整理服务业部门工作总结.docx
- 文档编号:25694587
- 上传时间:2023-06-11
- 格式:DOCX
- 页数:9
- 大小:23KB
整理服务业部门工作总结.docx
《整理服务业部门工作总结.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《整理服务业部门工作总结.docx(9页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
整理服务业部门工作总结
日期:
日期:
结论
建设单位代表(签名):
日期:
工程的验收由建设单位组织相关单位、部门共同参加,验收结束出具工程建设验收报告,见竣工技术文件《工程项目竣工报告》。
验收通过后,工程管理部门应与维护部门做好交接工作。
凡未通过验收的工程项目,由工程管理部门敦促施工单位限期整改,并填写记录表,见竣工技术文件《验收整改反馈记录表》。
2天线的安装必须牢固、美观、并且不破坏周边整体环境□通过□未通过
1.仰角:
当从低处观测高处的目标时,视线与水平线所成的锐角称为仰角
2、第四单元“有趣的图形”。
学生将经历从上学期立体图形到现在平面图形的过程,认识长方形,正方形,三角形,圆等平面图形,通过动手做的活动,进一步认识平面图形,七巧板是孩子喜欢的拼图,用它可以拼出很多的图形,让孩子们自己动手拼,积累数学活动经验,发展空间观念能设计有趣的图案。
AP类型
?
设备的标签应贴在设备正面容易看见的地方,对于室内天线,标签的贴放应保持美观,且不会影响天线的安装效果服务业部门工作总结
1、我行的柜台文明优质服务竞赛活动已经开展一年半有余。
应该说,通过开展服务竞赛,上级行制定的各项服务规范,在我行的窗口服务工作实践中均得到了强化和贯彻,我行的整体服务质量正在稳步提升,与地区同业相比较,我行的柜台服务水准,也得到了更多客户的认可和好评。
上半年,省银行业协会组织的XX至XX年度全省服务竞赛也告一段落。
我行参赛的5个单位均取得了较好的成绩。
其中,分行营业部获得金牌单位称号。
xx支行、xx支行、xx支行及xx支行也都获得了先进单位称号。
同时,依据分行制定的《柜台文明优质服务管理办法》,分行对各参赛单位上半年的服务竞赛情况进行了综合考评,最终,确定xx支行、xx支行和分行营业部三个单位为上半年服务竞赛优胜单位。
依据竞赛办法,分行将于近期对上述三个单位予以奖励。
2、上半年,虽然我行的服务工作取得了一些收效,柜面常规服务有了一些起色,但是,尚难说尽善尽美。
服务工作中存在的一些不足之处,也是显而易见的。
主要集中在两个方面。
首先,无论是与系统内兄弟行,还是与地区同业相比较,我行由柜台服务引发的客户投诉量始终居高不下。
尽管分行在每月的服务例会上都对客户投诉工作进行了指导和强调,各行也为避免客户投诉做了大量细致的工作,但,每月分、支行仍然在处理客户投诉工作上牵扯了很多精力。
这说明我行的服务软件商有欠缺,如何不断提升我行窗口员工的业务素质和与客户的沟通能力,也仍将是各单位下半年重点研究的课题和主要工作。
其次,在统一着装上岗方面,各单位存在问题普遍明显。
分行要求一线窗口员工每天统一着装上岗,后线人员周一至周四着装上岗的规定,应该说是三令五申。
但,从上半年的执行情况看,我行所有窗口柜员对这一规定的执行,可谓中规中矩。
而后线员工在执行过程中却始终参差不齐。
总体来说,在贯彻统一着装上岗制度方面,后线不及一线,分行不及支行。
为此,在下半年的服务工作中,分行要求各支行,分行机关各部门,要加强对所属员工的督促,按分行要求着装,以提升我行整体的服务形象。
下半年主要工作事项
1、关于服务工作。
7月份,省银行业协会组织的新一年度全省文明优质服务竞赛活动已经开始。
经分行党委研究,确定分行营业部、铁东支行、解放路支行和立山广场支行几个单位代表我行参赛,省行及银行业协会的相关文件也已转发各行。
请上述单位按照银行业协会及省行的要求,一方面利用电子显示屏做好参赛公示,不断提升本部的服务质量,另一方面,还要按照银协竞赛文件的指导意见,做好本行服务档案的分类建档工作,以期在本轮竞赛中取得理想的成绩。
需要说明的是,服务档案的分类建档工作,并不仅仅是对4家参赛单位的要求,而是对所有支行的工作要求。
为了切实做好该项工作,分行将借鉴本溪分行的建档经验,并在辖内推广,同时,下半年,分行还将对各行的服务档案进行一次专项检查,检查结果,将计入各行当月的服务竞赛成绩。
此外,下半年适当时间,分行计划组织各单位服务工作主管人员,到省内外资银行或兄弟行学习观摩,以进一步提高我行的服务水平。
2、关于业务技能测评验收工作
目前,分行组织的三次业务技能模拟测试已接近尾声。
综合测试成绩与省行下达的晋级指标相比,并不乐观。
8月中旬,省行将来我行进行业务技能测试验收。
为使我行的晋级指标如期完成,请各单位督促本部参测员工抓紧训练,积极备战,以期在省行验收测试中取得理想的成绩。
3、8月份,按照分行工会全年工作安排,分行计划组织全行员工,举办一次趣味运动会。
9月份,为迎接建国60周年,分行还计划组织各单位进行一次大合唱比赛。
具体的活动通知及细则,分行将于近期陆续下发。
因两次活动规模较大,在此,请各单位领导给予重视,并作好本单位员工的组织工作。
尊敬的领导、老师,亲爱的同学们:
大家晚上好!
XX年12月9日,一个让我们艺术团人难忘的日子。
这一天,我们学生艺术团成功举办了“唱响心中的歌”xx学院纪念一二九运动72周年暨学生艺术团专场演出。
这是我们艺术团的第四场专场,它较之前的几场专场都更为成功,这些都离不开校团委领导和艺术指导老师们的支持与指导,也离不开艺术团每一位成员所付出的汗水与努力。
今天,我们在此隆重集会举办艺术团专场演出的总结大会,目的在于总结经验,振奋人心,凝聚力量,让学生艺术团的工作能更进一步,更上一层楼!
现在,我就学生艺术XX年专场作简单的总结。
学生艺术团XX年的专场,是一场团结力量、艰苦训练、凝聚人心、振奋精神的演出,它主要表现出以下几个特点:
一、及早策划,科学推进
为了能使专场演出能顺利高效地举办,艺术团演出部在指导老师的带领下,坚持及早策划,科学推进的工作态度,从10月中旬就开始撰写策划书和推进计划书,10月底确定了最后的晚会方案。
在接下来近两个月的时间里,各演出队按照计划加紧了新招队员的培训与节目的排练工作。
分别于11月17日、25日;12月4日、8日进行了四次的全团节目连排,对专场演出的节目进行筛选、修改和润色,整个筹备工作能有条不紊的进行,确保演出的各项工作落实到实处,稳妥的开展。
二、专业指导,进步显著
今年的专场演出,我们很荣幸地得到了学校团委领导的高度重视和艺术指导老师的悉心指导,加强了艺术团的建设和提高了演出的节目的水平。
学生艺术团团长、校团委黄达海书记亲自参加了艺术团XX年度专题会议并作了重要讲话,肯定了艺术团所取得的成绩,并对艺术团的建设与发展提出了保贵的意见和指明了方向。
在筹备专场演出的的过程中,黄书记还多次亲临专场演出连排现场,对晚会的主题、结构和节目的编排都给予了指导性的意见。
而艺术指导老师李利利副教授和朱培科老师则放弃了休息和吃饭的时间指导舞蹈队进行节目排练。
使队员们的水平有了很大的提高,尤其是新队员,在老师的指导下速迅成熟,进步显著,承担起重要的演出任务。
三、凝聚力量,多向发展
在今年的专场演出中,我们看到了一些可喜的现象。
艺术团各队的队员在不断提高自己专长的同时,勇于挑战自己,多方向发展。
各演出队出现了通力合作,共同排练节目的良好现象。
例如男子群舞《追潮》就是由武术队、健美操队和舞蹈队的男队员共同排演。
歌舞《亲吻祖国》就是由舞蹈队和声乐队共同排演。
舞蹈队的同学们也协助礼仪模特队排练节目。
队员们通过努力把自己所不能变成了可能,在演出中给观众带来了惊叹与振憾。
这些节目的排演,充分体现了我们艺术团队员们团结协作、勇于挑战、敢于吃苦的良好的团队精神。
四、新老联动,团结一致
“传、帮、带”是学生艺术团始终坚持的干部培养方式,而艺术团历届的学生干部都有非常强烈的集体荣誉感和归属感,干部们深深地热爱着艺术团,把艺术团当作自己的家,把艺术团的事当作自己的事。
专场演出从筹备到成功举办,现任的艺术团干部边学边做,在工作中积累经验,在工作中收获成长。
而更为难得的是我们已离任的老干,如王雅琴、李敏莹、柯亮亮、林俊全、黎灵犀、周丹婷等一批师兄师姐,虽然已离开了艺术团,但心始终系着艺术团这个大家庭。
为了带领我们搞好专场演出,他们加班加点,无私奉献。
林俊全师兄为了制作艺术团的总结dv短片,连续几个晚上通宵。
有些大四的师兄师姐,一实习回来就马上投入到紧张的排练当中,承担着重要的任务,在艰苦训练的同时还耐心地对新队员进行指导。
他们尽心尽力为学生艺术团事业而努力奋斗的精神,值得我们在座的所有干部和队员的学习。
五、执着追求,精神感人
从10月底开始筹备到12月9日正式演出,在这长达将近两个月是时间里,艺术团队员们追求艺术,艰苦训练的精神感动着我们每一个人。
排练室里我们常常看到队员们艰苦训练的情景。
有些队员要承担好几个节目的排练,中午一下课他们就住排练室里赶,下午放学后饭也顾不上吃,买个面包就又往排练室里赶,经常是训练到晚上11点多才拖着疲惫的身体回宿舍休息;健美操队和武术队的队员们大多是体育生,他们每天上完体育专项课早已疲惫不堪了,但是他们为了排练节目,为了专场演出,他们抖擞抖擞精神后,又继续投入到节目的排练当中;礼仪模特队的队员们,在最后一次的连排中,节目面临重新整改的困难,但他们没有退缩,而是毅然接受了挑战,从星期六早上彩排结束后,她们马上行动,从中午十一点半到晚上十一点半,在舞蹈室里一呆就是十二个小时。
第二天专场,给在场的观众交上了一份满意的答卷。
我们还记得最后一次彩排结束后,话剧队的节目被删下来了,但他们不肯放弃,要求给他们多一次机会,把他们仅仅用了两天两夜写出来并排出来的新话剧淋漓尽致地表演出来,赢得了大家的肯定,更成为了专场晚会上的一大亮点。
还有一群人,或许大家没有发现他们的存在,但他们却用自己的行动诠释着对学习艺术的执着。
明知道自己在最后一次彩排已被删下来,不用参加表演了,但是星期六那天晚上,他们还如往常一样,从傍晚六点半就到舞蹈室训练,一练又练到了十一点半。
他们,就是参加歌曲《亲吻祖国》伴舞的男同学们。
或许他们的舞姿不是最优美的,但他们的执着精神是最可贵的!
我们也相信,艺术团人的这些精神品质将支撑着学生艺术团越办越辉煌!
六、增进感情,牢固团队
这一次艺术团专场演出的排练虽然很艰辛,但在这个过程中,艺术团的全体上下增进了感情,进一步牢固了团队精神。
艺术团的发展,除了有较高的艺术水平之外,更重要的是我们的团队精神,这是我们艺术团存在和发展的灵魂。
演出结束后,我们可以在很多队员的qq日记上看到很多让人感动的日记和留言。
有人说:
“这一次的专场,真的很震撼人心,正如主题所说的‘唱响心中的歌’”。
有人感慨说:
“用汗水铸造的经典,全场掌声响起的那一霎,‘感觉’真好!
”有人说:
“一直工作,病的很严重,却也没有时间看病,一直拖,终于病得不可以了,跑去打点滴,舍友都说不休息,再牛的人也会病倒,医好也浪费钱。
可是,我真的不可以松懈。
大家都为专场努力,我死都不可以放下来的。
”也有人说:
“这一场晚会,我们花了多少时间和心血!
!
还记得我们《走出沼泽》这个舞蹈要被删除的那一幕,还记得伴舞的男生取消上台的机会的那一幕,还记得第二天就要演出了,还要礼仪队改节目的情景……每一幕,都是那么惊心,我们的心都是连在一起的”。
在留言中我们还可以看到真挚的情感与友谊。
有人写到:
“对于艺术团武术队的队员们,我放不下心,毕竟武术队是跟着艺术团成立团部的那刻起建立起来的,就在正式成立那年,是我亲手从第一批队员带到现在的第四批队员。
对于他们,除了不舍,就是不放心了。
希望他们以后要更加油,要把我们武术队员良好的精神品质继续发扬下去。
”有人说:
“师兄师姐,你们就放心吧,我们不会让你失望的,我们会再接再厉,我们会努力的,相信我们,因为我们是你挑选出来最优秀的,也是你以后会值得骄傲的。
”还有人说:
“呆了三年了,说真的,我有点舍不得离开。
我舍不得你们,如果没有你们,可能我会毫不犹豫地离开,我怕,我怕我会失去了快乐,在舞蹈房里是我最快乐的时光,因为我有好朋友,有音乐,有舞蹈,有笑声,现在自己一个人冷冷清清的,特难受。
”看着这些留言,能不让我们感动吗?
这些都让我深深地感受到我们艺术团是一个充满凝聚力,充满感情、充满温暖的大家庭!
在这一次专场演出的过程中,我们收获了成功的喜悦,但更重要的是这次专场炼就了艺术团人的精神。
希望我们能继续发扬艺术团人“艰苦训练、执着追求、锐意创新、永不言败”的精神,把学生艺术团建设得更好。
这次的专场演出是圆满成功的,但在肯定成绩的同时,我们还要冷静思考在工作中存在的问题和不足,吸取经验,为以后的工作打好基础。
那么,在本次专场中,我们还在以下几点不足:
一、晚会策划水平还有待进一步的提高,策划思维受禁锢,以后在晚会的格调上应更能体现时代性、艺术性,更具青春活力校园特色。
二、艺术水平还需进一步提高。
总体说来,本次专场节目难度不大、艺术水平不高,这是由于艺术团队员目前状况是基础差、底子薄,希望在接下来的日子里,我们能加紧训练,提高水平。
三、节目的创编能力还待进一步提高。
本次专场的节目主要是以模仿学习为主,原创节目较少,希望各队以后要向声乐队和话剧队学习,提高创作能力,创作更多属于我们自己的节目。
四、未能全团参演专场的节目。
专场演出应该说是我们艺术团一年一度的盛会,但由于种种原因,街舞队的同学们没能参演专场,是我们本次演出的一大遗憾,希望我们各队都能摆正思想,抓紧训练,争取在以后的演出中,艺术团都能以整体亮相。
最后,我希望我们大家能正视成功与不足,努力训练,踏实干事,吸取经常,争取进步。
我坚信,只要我们艺术团全体成员团结一致,共同努力,我们定能创造出学生艺术团更加辉煌的明天!
我的总结完毕,谢谢大家!
自一年级接班以来,在班级文化建设中,我班就制定班风为“自理自立,互助互学”,以各种评价制度为载体,通过这两年的班级和学校的一系列活动,班级正在形成为一个自主、和谐、人文、进取的文化氛围,班级整体面貌团结和谐、积极向上。
下面就谈谈具体的做法。
1、自主管理,形成习惯。
(1)设立记事本。
在记事本上把每天的语数英作业以及事情分门别类的进行记录。
每完成一项任务,就打一个勾,每天睡觉前做好检查。
(2)对照学校规矩进行自管。
每天的课前准备、位内清理、地面卫生,都要有自己先做好整理检查。
起初孩子们容易忘记,我就把这几项写在黑板角上,眼操之后,学生自动对照整理。
现在已经形成习惯,即使我不在教室,学生们照样做的很好。
(3)自习要求自管。
我对学生的自习要求六个字“不回头,不讲话”。
只要做到这六个字,就可以得到纪律加分。
(4)课堂听课自管。
“注意倾听、多多动脑、积极发言”,就是对学生的基本要求。
(5)参与集体活动自管。
在集体活动时要求学生以集体为中心,把自己放在边缘,修饰好边幅,做好装饰,班级自然会人前靓丽。
自管要求和评价体制并驾齐驱。
精神和物质奖励同时存在,对学生的点滴进步都予以及时的表扬鼓励。
尤其是借助这学期学校开展的导航星活动,激发(!
)学生的争星积极性,大部分学生在自我管理方面做的更加出色。
我班蒋志敏同学在期末总结中自豪的说:
我这学期没有为班级扣掉一分。
2、互相帮助,共同进步。
通过互相监督、协作,互相评价、促进,使学生们的集体观念、协作精神在自主管理的同时得到渗透和发展。
(1) 小组制度,组长负责制。
在两年的管理过程中,逐渐形成有学习小组长、纪律小组长、生活小组长。
学习组长负责检查作业,负责组内学困生。
纪律组长负责监督组员的自习课、科任课的组员表现、生活组长则监督杂事,诸如课前准备、个人卫生等。
针对鞋套学生总是忘记带的情况,实行了生活组长负责管理之后,几乎没再出现学生没有鞋套上课的情况。
(2) 组建班委,凝结集体。
这学期里学生全部入队后,进行了班委的选举。
对班委的培养正在进行中。
3、通过参与学校的各项活动,如艺术节、运动会、开学典礼、各种节日活动,在这些活动中使学生感受到各种文化、人文、激发学生的热情,提高学生们的对事物的认识,借助每一次活动的教育,使学生增强爱集体、爱周围事物的教育。
班级文化建设是一项艺术性很强的工作,我的班主任工作时间很短,没有什么经验,还望各位老师多多帮助。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 整理 服务业 部门 工作总结