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作业4市场调研报告改
诺基亚手机的大学生市场调查报告
调查主题:
诺基亚手机在大学生市场的份额
调查单位:
承德石油高专在校学生
报告提出日期:
2012年11月30日
目录
一、摘要-2-
二、引言-2-
三、调查技术及样本描述-2-
四、调查发现与结论-3-
五、建议及局限-4-
六、附录-5-
一、摘要
近年来,智能手机风靡全球,3G时代的到来,使得各个品牌的手机不断更新技术以满足消费者的需求,竞争对手的增多使诺基亚手机市场呈现萎靡状态,通过调查诺基亚手机在大学生中的分布情况,以提高诺基亚手机在大学生市场中的购买率。
为此,我们对承德石油高专在校生进行调查。
调查时间为2012年10月20日~2012年11月20日,计时一个月。
通过调查大学生的诺基亚手机使用率、对各种手机的偏爱程度、消费倾向以及对手机的各种需求情况,进而了解大学生对诺基亚手机品牌的印象与认识情况、大学生购买手机的影响因素、大学生拥有诺基亚手机情况。
我们做了相应问卷。
并将问卷整理出来用图表的形式在统计后将4个重点样本进行分析,得出相关结论,提出意见。
特此做出调研报告。
二、引言
近年来,随着手机在校园里的普及以及3G时代的到来,大学生对于手机功能的要求也随之提高,各个手机品牌也在不断更新技术,手机市场呈现百家齐鸣的状态,这对于诺基亚手机这个老的品牌来说,无疑是很大的威胁。
为了了解诺基亚手机在大学生中的使用情况、使用效果以及消费情况,掌握诺基亚手机在大学中的销售情况和市场前景,我们决定以我校学生为调查对象,对校园里的手机市场作一次调研。
三、调查技术及样本描述
1、调查内容
1、了解诺基亚手机在大学生市场所占份额
2、了解学生消费群体对手机质量以及价位的需求
3、了解各大品牌在我校学生中的使用份额,为诺基亚手机提出发展的策略
4、了解学生对手机系统及功能的需求以及其劣势
2、调查方法
1、数据资料收集方法
根据预先设计好的40分问卷,在我校随机抽取40名大学生进行访问时调查。
2、取样的步骤
发现问题提出问题收集资料设计问卷随机抽取样本访问拦截访问整理资料数据总结数据
3、样本重点选择
1、各大品牌在我校占市场份额2、我校学生对手机价位接受程度
3、各手机系统在我校的使用份额4、学生购买原因
四、调查发现与结论
1、调查发现
一、学生对诺基亚手机的认识
品牌历史悠久,深得人心。
但是随着科技发展,技术不断创新。
越来越多,层次不穷的收机品牌出炉,诺基亚当前的状况已经无法满足学生们求新求异的精神需求。
大多数学生看好诺基亚手机的质量与售后。
但随着技术不断更新,一部分学生群体对诺基亚手机的技术与功能满意度不高,而更青睐于其他。
二、学生对选购诺基亚的顾虑
1、系统
操作系统更新技术缓慢,无法跟上新一代年轻消费群体的精神需求。
2、外观
外观设计不够创新,样式较单一,不能满足更多消费者的需求、
3价格
对于学生消费群体,价格至关重要。
昂贵的不是最好的,但低廉的又不能满足其需求。
价格有时候是手机身份的象征,但有时也是品质的标志。
4功能
诺基亚手机与其他知名品牌相比,功能不够齐全,不够强大。
三、诺基亚的有事与劣势
1、优势
据调查分析,诺基亚手机具有良好的品牌信誉,学生群体普遍认为其质量好、耐摔、性价比高。
2、劣势
诺基亚在售后服务不够完善,而且如今,3G时代的到来,喜欢音乐手机、高新系统、亮丽个性外观的人越来越多,所以诺基亚手机在音乐质量、操作系统以及外观设计上显得逊色。
2调查结论
从总体调查结果来看:
诺基亚手机在我校市场所占份额为27.5%与其他产品相比受欢迎程度比较高,。
但是华为的日渐壮大,也给诺基亚手机带来竞争和挑战。
消费者在购买手机时在看中质量与品牌的同时对款式的要求也比较高,尤其是比较追求时尚与个性的女大学生在实际购买中,款式也是不可小视的因素。
身处信息时代的我们,网络进入了千家万户,人们受网络的影响越来越大,特别是作为新一代的大学生更是如此,从上面可以看出又相当大的一部分大学生都是从网络中了解手机信息的,也有相当大一部分学生在与朋友交流中了解收集信息,企业应充分利用网络宣传产品,同时在消费者中树立良好的企业形象。
对没有收入的大学生来说中低档手机更受欢迎,占有很大的优势,由此企业可以相应加大中低档手机的生产与开发。
大多数学生更换手机时间都在2年左右。
由于学生消费群的成员大多处于18-23岁,这一人生中思想最活跃、最善变的黄金青春期,热情、开朗、奔放、崇尚自由的率直个性。
学生消费者在购买手机时,最注重的还是质量与实用功能,从调查数据可以看出好用与耐用是最重要的;此外,被调查者认为手机的功能也非常关键。
大部分被调查者认为在质量保证的前提下,更多考虑手机的外观设计,如形状、大小、厚薄、材料、颜色等,且多数被调查者均明确表示,选购时会优先考虑质量可靠、设计轻巧、款式新颖、色彩时尚、功能齐全的手机。
也有少部分的被调查者表示受到了各种商业广告对他们的影响比较大。
调查数据表明,大学生在购买手机时,主要考虑质量、外型和价格,而把品牌、广告宣传等因素放到了其次。
所以一般来说,大学生挑选手机,首先考虑质量功能,其次考虑外观样式,总之就是要求物美价廉。
从观察中看出诺基亚手机销售人员素质比较低,需要进行专业培训。
同时诺基亚手机应注意销售环境的重要性,与其他品牌形成规模化销售更能彰显自身的性价比。
与国内这两年发展比较快的金立,步步高,朵唯等手机品牌相比在开发女性手机市场时,也应紧跟时尚潮流,开发年度主打产品。
五、建议及局限
1、针对调查结果提出以下建议
1、更新操作系统,改良配置。
2、改善外观的设计及颜色的配制继续推行中低档手机路线,专为学生消费者开发、设计,功能不是很全,但具备一些学生消费群体比较喜欢的基本功能,特别是在款式、造型及颜色等方面能够吸引学生的手机,这对抓住学生消费者无疑是很好的办法
3、积极与其他手机企业交流,促进思想发展,以研发更好的产品
4、制定完善的市场定位和营销策略
5、多开展酬宾活动,回报老客户,完善服务体系,让“口碑效应”促进更好的发展
6、加大广告宣传,请明星代言。
2、调查局限
1、调查人员数量有限,时间受限。
人员少,使得个人工作量加大。
2、时间有限,导致工作难度加大。
被调查者配合程度不一导致结果真实性有一定误差。
3、调查人员均为市场营销专业的在校生,专业素质以及经验欠缺,工作效率受限。
六、附录
1、消费者调查问卷
诺基亚手机在大学生中分布情况调查问卷
同学您好!
我们是11级市场营销专业的学生,为了更好的了解大学生对手机消费的需求,更好的为大学生服务,我们特地展开了此次调查活动。
希望您在百忙之中抽出一点宝贵的时间,协助我们完成以下这份调查问卷。
谢谢您的合作!
1.您的性别是?
()
a.男b女
2.您所在的年级()
a.大一b.大二c.大三d.大四
3.你的每月生活费为多少?
()
a.300元以下b.300-600元c.600-800元d.800-1000元e.1000元以上
4.你有手机吗?
()
a.有b.没有
5.您的手机牌子是什么?
()
a.诺基亚b.摩托罗拉c.三星d.索尼爱立信 e.苹果
f.夏普g.其他
6.选购手机时,您会选:
()
a.诺基亚b.摩托罗拉c.三星d.索尼爱立信 e.苹果
f.夏普g.其他
7.是否使用过诺基亚手机?
()
a.是b.否
8.您是否了解诺基亚手机:
()
a.不了解b.一般了解c.了解d.很了解
9.您对诺基亚手机的印象是?
()
a.时尚前卫b.娱乐性强c.高科技含量高d.耐用e.其他
10.您在哪里得到诺基亚手机的相关信息?
()
a.报刊杂志b.广告电视媒体c.亲朋好友介绍d.其他
11.您购买手机首先考虑的问题是?
( )
a.外形 b.功能 c.价格 d.品牌 e.其他
12.您购买手机,您认为合适的价位是多少?
()
a.500—1000元b.1000—1500元c.1500—2500元d.2500元以上
13.你一般多久更换一次手机?
()
a.一个月b.一年c.二年d.用坏才换e.从来不换f.新款上市即换g.其他
14.你更换过几次手机了?
()
a.一次b.两次c.三次d.三次以上e.无
15.若你更换过手机,你更换手机的原因主要是什么?
()
a.外观好、款式新b.用起来更方便c.消费能力高d.身份地位的象征e.别人有了,我也要有f.尝尝鲜
16您购买手机的场所是?
()
a.商场b.专卖店c.网上订购d.其他
17.你希望有专门“为大学生度身定做”的手机吗?
()
a.希望b.不希望c.无所谓
18.您对诺基亚手机售后服务的评价如何?
( )
a.很好 b.一般 c.不好 d.不清楚
19.您希望手机厂商提供什么样的服务?
( )
.校内维修 b.学生专卖店 c.手机专卖店
20.您对诺基亚机手机的意见或建议:
(这项最好能再加上自己的观点)()
a.价格要便宜b.外型要改进c.售后服务改进d.质量要提高
21.希望您针对诺基亚手机提出您的宝贵意见——————--
------------------------------谢谢您的参与,祝您有愉快的一天----------------------------------
2、消费者问卷的原始统计数据
作业3\作业3问卷数据备份及统计图.xlsx
组长加图!
图和图的名称。
3、成员参与情况
王梦华:
负责整个调研的计划与安排及实施,协调各个成员之间的工作并撰写调研报告。
贾贝贝崔安平:
收集相关信息,设计调查问卷,搜集相关资料。
刘扬贾贝贝郑嘉星:
发放问卷并回收,统计结果,用电脑做数据录入及整理。
王梦华刘扬崔安平:
数据制表分析,总结得出结论并提出建议。
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