信息系统项目管理左美云版课后习题答案.docx
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信息系统项目管理左美云版课后习题答案
第一章
1、目前的权威工程管理机构
美国工程管理学会PMIProjectManagementInstitute
国际工程管理协会IPMAInternationalProjectManagementAssociation
英国商务部雨PRINCE2PRINCE是ProjectsINControlledEnvironments(受控环境中的工程)缩写,PRINCE2是基于过程〔process-based〕的法
中国工程管理研究委员会PMRCProjectManagementResearchmittee
中国劳动和社会保障部与工程管理师
中国信息产业部与系统集成工程经理
2、工程的职能管理:
工程整体管理、工程围管理、工程时间管理、工程费用管理、工程质量管理、工程人力资源管理、工程沟通管理、工程风险管理、工程采购管理。
3、工程过程主要有工程管理过程和产品实现过程,二者在工程过程中重叠并相互作用。
4、信息系统工程的特点:
目标是不准确的、变更比拟频繁、受人力资源的影响很大。
5、信息系统的生命期作用:
生命期法的主要思想:
将管理信息系统从系统调查开场,经过系统分析,系统设计,系统实施,系统维护与评价,直至要求建立新的系统看成是一个生命期的完毕,另一个生命期的开场.
任系统都有一个产生、开展、成熟、消亡(更新)的过程,整个过程称为系统的生命期。
信息系统也不例外,它在其使用过程中随着环境的变化,要不断维护、修改,新的目标和要求不断提出,从而要求设计更新系统,用新系统代替老系统。
所谓生命期法就是格按照系统生命期的各个过程和步骤去开发系统。
生命期法将信息系统的开发过程划分为系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行与维护等阶段,每个阶段又分成假设干个步骤。
生命期法的主要优点是:
整个开发过程阶段和步骤清楚,每一阶段和步骤均有明确的成果,这些成果以可行性分析报告、系统分析说明书、系统设计说明书等形式表现出来,并作为下一阶段工作流的依据。
在每一阶段和步骤中,整个工程可以划分为多组成局部,各个局部可各自独立地开展工作,且各局部的工作必须按要求到达各阶段或步骤的终点,这有利于整个工程的管理与控制。
6、IT治理是一个由关系和过程所构成的体制,用于指导和控制企业,通过平衡信息技术与过程的风险、增加价值来确保实现企业的目标。
IT治理的典型框架是COBIT〔ControlObjectivesforInformationandrelatedTechnology〕,直译为信息及相关技术的控制目标。
7、信息化成熟度模型IMM〔InformationMaturityModel〕,IMM1技术支撑级,IMM2资源及成级,IMM3管理优先级,IMM4战略支持级,IMM5持续改善级。
8、信息化战略沉着上具体分为信息技术战略、信息资源战略、信息机构战略等功能或管理战略。
9、信息化工程的规划步骤:
〔1〕了解组织当前信息系统以及管理状况〔2〕对相关信息技术开展进展预测〔3〕制定信息系统的总目标和阶段性目标〔4〕列出带有优先权的信息化工程的建立清单〔5〕撰写并审批信息化工程规划报告
10、关键成功因素法:
〔1〕了解组织的目标〔2〕识别关键成功因素〔3〕识别性能的指标和标准〔4〕识别测量性能的数据
价值链分析法:
要进展价值链分析首先要是有价值的活动,在此根底上,确立活动类型,在美丽根本和辅助活动中,都有以下三种不同类型:
直接活动、间接活动、质量保证。
第二章
1、CIO的职责:
〔1〕参与制定组织开展战略,领导组织信息战略的制定〔2〕确立信息处理和利用及其所需设备面的政策、标准和程序,制定组织信息制度和信息政策〔3〕培育良好的信息文化〔4〕提升组织和员工的信息素质、信息能力〔5〕为高层管理者提供决策所需的信息支持和信息能力支持〔6〕进展信息化工程规划,领导重要信息化工程的实施〔7〕监控所有信息化工程的实施,监控现有信息系统的运行〔8〕领导组织所有信息部门为操作部门和业务功能提供咨询或效劳〔9〕与业务部门一道,考虑如使信息和知识为产品和效劳增值〔10〕将自己的经历、教训和知识奉献给行业和社会
2、CIO的角色与信息系统工程:
〔1〕CIO是组织信息化的煽动者〔2〕CIO是组织信息化战略的制定者〔3〕CIO是重大信息化工程实施的发起者和决策参与者〔4〕CIO是重大信息化工程实施的组织者〔5〕CIO是信息系统正常、可靠运行的保障者
3、可行性研究的容:
〔1〕技术上的可行性〔2〕经济上的可行性〔3〕组织或社会环境的可行性
4、信息系统工程的需求调研的法和步骤:
〔1〕文献阅读〔2〕实地考察〔3〕用户访谈〔4〕发放调查问卷〔5〕业务专题报告
5、非功能需求包括:
技术性能需求、可靠性需求、平安XX要求、用户界面要需求、使用人员技能的需求、本钱与进度需求、可扩展性需求
6、信息系统工程建立的法:
〔1〕组织自行开发模式,优点:
能够充分真实地反映组织的实际业务要求,针对性较强,系统实施相比照拟容易,风险较小,这种模式留有工程的全套资料,维护比拟简单,在信息系统化建立的实践中也会不断锻炼和培养组织的信息化队伍;缺点:
难以吸收先进的管理理念和是想来提高管理水平,导致开发期长,生命期短等问题。
形成庞大的IT队伍,并且非核心领域投入过大,还有肯能不断膨胀,要靠组织自身的IT对五跟上IT技术开展的潮流非常困难。
〔2〕外购线程系统模式,优点:
能够在较高的层次上提升组织管理水平,经过实际应用的考验,一般都比拟成熟与稳定,质量有所保证,升级维护面的支持比拟及时,有利于组织信息系统的更新;缺点:
其功能无论在围上还是在深度上都只能是组织的需求得到局部满足,系统的适应性能可能比拟差。
〔3〕外包模式,优点:
降低本钱、提高效率、维护自身核心竞争能力和增强组织对环境应变能力;缺点:
蕴含着大量的风险。
7、信息系统的招标流程:
招标、投标、开标、评标、定标、签订合同。
8、信息系统工程承包商的选择:
P39
9、前后比照法与有无比照法的区别:
有无比照法是将有工程与无工程两种情况进展比照分析,前后比照法是工程前的状况,反响未建工程前的状况,而有无比照法的无工程那么是指不建立该工程的一种案,它考虑在没有该工程的情况下的未来状况。
有无比照法比先后比照法更客观和更科学一些。
10、合同签订重要住的非价格条款:
〔1〕本钱超级或进度延迟的通知条款〔2〕分包的限制条款〔3〕名曲让用户承当配合义务的条款〔4〕有关知识产权的条款〔5〕有关XX协议的条款〔6〕付款式的条款〔7〕有关奖罚的条款
第三章
1、工程总体方案是指通过使用工程的歌专项方案过程所生成的结果〔即工程的各领域方案〕,运用整体和综合平衡的法所制定出的,用于指导工程实施和管理的整体性、综合性
全局性、协调统一的整体方案文件。
工程总体方案包含工程围方案、进度方案、本钱方案、变更控制方案、配置管理方案等各领域方案。
2、工程方案的作用:
〔1〕指导工程的实施〔2〕鼓励和鼓舞工程团队的士气〔3〕度量工程绩效和控制工程的基准〔4〕促进工程干系人之间的沟通〔5〕统一和协调工程工作的指导文件。
3、工作分解构造的表示法:
树形图和缩进图。
工作分解构造的创立法:
〔1〕自上而下法〔系统思考法〕〔2〕发散归纳法〔头脑风暴法〕〔3〕模板参照法
WBS对工程管理的意义:
明确和准确说明工程的围;为各独立单元分派人员,规定这些人员的相应职责;各独立单元,进展时间、费用和资源需要量的估算,提高时间、费用和资源估算的准确度;为方案、本钱、进度方案、质量、平安和费用控制奠定共同根底,确定工程进度测量和控制的基准;
将工程工作与工程的财务帐目联系起来;便于划分和分派责任;确定工作容和工作顺序;估算工程整体和全过程的费用。
4、
5、关键路径法的主要计算步骤:
〔1〕分别用正推法和逆推法计算出各个活动的最早开场时间、最晚开场时间、最早完工时间和最晚完工时间,并计算出各个活动的总时差〔2〕找出所有总时差最小的活动所组成的路线,即为关键路径,关键路径上的活动为关键活动〔3〕对个关键路径上的活动的工期进展求和,即可得到工程工期。
6、方案评审技术多用于一些难于控制,缺乏经历、不确定性因素多而复杂的工程中,最大的优点是可以对工程在某时间完工的概率进展估算。
7、甘特图可以直观的说明任务方案在什么时候进展,也可以标注出实际进展与方案要求的比照,优点是简单明了直观,能较清楚的反映工作任务的开场和完毕时间。
工程网络图分为箭线图和前导图,在工程网络图中,从最初事件到最终事件由各项工序连贯组成的一条有向路。
8、本钱估算可以采用类似活动历时估算的法,如专家估计、类比法等。
9、信息系统工程本钱估算法有基于工程本钱估算的报价和基于竞争的报价。
前者是在工作包本钱估算松紧的根底上,在考虑自己的利润收益,做出的工程总报价;是在保证能获得该工程的条件下,做出一个比竞争对手更加具有竞争力的报价。
10、资源平衡要注意几个根本原那么:
〔1〕不可储藏资源优先使用〔2〕稀缺的资源有限使用在关键路径上〔3〕将非关键路径上的活动所需资源释放给关键路径。
资源平衡有几个优点:
首先,如果资源的使用情况一般比拟稳定,那么他们需要的管理就较少;其次,在资源平衡时工程经理使用零库存策略来获得供给商或者其他昂贵的资源;再次,资源平衡可以减少财务部门与工程人员面的一些问题;最后,资源平衡还可以提高工程团队的整体士气,因为人们总是喜欢工作稳定些。
第四章
1.简述工程管理法论的主要容。
你认为工程管理法论还应包括哪些容?
工程管理法论是关于工程管理法的理论,是有关工程管理法的各种理论知识的总和,具体包括工程管理模板、工程管理表格、工程管理制度、工程管理流程以及工程管理工具,是对工程进展管理的一系列法体系的简称。
2.结合自己的体会谈谈为什么要对工程管理法论进展裁判与集成,如实施?
工程管理既是一门科学,也是一门艺术。
科学的工程管理需要工程管理表格、流程、制度等一套规的工程管理法;艺术的工程管理是需要按照工程管理理论的要求,根据企业或工程规模、类型的实际情况量身定制,这就是法论的裁判。
在对法论进展一定的裁判之后,接下来就要把各种工程管理表格和法进展集成,使之成为一套上相互联系、构造完整的整体,这就是法论的集成
3.你认为工程管理与ISO9000、CMM、6δ之间是一个怎样的关系?
企业应该如对待这些标准和体系?
工程管理与ISO9000、CMM、6δ都着眼于工程的质量问题,从这面说她们是相互联系相互补充的,都吸收了现代质量管理理论,都以“过程思维〞为指导。
但是,CMM是一个只应用于软件过程的特殊质量管理活动,并对软件开发过程水平等级给出了格的评价标准。
但工程管理是一般的理论与法体系,设计工程进度、本钱、质量等各个面,强调对工程的整体管理。
ISO9000和6δ面向的是企业的经营管理,而工程管理所面向的是一个工程或一组工程,她们的对象有所不同。
4.工程管理信息系统的主要功能有哪些?
你认为工程管理信息系统与工程管理软件有什么区别?
1〕文档管理2〕进度与本钱管理3〕质量与风险管理4〕工程的跟踪和考核5〕报表生成6〕多工程管理
5.信息系统工程在工程管理中有作用?
为什么经常出现重代码轻文档的现象?
6.为什么信息系统工程经常出现围变更?
工程组织如控制和应对这些变更?
原因:
1〕工程外部环境发生变化
2〕工程需求的调研不密详细,有一定的错误或遗漏
3〕国际上出现了或是设计人员提出了新技术、手段或案。
4〕信息系统的用户单位本身发生变化
5〕客户对工程、工程产品或效劳的要求发生了变化
法:
1〕建立有效的围变更流程
2〕重视需求分析工作
3〕尽可能的明确工程的围
4〕重视绩效度量和分析
5〕编制更新的方案
7.企业应该如控制工程进度?
1〕检查并掌握工程实际进度信息。
对反响实际进度的各种数据进展记载并作为检查和调整工程方案的依据,积累资料,总结分析,不断提高方案和进度控制水平。
2〕做好工程方案执行中的检查与分析。
通过检查,反洗方案提前或拖后的主要原因。
工程方案的定期检查是监视方案执行的最有效法。
3〕及时实施调整或采取补救措施。
调整的目的是根据实际情况,对工程方案做必要的修正,使之符合变化的实际情况,以保证工程目标的顺利实现。
由于初期编制工程方案时可能考虑不,或其他原因需要增加某些工作时就需要重新调整工程方案中的网络逻辑,计算调整后的各时间参数、关键路径和工期。
8.目前信息系统建立工程出现本钱超支的原因有那些?
工程组应该如控制本钱?
本钱控制系统、绩效测量和分析
9.简述挣值分析的根本容和法。
P85
挣值分析是一种综合了围、时间、本钱和工程绩效测量的法,通过方案完成的预算、实际完成工作的价值、实际本钱三者的比拟,可以确定本钱、进度是否按照方案执行。
费用偏差:
CV=EV-AC
进度偏差SV=EV-PV
本钱绩效指数:
CPI=EV/AC
进度绩效指数:
SPI=EV/PV
完工总本钱:
EAC=总预算/CPI或者EAC=AC+〔总预算-EV〕/CPI
10.如进展时间-本钱平衡?
请说明其主要思想。
P89
第五章
1信息系统工程中人力资源应如配置?
按照马斯洛的需求层次理论,如针对不同质量的人力资源进展配置?
第一,当低档次的需求根本得到满足后,对它的鼓励作用就会降低,高层次的需求会取代它成为推动行为的主要原因;第二,低层次的需求未能满足之前,高层次需求不能对人起到相应鼓励作用。
具体如下:
1,生理需求2,平安需求3,社会需求4,尊重需求5,自我实现需求。
根据成员所属的需求层次,采用对应鼓励手段,才能取得良好效果。
2信息系统工程与企业关系有哪些组织形式?
职能型,工程型,矩阵型
3信息系统工程中,制作知识地图的步骤是什么?
4如利用知识地图制定工程团队的职责分配矩阵?
职责分配矩阵以活动和人员为两个坐标,反响了与每个人员相关的所有活动,以及与每个活动相关所有人员。
根据知识地图中不同人员所具备的知识和彼此之间的关系,将人员对于活动的影响分别用负责,有责,咨询和通知表示。
5信息系统工程团队部垂直,水平,以及混合组织式的特点和应用环境是什么?
垂直式团队:
按模块组织团队,信息系统功能分为假设干模块,每个人人或小组负责某个模块,自始至终完成模块所需分析设计和开发等所有工作。
所需环境:
成员必须遵从共同的标准,体系,与准那么工作,防止不同模块在分析设计开发等面差异;人员之间良好沟通,防止公共功能由不同组织实现。
水平式团队:
水平团队一般同时处理多个信息系统的建立任务,每个成员或小组负责系统开发中某一面的工作。
所需环境:
水平团队的组织关键是,成员需要学习了解其他成员的工作,并建立一致的所有成员必须遵循的工作流程和质量标准。
混合式团队:
把垂直和水平模式结合,用于团队的组织。
在此模式中,局部成员负责一个系统模块的整个开发过程,局部成员支持并处理多个模块中特定局部。
6信息系统工程中的团队知识一般包括哪些容?
是如沉淀的?
需求调研中得到的用户对系统的意见和建议;信息系统分析,设计,开发,测试,实施等过程产生的文档;在开发过程中的经历,常遇到的问题,解决法,常用设计案;工程管理沟通会议及报告总结,工作成果;被隐藏的知识和信息。
知识沉淀关键步骤:
1成员个人经历,教训,知识的提炼2团队知识的累积沉淀
7团队授权的优势和风险是什么?
优势:
通过授权到团队,直至团队中的成员,可以加快决策速度,没有繁琐的上传下达,可以对具体事情更有效的做出反响,增加决策的灵活性和适应性,更好的利用组织人力的经历和才能,也可以增加成员的责任感和归属感,成为鼓励的一种补充式。
风险:
1进展团队成员授权,成员的管理协调能力和技术经历水平的差异,会带来工程整体的风险。
2当有成员获得授权时,没有辅助的协调管理,会带来各成员的冲突。
降低了团队的绩效。
3有授权就必须有监视。
没有建立监视考核制度,约束负责人,会导致承受开发任务授权的团队或个人滥用权力,消耗团队资源开发谋取私利的系统,带来工程本钱增大,甚至失败。
8个人考核的要点有哪些?
你能找到一个用平衡计分卡进展团队考核的例子吗?
个人考核主要从工程的能力,行为,绩效三面衡量。
1〕能力包括成员的学历,专业职称,技能证书,等各种鱼工程任务相关的能力证明,说明个人在技术知识面具备的素质水平
2〕行为包括成员在工程进展过程中所表现出的勤奋,合作,奉献等品质,将个人的时间知识经历奉献献给团队及其他成员促成整体任务完成。
3〕绩效即比照目标要求,成员所负担责任,任务的实际完成情况。
可以从完成任务的围进度本钱质量等情况和客户满意度等面衡量。
9信息系统工程共同管理的特点是什么?
容包括哪些?
特点
1)信息系统工程中,需求调研是系统开发的根本
2)沟通对于集成性的信息系统工程重要性更加不容无视
3)沟通的难度取决于信息系统工程本身的复杂度和耦合度
4)团队规模影响沟通管理的实施效率
5)团队的默契度影响沟通管理的实施效率
容
1)工程日常进展信息
2)工程绩效报告
3)工程管理方案变更
4)责任权利利益沟通
5)工程文档
10信息系统工程中常见的沟通式有哪些?
应用时有哪些技巧?
1)工程会议2〕等书面沟通形式3〕网络发布,共享电子数据库,虚拟办公室等基于软件支持平台的沟通式
技巧:
1〕沟通要有明确目的2〕沟通要善于聆听3〕要尽早沟通4〕注意根底性技巧5〕
提高沟通的艺术性6〕有效利用多种沟通渠道与式7〕防止无休止的争论
第六章
1信息系统工程为什么要实行全面质量管理?
全面质量管理〔TotalQualityManagement,TQM〕,之所以采取全面质量管理,是因为在信息系统生命期各个阶段,对上一阶段的理解和本阶段的设计与实现上都存在着这样和那样的问题,并且根据一些IT公司和统计资料,在后期一个质量缺陷进展处理比在早期对该缺陷进展相应的处理所需付出的代价可能高2~3个数量级。
因此要从信息系统工程建立的一开场进展全面质量管理,以便精良在早期发现错误,及早更正。
2请简述软件能力成熟度模型的层次及其含义。
软件能力成熟度模型其英文全称为CapabilityMaturityModelforSoftware,英文缩写为SW-CMM,简称CMM。
它是对于软件组织在定义、实施、度量、控制和改善其软件过程的实践中各个开展阶段的描述。
CMM是是一种用于评价软件承包能力并帮助其改善软件质量的法,侧重于软件开发过程的管理及工程能力的提高与评估。
CMM分为五个等级:
一级为初始级,初始级的软件过程是未加定义的随意过程,工程的执行是随意甚至是混乱的。
它主要根据个人的经历和行为进展软件开发。
二级为可重复级,重点集中在软件管理过程上。
三级为已定义级,在可重复级定义了管理的根本过程,而没有定义执行的步骤标准。
在第三级那么要求制定企业围的工程化标准,并将这些标准集成到企业软件开发标准过程中去。
所有开发的工程需根据这个标准过程,裁剪出与工程适宜的过程,并且按照过程执行。
过程的裁剪不是随意的,在使用前必须经过企业有关人员的批准。
四级为已管理级,第四级的管理是量化的管理。
所有过程需建立相应的度量式,所有产品的质量〔包括工作产品和提交给用户的最终产品〕需要有明确的度量指标。
这些度量应是详尽的,且可用于理解和控制软件过程和产品。
量化控制将使软件开发真正成为一种工业生产活动
五级为优化级,优化级的目标是到达一个持续改善的境界。
所谓持续改善是指可以根据过程执行的反响信息来改善下一步的执行过程,即优化执行步骤。
如果企业到达了第五级,就说明该企业能够根据实际的工程性质、技术等因素,不断调整软件生产过程以求到达最正确
3请简述PDCA循环的含义。
PDCA(P—plan,方案;D--do,执行;C--check,检查;A-act,处理)PDCA循环又叫戴明环,是美国质量管理专家戴明博士首先提出的,它是全面质量管理所应遵循的科学程序。
全面质量管理活动的全部过程,就是质量方案的制订和组织实现的过程,这个过程就是按照PDCA循环,不停顿地而复始地运转的。
PDCA是英语单词Plan(方案)、Do(执行)、Check(检查)和Action(处理)的第一个字母,PDCA循环就是按照这样的顺序进展质量管理,并且循环不止地进展下去的科学程序。
4请比拟质量保证和质量控制的含义与区别。
质量保证是在质量体系中实施的全部有方案的,有系统的活动,提供满足工程相关标准的措施,贯穿整个工程实施的全过程。
与关注产品质量检查的质量控制相比,质量保证关注的是方案中规定的质量管理过程是否被正确执行,是对过程的质量审计。
5请分析帕里托图,因果图,控制图的作用。
帕里托图是分析和寻找影响质量的主要因素。
因果图是鱼骨图是一种逐步深入研究和讨论质量问题的图示法。
控制图是一种有控制界限的图,用来分析引起质量波动的原因是偶然的还是系统的,可以提供系统原因存在的信息,从而判断工作过程是否处于受控状态。
6请介绍信息系统平安的层次,谈一谈你对信息系统平安设计的思考。
平安管理层,应用层面平安〔应用软件,之城软件,工具软件〕,系统层面平安〔操作系统,数据库管理系统〕,网络层面平安〔网络系统各层的协议与软件〕,物理层面平安(计算机硬件,网络硬件,各类设备及介质,环境)
信息系统平安设计,信息系统平安问题不但表现在信息系统的运行过程中,在信息系统的规划,设计与实现阶段就已经开场了。
1〕选择平安可靠的操作系统和数据库管理信息系统2〕设计,开发或采购平安可靠的应用程序3〕注重信息系统中数据平安的设计
7请简要介绍信息系统监理和审计的含义。
信息系统监理:
在信息化建立中为了减弱信息不对称而引入的第三独立组织或者机构。
信息系统审计是一个通过收集和评价审计证据,对信息系统是否能够保护资产的平安、维护数据的完整、使被审计单位的目标得以有效地实现、使组织的资源得到高效地使用等面作出判断的过程。
8、请详细介绍风险分析和应对的含义
风险分析包括定性分析和定量分析
第七章信息系统工程的运行与维护
1、IT效劳管理与传统的IT管理有什么区别?
ITSM〔IT效劳管理〕:
是流程导向以预防为主、分布式,外包、集成的,企业围的、可重复的,职责清楚的、从正式的角度考虑、从业务的角度考虑、面向效劳的主动的客户的
传统的IT管理:
是技术导向型的救火队、被动的、用户的、集中式的,、孤立的、分散的、一次性的、混乱的、非正式的流程、从IT部门部考虑、具体的运营企业自己完成
2、试说明ITIL的五个核心流程
效劳支持流程:
事件管理、问题管理、变更管理、发布管理、配置管理;效劳提供流程:
效劳级别管理、IT效劳财务管理、IT效劳持续性管理、可用性管理、能力管理
3、试说明效劳水平协议的五个主要容
1〕外包商承诺提供什么
2〕外包商将如具体实施这些承诺
3〕由谁来度量实施情况,如度量
4〕如果外包商没有实现承诺,将采取什么措施
5〕随着时间的流逝,效劳等级协议将如调整
4、系统转换有哪几种式?
各有什么优缺点?
直接转换优点:
简单,缺点:
风险大,万一新系统运行不起来,就会给工作造成混乱
并行转换优点:
无论从工作平安上还是从心理状态上都是好的,缺点:
费用大
分段转换优点:
克制了第二种式缺点的混合式,因而较大的系统使用这种式较为适宜
5、系统运行与维护部门的组织构造有哪几种形式?
各有什么特点?
分散孤立型信息部门特点:
这是一种较低级的式,信息系统为各业务部门独立所有,没有成为组织的共享资源
与其他部门平级型的职能信息部门特点:
在这种组织形式下,信息系统部门被视为与其他业务部门平级的部门,享有同等的权利
高层参谋型信息部门特点:
由最高管理层直接领导、信息系统作为组织的信息中心和参谋中心而存在
矩阵型信息部门特点:
对于大型组织,信息系统部门不但以总部信息中心的形式存在于各业务部门之上,同时在各业务
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