4写字楼项目管理机构设置.docx
- 文档编号:25752602
- 上传时间:2023-06-12
- 格式:DOCX
- 页数:25
- 大小:80.34KB
4写字楼项目管理机构设置.docx
《4写字楼项目管理机构设置.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《4写字楼项目管理机构设置.docx(25页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
4写字楼项目管理机构设置
第四章项目管理机构
第一节管理体系
一、物业管理项目部门设置
因本项目为商业、写字楼综合建筑,采用一套班子(一个团队)管理两个不同业态物业,因此在两个业态物业中必须安排现场服务人员专门负责日常工作,项目总经理及各职能部门负责对整个项目提供物业服务及对各服务人员进行监管及支援,根据项目的实际运作情况及从人手优化的考虑,建议之人员架构人员设置如下:
二、各部门的主要职能
(一)项目总经理
负责XX项目物业管理的日常运作与管理工作。
负责拟定XX项目的年度管理目标与年度经营计划,并进行计划目标分解与工作总结。
负责管理、协调、指导、监督项目各部门负责人各方面工作。
负责项目的经济运行情况,合理控制收支,提高项目经营管理活动的经济效益。
(二)客户服务部
负责管理区域的客户服务、日常事务及环境管理,维护良好的客户关系;提供“区域服务专员”的物业管理服务,负责接待租户的咨询、指引、跟进处理投诉;提供“一站式”全方位对客服务,负责接待写字楼客户的咨询、指引、跟进处理投诉。
提供特色增值服务及写字楼常规服务。
负责定期开展社区文化活动,负责公共信息的发布和更新。
负责对外包保洁进行管理,对项目环境进行管理;
(三)安保部
负责各管理区域的安全保卫、消防监控、突发治安案件处理等工作,包括写字楼出入口、楼层、消防、停车场等的管理。
负责项目内的消防安全管理工作;负责对外包保安队、值机人员进行管理;
(四)工程部
负责制订有关公共设施、建筑物、设备系统的管理规定;负责对项目内租户二次装修进行管理;负责对写字楼的供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目的验收和资料核实工作;负责制定项目编制设备、设施维修保养计划,并组织实施;负责制定项目的工程改造、设备更新、方案,以及预算的编制,并组织实施;负责定期检查写字楼所有设备、设施系统的管理、运行、维修状况;负责各种设施设备的技术支持。
第二节物业服务模式
一、“一站式五心”服务
为满足租户对物业服务之需求,让租户能得到体贴入微的服务享受,物业项目全体服务人员以SARDIC现代酒店的国际标准(Smile微笑、Active主动、Respect尊重、Detail细致、Innovative创新、Care关注)服务客户;同时,为客户提供度身定制的“一站式五心”服务。
所谓“一站式五心”服务,即减少客户来回奔波于物业项目各部门麻烦、减少客户负担,充分利用物业资源所有客户都能在一个地点(大堂前台/专职客服人员)或一个电话(服务热线),就可以将他(她)的期望、要求、意见及对服务工作不满而产生的投诉等信息向物业服务中心反馈,不论内容如何,都交由专职人员全权处理,其优势在于:
(一)展现物业整体服务形象,给客户建立良好的第一印象;
(二)加强与客户的沟通,建立良好关系,及时掌握动态信息;
(三)方便、快捷,减少沟通干扰,让顾客能随时直接表达自己的看法;
(四)有始有终,通过一个窗口跟进问题的整个处理过程,并负责向提出问题的客户作回访工作,为客户打点一切服务事宜。
(五)若客户提出之服务要求属于“一站式五心”日常服务范围,则专职客服人员将按照拟定的物业管理服务细则、流程、相应收费标准进行操作;若服务要求超越了服务范围或服务内容较为特殊且具个性化,则专职客服人员会将其要求告知客户服务部,客服部会与专职人员以最快速度拟出合理的服务方案,以完全满足客户需求。
二、“一站式五心”服务内容
(一)放心(HeartofReassurance)
外松内紧的安全防范系统将充分保障每位客户的安全与舒适,令客户的办公因此而高忱无忧。
24小时安全管理服务,以先进的楼宇智能化安全监视系统与24小时安防值班巡逻相结合,随时接受客户的紧急求助,维护写字楼的公共秩序。
全方位车辆管理,行之有效的车辆管理制度,管理和跟踪车辆进出,做到专人看护,重点监控。
人员出入管理,实行外松内紧的出入口管理制度,对访客的咨询进行主动友善的回答,如有必要可登记确认,同时布控楼层各个重要区域和机房重地,发现形迹可疑人员应立即通知该片区巡逻人员进行监控或盘查,并提醒客户做好防范工作。
物品放行管理,实行严格的物品放行管理方式,对人员出入时携带、搬运的大件、贵重物品进行放行条的内容签章比对,有效降低客户财产损失。
公共保险保障,为写字楼公共区域及停车场购买相关之财产险及责任险,防患于未然,全面保障楼宇安全。
透明化管理,各种管理事务通告透过大堂公示、短信平台及网络及时告及客户,让您了解项目的最新动态,服务收费明码实价并予以公示。
隐私管理制度,严格执行客户信息保密制度,由专人负责客户档案建立及管理,并与员工签订保密协议,未经许可严禁泄露企业客户信息。
服务人员素质,为了让您能时刻体验满意的服务,我们悉心塑造每一位专属于您的服务专员,他们均具备丰富的从业经验和良好的职业素养,通过专业培训,全程为您微笑服务。
(二)细心(Heartofattentive)
用心极致,坚持规范、标准化的服务,只因我们已把租户放在心中最重要的位置。
实行垃圾分类处理,坚持可循环利用的原则,我们对不同性质垃圾实行分类处理,实施垃圾袋装化、垃圾回收资源化、垃圾处理无害化管理,整个回收系统得以良性的循环。
定期拜访客户,项目总经理、各部门主管将定期电访/走访该客户,对其进行亲善访问,以了解客户的需要和跟进问题的效果,给客户留下良好的印象,从而建立日后互相信任的基础。
定期调查问卷,为了能够准确及彻底了解物业内各租户的意见及所需,故定期根据物业的特点制订一份完整的客户意见调查问卷,针对性地反馈租户的意见,并有计划、有步骤地改进项目的工作质量。
(三)省心(HeartofFacility)
为客户带来快捷、便利的物业服务,铺陈出现代都市严谨高效的工作节奏。
入驻办公服务,由经验丰富的人员组成“入驻协助小组”,引导客户办理入驻手续。
一对一的服务专员全程陪同办理入住手续,令繁琐的入驻手续的即时变得简单而高效,为企业节约宝贵的时间。
畅顺无间的沟通机制,24小时的服务热线,随时服务;投诉处理快速回复机制,一般问题30分钟内解决,复杂问题在24小时内解决;定期回访制度,听取意见;互动式的沟通文化。
(四)贴心(HeartofConsideration)
用心观察,了解企业客户的需要,时刻为客户带来满意加惊喜的感动,找到饶有乐趣的工作氛围。
(五)舒心(HeartofComfortable)
个性化物业服务,让客户专注于本职工作,为企业带来更高效便捷的办公环境体验。
第三节物业服务管理方案
一、管理目标
(一)确保客户的生命财产的安全,案件发生率控制在1‰以下;
(二)确保区域内无重大火灾、交通事故;
(三)确保区域内公共秩序的良好,无私设摊点、广告牌、广告字画、乱贴乱画现象;
(四)对任何可能危机租户安全的地方,有预见性地采取防范措施;
(五)实行外围开放但写字楼半封闭式治安管理体系。
二、管理措施
(一)以技防为主,人防为辅的方式加强治安防范
1.建立健全的物业安全保卫组织机构;
2.建立正常的巡视制度并明确重点保卫目标,做到点、面结合。
(二)制定完善的各项秩序维护岗位职责
1.加强对秩序维护员进行职业道德教育与业务培训;
2.建立正常的巡视制度,实行24小时值班制度;
3.加强对写字楼内机动车和非机动车的秩序维护。
(三)完善项目各项安全防范设施
1.联系写字楼内客户,做好群防群治工作;
2.与周边单位建立联防联保制度,与当地派出所建立良好的工作关系;
3.按ISO9000质量保证体系制定管理规程。
三、具体管理内容
(一)交通及停车场的管理
将充分利用停车场智能系统、监控系统以及训练有素的专业管理人员,对停车场及交通场所进行下24小时监控管理,确保进出车辆安全有序。
对车辆及停车场实行规范管理,包括标志规范、指挥规范、制度规范及责任分明等。
并建议购买停车场车位保险,规避停车场管理风险。
(二)秩序维护管理
通过人防、群防和智能化技防体系,严密监控写字楼内安全情况,24小时保证封闭管理措施的实施。
以安全、有序为原则,对物业内每一点、每一区域进行有效的控制,形成全方位、全天候、多视角、立体网状的安全防范体系。
正常办公期间,外来人员及访客严格执行出入登记制度,限制人员活动区域;非正常办公时间实行封闭式管理,所有出入写字楼人员需严格执行出入登记制度,限制人员活动区域;工作人员、来访人员、装修人员、施工人员必须佩戴出入岗发放的临时进出证,监控中心可随时跟踪、监视其活动情况。
严格执行放行条签发制,采取由租户提交“放行证明”式样备项目存档后自行开出放行证明,与经租户确认后由项目签发放行条两种方式。
物品出入写字楼,门岗安管员或前台客服人员须根据《物品放行条》上开出的物品及数量认真检查核对,确认无误后放行,同时做好相关记录。
(三)安保管理
安保部对写字楼实行24小时巡逻,以保证安全巡逻严密、反应敏捷。
(四)消防管理
坚持“预防为主,防消结合”的消防工作方针,严格实行防火安全责任制,并树立“全员防消”的管理观念,实施全员义务消防员制。
1.进行消防宣传教育
利用宣传栏、多媒体等形式进行宣传;定期开展消防实战演习,鼓励全员参加。
建立义务消防队伍,制定消防管理制度、消防岗位职责、消防巡查制度、消防值班制度、消防档案管理;
2.消防公共管理规定
控制火灾隐患要点:
控制火源;控制易燃材料;监视容易引起火灾的区域。
按国家相关规定配备消防设施、器材。
(五)客户接待管理
设置24小时热线电话,项目接待前台有必要设立公众咨询投诉程序,以便改进服务,在项目设立客户电话热线,由专业人员接听,并记录在热线电话投诉记录跟进表,由项目服务部人员亲自处理任何有关管理上之问题。
所有员工在日常与客户接触中有义务接受投诉,然后转交项目。
如遇重大或紧急事件,客户服务部经理应直接接听有关投诉,并要求有关部门限时跟进处理,提交有关报告。
(六)档案管理
项目按客户所在单元区域进行划分,每一客户档案内再按事件性质不同进行细分。
同时,通过前台服务每半年更新一份最新的客户情况一览表,包括客户名称、办公成员、通讯方式、管理费交费情况、投诉跟进等,便于客户服务中心及时跟进提供全方位的服务。
第四节管理人员配备
一、人员配备
随着管理方式、管理手段的现代化,物业管理队伍的结构也发生革命性变化。
写字楼物业管理人员的配备已从劳动密集型向技术密集型转化,为此,我们在人员配备上坚持以xx物业管理有限公司的“精干、高效、敬业”的用人原则为基础,确定“重学历也重能力、重水平更重品德”的用人标准,严把人才选聘关。
管理层基本素质要求通过智能化、电脑考核,学历上要求达到大专以上水平,工程技术岗位引进本科以上包括计算机网络、通信技术的专业人才。
人才来源上我们采用内部选拔与外部招聘相结合的方法,保证管理队伍的高素质和高水平。
针对写字楼的特性,我们要求管理人员必须是一专多能,实行一岗多职。
在管理队伍建设上,我们将采用规范管理和人性化管理相结合的方式,运用激励机制,充分调动全体员工的工作积极性、严格考核,并实行10%的淘汰率,确保管理目标得以实现。
(一)物业管理服务人员的配备
完善明晰的管理职责、高效节约的人员组织架构,是物业服务中心保证管理成效的前提,是为客户提供及时、完善物业管理服务的根本基础。
在XX写字楼项目上,物业公司从提高工作效率的角度出发,尽量减少不必要的管理环节,特设人员编制计划如下:
管理人员编制
序号
岗位名称
人员数量
备注
1
管理人员
2
清洁人员
3
客服人员
4
秩序维护员
5
工程人员
6
安保人员
7
维修人员
合计
备注:
以上人员编制为常态管理人员的最低编制,大型活动期间的人员数量需额外增加,我司有足够的人员可保证大型活动的正常开展。
(二)管理处各岗位员工的任职要求
1.项目经理
(1)大专以上学历;
(2)具备行业岗位资格证书;
(3)全国物业管理从业人员岗位证书;
(4) 熟悉物业管理的相关政策与法规,对工程设施有一定的了解和管理能力;
(5)具有丰富的写字楼管理经验;
(6)外表端庄,思路敏捷;
(7)有良好的团队精神和沟通技巧;
(8)有良好的指挥能力、语言交流能力和文字表达能力。
2.项目副经理
(1)大专以上学历;
(2)具备XX房地资源行业岗位资格证书;
(3)全国物业管理从业人员岗位证书;
(4)具有写字楼管理经验;
(5)有良好的协调能力、语言交流能力和文字表达能力。
3.客服
(1)大专以上学历;
(2)熟练操作办公自动化软件;
(3)熟悉体育中心运作内容;
(4)普通话标准流利;
(5)有良好的协调能力、语言交流能力和文字表达能力;
(6)通过xx物业培训中心专业培训。
4.保安服务
(1)具备物业保安人员岗位上岗证书;
(2)年龄20-35岁之间,男性;
(3)身高不低于1.75米;
(4)五官端正,具有较强的敬业精神;
(5)作风正派、无前科、身体健康、站立挺拔、无明显外观缺陷、能吃苦耐劳承受工作压力;
(6)通过xx物业培训中心专业培训。
5.维修养护
(1)具备相关操作证及上岗证书;
(2)具有智能化写字楼的工程维修及保养工作经验;
(3)具有较强的敬业精神和吃苦耐劳精神。
6.保洁绿化
(1)通过保洁专业化培训;
(2)熟悉高档写字楼的保洁保绿工作;
(3)身体健康、形象优秀;
(4)细心、认真,能刻苦耐劳及承受工作压力。
二、工作职责
(一)部门工作职责
1.项目经理
(1)组织项目的开业(入伙)工作;
(2)负责招聘、培训、考核员工;
(3)按公司所授予权限,审批项目之文件,报告,单据,申请书等;
(4)制定项目档案数据,保存记录(如固定资产等);
(5)审核项目的年度预算;
(6)执行及推动管理工作,提高服务水准;
(7)督导员工执行工作,注意员工之纪律操守及工作表现,以作年终考绩;
(8)留意项目收支情况及存银行习惯是否正常;
(9)遇到意外事件,须到场处理;
(10)解决投诉及问题(分析、说明、处理);
(11)制定招标报价细则,招商跟办落实;
(12)监督各承办商履行合约细则及服务水平;
(13)按时呈交报告,反映管理状况;
(14)适当协办活动,以作沟通;
(15)与业主及各部门保持紧密联系,并负责协调任何在工作上可能出现的问题;
(16)全权处理有关项目各项事宜;
(17)监察日常管理水准,按需要而调动人手,以期改善。
2.行政人事部
(1)信息资料管理
保管、控制管理中心的文件、重要资料和质量记录;发挥信息中心职能,及时向业主、公司通报、反馈相关信息。
(2)人力资源管理
审核管理中心人力资源管理工作。
协助总经理对服务中心职、员工进行工作效绩考核。
编制部门培训计划,组织、开展培训工作。
协调服务中心各类人员的工作,了解人员思想状况,及时发现问题并解决问题。
(3)行政后勤管理
负责服务中心各类营业证件的申办和年审工作。
负责服务中心车辆的管理,制定车辆保养计划,督促车辆使用人定期进行车辆保养。
编制物资采购计划,采购工作所需物资,检查物资的使用效果。
3.财务管理部
(1)每月、每季审核各种会计报表和统计报表,并写出分析报告,送项目总经理审阅,每月按时检查各项税款的交纳工作。
(2)检查、监督各项费用的及时收缴和管理,保证管理中心的正常运转。
(3)审核、控制各项费用的支出,杜绝浪费。
(4)组织、拟定物业管理费等各项费用标准的预算方案,呈送公司总经理、开发商和相关主管部门审核,修改决定。
(5)研究、熟悉各种工商、财会及税务管理制度,运用法律、政策手段保护管理中心的合法权益。
(6)根据物业管理行业的特点,及实际情况制定财务管理制度的细则。
(7)负责每月向公司上报所需报表。
4.客户服务部
(1)策划组织服务中心重要接待、来访、参观活动。
(2)开展客户服务工作,建立客户关系平台,不断规范客户服务各项业务流程。
(3)分析、研究客户需求,关注、改善重点客户关系。
(5)负责客户投诉的处理。
5.秩序管理部
(1)安全督察
负责项目安全管理工作的计划、组织、检查、改进工作;制定各项安全管理制度及安全管理作业程序;及时处理各类安全管理信息,采取各种措施予以改进;了解社会治安动态以及治安状况,根据情况制定相应的安全防范措施。
(2)安全管理
执行各安全岗位职责。
完善公共安全、交通标识;及时处理各类安全管理紧急、突发事件。
宣贯各类安全意识、安全知识及安全措施。
(3)消防管理
组织实施消防管理工作,组织各类消防知识培训。
(4)交通管理
组织实施车辆、交通、停车场管理工作;组织实施公共秩序管理工作。
6.环境管理外判
(1)清洁维护
制定项目清洁工作计划并组织实施;制定清洁管理制度及作业程序;负责项目红线范围内的清洁、消杀工作;负责垃圾的清运和收集;定期清理化粪池、垃圾箱;负责项目内外水池和各类自来水水池的定期清洁;负责定期清洗项目外墙,保证物业外观形象的整洁、美观。
(2)绿化消杀
制定项目绿化消杀工作计划并组织实施;制定绿化消杀管理制度及作业程序;定期进行“四害”消杀;为客户提供清洁绿化咨询服务。
7.工程技术部
(1)负责服务中心公共设施完善、设备养护、室内维修工作的计划、组织、检查、改进工作。
(2)负责项目除专业公司承包维修、养护的设施、设备外的其他物业设施、设备的运行、维修和养护。
(3)负责项目全部工程资料的交接工作。
(4)负责制定项目房屋及公用设施年度大、中修的计划和各项内部维修管理制度。
(5)及时处理各类工程维修信息,采取各种措施予以改进。
(6)负责审核分承包方的工作计划和目标。
(7)协助、监督分承包方工作。
(8)负责项目小型施工工程的施工组织工作及现场监督管理工作,及时办理工程竣工验收手续;
(二)人员工作职责
1.项目管理处经理
(1)在公司的领导下,全面负责管理处内部管理、客户服务、房屋设备设施运行与维护保养、保安服务、保洁服务、应急处理及特约服务等工作。
(2)组织拟制、审核和贯彻体育中心管理服务的工作计划和作业文件。
(3)负责体育中心管理服务的质量控制和费用控制。
(4)负责协调与发展商、物业行政主管部门、地方有关管理部门及有关专业公司之间的关系。
(5)负责初审分承包方、分供方,审批管理服务公开文件和管理处作业文件的发放。
(6)负责组织公益性活动。
(7)完成公司交办的其他任务。
2.项目副经理
(1)在管理处经理的领导下,负责客户服务的接待工作。
(2)拟制体育中心的客户服务计划、费用预算,负责客户服务的质量控制。
(3)负责编制每日的《质量日报》,并向公司上报。
(4)负责代收公用事业费、有线电视费;代订境外报刊杂志及代购纯水、订购员工盒饭等事宜。
(5)负责收集编排:
管理信息、客户服务征询单,及时张贴和收回,对反馈的客户见议和意见进行分析、落实和安排处理,保持与客户的沟通。
(6负责管理处计算机应用和办公设备的维护保养工作
(7)具体组织社区公益性活动。
(8)完成经理交办的其他工作。
3.工程技术部主管
(1)在管理处经理的领导下,负责房屋设备、设施的正常运行与维保服务,包括房屋设备设施运行的应急处理工作。
(2)负责对设备部的日常管理,检查每日运行日志,了解设备工作状况合理安排每日工作。
(3)负责体育中心房屋设备、设施运行与维保的质量控制,拟制维保服务过程中的费用预算、作业文件,并负责实施。
(4)负责计划和购置维保材料及工器具。
(5)负责公共设施能耗管理与节能工作。
(6)编制(设备)突发事故的应急处理预案,并适时组织预演。
(7)负责对房屋设备(设施)维修、保养工作的计划实施和记录备案,对一些隐蔽工程中的更改要详细记录备案,记录文件长期保存。
(8)完成经理交办的其他工作。
4.秩序管理部主管
(1)在管理处经理的领导下,对所管辖区内的治安、消防负责。
(2)负责对当值队员进行岗位督导,发现不合格操作当场予以纠正,对各班队员质量记录进行初审。
(3)负责对突发事故应急处理的现场协调。
(4)负责对消防设施及保安器材、公用物品的检查和管理。
(5)负责员工的消防培训及消防安全知识宣传。
(6)负责对队员考勤和请假审批及工作考核。
(7)负责对装修施工队介绍《装修管理规定》并对现场进行安全监督和现场管理。
(8)协助完成管理处布置的业主特约服务。
5.环境管理部主管
(1)服从管理处经理的领导,对区域内的清洁绿化负责。
(2)负责对当班保洁工操作的检查,对各班保洁工作质量记录进行初审。
(3)负责对绿化区的规划和养护工作的督导、监管。
(4)负责安排人员完成业主提出的特约服务。
(5)负责对员工考勤和请假审批及工作考核。
(6)负责计划和购置保洁材料及工器具。
(7)负责与绿化养护的业务联络。
(8)完成管理处经理交给的其他工作任务。
6.客户接待员
(1)具体开展业户服务方面的工作,包括装修、联系、投诉处理及接待工作;
(2)保持与业户的联系和相互沟通,包括具体组织社区公益性活动;
(3)负责管理处文书档案管理工作,包括文秘、电脑、档案、权籍、出纳等工作;
(4)负责管理处计算机应用和办公设备的维护保养工作;
(5)负责管理处管理、技术、业户档案与资料的管理工作;
(6)负责与业户权籍资料的管理工作;
(7)完成经理交办的其它工作。
7.门岗队员
(1)对主管负责,服从上级命令;
(2)在指定位置,指定面向立岗,严禁脱岗;
(3)验证《物品出门证》,施工人员《临时出入证》后放行;
(4)发现责任区域公物损坏向上级报告;
(5)负责外来人员的登记,备用钥匙管理;
(6)协助主管进行紧急服务处理。
8.巡岗队员
(1)对主管负责,服从上级命令;
(2)巡逻中遇业主要求应及时提供服务;
(3)巡逻中发现可疑人员应进行询问、验证;
(4)检查机动车辆、非机动车辆停放情况。
9.保洁、绿化
(1)对主管负责,认真执行各项管理制度;
(2)认真做好承包区域的环境保洁及绿化工作;
(3)在主管带领下,认真完成本职工作和其他交办任务。
10.设备工(值班水电工)
(1)对设备主管负责,执行管理处各项规定和制度;
(2)负责变配电系统的运行管理和维修保养;
(3)负责高、低压配电设备,变压器,机房配电及控制设备,公共区域电气设备的维修保养及故障检修;
(4)负责给排水、消防设备动力电源的正常供给;
(5)认真钻研技术,熟练掌握电气设备的原理及实际操作与维修技术,做到判断故障快捷准确,处理迅速及时;
(6)按时按质保量完成设备检修工作;
(7)定期巡视电气设备,密切注意其运行情况,正确抄录各项数据,并填写好巡视、运行、维修、保养记录;
(8)做好给排水设备(设施)的运行操作和维修保养工作;
(9)发生事故时,保持头脑冷静,严格按操作规程及时排除故障,重大事故及时上报,并与下一班当班员工共同排除故障;
(10)负责责任区域的机房设备的保洁工作。
11.设备工(场地维护工)
(1)对设备主管负责,执行管理处的各项规定和制度;
(2)负责房屋建筑装饰、公共设施的定期巡查、日常维修及查抢险工作;
(3)努力钻研技术,熟练掌握房屋建筑、设施的原理及实际操作与维修技术,做到判断故障快捷准确,处理迅速及时;
(4)发生事故时,应确保头脑冷静,严格按操作规程及时排除故障。
事故未排除不进行交接班,并与下一班当班员工共同排除故障。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 写字楼 项目 管理机构 设置
![提示](https://static.bdocx.com/images/bang_tan.gif)