公众号运营管理方案 通用方案.docx
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公众号运营管理方案 通用方案.docx
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公众号运营管理方案通用方案
公众号运营管理方案
终稿
移动互联网时代,XX作为主要流量入口,旨在帮助企业、政府机关、学校、医院等事业单位和非政府组织建立与员工、上下游合作伙伴及内部IT系统间的连接,并能有效地简化管理流程、提高信息的沟通和协同效率、提升对一线员工的服务及管理能力。
为进一步树立公司形象,打造公司企业文化,更好的宣传推广公司,现拟定XX科技公司XX公众号的运营方案,明确公司公众号调性、发布内容、运营管理规范、推广方式、用户维护等。
一确定公众号调性
确定公众号的调性就是要给企业定位,确定公众号的形象、发布的内容、风格和企业目标用户。
明确的公众号定位可以让运营者方向明确、更加有效率、有效积累,让用户更加简单的找到你、了解你、信任你。
企业定位:
XX科技是xxxxxxx
目标用户:
政府、企事业单位
基调风格:
专业高端,科技感强
二基本信息设置
企业公众号的基本信息相当于企业的一张名片。
用户添加企业公众号后,通过查看公众号名称、头像、简介、导航菜单、消息回复等基本信息,可以对企业有总体的认识和定位。
名片信息的设置要简单、清晰、明了;回复设置要直观的告诉用户我们是谁、我们在做什么,我们能为你提供什么;菜单栏设置要体现具体业务。
名片信息
名称
XX科技(服务号)/XX(订阅号)
ID
头像
简介
XX科技是xxx。
致力于xxxx,为政府、企事业单位提供xxxx,构建并运营xxxxx。
回复设置
添加自动回复
Hi, 感谢您关注XX科技!
XX科技是xxx。
致力于xxxx,为政府、企事业单位提供xxxx,构建并运营xxxxx。
。
点击下方菜单,了解更多。
我是XX,欢迎您留言咨询;和宝在看到留言后会第一时间回复哦!
关键词回复
消息回复
每天查看消息留言,及时回复
菜单导航
菜单一
关于XX(XX官网链接)
菜单二
公司产品介绍(采用H5形式)
菜单三
案例展示(打开页面后,有具体的案例)
三运营管理设置
企业公众号的日常运营管理需要有固定的规则模式。
固定的推送频率、推送时间、推送数目,定期进行用户维护、统计分析等。
设置管理规则能让公众号发挥其最大作用,树立企业形象;运营者可通过熟悉该规则,直接运营公众号,简单明了;用户能够通过规律的接收信息,养成订阅习惯。
运营管理
描述
备注
推送频率
订阅号:
工作日每天推送
服务号:
每周推送
服务号精选订阅号内容,减少工作量
推送时间
每天下午5:
00-6:
00之间
下班乘坐交通工具看推送的高峰
推送条目
每天2条图文
头条、专题
用户维护
每天查看回复消息,定期向用户发送文字消息
节日祝福、新产品推出提示等
统计分析
每月分析一次
借助自带工具分析
四内容管理
内容推送是XX公众号运营最基础也是最重要的一个环节。
公众号推送的内容必须结合企业自身的特点,符合企业的定位;同时,又要从用户的角度来出发,为用户提供他们想要的科技知识。
(一)确定内容范围
发布内容题材要与公司的定位和经营范围相关,具体到科技、互联网+、智慧平台、智能设备、智慧农业等相关的新闻、专访、文章。
发布内容有价值,紧跟时代潮流,语言诙谐易懂。
(二)具体图文
1.图文一
图文一作为每天重点发布图文,应该重点编辑。
选取的文章、新闻符合发布内容范围,具有科技感、时效性、互联网+的特性,最好能够紧跟热搜话题,提高用户阅读转发量。
2.图文二
图文二作为专题文章的专栏,主要有各类专题的连载发布,包括各类干货、一个课程学习、经验分享、最新技术介绍等;同时,每周公司的新闻资讯发布、母公司及兄弟公司的重要事件也作为一个专题。
(三)内容编辑技巧(蹭热点)
为了吸引用户眼球,增加文章阅读量,在编辑文章标题、内容时,需要运用一些编辑技巧,主要就是结合热点。
运营者要关注一些热搜词语和热点话题,结合公司内容发布范围,形成相关的文章发布。
蹭热点
描述
举例
热搜词套用
主要来源于微博,娱乐性强
蓝瘦香菇
话题性
讨论性强,各方都可发布自己独特简介,无绝对对错
人工智能、转基因
段子套用
娱乐性强,有趣
重要节日节点
根据节日节点可制作相关专题,引起一类人的共鸣
节日、双11、毕业季
(四)内容来源
根据公司的定位和内容要求范围,推送内容的来源主要是各类科技、互联网相关的门户网站、新闻网站、其他行业内公众号的推送等。
尽量选择比较出名的网站,内容相当于已经过滤一次
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
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