分
(___)8分
(___)6分
(___)3分
(___)0分
Q14:
请问在购车洽谈中,销售顾问是否认真倾听并理解了您的购车需求?
(___)10分
(___)8分
(___)6分
(___)3分
(___)0分
Q15:
请问销售顾问在车辆展示时,是否以您的使用需求为中心进行的产品介绍?
(___)10分
(___)8分
(___)6分
(___)3分
(___)0分
Q16:
请问销顾问对产品的讲解和对合同条款进行的详细解释都清晰明了吗?
(___)10分
(___)8分
(___)6分
(___)3分
(___)0分
Q17:
请问您对销售顾问的专业知识水平,您可以评价几分?
(___)10分
(___)8分
(___)6分
(___)3分
(___)0分
Q18:
请问您对销售顾问的整体服务满意度可以评价几分?
(___)10分
(___)8分
(___)6分
(___)3分
(___)0分
Q19:
请问店内环境(接待大厅,休息区,洗手间等)的整洁程度,可以评价几分?
(___)10分
(___)8分
(___)6分
(___)3分
(___)0分
:
根据您的新车交付现场,请您对以下行为进行评价。
Q20:
请问待交的车辆干净、整洁、符合您的要求吗?
(___)10分
(___)8分
(___)6分
(___)3分
(___)0分
Q21:
请问销售顾问为您详细解释新车的操作要点和使用注意事项,可以评价几分?
(___)10分
(___)8分
(___)6分
(___)3分
(___)0分
Q22:
请问销售顾问是否为您详细的说明的免费保养及索赔条款,可以评价几分?
(___)10分
(___)8分
(___)6分
(___)3分
(___)0分
Q23:
请问销售顾问是否在承诺的时间内向您交车的,可以评价几分?
(___)10分
(___)8分
(___)6分
(___)3分
(___)0分
Q24:
整个购车以及交车过程是否令您感到满意,可以评价几分?
(___)10分
(___)8分
(___)6分
(___)3分
(___)0分
Q25:
您在购买前销售顾问是否主动邀请您试乘或试驾
(___)是
(___)否
Q26:
试乘试驾的过程体验可以评价几分?
(___)10分
(___)8分
(___)6分
(___)3分
(___)0分
Q27:
在整个购车过程中对4S店有什么建议或者意见吗?
(___)____________
Q28:
请问您是否有扫描吉行天下俱乐部儿二维码呢?
(___)是
(___)否
Q29:
面访人
(___)____________
Q30:
面访时间
(___)____________
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 湖南 吉利 汽车 交车面 访问