社会工作概论复习提纲.docx
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社会工作概论复习提纲
社会工作概论知识点汇总
专题一社会工作导入
专题二社会工作概述
一、什么是社会工作:
定义,我国当前社会工作形态,领域分类。
二、历史发展:
西方与中国。
三、总体过程与要素分析
四、社会工作功能:
助人与维持社会秩序
五、与其它学科的关系
专题三社会工作的价值体系与理论体系
第一节社会工作的价值体系
一、定义
二、价值与社会工作的关系
三、价值与反价值
四、西方社会工作的价值体系
五、我国社会工作的价值体系
六、伦理决定及其困境
第二节社会工作的理论体系
一、理论的一般问题:
定义与作用
二、西方社会工作理论的发展过程:
七个过程
三、社会工作理论的逻辑结构:
二分法,三分法,四分法
四、理论介绍:
人本主义,优势视角,标签理论(基本观点与意义)
专题四社会工作实务通用过程模式
一、“社会工作实务通用过程模式”的涵义
二、社会工作实务通用过程(接案,预估,计划,介入,评估,结案)
三、通用过程模式的特点及运用通用过程模式应考虑的因素
专题五社会工作方法(定义,功能)
第一节个案工作
第二节小组工作
第三节社区工作
第四节社会行政工作
专题六社会工作实务——以儿童社会工作为例
一、儿童社会工作的定义
二、儿童的需要
三、儿童的
六、儿童社会工作的内容问题
四、关于儿童发展的理论(依恋和道德发展阶段理论)
五、儿童社会工作的功能
七、儿童社会工作的方法
八、儿童社会工作存在的问题
专题七社会工作的发展
第一节社会工作教育
专题一(略)
专题二社会工作概述
一社会工作的定义:
社会工作是以利他主义为指导,以科学的知识为基础,运用科学的方法进行的助人活动。
二社会工作的领域:
(一)按服务对象的生理和社会特征分类:
儿童社会工作,少年社会工作,青年社会工作,老年社会工作。
(二)按服务对象遇到的困难分类:
(三)以社会工作的特点分类:
救助,帮助和发展。
三社会工作的历史发展
(一)西方社会工作的发展
(二)我国社会工作的发展(四点)
四社会工作的总体过程及要素分析(P13图)
要素:
社会工作者,受助者,社会工作价值观,助人活动。
五社会工作的功能:
助人,救难,解困,发展。
六社会工作与其他学科的关系(社会学,心理学,管理学)
专题三社会工作的价值体系
第一节社会工作的价值体系
第二节社会工作的理论体系
第一节社会工作的价值体系
一、定义
二、价值与社会工作的关系
三、价值与反价值
四、西方社会工作的价值体系
五、我国社会工作的价值体系
六、伦理决定及其困境
一、定义
价值是人们对社会中一切事物的是非、善恶、美丑的判断或评价。
价值是指被认为好的或应当追求的东西,是一种主观判断,其间杂有情感因素,社会工作活动所要朝向的目标或追求的目的,便是社会工作的价值。
社会工作专业价值是社会工作专业或社会工作者基于社会公平、平等、和谐、公正的理想和人类基本需求的满足等而奉行的一套指导其实践的理念、态度及行为准则的总称。
社会工作价值观不同于个体的价值观,也不同于一般的社会价值观,它是社会工作者专业共同体内部的一种总体的价值偏好,代表着整个专业团体内部对社会正义、服务、个人价值与尊严、人类关系重要性、社会团结等的一般看法以及对专业活动标准的认定。
二、价值与社会工作的关系
1、价值与社会工作
从社会工作产生与发展的历程来看,社会工作是与价值密切相连的一种职业或事业。
高登斯坦语:
“价值被认为是社会工作定义的基础,它们同时被看作是它唯一基础或不可缺少的基础之一。
它们还被认为是社会工作技术的源泉,是对某些人进入某种职业的动机和社会工作与案主关系互动的特征、关系的解释。
总之,在社会工作的结构中,价值被置于重要的地位。
”——价值是社会工作的核心。
列维语:
“社会工作是一个以价值为本的专业。
它不仅是做事情的一种方式,而且是给予做什么事情是有价值的和它应该如何去做的准则。
对于人们,它充盈着理想主义的抱负和给予人们应该如何被对待的理想主义的理念…..对普通凡人不能期待的实践和关照都可以期待于他们。
”——价值是指导社会工作做事情的准则。
价值是社会工作的灵魂,它决定着社会工作的方方面面,离开了价值,也就没有了社会工作这个专业。
2、价值和社会工作者
社会工作者是“价值”注满的人。
作为一个理想的社会工作者,价值是其生命意义的重要组成部分或全部。
在精神上,他是被价值所武装和充满的;在行为上,他是为价值所指导和驱动(潜意识)的。
——社会工作者是“价值注满之人”
3、价值和知识、技术
价值是理念范畴,知识、技术是达至价值的方法、途径(同时也来源于价值),在一定意义上也可以说,知识、技术来源于价值,因此,对社会工作者来说,只有把价值和知识、技术结合起来,才能真正完成自己的任务。
——两者缺一不可
三、价值与反价值(真理再往前迈一步就会变成谬误/真理与错误只一步之遥)
打着价值的幌子从事的有损于服务对象权益的/有悖于价值准则的行为。
1、操纵
操纵使同社会工作的自由和自我决定价值相反的。
操纵行为包括为了取得某种效果而精心安排事实,不提供信息、夸大、歪曲事实真相或者撒谎。
操纵是和社会工作的自由和自我决定的价值相反的……对案主的操纵显然是被禁止的,不管是利益上操纵其他人,还是代表案主的行为都是违反社会工作价值规范的。
2、家长作风
家长作风是对一个人行动自由的某种干预。
四、西方社会工作的价值体系
1、西方社会工作价值的基础(根植于西方文化中)
新教伦理:
核心是倡导上帝面前人人平等。
影响到世俗领域的思想解放。
人道主义是以人为中心或为本位的哲学价值理念。
社会福利观念:
倡导对人的关怀,反映了人和社会,人与人之间的关系。
2、西方社会工作价值体系
(1)操作定义的价值体系
(2)比斯台克的价值体系
(3)泰彻的价值体系
比斯台克(F.Biestek)发展的价值范畴体系,主要反映在1961年出版的《个案工作关系》一书中。
(1)人的尊严和价值是至高无上的。
(2)人在生理、智利、情感、社会、审美和精神方面具有天赋的潜能和权力。
(3)人具有实现其潜能的天生的驱动力和义务。
(4)人具有选择的能力,并且由于其有自我实现的义务,他具有自我决定的权力。
(5)每一个人都是一个个体,并且他有这样被考虑的权利和需要。
(6)为了其潜能的实现,人有要求合适的手段的权利。
(7)每一个人需要在其社会提供的权力和社会保证的机会方面和谐发展,以满足他在身体上、心理上、经济上、美学上和精神上的基本需要。
(8)人的社会活动在其自我实现的斗争中是重要的。
(9)社会有义务促进个人的自我实现。
(10)社会通过其个体成员的贡献有权力变富。
贫民窟里的尊严
美国社会工作者协会(NASW)伦理守则规定的社会工作价值:
服务
社会公正
个人尊严和价值
人际关系的重要性
正直(社会工作者的行为要诚实可靠)
能力
五、我国社会工作的价值体系
1、如何建构我国的社会工作价值体系:
借鉴与创新:
西方发达国家社会工作的价值体系。
批判与继承:
我国传统社会工作实践的价值理念。
(爱人,助人的优秀传统文化)
综合与发展:
当代我国占统治地位的文化价值观念。
(马克思主义、毛泽东思想;邓小平理论;三个代表;科学发展观)
2、建构什么样的社会工作价值体系:
(社会文化价值,专业价值,专业伦理,操作守则)
社会文化价值
社会文化价值是整个大社会所崇尚的基本价值,它们是由占统治地位的文化价值观念所决定的,是社会工作价值体系的基础层次。
社会所崇尚的基本价值并不是一成不变的,它们是随着时代和社会的进步而不断变化的,是和占主导地位的社会价值观相平行而发展的。
即使是在同一个历史时代,不同群体的人对什么是占统治地位的社会价值观也可能有完全不同的看法。
专业价值:
敬业、接纳、自决、个别化和尊敬人
敬业:
敬业是敬重自己所从事的事业,是对工作的一种敬仰心态。
敬业是每一个行业每一个职业的最基本要求,在一个工作岗位上要把这个工作做好,首先就必须敬业,社会工作作为一个行业,社会工作者作为一个职业,也必须敬业。
敬业是社会工作专业价值的基础,其他专业价值观也是由此衍生出来的,它是社会工作者对社会工作专业和实践的根本态度。
为什么?
社会工作的特殊性:
人的工作(人不可重复性)
本质:
助人(奉献大于回报)
服务对象:
弱势群体(问题多,解决难)
道德实践:
做不好就会受到良心谴责
怎么样?
第一,影响因素(个人因素,社会认同,待遇,兴趣,发展前景,家人意见,劳动强度,政策)
第二,如何做(坚持,勤)
作业与思考:
收集、整理一位敬业者资料
接纳
所谓接纳案主就是工作者理解和看待案主如真正的他/她,包括他的优点和缺点、他的适宜与不适宜的品质、他的正面和负面的感受、他的建设性和非建设性的态度与行为,完全保持案主与生俱来的尊严与个人价值。
对于社会工作者来说,我们必须抛弃以自己的喜好的标准来评判他人的习惯。
(人,有需求的人,需要帮助的人)
理解
完全接纳(积极动词):
在社会工作价值观里,接纳是一个积极的动词,它并不是建立在是非判断的基础之上的,也就是说,对社会工作者来说,他并不能依靠自己的是非、好恶等来拒绝接纳,即使当案主的行为违反一般道德,或当案主的价值观与自己的价值观相矛盾时,社会工作者也必须积极地追求理解,在理解的基础上做到接纳并积极帮助案主解决问题。
接纳所有需要帮助的人:
社会工作的宗旨决定了它是服务于人的工作。
社会工作者不应该也不允许排斥需要帮助的人。
拒绝接待,或在接待中用明确的道德判断或价值判断来标定案主,都是违反接纳价值观的
为什么?
(接纳的功能)
—帮助工作者理解案主使工作更有效
—帮助案主从防御中解脱出来,感到安全,能表白自己,以现实的方式面对自己及自己的问题。
但要真正做到接纳并不是件容易的事:
当案主的行为违反一般道德,或当案主的价值观与社会工作者的价值观相左时,接纳方面的问题便会产生。
怎么办?
接纳并不等于赞同:
接纳并不意味着赞同案主的价值观或行为,而是相信案主当前不合理的思想或行为是有复杂的历史与现实原因的,虽然并不一定合理,却是可以理解的。
(多一些宽容,多一些理解)
尊重的是案主,而不是他的偏差行为,其偏差行为是有待于和可以改变的。
艾滋病患者,家庭暴力施暴者,杀人犯,性工作者等,你能接纳他们吗?
你接纳你身边的每一个人了吗?
自决
所谓自决就是案主对自己的事情做出选择和决定
为什么
1.每个人都是自己的主人。
2.每个人都有自己选择和决定的权利。
3.每个人都希望自我决定。
4.每个人都有能力自我决定。
正确理解自决
1.自决不是绝对的,自决的前提条件:
(1)案主绝对清醒,有自决的意志和能力;
(2)自决的方向和后果对案主及他人和社会绝对无害;
(3)案主自决并不禁止、限制社会工作人员提出意见或建议。
社会工作者的知识、经验和建议是一种补充信息,为案主的最终决定提供参考。
(案主自决的四个步骤:
一是准确界定问题所在;
二是找出所有解决问题的方案;
三是一一剖析每一个方案的利弊得失;
四是由案主自己做出决定和选择。
)
2.当案主求助时,并不意味着他要放弃自我决定的权力,(老人)即使案主有放弃、逃避或推卸“自我决定”的倾向,工作者也应尽力使其恢复自我选择的能力。
案例:
有一位老人身患绝症,他忍受不了病痛的折磨,以及为了不给儿女造成太大的负担,他决定选择死亡。
现在他请求在医院陪护他的社会工作者不要把这件事告诉他的儿女。
请问,社会工作者应该尊重服务对象的决定吗?
答案是:
社会工作者必须告诉老人的儿女。
因为自决固然是案主的权利,而生命也是案主的权利,并且在所有的权利中生命权最重要、最优先。
这是每一个社会工作者都必须牢记的一个准则。
但是,自决肯定是被打破了,毫无疑问。
因此,我们并不强制性要求社会工作者在社会工作的实务中一定要做到案主自决,而是应当从保护案主的权利出发,协调各方面的矛盾,从而取得最好的效果(两害相权取其轻)。
钱女士是以为农村的小学教师,收入不高,她的丈夫以前是一家乡镇企业上班,现在下岗外出打工,他们有三个女儿,全家在贫困线上挣扎。
可是钱女士前两个月又怀孕了,一方面,钱女士不想再要孩子,因为他们实在是养不起再多的孩子,同时,他已经超生,严重违犯了计划生育政策。
可是,另一方面,由于受当地传统观念的影响,他们夫妻两人都觉得不生一个男孩子就是一种罪过和耻辱,尤其是对不起家里的两位老人。
作为社工要先帮助案主准确的确定问题所在,找出解决问题的方案,并一一分析优缺点之后,由案主自己做出选择。
例如:
我们可以建议钱女士理出人工流产的优缺点,要她认真分析了这些理由之后再作出决定。
但是,最后的决定一定是钱女士自己做出选择。
当然,案主也许会做出不利于社会和他自己的决定,但是,真是她自己的选择,他们有这种权利。
社会也可以谴责和制裁他们的选择,却不能剥夺他们选择的权利。
个别化
所谓个别化是一种分别逐一对待的方法。
个别化体现了对服务对象的尊重。
正如世界上不存在相同的两片树叶一样,案主是存在差异性的,而案主所遇到的事情也是千差万别的,就算两个人遇到的问题一样也会因为他们身处的环境不同而有差异,因此,这就要求社会工作者在工作过程中必须区别对待每一位案主,做到因人而异。
因此,个别化就不仅仅是一种价值观,也是一种方法论。
社会工作者必须正视这些因素,绝对不能够混为一谈,至于具体怎么做还要在实务中去细化。
因人施“助”,不要笼统、模式化
理解
个别化并不否定普遍性,但不能照搬照抄
尊敬人:
所谓尊敬人就是从理解、同理的角度真实的把一个人当人来看待、尊敬。
理解
人生来都是平等的,每个人都有尊严和价值,而且是至高无上的。
(钱的故事)
人与人并不存在贵贱之分,人人都应该尊敬他人及受到他人的尊敬。
其实个别化、自决、接纳等原则都是建立在尊敬人这一原则基础上的。
如果社会工作者不尊敬案主,接下来的工作根本就无法进行。
但这也是一个很笼统的概念,就像有人说“等我挣够了钱”一样没有可量化的执行标准。
需要克服的阻碍:
第一,因社会分层引起的歧视态度
第二,因身体或智力的疾病或缺陷而受到的歧视,
第三,因以往的错误而受到的歧视
毕淑敏:
《女心理师》
保密
所谓保密就是指社会工作者有义务使案主在专业关系中透露的信息不被曝光。
在教学或研究中对个人的资料作应适当的保护,从而保护案主的利益。
为什么
泄密的危害:
1.信任关系被破坏
2.损害社会工作的声誉和效果
3.对案主造成不良影响
理解
1.只有在必要条件下,如为了给案主提供服务、进行社会工作的调查和评估,社工才有权获得服务对象的私人信息;
2.在没有得到案主的允许或书面授权情况下,社工不应该把自己所知道的关于案主的私人秘密泄漏给第三方;
3.保密不是绝对的,保密以遵守法律、法规为前提。
换句话说,如果案主的秘密触犯了法律、法规,社会工作者有义务向有关部门反映案主的情况。
4.社工必须和案主及其利益相关者讨论保密的本质和案主隐私权限的限制。
国际社会工作界认同的专业价值观
服务大众
社会工作者应当将服务社会中有需要的困难人群作为自己的首要任务,要超越个人利益为社会大众提供专业的社会服务
践行社会公正
社会工作者应从改革和发展的角度努力推动社会变革,在服务中与服务对象一同工作,并了解他们的问题和需要,在社会政策的推行过程中倡导和寻求积极的社会变革
强调服务对象个人的尊严和价值
社会工作者对每一位服务对象都给予关心和尊重,应充分认识和理解服务对象个体在生理、心理和社会文化等各方面存在的差异,同时对文化和种族的多元性保持开放与敏锐的意识
注重服务中人与人之间关系的重要性
社会工作是处理人的问题的工作,涉及人与人的沟通和互动行为。
因此,社会工作者应充分认识到人与人之间的关系的重要性,包括设身处地为他人着想(即换位思考)、建立积极和良性的沟通交流关系、帮助服务对象建立积极的人生观,彼此分享和相互帮助
待人真诚和守信
社会工作者应坦诚地对待服务对象,并敢于认识到自身的不足,能真诚地分析自我的问题和需要,坚持专业的使命、价值观、伦理原则与标准,并有效地运用它们开展社会服务
注重能力培养和再学习
社会工作者要不断地提升自我的专业能力,并保持一种开放的心态和好学的精神,坚持在实践中再学习和再教育的理念,不断增进新观念,不断学习新知识,不断掌握新技能,从而提升专业实践的效率与效果,改善服务对象和社会大众的福祉
在吸收国际社会工作发展成果的基础上,根据我国构建和谐社会的需要和当前社会工作的发展特点,我国社会工作价值体系在建设方面还应当注重以下内容:
一是强调社会和谐。
个人的价值和尊严应当建立于人们共同发展过程中的平等尊重、相互支持的基础上,应体现于密切的社会关系之中。
基于文化传统和社会政治制度,相对于西方社会对个人尊严自由的推崇,我们应该更加强调社会和谐。
二是保持家庭和谐和稳定
西方文化注重个人自由,我国传统文化和现实的社会生活比较注重家庭的价值。
因此,相比较西方强调人们的个人尊严和权利,我国应更加强调家庭成员之间的彼此宽容、相互支持和相互依赖。
三是注重服务的“人情味”“
人情味”是我国传统文化中很有特色的内容。
他以仁爱为基础,体现了我国人民自古以来就重视社会交往中的情感支持和情感依赖。
当前,在以理性和社会责任为基础的民主建设中,我们的“人情味”将会是当代人类关系特征的重要补充。
社会工作关注人的感受,关注人类关系,就不能不重视“人情味”在我国社会工作价值观中的作用。
四是利于道德建设。
我国是礼仪之邦,是道德社会,特别注重道德的力量。
当时中共中央提出的“八荣八耻”不仅是对社会公德的高度概括,也在一定程度上反映了我国当前社会意识形态,其价值核心也一定成为社会工作价值观的基础之一。
五是体现社会发展的要求。
经济社会协调发展是我国社会当前最重要的目标,社会工作价值观也应该对此有所反映。
社会工作价值观随着经济与社会发展、社会意识形态的发展变化而适当调整。
要立足本土、着眼发展才能满足不断出现的新的社会需求和问题。
《社会工作导论》的观点:
正义
平等
责任
自我实现
自我决定
知会同意
诚信。
其他新价值观:
1、稳定
社会工作者不是革命者,不是希望以一种暴力的手段迅速达到改变社会状态的目的,而应是温和的、循序渐进式的促进社会的发展。
2、和谐
社会工作者的工作是面向整个社会的服务工作,协调整个社会,使每个阶层在宪法和法律所规定的情况下确实的行使自己的权利,避免造成专制和压迫,“一个公民不会因为任何原因惧怕另一个公民。
”(卢梭语)
3、保护
社会工作者的工作更多的是面向弱势群体,面向普通民众,这类人群在现实的政治生活中往往是保证不了他所应有的全部权利,因此社会工作者必须将保护这类人群作为工作的重点。
4、服务
这是社会工作的工作性质、宗旨使然。
5、创新
这是这一代或几代社会工作者所必须谨记的、很重要的价值观。
中国社会工作处于初创时期,能否创新决定了它的生命能否延续,所以每一个社会工作者都有此责任,致力于探索中国社会工作的模式和发展方向。
专业伦理
是一整套指导从事该专业人员正确履行责任和义务并预防道德风险的行为规范。
以社会工作者为核心辐射出对自己的行为举止、对服务对象、对同事、对雇主或雇用组织、对专业、对社会的六大专业伦理。
关于服务对象——
—社工首要的责任是对服务对象负责
—社工有责任让服务对象知悉本身的权利及协助他们获得适切的服务,且应尽量使他们明白接受服务所要作出的承担与可能产生的后果
—社工应尽可能协助服务对象知晓在某些情况下,保密原则会受到限制,并使他们清楚知道收集资料的目的和用途。
在公开个人资料时,社工应采取必要及负责的措施,删除一切可以识别个案中人士身份的资料,并尽可能先取得服务对象及服务机构的同意
—社工不得滥用与服务对象的关系谋取私利
—社工不应与服务对象有性接触
—如服务需要收费,社工应尽量使服务对象不会因经济能力而不能即时获取所需要的服务
有关同工——
—社工应尊重其他同工、专业人士及义务工作者不同的意见及工作方法
—社工应尽量与其他社工合作,提高服务的成效
—社工应向有关部门团体报告任何有违专业工作守则而危害接受服务对象的利益的行为,并在有需要是维护那些受到不公证指控的社工
—社工尊重服务对象的选择权,并不应在不尊重其他机构和同工的情况下夺取其他社工之服务对象
—社工与共事同工合作之间所做的保密沟通,在未获得资料来源者明确同意下,不可向服务对象透露有关部门其个人资料以外的沟通内容
有关机构——
—社工应向其雇用机构负责,提供具效率和效能的服务
—社工应作出建设性及负责任的行动,以影响并改善雇用机构的政策、程序及工作方式,务求令机构服务水平不断提升,及使社工不会因执行机构的政策时而抵触这份守则
—社工在发表任何公开言论或进行公开活动时,应表明自己是以北个人身份亦或代表机构名义行事
—社工不应在未经其服务机构同意的情况下,利用机构及外界的联系,为个人的私人业务招揽服务对象
有关专业——
—社工从事专业工作时应持着诚实、诚信及尽责的态度
—社工应持守专业的价值观和操守,并提升专业知识
—社工对专业提出批评时,应持着负责任和有建设性的态度
—社工不可就其专业资格、服务性质、服务方法及预计成效提供有误导性或不真实的资料
—社工有责任不断增进本身的专业知识和技能
—社工有责任协助新同工建立、增强及发展其操守、价值观、及专业声的技能与知识
有关社会——
—当政府、社团及机构的政策、程序或活动导致或构成任何人士陷于困境及痛苦或妨碍困境及痛苦解除时,社工认同有需要唤起决策者或公众人士对这些情况的关注
—社工认同有需要提倡修订政策及法律,以改善有关之社会情况促进社会之公义和福祉。
社工亦认同有需要致力推动社会福利政策的实施。
社工不可运用个人的知识、技能和经验助长不公平的政策或不人道的活动
—社工认同有需要致力防止及消除歧视,令社会资源分配更合理,务使所有人士有均等机会获取所需要的资源与服务
—社工认同有需要推动大众尊重社会的不同文化
—社工认同有需要鼓励社会大众在知情的情况下参与制定和改善社会政策和制度
操作守则
是更微观层面上的社会工作价值,是在各个层面上的价值理念的具体应用,表现为社会工作的各种原则和技术。
在这个层面上,其更多地体现为价值、知识和技术的统一。
六、伦理决定及其困境
(一)伦理决定
是指社工必须在行动或实践过程中决定哪一种行为是好的或准确的,必须判断行动或实践本身对受助者的影响,以符合专业行为的道德要求。
(二)伦理困境
是指社工在实践中陷入一种在道德上难以取舍和难以找到满意方案的境地。
主要表现为个人价值观与专业价值观、个人价值观与机构价值观、专业价值观与机构价值观之间产生的冲突所导致的伦理决定困难,它也是价值观的绝对性与相对性、个体与群体、个别与一般、革新与传统之间冲突的具体体现。
(三)常见的社会工作伦理难题:
(1)保密问题。
(2)情理法问题。
(3)价值中立还是价值介入。
(4)社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突。
(5)自决原则
(6)知会同意。
(四)在遇到伦理难题时可以坚持如下原则:
(1)保护生命原则。
(2)完全平等与差别平等原则。
(3)主动和自由原则。
(4)最小伤害原则。
(5)改善生活质量原则。
(6)隐私和保密原则。
(7)真诚原则。
国际社会工作界的伦理专家提出的伦理决定
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