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项目实施方案
一.1工程实施方案
一.1.1工程建立管理
一.1.1.1组织构造
由于工程的复杂性,涉及到的单位和企业较多,工程的实施需要有一个好的实施团队,团队由不同的组织和单位组成,各自负责自己熟悉的领域,相互之间互相配合协同工作。
工程组的组织构造如下列图所示:
领导:
负责重大事情的决策、工程里程碑的检查、资源的协调;
专家组:
由相关技术领域的专家组成,负责关键技术问题和难点的咨询,工程关键节点的评审等工作;
业务组:
由熟悉产品追溯业务的工程方成员、承当方成员和最终用户的相关人员组成,负责工程实施过程中业务需求确实定、相关企业的组织、参与系统上线后的运营工作等;
技术组:
由工程方成员、承当方成员组成,负责工程过程中技术咨询、技术规划、制定技术方案等相关工作;
标准组:
由工程方成员、承当方成员负责工程实施过程中标准标准等的制定工作;
运营组:
由工程方成员、承当方成员共同组成,负责工程实施过程中的组织和协调,系统上线后的运营工作;
示范企业组:
由不同类型重要产品的示范企业组成,负责前期调研配合、需求收集反应、系统上线运行采集上传数据。
一.1.1.2工程成员与安排
根据具体工作内容和工作方案分配工程成员的工作任务,工程组长负责整个工程团队的管理工作。
一.1.1.3工程质量保证
通过遵循软件工程和信息系统工程建立的流程、标准、标准以及质量管理活动,确保工程所有交付成果和工作绩效能够到达工程的质量需求。
工程启动时,制定质量保证方案,标准工程的整个开发过程。
制定技术文档编写标准和模板、开发活动应遵循信息系统开发标准、编码标准等。
在工程的每个关键阶段进展专家评审,通过评审检查阶段过程的成果,以保证高质量完成工程的规划工作。
一.1.1.4工程管理方法
在工程实施过程中,严格遵照信息系统工程的管理流程和标准以及软件工程实施的标准,并根据具体的需求,制定相关的工程管理方法,对不同阶段的工程活动进展标准。
一.1.1.5工程实施机制
科学合理的工程运行机制是管理标准化、运作程序化的制度保障。
针对该工程,建立和完善该工程运行机制。
工程机制梳理如下:
●建立行业专家工程调研机制,明确工程背景和工程目标,对业务和技术进展充分调研预研,设计平台建立内容、清晰业务流程等。
●建立专家工程评审机制,对设计的内容进展相关评审。
●增强工程运行监视机制,建立工作例会、定期通报、督查问责等工作制度,对工程的每个环节进展监视。
●标准工程管理的程序,建立工程的保障措施。
对工程规划建立、资金申报、资金管理、工程验收等事宜作出明确规定,健全保障设施。
●资金使用管理
制定严格的资金使用管理方法,细化资金使用范围和要求,严格按照中央财政资金支持的方向,用于茅台食品与质量平安平台体系建立中的薄弱环节和重点领域,用于茅台食品与质量平安平台管理平台的建立。
一.1.2工程运行维护
一.1.2.1工程维护建议
为保证工程持续性运营,需要从实际角度考虑各环节各个主体的需求,建议如下:
面向监管机构,监管机构积极把控重要产品的各个环节的正常有效进展,并实时根据职责对相关主体进展监视检查,例如对主体备案信息的监管,监管主体信息的相关资质证书是否有效、合规等。
利用软件监控,有效管理追溯设备,将平台系统使用情况与企业信用挂钩,与奖惩挂钩,重点实现“轻资产〞。
明细考核指标,建立指标体系,使追溯体系更加流程化、标准化。
工程实行过程中的工程运行问题是整个工程得以顺利实施的关键之一。
在工程的方案中对工程的工作的内容和时间进度、工期等问题都进展了规定,需在工程实施过程中对工程的维护应该进展合理的管理和控制。
为增进和保证工程方案的顺利执行,在工程的执行运行过程中要加大对工程执行力和执行进度的监视和考核,将考核结果工程总体评定的指标,催促各级部门的工程执行力度。
各级部门的统一协作,共同努力,真正做到保证和促进工程的进度,促进工程方案目标的按时实现。
明确和制定相关法律法规,遵循工程执行标准,工程运行过程中需要建立一定的风险预警和应对机制,面对工程运行过程中可能出现的偏差或其它问题的时候,进展及时有效的应对和解决,及时确保工程的持续性正常运行,真正做好工程控制工作。
对合格供给商、生产主体、流通主体等相关企业建立以奖代惩;给积极参加使用平台的合格供给商、生产主体、流通主体,予以税收方面优惠。
作为数据分析,决策分析的重要来源,要求相关企业或主体,正确使用平台,及时上传合法准确有效数据。
面向群众,让平台操作流程简单化、便利化。
查询结果准确化,高效化。
系统正式上线后,后期长期维护阶段,可托管给第三方,负责整个平台的技术支持和维护工作。
持续系统优化,实现版本升级。
一.1.2.2运行维护管理制度
需结茅台食品与质量平安平台体系建立和运行的要求,制定运行维护管理标准,并在运行维护过程中逐步加以完善。
运行维护管理制度应包含以下几个方面:
设备管理:
对网络设备、效劳器设备、操作系统运行状况进展监控。
应用/效劳管理:
对各种应用支持软件,例如数据库、中间件、应用效劳器、以及管理和监控软件。
数据/存储/容灾管理:
对系统和业务数据进展统一存储、备份和恢复。
信息平安管理:
包括平安访问控制、资产管理、网络平安、通信平安等。
提供业务需求整理、需求变更、以及需求追踪,优化用户体验,维护、配置、补丁等方面效劳。
提供各类业务的操作指导,数据应用和参数配置等。
提供客户端安装、配置和升级等技术支持。
提供针对各业务系统的运行状况监控、问题定位和故障排除等方面的运维效劳。
日常维护与排除故障并重。
在保证各系统无故障运行的同时优化系统性能。
为应用系统操作人员提供全面的技术支持。
定期检查各系统的运行状况、及时发现问题并解决,优化日常维护工作程序。
对运行维护工作进展详细记录,对出现的问题及其有效解决方案进展详细记录。
一.1.2.3技术支持流程
技术支持和运行维护是工作人员日常办公、应用系统正常运营的重要保障。
技术支持工作就是做好效劳,为业务部门提供技术效劳保障,应当建立专门的技术支持团队,同时,技术支持团队应当形成一套技术支持和应用系统运行维护的流程和操作标准,尤其是应付各类紧急情况的时候,操作的流程和标准会起到很大作用。
一般技术支持处理的流程如下列图所示,
从技术支持和系统运行维护的角度考虑,主要包括问题的录入、问题的分配、处理问题、暂停处理、重新分配任务、解决问题等一些环节。
可根据实际的工作需要制定流程和标准,例如技术支持申请和处理的流程、员工注册和注销流程、系统定期检查流程和标准、机房管理标准、机房巡检流程、应用系统数据备份和恢复流程等。
这里提供以下几个流程作为参考,其他流程可根据实际工作的需要逐步完善。
●技术支持中心管理方法
●技术支持中心工作流程
●技术支持投诉处理流程
在技术支持的过程中需要加强运行维护团队的建立和运维管理平台的建立,使之能够更好的做好技术支持工作。
一.1.2.3.1技术支持团队建立
建立一个专业的技术支持团队,引入对软硬件、网络、平安等一系列都比拟熟练的技术人员,是提供高质量技术效劳的保障。
团队建立:
技术运维团队包括技术支持人员、技术专家、各类供给商。
针对信息系统机运行维护的特点,引进相应的技术支持人才组建技术维护团队。
从相关的研究机构、公司、企业等聘请专业的技术专家,为持续运行提供指导。
同时,提供效劳的应用系统开发商和根底设施提供商也是作为技术运行维护团队的一局部。
提高技术运行维护团队的技术能力,技术团队定期参加各种专业培训提高专业技能。
一.1.2.3.2运维管理平台建立
建立运维管理平台并且配备常用的专业运维管理软件,提高对技术系统的监控和技术问题解决的能力。
运维管理平台一般包括网络管理、平安管理、监控管理、资产管理等。
配备专业的网络管理软件,快速实现对网络配置的管理,并且对整个网络能够进展有效的监控。
系统的平安管理包括对网络通信、访问控制、信息平安事件管理以及风险评估和等级保护等。
监控管理包括对IT根底设施和应用系统的监控管理,一般需要监测应用系统是否正常运行正常提供效劳,可通过对效劳和端口的扫描实现;监控所有的IT根底设施是否正常运行,包括效劳器、网络和平安设备等,可通过专用的监控软件实现。
资产管理功能应实现对效劳器、网络设备、桌面办公电脑、打印机、各种配件、系统软件等IT资产信息的维护和管理。
一.1.3实施方法与策略
1.需求调研
1〕乙方可采取:
问卷调查、部门访谈、会议沟通等方式灵活展开具体的需求调研工作。
为确保整个调研过程的顺利与高效,甲方在资料的准备、访谈人员的安排以及会议的组织等方面应给予乙方积极地支持与配合;
2〕乙方取得必要的需求信息后,依据本工程的功能范围以及乙方标准的需求文档格式,在双方约定的进度周期内完成?
详细需求分析报告?
并提交甲方工程负责人审核确认。
如果内容双方存在异议,可尽快相互协商解决,尽量不造成工程进度的延误。
3〕系统?
详细需求分析报告?
是整个工程的核心,是工程验收的主要基准、是履行合同的根本,且花费的时间和精力也最多,因此双方都需要对该报告进展认真对待,这也将有助于工程的顺利进展、以减少变更。
2.实施方案
在工程进展前制定实施方案,作为总体的筹划,指导整个工程有序的进展。
实施方案要求包括以下方面:
工程定义;
工程资源组织管理;
开发阶段;
开发进度;
确定质量保证方案、测试方案、集成方案等;
随着工程的进展,实施方案要不断更新,在生命周期模型每一阶段开场之前,都要有该阶段的工作方案,并经过评审后实施。
3.质量方案
质量方案作为开发方案的一局部。
质量方案随工程进展而更新,质量方案经正式评审,并得到所有与方案执行有关的组织的统一。
质量方案应包含或引用以下内容:
质量目标,尽可能以定量方式给出;
定义每一阶段的输入、输出准那么;
确定要进展的测试、验证和确认活动的类型和详细方案,包括时间、进度等;
确定具体质量活动的职责:
比方,评审和测试、更改控制、对缺陷的控制和纠正措施。
4.设计和实现
设计和实现活动是将需求规格说明转化为软件产品的过程。
为保证软件产品的质量,这些活动必须在严格规定的方法下进展,不能依赖于事后的审查监视。
〔1〕设计
设计阶段要满足各阶段的共同要求,此外,设计阶段还应考虑:
选用适合所开发产品类型的设计方法;
设计应考虑软件以后的测试、维护和使用。
〔2〕实现
规定编程规那么、编程语言、命名约定、编码和注释规那么等;
要求在实现过程中严格遵守既定开发规那么;
选用适宜的方法和工具实现产品;
本公司内部制定?
开发标准?
,各工程组可参照制定适合特定工程的标准。
5.测试和确认
要具有完整的测试方案,测试方案要经过评审,并以此为依据进展测试活动。
〔1〕测试方案
包括单元测试方案、集成测试方案、系统测试方案、验收测试方案;
制定测试用例、测试数据和预期结果;
考虑要进展的测试类型,如:
功能测试、边界测试、性能测试、可用性测试等;
描述测试环境、工具以及测试软件;
软件产品是否完成的判断准那么;
测试所需人员及其要求。
〔2〕测试活动
记录发现的问题,指出可能的受影响的其他局部的软件,通知相关负责人员,确定受影响的其他局部软件,并对其进展重新测试,评价测试是否适度和适当,在验收和交付产品前,必须尽可能在类似使用环境中进展确认测试。
一.1.4交付与验收
1、乙方将按双方约定时间,负责将软件系统〔模块〕安装交付至甲方指定的位置。
2、乙方在进展安装交付前,将交付安排及有关协作事项以书面形式通知甲方,由甲方予以提前安排。
3、交付内容:
系统软件安装程序。
相关技术文档,主要包括:
详细需求分析报告、程序源代码、二次开发的接口程序、数据库各表及各字段的说明书、用户使用手册、系统管理员手册、系统测试报告。
4、完成交付后,乙方应对交付过程进展书面记录,并由甲方进展确认。
自此时起,系统进入试运行阶段。
5、在试运行阶段,乙方负责及时排除软件系统方面的故障和缺陷,甲方负责及时排除硬件、网络环境等非软件系统自身方面的故障和缺陷。
6、试运行完毕后,乙方以书面形式向甲方递交书面验收通知,双方将协商具体验收日期、验收方式及参与验收的人员等事项,并将以?
详细需求分析报告?
、工程变更书面记录、函件为验收依据。
7、甲方负责组织验收,乙方工程组主要成员对系统成果〔软件系统、系统文件〕,按实施阶段成果进展说明,甲方工程验收人员对系统成果出具书面验收报告。
8、验收期间,乙方负责及时排除软件系统方面的故障和缺陷,甲方负责及时排除硬件、网络环境等非软件系统自身方面的故障和缺陷。
如果双方存在争议,应尽快协商解决,尽量不造成工程进度的延误。
期间应保存双方往来的书面记录、函件备查。
一.1.5工程变更
1〕工程验收前,双方均可主动对工程提出工程变更建议,例如甲方可提出功能的变更需求、乙方可提出系统优化改良的新方案等。
变更的主动提出方须以书面形式由工程负责人提交给对方工程负责人。
2〕双方须针对变更对工程带来的各种影响进展分析与协商,以寻求适宜的解决方案并达成共识。
如果双方存在异议,应尽快协商解决,尽量不造成工程进度的延误。
期间应保存双方往来的书面记录、函件备查。
3〕鉴于合同标的总量与合同总价相关,如工程变更导致合同总价变化,甲乙双方可以签订相应的补充协议,该协议要包含变更后的价格、内容、工程交付日期等。
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