农业银行个人年度述职报告.docx
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农业银行个人年度述职报告
农业银行个人年度述职报告
述职报告是指各级各类机关工作人员,一般为业务部门陈述以主要业绩业务为主,少有职能和管理部门陈述。
下面就让带你去看看农业银行个人年度述职报告范文5篇,希望能帮助到大家!
忙忙碌碌的一年过去了,回顾一年来所做的工作令人欣慰,在___的带领和同事的帮助下,我从一个对金融事业一无所知的门外汉成长为一名能够___胜任临柜业务和自助设备业务的农行合格员工,感谢各位___的栽培与同事的支持。
现就一年来的工作情况向大家,不到之处,请___和同事们批评指正。
自20____年10月份到20____年10月份我一直在__________从事着一份平凡的工作--柜员,在这里无论是工作中还是生活中都让我学到了很多很多的东西,让我受益匪浅。
比如如何与客户更亲近的去交流,更为深入的去了解客户的需求。
如何利用好柜台服务,因为它是展示农行系统良好服务的'文明窗口',所以我每天都以饱满的热情,用心服务,真诚服务,以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。
xx年11月份我被调到了一个新的大家庭里面--____________,相对于整天___________来说,______就清闲多了,可这反而有点不太适应了,不过到了________我有了更大的责任与挑战--转授权主管,我很感谢各位___给我这次锻炼自己的机会,也感谢各位同事对我的支持与信任,尽管新网点相对清闲,但我依然要从思想上认清自己,自己要学的东西还很多很多,我一定会保持原来有的工作___,把最好的一面展现出来,弘扬农行的良好形象。
我会在以后的学习过程中不断地加强相关法规的学习以及业务知识学习,充实自己、完善自己。
使自己的业务水平有进一步的提高。
其次,就是要做到___文明服务,提高窗口的服务质量,因为'微笑服务'是我们与客户拉近距离的法宝,只有把'微笑服务'做到尽善尽美,真真切切地'用心服务',才让客户产生宾至如归的感觉,才会在无形中提高客户的满意度和忠诚度。
总之,一年来的工作虽然取得了一定的成绩,但是也存在着诸多不足之处,在一些细节的处理和操作上存在一定的欠缺,我要在今后的工作学习中磨练自己,在___和同事的指导帮助中提高自己,发扬长处,弥补不足,以饱满的精神状态迎接新的挑战。
新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习。
因为'业精于勤而荒于嬉',实践才是不断取得进步的基础,我要通过实践不断的锻炼自己的胆识和魄力,提高自己解决实际问题的能力,并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪,积极、热情的对待每一位客户,办好每一笔业务,争取更好的工作成绩!
20____年,我在行___、农行营业部___的正确___下,积极参加___理论和业务知识学习,立足本职工作,潜心钻研业务技能,严格要求自己,全面完成了各项工作任务。
今年我利用县行及营业部___的集中学习和自学的形式:
一是学习了党的十七届六中、七中全会、___精神;二是学习三级行长讲话和各级行文件;三是利用工作之余学习金融方面的法律法规刻苦钻研业务知识;四是学习《员工守则》、《三基本知识》和播音系统的演练等。
通过各方面的学习,使自己的思想道德业务水平进一步提高,工作能力进一步增强。
银行属于服务行业,工作使我每天要面对众多的客户,为此,我常常提醒自己'善待别人,便是善待自己',在繁忙的工作中,我仍然坚持做到来有迎声,问有答声,走有送声,'微笑服务',并且做到耐心细致的解答客户的`问题,遇到蛮不讲理的客户,我也试着去包容和理解他,最终也得到了客户的理解和尊重。
只有这样我们才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务,让每个顾客都高兴而来满意而归。
以上是我今年的思想和>工作汇报,如有不当,请各位___和同事批评、指正。
从20____年到现在两年时间一晃就过去了,这期间我在农行**陶山支行工作,在各级___的带领下和同事们的共同努力下,认真学习业务知识和业务技能,主动履行工作职责,完成各项工作任务,在思想觉悟、业务素质、操作技能、___服务等方面都有了一定的提高。
现将这两年的工作情况总结如下:
我个人觉得,思想认识的进步程度是衡量一个人成熟度的主要表现。
这两年里,我深刻认识到农行的发展是我取得成功的基础,我与农行荣辱与共,要主动推动农行的发展,自觉维护农行的社会形象,坚定为农行发展奉献力量。
另外,这两年我最大的进步就是能很好地调节自己的心态。
这一点表现为在危机关头、心理压抑时能很好地控制自我。
在困难与挫折面前,学会了往好的方面想,学会了换位思考,看问题也学会用全局的眼光。
这使我逐渐接受了这样一种思想:
敢于吃亏,同时要善于吃亏;在工作和生活中尽量给人于方便,多些给予,少些索取。
凡事往好的方面想,以积极的心态面对工作和生活中的困难及挫折。
作为一线柜员,必须掌握过硬的业务本领,因此,我时刻不放松业务学习。
这两年来,我一方面向同事们请教业务知识;一方___极参加农行___的各种学习和考试。
如:
个人信贷、大堂经理的上岗证考试,运营主管后备的培训等,我都积极参加。
我作为一名成长中的青年,深深地知道:
只有把个人理想与农行事业的发展有机结合起来,才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性,在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。
又到一年年终述职的时候了,________年对我来说是收获满满的一年,也是转折开始的一年,细细的一下。
年初行里评给了我柜面优秀人员,给予我上一年工作的肯定,也给了我很大鼓舞来做好这一年的工作。
二月份到___参加柜面优秀人员培训,这是我行首次对柜面人员___的大规模的专业的培训,为期一周的封闭式互动交流式培训,更让我觉得作为兴业人的幸运,全国各地的柜面人员充满了热情活跃,他们对工作的热爱感动了我,也启发了我,要发觉身边支撑点,让自己坚持把工作做下去。
今年正好又是我入兴业的第五个年头,这五年在兴业的柜台,学业务,学技能,学微笑服务,学会忍,学会平和对待事物,学会把___的氛围带动起来,为自己创造更好的共事环境。
已经成长为一个内心成熟的老柜员,不再因为客户的冷漠和故意刁难而愤愤不平,而影响自己的情绪,相反,一切都可以应付自如,微笑面对。
因为业务的全面熟悉,更喜欢为客户全方面着想,从服务客户方便客户的方面着想,既要快捷___又要周全服务。
四月份,终于等到了转正的合同签订,其实第一批没有我___的时候真实很失落,但是身边的同事友好相处又让我舍不得离开,我默默的继续为兴业贡献,所以等到了合同的签订,我并无那般兴奋不已,我很坦然的接受,但是内心还是有着一份真正的归属感,很踏实,容易知足的我知道要继续为兴业做贡献。
________年也正好是我30岁大关,我突然觉得在过去这5年里,我除了把业务和服务做到游刃有余外,并无其他收获,___给自己定目标定计划,没有目标的人生会很迷茫,得到了岁月的痕迹以外却无工作上的进展,
于是我坚决的选择转岗客户经理。
内心的矛盾从来没有消减,我有工作的___与热情,但是我清楚知道___坚实的后盾,没有所谓的人脉和资源。
本人分行工作以来,能面对不断变化的新形势、新情况,能够始终保持必胜的信念,坚持以客户为中心,以市场为导向,以效益为目标,以创新为动力,积极拓展市场,优化客户结构,增强资金实力,提高资产质量,深化内部___,各项业务健康快速有效发展,各项管理水平不断提高,经营效益不断提升,同业竞争能力不断增强,较好地履行了岗位职责,基本完成了分行下达的各项工作任务。
本人能够把握___方向和___、发展的大局,坚持讲大局、讲发展、讲稳定,依法合规经营,创造性开展工作,从___上、思想上、工作上、制度上确保党的路线方针政策以及上级行规定的贯彻执行。
在日常中,始终把学习作为增长知识和才干的重要途径,有计划、有系统地精读科学发展观为核心的一系列讲话文件,努力把握其基本观点,领会其精神实质,不断提高自身的___素质,增强___鉴别力。
认真学___经济工作会议、金融工作会议以及上级行会议、文件的精神,努力提高各项决策的针对性和指导性,保证全行业务经营的方向。
在抓好自身学习的同时,以增强干部职工的学习自觉性、提高整体素质为目的,立足自身实际,加大了培训力度,保证各项方针政策和规章制度的贯彻执行。
在工作中,我深感加快发展对农行的重要性和紧迫性,不敢有丝毫松懈,自觉做到以发展为已任,围绕市场,有效___起各项经营活动,较好地推进了农行的商业化进程。
全面实现。
注意根据新情况、新问题、新要求,审时度势,分类指导,调整策略,把握重点,狠抓落实,力求通过各种有效途径,确保各项业务发展始终保持良好的发展态势。
根据不同时段的资金流向规律,选准工作重点,开展___存款竞赛活动,加强高产网点建设,促进全行资金实力不断增强。
将有效投入作为支持经济建设、加快自身发展的着力点,整合系统资源,调整___,组建客户经理队伍,建立项目拓展储备资料,努力通过管理体制和运作形式的___,加强对客户的服务,提高办事效率,壮大___客户群体。
面对不良贷款面广量大的实际,成立了资产经营部,集中专职清收人员,对划转的不良资产进行集中清收,通过逐户分析,制定清收方案,做到了时间、任务、责任人“三到位”,促进资产质量不断提高。
以金穗借记卡为重点,依托网络优势,建立银行卡联合营销机制,完善用卡环境,拓宽用卡功能,开办银证通转帐业务,实现了发卡数量和质量的同步增长,较好地发挥了银行卡的品牌优势。
通过走专业经营和外汇普及相结合的路子,加快推动国际业务提速发展,一举改变了分行国际业务发展过程中的被动局面。
只有严格的管理,才有高质量的发展。
基于以上认识,我在坚持发展是硬道理的同时,始终做到从严治行,强化管理,较好地规范了经营行为。
以挖掘内部潜力、释放经营活力、增强发展后劲为原则,不断解放思想,更新观念,创新机制,积极实施多项制度___。
一是在全农行系统率先推出了高透明度、高公开性的绩效挂钩考核办法,变“模糊考核”为“明码标价”,并按月考核、按季兑现,体现了凭实绩拿工资、多创利多得益的分配原则,较好地发挥了工资分配的导向作用。
该考核办法被分行作为工资分配的两种模式之一在全农行系统进行了___。
二是以建立商业银行用人机制为目标,进一步深化了干部聘任制度的___。
分别在不同的层面上,有计划有步骤地对各级干部推行了聘任、任期竞聘、竞争上岗等任用办法,努力做到选贤任能,推进业务的发展。
三是进一步调整和优化了机构网点布局。
根据集约经营的需要,____-____年共撤并65个基层营业网点。
同时,面向市场,突出经营职能,对市县两级机关内设机构进行了调整。
四是加快科技创新步伐。
近年来借助科技优势,使财政支付系统成功上线,不仅吸纳了财政清算帐户资金,而且争取到劳动、建设、国土等大系统的支出专户。
同时通过新项目___,支持了业务拓展,相继___了___易充值系统、财政票款分离系统、网上银行功能扩充、自助设备功能扩充、自助缴费机对帐单及对帐折打印、vip客户管理系统等10多个业务程序的___,提升了服务水平和社会形象。
本人能以党的利益为重,按党的规矩办事,求同存异、合心合力。
一是认真坚持___集中制原则,坚持“______,___集中,个别酝酿,会议决定”的方针,严格按照《党委议事规则、办事程序实施细则》的办事,做到一切重大问题___研究,不个人说了算。
对原则问题、大是大非问题,能保持清醒的头脑,在充分___的基础上进行正确的集中。
特别在干部人事制度___方面,能坚持公开、公平、公正的原则,在广泛征求职工意见的基础上,在班子成员意见一致的情况下,选贤任能,慎重决策。
二是坚持______下的分工负责制,能根据班子成员的经历、性格的差异,用人所长,合理分工,充分发挥党委成员的创造性和积极性。
班子成员间能够互相尊重、互相信任,互相支持,互相谅解,坦诚相见,团结协作。
三是注重___方式,努力改进工作作风。
难点、棘手问题不推不让,敢于负责,敢于碰硬,力争做到___指挥在一线、措施落实在一线、问题解决在一线。
对事关全行业务发展大局的重点客户、重点项目,主动出击。
同时,能通过个别谈心、正反两方面典型事例、说服教育、___、典型引路等方式,做好思想教育工作,及时化解矛盾,消除不利于团结的因素,努力增强全行的整体合力。
切实履行一岗双职,认真抓好党风廉政建设责任制的落实。
将党风廉政建设与业务经营做到同布置、同检查、同考核。
严格执行《中国___纪律处分条例》、《中国______干部廉洁从政若干准则(试行)》以及___五次全会提出的进一步规范___干部廉洁从严的“六项规定”,严格执行总行党委提出的“六个坚持、六个___”和廉洁自律的七条禁令,严格执行分行党委提出的“三要三不”、“五个表率、五个力戒”和“约法三章”。
我能十分珍惜自己的岗位,十分珍惜自己的人格,牢固树立正确的世界观、人生观和价值观,严格执行廉洁自律的各项制度和规定,认真落实党风廉政建设责任制的各项要求,大力发扬艰苦奋斗、勤俭节约的优良传统,端正生活态度,没有收受企业的礼品、礼金和有价证券,没有参加可能影响工作的宴请。
回顾几年来的工作,应该说,付出了大量的努力,取得了一定的成效。
但也存在着不足和问题,比如:
各项管理措施还需进一步落实到位、资产盈利能力和企业文化建设有待于进一步加强等。
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