第一章外资企业文化理念概述.docx
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第一章外资企业文化理念概述.docx
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第一章外资企业文化理念概述
第一章外资企业文化理念概述
第一节什么是企业文化
课堂活动设计----文化差异案例分析
【活动目标】
1、使同学们认识到文化差异存在职场每个细节。
2、使学生能够合理应对待职场文化差异。
3、提升同学们的职业素养,完善维护自己的形象。
【活动流程】
一、教师阐述案例。
二、案例分析
1、以小组为单位,讨论分析此案例。
2、每组代表阐述此案例中该如何应对更加合理。
一、案例
您是打算说声“谢谢”还是继续保持沉默
美国人:
杉木先生,我注意到您在装配线上干得非常出色。
我希望其他工人都能注意到应该怎样做事。
杉木:
(感到不安)表扬就不必要了,我只是在做我应该做的事情。
(他希望其他员工什么也没有听见)。
美国人:
您是我们在公司看到的最优秀、最杰出、最尽心尽力的员工。
杉木的脸红了,点了好几下头,继续做他的事情。
美国人:
唔,杉木先生,您是打算说声谢谢继续沉默?
杉木:
对不起,琼斯先生,我可以请五分钟假吗?
美国人:
当然可以。
(他很生气地看着杉木离开)我真是不敢相信,一些日本工人竟会这般粗鲁,他们好像对表扬感到不安,不作回答只是保持沉默。
这则对话可能发生在美日合资企业,美国经理琼斯先生在公众场合表扬了日本工人杉木先生,这是一种典型的美国式的做法。
美国是一个崇尚个人主义的国家,在他人面前当众受到表扬的人往往会受到很大的鼓舞,他们经常会说“谢谢”以作回答。
正是这样一种文化背景下,琼斯先生认为,那位日本工人在听到他的表扬后,会像美国工人那样高兴地向他说声“谢谢”,但是令他没有想到的是,杉木对他的表扬深感不安,并没将其当作一件很了不起的事情。
琼斯先生认为或许他应该用一些分量更重的词来表扬,于是他用了英语中的一些最高级的形容词来表扬他,像“最杰出”、“最优秀”等等,使他大为吃惊的是,这一次情况变得更加糟糕---杉木的脸红了,只是埋头干活,不说一句话,仅仅点了几下头。
琼斯先生如坠雾里--他的实事求是的表扬错在哪里?
那个日本工人怎么了?
由于他实在无法忍受这一切(这恰恰也是美国人的性格)他不得不直截了当地向那杉木发问:
“您是打算说声谢谢继续沉默?
”
如果我们深入思考,就会发现:
琼斯先生不了解并且忽视了日本文化的特点。
日本是典型的集体主义文化,集体主义精神已经深深融入日本人心里。
在日本,你不可以把一个人从他所在的小组中挑出来单独表扬。
这样,不仅会把那位日本人逼到墙角---毫无准备而且无言以对,而且还会产生另一种副作用,即琼斯先生会失去在场其他日本工人对他的尊敬。
二、什么是企业文化
管理学家艾德·斯凯恩(Edgar.H.Schein)认为对企业文化可以分两个层次来定义,这两个个层次分别为:
1、行为体系
行为体系是企业文化的表层,它指的是我们初次进入一个新企业,面对一个不熟悉的文化时,所看见、听见与感受到的一切现象。
例如建筑物和内部设计、欢迎仪式、服装、语言、谈吐的态度、情绪的表达、有关组织的神话和故事、表明组织价值观的标语、可观察到的仪式和典礼、书面和口头的协议等等。
这个层次包括了该企业中可见的行为,以及该行为成为习惯性动作的组织发展的经历。
通常来说,文化的表层最直接让人感觉到文化差异的确实存在,它是一个组织对外表达组织存在的一种形式。
德国啤酒节
2、信仰和价值观体系
信仰是关于事物是如何存在的事实的陈述,而价值观则更侧重于事物应该如何存在,是人们对于事物的重要性的评价。
比如对于企业存在的意义这一问题,典型的美国思想认为企业应该是为了股东的利益而存在;日本企业则是一切为了顾客的利润,当然企业是为了顾客的利益而存在;在德国则是员工的利益高于一切。
这些不同的标准取决于不同的价值观体系,这反映了价值观的偏好,企业中成功的标准涉及到产品的质量、技术的领先、市场份额、顾客的满意度等。
德国企业对于产品的质量最为重视,他们认为“德国的公司不是以挣钱为目的的,只有造币厂是为了这个目的而存在”;日本将市场份额看成是企业通向成功的必然之路,这和他们的岛国文化息息相关。
不同的文化所强调的侧重点是不一样的,人们往往只看到了文化差异的存在,这是因为文化是有排他性的,以至于当文化发生撞击时导致了严重的矛盾。
尊重对方的文化,客观地认识和理解对方文化以及在这种文化背景下产生的行为,而不是仅仅从自己的文化理念出发来感受他人的文化及行为,是融合企业文化的基本要求。
复习思考题:
1、什么是企业文化?
有哪几个方面?
分别举例说明
思考案例:
你怎么会笑得出来
一个中国的小伙子陈俊在一家美国驻中国的公司当部门经理,前不久他在工作中出了差错,准备去向总经理皮特道歉。
在得到允许后,陈俊进入老总的办公室,还没开口就赔上笑脸,在他诚心诚意道完歉后,刚进门时的微笑一直挂在脸上。
皮特望着陈的笑脸,说道“真的吗?
”“绝对!
我保证!
”陈俊说着脸上的笑容更加的明朗。
皮特说:
“对不起,我无法接受你的道歉,我看不出你有什么不安!
”陈俊的脸通红,他急切地想要皮特明白自己的意思,强作笑脸说:
“相信我,我一定改过。
”皮特更火了,“如果你是真的难过,你又怎么会笑得出来呢?
”
案例思考题:
总经理皮特为何会发火?
第二节欧美企业文化特征分析
课堂活动设计----透过欧美电影片段,了解欧美文化特征
【活动目标】
1、使同学们通过欧美影片了解欧美文化特征。
2、使学生能够进行跨文化沟通。
【活动流程】
一、教师通过《心灵捕手》《阿甘正传》等影片镜头阐释欧美文化。
二、学生小组阐释分析
1、以小组为单位,各举例阐释文化现象。
2、总结欧美文化特征。
一、欧洲
欧洲拥有得天独厚的地理条件,气候温和宜人,自然资源丰富。
自17世纪以来,逐渐成为世界经济中心,经济发展居各洲之首。
(一)、欧洲社会文化
1、饮食文化
一个国家菜肴的特点总是跟这个国家的国民性格有关。
比如说法国人浪漫,所以法国菜也如花似锦风情万种;而德意志民族呢,似乎血液里有一种天生的理性主义精神,他们的菜肴也注重经济、实用、实惠,不那么爱讲排场,却也不失外在的美观。
这些饮食文化的点滴同时也贯穿在各国企业文化中。
法国饮食-----风情万种
法国蜗牛
法国鱼子酱
法国饮食小贴士:
1)喝汤时会上面包,千万不要都吃完,那是管够的,吃点就行了,记得要用手掰。
2)座位一定要预定,说明人数,时间,还有位置要求(吸烟或非吸烟区)。
3)吃完用餐巾纸使劲擦是大忌,应用餐巾的一角轻轻印去嘴上或手指上的油渍。
4)不管凳子多舒服,坐姿都应该保持正直,不要靠在椅背上。
意大利饮食——集各家之长于一堂
一般而言,意大利菜与法国菜相近,多用乳酪、鲜奶。
多用番茄、橄榄油。
因为临近法国、瑞士、奥地利、南斯拉夫等国,意大利菜多少受这些国家的影响。
北意大利的美食Culash(牛肉熬煮)就深受南斯拉夫影响。
而苹果派Strudel则有德国、奥地利的风味,南西西里岛的Cuscusu则属阿拉伯同味。
了解意大利菜进而可了解意大利的风土、文化、历史背景。
意大利菜
在意大利餐里,火腿跟红酒一样,讲究年份,放得越久味道越香浓。
品质好的火腿收藏得当可以保存10-12年,而用来做菜的火腿至少要3-4年份的,难怪火腿片都切得这么薄,但味道却恰如其分。
意大利虽然不是最大的葡萄酒生产国,但他们与其他南欧人一样,口味上独嗜红酒。
意大利大多数的母亲,会在周日做手擀的意大利面及调味酱,并留待冬天享用。
意大利菜之所以有“妈妈的味道”,就是因为他们以自己庭院裁种的青菜、养的鸡、捕获的猎物,再加上母亲的爱,才烹煮出如此好味的人间美食。
意大利菜
2、咖啡文化
相传在公元600-800年间,在今天的埃塞俄比亚,一个晚上,牧羊人驱赶他的羊群到山腰上,在这里他发现当羊群食用过附近灌木丛中的樱桃红色浆果,它们保持清醒,一整夜又蹦又跳,甚至包括年长的山羊。
正在这时附近修道院的修道士刚好经过,牧羊人告诉他关于山羊的事。
修道士希望可以试验一下这些浆果的效果,于是他把浆果碾成粉末然后倒入开水做成饮料,这也就是第一杯咖啡的问世。
这种饮料使得修道士更长时间保持清醒而不影响他的智力,因为认识到这种饮料可以使得他和其他修道士在长时间的祈祷中保持清醒,他于是把这个新发现带回到他所在的修道院。
咖啡不久便从这个修道院流传到其他修道院,并且被看作是天使从天堂带给信徒的神圣礼物而变得很有销路。
如果想要了解欧洲文化,就必须了解欧洲的咖啡文化。
“黑得像魔鬼,烫得像地狱,纯洁得像天使,甜蜜得像爱情。
”如果不加解释,很多人可能都想不到,这样一句话是用来形容咖啡的。
在欧洲,咖啡文化可以说是一种很成熟的文化形式了,从咖啡进入这块大陆,到欧洲第一家咖啡馆的出现,咖啡文化以极其迅猛的速度发展着,显示了极为旺盛的生命活力。
法国香榭丽舍的咖啡店
意大利人常点的咖啡叫“ESPRESSO”,意即“快”,泡一杯只需10秒。
提醒大家,正宗的意大利咖啡是不加奶的,加奶咖啡只有兼卖早餐的铺子里有售,这些铺子都有座位,但多数意大利人认为,它们其实算不上真正的咖啡馆。
3、下午茶文化
下午茶最初是在1840年由贝德福德第七任女公爵Anna引入英格兰的。
在当时,午餐时间要早得多,而晚餐往往会在夜里很晚。
女公爵常在下午4时感到意兴阑珊、百无聊赖,心想此时距离穿着正式、礼节繁复的晚餐还有段时间,又感觉肚子有点饿了,就请女仆准备几片烤面包、奶油以及茶,作为茶点之用。
贝德芙夫人很享受用茶点的过程,经常邀请亲友共饮下午茶,同时也可以闲话家常,同享轻松惬意的午后时光,没想到一时之间,在当时贵族社交圈内蔚为风尚,名媛仕女趋之若鹜;一直到今天,已俨然形成一种优雅自在的下午茶文化。
历史上从未种过一片茶叶的英国人,却用舶来品创造了内涵丰富、形式优雅的“英式下午茶”文化。
英国人将茶叶与牛奶调制成可口的“英国茶”,调出了清香与可口,也调和了两种文化。
随着时代的进步及茶类的种类繁多,下午茶不再是贵族的专利。
花样更多,选择也更多得下午茶也走进了普通人家。
对于一般家庭,下午茶则没那些礼仪,但也全然是要关起门来营造点气氛,家人其乐融融地小聚,也很有乐趣。
利用一个午后,和亲密的朋友来段午后之约,也是十分平常的事情。
他们也利用下午茶的时间走亲串友,往往是在家中最好的客厅里,温柔的女主人殷勤地沏好茶,烤制好样式不太精美但用料绝对实惠的点心,供客人享用。
(二)、欧洲企业文化
1、办公室
欧洲企业的办公室宽敞、安静。
每个部门经理都有独立的办公室,玻璃门。
员工与经理沟通时多在经理办公室进行。
2、着装
欧洲公司一般来说都比较保守,特别是金融行业的从业者,由于要经常面对客户,公司对员工的着装都有着特别的要求。
再热的天,男员工也要穿西装、系领带。
到了公司办公室内,男职员们可以把外套脱掉,但是衬衫还是要穿好的,因为欧洲的老板一般都很反感看到自己的男职员穿短袖衣服。
而对于女员工,则一定要穿套装,一般是衬衫加“一步裙”,天气很热也要把长筒丝袜穿好,短袖上装是可以接受的,但是不能穿无袖的衣服。
3、打招呼
握手是一种非常正式的打招呼的方式,几乎全球都以握手为欢迎对方的方式,保持手臂静止,站在离对方约60公分的地方握个手,好像在说我在这里,我可以为你提供帮助。
仍有50%的人用握手以外的方式互致问候,16%的人倾向于欧式面颊亲吻礼,而近1/3的人会选择拥抱问候。
法国:
法国是第一个公认以吻表示感情的国家。
法国人见面行吻面礼。
大多数地方吻两次,男士之间不须行吻面礼,他们只要握手就行了;女士只有在不认识对方的情况下才握手,否则一天中第一次见面和道别时都要吻对方。
通过这种方式,人与人之间的关系显然亲近了很多。
法国人的吻有严格的界限:
他们在见到久别重逢的亲友、同事时,采用贴脸或脸颊,长辈对小辈则是亲额头,只有在爱人和情侣之间,才亲嘴或接吻。
德国:
他们受的教育是和陌生人打招呼时要保持一定的距离,强有力握个手、轻轻点头致意就可以了。
澳大利亚:
握手是一种相互打招呼的方式,拥抱亲吻的情况罕见。
西班牙:
说问候话、互贴脸颊一次。
公务场合,不论哪个国家,握手被视为恰当的问候礼仪。
4、会议
开会是现代人群体沟通最主要的形式。
西方是非常注重开会效率和结果的,欧美企业比较注重员工的个人创新与团队精神,他们常常会合理化划分小组,分配给小组一个项目,要求这个小组完成。
这个小组的人在做项目之前可以要求各种人力物力资源,其中每个人都要表达出自己的观点,最后由一个人做总结陈述。
欧美企业也比较能吸取下属的意见,只要是好的观点,都可以提出来
5、注重人文精神
西欧企业文化的精神主要来源于基督教,基督教的信仰是相信神即上帝的存在,上帝把“仁爱”的命令颁布到人间,让世人互爱,在此基础上,西欧国家的企业普遍强调职工互爱与劳资和谐,实施雇员参与制度与高福利制度,并在企业文化的建设过程中,重视培养职工的自豪感与主人翁感。
同时,企业普遍重视美化环境和生态环境保护,追求人与自然的和谐。
6、注重民主管理
西欧各国的企业管理精神与管理文化深深植根于理性的基础之上,企业管理工作力求做到制度化、程序化,以此作为高效率的保证。
欧洲人尤其是最富理性的德国人善于逻辑思维,考虑问题严谨周密,办事严肃认真,稳重谨慎,企业管理追求经济科学化、风险最小化、优化开发、优化质量、优化策略、优化服务的观念深人人心。
要求民主是人文主义发展的必然结果,民主观念深入人心,各国强大的工会力量就是这一精神的体现。
企业普遍重视职工参与管理。
与西欧其他国家有所区别的是,由于独特的地理、历史、文化等原因,在民主性管理方面,德国企业文化有些例外,强调集权、独裁和直线型管理控制成为该国企业文化的重要特点。
7、追求卓越
欧洲国家尤其是英、德、法等国十分尊重和注重继承传统文化,要求企业从自己的民族特点出发,生产经营适销对路的卓越产品以满足市场需求。
如英国的消费品比较追求气派、矜持、庄重,讲求等级,其传统习惯不轻易改变;德国的啤酒、汽车,法国的葡萄酒、时装、化装品等被一代又一代企业家培育成世界精品。
但过分坚持传统,在某种程度上也影响了创新与发展,如英国国际地位的下降就与保守的传统文化不无关系。
案例:
格雷戈里先生是诺基亚驻法国公司的一名电气工程师。
一天,他看到一块破旧的PCB(一块用于多媒体电脑上的线路板),便把它捡起来仔细检查,发现上面有不少贵重的元件。
作为一名工程师,格雷戈里先生认为自己有责任把它修复,否则它就会被当作一个废物丢弃。
他花了大约两个小时的时间才把这块PCB板彻底修好。
测试结果表明:
其工作性能良好。
付先生很为自己的杰作感到高兴,他在PCB板边上的卡片上签上了自己的名字。
大约一个小时之后,那块被修复的PCB板被质量检查部剔了出来,总经理办公室通知付先生去了一下。
他到达那里时,法国的质量检查部经理弗兰克先生用冰冷的目光看着他。
“他就是那个把报废的PCB板放在生产线上的人”,质量检查部经理弗兰克先生以一种咄咄逼人的口气对总经理说。
“您为什么把那块报废的PCB板修好,然后又把它放到生产线上?
”弗兰克先生以一种怀疑的口气问格雷戈里先生。
“那不再是一块废板,我敢保证它的工作性能正常”,格雷戈里先生以自信的口气回答了总经理的提问。
“为了替公司省钱,我这件事干得很辛苦,同时也很出色。
这是为公司好。
你们为什么把我叫到这里来,用这种严肃的态度质问我?
”格雷戈里先生的目光直逼弗兰克的眼睛。
“您是否打算买一部装有这块破损但却被修复的PCBA板的多媒体电脑?
”质检部经理没有直接回答付先生的问题,而是向格雷戈里先生提出了上面这个问题。
他紧接着说道:
“您知道,您想为公司省下1000美元,但是诺基亚公司的声誉却是无价的。
假如这块修复的破损的PCB板逃过了我们的质量检查到了消费者的手中,那对索尼公司的声誉将是一场灾难。
这就是我们要把那些问题比较严重的PCB板扔掉的原因”。
从上述案例可以看出,该企业文化认为追求卓越是一种美德,体现在管理上,要求每一位员工应把质量最好、顾客满意、为公司赢得良好声誉作为努力的目标。
8、目标明确
西欧民族素来有着渊源极深的宏图大志,人民富有抱负。
企业都制定有明确的奋斗目标,一旦目标确定,便以高昂的斗志和顽强的毅力去实现。
如对技术的完美追求是德国企业的宗旨,追求技术至上,并在技术的所有层面保证专业技术人员的高标准,其结果就是MADEINGERMANY(德国制造)在全球市场的顶尖声誉。
9、注重员工培养
欧洲各国企业一般都很注重培养和提升员工的综合素质,强调建立员工的工作责任感和职业道德感,在实践中有一种将企业建立成一种“学习型组织”的愿望和倾向。
案例:
德资企业文化
1、德国啤酒节
啤酒节源于德国,1810年的十月,为了庆祝巴伐利亚的路德维格王子和萨克森国的希尔斯公主的婚礼而举行德国啤酒节的盛大庆典。
人们聚集到慕尼黑城外的大草坪上,唱歌、跳舞、观看赛马和痛饮啤酒。
自那以后,十月啤酒节就作为巴伐利亚的一个传统的民间节日保留下来。
每年从九月下旬到十月上旬,人们倾巢而出,亲朋好友相伴,恋人情相依,欢聚在一起,喝着自制的鲜酿啤酒,吃着德国独有的各式各样的香肠和面包,其间乐队身着民族服装穿梭于人群之中,娴熟地演奏轻松欢快的乐曲。
德国人喝啤酒的习惯与东方人有很大的不同。
即不一定会佐配小菜,最多是咸面包。
假如喝的同时佐以乳酪或生火腿、香肠,这就已经成为正餐的一部分,而不算是下酒小菜了。
德国的啤酒文化已经渗透到德国的国家文化的骨髓中。
德国对啤酒发展史和酿造科学的贡献大概是世界上最大的,不仅是大多数贮藏啤酒品种的诞生地,也创造出了许多独特的艾尔(Ale)风格。
2、严谨——德国企业的最大特点
德国人办事的严谨、认真且一丝不苟,可谓世界闻名。
在德国即使是一小包方便面的汤料上也一定会注明加水量是几百毫升,烹煮的时间是几分钟。
在中国,我们最经常听到调侃德国人的就是:
德国人的厨房里,必不可少的有时钟、温度计和天平。
做饭前,对各样原料用量器计量好份量,然后上锅,用温度计测温,看时钟掌握时间。
精益求精,丝毫不差。
这种按照科学试验的方式烹调的德国食品,在世界上真是独一无二。
而这种态度,同样也放在了德国人的工作上。
德国人敬业、坦诚、守时、有条理,特别是在细节上的一丝不苟、万分认真,是全球所公认。
如果说美国企业以创新闻名于世,德国企业则以严谨享誉全球。
严谨即为德国企业最突出的个性。
我们如果把德资企业和美资企业放在一起,可能更能明显地看到这种差异,更能深刻地理解德资企业的严谨之根深蒂固到了一种怎样的程度。
1998年德国戴姆勒—奔驰公司和美国三大汽车公司之一的克莱斯勒公司这两位世界汽车巨头以360亿美元的高价“平等合并”,当时这桩合并被全球舆论界称为“天堂里的婚姻”。
因为,戴姆勒—奔驰公司是德国实力最强的企业,是扬名世界的“梅塞德斯”品牌的所有者;克莱斯勒则是美国三大汽车制造商中赢利能力最强、效率最高的公司。
原以为这宗跨越大西洋的强强联合定会造就一个驰骋世界汽车市场、所向无敌的巨无霸,谁会想到,合并后的第二年公司亏损5.12亿美元,公司的股价也随之一路下滑,锐减50%。
不久后,美籍管理层正式土崩瓦解,克莱斯勒纳入德方的掌握之中。
这桩“天堂里的婚姻”仅仅维持了两年就走到了尽头。
业内人士研究后发现,导致这种失败结局的根本原因是美国和德国两种不同企业文化的冲突。
德国人做事严谨,一丝不苟,对工艺流程控制严格,对质量要求近乎苛刻;美国人强调个性的舒展,崇尚创新行为,在产品品质的追求上不及德国人执着。
美方人士担心德国企业中那种近乎死板的工作方法和严重的官僚习气会销蚀美国公司中浓厚的自由气氛和强烈的创新激情。
两公司从高层管理人员直至普通员工沟通上产生严重障碍,制约了总公司的整体运作,也最终致使这桩“天堂婚姻”破裂。
从这桩例子,我们可以从与美资企业那种强烈的自由、开放和创新意识的对比中发现,德资企业有着从其民族的文化中带来的深入骨髓的严谨、认真、稳重、规范,层次分明、步骤烦琐、一丝不苟,带有一种掌握一切、不放过任何一个细节的权利意识。
3、保守
德国企业对自己所有的核心技术都是非常保守的。
案例
ALLY是德国一家知名企业的信息与移动通信集团的一名工程师,对自己在这家世界著名的德资企业里的感受,第一个蹦出来的词就是“保守”,而且是体现在各方面的。
这种“保守”首先体现在德资企业的用人观念上。
ALLY经常接触到一些工具和技术性的东西,但公司往往只告诉你怎么使用,至于原理是什么,则不愿告诉你。
这使ALLY有时感到束缚手脚。
因为,如果有客户向他们投诉产品技术方面的问题,能够解决的还好,但在很多技术核心和细节问题自己没有掌握的情况下,往往是无法解决的,碰到这种情况就只好把问题报到上海总部,然后上海总部将问题报到德国总公司技术部门,然后德国总公司会把这个问题转一圈既定的程序:
技术部、研发部……等德国的同事解决了问题后,才回到ALLY的手里反馈给客户。
ALLY有时也不禁抱怨,本来只需两个礼拜就能解决的小问题,却往往因此要拖上好几个月才能解决,其实如此做法不但效率降低了,而且员工感觉缺乏自主权。
4、耐心
除了保守这一点外,同在德资企业打工的中国员工可能对德资企业的耐心及超慢的办事效率体会是最为深刻的了。
由于德国企业做事情程序非常规范,要通过的程序和层次非常繁多,且德国人办事一丝不苟认真到每个细节,所以使得一些原本很简单的任务,得以慢于一般效率好几倍的速度才能完成。
每一个在中国国内需要履行的决策,不论是大小都要经过德国总公司固定的程序来批,因为要签的部门特别多,所以时间往往拖得特别长,效率也因此比较低,对市场的反应速度也比较慢。
DINE是德国某知名汽车配件生产公司的部门经理。
有一次国内某一个产品的包装需要做少许改变,他们便向德国总公司写了一份详细的申请报告,陈述了需要做那些修改,为什么要做修改等等理由。
这个报告呈给德国总公司后,会经过很多个部门分别审批,这样一个报告往往要几个月后才能反馈回来。
即使不用向德国总公司进行申请,在公司里任何一件小事,也要打专门的申请报告,比如说——印名片。
DINE说,如果他需要印一些个人名片,要填写一张专门的“印名片申请表”,填好之后,会经过人事部、市场部、采购部……批复后,去印刷厂印刷。
从提交申请之日起,要等一个月后才能拿到申请的名片。
虽说德资企业保守、办事效率低下,其实归根结底是因为德国人办事认真,正是因为认真、严谨、稳重,才使得管理上形成了一整套非常规范、严密的程序,也正是这种缜密的程序保障,使得德国的一些大企业走得非常稳健,避免出任何决策上的失误,从长远来看,不但没有影响效益,反而保证了大企业避免走弯路,实现整体效益的稳定增长,并且有利于控制全的整体统一。
5、重视培训
德国是世界上进行职业培训教育最好的国家之一。
德国的企业为了保证生产的高效率和产品的高质量,高度重视人的作用,因而往往把员工素质和工作态度放在企业管理的首位,也因其职工教育与岗位培训闻名于世。
在德国,要想找到一份工作,除了必备的文凭外,没有经过三年专业职业教育是不可能的,即便是一个传统经营农业生产的家庭,如果其子女没有经过专业农业训练教育,也不可能继承家业来从事农业生产。
而这种重视培训的管理机制也延伸到了德国到中国的投资企业。
在中国的德资企业的薪资虽然不是最高的,但钟爱德资企业的人认为,最吸引员工的就是于德资企业的培训。
公司很重视员工培训,机会也特别多。
一些大企业有自办的培训机构,专为员工提供内训。
西门子管理学院迄今已有超过1200名本地员工(15%白领)参加了该学院推出的西门子管理学习项目。
二、北美
北美此处特指美国和加拿大两国。
美国作为当今世界的强国,生产力和科学技术发达,这与它的组织文化的发展是分不开的。
紧邻美国的加拿大,拥有世界第二大领土,人口共3361万(2010年),其中一半以上人口为英裔和法裔居民,其余的有意大利、德国、亚洲、拉丁美洲等后裔。
美国与加拿大两国人员自由往来,贸易互免关税。
美国与加拿大都
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