企业文化手册.docx

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企业文化手册

XXXX有限公司

企业文化手册

人力资源部

2010年7月

一、写在前面

二、公司简介

三、创业历程

四、公司产品

五、公司营销网络

六、公司资信、荣誉

七、公司文化理念

1、企业理念

2、企业愿景

3、企业使命

4、企业核心价值观

5、企业基本价值观

6、工作作风

7、企业道德

8、公司形象

9、礼仪规范

工作礼仪

会议礼仪

电话礼仪

家庭礼仪

文明礼貌日常用语

10、企业形象用语

11、企业歌曲

八、硬件设施

1、办公环境

2、厂房

3、阅览室

4、花园景观

5、车棚

6、食堂

7、职工活动室

8、紧急疏散集合地

9、接待室

10、会议室

一、写在前面

中国是世界四个文明古国之一，她不但拥有四大发明，还创造了以7%的世界耕地面积，养活了22%的世界人口的又一奇迹。

千百年来，“民以食为天”始终是炎黄子孙的古训。

人类社会的发展史，也围绕着生存和提高生存条件而不断努力奋进。

跨入21世纪，科技水平突飞猛进，社会经济快速发展，人口素质极大提高，人类文明程度向前迈进了一大步。

与此同时，我们的赖以生存的条件却日趋破坏。

生态环境脆弱，能源危机凸现，人们的健康日益恶化。

因此，提高环保，追求时尚健康的生活品位，节约和开发新能源，实现社会和谐发展是我们面临的历史使命。

XXXX有限公司正是诞生在生物学蓬勃发展之时，理应承担起这世纪的重任。

生物学的研发已有力地推动了人类基因组测序、环境生物修复技术、生物能源开发等科技新领域的发展。

本公司瞄准了这一世界是科技发展的新趋势，以生物技术作为未来发展的主导产业，为全人类明天的高品位生活寻找最佳的结合点。

为全球的环境保护作出更大的贡献。

长期以来，在各级党委、政府及各界朋友的关心支持下，公司逐渐发展成为以生物工程高新技术及绿色、有机产品研发、生产、销售为一体的现代高科技企业。

她凭借着远大的目光与超人的胆识，求贤若渴，海纳百川，凝聚了一群充满激情与活力的高素质人才队伍；她以一颗开放与求知的心态，汲取着世界各地先进的科技信息、文化、管理等成长营养；她有着永久的诚信与不断的创新以创造全人类高品质生活为己任，研发了许多高新技术产品，并誉满市场，服务于千家万户。

忆往昔，这只是万里长征走出了第一步；展望未来，任重道远。

我们将更注重科技、环保、健康。

并用自己心血和汗水研制出更多、更优异的高新技术成果奉献给全社会，让世界的人们都能吃得放心、喝得舒心、住得安心。

“上善若水，厚德载物”。

我们将以诚为本。

诚邀各地、各界的朋友，一起用科技来点亮我们的生活，美化我们的环境，奏响和谐乐章。

二、企业简介

公司成立于1998年，坐落于XXXX高新技术产业开发区。

系专业从事生物工程、高新技术与绿色有机产品的研发、生产和销售于一体的现代高新企业。

全面开发了生物菌肥、生物农药、生物饲料、高产优质良种、生态环境修复剂等高科技产品。

近年来，公司先后承担了“国家星火计划”、“国家重点技术创新”、“国家重点新产品”、XX高技术产业化项目、XX科技攻关计划、XX重点工业投资项目及XX重点科技计划项目，并获多项省级科研成果奖，先后被中国质检协会、国家商务部列为“打假扶优重点保护企业”和“诚信企业”。

   公司管理健全、机制灵活，凝聚了一批研发、管理、营销等方面的专业技术人才。

公司在发展的过程中，积极倡导产、学、研相结合的发展模式，与有关大学、科研院所建立了良好的协作关系。

自主研发的系列生物技术产品，能够有效减少化学物品的使用，对解决江河湖泊水体富营养化，农业面源污染，农产品品质提升等问题具有非常重要的意义。

  “修复环境，拯救地球，改善生存条件”，是21世纪人类需要迫切解决的课题，也是我公司孜孜追求的目标与崇高的历史使命。

三、创业历程

　　山，因势而高；水，为高而远。

XX踏山而上，乘风破浪！

XXXX有限公司历经十载度春秋：

    1995年，为解决我国土壤中的钾、磷不能被作物直接吸收利用和有效钾、有效磷的含量急速下降，在中国农科院有关专家测试的基础上，农业部决定实施“补钾、补磷工程” 

    1997年，为进一步解决土壤养分和可作物吸收养分间的突出矛盾，国家联合各部委出台“沃土计划”。

    1998年，XXXX有限公司成立。

从事土壤养分的有效利用和细菌工程开发研究。

    1999年，随着全球农业生产趋势的转变，人们对对绿色、无公害食品的需求日益增长以及在世界贸易中针对中国的“绿色壁垒”，国家相继推行了“绿色无公害食品行动”。

    2000年，在与科研院校联合研究的基础上，高效多功能生物菌剂－“XXXX”应运而生 

    2003年，XXXX有限公司进驻XXXX产业开发区，正式更名为“XXXX有限公司”完成了战略中心的顺利转移，实现公司的第一次飞跃。

    2004年，XXXX有限公司走出省内市场，成功开辟了江苏、山东、重庆等省外市场，奏响了开辟省外市场的号角，实现了公司的第二次飞跃。

   2005年，XXXX有限公司组建XX种业公司，良种繁育正式启动。

同时，年产三万吨高效多功能生物菌剂生产线建成投产，为公司实现第三次飞跃奠定了坚实的基础。

    2006年，在政府扶持引导、公司正确决策的基础上，XX公司营销网络服务体系搭建全国。

    2008年，公司以品牌建设为中心，营销网络已覆盖华东、华南、华北等十一个省市地区。

“XX”以高科技产品，诚心诚意为三农服务，实现可持续发展的品牌内涵已响彻华夏大地。

2009年，公司继往开来，阔步前进。

公司以品牌为支撑，凝聚大批科研人员，秉承“拉车人精神”，以拯救地球，建设美好家园为己任，发展有机、环保、健康、低碳农业。

    历史的车轮滚滚向前，XX人以拉车人的精神在艰难的道路上画出辉煌的展卷。

未来的路还在延伸，XX人矢志不渝以待明天！

四、公司产品

生物肥料：

“XXXX”是以分别具有解钾和溶磷能力很强的JSW.43和JSW.50菌为发酵菌种，采用“双菌联合固体发酵法”新工艺生产的复合微生物肥料。

生物农药：

XX——XX属于真菌杀虫剂系列，是一类寄生谱较广的昆虫病原真菌，是一种触杀性微生物杀虫剂。

其主要成分白僵菌，可防治对象有玉米螟、松毛虫、多种金龟子、水稻叶蝉、飞虱、桑天牛、茶小叶蝉、茶毛虫、大豆。

XX——XX属于细菌杀虫剂系列。

细菌杀虫剂是国内研究开发较早的生产量最大、应用最广的微生物杀虫剂。

其主要成分苏云金杆菌（Bt），是一种能产生伴孢晶体毒素，昆虫寄主谱较广的重要昆虫病原菌，是一种胃毒性杀虫剂。

生物饲料：

XX——XX是利用现代生物工程技术对生产中的菌种进行筛选、重组，采用深层液体发酵与高营养固体发酵相结合的生产工艺。

优质高产良种：

XX——指利用分子生物学手段，将某些生物的基因转移到其他生物物种上，使其出现原物种不具有的性状和产物，以实现作物高产、优质、抗病虫害、抗倒伏、抗伪等性状的优化组合。

生态环境修复剂：

XX——“除害兴利”新武器运用高科技手段，通过生物降解、絮凝等作用清除环境污染，降解有害物质或将废弃物进行处理，实现资源化利用，保护生态环境。

五、公司营销网络

XXXX公司自成立之初，就确立了创建终端营销模式的市场战略，在营销策略上采取“深入宣传，避实就虚，以点带面，跟踪服务”十六字方针。

省内市场由公司自建终端营销网络体系，产品直接供应到零售商，目前现有37个县（市）级办事处，拥有乡镇营销网点1600余个。

省外市场采取代理招商模式由公司派驻大区经理负责区域的市场开拓与管理工作。

目前，公司开拓了江苏、山东、上海、河南、浙江、新疆、重庆等地市场。

公司在营销网点配置农技员，指导农民科学使用产品，坚持新市场示范与重点用户的“回访制度”，积极开展农业知识讲座与农业技能竞赛等各种活动，深受农民用户的信赖与欢迎，并形成了良好的品牌形象与市场影响力。

“高效多功能生物菌剂”——XXXX，自2000年投放市场以来，销售业务增长迅速。

从2000年的100余吨，发展到目前，年销售16000余吨，施用耕地面积近3000万亩。

2004、2005、2006连续三年先后荣获中国杨凌农高会“后稷奖”、“中国农民喜爱的农资品牌”、“中国名优品牌”、“中国驰名品牌”等荣誉称号。

六、公司资信与荣誉

（略）

七、公司文化理念

1、企业理念

状态理念超越、突破

经营理念和谐、诚信、好中求精

管理理念以人为本

服务理念先客户之忧而忧，后客户之乐而乐

发展理念铸造生物菌肥第一品牌，成为中国研发、生产、销售生物菌肥的标杆企业；

2、企业愿景企业更卓越，地球更环保，人类更健康，生活更美好

3、企业使命奉献身心，制造出更具完美的产品，改善环境，拯救地球，建设美好家园

4、企业核心价值观

诚信是基石：

诚信是根本，是企业的“道”之精髓。

在市场经济条件下，诚信打造企业的信誉、企业的品牌，也就是在创造企业的无形资产。

企业应对国家、社会、消费者、员工守信。

质量是生命：

质量是衡量产品使用功能、效用以及时限的指标，是产品占领市场、竞争取胜的关键，是企业的生命线。

服务是天职：

企业以科技为本，产业报国，服务农业、农村、农民为己任。

5、企业基本价值观

效益观：

为社会、为客户、为员工、为股东创造最大的效益。

时间观：

永远走在时间的前面，不要做时间的奴隶，要做时间的主人。

成本观：

成本第一的观点应实践于工作中的每一个环节，渗入员工的每一根毛细血管，每个人的脑子都要装有一个算盘。

学习观：

学而不思则罔，思而不学则殆。

人才观：

能者上，庸者下；尊重每一位员工，提供广阔舞台，做到人尽其才。

培训观：

因才施教，扬长避短。

服务观：

真诚并持之以恒，用我们的每一句话、每一个行为、每一个思想去诠释他。

市场观：

市场的大与小、好与坏、强与弱、多与少往往是一念之间，市场唯一不变的就是变化。

竞争观：

竞争的方式方法有很多很多，但如要取胜，则必须谋而后动，避实就虚，处于战略的高度与人竞争。

质量观：

制造完美无暇的产品责无旁贷。

创新观：

创新是企业发展的灵魂，它来自于对工作的热心，来自于不断的学习。

绩效观：

绩效管理是保证企业发展的核心武器。

道德观：

忠诚正直的作为体现在业务经营的各个方面。

领导行为观：

以公司的最大利益为行动指南，坦诚沟通并勇于承担责任，既教且学，严以律己。

忧患危机意识观：

每个人面前都有一道悬崖，必须时刻保持清醒的头脑，因为危险在随时向你逼近。

　　6、工作作风——雷厉风行，严细认真。

　　雷厉风行：

强化执行，行动快速果断，讲求工作速度和效率。

严细认真：

事事无小事，细节决定成败，关注每一个细节，注重工作质量和安全，做精做细，做好做实。

7、企业道德

企业道德观——正直、诚信、和谐。

正直：

忠于良知、信守承诺、维护信仰。

正直不同于诚实，诚实是告诉别人真相，正直是告诉自己真相。

正直原则是企业在获取道德权利和履行道德义务过程中的认知准则。

诚信：

诚实守信：

坚持依法经营，按章纳税，恪守诚实守信的道德理念，反对不正当竞争，做到以诚为本，信誉至上。

和谐：

有差异性的不同事物的结合、统一、共存，公司遵循事物发展的客观规律，追求人与自然的和谐。

　8、公司形象

　　队伍形象——忠诚团结，精干高效。

　　公司员工队伍忠诚于企业，忠诚于岗位，团结友爱，互助协作，人员精、素质强、效率高、纪律严，作风硬，敢于克服困难，攻坚啃硬。

　　管理形象——开拓创新，科学规范。

　　公司创新思维，不断进取，依法治企，规范运作，求真务实，协调发展，大力推进内控体系建设，提高科学管理水平，赶超国内一流企业。

　　品牌形象——质量第一，产品优异。

　　公司把质量视为生存的根基，把品牌视为发展的资源，实行全员全面全过程质量控制，打造名牌产品，树立XX生物的良好企业形象。

　　服务形象——友好协作，乐于奉献。

公司对所有协作方和客户都注重诚信，讲求互惠，谋求共同发展。

乐于为协作方和客户提供便利条件和优质服务。

　　9、礼仪规范

　　工作礼仪

　　准时到达工作岗位，尽快进入工作状态。

　　按时下班，并清理工作场地，保持良好状态。

　　工作要认真处理，及时汇报工作进展情况，事情发生变化或遇到困难时要尽快向领导反映。

　　遵守社会公德，保持工作环境卫生整洁。

　　办公人员服饰必须整洁端庄，穿着大方得体，要与身份、环境、身材、年龄等相协调。

　　生产岗位人员必须根据岗位要求穿戴工作服、工作鞋和安全帽。

　　上班期间不能做与工作无关的事情。

　　在办公楼内不能跑动，要轻迈脚步，不能喧哗。

遇见同事要微笑点头，致意问好。

　　对人对事要坦诚、公正、客观。

同事之间要和谐相处，相互尊重，相互沟通，坦言相告。

　　对来访客人要热情、礼貌、大方、耐心。

遇客人来访，要立即起立打招呼，微笑正视来访者，让座让茶，相互介绍有序，询问有何事需要帮助。

　　工作交谈时，应保持适当距离，体态端庄，神态自然，举止大方，注视对方，交谈有序，注意力集中，不能做不雅观的动作。

　　访者办事完毕，要握手道别，并送至门外。

　　遇到参观或检查工作的客人时，要起立微笑正视，使用“欢迎光临指导”等礼貌用语。

问候要热情大方，要认真回答客人提出的问题。

参观或检查者离开时，要道别，使用“谢谢指导”、“欢迎再次光临”等礼貌用语。

工作人员要持证上岗，佩戴工作证。

　　会议礼仪

　　召集会议应提前书面通知或电话通知，说明开会时间、地点、会议议题和结束时间，并确保通知到参加者。

　　参加会议人员应在开会前5分钟到达会场，确实不能参加会议时，应提前告知会议召集人。

　　与会人员要按照会议的要求着装，会议不要求统一着装的，着装要整洁端庄，得体大方。

　　参加会议人员应按照会议安排的指定位置就座，未指定位置的，一般从前向后、从左到右依次就座。

　　会议开始前，与会人员要关闭手机等通讯工具，集中精力，姿势端正，不能交头接耳和随意走动，不能中途离场，会场禁止吸烟。

　　大型会议或有上级领导和重要客人参加的会议，当领导和客人入场时，与会人员要全体起立，鼓掌欢迎，待领导和重要客人落座后再坐下。

大型会议或有上级领导和重要客人参加的会议，当主持人宣布散会后，与会人员要起立鼓掌，欢送领导和客人退场，领导和客人走出会场后，再从前到后依次退场。

　电话礼仪

　　接听电话要迅速、热情礼貌、语气温和。

通常应在电话铃响起三声内拿起听筒通话。

重要事情要作书面记录，并用书面答复。

　　电话接通后应先说“您好！

XX公司”，主动询问来电人的目的和要求，可以说“请问您是哪里？

”“请问您找谁？

”“请问有什么事？

”“有什么我可以帮助您的？

”等等。

　　接听和拨打电话要使用文明用语，语言要简练，不应长时间地占用电话。

　　上班时不准占用办公电话接听和拨打私人电话，更不能用电话聊天。

　　接到打错的电话，不要责怪对方，应尽可能将对方要拨的电话号码告诉对方。

　　通话完毕后，应说“再见”，等对方挂机后再收线。

家庭礼仪

　　夫妻之间平等对待，互相尊重，互相信任。

　　尽量避免争吵。

一旦发生争吵，要尽快协商解决和好。

　　要注重家庭之外交往的整体性。

在访友或赴宴时，衣着要尽量和谐，说话要相互照应。

　　尊重孝敬老人，正确处理兄弟姐妹们的关系。

　　正确引导教育子女，帮助子女养成良好的生活学习习惯。

邻里间要诚心相助，不可搬弄是非。

　　文明礼貌日常用语

　　请，您请，请进，请坐，请问，欢迎光临，欢迎检查指导工作，请问您找谁，请问有什么事需要我帮助。

　　您好，您早，早上好，中午好，下午好，晚上好。

　　对不起，打扰了，抱歉，请原谅，请稍等。

　　谢谢，您辛苦了，您受累了，给您添麻烦了，非常感谢，您太客气了，不用客气，不用谢。

　　再见，您慢走，欢迎再来，欢迎再次光临。

10、企业形象用语

我是XX人，我爱XX家

为农民服务

我是文明人，我做文明事

千里之行，始于足下

与人为善，就是与己为善

严以律己，宽以待人

生态、环保、绿色、人人向往/和谐、友善、关爱、事事体现

一个微笑：

一种鼓励，一种友善

11、企业歌曲

《昨天·今天·明天》

昨天，XX人历尽艰难，渡过险滩，淌过激流，跨过沟壑，

胜利让我们像一头奋臂展翅的雄鹰自由翱翔于天际，

与白云为伍，与天公比高，好一片万里江山！

今天，XX人矢志不渝，团结一心，脚踏实地，开拓创新，

险阻只能使我们变的像长城般刚强屹立于世界之林，

与时间竞争，与地球同步，像火箭一样前进。

明天，XX人传承不息，唱着高歌，迈着阔步，欣欣向荣，

快乐像不断闪耀的星星月一样萦绕在我们身旁舞动，

成熟与自信，执着与激情，永恒的青春岁月。

昨天是沧海一溧，今天已破茧成蝶，

明天将幻作星辰照耀大地，化成甘霖滋润生机，

啊，伟大的XX，永不停歇的XX，永远光辉灿烂！

八、硬件设施

1、办公环境宽敞、明亮、舒适、温馨。

2、厂房环境整洁、宽敞、明亮、环保。

3、阅览室舒适，内有杂志、报纸等。

4、花园景观整个厂区及办公区域的的室外绿化非常有诗情画意：

有绚烂的花卉；有清澈的小鱼塘；有象征一帆风顺，永远奋进、只争朝夕，万古长青的各类石景；有绿地毯一般的草坪；还有充满家庭韵味的鸡、鸭、猫、狗……让人留恋往返，有一种回归自然、返璞归真的意境。

5、车棚宽大、通风、明亮。

6、食堂整洁、明亮、有序。

7、职工活动室乒乓球台、象棋、围棋、扑克等。

8、紧急疏散集合地标识牌，以备地震等不可抗外力时集合地点。

9、接待室接待客人、客户用。

宽敞、明亮、舒适、整洁。

10、会议室宽敞、明亮、整洁。