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2管理理论的形成与发展
第2讲
管理理论的形成与发展
课型
理论课
使用教具
多媒体
第3.4课时
教学目的与要求:
1.理解管理理论的形成过程
2.掌握古典管理理论、行为管理理论的构成
教学内容提纲:
一、上节回顾与课程导入(5分钟)
二、讲授新课(85分钟)
(一)古典管理理论
(二)行为管理理论
(三)其他管理理论
三、小结与作业(10分钟)
教学重点及对应策略:
重点:
管理理论的内容
对应策略:
通过案例和习题练习,加强学生对重点知识的掌握。
教学难点及对应策略:
难点:
科学管理理论;组织管理理论
对应策略:
通过案例和习题练习,加强学生对重点知识的掌握。
课堂教学过程设计:
第二讲管理理论的形成与发展
一、上节回顾与课程导入(5分钟)
1什么是管理?
2管理的职能有哪些?
3管理者的角色和技能包括哪些方面?
二、讲授新课(85分钟)
管理理论的形成与发展
管理理论概述
管理活动是管理思想的根基,管理思想来自管理活动中的经验
管理思想是管理理论的基础,管理理论是管理思想的提炼、概括和升华,管理理论本身是管理思想,只不过是较成熟、系统化程度较高的管理思想,但并非所有管理思想都是管理理论
管理理论对管理活动有指导意义同时又要经受管理活动的检验
管理理论的形成与发展
古典管理理论形成于19世纪末和20世纪初的美欧,它可分为科学管理理论和组织管理理论:
科学管理理论
着重研究如何提高单个工人的生产率
代表人物主要有:
泰罗、吉尔布雷斯夫妇以及甘特等
组织管理理论
着重研究管理职能和整个组织结构
其代表人物主要有:
亨利·法约尔、马克斯·韦伯和切斯特·Z·巴纳德等
⏹科学管理理论
1.泰罗的贡献
工作定额
标准化
能力与工作相适应
差别计件工资制
计划职能与执行职能相分离
2.其他人的贡献
吉尔布雷斯夫妇:
动作研究和工作简化
甘特:
创造了“甘特图”,提出了“计件奖励工资制”
Ø科学管理之父——泰罗(1856-1915)
泰罗科学管理思想产生于19世纪末20世纪初。
反映他的科学管理思想的主要著作有《计件工资制》、《车间管理》、《科学管理原则》等。
泰罗-美国人,曾任学徒、组长、工长、车间管理员、技师、设计室主任、总工程师。
被后人称为“科学管理之父”,既有从事科学研究和发明的才能,又有从事社会活动和领导工作的才能。
泰罗科学管理的主要思想
(1)经济人假设
泰罗认为,金钱是刺激积极性的唯一动力,每个人都在追求自己的经济利益,资本家追求最大的利润,工人追求最高的工资。
于是形成了两大对立的利益集团。
(2)调节不同经济人之间的矛盾
为了协调劳资双方之间的矛盾,泰罗提出了一场“心理革命”,要求人们把注意力从“分配剩余”上转移到“增加剩余”,由分大饼到做大饼。
(3)增加剩余
达到最高工作效率的重要手段,是用科学的管理方法代替旧的经验管理。
简评
1.泰勒是世界上第一个提出系统性管理理论的人
2.科学管理理论使管理从经验走向科学
3.劳资双方的精神革命是有效管理的充分必要条件
4.工作定额原理、标准化原理、差别工资制度、管理职能的分离、例外管理原则等主张一直沿用到今日
⏹组织管理理论
Ø经营管理理论之父——法约尔
法约尔(1841—1925),法国人,1860年从圣艾蒂安国立矿业学院毕业进入一家采矿冶金公司工作。
采矿工程师——矿井经理——公司总经理,并长期担任一家大型矿业公司的总经理。
他重点研究整个企业的组织与管理。
是一位概括和阐述一般管理理论的先驱者,被后人称为“经营管理之父”。
1916年,法约尔发表了《工业管理和一般管理》一书。
其管理理论不但可用于工商企业,还可用于政府、教会、慈善团体和军队。
法约尔的主要管理思想与贡献
1、企业经营活动有六项不同活动,称为六大经营职能。
即:
技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。
2、最早提出管理的五要素即五职能。
即计划、组织、指挥、协调和控制。
3、重视对组织理论的研究。
4、重视管理者的素质与训练,认为管理能力可以通过教育来获得。
5、归纳了管理的一般原则:
14项管理原则
法约尔的14项管理原则
1、分工
2、权力与责任
3、纪律
4、统一指挥:
一个人只能有一个上司
5、统一领导:
一个领导,一个计划
6、个人利益服从集体利益
7、报酬合理:
数量和支付方式要公平
法约尔的14项管理原则
(2)
8、集权与分权:
传递信息不得加入自己的意思
9、等级链(ChainofCommand)与跳板:
上下级之间建立明确的职权等级系列
10、秩序:
成员明确其岗位
11、公平:
对下属仁慈、公平
12、人员稳定
13、首创精神
14、集体精神
简评
1、法约尔为管理教育提供了理论依据
2、从经营活动中独立出管理活动
3、提出管理活动所必需的五大职能
4、提出14项管理原则
5、为管理科学提供了一套科学的理论构架
6、一般管理理论后来成为管理过程学派的理论基础
Ø组织理论之父——韦伯
马克斯·韦伯(MaxWeber,1864-1920),德国人,曾担任过教授、政府顾问、编辑
他提出的理想行政组织理论对后世产生了深远的影响,其理论产生的历史背景正是德国企业从小规模世袭管理向大规模专业管理转变的关键时期
韦伯的贡献
提出了“理想的行政组织体系”理论
等级、权威和行政制是一切社会组织的基础
只有理性-合法的权威才是理想组织形式的基础
高度结构化的、正式的、非人格化的理想行政组织体系是强制控制的合理手段,是达成目标、提高效率的最有效形式
理想行政组织模式的特征
1、组织成员应有固定的和正式的职责
2、组织结构是层层控制体系(命令与服从)
3、成员之间只有对事的关系而无对人的关系
4、职位根据资格(资历或学历),经公开考试,按自由契约原则予以使用
5、专业分工和技术训练
6、按职位发薪并建立奖惩与升迁制度
韦伯与泰勒、法约尔同为西方古典管理理论的三位先驱
权力与组织
任何组织都必须以某种形式的权力作为基础,没有某种形式的权力,任何组织都不可能达到自己的目标。
人类社会存在的三种权力
传统权力:
由传统惯例或世袭得来
超凡权力:
来源于别人的崇拜与追随
法定权力:
(理性的)法律规定的权力
法定权力是行政组织的基础
只有法定权力才能作为行政组织体系的基础,其最根本的特征在于法定权力提供了慎重的公正。
原因在于:
管理的连续性使管理活动必须有秩序的进行
以“能”为本的择人方式提供了理性基础
领导者的权力并非无限,应受到约束
简评
1、韦伯对组织理论的贡献:
明确系统地指出有效维系组织连续和目标达成的基础是合法权力
2、强调制度、能力、知识的行政组织理论为社会发展提供了一种高效、理性的管理体制
Ø巴纳德的贡献
著有《经理人员的职能》一书
把组织分为正式组织和非正式组织,为“社会系统学派”理论奠定了基础
⏹行为管理理论
梅奥及其领导的霍桑试验(人际关系学说)
工人是社会人,而不是经济人
企业中存在着非正式组织
生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系
行为科学理论
马斯洛的需要理论
麦克雷戈的XY理论
麦克利兰、赫茨伯格的双因素理论
弗鲁姆的期望理论
Ø人际关系学说
梅奥(1880—1949),美国人,是美国哈佛大学的心理学教授。
1927年,梅奥应邀参加并指导在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行有关科学管理的试验,研究工作环境、物质条件与劳动生产率的关系,通常称“霍桑试验”。
在此基础上形成了人际关系学说。
分为四个阶段:
①工场照明试验(工作环境与生产率关系1924-1927)
②福利研究(查明福利待遇的变换与生产效率的关系1927.4-1929.6)
③谈话研究(工作成绩受周围环境影响1928-1931)
④观察研究(存在非正式组织1931-1932)
霍桑实验的主要实验结论:
1、工人是“社会人”,而不是经济人。
强调金钱并非刺激职工积极性的惟一动力,新的刺激重点必须放在社会、心理方面,以使人们之间更好的合作并提高生产率。
2、企业中存在着“非正式组织”。
在共同工作过程中,人们必然发生相互之间的联系,共同的社会感情形成了非正式群体。
在这种无形组织里,有它的特殊感情、规范和倾向,并且左右着群体里每一位成员的行为。
非正式组织与正式组织是相互依存的,对生产率的提高有很大影响。
3、生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。
满足工人的社会欲望,霍桑实验表明,生产效率的提高,主要取决于职工的满足度,这种满意度受限体现为人际关系,如职工在企业中的地位是否被上司、同事和社会所承认等。
Ø行为科学理论
(1)激励理论
①需要层次理论
马斯洛的需要层次理论有两个基本论点:
一是人是有需要的动物,尚未满足的需要能够影响行为。
二是人的需要都有轻重层次,某一层需要得到满足后,另一个需要才出现。
马斯洛将需要分为五级:
生理的需要,安全的需要,感情的需要,尊重的需要,自我实现的需要。
亚伯拉罕•马斯洛(1908-1970)
根据员工不同需要,管理者可以运用以下工具:
自我实现:
带薪休假,教育培训的机会,承担领导职责等。
自尊需要:
奖励表扬,公开场合露面等。
社交需要:
邀请到特殊场合,加入特殊任务小组,工作轮换等。
安全需要:
享有优先股权,保险,职业稳定,口头承诺与书面承诺,晋升等。
生理需要:
提高工资、奖金,改善工作条件,定期医疗检查,娱乐等。
②双因素理论
美国心理学家弗雷德里克·赫茨伯格提出了激励因素和保健因素,简称双因素理论。
激励因素:
这类因素具备时,可以起到明显的激励的作用;当这类因素不具备时,也不会造成职工的极大不满。
激励因素有六种:
工作上的成就感;受到重视;提升;工作本身的性质;个人发展的可能性;责任。
保健因素:
当保健因素低于一定水平时,会引起职工的不满;当这类因素得到改善时,职工的不满就会消除。
但是,保健因素对职工起不到激励的积极作用。
归纳为十项:
企业的政策与行政管理;监督;与上级的关系;与同事的关系;与下级的关系;工资;工作安全;个人生活;工作条件;地位。
赫兹伯格的“双因素理论”
满意因素都是工作性质和内容方面的,称为激励因素;
没有满意满意
不满意因素都是工作环境和工作关系方面的,称为保健因素。
没有不满意不满意
保健因素与激励因素的转换
有一个故事:
有一群小孩子,总是在一起玩闹,骚扰了一个邻居老头。
这个老头想了一个办法:
只要这些小孩子来玩,那么就每天给10元钱,一开始这些小孩子很开心。
过几天以后,老头说,我只能给5元;这些小孩子有些不情愿了。
再过几天,老头说,我没有钱可给了。
这些小孩就不愿意再到他那里去玩了。
③麦格雷戈的XY理论
X理论
①大多数人生来就懒惰,总想少干点工作;②一般人没什么雄心,不愿负责任,宁愿受人指挥;③以自我为中心是人的本性,对组织(集体)的目标不关心;④人缺乏自制能力,易受他人影响。
“X理论”的典型管理特点就是“胡萝卜加大棒”,胡萝卜的作用在于满足人的物质追求,大棒的作用在于迫使人的行为与组织目标一致。
Y理论
①人们愿意承担责任;②人们因工作而变得成熟,有独立自主的倾向;③人有自发、自制的能力;④人们都热衷于发挥自己的才能和创造力。
“Y理论”认为人性本善,只要充分发挥其优点,员工就能把工作做好。
管理者应尽量把工作安排得富有意义和挑战性,使工人工作之后能引以为自豪。
⏹数量管理理论
运筹学:
研究在既定的物质条件下,为达到一定目的,如何最经济、最有效地使用人、财和物等资源
系统分析:
解决管理问题要从全局出发进行分析和研究,以制定出正确的决策
决策科学化:
决策要以充足的事实为依据,按照事物的内在联系对大量的资料和数据进行分析和计算,遵循科学的程序,进行严密的逻辑推理,从而做出正确决策
⏹系统管理理论
指运用系统理论中的范畴、原理,对组织中的管理活动和管理过程,特别是组织结构和模式进行分析的理论
组织是一个系统,是由相互联系、相互依存的要素构成的
系统在一定的环境下生存,与环境进行物质、能量和信息的交换
⏹权变管理理论
其核心是力图研究组织与环境的联系,并确定各种变量的关系类型和结构类型
强调管理要根据组织所处的环境随机应变,针对不同的环境寻求不同的管理模式
着重考察有关的环境变量与各种管理观念和技术之间的关系
把环境对管理的作用具体化,并使管理理论与管理实践紧密结
⏹质量管理理论
其本质是由顾客需求和期望驱动企业持续不断改善的管理理念
1.关注顾客2.注重持续完善3.关注流程4.精确测量5.授权于员工
三、小结与作业(10分钟)
小结:
古典管理理论
行为管理理论
其他管理理论
思考题
1.西方管理理论出现哪些分支?
每个理论分支的内容与特征各是什么?
2.写出古典管理理论和行为管理理论的代表人物和相关理论?
教学反馈与总结(课内小结):
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- 关 键 词:
- 管理 理论 形成 发展