征管软件票证业务常见问题处理方法.docx
- 文档编号:25821765
- 上传时间:2023-06-15
- 格式:DOCX
- 页数:11
- 大小:20.05KB
征管软件票证业务常见问题处理方法.docx
《征管软件票证业务常见问题处理方法.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《征管软件票证业务常见问题处理方法.docx(11页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
征管软件票证业务常见问题处理方法
征管软件票证业务常见问题处理方法
1.票证管理环节常见问题
1.1用票人设置需注意的问题
1.1.1原用票人岗位调整,不再是用票人,如何操作?
实际工作中,经常发生用票人岗位发生调整,不再是用票人的情形。
如:
张三原是纳税服务科申报征收人员,机构改革中岗位发生变化,调整到综合业务科,张三使用的票证已全部结报,县局票证管理员已与张三完成票证交接,张三领用的票证已全部上交票证管理员。
综合征管软件操作流程:
1、税务机关操作人员(用票人)先通过“票证使用查询”,查询是否存在未结报的使用信息,并通过“票证自动结报”进行结报处理。
结报完成后,应再通过“票证使用查询”查看是否还存在未结报的使用信息,如果存在,说明票证数据存在错误,此时必须通过维护单上报省局进行后台维护(维护原因为:
票证已使用,但无法正常结报),根据省局维护结果进行结报处理。
2、虚拟为税务机关操作人员的委托代征单位(用票人),使用的税票如需录入综合征管软件,则比照上面的要求进行操作;使用的税票不录入综合征管软件,则通过“票证手工结报”模块,对已填用的票证进行手工结报;如两者都存在,分别进行操作。
3、如用票人手中仍有空白结存税票,应通过“税票上交”模块,将全部结余税票上交票证管理员。
4、原用票人与票证管理员完成交接(税收票证交接情况表录入)。
注:
②用票人执行了“账表初始化”,如果未发生任何票证业务,系统允许删除该用票人,一旦发生票证业务,用票人不允许删除,只能将其选用标志取消。
③对系统中不选用的用票人(包括税务用票人、三代单位),上线后如未发生任何票证业务,不建议保留,做删除处理。
1.1.2新增用票人如何操作?
新增用票人综合征管软件操作流程:
1、票证管理员在“用票人初始化”模块,将该用户维护为用票人。
2、以该用票人的用户名、口令进入综合征管软件,进行“票证账表初始化”操作。
注:
期初结转月份应为上月,否则本月不能发生任何业务。
1.1.3未选用的用票人是否需进行月结?
目前,综合征管软件票证月结存在问题,对于未选用的用票人(月结所在月份未发生任何票证业务)系统也要求按月进行月结,此问题已提交神码。
修改前,未选用的用票人必须按月执行月结操作;修改后,未选用的用票人不需执行月结操作。
1.2票证结报
1.2.1票证手工结报
1、何种情况下需进行票证手工结报?
(1)委托代征业务中,缴纳税款纳税人为“无证户”,代征单位手工填开完税证,在综合征管软件中通过“委托代征税款情况表(无明细)”模块录入系统。
(2)征收系统与票证系统税票使用信息不一致,征收系统中该税票为正常填开或作废状态,票证系统中该税票为结存空白状态。
(3)信息中心后台维护后,要求需通过“票证手工结报”对税票进行处理。
2、票证手工结报操作意事项:
(1)结报期限起、止日期、结报日期都可以根据实际需要修改。
(2)税票信息需通过点击列表框中“+”号,在增加的空白行中录入。
录入时如果票证名称下拉列表中没有所需结报的票证,原因是本单位票证管理员未进行“手工结报税票种类权限维护”维护。
选择票种和字轨后,系统自动带出可结报的起止号,起号不能修改、止号都可以修改,填用份数必须录入,金额根据实际录入,系统自动计算作废数。
(3)如有作废税票,必须先录入“作废清单”,再点“保存”,否则作废清单无法录入。
如发生上述情况,应先进行“票证结报撤销”后,重新进行“票证手工结报”操作。
注:
由于系统监控条件不完整,如果有作废数,却没有录入作废清单,系统允许保存,没有任何错误提示。
因此操作时要特别注意票段、填用数和作废数之间的关系,如发生上述情形,必须撤销本次结报后,重新结报。
1.2.2票证自动结报
1、票证自动结报的前提:
各类票证结报的前提为:
现金票证,已汇解同时汇总缴款书已上解销号;其他票证,已上解销号;收入退还书,已入库销号。
2、票证自动结报注意事项:
(1)如本次结报税票信息中有作废税票,必须先通过“作废清单录入”和“票证作废确认”模块,对作废税票先进行结报处理,才能进行票证自动结报操作。
(2)结报期限起可以根据实际需要修改,但不能大于系统当前日期,也不能大于结报期限止。
(3)结报日期可以根据实际需要修改,但应大于结报期限起。
(4)目前,系统不允许修改结报期限止,此此问题已提交神码,修改后,可以修改结报期限止(与票证手工结报一致)。
(5)结报期限起、止是票证使用结报的关键时间字段,在此时间范围内未结报已使用的税票,都将被包含在内。
1.2.3票证结报与票证领发之间的关系
1、现金票证结报与票证领发之间的关系
综合征管软件中,某种现金票证使用后,用票人必须对所有已使用的此种现金票证完成票证结报操作,票证管理员才能向其下发该种现金票证。
该种现金票证用票人有无结存,不影响该种现金票证下发。
注:
所有已使用的现金票证结报完毕,是指通过“票证使用查询”不存在未结报的现金票证。
2、非现金票证结报与票证领发之间的关系
综合征管软件中,所有非现金票证结报与票证领发之间没有关系,如:
用票人通用缴款书如果没有结报,票证管理员也可以向用票人下发此票证。
1.3票证领发
1.3.1税收票证发放错误后如何处理?
1、票证管理员已下发,用票人未进行验收入库?
(1)票证管理员进入“票证帐务更正”模块,原始单据类型选择“税收票证领发单”,点击“查询”。
(2)选择查询结果中需更正的记录,点击“下一步”。
(3)在数据调整标签页,点击“更正”链接,系统弹出“数据调整”窗口,修改“起始号码”和“实领数量”,点击“确认更正”,再点击“保存”,完成更正操作。
注:
①用票人验收入库操作时,点击“领发单号”,系统弹出税收票证领发单明细,要注意页面上有3个标签,验收入库时,系统按更正后的信息验收入库,单据原始信息只是票证发放过程的记录,不生效。
②进行数据调整时,税收票证应按序下发,因此起始号码一般不应修改。
2、票证管理员发放错误,误把发放张三的税票,下发李四,李四已验收入库?
(1)用票人通过“税收票证上交”模块,将本次入库税票全部上交。
(2)票证管理员验收入库后,再将该税票号段发放给李四。
注:
票证管理员下发过程将通过实例讲解,请参加培训人员认真听讲。
1.3.2税收票证验收入库需注意事项?
发果票证管理员对领发单进行过更正操作,验收入库时如果票证管理员更正内容仍有错误,可以点击“回退更正通知书”按钮,撤销更正内容,并通知票证管理员重新进行更正。
1.4票证月结
1.4.1票证月结与试算平衡的关系
试算平衡:
对票证单位月结后的数据按一定校验规则验证数据,确定该月结后的数据是否正确。
试算平衡只能在票证月结成功的情况下才能进行。
目前,综合征管软件中试算平衡程序上存在在问题,提示的试算平衡失败提示信息不正确,如有的单位提示试算平衡失败,暂先不用考虑!
!
!
1.4.2票证帐务回退规则
由于以前月份票证数据发生错误(如某张缴款书上月已上解入库销号,本月发现错误需对该票进行删除等),往往需要进行退帐操作,下面以“某张缴款书10月已上解入库销号,本月发现错误需对该票进行删除”为例讲一下回退规则:
1、市、县、用票人(单指发生错误的用票人)三级顺序撤销10月月结。
2、票证管理员撤销该用票人的结报受理记录。
3、用票人撤销结报(建议只撤销包含错误税票的结报记录)
4、用票人撤销该税票的上解和入库销号,并作废税票。
5、用票人重新进行结报(如采用票证自动结报,目前由于结报止日系统默认为当前日期,只能修改结报起日,因此当前日期前未结报的所有税票都可能会在本次结报中包含,会与票证手工结报手册信息不一致)。
6、票证管理员重新进行结报受理。
7、用票人、县、市按序重新进行10月结帐。
1.5税收通用完税证
1.5.1税收通用完税证票证种类设置
综合征管软件中,票证种类设置没有区分机器完税证和手工完税证,为此,省局在系统中用字轨进行区分:
机器完税证-(20101)晋国完电,手工完税证-(20101)晋国完。
以后,每年都会通过字轨进行区分。
1.5.2税收通用完税证下发、领用注意事项
1、综合征管软件开票时,只能选择票种,不能选择字轨。
如果一个用票人即领用机器完税证,又领用手工完税证,必然出现完税证使用无法区分的情况,导致使用错误。
因此,要求全省各征收单位,用票人不能既使用机器完税证,又使用手工完税证,如确需如此使用,应设置两个操作员,分别领用不同的完税证。
2、如已发生上述情况,用票人必须将尚未开始使用或次要的完税证上交票证管理员。
3、请各单位回去认真核实,不允许以后发生上报此类问题的维护单或问题。
2.票证使用环节常见问题
2.1委托代征业务票证使用注意事项
2.1.1委托代征开票模块分类:
1、委托代征税款情况表(无明细)
业务适用范围:
用于无证户的委托代征税款征收业务,不包括已办理临时纳税人登记的无证户。
操作人员:
税务机关申报征收人员。
票证使用:
不需录入受托单位手工填开的完税证,只需根据代征税款合计打印通用缴款书即可。
2、委托代征税款开票(固定户)
业务适用范围:
用于办理税务登记固定户的委托代征税款征收业务。
操作人员:
分两种情况,①税务机关操作人员为受托单位开具通用完税证(机器),操作人员为税务机关申报征收人员;②受托单位手工开具通用完税证(手工),操作人员为受托单位。
票证使用:
分两种情况,①税务机关操作人员为受托单位开具通用完税证(机器),此处需逐份打印税票;②受托单位手工开具通用完税证(手工),通过此模块录入手工税票信息(税票已手工填开)。
3、委托代征税款开票(零散税收纳税人)
业务适用范围:
办理临时税务登记纳税人的委托代征税款征收业务。
操作人员:
分两种情况,①税务机关操作人员为受托单位开具通用完税证(机器),操作人员为税务机关申报征收人员;②受托单位手工开具通用完税证(手工),操作人员为受托单位。
票证使用:
分两种情况,①税务机关操作人员为受托单位开具通用完税证(机器),此处需逐份打印税票;②受托单位手工开具通用完税证(手工),通过此模块录入手工税票信息(税票已手工填开)。
2.1.2用票人设置原则
1、不需将受托单位虚拟为税务机关操作人员的情形
委托代征业务涉及无证户(不包括已办理临时纳税人登记的无证户)的代征税款,申报时通过“委托代征税款情况表(无明细)”模块进行操作,不需将受托单位虚拟为税务机关操作人员,但需将该受托单位设为“三代单位”用票人,并建立税务用票人与三代单位之间的代理关系。
2、需将受托单位虚拟为税务机关操作人员的情形
委托代征业务涉及固定户、临时纳税人的代征税款,申报时通过“委托代征税款开票(固定户)”和“委托代征税款开票(零散税收纳税人)”模块进行操作,必须将该受托单位虚拟为税务机关操作人员,不能设置为“三代单位”。
注:
由于综合征管软件委托代征模块还不适用“三人单位”用票人设置模式,因此,在用票人设置时,对于上述两种情形,建议都将受托单位虚拟为税务机关操作人员,这样便于统一管理。
省局已将业务需求提交总局,软件修改后,再统一设置“三代单位”用票人。
2.1.3三类操作如何结报?
1、委托代征税款情况表(无明细)
用票人通过“票证手工结报”模块进行结报,手工结报操作方法见“1.2.1票证手工结报”。
2、委托代征税款开票(固定户)和委托代征税款开票(零散税收纳税人)
用票人结报分两种情况:
①通过上述两个模块正常打印或录入的税票,通过“票证自动结报”模块进行结报,如通过“税票作废”或“税票重打”模块对上面的税票进行过作废处理,还需先进行“票证作废清单录入”和“票证作废确认”操作。
②对于实际已填用或作废,但机器内仍为结存状态的税票(指手工完税证),通过“票证手工结报”模块进行结报操作。
2.2收入退还书开具注意事项
2.2.1如何手工开具收入退还书?
由于种种原因,签定三方协议的纳税人,系统内存在重复扣税的情况,发生此情况需退税时,按以下方法处理:
1、由于全省已取消手工收入退还书,因此退税时,采用收入退还书(电脑票)手工填开。
2、手工填开并退库后,用票人在综合征管软件中进行“票证手工结报”操作,手工结报操作方法见“1.2.1票证手工结报”。
需注意的是,税款金额处应按实际退税额填写。
2.2.2两费误收如何退税?
票证功能启用后,如发生两费误收情况,需退税时,必须使用行政性收费收入退还书。
从全省票证领用情况看,目前还没有一家使用行政性收费收入退还书,发生两费误收退税时,都使用收入退税书。
因此需对此业务进行明确:
1、进行两费误收退税,用票人必须先从系统中领用行政性收费收入退还书,字轨为“国财03602”。
2、目前,软件还存在问题,神码正在修改,本月估计能下发新补丁,如操作此模块时,系统提示错误,应是补丁尚未下发,请等待,并关注“70.16.16.93”升级说明和省局通知。
2.3税票作废模块操作注意事项
综合征管软件票证功能启用后,税票作废模块和以前的操作模式相比发生很大变化,其中最主要的就是不允许“不作废印刷税票号码”。
完成税票作废操作后,可以到“票证作废清单录入”模块,查询一下该税票在票证系统中是否为作废状态,否则应及时处理。
2.4税票重打模块操作注意事项
票证功能启用后,税票重打操作要注意以下几类业务的操作:
2.4.1为税库存银扣款成功纳税人开具缴款凭证
为税库存银扣款成功纳税人开具缴款凭证,系统中有两个模块可以实现:
“税票重打”和“转开电子转帐专用完税证”。
票证功能启用初期,由于税票重打模块软件存在缺陷,通过该模块进行上述操作会导致票证数据错误;转开电子转帐专用完税证由于程充没有实现与票证关联,也无法完成上述操作。
经神码对软件进行修改,目前已能通过“税票重打”模块完成为税库存银扣款成功纳税人开具缴款凭证的操作,但操作时需注意以下事项:
1、查询条件中票证种类应为“一联式税收电子转帐专用收据”或“一联式行政性收费(电子)转帐专用收据”,新印刷税票号码必须录入(首次打印时,原印刷税票号码应为空;重打过后,下次对该税票进行重打时,原印刷税票号码为上次打印的税票号码,如录入新印刷税票号码,系统会作废原印刷税票号码,同时“原印刷税票号码是否作废”选项系统会自动勾选)。
2、在税票重打模块中,系统会对录入的新印刷税票号码进行校验。
校验规则:
票证种类为原税票信息的票证种类,新印刷税票号码为用票人该票种的结存空白票。
3、目前,各单位只能通过该模块实现为税库存银扣款成功纳税人开具缴款凭证,不能通过其他模块实现此业务。
2.4.2其他注意事项
由于税票重打模块中,“新印刷税票号码”需手工录入,因此应区别以下几种情况:
①如果纸质税票实际未打印,此时不录入新印刷税票号码,系统会将原税票信息重新打印;②如果纸质税票已作废,需换开新的税票,此时应录入新印刷税票号码,系统会自动勾选“原印刷税票号码是否作废”选项,原印刷税票号码作废;③一般情况下,“原印刷税票号码是否作废”选项系统会根据用户实际录入情况自动进行处理,不需人为干预。
2.5开票操作需注意事项
2.5.1印刷税票号码生成规则
票证功能启用后,各类开票界面印刷税票号码由以前需手工录入变为系统自动生成,操作时需注意以下几点:
1、税票种类下拉列表中一般为五类“501通用缴款书”、“521通用完税证”、“551税收转帐专用完税证”、“571税收罚款收据”和“591一联式税收电子转账专用完税证”,其中:
“501通用缴款书”、“521通用完税证”用于征收一般税款(非税库银),“571税收罚款收据”用于征收行为罚款,“591一联式税收电子转账专用完税证”用于税库存银扣款,“551税收转帐专用完税证”暂不使用。
注:
操作时,一定要注意银税实时保留和开具纸质税票与税票种类的对应关系,如选择银税实时保留一定要将税票种类选择为“591一联式税收电子转账专用完税证”。
2、印刷税票号码起号系统根据用户选择的税票种类,从用票人结存中按顺序生成,如果是“591一联式税收电子转账专用完税证”,印刷税票号码起号不允许录入。
3、为了保证征收系统与票证系统信息一致,印刷税票号码起号一定要与纸质税票核对,如不一致,应查明原因及时处理,不能在发生错误的情况下继续开票(试运行中,很多单位都发生此类操作错误,应引起足够重视),导致系统中产生大量错票、重复票。
4、印刷税票号码起号不允许手工修改。
2.5.2待处理按钮
综合征管软件中,待处理按钮主要用于损失、印刷错误等原因,导致该税票无法正常使用,通过待处理功能跳过问题税票,待处理状态的税票只能通过“税收票款损失报告单”文书进行损失核销处理。
因此,一旦误点了待处理按钮,目前各单位只能通过上报维护单,由省局后台修改该税票状态。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 征管 软件 票证 业务 常见问题 处理 方法