Green Belt Mock Exam Paper WIOUT ANS.docx

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GreenBeltMockExamPaperWIOUTANS

SixSigmaInstitute

SixSigmaGreenBeltExam.

（六西格瑪綠帶考試）

MOCKEXAMPAPER

Notestocandidates考試說明:

1.Thisisaclosebookexamination.Calculatorscanbeused.Roughworkcanbedoneonseparatepaper.

本考試為閉卷考試;可以使用計算器;可以在草稿紙上演算.

2.Thequestionsheetmustbereturnedattheendoftheexamination.

試卷紙在考試結束時,必須由監考老師收回,考生不能帶出考場.

3.Attemptallquestions.所有的問題必須作答.

4.Allanswersshouldbewritteninaseparateanswersheet.

所有的答案須填寫在專門的答題紙上.

5.Nodiscussionisallowedduringtheexamination.

在考試其間,考生間不允許討論.

1.WhichoneofthefollowingissuesshouldnotbeincludedincreatingaProjectCharter?

在建立項目章程時,下列哪些不應被包括:

a.BusinessCase業務案例

b.OpportunityStatement機會陳述

c.ActionPlan行動計畫

d.VoiceoftheCustomer客戶的要求

2.TheProblemStatementshouldcover:

項目章程中的『問題陳述』部份應包括:

a.Stateanopinionaboutwhat’swrong陳述什麼是錯誤的觀點

b.Determiningagoal確定一個目標

c.Describeasolution描述一個解決方案

d.Describeacauseoftheproblem描述一個問題的原因

3.Whichofthefollowingflowchartingsymbolisfordecisions?

下列哪一個是代表決定的流程圖符號:

a.

b.

c.

d.

4.Whichoneofthefollowingyoudon’tdointheProjectCharter?

在項目章程中,下列哪些不會去做?

a.UsetheChartertosetdirectionsoftheproject用章程去指引項目的方向

a.UseSMARTprincipleinsettingProblemStatement

在問題陳述中使用SMART原則

b.Describesuspectedcauses描述可疑的原因

c.GainagreementonProjectGoals取得專案目標的一致應同

5.IdentifytheitemthataRunChartcannotdo:

“run-chart”不能做到下列那一項程序:

a.Understandprocessvariation理解過程變異

b.Controltheprocess控制過程

c.Monitorprocessperformance監控過程表現

d.Communicateprocessperformance交流過程表現

6.Theteamcharterdescribestheteam's:

小組章程描述了小組的:

a.Leader,facilitator,recorder,andtimekeeper

領導,協調員,記錄員,和計時員

b.Meetingdates,milestones,andtargets會議日期,里程標誌和目標

c.Mission,scope,andobjectives任務,範圍和目標

d.Members,sponsors,andfacilitators成員,贊助者和協調員

7.OneadvantageofprojectmanagementisthatitdoesNOTrequire:

專案管理的其中一個優點是它並不要求:

a.Planning計畫

b.Objectives目標

c.Unlimitedresources無限的資源

d.People人員

8.Thecostofwritinginstructionsandoperatingproceduresforinspectionandtestingshouldbechargedto:

寫作業指導書和操作程式的成本應歸於下列哪一類:

a.Preventioncosts預防成本;

b.Appraisalcosts鑒定成本;

c.Internalfailurecosts內部損失成本;

d.Externalfailurecosts外部損失成本;

9.Whichofthefollowingplacesshouldbeconsideredwhenselectingimprovementteammembers?

當選擇改進小組成員時,下列哪些應被考慮:

1.Wheretheproblemisobserved問題在哪裡被發現

2.Wherethesourcesorcausesmaybefound根源或原因在哪裡可能被發現

3.Amongthosewithspecialknowledge,informationorskills

持有相關的特殊知識,資訊和技能

4.Inareasthatcanbehelpfulindevelopingremedies

在哪些有助發展補救措施的地方

a.1,2and3only僅1,2和3

b.2,3and4only僅2,3和4

c.1,3and4only僅1,3和4

d..All所有各項

10.WhichofthefollowingshouldbeavoidedinDefiningRequirementsinaSixSigmaProject?

在六西格瑪項目中,下列哪些應該在定義要求時要避免?

a.Payattentiontoserviceandoutputrequirements注意服務和出產要求

b.Makeefforttocreateclear,observablerequirements

努力創建清楚及能夠觀察到的要求

c.TurnrequirementintorigidStandardOperatingProcedures

將要求轉換成嚴格的標準操作程序

d.Identifywhichrequirementsarepriorities識別哪些要求是要優先的

11.ThemostimportantelementinSixSigmadeploymentwouldbeconsidered:

在六西格瑪展開中,最重要的要素是:

a.Training培訓

b.Organizationalstructure組織結構

c.Managementsupport管理層的支持

d.Rewardandrecognition獎勵與肯定

12.Ap-chartisatypeofcontrolchartfor:

p-chart是一種怎麼樣產生的控制圖:

a.plottingbar-stocklengthsfromreceivinginspectionsamples.

從收集的檢驗樣本中繪製bar-stock長度

b.plottingfractiondefectiveresultsfromshippinginspectionsamples.

從產出的檢驗樣本中繪製小斷失誤結果

c.plottingdefectsperunitfromin-processinspectionsamples.

從生產中的檢驗樣本中繪製失誤單位

d.alloftheabove以上所有都是

13.Agraphicaldevicethatlinkscustomerrequirementsdirectlytobusinessprocessesis:

聯繫客戶的要求與作業流程的圖表是:

a.CTQTree品質關鍵樹

b.QualityFunctionDeployment質量功能展開（QFD）

c.Quality-Customerrequirementdiagram品質-客戶要求圖

d.Noneoftheabove以上三項都不是

14.ASixSigmaBlackBeltmusthave:

一個六西格瑪黑帶必須具有:

1.LeadershipSkill領導技能

2.ProblemSolvingSkill解決問題的技能

3.ComparativeMethodsSkill比較方法技能

4.AdditionalTechnicalSkills額外的技術技能

5.InterpersonalSkills人際技能

a.1and2only僅1和2

b.1,2and3only僅1,2和3

c.1,2,3and4only僅1,2,3和4

d.All所有各項

15.Avaluabletoolforestablishingperformanceobjectivesis:

建立績效表現目標的有用工具是:

a.Aprocessmap流程圖

b.Barchart直條圖

c.Screeningdesign篩選設計

d.Fullfactorialexperiment全因數實驗

16.AnorganizedanddisciplinedapproachtoproblemsolvinginmostSixSigmaorganizationsiscalled:

在大多數的六西格瑪組織中,有組織的,有計劃的解決問題的途徑被稱為:

a.SIPOC

b.DMAIC

c.PDCA

d.DPMO

17.Determinethecorrectcontrolchartforthesaltcontentofpotatochipsusingsamplesof3every15minutes.測定薯片鹽味成分每15分鐘3個樣本的正確控制圖是:

a.Xchart

b.X-barandRorX-barands（X-bar和R或X-bar和S）

c.npchart

d.noneoftheabove以上所有都不是

18.Whichofthefollowingmethodisnotforideageneration?

下列哪些方法不是用來催生主意:

a.Brainstorming頭腦風暴法

b.ParetoAnalysis柏拉圖分析

c.Multi-voting多元投票

d.AffinityDiagram親和圖

19.TheinputcategoriesforaclassicalcauseandeffectdiagramwouldNOTinclude:

因果圖之輸入類目不包括：

a.Maintenance維修

b.Manpower人力

c.Machine機械

d.Material原料

20.Randomselectionofasample:

隨機選擇樣本意思是:

a.Theoreticallymeansthateachiteminthelothadanequalchancetobeselected

理論上意指在每一項抽籤中，所有單位都有同等機會被挑選出來

b.Assuresthatthesampleaveragewillequalthepopulationaverage

確保平均樣本等同平均母體

c.Meansthatatableofrandomnumberswasusedtodictatetheselection

意指用隨機數表來指定選擇

d.Isameaninglesstheoreticalrequirement是無意義的理論要求

21.WhichoneofthefollowingshouldnotbeadoptedwhenselectingaSixSigmaProject?

當選擇一個六西格瑪項目時,下列哪個不應被選用:

a.Keepthenumberofteamssmall讓小組的數目盡量少

b.Scopeprojectsproperly正確確定項目的範圍

c.Payattentiontoexternal,payingcustomers留意外部,客戶的需求

d.BigProjects大項目

22.WhichoneofthefollowingshouldnotbeconsideredintheDefineStageoftheSixSigmaProject?

在做六西格瑪項目定義的階段時,下面哪些不應加以考慮:

a.ValidateBusinessOpportunity確定業務機會

b.DocumentandAnalyzeProcesses檔案化和分析流程

c.DefineCustomerRequirements定義客戶的要求

d.UnderstandVariation理解變異

23.WhichoneofthefollowingshouldnotbeconsideredintheMeasureStageoftheSixSigmaProject?

在做六西格瑪項目測量的階階段時,下列哪些不應加以考慮:

a.DetermineWhattoMeasure確定什麼加以測量

b.ManageMeasurement管理測量

c.DetermineSigmaPerformance確定Sigma（σ）的水準

d.DetermineRootCause確定根本原因

24.WhichoneofthefollowingshouldnotbeconsideredintheAnalyzeStageoftheSixSigmaProject?

在做六西格瑪項目分析的階段時,下列哪些不應加以考慮:

a.ProcessStratificationandAnalysis過程分層及其分析

b.GenerateImprovementIdeas催生改進的主意

c.ValidateRootCauses確定根本原因

d.ManageCreativity管理創意

25.WhichoneofthefollowingshouldnotbeconsideredintheImproveStageoftheSixSigmaProject?

在做六西格瑪項目改進的階段時,下列哪些不應加以考慮:

a.EvaluateandSelectSolutions評價和選擇解決方案

b.PresentRecommendations提供推薦意見

c.ImplementChange實施更改

d.ProcessIntegration過程整合

26.InpreparingaprocesscontrolplantheBlackBeltshould:

在準備流程控制計劃的過程中,黑帶應該:

a.Includespecificinstructionsfortheoperatoronwhatactiontotakeforeveryconceivablecontingency

給操作員專門的指令,指示操作員處理各種可想像的偶發事件

b.Provideinstructionstotheprocessoperatoronhowtoreacttospecialcausesignals,includingstoppingproductionwhenthecauseoftheproblemcan’tbedetermined

對流程操作員提供指導怎樣對特殊變異訊號作出反應,包括在原因不確定時,停止生產

c.Besuretoputtheinformationontheorganization’sIntranet

確保將資訊置於公司的內聯網上

d.Alwaysusestatisticalmethodstoidentifyproblems總是用統計的方法識別問題

27.Inestimatingprocesscapabilityitisvitalthat:

在估計過程能力時,重要的是:

a.Atleast200itemsaremeasured至少測量200個樣本

b.Thesequenceofproductionisknown知道生產的順序

c.X-barandRchartsbeused使用X-barandRcharts

d.Cpkbecomputed計算Cpk

28.Themethodthatattemptstodelineateallpossiblefailuresandtheireffectonasystemiscalled:

描繪所有可能的失效及其後果被稱為:

a.PDCA

b.FMEA

c.Cause-and-effectdiagrams因果分析圖

d.Paretoanalysis柏拉圖分析

29.Onegraphicaltooloftenusedtohelpidentifyopportunitiesforimprovementis:

經常用來幫助識別改進機會的圖形工具叫做:

a.ANOVA

b.Cost/benefitanalysis成本/效益分析

c.ParetoAnalysis柏拉圖分析

d.ControlCharts控制圖表

30.WhichofthefollowingstatementsisNOTtrue:

下面哪項說法不正確:

a.Customersatisfactionisavaluejudgmentmadebyacustomer

客戶滿意度是一個由客戶所作的量值判斷

b.Qualityisanabsenceofdefectsandthepresenceofdesirableproductorservicefeatures品質就是產品和服務的特徵沒有缺陷,處於理想的狀態

c.Qualityisoneofmanyfactorsevaluatedbycustomers

品質是被客戶評估的眾多因素中的其中一個

d.Customersatisfactionmeasuresservicequality

客戶滿意度就是量度出服務的品質

31.Howshouldthevalueofacustomerbestbemeasured?

怎樣測量一個客戶的價值:

a.Currentvolumecontribution目前的業務貢獻量

b.Loyalty忠誠度

c.Lifetimeworth終生價值

d.Retentionlength合作的時間長度

32.Acustomersatisfactionprogramhasstartedontherightfoot.Ithasgoneverywellforthelastyearorso.Thecompanyshould:

客戶滿意度專案已經以合適的步伐展開,在過去的大約一年中項目進行得非常的好,那麼公司應該:

1.Looktoimprovetheprogram,withnewcustomerinput

對客戶的新輸入理念,繼續加以改進項目

2.Donothingwiththeprogram,it'snotbroken維持現狀,因為沒有差錯

3.Formamanager'sgrouptoaddnewwrinklestotheprogram

組成經理組,增加項目的好點子

a.1only僅1

b.2only僅2

c.2and3only僅2和3

d.3only僅3

33.Onethousandunitsofproductwereexaminedforthepossibilityof5differentundesirablecharacteristics.Atotalof80defectswerefound.Howmanydefectswouldbeexpectedinamillionopportunities?

一千個單位的產品被檢測其中5種不同的不良特性,共發現80個缺陷點,那麼在每1百萬單位檢測中，會預測到有多少個缺陷點呢?

a.16,000

b.26,666

c.61,458

d.80,000

34.InQFD,whichofthefollowingstepsshouldoccurbeforeproceedingtotheothersteps?

在QFD中,在繼續其他步驟之前,下列哪些步驟應先做?

a.Performcustomercompetitiveassessment客戶競爭性評估

b.Conducttechni