EQ与人际关系沟通技巧_精品文档.ppt
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EQ與人際關係溝通技巧主講人:
丞杰媽媽,現代人際關係溝通技巧,學習有效溝通技巧溝通前了解你的對象,思考及知識傳遞溝通中互動技巧(提出問題,聆聽,建立親和感態度)溝通後回應對方與結論了解人際溝通相處重要性練習雙贏的互動技巧,溝通第一歩-認識你我他,認識你的學習夥伴(介紹你我他)姓名,住哪裡?
喜歡的休閒活動&原因?
小組分享分享(想法),建立共識分享最高境界說到讓人很想聽聽到讓人很想說,溝通障礙物,語言-代表第一溝通要件,說心理-有話要懂得說出口,找對象結構-對自己環境要了解情境-不讓自己陷入憤怒及悲傷.發訊者-不管自己是哪一方,都要正面回應接收者-不管自己是哪一方,都要正面回應,溝通前準備要點,從聽者角度出發-說話技巧自己訂定目標-擅用EQ判斷簡單明瞭-表達簡短有力(先自我溝通&他人溝通)互動技巧-多方學習別人的長處,溝通前-訂定目標,What說什麼(主題)Why-為什麼要說(目的)Who-誰去說(接受度高)When什麼時候說(時機)Where-在哪裡說(地點,氣氛)Howto如何說(引起對方注視,接受,理解的方式)Howlong-有多少時間?
(簡短或較長時間),溝通帳戶存款,尊重對方-對父母,兄弟姊妹,朋友建立誠信-對自己建立誠信,信守承諾真誠以對-真心誠意看待事情敏捷觀察-發揮EQ觀察力鼓勵與讚美-愛要適時說出口,分享與讚美週遭人.事.物,提問(問問題),提問技巧-對於不懂的事情,一定要問.收集明確資訊-接收資訊要正確.澄清問題-釐清問題的能力.,聆聽的內涵,聆聽技巧身體的部分(正面個人信號)目光接觸身體放鬆態度輕鬆心理專注開放耐心無偏見,建立親和感,用詞述詞/動詞,副詞,形容詞聲音-大小,高低,快慢呼吸快慢,大小,位置動作大小,高低節奏輕重緩急,頻率姿勢站姿,坐姿*要柔和,輕聲,態度和樂方式呼應對方,讓對方感受親切,已達到溝通效果.,人物介紹-諸葛亮,書籍-丞杰媽媽提供書籍一本,供小朋友傳閱.探討時代背景-逆境中求生存EQ啟發-IQ與EQ不同點與面修身養性-如何於日常生活中,學習不易怒,尊重生命,用平常心看待每件事情.從小做起EQ思考-懂得分享及選擇,創造自己的人生.,
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