邮政半年工作总结.docx
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邮政半年工作总结
邮政半年工作总结
篇一:
邮政局上半年工作总结及下半年工作思路
邮政局上半年工作总结及下半年工作思路
白驹过隙,时光荏苒,一转眼,又是半年时间过去。
过去这半年,我局在市局的正确领导和大力支持下,在各相关部门的认真指导下,严格贯彻落实省市邮政工作会议的安排部署和工作计划,认真制定我局20XX年工作计划,并严格将每一项工作抓紧抓好落实到位,在全体邮政人的共同努力下,我局在邮政生产经营、改革发展、综合管理等方面取得一定的成绩,下面将这半年的工作情况汇报如下:
一、20XX年上半年的工作总结:
(一)收入完成情况:
截止到6月份,我局累计实现收入万元(含分销收入万元),完成计划的%,同比增长%,超计划进度个百分点。
其中函件业务累计完成收入万元,完成全年计划的%,同比增长%,占本局总收入的%;包件业务收入累计完成万元,完成全年计划的21%,同比增长-%,占本局总收入的%;报刊业务累计完成收入万元,完成全年计划的%,同比增长%,占本局总收入的%;集邮业务累计完成收入万元,完成全年计划的%,同比增长%,占本局总收入的%;电子商务累计完成收入万元,完成全年计划的%,同比增长%,占本局总收入的%;窗口
特快业务累计完成收入万元,完成全年计划的%,同比增长-%,占本局总计划的%;代理金融类业务收入完成万元,完成计划%,差计划进度%,比上年同期增长%,占本局总收入的%。
(二)业务发展:
储蓄业务:
在储蓄业务发展方面,坚持以市局提出的“调结构、促发展”为工作要求,明确以“保规模、调结构、上活期、增效益”为发展目标,围绕旺季上规模、淡季调结构,通过项目上活期,增效益的全年经营目标,根据市场占有率以及潜力分解,有秩序有重点地推进工作,从而使各点达成共识,分阶段出台了储蓄业务奖励政策和考核办法,紧抓大客户这块市场,加大攻关力度,从而形成了强劲的发展态势。
上半年先后组织开展了首季“开门红”金融业务竞赛活动、“抓农村、调结构”二季度金融业务竞赛活动、“走千村、串万户、访商户”活动,均获得较好的成绩。
截止6月30日,邮储余额累计净增3333万元,其中活期净增361万元,代理保险完成万元。
截止5月31日,邮储规模为亿元,其中活期余额8789万元,占%。
较10年年底相比,储蓄余额净增2751万元,其中活期余额净增13万元。
累计实现保费507万元,其中中邮保险完成万元。
基金理财累计完成万元,其中基金完成万元。
绿
卡业务累计发卡2670张,卡均余额为1853元。
目前上银行业务柜面累计注册户为167户。
代收代付业务:
在代发工资业务方面,以单位资金福利为切入点,不断加强对个体工商户和企事业单位的走访,紧抓大户、发展小户,使代发工资业务形势良好,并成为储蓄收入稳定的补充,为邮储增额提供最有效的空间。
上半年在全局范围内开展邮政金融业务重点营销项目活动,制定了代发工资等四大重点营销项目的推进方案并组织落实。
目前新增代发工资项目2个,代发户数为25户。
函件业务:
紧密配合市局下发的红色祝福卡项目,顺利超额完成计划任务,实现收入万元。
目前正在组织《商务宝典》项目营销,预计实现收入10万元。
截止到6月份,完成函件业务收入万元,完成全年计划的%,同比增长%。
报刊业务:
在报刊业务方面,以校园报刊为主要抓手,推动年度补续订工作,通过与政府部门合作,客户经理上门营销,以点带面,互相攀比方式,报刊业务取得了一定的成绩,截止5月份累计完成收入万元,完成全年计划的%,同比增长%。
集邮业务:
牢固开展“鄱阳湖生态经济区个性化邮票”个性化邮票的开发,不断加大宣传力度,同时抓住社会的热点、加大力度开展定向邮品和个性化邮品的开发、销售工作。
截止五月份,累计完成收入万元,完成全年计划的%,同比增长%。
“自邮一族”业务:
为贯彻落实省公司罗总于4月7日在共青召开的九江部分县局长座谈会指示精神,我局积极探索“自邮一族”业务品牌营销模式,成立了宣传支撑和业务拓展两个工作组。
宣传支撑组要设计宣传样稿、制作“自邮一族”会员卡、掌握“有车一族”基本信息、拟定会员章程、会员申请表、办理流程,制定使用邮政业务会员积分制草案。
业务拓展组要积极洽谈代缴交警罚单业务,签订汽车维修、洗车加盟商优惠协议,与移动、电信公司洽谈存话费送“会员卡”活动,与购物、美容、休闲、旅游等加盟商签订合作协议,梳理“有车一族”资料。
通过宣传营销,逐步使中高端客户以至所有客户认知“自邮一族”业务品牌,借助络“C2C”赢利模式核心内容,以会员制为运作体系,打造“第三方行业综合服务商”。
(三)经营管理
巩固企业基础建设,树立德安邮政新形象;深化管理制度建设,奠定业务拓展基础
在这半年里,在局领导班子和全体职工的共同努力下,经营管理工作进一步提高,主要体现在:
1、服务能力得到提升
年初,我局一直把提升服务能力作为一项重要工作来抓,在全县各点开展“发展提升年”活动,制定《德安县邮政局对外服务窗口日常服务礼仪规范》、《德安县邮政局两互通质量管理考核办法》,把提升服务质量、改进工作作风作为促进企业发展的一项全局性工作列入重要议事日程。
2、日常管理有效推进
为有效推进经营管理各项工作的推进,增强工作执行力,提高纪律管理水平。
我局先后出台了系列管理考核办法,以制度来管人管事,以成绩促成果,从而使工作质量得到有效提升,如先后出台了德邮局字
篇二:
邮政上半年工作计划和下半年工作总结
坚定信心促发展真抓实干保增长
——努力实现20XX年全市邮政经营工作规模赶超新局
面
(20XX年7月18日)
同志们:
上半年,全市各级邮政部门在省公司和市局党委的正确领导
下,认真贯彻落实全省、全市邮政经营工作会议及全省、全市邮政代理金融工作会议精神,结合XX邮政当前发展实际,以XX邮政三年赶超发展目标和全市邮政十二五规划为基准,切实提高全市各级邮政部门工作执行力,深入实施赶超发展和创新发展战略,进一步转变发展观念、理清发展思路、创新发展模式、提高发展质量,找准市场定位,对各专业制定具体、详实、可行的发展措施,扎实安排部署“首季开门红”,树信心、抓重点、促规模“双过半”,“争先创优比贡献、齐心协力促规模”余额攻坚战等一系列主题营销活动,明确责任目标,严格督促落实,确保三大板块业务齐头并进。
通过全局职工上下一心,努力奋斗,超额完成全市“双过半”业务竞赛目标,为下半年全面完成全年各项经营服务工作任务奠定了基础,增强了信心。
成绩的取得,来之不易。
下面我就全市上半年经营工作亮点和存在的问题以及下半年工作安排讲三点意见:
一、上半年整体经营工作和经营亮点
(一)上半年全市邮政整体经营情况
上半年全市邮政业务总收入累计完成万元,完成市
局预算%,完成省公司预算%,全省排名第五,同比增长%,略低于全省平均增幅(%),增幅全省排名第五,总收入略超白银和张掖局,较去年规模上升两位。
三大板块业务完成分别为:
代理金融类业务完成万元,完成预算
%,同比增幅%(全省增幅%),全省排名第九位,截止6月底全年新增余额亿元,全市储蓄余额突破10亿大关。
其中储蓄完成万元,同比增幅%、汇兑完成万元,同比下降%;邮务类业务完成979万元,完成预算%,同比增长%(全省增幅%),完成预算和增幅均列全省第一;代理速递物流类业务完成万元,完成预算%,同比增幅%(全省增幅为%)全省排名第七。
(二)上半年三大板块业务完成情况及经营亮点
代理金融类业务:
一是转观念,树信心,促余额,比赶超,上规模。
全市通过
开展“争先进位”、“争先创优比贡献、齐心协力促规模”储蓄余额攻坚战等竞赛活动,在局内悬挂标语横幅,定期张贴金融发展墙报和捷报等方式,树立和加强全体员工发展重点业务信心,形成你追我赶的良好发展氛围。
通过强化人员专业培训,开展点竞赛,抓项目、抓点,调整存款结构,提高活期比重等举措,全力推进余额规模增长,新增余额亿元(邮政代理新增占比为%),全市储蓄规模突破10亿元大关,新增储蓄存款增幅为%,列全省第4位,活比达到%。
同时以项目突破为抓手,大力拓展公司业务。
积极与各级政府、财政、社保等部门联系,先后成功营销离退休养老金、运管所燃油补贴、各乡镇的果农销售款等项目15项,余额净增5000多万元,如XX中小房地产开发商购房款200万元,XX县泾渗公路补偿款20XX多万元,XX、XX县土地赔偿款各200万元,XX县交通局公路建设款500万元,XX县财务集中支付资金近5000万元和XX镇乡镇拆迁补偿款1000万元,XX局对公存款1000多万元,形成有效的余额的沉淀;二是多措并举加快代理保险、基金等理财业务健康发展。
邮政代理保险新增270万元,认、申购基金万元,理财及国债销售2391万元,较上年同期增长%,同比增长绝对值652万元;三是建立健全激励考核机制,通过预付季
度奖励基金的办法,充分调动全市各级邮政部门和全体职工发展业务积极性;四是加强业务培训,提升代理金融服务水平。
以“内强素质,外树形象”为目标,严格按照“6S点服务规范”的要求,开展互帮互学活动,从而提高了从业人员的素质,提升了点的服务能力;五是加快金融点形象改造工程,加强点自身能力建设,提高点自然吸储能力;六是防范金融风险,完善内部管理。
严格执行账户管理,建立银企对帐责任制,严格执行现金管理,坚持大额现金上报审批制度。
加强有价单证和重要空白凭证管理。
执行印、押、证分管分用,金库钥匙的平行交接。
增强一线操作人员的责任心和安全防范意识。
邮务类业务:
1、函件业务实现收入万元,完成预算%(全省排名第一),同比增长%(全省排名第二)。
一是大力开发数据库营销业务,充分利用完整的数据库资源,精心策划、大力实施项目营销战略。
重点采集中高收入库、私家车主库、金讲台(教师)库、残疾人库、书信大赛学生库。
利用现有资源主要为电信局制作新春有礼礼包1万枚,实现收入1万多元。
第三方付费的交警新春慰问明信片2万枚,实现收入万元。
采集有车一族名址万条。
寄发新世纪新春特刊20XX份,实现收入万元。
直邮服务中小企业泾昇公司寄发产品说明书1万份,实现收入2万元;二是帐单业务发展势头良好,共揽收邮寄账单万件,实现收入万元。
揽收寄递交警罚款帐单万件,实现收入万元。
寄递邮储帐单万件,实现收入万元。
寄递银企账单万件,实现收入万元;三是继续做好《DM中邮专送广告》业务,面向当地市场,积极揽收印刷品类业务,做好单页式、折页式、册页式印刷品的印制工作,以印刷品带动广告类业务的发展;针对不同类型的客户进行公关,充分利用好各个节日、庆典活动等时机开展好此项工作,扩大中邮专送广告市场份额;截止6月底揽收DM中邮专送广告
万件,实现收入70万元;四是和移动公司签订公交站点牌地出租协议,实现收入50多万元。
2、报刊业务收入完成万元,完成预算%(全省排名第四),同比增长%(全省排名第三)。
一是树立每天都是报刊征订日的观念,做好日常补续订工作。
完成日常收订流转额万元(不含省局集订分送),完成计划%;二是认真落实清理催缴报刊款。
报刊欠费由年初万元下降到万元,催缴效果明显;三是优化投递段道。
结合全市实际情况对城区部分投递段道内投递单位进行相应的调整,有效增强投递平台的服务功能,保证了大客户的投递需求;四是大力拓展校园报刊市场,收入增幅全省第一。
3、集邮业务收入完成万元,完成预算%(全省排名第二),同期增长%(全省排名第三)。
其中邮票收入万元,占比%,邮品收入万元,占比%。
一是抓好新邮预订、打好业务基础,实现收入120万元;二是全力抓好形象年册开发及年册销售工作,全市共承揽形象年册2800本,内容涵盖政府、石油、电力、电信、旅游、煤矿、金融等行业,实现收入65万元;三是全市统一策划组织、上下联动,强力抓好“两节”营销工作。
根据不同用户需求,推出17种生肖集邮产品,实现收入50万元,完成计划目标的111%;四是清欠压库,效果显著。
采取有效措施,盘活库存邮品,加快库存崆峒自制《黄帝问道圣地〃崆峒山》等系列邮品的营销工作,实现收入2万元;五是紧抓市场,突出项目营销,认真组织开展“庆祝中国共产党建党90周年”集邮主题营销竞赛活动,实现收入61万元,完成计划的140%。
4、电子商务业务收入完成万元,完成预算%(全省排名第二),同比增长%(全省排名第八)。
一是全力抓好各类短信类业务,促使发展常态化。
全市账户短信加办3175户,累计在用户达到37491户,加办率达到%;汇兑短
信加办34248笔,加办率为%;速递短信加办35268笔,加办率为%;二是积极开发代收类项目,逐步推进代收费业务。
代收各类话费万元,较上年同期增长%。
代收电费46297笔,万元,同期增长%。
代收水费2801笔,万元;三是积极开发代收款项目,确保实现新突破。
在原有12个代收石油款点的基础上,新开发了3个归集点;四是开展全市航票竞赛活动,通过点等宣传造势,扩展市场知名度,全力推动航票业务发展。
共销售航票789张,完成年计划%,销售量位居全省第四;五是借全之力,推动邮乐业务发展,共销售邮乐卡万元,销售额位居全省第五;六是加快全市“自邮一族”项目市场启动。
结合平凉市场消费实际,制定全市自邮一族业务发展方案,积极上门营销公关,已与平安保险平凉分公司、汽车修理、汽车美容等签订合作协议;七是做好票务代理工作。
代理销售《颂党恩〃华亭情》演唱会门票万元,实现收入11万元。
5、分销业务收入完成万元,完成预算%(全省排名第二),同比下降%(全省排名第十二)。
一是紧贴市场需求,以市场为导向,加快各类农资销售工作。
共销售金大地复合肥吨,实现销售收入万元。
金凯玉米种子107吨,实现销售收入万元。
酒水12071瓶,实现收入万元。
“嘻唰唰”搭档肥吨,实现收入万元。
矿化脲精吨,实现收入万元;二是以静宁县为两站建设试点县,积极推进两站建设,共建立了9个“三农服务站”和“消费维权站”;三是同运营商加强合作,开辟新的业务增长点。
鉴于酒水销售品种单一,根据市场需求,新上“五粮液”、“老土人家”等一批白酒,增加品种项目,拓宽业务范围;四是清欠压库工作取得成效。
明确责任,严格控制新欠费产生,认真落实“专款专用,控制风险”原则,按规定及时收缴和上划销售款,共收回欠费155万元。
篇三:
邮政局上半年工作总结
邮政局上半年工作总结-总结
[]**县邮政局上及下步工作安排我局根据全省“化经营,集约化发展”战略,确定了今年发展目标,以“争取主动,创造条件,商机”为经营思,根据省、地局的邮政,发扬求真务实、干事、埋头苦干的工作,加强队伍建设,强化基础工作,提高服务质量,较好地完成了上半年工作任务,。
一、上半年工作回顾:
㈠1—6月份经营各项指标完成:
1、完成情况:
总收入完成万元,比上年同期下降%,完成年的%。
其中通信业务收入完成万元,比上年同期下降%,完成年计划的%;其他业务收入完成万元,完成年计划的%。
函件收入完成万元,完成年计划的%;包件收入完成万元,完成年计划的%,其中快递包裹收入完成万元,完成年计划的%;汇票收入完成万元,完成年计划的%;特快专递收入完成万元,完成年计划的%;机要收入完成万元,完成年计划的50%;物流收入完成万元,完成年计划的%;报刊收入累计完成万元,完成年计划的%;集邮收入完成万元,完成年计划的%;储蓄收入完成万元,完成年计划的%,其中保险收入完成万元,完成年计划的%;代办收入完成万元,完成年计划的%。
2、支出完成情况:
成本费用总支出完成万元,完成年计划%。
其中通信业务成本完成万元,同比增长%;费用完成万元,同比增加%;费用完成万元;其他费用支出完成万元,同比增长%。
3、收支差额完成情况:
完成-万元,完成年计划-%。
4、服务满意度:
分5、金融业务指标完成情况:
储蓄净增余额完成423万元,完成年计划%;保险业务完成万元保额,完成年计划%。
6、电信业务指标完成情况:
代理联通业务完成G放号1160户,完成年计划62%;完成C放号781户,完成年计划63%。
㈡采取的经营:
1、人才战略,调整发挥人才效应。
今年上半年我局进行了22名职工20个岗位的调整,辞退6名,有效地发挥人力资源的潜能,使人力资源组合达到最优。
由于设计人员相应的技术技能要求较高,我局缺乏相应人才,通过多方从上了3名设计人员,进行了上岗制,经过4个月的比较使人才脱颖而出,现在留下的这名设计人员全面素质较高,得到了用户的认可,为广告业务发展打下了基础。
2、推进三项制度,提高效率在用人改革方面,形成能者上、庸者下的用人机制,形成人才的流动性,我局上半年调整更换了2名营业班长和1名支局长。
在用工制度方面,结合省局减员增效工作要求,做到不断规范用工管理,优化人员结构。
在分配制度方面,深层次体现薪酬靠贡献,晋升靠业绩的理念,调整了设备维护员等技术人员的工资,正棋路、新华路邮政支局XX年收入上了一个等次,支局长工资也相应调整了一个档次,充分调动了基层组织者的工作积极性和创造性。
本着向一线倾斜的政,后台人员由原450元调整为430元,营业员、投递员均上调了工资。
3、注重宣传战略的总体部署宣传是各项业务发展的基础。
三月份我局对业务收入较大的乡镇林场进行了邮政业务检查督导,制定了业务宣传整体营销战略,即按时节不同整合业务宣传进行营销。
五月份组成联通用户交话费抽大奖、“农都乐”叶面肥推销、送图书下乡、报刊短期收订、集邮业务等综合业务宣传小组,历时9天行程600多公里进行9个乡镇的宣传营销。
当月联通话费额达万元,发展G用户181户、C用户109户;推销42箱叶面肥;出540元的大图书;报刊短期收订完成2万元;签定1000版化邮票开发意向书。
4、根据业务特点提供个性化服务个性化服务即根据不同用户确定不同服务方式。
在特快方面,与协商,把出租彩虹门礼炮业务作为婚庆辅助,上半年实现收入8090元;3月份我局与人民多次沟通达成,将人行每天的报表通过特快专递的方式邮寄到地行,年收入可达5000元;4月份正式启动**酱菜厂的豆瓣酱、酱油、老醋等产品至加格达奇的配送业务。
在报刊发行业务方面,对原投递到各发行站的报刊杂志,进行年组班级细分后,直接投递到各手中,缩短了投递时限,得到了学校的欢迎。
5、锁定目标确定业务发展空间只有锁定了目标市场才能确定业务发展方向。
我局报刊短期收订计划2万元,在营销中首先将短期订阅用户信息进行统
计,分区域下发至各支局及县局投递员手中,进行逐户宣传订阅,力争不漏一个老用户;其次在发展新用户方面,进行用户细分,发展各中校教辅类报刊及报刊亭销售情感类杂志。
广告业务由于县内竞争激励,我们借助点优势锁定周边的乡镇,将周边乡镇广告业务实现逐步垄断,上半年承揽户外广告1080块,收入6万元,由此打开了乡镇包市的局面。
同时在县内寻找边缘市场,开发了文化市场、启动了邮送广告市场、承揽了各胸卡业务、党政机关的公示栏业务,由此集聚竞争力量,逐步参与业务竞争,争取到主动。
㈢、基础工作情况:
1、完善各项制度:
我局今年年初在基础管理工作方面着重加强了各项制度的完善,使制度更加严密。
在邮政业务资费的管理上,根据省、地文件要求完善资费优惠管理,明确审批权限,完善优惠标准及程序,严格控制超范围、超标准优惠资费。
在欠费管理上,要求各专业每月与财务及时对帐,实现财实相符,帐实相符,强化了追究,有效控制用户欠费。
在视检视察工作方面,6月份重新修订的管理办法对34个监督岗位人员职责进行了落实、规范了管理、推动邮政工作由防范向源头管理、由事后检查向务实基础管理,努力杜绝案件的发生。
2、制定增效节支21项规定:
我局不断革故鼎新,将降本增效定为攻克目标。
1月26日召开行政工作会议研究决定在业务酬金、旅差费标准、业务宣传费使用、招待费标准、办公费等方面制定了新的规定,3月24日职代会通过。
3、提高职工素质:
职工岗前,做到培训有计划、有准备,岗位练功与每日一题有效结合,各班组基本上能够按照要求进行,但存在有的做的不实、不透,下步我局将按照实行阶梯式管理,使此项工作做实做透,加大监督管理力度。
㈤队伍建设情况:
当前我局面临着前所未有的困难,企业要发展离不开人,人的素质提高了,经营工作才会不断深入,经营平才会不断提高。
今年上半年我局继续以促进企业发展为目标,以管理、营销、专业技术三支队伍建设为重点。
首先加强干部队伍建设,主动适应形势发展的需要。
通过保持共产性教育活动,使班子整体素质得到提高,树立了班子的整体形象,注重了协作、整体作用的发挥,做到重大事项的集体协商,努力站在全局和战略高度确定本单位、本部门的发展,全面、系统地推进企业的改革、经营、管理等各项工作,。
其次要提高职工队伍的整体素质,努力适应市场竞争的需要。
上半年我局将职工队伍的和精神集中到加快发展上来,切实调动职工队伍的积极性与创造性,增强职工参与市场竞争的信心与决心。
不断提高营销人员的技能与操作技能。
不断估化干部队伍的能力结构,提高干部队伍的能力与管理水平。
做好规范用工、依法用工工作,加快人员流动与合理配置,满足企业对人才的需求。
加强岗位技能培训,建立职工培训平台。
㈥安全工作情况:
加强了企业内部的安全防范、防火、安全生产、内部治理综合治理等各项工作。
将各类安全责任制度层层分解到各部门,各基层,严格执行责任制考核办法,做到了责任分明。
安全保卫工作,1—6月份长途押运240次,市内押运500次,顺利完成了上半年的守护押运工作。
定期组织经警进行业务学习、整顿,思想教育、逐步提高队员的素质和整体素质。
经常组织谈心活动,从而提高队员的凝聚力、力,为全局的安全保卫工作起到了稳定作用。
4月份对全县各支局电线进行维护,使安全防火工作落实到实处。
二、下半年工作安排㈠振奋精神,增强发展意识,坚定完成全年任务的信心任何改革创新的实质都是思想观念的转变,班子的团结、职工的积极性都需要一种精神。
为此,我局将发展的切入点放工思想观念的转变上,结合“增强发展意识、树立良好精神状态”和“学习王顺友”大活动,针对6月份职工思想状态情况,解决在职工中存在的影响发展的思想观念和精神状态问题,树立和增强发展的紧迫感和责任感,以思想观念的高度统一,稳步引领企业发展。
虽然我县地处偏远,条件差,地方不景气,据统计局统计较XX年固定人员减少6000人,流动人口减少10000人,企业发展业务遇到了困难,但“办法总比困难多”、“思路决定出路”,我们要积极看到地方政策和当地资源市场都将为邮政业务发展提供机遇,下半年我县对俄口岸的开通势必形成资金流,这样我们储蓄业务将利用络优势吸收大量的储额;上千家的商家广告、政府和林业局的户外广告、各单位的公示栏上墙、“双评”活动的形象树立等等都将为广告业务提供无限商机;农资分销叶面肥业务正逐
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