电信天翼电话营销方案.docx
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电信天翼电话营销方案
____________________________学院(校)
2021届毕业设计(论文)
题目:
天翼电话营销及其策划方案
学号:
姓名:
专业:
班级:
指导教师:
完成日期:
论文题目
天翼手机营销及其策划方案
系(部)名称
专业班级名称
学生姓名
指导教师
毕业设计(论文)的内容和基本要求
毕业设计(论文)的内容:
1、电信手机市场分析以及swot分析
2、营销目标与市场定位
3、策划方案
4、活动总结
毕业设计的基本要求:
论题选择合理,写作前能独立查阅文献和调研,有综合、收集和正确利用各种信息及获取新知识的能力;策划方案科学合理,观点正确,分析、论证充分,论据可靠,结论严谨合理,文理通顺;策划方案中有创新意识,或有独特见解,有一定应用价值。
毕业设计(论文)的主要阶段分为(前期、中期、后期)
前期:
市场的相关环境调查与分析
中期:
市场定位确定目标人群,制定活动方案
后期:
实施活动方案及其活动总结
主要参考文献、资料
中国电信集团相关资料
市场营销的相关书籍
网络上的相关资料
任务下发日期
完成日期
指导教师意见
指导教师(签字):
论天翼电话营销及其策划方案
【摘要】通过新一轮行业重组,成功收购联通CDMA网络后,中国电信拥有了世界上最大的固定通信网络和相对先进的移动通信网络,从而进入了全业务运营时期。
连年来,中国电信通过深切实践科学进展观,率先实施向综合信息效劳提供商的战略转型,企业实力进一步壮大。
中国电信在推出189电话特色业务有效的丰硕了信息化应用的内涵,还提高了竞争力,企业市场占有率和业务收入连年呈现几何倍数增加,189电话是中国推出的一个新业务,在市场上是一个全新的产品,在面对公共推行市场的同时,预备打入各个院校来提高市场占有率和品牌知名度。
【关键词】天翼电话营销策划方案
一、市场宏观环境分析
大学生目前市场状况:
随着人们经济水平的提高,信息通信业日趋进展完善,渐渐深切人们的生活,成为一种生活必需品。
而大学生是半只脚踏入社会的人群,电话便成为他们不管是生活、学习仍是迎接以后的工作,并与社会接轨的必需产品,因此电话的选择十分重要。
电话在大学生人群中十分普遍,因为电话具有便携性、有效性、实惠性等特点。
电话尽管有不同品牌、不同型号、不同大小,但都重量轻、体积小,便于携带。
而且电话功能众多而壮大,通信、短信、网上冲浪、游戏、娱乐等功能都很符合大学生的需求。
而大学生是一个超级特殊的消费群体,他们拥有强烈的购买欲望而受到自身消费水平的限制,因此价钱低将成为吸引大学生购买电信产品的一大优势。
其对刚离开家庭的大学生来讲,在尚未足够能力完全支撑自己时,一部电信电话相较于电脑、PSP、MP4、DVD而言是超级实惠的。
二、市场微观环境分析:
(一)国内厂商抢得三成市场份额
中国电话族迅速壮大,市场潜力诱人。
“目前国产电话的外型设计、产品质量并非比入口品牌差多少,且选择国产电话的客户群也在慢慢增加,随着中国经济实力和国民收入的提高,电话普及率呈迅速爬升之势。
而在众多的电话品牌选择中,国产电话凭借质量的提升及壮大的广告策略感动消费者。
电信推出天翼189电话业务符合广大顾客的需球。
(二)电话“奢侈品”光环渐逝
毋庸置疑,较之发达国家约50%的电话普及率,中国市场16%的比例绝对是一块人见人爱的“肥肉”,中外厂商的鹬蚌相争推动愈来愈多“平易近人”的电话陆续问世,而价钱战更是硝烟四起,电话那“奢侈品”的光环早已退却到几近于无,令消费者大蒙其利。
随着消费者对电话特性的日趋熟悉,尔后的购机理念必将同步趋向成熟,致力于三大运营商全方位提高自身的综合实力,才是电话厂商以后在中国的取胜之道。
都同时推出3G网络来知足顾客的需求;电信在收购了CDMA以后更是强上增强,能够与其他竞争者相对抗。
(三)厂商注重分销渠道的成立
随着中外品牌电话在技术、功能、外观和价钱上的日趋接轨,经销渠道成了中外厂商在中国电话市场一争高低的重要领域。
电信运营商拥有遍及全国的销售网络,因此能绕过代理商直接与厂商对话,令其拥有价钱低廉的优势,估量将成为国产电话以后产品推行的主战场。
对此,身为国内一知名电话代理商的张先生很有感触,与代理商的合作仍是其以后销售的重头戏。
(四)厂商大打广告不遗余力
重金请来的明显----邓超以成熟的魅力征服了中国广大的电话消费者-不管是电视台黄金时段,或是街头车站的广告看板,到处可见密集的广告轰炸,打造出中国电信天翼189电话业务的知名度和企业的声誉。
“只要广告投入能起到较好的促销成效,随着销量的慢慢爬升,市场份额和利润总额就会同步增加,这对企业尔后的中长期进展相当重要。
”
(五)核心研发短时间结硕果
新推出的壮大3G网络,是中国电信这一企业顺利推出继CDMA后的天翼189,打造出自己的核心竞争力,使中国电信在中国的通信行业中占有必然的地位,去年的重组行业中发生翻天覆地的转变,在竞争中处于优势的地位。
三、消费者市场和购买行为分析
随着我国经济的高速进展,电话的多功能化渐渐成为主流进展趋势,而年青人是电话消费的要紧群体之一。
大学生思想前卫,追求电话的多样化,同时对价钱的的灵敏度较高。
据权威数据显示:
学生平均电话改换率为五个月一次,而学生的择机要求那么偏重于电话的娱乐与游戏功能。
随着社会进展,网络化与“一卡多用”也慢慢成为电话的主流功能,而“翼机通”作为一种面向学生公共的地段机型,始终以符合消费者的要求作为成功的准那么。
四、SWOT分析
(一)S:
(优势)
1.有着雄厚的技术和人员支持,还有在社会原有的阻碍力
2.价钱比移动联通更为廉价
3.“翼卡通”的多功能化让学生利用加倍方便
4.电信的宣传政策让学生更有激情
5.建设数字化校园有较大的进展空间
6.学生在学校打远程很优惠
7.营业厅的地理位置比移动联通的更为优越
(二)W(劣势)
1.在校园内现有推行的电信电话机型和功能不多
2.效劳态度与其他通信公司有差距
3.电话和卡的捆绑销售方式让学生有所不满
4.知名度不如竞争对手
5.网路相较之下不够稳固
6.在社会和高中的阻碍力没有移动和联通两大通信壮大
7.移动和联通的利用群体远远大于电信,短号的群体显得作用甚微
(三)O:
(机遇)
1.已经签定合同成立数字化校园,在下一届新生来的时候将会有更多客户
2.高校学生作为一个新兴的消费群体为翼机通提供了广漠的资源
3.数字化校园建设的一步步的完善为其推行提供了专门好的平台
4.无线网卡与电话卡绑定的特色业务可为电信公司拉到更多的学生客户
5.低廉的费用让此刻更为现实的大学生侧目
(四)T:
(要挟)
1.移动联通有好的声誉移动有其广漠的市场,联通的3G网络的资费慢慢降低带来更大的竞争压力
2.移动和联通的利用群体远远大于电信,短号的群体显得作用甚微
3.部份学生对电信的不行观点,对电信以后的进展有不良的阻碍
4.移动业务也在尽可能的打造低廉话费的业务
五、营销目标
一、创新是企业不竭的动力,建造核心竞争力---天翼189电话。
二、成立反映灵敏,运作高效的营销机制。
3、对市场进行较正确的定位----公共消费者和进入校园推行。
4、企业的整体营销活动要以顾客中意为中心顾客中意度的88%。
五、注重品牌效应,推动品牌战略达到知名度的87%。
六、成立强有力的营销队伍。
六、市场定位
(一)市场细分
依照消费者特点进行划分:
年龄:
15—20岁的中学生和20—25岁的大学生
各个市教育文化水平:
高中文化、大学文化、有知识群体。
可支配收入:
每一个月500-----1000元之间的顾客群体。
个人偏好:
注重环保、通话质量、短信业务、网速快。
(二)目标市场选择
针对15—20岁的中学生和20—25岁的大学生的市场咱们选择的是完全覆盖目标市场。
(三)市场定位
咱们在制定选择市场定位选择的是不同定位模式,针对不同的市场选择不同的定位模式。
七、营销组合策略
(一)贫困生优惠策略
关于有贫困证明的贫困生假设选择电信的相关业务将给予更多的优惠政策,以便增进他们在消费的同时而不浪费,在增多电信誉户的同时,提高电信公司在社会各界中的声誉。
(二)保顶消费策略
保顶消费是为高话费群体提出的一项优惠政策,进一步的贯彻了电信公司的高品质效劳、低水平消费的效劳方针。
一是对用户的话费实行保顶消费方案,当用户的话费利用达到必然的额度时,增送必然数额话费。
二是针对话费利用高的群体,当话费数额高出保顶消费时,对其之高出的话费按百分比减免。
(三)时段畅聊策略.
时段畅聊是一项极为人性化的效劳,它针对假期在校学生对家人的牵挂而提出的。
一是在某些殊的节假日实行分时段免费策略,即在节日的某些时段拨打免费以方便人们的需求,时段能够有2-4小时。
二是在一些成心义的假日,给用户发送祝愿短信,且可提供几条免费短信转发,让祝愿转达给每一个人。
(四)校园无线宽带用户策略
大学生群体有着较高观念意识、尽管经济条件有限,但他们的妄图很多彩、他们的视野很开阔、他们的信息和知识的获取能力相当惊人,他们是以后的中坚力量。
一是提高校园无线宽带网络稳固性。
如在校园无线宽带利用顶峰期采取下载限速。
二是改善现有营业厅的效劳态度,为学生提供优良的消费环境。
(五)广告策略
一是与校内网站联合,成立专题网页
二是与院系活动接轨,让学生熟悉到数字化就在身旁
三是广播台及英语电台,能够更大力度宣传,在各个方位让学生了解电信
(六)渠道策略
本着方便购买的原那么进行渠道计划,即消费者的角度反向设计渠道,第一考虑顾客购物等交易进程如何给顾客方便,而不是先考虑销售渠道的选择和策略,目的是为了缩短销售的进程,便利出自整个购买进程。
一是完善校园网点的建设,增加机型的数量。
二是增强效劳人员的素养,提高效劳质量。
三是联系校内学生组织或个人,拉近电信公司与学生的距离。
八,活动方案
(一)贫困生优惠活动
优惠业务如下:
入网月租减免5元,且每一年话费达到必然数额返话费(详细见附录),且能够享受以下任意一项业务。
①用户每一个月赠送10元的话费,每一个月有最多消费50元,且无保底消费。
②用户不赠送话费,通信费减免30%(短信费除外),每一个月最多消费50元,且无保底消费。
(二)进店有礼
在电信营业厅办理入网业务、加入品牌套餐或缴存话费额必然数额以上的用户,都可获赠价值不等券。
(三)“缤纷3G电话,尽享天翼豪礼”3G电话展销
时刻:
暑期。
原添翼腾飞活动营销方案不变,节日促销安排的特价机和展销机营销政策延至6月30日。
对新上市的189电话享受各类促销政策。
购189电话入网,还可享受双重优惠:
一、电话上网、电话影视、爱音乐全曲下载等三项业务免费体验至2021年6月30日;二、购买指定终端参加“缤纷3G电话,尽享天翼豪礼”活动。
(四)“宝贝上网、平安护航”主题宣传活动
(五)老用户预存话费送话费活动
活动时刻:
5月
活动内容:
小灵通、原133/153老用户,预存话费送话费。
(六)“畅游3G,轻松充值赢话费”统一充值业务促销宣传活动
活动时刻:
5月至6月。
九、营销本钱
活动项目摘要
学生宣传衣饰:
口号、宣传画等公共活动场地
与学校联合校企赞助活动,活动用品,奖品支出;
海报、条幅宣传;
公关费用、招商会议;
吸收加盟、赠话费活动;
公益活动;
终端活动费用;
天翼189活动、公关费用、奖品支出;
其他支出。
十、终止语:
营销是一种思维方式,它定位于获知消费者自发表达的欲望,同时探讨、凝视营销进程中市场环境的变迁,把握用户对产品的需求程度。
在电话方面中国是公认的最大的市场,而在数字化建设进程中,中国正处于起步时期,咱们有理由相信其市场有无穷潜力。
中国电信通过自身独特的品牌魅力,结合良好的营销策略,出奇制胜,取得属于自己的市场。
参考文献
[1]赵琛.电话阅读的进展及对电信运营商的机缘和挑战[期刊论文]-电信科学,2020(11)
[2]李乃勤.《电信快报·网络与通信》,2020(10)
[3]陈红.《中国数据通信网络》,2020(18)
[4]顾建、曹敏、王斌.天翼阅读产品版权爱惜体系设计方案.电信科学,2020(12)
毕业设计(论文)指导教师评审表
序号
评审项目
指标
满分
评分
理
文
1
工作量、工作态度
按期圆满完成规定的任务,难易程度和工作量符合教学要求;工作努力,遵守纪律;工作作风严谨务实;善于与他人合作。
20
20
2
调查论证
能独立查阅文献和调研;有综合、收集和正确利用各种信息及获取新知识的能力。
10
20
3
设计、实验方案,分析与技能
设计、实验方案科学合理;数据采集、计算、处理正确;论据可靠,分析、论证充分;结构设计合理、工艺可行、推导正确或程序运行可靠;绘图符合国家标准。
40
0
4
设计说明书论文质量
综述简练完整,有见解;观点正确,论据充分,结论严谨合理;文理通顺,技术用语准确,符合规范;图表完备、正确。
25
45
5
创新
工作中有创新意识;对前人工作有改进、突破,或有独特见解,有一定应用价值。
5
15
总分
指导教师:
毕业设计(论文)优秀指导教师申报表
指导教师
职称
系(部)
指导学生数
指导专业
毕业设计(论文)题目
申报理由:
主要突出指导毕业设计(论文)的特点和成绩
所在单位意见:
(盖章)年月日
学院审核意见:
(盖章)年月日
注:
本表填写一式二份,一份装入本人档案,一份学院存档。
指导教师评语及成绩:
指导教师:
职称:
2012年5月28日
系部意见:
系(公章):
2012年6月10日
学院审核意见:
2012年6月20日
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