验光技师习题2剖析.docx

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验光技师习题2剖析

验光技师资料

一．职业道德

（1）职业道德的基本内涵。

职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。

职业道德有三方面的特征；一是范围上的有限性；二是内容上的稳定性和连续性；三是形式上的多样性。

（2）市场经济条件下，职业道德的功能。

在市场经济条件下，职业道德具有促进人们行为规范化，提高企业竟争力的作用。

（3）企业文化的功能。

职业道德是企业文化的重要组成部分。

企业文化贯穿于企业生产经营过程的始终，对于社会的进步、企业的发展和企业职工积极性、主动性和创造性的发挥都具有重要的功能和价值。

企业文化的功能包括：

自律功能、导向功能、整和功能、激励功能。

（4）职业道德对增强企业凝聚力、竞争力的作用。

职业道德是增强企业凝聚力的手段，是协调职工同事关系的法宝，有利于协调职工与领导之间的关系，有利于协调职工与企业之间的关系。

职业道德可以提高企业的竞争力。

（5）职业道德是事业成功的保证。

职业道德是事业成功的重要保证，没有职业道德的人干不好任何工作；职业道德也是人事业成功的重要条件，每一个成功的人往往都有较高的职业道德。

（6）文明礼貌的具体要求。

文明礼貌是从业人员的基本素质，遵循文明礼貌的职业道德规范，必须做到仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情。

在职业交往活动中，仪表端庄的具体要求是：

着装朴素大方、鞋袜搭配合理、饰品和化妆要适当、面部头发和手指要整洁、站姿端正。

在职业交往活动中，职业用语的基本要求是：

语感自然、语气亲切、语调柔和、语流适中、语言简练；要用尊称敬语，不用忌语；说好“三声”，即招呼声、询问声、道别声，讲究语言艺术。

在职业交往活动中，举止得体的具体要求是：

态度恭敬、表情从容、行为适度、形象庄重。

在职业交往活动中，待人热情的具体要求是：

微笑迎客、亲切友好，主动热情。

（7）爱岗敬业的具体要求。

在市场经济条件下，爱岗敬业的具体要求是：

树立职业理想、强化职业责任、提高职业技能。

（8）对诚实守信基本内涵的理解。

诚实守信是维持市场经济秩序的基本法则，在市场经济条件下，可以通过诚实合法劳动，实现利益最大化。

从业人员诚实守信的具体要求是：

一要忠诚所属企业，诚实劳动，关心企业发展、遵守合同和契约；二要维护企业信誉，树立产品质量意识、重视服务质量、树立服务意识；三要保守企业秘密。

（9）办事公道的具体要求。

从业人员在进行职业活动时要做到坚持真理、公私分明、公平公正、光明磊落。

公平公正的具体要求是：

按照原则办事、不徇私情、不怕各种权势、不计个人得失。

（10）勤劳节俭的现代意义。

勤劳俭是人生美德，其现代意义在于它是促进经济和社会发展的重要手段，有利于企业界增产增效，有利于企业可持续发展。

（11）企业员工遵纪守法的要求。

职业纪律是在特定的的职业活动范围内从事革种职业的人们必须共同遵守的行为准则，它包括劳动纪律、组织纪律、财经纪律、群众纪律、保密纪律、宣传纪律、外事纪律等基本纪律要求民及各行各业的特殊纪律要求。

它具有明确的规定性和一定的强制性的特点。

从业人员遵纪守法是职业活动正常进行的基本保证。

任何单位要维持正常的生产秩序，就必须要求每个成员遵守劳动纪律，即在劳动过程中要求职工必须遵守的行为规范，如果企业员工违反职业纪律，企业应视情节轻重，做出恰当处分。

（12）团结互助的基本要求。

遵循团结互助的职业道德规范，必须做到平等待人、尊重同事、顾全大局、互相学习、加强协作。

平等尊重，是指社会生活和人们的职业活动中，不管彼此之间的社会地位、生活条件、工作性质有多大差别，都应一视同仁，平等相待，互相尊重，互相信任。

它包括上下级之间平等尊重、同事之间平等尊重、师徒之间相互尊重和尊重服务对象。

（13）创新的道德要求。

创新是指人们为了发展的需要，运用已知的信息，不断突破常规，发现或产生某种新颖、独特的有社会价值或个人的新事物、新思想的活动。

创新是企业进步的灵魂。

开拓创新的重要性主要体现在两个方面：

优质高效需要开拓创新。

服务争优要求开拓创新，盈利增加仰仗创新；效益看好需要开拓创新；

事业发展依靠开拓创新。

创新是事业快速、健康发展的巨大动力；创新是事业竞争取胜的最佳手段；创新是个人事业取得成功的关键因素。

如何开拓创新：

理是要有创造意识和科学思维；二是要有坚定的信心和意志。

强化创造意识的内容是：

创造意识要在竞争中培养；要敢于标新立异（其具体内容是：

要有创新精神，要有敏锐的发现问题的能力，要有敢于提出问题的通气）；善于大胆设想。

2．验光员的职业守则

（1）遵纪守法，敬业爱岗；

（2）工作认真负责，自觉履行职责；

（3）文明礼貌，热情待客，全心全意为消费者服务；

（4）刻苦学习，勤奋钻研，掌握现代知识和技能；

（5）谦虚谨慎，团结协作，主动配合；

（6）遵守操作规程，爱护仪器设备。

 1人总要在一定的职业中工作和生活

从事职业活动是人谋生的手段，是人生存和发展的需要，是人获得自由而全面发展的重要条件。

2．职业道德是人事业成功的保证

（1）没有职业道德的人干不好任何工作。

（2）职业道德是事业成功的重要条件。

（3）每一个成功的人往往都具有较高的职业道德素质。

3．职业道德是人格的一面镜子

（1）人的职业道德反映着人的整体道德素质。

（2）人的职业道德素质的提高，有利于人的思想道德素质的整体提高。

（3）提高职业道德水平是人格升华的重要途径。

31）文明礼貌是《服务公约》和《职工守则》的内容之一。

2）文明礼貌是从业人员的基本条件。

3）文明礼貌是一生一世的事情。

41）文明礼貌是企业形象的重要内容。

2）员工个体形象影响到企业整体形象。

3）做一个文明的员工。

51）诚实守信是一个人品德修养和人格高尚的重要体现。

2）做人诚实守信，是赢得他人尊重和友善的基本前提。

3）诚实守信是做人的基本原则。

4）诚实守信是从业之要。

3．诚实守信的具体要求

二问答

1剩余调节的确定方法：

a推进法（近点尺法）：

遮盖非测试眼，请被检者注视视标且保持视标清晰，将视标缓慢向被检者移近，直到视标出现模糊为止，测量视标到眼睛平面的距离，将此距离换算成屈光度，使用同样方法测量另一眼。

B负镜法（远视力表法）：

遮盖非测试眼，请被检者注视视标且保持视标清晰，逐步在被测量眼前增加负度数镜片，直到视标出现模糊为止，所添加的负镜度总和就是调节幅度，使用同一方法测量另一眼。

2屈光参差配镜处方原则：

a12岁以下儿童屈光参差患者全部矫正。

1幼儿为远视性屈光参差全部矫正。

2儿童屈光参差者应如果出现弱视或有弱视倾向应全部矫正。

3儿童入单纯近视性屈光参差，获最佳视力的急哦癌症近视镜，防止发生眼位的异常。

B青年及成年屈光参差患者1无自觉症状，保持双眼视可不必要配镜。

2交替视力一眼用于视远，另一眼视近，无配镜要求可以不必要配镜。

3如果有视力模糊视疲劳现象3.00D以下全部矫正，能适应着全矫正。

C老年屈光参差患者1屈光参差值不大，酌情给足矫正2如果屈光参差值大于矫正其屈光不正度较轻的眼3无晶体眼可利用植入人工晶体，接触镜普通眼镜来矫正。

3维持正常眼压的机理：

正常人眼内容物中的晶状体和玻璃体体积一般不变，依靠房水排出之间的动态平衡来维持眼压的正常稳定。

4异常眼压的发生机理：

眼内容物的体积增大晶状体或玻璃体体积增大，眼球内出现新生物，房水产生增加及房水出路受阻房水排除减少等都可引起眼压的增高。

5急慢性青光眼的表现：

急性头痛恶心呕吐，剧烈眼痛视力急剧下降，球结膜混合性充血，角膜水肿，前房浅，瞳孔大，对光反射消失或迟缓，眼压显著增高，慢性者表现，经常头痛，轻度眼胀，视物易疲劳，虹视，进行性视野缩小，眼压轻中度增高，眼底检查见视盘凹陷充深变大。

6双眼视功能临床分级a同时知觉（同时视）是指两眼对图像有同时接受的能力，两眼能同时看一个物体时形成双眼视觉的最起码条件，b融像及融像范围，是指大脑能将两眼分别看到的部分相同部分不相同物象看成一个完整物象的能力。

C立体视是三度空间知觉，是在上述二级视功能的基础上较为独立的一种眼视觉功能，是两眼能将两个分离开的，基本相同的图像的功能。

7斜视弱视的屈光检查方法：

使用常规检影与被检查着感觉相结合的方法，最大程度地矫正所有屈光不正以获得最清晰地视网膜像，a检查者与被检查者对面而坐，调节座椅使两者双眼处于等高b嘱被检查者双眼平视正前方，持检影镜在被检眼视轴的夹角在10度以内，杜宇不能单眼固视的患者需要打开另一眼，以另一眼注视固定目标或在另一眼添加棱镜，矫正被检眼的斜位，以便进行检影光线与眼轴一致的同轴检影，否则，可能造成检影结果的散光度误差超过0.50Dc根据映光的亮度、方向、形态、在被检验前插入球镜和柱镜片，寻找返转点，记录检影结果d根据检影距离计算被检眼的屈光度，该检查视远矫正视力，结合被检查的主管感觉进行调整，对于不配合的低龄儿童与弱视患者，因为主观感觉的不确定性，所以务必做到检影距离准确，按照检影距离计算被检的屈光度。

8单眼主觉验光：

（1）MPMVA初步的MPMVA目的是找到初步有效的球镜矫正度数a调整好被检查的位置，使其双眼对准视窗b另一眼oc遮盖c被检验放置纯检影验光度数+雾视度数（+0.5D-+2D视被检都具体度数而定）d让被检者注视0.3视标，略感模糊3-5分钟e按0.25D一档逐渐减少正镜片同时让被检者尽量看清1.0f最佳视力上一行视标上叠加红绿视标对比g让被检者诉感觉红、绿视标清晰度相同h去除在视标上叠加的红绿视标，复查视力。

（2）交叉柱镜确定散光a确定需要矫正柱镜的轴向*视标调定在0.6-0.8*jcc手柄调整到同柱镜轴向一致*翻转jcc到另一面*让被检查者更能看清视标的位置将jcc手柄向红点方向移动5-10度，*再让被检查者判断jcc在那一面更能看清视标*重复3-6调整手柄位置知道翻转jcc时被检感觉清晰相同b确定需矫正柱镜的度数*视标设定在0.6-0.8*jcc红点或白点位置调整到同柱镜轴向一致*在被检查者更能看清视标的位置，加或减+0.25D柱镜*再让被检查判断jcc在那一面更能看清视标*重复3-6，加或减+0.25D柱镜到翻转jcc时被检查者感觉清晰度相同c再次的MPMVA确定最后球镜度数，步骤与首次相同，只是终点的标准不一样，终点确定可以采用双色试验或提问的方法。

9双眼调节平衡：

双眼调节平衡目的是将“双眼调节刺激等同起来”通过双眼的视觉平衡进一步将调节反应降为Oa双眼无遮盖，屈光矫正b双眼同时加用+0.75D雾视c显无法单行视标0.5d加用棱镜，右眼放3-4底向下，左眼放3-4地向上，将双眼分离，被检查者将同一行视标看成分为上下两行左右错开的视标，左眼看到的是上行，右眼看到的是下行e询问被检查哪一行视标更清晰f在清晰眼前加0.25D直至双眼同样模糊去除棱镜。

10渐进多焦点眼镜配戴不适的原因及解决方法：

a看远时候头部前倾，原因镜片的位置太高，方法调整鼻托位置b看远时头部后仰，原因近视眼看远的镜度过高，远视镜度过低，方法重新验光，c近用视力模糊原因镜片位置太低，镜眼距太大，瞳距不正确，镜面倾斜度不够，远用镜度或加光不正确，方法，调整鼻托，重新订片调整鼻托和镜腿，重新验光，d远视力模糊，原因镜片太高，远用处方不正确，方法，调整鼻托，重新验光e看远时头晕，原因镜眼距过大，面弯度不符合，方法调整鼻托，镜腿，调整面弯f近用区太窄原因加光度过大，瞳距不正确，镜片太低，镜眼距离过大，镜面倾斜度不够，面弯度不符合脸型，方法重新验光，重新测量订片，调整托叶，调整托叶和镜腿，调整前镜面g看近距离和中距离时头部后仰，原因镜片太低，加光不够，方法，调整鼻托重新验光。

11镜面法的操作步骤目的：

使被检查者能看近用区视物a将标记号的眼镜给顾客戴上b验光师与戴镜者隔着一张小桌子对面坐下c将一画面有注释目标的小镜子放在两人中间d轻戴镜者看着镜面上的注视目标并且验光师的鼻子与戴镜者的鼻子处于同一平面内，e验光师的右眼往下看着镜子里戴镜者的右眼（与戴镜者的视线在同一平面内）f将笔试灯靠近验光师的右眼并照射在镜面上g观察戴镜者在镜面上的右眼反光点，这点应位于镜片上标记的近用参考圈内，h重复以上步骤观察

12斜视弱视的处方目的原则：

a是低幼儿和弱势者获得准确有效的客观屈光矫正b使功能性弱视患者视觉细胞受到有效刺激从而增进视力。

C使斜视患者消除或减轻斜位d增进双眼感觉融像功能e增进双眼运动融像功能。

（1）内斜视配镜处方原则：

a先天性内斜常有50△或50△以上的内斜视度，如屈光度小于+2DS，可不配眼镜，需要手术治疗，尽早增加建立双眼视的机会+2.00DS及2.ds以上远视，应该首先戴眼镜矫正，戴镜3-6个月后眼位仍不能矫正者需要手术治疗。

B后天性内斜视，有潜在的融合功能，如有远视应充分矫正以减轻调节，远视处方一般将所验出全部远视留有+1.00ds的生理调节力，其余屈光度给予全部矫正，高AC/A比值的内斜视，给予以充分矫正，也可能需配戴双焦镜子，

（2）外斜视配镜处方原则：

间歇性外斜视充分矫正很重要，能刺激调节，从而起集合反应，减少外斜视，（3）弱视配镜处方原则：

a屈光不正性弱视，戴镜1月后，应复查裸眼视力和矫正视力，半年至一年重新检查屈光状态，b屈光参差产生弱视，若患者屈光参差较低，可以用框架眼镜矫正，幼儿因适应能力强，用框架镜全部矫正。

C斜视性弱视，给予完全的屈光矫正，戴镜复查时，了解裸眼视力，矫正视力以及眼位状况，当视力正常时，考虑改进眼位，方法同斜视配镜原则。

（4）散光配镜处方原则无论远视或近视性散光都要充分矫正。

（5）屈光参差配镜处方原则（成人处方）有屈光参差者，对于低龄儿童屈光参差应全矫，对于成人可根据主观感觉予以调整，以能接受和不产生症状为好。

13新生血管体征用裂隙灯背面投照法观察，可见到分支状血管自边缘伸入角膜，多发生于角膜上缘，临床上将伸入角膜缘2mm以上的血管诊为新生血管，闭合的新生血管呈在白色树枝状翳，本症偶尔可继法局灶性角膜内出血，表现为角膜内弥散性红色出血，表现为角膜基质内弥散性红色出血斑，出血吸收后留下白色薄翳，症状：

无症状，侵入瞳孔区则损及视力，处理：

停止戴镜后，新生血管约在2-8周内自行排空闭合，采用血管收缩剂并无显效，痊愈后避免长戴，并改用透气硬镜或高透氧软镜。

14角膜擦伤和角膜剥脱的不同：

a角膜擦伤;体征角膜面可见点条状或不整形的局灶性荧光素染色，球结膜轻度充血，用高倍镜观察可判断损伤的深度，症状浅表面擦伤或无症状，伤及上皮深层则有异物感和角膜刺激症状。

处理轻症停戴镜片，无需治疗，2-3天即行愈合。

重症则除停戴镜片，须用抗生素滴眼剂或眼膏防止继发感染。

B角膜脱落：

体征角膜面可见较大面积的荧光素染色，损伤较深可伴有睫状充血和瞳孔反射缩小。

症状持续性的异物感和角膜刺激症状，摘下镜片仍不能缓解。

处理停戴镜片，涂以抗生素眼膏，眼垫包覆，至上皮荧光素染色转阴后1-2天在戴镜，重新戴镜时避免长戴。

15角膜缺氧的并发症及其表现及处理方法：

a上皮微泡和微囊:

体征用裂隙灯间接投照法，投照的明暗界区角膜表现可见散在病灶，直径15-50um微泡大而圆滑，充满透明液体，反光较弱泡体明暗与投照光同向，微囊则为实性体,反光明亮，囊体明暗与投照光异向，可被荧光素染色。

症状无明显症状。

处理通常用上皮微泡和微囊的数量来评估角膜缺氧的程度，上皮微泡和微囊的数量多于50个则被视为因缺氧而停止戴镜的指征。

B上皮水肿：

体征用裂隙灯背面投照法观察，可见角膜呈雾状混浊。

症状无症状或有雾视感。

处理勿戴镜过夜，若仍不改善，停戴镜片后则很快自愈。

C基质皱折和条纹体征用裂隙灯背面投照法观察，可见近角膜后弹力层的基质后层有白色垂直向细条纹。

重症可见白色交叉或分枝状的皱折或黑色条纹。

症状无症状，出现白色皱折或黑色条纹时常合并发生基质水肿。

处理通常认为本症为评估角膜缺氧程度的标准，第一白色皱折出现标志角膜水肿增厚5%，以后每增加一个条折角膜约增厚1%，第一条黑色条纹出现标志角膜水肿增厚12%，为停戴镜片的指征。

D内皮细胞多形化体征用角膜内皮显微镜观察，可见角膜内皮失去正六边形，相互镶嵌的规律，呈现大小不等的多边形，椭圆形，圆形。

症状无症状处理勿戴镜过夜，停戴或减少戴镜时间，选用高透氧镜片，适当放松镜片配适，使用润眼液可望改善症状。

E角膜衰竭综合症体征结膜重度混合性充血，角膜上皮和基质混浊，基质内出现多量白色皱折和黑色条纹，内皮细胞数减少，多形化改变，出现空泡，各种角膜缺氧的组织学变化同时发生。

眼屈光度突然改变，散光度无端增加。

症状，有严重的角膜刺激症状，发生虹视，雾视，矫正视力不良及单眼复视。

处理，通常须停-戴周以上才能恢复，再次戴镜须参照角膜内皮细胞多形化得处理方法。

F新生血管体征用裂隙灯背面投照法观察，可见到分支状血管自边缘伸入角膜，多发生于角膜上缘，临床上将伸入角膜缘2mm以上的血管诊为新生血管，闭合的新生血管呈在白色树枝状翳，本症偶尔可继法局灶性角膜内出血，表现为角膜内弥散性红色出血，表现为角膜基质内弥散性红色出血斑，出血吸收后留下白色薄翳，症状：

无症状，侵入瞳孔区则损及视力，处理：

停止戴镜后，新生血管约在2-8周内自行排空闭合，采用血管收缩剂并无显效，痊愈后避免长戴，并改用透气硬镜或高透氧软镜。

16角膜能量代谢角膜的各项生理功能有赖于角膜在新陈代谢中产生的能量来维持，该种能量主要来自于角膜的葡萄糖代谢。

而角膜的糖代谢与角膜的摄氧量有着极密切的关系。

在角膜氧供充足的情况下，发生有氧氧化，产生36molATP的能量。

角膜能量。

角膜在缺氧的情况下，发生无氧酵解，仅产生2molQTP的能量。

17角膜的氧供a在睁眼的情况下，角膜的表面的氧水平约为%，角膜所需要的氧气80%来自外界空气，15%来自于角膜缘部血管，5%来自于房水。

B闭眼的情况下，角膜的表面的氧水平约为7%，角膜所需要的氧气70%来自于睑结膜血管，10%--15%来自于房水，10-15%来自于角膜缘部血管。

18泪液的氧媒介作用空气和睑结膜血管提供的氧气并不能直接参与角膜的代谢，必须依赖泪液为媒介才能传递给角膜。

19角膜接触镜的对角膜氧代谢的影响a泪液排吸b泪液渗透c材料结合。

20戴镜前后角膜的氧水平睡觉闭眼时则角膜前氧水平下降7%睡眠闭眼戴软镜角膜氧供为4%左右。

21角膜的生理氧临界不戴镜睡眠前氧水平约为7%故通常认为6%为角膜生理氧临界

22DK值为衡量镜片材料透氧性能的指标，称为透氧系数。

23影响镜片透氧性能的因素：

相同材料的新镜片在相同的环境条件中，影响其透氧能力的主要原因素为厚度和含水量，镜片的含水量与其DK值呈正相关，镜片的厚度与DK/t值呈负相关。

24缺氧相关的眼并发症的病因病理：

a上皮微泡微囊配戴透氧量不足的角膜接触镜过夜睡眠可导致角膜处于低氧代谢状态，角膜基质层的水中可使用前弹力层呈局灶性的破裂，上皮基底膜的结缔组织包裹水中液移动到角膜表面形成微泡，分化不全或坏死的基底细胞团块移动到角膜表面则形成微囊。

B上皮水肿角膜表面泪液的水分蒸发约为205u1（cm.h）戴镜以后这种蒸发度可降低80%，得不到充分蒸发的泪液则处于低渗水分的聚积可诱发角膜上皮水肿，角膜上皮水肿表现为上皮间液增加，上皮层发生肿胀混浊。

C基质皱折和条纹缺氧引起的角膜水肿最先发生于基质后层，水肿液基质后层的胶原板层排列紊乱，板层的聚并重叠，反光增强，形成白色条纹，板层扭曲形成白色皱折，板层分离形成很色条纹。

D内皮细胞多形化戴镜缺氧使角膜内皮出现纤维母细胞样改变，细胞面积变大，变扁，数量减少，并移动在排列。

E角膜衰竭综合症持续地戴镜过夜，使角膜极度缺氧，代谢产物滞留，达到失代偿的程度。

角膜基质层水肿混作，胶原板层弹性下降，使用角膜形态改变。

F新生血管表现为角膜基质内弥散性红色出血斑，出血吸收后留下白色薄翳。

无症状，侵入瞳孔区则损及视力，由缺氧和机械性刺激诱发，应根据病因进行处理，必须在新生血管完全排空后2周再行戴镜。

25眼镜校配的项目：

a外张角90-95度b颞距c倾斜角8-15度d身腿倾斜角e镜眼距12mmf镜面角h弯点长、垂长、垂俯角、垂内角g鼻托的前角20-35度、斜角25-35度、顶角10-15度

26角膜曲率仪的清洁：

如果镜片脏了，试着用仪器所带的专用清洁刷刷去灰尘和脏物，刷子不用时，应存在附件盒里。

如果刷子不能彻底清洁镜片或反射镜时，请用洗干净的柔软棉布沾上4份醚和1份酒精组成的溶液擦拭。

经常清洁桌面说呢个的滑板和轨道，保证底座能在桌面上灵活移动。

27实施ISO9000的意义：

完善企业内部管理，提高管理水平有利于取得供应商的信赖，在供应商的选择上具有更大的余地。

提高对顾客的服务水平，增大对顾客的吸收力。

有利于同国内同行企业的竞争。

有利于同行业质量管理水平的提高有利于企业参加国际竞争。

27．简述眼镜行业实施ISO9000系列标准的成效。

答：

实施IS9000质量保证体系，对解决验光配镜过程中的质量问题成效显著。

  1）通过“服务规范”的建立，对顾客接待.验光.交付.环境等方面的质量进行控制，啬了顾客的满意度。

  2）通过对供应商评价，严格的进货检验及仓储环境的控制，严防各类假冒的伪劣商品的采购并使库存商品的质量有所保证。

  3）通过对加工检验的控制，保证产品能够符合国家标准的要求，使顾客对产品的质量更有信心。

  4）通过对各纺各类人员的岗位培训，保证所有从事对质量有影响的人都得到相关的培训并取得相关的资格，使用权企业的人员整体素质有了进一步的提高。

27简述实施ISO9000系列标准的意义。

答：

1）完美企业内部管理，提高管理水平  2）有利于取得供应商的信赖，在供应商的选择上具有更大的余地  3）提高对顾客的服务水平，增大对顾客的吸引力  4）有利于同国内同行业企业的竞争  5）有利于同行业质量管理水平的提高  6）有利于企业参加国际竞争

27．简述2000版ISO9000系列标准怎样强调最高领导者的作用。

答：

1）建立组织的质量方针和质量目标2）确保整个组织关注顾客要求3）确保实施适宜的过程以满  4）确保建立、实现和保持一个有效的质量管理体质以实现这些目标  5）确保获得必要的资源6）将达到的结果与规定的质量目标进行比较7）决定有关质量方针和质量目标的措施8）决定改进的措施

27．简述ISO9000注重持续改进的主要活动。

答：

1）确定、测量和分析现状  2）建立改进目标  3）寻找问题解决的方法  4）评价解决方法

5）实施选定的解决方法  6）测量、验证和分析实施的结果6）将更改纳入文件

28确定培训的有效性：

组织应分析所有员工的发展需求并为他们制定培训计划，在确定培训项目时即应确定评价方法。

组织应该起员工提供培训，以实现组织的目标，同时应按照培训目标，评价培训的有效性。

29角膜曲率仪的日常维护保养

1.更换颏托纸。

如果颏托纸用完了，卸下颏托上的销子，放上一叠新纸，然后重新装回固定销。

2.清洁仪器：

（1）如果镜片脏了，试着用仪器所带的专用清洁刷刷去灰尘和脏物。

刷子不用时，应放在附件盒里。

（2）如用刷子不能彻底清洁镜片或反射时，请用洗干净的柔软布沾上4份乙醚和1份酒精组成的溶液擦试。

布上不要沾太多的溶液，必要时可反复擦，直到表面干清为止。

不要使用任何可能划伤细致表面的东西清洁。

（3）经常清洁桌面上的滑板和轨道，保证底座能在桌面上灵活移动。

3.仪器不用时请关机，这样可以延长灯泡的使用寿命。

4.保证室内清洁中，干燥，通风和室温。

30裂隙灯的日常保养

1.更换颏托纸

如果颏托纸用完了，卸下颏托上的销子，放上一叠新纸，然后重新装回固定销。

2.清洁仪器

（1）清洁镜片和反射镜：

如果灰尘落在镜片或反射镜上，应使用仪器所带的专用刷子或吹气球除去灰尘。

如不能清除干净，用一块