优秀企业创新创业大赛商业计划书.docx
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第一部分技术、产品及服务、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、3
1、主要产品介绍、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、3
2、主要产品特性、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、3
3、现有知识产权情况、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、12
4、未来产品研发计划、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、12第二部分行业和市场、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、13
1、行业情况、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、13
2、市场及竞争情况、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、14
3、客户需求的特点及影响因素、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、15
4、目标市场的设定与市场定位、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、16第三部分商业模式、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、17
1、生产组织及主要合作伙伴、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、17
2、关键资源及竞争战略、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、17
3、营销、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、19第四部分风险分析及对策、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、21第五部分公司管理、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、22
1、公司机构设置、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、22
2、核心团队成员介绍、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、25
3、公司未来人力资源战略管理综述、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、26第六部分财务数据、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、29
1、公司近三年财务数据(与报名表一致)、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、29
2、未来三年财务预测(与报名表一致)、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、29第一部分技术、产品及服务
1、主要产品介绍目前,国内专业从事工伤保险系列产品开发的企业相对较少,尤其将职业伤害从预防、赔付到康复全部涵盖并且覆盖多级用户、多种机构的产品几乎为零。
据调查,同行业如东软、创智、同方等从事社会保障领域软件开发的企业均不同程度涉及过工伤保险相关项目开发,但多以“金保”五险合一项目开发为主,即便有独立的工伤保险业务软件,也是仅以经办业务为主的MIS系统,缺乏对工伤保险业务领域的专业和深层次研究。
在国外,尤其西方发达国家对工伤保险的信息化研究起步较早,并且已成为一项独立的运行事业,但由于与中国的工伤保险管理体制有所不同,所以所研发的产品很难实现中国本土化的要求,进入中国市场也有一定困难。
工伤保险职业伤害及预防协同政务管理平台是基于我国刚刚起步的职业伤害预防和工伤管理实践,建立的一套面向全过程管理的综合管理流程和技术支撑体系。
平台包括工伤认定鉴定、再鉴定、工伤基金管理、工伤赔付、工伤康复、职业伤害预防等多个子系统,服务于工伤业务经办、认定鉴定、企业、参保职工和医疗机构等多种用户。
2、主要产品特性1)
项目主要内容及技术路线平台严格依据劳动和社会保险管理信息系统信息结构通则、社会保险管理信息系统指标体系业务部分(LB1012000)、中国劳动保险统计指标体系等国家、部颁标准建设开发,以国内外先进设计思想为指导、融合工伤案例库、基金征缴费率模型、工伤康复、预防医学等业务管理支撑手段,使产品从管理体系、应用模式到技术实现,都体现了技术、业务、管理科技创新的内涵。
2)
创新点
A、体系创新基于职业伤害预防和工伤管理实践,建立的一套面向工伤预防、赔付和康复全过程管理的综合管理流程和技术支撑体系;国内首创工伤保险业务经办、行政认定、鉴定机构、直管企业、医疗机构和参保职工“六位一体”的工作模式;可根据政策变化和调整,平稳过度到市级统筹、省级统筹和国家级统筹;提供在线教育模式增强职业伤害预防意识、降低职业伤害风险、为康复提供多途径帮助。
B、应用创新实现定点医院联网结算,简化报销流程、提高报销效率、增强报销透明度,切实解决了参保企业和职工的长久负担;数据中心的建立解决了以往社会保险系统面临的跨平台业务协同、异构数据库互联、跨部门数据共享等突出问题,为领导决策层提供有效依据和有力支撑;融合工伤案例库、基金征缴费率模型、工伤康复、预防医学等业务管理支撑手段,为决策层提供有力科学依据和执行保证。
C、技术创新SOA架构在社会保障领域的应用平台采用SOA(Service-OrientedArchitecture)的理念架构,它将企业应用中的分散功能编排成具有互操作性的标准服务,可以快速组合和重用这些服务,以满足业务需要。
SOA架构的特点平台采用SOA架构在业务和技术上都具有重要优势:
1)SOA架构的业务优势效率:
将业务流程从烟囱状的、重复的流程向维护成本较低的高度利用、共享服务应用转变。
响应:
迅速适应和传送关键业务服务来满足市场需求,为客户、雇员和合作伙伴更高水准的服务。
适应性:
更高效地转入转出让整个业务变得复杂性和难度更小,达到节约时间和资金的目的。
2)SOA架构的技术优势复杂性降低:
基于标准的兼容性,与点到点的集成相比降低了复杂性。
重用增加:
通过重用以前开发和部署的共享服务,实现了更有效的应用程序/项目开发和交付。
遗留集成:
用作可重用服务的遗留应用程序降低了维护和集成的成本。
SOA加快了应用的开发速度,允许以更可靠的方式交付新服务和改进的服务。
面向服务架构(SOA)是更高级别的应用程序开发架构,让系统开发者更加关注于业务流程而非底层技术的基础结构,从而获得竞争优势。
基于数据仓库体系的决策支持系统应用工伤保险业务涉及到业务经办机构、行政管理(鉴定认定)、直管企业、医疗机构等不同机构的数据,数据量巨大,而且比较分散。
平台建立数据仓库体系是为了构建和维护不断发展的工伤保险业务体系,这个体系能够帮助整个工伤保险业务覆盖范围内的数据访问,定义,管理,安全以及集成,并满足所有授权用户和应用模块能够方便地访问和理解这些数据。
我们建立数据仓库的目的有二,一是建设信息获取,共享体系,达到信息互通互连。
二是构建面向分析的集成化数据环境,为上级部门提供决策支持。
主要用于构建以下体系:
1)数据互访体系数据互访体系的目的在于建立一个信息共享,访问和分析的规划,在业务系统建立过程中遵循行业的标准和原则,使得数据能方便地被访问,并能建立起利于分析的数据结构。
平台的数据互访包括两个方面:
(1)横向数据互访各业务系统,各职能部门应用系统之间的数据互访。
如图所示:
(2)纵向数据互访各行业主管政府部门和省级应用系统之间的数据互访。
通过建立数据的网状互访体系,大大提高了信息管理和共享的能力,有力的支持了业务的开展,数据互访作为整个平台框架中的一个数据服务层,遵循业界的开放性标准,采用WebService和XML等技术,采用标准化数据库接口和统一的接口引擎,来实现整个平台的数据访问服务。
2)辅助决策体系数据仓库可以利用平台所收集的大量业务数据,通过数据抽取和数据挖掘建立工伤保险的决策支持数据模型和业务模型,为各级经办机构和有关部门决策提供科学的依据。
平台运用可配置数据维护工具对元数据进行维护,利用数据仓库存储的数据,不论数据放在同一个地方或是分布在业务范围内的许多应用系统的数据库中,平台都用一致的数据管理方法来处理这些数据,使得数据按各个应用系统集中管理。
其灵活的扩展性也有利于平台的扩展。
在数据仓库中存储了大量有关国计民生和有关个人隐私的信息。
除了在行政管理手段上必需严格把关外,系统本身也提供了强有力的手段保证数据的安全性。
防止非法使用数据,同时也提供一套恢复容灾机制,保证数据的完整可靠。
工作流技术在社会保险领域的应用根据WFMC的定义,工作流(Workflow)就是自动运作的业务过程部分或整体,表现为参与者对文件、信息或任务按照规程采取行动,并令其在参与者之间传递。
简单地说,工作流就是一系列相互衔接、自动进行的业务活动或任务。
工作流是针对工作中具有固定程序的常规活动而提出的一个概念。
通过将工作活动分解成定义良好的任务、角色、规则和过程来进行执行和监控,达到提高生产组织水平和工作效率的目的。
工作流技术为企业更好地实现经营目标提供了先进的手段。
工伤保险业务存在着很多的业务流程,例如单位登记流程、申报受理流程、工伤认定流程、劳动能力鉴定流程、工伤职工增减变更流程、财务收入流程等,这些都是流程化的工作,特别是申报审批。
申报审批过程是基于国家劳动部的法律、法规、规则等制定的业务处理流程,在未使用工作流之前,由于人为对工作程序的删减、添加等,使得过程控制难度很大,如超越职权的审批(越过了必须的审核步骤)、人为的刁难(增加审核步骤)、无限期的拖延等。
通过在业务办理中引入工作流技术,监控、审计和管理业务流程的有序执行,可以有效地约束和控制鉴定认定、申报审批过程,避免人为因素的干扰,减少推诿扯皮现象的发生,大大提高工伤保险管理效率;同时,基于工作流技术,通过对工伤保险业务的统一管理,可以有效整合办公资源,消除信息孤岛的产生,提高决策机构的决策支持能力。
针对工伤保险业务的特点,我们使用工作流技术来构建和管理工伤保险的业务流程,主要包括:
单位登记流程、申报受理流程、工伤认定流程、劳动能力鉴定流程、工伤职工增减变更流程、财务收入等流程,如图所示:
在平台中我们利用工作流技术,实现了流程制定,流程运转,流程监控等功能。
1)流程制定我们用工作流的制定工具可以快速灵活的制定业务流程,维护流程节点,配置路由关系,并与用户权限相结合,形成工作流模板。
2)流程运转在工作流程启动后,流程中任务节点的用户可以查看流程的运转情况,流程的发起者可以撤销该流程,业务经办人员可以在任意节点进行业务的回退,系统将保留该业务的镜像,并回退到上一任务节点,同时系统会自动记录该操作。
3)流程监控系统管理人员可以监控系统中流程的情况,也可以暂停或中断该流程,系统会将工作流中的操作记录日志。
3、现有知识产权情况项目以初步获得工伤保险管理信息系统软件著作权文件。
4、未来产品研发计划目前已完成工伤保险业务管理、职业伤害及预防部分的研发,未来为使工伤保险更具完整性,公司将主要根据以往业务知识结合当前比较流行的大数据挖掘分析技术,重点进行工伤保险费率测算、工伤医疗费用监管部分的研究。
第二部分行业和市场
1、行业情况
(1)行业发展历史和现状;政策支持:
2004年以来,我国职业伤害及其社会保险的形势发生了很大的变化:
一是工伤保险条例于2004年1月1日起施行,为改善我国职业伤害补救体系提供了法律上的保障。
工伤保险条例发布以来,全国31个省、自治区、直辖市以及新疆生产建设兵团陆续颁布了工伤保险地方性法规、政府规章或政策文件,并付诸实施。
二是随着科学发展观及和谐社会理念的提出,职业安全卫生和劳资关系持续恶化的严峻现实受到政府和全社会的正视与关切。
(2)行业前景预测我国电子政务建设主要围绕“两网一站四库二金”展开,金保工程是其中的重要组成部分。
社保信息化市场将是今后几年中国发展最快、市场需求量最大的市场之一。
国外评估机构认为,真正用于中国社保行业的信息系统建设,大概需耗资上千亿元人民币。
近年来,国际社会在职业安全与卫生的管理控制方面已经并且正在采取措施,在体系结构方面,由单一的损害补救体系向预防、康复、赔偿三位一体的方向发展,实现多目标、多层次的职业安全与卫生综合保障体系的转变,在制度和实践中形成“预防重于赔偿”、“康复先于赔偿”的理念和趋势。
(3)行业的规模和增长速度;我们定位的目标市场主要集中在两个方面,这两个市场既有关联,又有先后。
首要的是政府电子政务方面,尤其是工伤保险信息化,这一部分的应用机构主要是各省、市、地社保经办机构、职业伤害认定鉴定机构以及相关政府机构。
这是公司的突破点和前期主要方向,也是我们目前公司运营的利润点。
这一目标市场也是诸多社保软件公司争夺的“红海”。
其次则是我们整体的战略目标市场,我们将其定位为“协同服务平台”所指向的下上游两部分,一是大型企业,尤其是矿产、钢铁、化工等职业伤害高危行业;二是医疗机构、康复机构等相关单位,尤其是针对职业伤害的康复机构,目前无论是软件配置还是管理控制,国内尚没有专业的信息系统进行控制,而目前各公司也都主要将着眼点放在工伤保险经办这一环节,这将构成公司未来的“蓝海”市场。
(4)国家现行的产业政策及有无准入限制。
无
2、市场及竞争情况
(1)市场细分及其规模估计:
市场份额分析:
左图表示现有市场各公司占有率,右图表示未来市场规模,根据公司预测,现有市场仅占未来市场份额的14%。
(2)主要竞争对手及其优势、劣势。
国内主要是清华同方、华南资讯、沈阳东软、四川银海等软件公司,但都局限于偏重于金保系统和养老保险的社保基金管理过程,实施环境要求高,资金投入大,且相对于工伤保险部分涉及很少,业务简单单一,难以适应工伤保险业务快速发展的需要。
这些公司对职业伤害领域的信息化建设缺少专业的调研和业务研究,尤其是工伤认定、工伤预防、工伤康复、协议结构结算等方面尚未进行研究或者还处于研究开发的阶段。
3、客户需求的特点及影响因素工伤保险业务管理依照国家政策进行,随着政策的变化,平台建设需求也会相应变化,同时也会影响项目分析结果,给公司研发过程带来了一定的难度。
4、目标市场的设定与市场定位以社保经办机构、行政机关、参保企业为目标客户,初期免费为用户提供试用版本,了解客户需求,改进产品性能;同时,单独的子系统可提前推向市场,如网上申报系统、工伤认定系统、企业保险管理系统等;试用期过后,根据客户的不同情况销售通用版本、根据不同客户的实际需要进行续升级或二次开发,获取开发费收入;对于进入维护期的产品,维护费将成为新的获利契机;根据客户和政策的实际情况和变化进行产品的升级、改进,拓展新的业务领域,形成新的利润增长点。
第三部分商业模式
1、生产组织及主要合作伙伴公司在项目开发、生产、销售等环节对人力资源配置都有完善的设置和培养措施。
本着不盲目扩大公司规模、稳步增长的原则进行员工招纳。
首先,保持现有研发团队的稳定,利用吸收员工参股入股、赋予核心技术开发人员期权、建立完善福利制度等方式,有效激励团队稳定性和开发潜能。
其次,每年招收一定数量的优秀应届毕业生加入团队,对其进行职业教育、岗位及技术专业培训,使之尽快掌握上岗必须技能。
公司有意识的建设企业文化,使之能成为公司最为关键的核心竞争力。
企业文化决定着企业战略、以至企业的兴衰成败,是激发人们热情、统一群体成员意志的重要手段,同时,通过企业文化中价值观、信念及行为规范可以形成人们的自觉行动,达到自我控制和自我协调,调整个人的目标和行为,使之符合企业的目标和行为,构建与企业战略、市场环境相一致的人力资源管理规划。
人力资源规划必须与企业的使命和战略相互契合,确保企业生存发展过程中对人力资源的需求。
2、关键资源及竞争战略从目前市场情况和政策环境看,整体产品的市场空间大,前景乐观。
由此对产品开发制定了三步走的战略:
第一步,标准化生产阶段:
目前已经成功开发并应用的工伤保险业务经办系统已经形成成熟产品进入市场并开始盈利。
这一阶段,我们主要的开发策略是标准化模型,这主要体现在两个方面,一是技术指标标准化,我们完全掌握并应用国家部级颁布核三标准,整套系统标准完全符合国家金保工程要求。
二是项目可复制,我们能够做到核心系统高度统一,附属系统模块化,使得项目能够在最小变动下移植复制。
这一阶段公司要达到三个目的:
一是占领市场,我们的协同服务平台要建立在工伤保险管理信息系统的基础之上,所以这一阶段占领的市场将成为后期发展的“根据地”,为下一步全部展开积累客户资源;二是培养队伍,通过这两年的实践,我们有足够的时间培养属于自己的技术骨干和市场精英;三是积累资金,虽然从整体利润来看,这一阶段并不足以形成公司的资金优势,但根据财务规划,公司能够形成稳定的现金流,这为公司下一步的再融资和技术研发提供了充足血液。
第二步,技术领先生产阶段:
在通过第一步标准化生产阶段成功占领目标市场后,我们开始消化前一阶段积累的技术成果和优势,这个时候公司通过前一阶段并开始全力进入协同服务平台的研发。
而实际上,我们在前一阶段已经在局部搭建起了这一平台的部分组件,现在需要的则是我们通过技术研发在更高的层次进行统一,从而建立公司的技术领先优势,成为这一行业的技术和规范上的“领跑者”。
第三步,利润化生产和再研发阶段:
公司取得技术领先优势并成功占领目标市场,此时公司产品成熟,此阶段工作主要体现在纵向实施和平台相关产品开发,随着平台搭建的基本完成,这些将成为公司利润的一个主要来源,同时基于原有的技术优势,公司将成功建立起成本领先优势。
公司开始进入利润回报期并开展下一步的研发计划。
3、营销根据我们的产品开发,我们同时制定了相应的市场营销策略。
服务及价格优势策略:
在这一阶段,我们的竞争更主要的体现在服务与价格上,公司通过主体软件低费用甚至免费使用来获得客户首次使用,通过后续服务进行盈利,同时,我们建立了良好的软件维护和服务机制,做到工作人员随时待命,一般问题远程及时解决,重大问题专人现场解决的服务模式。
同时,公司着重推动客户溢价的定价模式,亦即客户通过实际使用和产生的溢价价值来评估软件的后续费用,使得客户对产品应用更加充满信心。
对于重点企业大客户,采取软件二次开发的模式,更深入细致的了解需求情况,开发一对一的专用版本,更好的为客户服务。
使得该研发的软件产品系列化、多样化满足不同客户的需求,使其有更好的推广灵活度和更广阔的市场空间。
在占领用户后,根据企业和政策的实际情况进一步拓展相关业务领域,进一步改进、完善产品创造更多、更广的发展机遇。
在商务和网络方面,我们建立了招投标项目组,由市场经理亲自领导,建立完善了自己的招投标流程控制模式,使得我们的商务流程更加的专业化。
通过建立办事处,我们将我们的营销网络辐射至各关键地市,我们的人员能够及时掌握市场信息并实时做出反馈。
一体化、一站式建设策略:
这一阶段,我们主要突出我们的技术优势和建设速度,通过前一阶段建立的客户关系,我们能够快速的获得新的市场接触点,通过我们的协同平台超强的内部联合能力,快速为客户进行软件系统建设。
这一阶段,我们的单项软件建设成本将下降,实施周期明显缩短,同时系统适用度将极大提高,这将为公司整体运作提供良好的成本优势和用户口碑。
这一阶段我们将通过捆绑销售,“一揽子”建设方案等营销模式快速占领市场,建立起局部领先的市场结构。
第四部分风险分析及对策随着科学技术的高速发展、国际化趋势日益加快,IT技术迅速发展、企业竞争的日趋激烈,项目投资建设面临着多种风险,有来自公司内部管理、技术的风险也有外部的市场竞争风险。
1、市场变幻竞争风险日新月异的市场竞争也给公司带来了更多的风险和挑战,为适应市场变化,抢占商机,公司为本项目制定了完善的市场营销策略,并在平台建设过程中分阶段进行,逐步进行项目推广,及时获得市场反应,并能够做出调整策略,使项目顺利进行。
2、技术发展风险随着大数据时代的到来,新技术也在不断冲击着传统思维和技术,公司项目技术选择上邀请专家进行了充分论证,在选择主流技术的同时注重其与新技术的结合,使项目技术处于领先位置。
3、财务管理风险公司为本项目拨付了专项资金,专门用于项目研发,同时严格执行公司研发经费管理制度对经费进行管理,避免资金浪费和投资超标。
4、项目管理风险公司建有完善的项目管理团队,按照CMMI管理理念进行全过程项目管理,从第三方角度监控项目进度、风险管理、质量管理的各个方面。
第五部分公司管理
1、公司机构设置公司成立时间不久目前各个部门机构还处在不断建设完善阶段,现设有综合管理部、财务部、技术研发部、项目管理部、业务管理部等5个部门。
1)知识产权的管理情况随着公司自主创新能力的增强,公司高度重视并将知识产权管理和保护纳入企业发展战略。
到xx年公司已拥有数据整合、数据资源管理、数据采集、医疗保险、统计分析、养老保险、工伤保险、社区卫生管理、身份识别认证等9项核心技术的软件著作权,更多的是自主研发的系统架构模型和业务模型,为公司研发工作打下坚实基础。
公司根据自身情况,从以下几个方面进行了知识产权的管理:
(1)知识产权管理机构和体系建设为了加强公司知识产权的管理,公司专门成立了技术成果管理部,并采用集中管理模式,由技术部、运营部、数据部等主要负责人和技术骨干,专门组成知识产权管理小组,并明确了管理小组的职责,对公司技术创新项目登记、跟踪、管理,并根据项目情况及时申报相应知识产权。
大量的基础工作是从研发方向开始到项目成果全程的跟踪管理,重点是海量的数据信息、技术文档以及开发测试的成功与失败经验等,形成包括但不限于著作权产品的知识产权管理体系。
(2)知识产权管理制度与流程公司根据知识产权管理工作流程的优化提升到制度保障,主要包括:
研发团队激励管理制度、技术人员晋级制度、知识产权教育培训制度等,实现了组织制度建设与知识产权申请数量和质量挂钩。
针对团队的激励制度:
公司设立直接的知识产权申请奖励机制,将专业技术人员的资历考核、晋级与知识产权申请数量和质量进行挂钩,关键技术人员可以实行从奖金、晋职到股权的激励机制。
约束和责任制度:
每位员工签订保密协议作为劳动合同的附件,明确职务发明创造知识产权归属,列举企业商业秘密的范围,以及员工所应承担的保密义务等。
软件开发管理系统:
自主研发了公司研发及安全管理工作平台并全员部署,避免知识产权信息流失,将全部研发过程各个主体信息监控存储。
教育培训制度:
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