服装导购销售总结简短.docx
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服装导购销售总结简短.docx
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服装导购销售总结简短
服装导购销售总结简短
篇一:
XX年服装导购员工作总结
20xx年已经过去,新的一年又在展开。
作为一名服装营业员,我现将我的工作总结及心得呈现如下,希望各位予在指导建议。
在服装销售过程中,营业员有着不可比拟的作用,营业员是否能掌握服装销售技巧很重要,首先要注意推荐购买的技巧。
营业员除了将服装展示给顾客,并加以说明之外,还要向顾客推荐服装,以引起顾客的购买的兴趣。
推荐服装可运用下列方法:
1、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。
对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。
每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。
向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。
对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点。
其次要注意重点销售的技巧。
重点销售就是指要有针对性。
对于服装的设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”,最终销售成功。
在极短的时间内能让顾客具有购买的信念,是销售中非常重要的一个环节。
重点销售有下列原则:
1、从4w上着手。
从穿着时间wen、穿着场合were、穿着对象wo、穿着目的wy方面做好购买参谋,有利于销售成功。
2、重点要简短。
对顾客说明服装特性时,要做到语言简练清楚,内容易懂。
服装商品最重要的特点要首先说出,如有时间再逐层展开。
3、具体的表现。
要根据顾客的情况,随机应变,不可千篇一律,只说:
“这件衣服好”,“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。
依销售对象不同而改变说话方式。
对不同的顾客要介绍不同的内容,做到因人而宜。
4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋,要向顾客说明服装符合流行的趋势。
以上是我在工作中的小小心得,在以后的过程中,我将做好工作计划,及时总结出工作中的不足,力求将服装营业工作做到最好。
篇二:
服装销售心得体会
篇一:
服装销售培训的学习心得体会
服装
销售培训的学习心得体会
为期一天的培训已
经结束了,回顾当天的学习收获,我感慨很多,收获也很多,体会也有很多······首先感谢
公司给了我这一次外出培训学习的机会,通过这次得学习让我学到了不少关于销售和人生的
知识,相信能在以后的道路上给我指引正确的方向。
如今,在这林林总
总的运动品牌竞争中,每一个导购员都是精准销售,有战术,有制度,有方法,但是,每当
竞争再上升一个程度的时候,为了自己的销售业绩,往往都会用尽办法的把东西卖出去,当
然,这未必不可行,不过,这样所销售的业绩是短暂和偶然的,因为不是所有的顾客都会轻
易的被你蒙混过去,我们应该用良好的服务,优质的商品为品牌树立口碑,从而得到一个又
一个的回头客······
通过这次培训,让
我对销售有了更深一层的认识,首先,一间店的业绩不是靠个人的能力和销售就能支撑得起
的,它靠的是我们这一个团队合作的力量才足以支持。
团队是什么按照老师所说的,团队是
一个有口才的人领导一群有耳朵听的进去的人一起协同合作的团体。
它是为了实现某一目标
而由相互协作的个体所组成的正式群体。
而我们身为这个团队中的成员,每个人都有自己所
在的意义和价值,都有自己的工作和职责,而我们所要做的,不但要做好自己分内的工作,
担负起自己的责任,而且,更重要的,是要和其他同事发挥团结合作的精神,紧密合作,共
同创造辉煌的业绩。
这样的销售才会进入良性循环,销售方面才会令人更容易接受,整个团
体才会有活力,每个人的热情才会持续不减,这样对于我们,对于整间店铺只会有益而无害。
作为个人而言,除
了要遵守店铺的营销流程外,更重要的是要努力提高自身的沟通能力,要有一定的沟通技巧,
要做顾客喜欢的导购,因此,老师也为我们总结了几点:
一、外表要整洁,
要有礼貌和耐心;
二、保持良好的人
员形象,专业的服务态度;
三、能够提供快捷的服务,要设身处地的为顾客着想,从而提高自己的销售业绩;
四、要有足够的产
品知识,专业的销售形象,良好的沟通表达能力;
五、强调产品的保
养事项并能够提出建设性的意见,帮助顾客做出正确的商品选择;
六、关心顾客的利
益,急顾客之所急,借此拉近与顾客的距离,培养回头客;
七、做好售后工作,
耐心的倾听顾客的意见和要求,记住顾客的偏好,这样才能留住回头客并能够为公司收集有
益的信息,有助于企业和品牌的发展。
还有最重要的一点,我们要富有感染力,我们每一
天都穿工衣、工鞋,爱上我们自己的商品,在为顾客介绍商品的时候,我们的眼神、语调、
手势等肢体语言都是一种无形的感染力,这样更容易拉近与顾客之间的距离,从而让顾客更
相信我们为他所介绍的商品。
总而言之,这次的学习是快乐的,收获是愉悦的!
再次感谢公司
给予我这次学习的机会,我将在今后的工作生活中学以致用,真正发挥出学习的用处!
篇二:
服装销售心得体会
服装
销售心得体会
抓住顾客心理,让
顾客有被重视的感觉。
发现对方的优点,欣赏对方的优点。
对顾客赞美要恰当,不能让对方
觉得你在拍马屁,反而导致消费者反感。
这是抓住顾客心理的最有效手段。
注意消费者身边的
陪同购买者。
千万不能忽略消费者身边这个人。
因为销售的成功率80%决定于陪同购买者。
最简单的例子,朋友陪您买衣服,试衣服第一件事是征求朋友的意见“我穿这好看吗”就算
您很喜欢但朋友觉得很难看相信您的购买欲望会大大降低。
因为人们购物往往是好友陪同,
相比销售员,顾客当然更相信好友。
怎样让顾客的好友
变成您的“推销员”这就靠平时的经验和技巧了。
当看见有客人来了,要主动迎上去,微笑
着向顾客介绍适合他的衣服,当他需要别的码子时,马上就去换。
就是当时是有些不耐的,
还是要保持脸上的微笑,耐心的为顾客服务。
做事要一定要有耐
心,还要保持良好的心态,保持你的微笑,去面对,这样才把事情做好,对任何事都不能心
存轻视,要认真对待每一项工作。
篇三:
服装销售心得体会服装销售服务16字心得
现在
做服装销售,特别是做批发商,竞争激烈,如果要改变销售模式就要做到‘人无我有,人有
我优,人优我变,人变我快’做服装批发商的一个销售策略和方法,三分货,七分销售,每
个环节都是显示的那么重要。
人无我有,这四个字主要是在设计师(买手)身上,就是说做你的竞争对手没有的,在这个
环节上,考验设计人员跟(买手)的眼光和服装趋势的预判能力,这个需要设计的跟(买手)
结合我们的批发商跟零售商销售的地理位置和环境,消费者的层次决定,你设计人员(买手)
的眼光决定了你和竞争对手的竞争,你所卖的是别人没有的同时又是适合你主要消费人群的
货,这样,你做到人无我有,在货上面就可以抢的先机,就有了竞争的优势,在注重自己的
销售经验总结的同时,留意你竞争对手的状况同样重要
人有我优,这四个字主要是在销售人员身上,就是出现和你竞争对手出现了同样的款和同样
的货的时候,你就需要在你的经营策略上采取主动,不能变为被动,价格战是两败惧伤,在
实际的经营过程中,衣服撞版和价格战是常有的事情,这个时候,我们销售衣服的时候必须
以我为主,衣服相同,但是销售人的不同可以去改变你的被动局面,想办法在销售环境和氛
围去创造一个优化的环境,从你的服务,售后,沟通,销售环境上去解决和处理,让顾客记
得你的店,用真诚去销售,用心去交流,让批发商跟零售感觉你店里的实在,客人买的舒心,
也
篇四:
服装销售培训心得
服装
销售培训学习心得
为期三天的培训已
经结束了,回顾当天的学习收获,我感慨很多,收获也很多,体会也有很多。
首先感谢公司
给了我这一次外出培训学习的机会,通过这次得学习让我学到了不少关于销售和人生的知识,
相信能在以后的道路上给我指引正确的方向。
通过这次培训,让
我对销售有了更深一层的认识,首先,一间店的业绩不是靠个人的能力和销售就能支撑得起
的
,它靠的是我们这一个团队合作的力量才足以支持。
团队是什么?
按照老师所说的,团队是
一个有口才的人领导一群有耳朵听的进去的人一起协同合作的团体。
它是为了实现某一目标
而由相互协作的个体所组成的正式群体。
而我们身为这个团队中的成员,每个人都有自己所
在的意义和价值,都有自己的工作和职责,而我们所要做的,不但要做好自己分内的工作,
担负起自己的责任,而且,更重要的,是要和其他同事发挥团结合作的精神,紧密合作,共
同创造辉煌的业绩。
这样的销售才会进入良性循环,销售方面才会令人更容易接受,整个团
体才会有活力,每个人的热情才会持续不减,这样对于我们,对于整间店铺只会有益而无害。
作为个人而言,除
了要遵守店铺的营销流程外,更重要的是要努力提高自身的沟通能力,要有一定的沟通技巧,
要做顾客喜欢的导购。
还有最重要的一点,
我们要富有感染力,我们每一天都穿工衣、工鞋,爱上我们自己的商品,在为顾客介绍商品
的时候,我们的眼神、语调、手势等肢体语言都是一种无形的感染力,这样更容易拉近与顾
客之间的距离,从而让顾客更相信我们为他所介绍的商品。
总而言之,这次的
学习是快乐的,收获是愉悦的!
篇五:
XX服装销售心得体会
XX
服装销售心得体会
服装销售心得体会
本篇范文整理从事服装销售的工作经历,及工作感受,下面是第一公文整理的负责销售心
得体会
服装销售心得体会
烈日炎炎,我们共青团就业见习之旅实践队雅格尔卖场见习小队开始真正踏上我们的实践之
旅。
拒绝是推销的开始
记雅戈尔第一日导购经历
刚到雅格尔的专卖店,负责接待我们的公司主管已经等在店里了,他亲切的接待了我们,问
了我们实践的目的与想法,并简要介绍了卖场工作的技巧,使我们受益颇多。
紧接着,店里
的导购小姐带领我们开始学习各种基本技能。
首先是打领带,看她三下两下就打出了漂亮的
领带,本以为是很简单的事,但到我们自己打时,才明白没有什么绝对简单的。
我们虽说在
学了几次后就能打出领带了,但那形状实在是称不上好看啊,只能说会打,却不是打好。
但
我们没有轻易放弃,一次又一次,我终于打出漂亮的领带了。
接着是如何看各种衬衫,西服
的材料以及它们的尺码适合怎样体形的人士,这真的很考验记忆力,我们在导购姐姐说完后
又认真记忆了一遍才算真正明白。
最后便是正式上班了。
一整天的站着,对
顾客说:
欢迎光临雅格尔。
我们很累,但更多的是快乐,因为我们学到了以前所不知道的知
识,也体会到了赚钱的艰辛,最重要的是,我们在仓库看到的那句话拒绝是推销的开始。
微笑,耐心是成功开始销售的关键
迎来成功的销售
雅戈尔卖场实习的第二天,我们终于收到了员工的服装,/fanwen/1566/换上的一瞬间,感觉
自己更像一名合格的导购员了。
这一天。
今天我们收获了成功的喜悦,远远好于昨天的销售
状况,我们卖出了一套西服和一些t恤,以及衬衫和裤子。
当时看见有客人来了,便迎了上去,我们微笑着向顾客介绍适合他的衣服,当他需要别的码
子时,马上就去换。
其实当时是有些不耐的,但我还是努力保持脸上的微笑,耐心的为顾客
服务,终于,第一笔生意成功了,我们卖出了一件衬衫。
当时,一直站立的疲惫感消失了,
第一天销售为零的挫败感也烟消云散了,真的很有成就感。
通过这两天的销售
经历,我明白了很多也学到了很多:
做事要一定要有耐心,还要保持
良好的心态,保持你的微笑,去面对,这样才把事情做好,对任何事都不能心存轻视,要认
真对待每一项工作。
以上这篇是服装销售心得体会。
就为您介绍到这里,希望它对您有帮助。
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篇三:
服装导购年终总结两篇
服装导购年终总结两篇
范文1:
在这一年中我的人生经历着波涛起伏,正因如此,更让我自己的人生经历了一份失落、一份喜悦、一份悲伤、一份激动、最重要的是增加了一份人生的阅历。
可以说在沈阳烨禹服饰这2年的时间里,收获额多,非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导,使我逐渐在人生的道路上渐渐成长。
现将今年工作做以下几方面总结:
自20xx年4月开始调入加盟部之后,通过在日后的工作沟通中,已经与区域加盟客户建立了友好、共赢的合作关系,更加熟记掌握加盟商店铺情况:
店铺所属商圈地理位置、店铺SKU数量、人员数量配备、店铺薪资情况、客户其他经营状况。
根据公司制定的全年区域目标,划分到每个月份中,合理下发到区域每一个店铺,督促店长分配到个人与合理分解到日销售上,根据店铺日进程分解进行跟进,定期下到店铺给予销售技巧上指导与培训,更是采用带教方式一对一销售辅导,虽然全年区域计划目标没有按照计划完成,但是通过我们下店的培训指导、带动卖场氛围、一对一销售辅导,使得员工们在销售技巧上获得了进一步的提升,也在店铺中给予了销售榜样的肯定。
在加盟商货品情况上,每周都根据商品部货品分析表,进行货品分析之后,将表格下发给店铺,与加盟商或店长进行沟通货品上存在情况,季前、季中、季末时都根据不同情况给予不同建议,进行合理性对货品清理。
在每次换季新品到货时,及时下到店铺给予陈列上的指导与调整,并会同时根据公司的FAB资料,进行分解融合现实销售情况,进行店铺人员研讨培训。
存在的问题及不足店铺中存在的问题及不足:
店铺员工与老板之间存在猜忌,不能达到上下一心或是有效沟通(严重店铺锦州千盛、凌源地铺)。
店铺陈列卫生有待提升,不能保持公司要求的陈列细节标准与卖场卫生干净整洁性。
店铺不能每日执行有效例会,例会只是在做形式或是在注重商场工作,没有能给销售上带来帮助。
店铺中缺少能带动气氛的人员,员工之间无任何竞争力,不能使卖场变得有活力和激情,每天死气沉沉(严重店铺:
建平、凌源、锦州)。
店铺在VIP卡发放与维护上很不重视,促使现在的VIP不能显示尊贵,更不能帮助到店铺业绩。
个人自身存在的问题及不足:
工作中多以注重个人获益,在平时工作中多以想着自己区域获得更大提升,忽视了与公司内部人员建立良好的关系,经常会与公司同仁或上司发生隔阂,彼此之间缺少沟通,互相没有深入的了解,没有建立很好的合作关系,从而使得在工作中与公司各部门没有达到很好的配合,同时使自己变的被动,今后工作一定改变个人性格与主动性。
有时在工作中不能使得自己起到很大带动性,不能把自己看做是环境的创造者,有时随着环境所受改变,使得自己会很被动,这是我很大的问题,也是以后极为改善的问题。
由于个人性格不是很成熟性子比较急,还有与他人沟通不是很会说话(熟称不是很圆滑),促使自己不能与同仁和上司关系建立很密切。
个人在工作中上不能做到始终如一,使得工作事务不能完全按照最初计划执行,自己对自己的要求不够严格与苛刻,今后要做到严以律己,使得做的最初梦想。
公司存在的问题及不足:
公司应在每年中给予督导(和公司其他人员)进行两次以上培训机会,关于个人能力
提升或外界眼界与未来发展方面,能使得每个人在一年可以获得提升进步的机会,让每个人自信满满,对未来充满希望,时不时的带来些心灵的驱动力量。
公司每年中应该奖励所有工作人员,一次集体旅游的机会,让大家尽情欢乐与释放,使得大家互相了解与融洽,更能会让所有付出的人记得这里欢乐,增加对公司的信赖与亲情。
今年公司应在拓展店铺上需要投入些精力,让没有开发的城市树立起ALT,让原有的客户可以增加店铺的地区或城市,给予些优越的开店政策让他们增加店铺数量,主要加大些开店政策,与拓展的力量。
公司领导层要建立短期或长期的,个人私下工作沟通方式询问需要和帮助,定期的沟通会让一个人从迷茫中走出来,定期的沟通会一个人感受到温暖、感受到爱、感受到关注,定期的沟通会让一个人在短期自信满满,工作充满力量与激情。
范文2:
作为一个服装导购员,现将过去一年的工作经历以下总结,以便于更好地面对新一年的工作:
总的来讲,服装导购员在整个服装销售过程中具有不可替代的作用,导购员不仅代表了企业的外部形象,而且还起到加快销售的作用,具备良好素质的服装导购员,除了熟悉商品之外,也应该具有足够的耐心,并且能够掌握一些好的服装销售技巧。
第一,服装导购员除了能够将服装很好地展现给客户,并且还有向客户适当推荐其他服装的工作,以吸引顾客购买其感兴趣的更多服装。
针对这一点工作,我总结如下:
1,推荐服装时候要有信心,大方、坦诚地向顾客推荐服装,导购员就应该具备十足的耐心、细心,让客户对自己产生信任感。
2,为顾客推荐适合于顾客体型、品味的服饰,为客户在挑选服装时候出谋划策,提示相关细节,帮助客户选择。
3,结合不同款式服装,向顾客讲解每款服饰适合穿着的场合。
4,配合服饰特点进行推荐。
每种类型的服装具有不同的特征,如功能,设计,质量和其他方面,都应该适当向顾客说。
5,谈话中注意技巧。
向顾客推荐服装时候,语气应该有礼貌、在充分听取顾客意见的基础上,再向顾客推荐。
6,观察、分析不同顾客喜好追求,结合实际向顾客推荐服装。
第二,必须注意把工作重点放在销售技巧上。
销售是有针对性的营销,关键在于销售技巧的掌握。
服装销售涉及方方面面知识,要对服装的功能,质量,价格,时令,面料等其他因素都做充分了解,顾客特点,运用销售技巧完成销售。
主要侧重于以下几个环节:
1,注重思考。
了解顾客购买服装的穿着场合,购买服装的目的与想法,帮助顾客挑选相应服饰,促进销售成功。
2,言辞简洁,字句达意。
与顾客交流当中,言辞要简单易懂。
不能说太过专业性的行内话,应该试图以通俗语言向顾客讲解。
3。
具体表现。
要根据实际情况,随机应变地推荐服装,必要情况下,不去打扰顾客,让顾客自行挑选,当顾客咨询时候耐心倾听、细心讲解。
以上就是我做服装导购员这一年的工作总结,在新的一年里,我将继续努力工作,不断学习,吸取工作经验,不断改进自己的工作方法,为公司销售更加辉煌业绩而奋斗。
扩展阅读:
年终总结意义作用:
年终总结是对一年内所有工作加以总结,分析和研究,肯定成绩,找出问题,得出
经验教训,摸索事物的发展规律,用于指导下一阶段工作的一种书面文体。
它所要解决和回答的中心问题,不是某一时期要做什么,如何去做,做到什么程度的问题,而是对某种工作实施结果的总鉴定和总结论,是对以往工作实践的一种理性认识。
总结是做好各项工作的重要环节。
通过它,可以全面地,系统地了解以往的工作情况,可以正确认识以往工作中的优缺点;可以明确下一步工作的方向,少走弯路,少犯错误,提高工作效益。
总结还是认识世界的重要手段,是由感性认识上升到理性认识的必经之路。
通过总结,使零星的,肤浅的,表面的感性认识上升到全面的,系统的,本质的理性认识上来,寻找出工作和事物发展的规律,从而掌握并运用这些规律。
毛泽东同志曾指出:
领导者的责任,就是不断指出斗争的方向,规定斗争的任务,而且必须总结具体的经验,向群众传播这个经验,使正确的获得推广,错误的不致重犯。
篇四:
服装销售日总结范文
篇一:
服装营业员工作总结范文
XX
年已经过去,新的一年又在展开。
作为一名服装营业员,我现将我的工作总结及心得呈现如
下,希望各位予在指导建议。
在服装销售过程中,营业员有着不可比拟的作用,营业员是否能掌握服装销售技巧很重要,
首先要注意推荐购买的技巧。
营业员除了将服装展示给顾客,并加以说明之外,还要向顾客推荐服装,以引起顾客的购买
的兴趣。
推荐服装可运用下列方法:
1、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。
对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适
合的服装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。
每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推
荐服装时,要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。
向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察
顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。
对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,
准确地说出各类服装的优点。
其次要注意重点销售的技巧。
重点销售就是指要有针对性。
对于服装的设计、功能、质量、
价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”,最终销售成功。
在
极短的时间内能让顾客具有购买的信念,是销售中非常重要的一个环节。
重点销售有下列原
则:
1、从4w上着手。
从穿着时间when、穿着场合where、穿着对象who、穿着目的why方面做
好购买参谋,有利于销售成功。
2、重点要简短。
对顾客说明服装特性时,要做到语言简练清楚,内容易懂。
服装商品最重要
的特点要首先说出,如有时间再逐层展开。
3、具体的表现。
要根据顾客的情况,随机应变,不可千篇一律,只说:
“这件衣服好”,“这
件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。
依销售对象不同而改变说话方式。
对不同
的顾客要介绍不同的内容,做到因人而宜。
4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋,要向顾客说明服装符合流行的趋势。
以上是我在工作中的小小心得,在以后的过程中,我将做好工作计划,及时总结出工作中的
不足,力求将服装营业工作做到最好。
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考:
点评:
在货品管理的过程
中,我觉得最主要的是对销售环节的分析,做到细致,再以第一手的销售数据反馈设计及生
产。
先说销售:
由于我服务的品牌的市场占有率不是强者姿态,所以,在销售过程中,要极
力争抢同一层次的竞争品牌的市场份额,要竭尽全力的苛刻。
以我西单77street店的运动
100店铺为分析对象,整个商场是以运动鞋为销售主体,并且整个商场的客流以运动年轻人
为主,随着奥运会08年的北京召开,以及非典、禽流感对人们的警惕重用,人们对运动类的
消费势必会大力发展。
我在配货的时候,就要充分的加以搭配如:
运动鞋+牛仔裤+休闲运动
上衣组合。
我周边的品牌,我确立的竞争品牌为牛仔裤jive、休闲上衣bossini。
之所以选
择他们为我们的主要竞争品牌,而不选择levi’s,lee,是因为我觉得竞争品牌为在一个战略
发展进程中我们能够超越或被超越的品牌。
在竞争过程中,在能够接受的利润范围内竭尽全
力克制竞争品牌的发展。
在竞争的过程中,主要运用的是概念战和价格战。
不过,要灵活运
用战术,不可鸡蛋碰石头,要避实就虚,灵活运用。
比如,jive陈列的
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